Bolitas Rojas

La parbola de las bolitas tiene varias moralejas:

1. La variacin forma parte de todo proceso.
2. La planificacin requiere un pronostico a cerca de como habrn de desempearse las cosas y las personas.
3. Los trabajadores laboran dentro de un sistema que por mucho que se esfuercen est fuera de su control.
La parbola de las bolitas rojas.
El segundo da por la tarde, el Dr. Deming realiza alegremente sus audiencias, el
experimento que considera estpido les promete que jamas lo olvidaran. Exhibe las
herramientas para el experimento: una caja de plstico con bolitas rojas y bolitas blancas de
madera del tamao de una arveja; una pelota con 50 agujeros del tamao de una bolita
dispuestos en cinco hileras de diez agujeros; y otra caja tambin de plstico, lo
suficientemente grande como para que quepa en ella la pelota.
El experimento de las bolitas ilustra de manera profunda como muchos gerentes obligan a
sus trabajadores a guardar estndares que estn fuera de su control: asimismo sugiere la
forma en que se puede aplicar la estadstica para buscar las reas de problemas.
Con este ejemplo la audiencia comprende el mensaje bsico del experimento que a pesar de
tener herramientas; tareas y talentos idnticos, la produccin vara inevitablemente. El Dr.
Deming sugiere que los gerentes suelen culpar a los trabajadores de resultados que estn
fuera del control de ellos. Adems, sea cual sea el nmero de trabajadores, unos siempre
estarn por debajo del promedio, y otros estarn por encima.
Un sistema de causas comunes o constantes significa estabilidad en el sentido de que se
pueden estimar los limites de variacin hacia el futuro. Un pronostico nacional es el que se
puede describir, es el que se puede explicar.
Podemos pronosticar en forma racional, que si tuviramos otros cuatro das de trabajo, los
resultados estaran dentro de estos limites. Como sucede en toda parbola, existe una
moraleja. La parbola de las bolitas tiene varias moralejas:
1. La variacin forma parte de todo proceso.
2. La planificacin requiere un pronostico a cerca de como habrn de desempearse las
cosas y las personas.
3. Los trabajadores laboran dentro de un sistema que por mucho que se esfuercen est fuera
de su control.