Roles Directivos y Competencias Clave (R.

Quinn)
ROLES COMPETENCIAS CLAVES
Director



Productor



1. Toma de iniciativas.
2. Fijacin de metas.
3. Delegacin eficaz.

4. Productividad y motivacin
personal
5. Motivar a los dems
6. Gestin del tiempo y el stress
Roles Directivos y Competencias Clave (R. Quinn)
ROLES COMPETENCIAS CLAVES
Coordinador


Monitor



7. Planificacin
8. Organizacin y Diseo
9. Control
10. Reducir sobrecarga de
informacin
11. Analizar informacin
crticamente
12. Presentar la informacin,
redactar con eficiencia
Roles Directivos y Competencias Clave (R. Quinn)
ROLES COMPETENCIAS CLAVES
Mentor






Facilitador



13. Autocomprensin y
comprensin de los dems
14. Comunicacin interpersonal
15. Desarrollo de los subordinados

16. Creacin de equipos
17. Toma de decisiones
participativa
18. Gestin del conflicto
Roles Directivos y Competencias Clave (R. Quinn)
ROLES COMPETENCIAS CLAVES
Innovador


Broker





19. Convivir con el cambio
20. Pensamiento creativo
21. Gestin del cambio
22. Crear y mantener una base de
poder
23. Negociar acuerdos y compromisos
24. Presentar las ideas:
presentaciones verbales
eficaces
Desarrollo de
Recursos humanos
Descentralizacion
diferenciacin
Expansin
cambio
Modelo de
Relaciones
humanas
Mantenimiento
del sistema
Modelo del Proceso
Interno
Consolidacin
Continuidad
Centralizacin
integracin
Optimizacin
de resultados
Modelo del Objetivo
Racional
Posicin
Competitiva
Del Sistema
Modelo de Sistemas
abiertos
Flexibilidad
Interno
Externo
Control
Participacin
apertura
Compromiso
moral
Innovacin
adaptacin
Crecimiento
Adquisicin de recursos
Documentacin
Gestin de
informacin
Estabilidad
contol
Direccin
Claridad de
objetivos
Productividad
logro
Criterios de Eficacia
Valores en competencia
EL ROL DE DIRECTOR
Gestor (I)
1. Toma de iniciativas.
2. Fijacin de metas.
3. Delegacin eficaz.
Pasos para Tomar la Iniciativa 1 (R. Quinn)
1. UTILICE MOTIVACION INTERIOR

Comience enfocando las tareas con energa y de forma positiva.
Rescate el valor de la actitud mental positiva

2. CENTRESE EN LAS TAREAS MAS IMPORTANTES

Separe lo trivial de lo esencial. Obtenga perspectiva para notar
Las distorsiones de la realidad y encontrar las oportunidades
para detenerse en las tareas importantes. Estas deben hacerse
en primer lugar.

3. SEA OBSTINADO

Acte con persistencia (que no significa obstinacin ni crueldad)
Y con paciencia (que no significa pasividad)
4. CONTAGIE EL DESEO DE EXCELENCIA

Su motivacin contagiar a otros, y estos contagiarn a los
dems.

5. DESARROLLE EXPECTATIVAS Y FIJE METAS

La gente se sentir estimulada a lograr metas, cuando estan
especificamente definidas y obtienen una logica de para qu
Estn trabajando.
Pasos para Tomar la Iniciativa 2
LAS CLAVES PARA LA CAPACIDAD DE DECISION (R. Quinn)
1
Incorpore el fracaso como un
resultado posible. Las
decisiones conllevan, siempre,
cierto riesgo. El temor
al fracaso puede
llevar a la inaccin.
LAS CLAVES PARA LA CAPACIDAD DE DECISION (R. Quinn)

2
Sea consciente de que puede
cambiar su decisin.
No siempre se puede tener
la seguridad total del resultado
de una decisin.
Por eso se pueden
cambiar o revocar.
LAS CLAVES PARA LA CAPACIDAD DE DECISION (R. Quinn)

3
Los hechos y la informacin cuentan
hasta un lmite econmico
La realidad nos muestra que siempre
es posible aunque no necesario
obtener ms informacin.
El anlisis es un medio.
LAS CLAVES PARA LA CAPACIDAD DE DECISION (R. Quinn)

4
Confe en su intuicin y en su idea
de lo que es correcto. Los
presentimientos no son espontneos:
tienen base en la experiencia
y en el estilo de tomar decisiones.
LAS CLAVES PARA LA CAPACIDAD DE DECISION (R. Quinn)

5
Obtenga datos de sus colegas y de
otras personas cuyas opiniones respeta.
Los dems pueden tener perspectivas
distintas y enfocar otros ngulos
del problema. Recabar su opinin
puede ser enriquecedor.
LAS CLAVES PARA LA CAPACIDAD DE DECISION (R. Quinn)
6

Utilice expertos externos
cuando sea necesario.
Cuando se trate de temas cruciales,
no improvise. Puede consultar
expertos que orienten su decision.
LAS CLAVES PARA LA CAPACIDAD DE DECISION (R. Quinn)
7

Genere el mayor nmero posible
de decisiones. Haga tormenta de ideas
cada vez que requiera explorar
todas las posibilidades.
Es til para vencer las trampas de
la inercia.
LAS CLAVES PARA LA CAPACIDAD DE DECISION (R. Quinn)
8

Haga de Abogado del diablo
Evale el mejor y peor resultado
y decida el nivel de riesgo
aceptable.
LAS CLAVES PARA LA CAPACIDAD DE DECISION (R. Quinn)
9

Posponga la decisin cuando
es necesario
Retrasar una decisin
no siempre es un signo de debilidad
Sin embargo, piense en losc
costos del retraso

CRITERIOS PARA FIJAR METAS (1)

1. Las metas especficas y desafiantes generan un
rendimiento superior al de las metas imprecisas.
2. La informacion de retorno del proceso enriquece el
proceso
3. Cuando hay ms de una meta es necesario
determinar las prioridades
4. La competencia informal entre los empleados, causada
por la fijacin de metas y la informacion de retorno,
aumenta los beneficios del proceso.
5. Es necesario recompensar el logro de las metas y el
rendimiento.
CRITERIOS PARA FIJAR METAS (2)

6. La fijacin de metas puede ser un componente
importante de la gestion del rendimiento.
7. Las personas tienen que desarrollar planes de accion
para lograr sus metas.
8. Las polticas organizativas tienen que ser coherentes y
complementarias al logro de las metas.
9. Las metas deben fijarse en un entorno de apoyo, en el
que los directivos ayuden y animen a sus empleados a
triunfar.
10. Segn como se utilicen, las metas pueden incrementar
o disminuir el estrs percibido por los subordinados.

DETERMINAR
COMPETENCIAS Y
CRITERIOS DE EXITO
DEFINIR Y
DESCRIBIR
PUESTOS
EVALUAR Y
COMUNICAR EL
DESEMPEO
MEJORAR Y
DESARROLLAR
COMPETENCIAS
PLANEAR Y
DESARROLLAR
LA CARRERA
INTERNA
PLANEAR LOS
RECURSOS
HUMANOS
DESEMPEO
EFECTIVO ACTUAL
DESEMPEO POTENCIAL
PROVEER
LIDERAZGO
CLIMA LABORAL
CULTURA INTERNA
Otoya, Esan
2001
Gestin de RR. HH. :Cmo integrar procesos
RETRIBUIR,
RECONOCER
MOTIVAR
RECLUTAR Y
SELECCIONAR
ESTRUCTURA Y
PROCESOS DE
ORGANIZACIN
ESTRATEGIA
DE
NEGOCIO
PROVEER
INDUCCN
CONTRATAR
ESTRATEGIA
DE
NEGOCIO
GESTIONAR LAS
RELACIONES DE
TRABAJO
Amplitud de
Resultados
especficos que
pueden ser
alcanzados
Precisar los comportamientos
y competencias deseados
Fortalecer la relaciones
de confianza
Fortalecer el patrn de
comunicacin jefes-colaboradores
Promover Liderazgo-Desempeo
basado en valores
Promover el trabajo
inter-dependiente y en equipo
Reconocer con equidad desempeo
y comportamientos logrados
Evaluacin de desempeo del personal
Aplicacin de Criterios a las
metas de Desempeo
Especficos, unvocos, directos,
detallados
Mensurables, cuantificables, objetivos
Incluyen accin y resultados
Factibles de alcanzar y realistas
Establecen plazo y tiempo de realizacin
Fidelidad
Relevancia
Deficiencia
Contaminacin
Practicabilidad
Consistencia de las mediciones con el
desempeo
Relacin con el desempeo total
Caractersticas comprobables del desempeo
pero que no estn contenidas en la evaluacin
Cualidades que se miden pero que no indican
el valor de la contribucin
Esfuerzo que demanda la medicin, tiempo invertido,
costos materiales resultantes versus resultados
Dimensiones de Evaluacin : Aspectos esenciales
PUNTOS CLAVE PARA LA DELEGACIN EFICAZ (R. Quinn)
1

Clarifique en su propia mente qu
es lo que desea se haga.
Escribirlo puede ayudarle
PUNTOS CLAVE PARA LA DELEGACIN EFICAZ (R. Quinn)
2

Asigne la tarea deseada al
empleado ms adecuado
PUNTOS CLAVE PARA LA DELEGACIN EFICAZ (R. Quinn)
3

Al asignar la tarea asegrese
de expresarse con claridad
PUNTOS CLAVE PARA LA DELEGACIN EFICAZ (R. Quinn)
4

Mantenga abierto los canales
de comunicacin.
Deje claro que Usted est
disponible para consultas.
PUNTOS CLAVE PARA LA DELEGACIN EFICAZ (R. Quinn)
5

Permita que los empleados hagan
la tarea de la forma en que
se sientan ms cmodos.
Demustreles confianza en
sus habilidades.
PUNTOS CLAVE PARA LA DELEGACIN EFICAZ (R. Quinn)
6

Compruebe el progreso.
No se lance al rescate
al primer sntoma de fracaso
PUNTOS CLAVE PARA LA DELEGACIN EFICAZ (R. Quinn)
7

Responsabilice a la persona del
trabajo y de cualquier dificultad
que pueda surgir, pero
hgalo desde una posicin
de maestro, no de polica
PUNTOS CLAVE PARA LA DELEGACIN EFICAZ (R. Quinn)
8

Ignorar los esfuerzos de los
empleados puede ser
desastroso para la motivacin.
Reconozca los logros y demuestre
que los valora
adecuadamente.

EL ROL DE COORDINADOR
(Gestor II)
10. Planificacin
11. Organizacin
12. Control
1% 2% 5% 10% 15% 27% 30% 10%
2% 4% 10% 29% 20% 18% 13% 4%
4% 8% 15% 35% 20% 10% 5% 3%
Gerente
General
Presidente del
Directorio
Gerente de
Area
Tiempo Ideal dedicado al Planeamiento en una Compaa Promedio
Hoy Esta
Semana
Esta
Mes
Esta
Semestre
Esta
Ano
Proximos
dos
Anos
Proximos
cuatro
Anos
Proximos
diez
Anos
Jefe de
Departamento
Hoy Esta
Semana
Esta
Mes
Esta
Semestre
Esta
Ano
Proximos
dos
Anos
Proximos
cuatro
Anos
Proximos
diez
Anos
Contina ...
10% 10% 24% 39% 10% 5% 1% 1%
15% 20% 25% 37% 3% 0% 0% 0%
Jefe de
Seccin
38% 40% 15% 5% 2% 0% 0% 0%
Supervisor
Cambio
10%
Control
10%
Liderazgo
40%
Organizaci
n
25%
Planeamie
nto
15%
Cambio
20%
Control
10%
Liderazgo
15%
Organizaci
n
20%
Planeamien
to
35%
Cambio
5%
Control
20%
Liderazgo
55%
Organizacin
10%
Planeamient
o
10%
ALTA GERENCIA MANDOS MEDIOS
SUPERVISORES
Tiempo promedio dedicado al Planeamiento