STJ defne em quais situaes o dano

moral pode ser presumido

Direito do Consumidor
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Publicado por Liz Werner - 7 horas atrs
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Publicado em 01/07/2012
Diz a doutrina e con!rma a "urisprud#ncia do Superior $ribunal de %usti&a 'S$%(
)ue a responsabiliza&*o civil e+i,e a e+ist#ncia do dano- . dever de indenizar e+iste
na medida da e+tens*o do dano/ )ue deve ser certo 'poss0vel/ real/ a1er0vel(- 2as
at3 )ue ponto a "urisprud#ncia a1asta esse re)uisito de certeza e admite a
possibilidade de repara&*o do dano meramente presumido4
. dano moral 3 a)uele )ue a1eta a personalidade e/ de al,uma 1orma/ ofende a
moral e a dignidade da pessoa- Doutrinadores t#m de1endido )ue o pre"u0zo
moral )ue al,u3m diz ter so1rido 3 provado in re ipsa 'pela 1or&a dos pr5prios 1atos(-
Pela dimens*o do 1ato/ 3 imposs0vel dei+ar de ima,inar em determinados casos )ue
o pre"u0zo aconteceu por e+emplo/ )uando se perde um !lho-
6o entanto/ a "urisprud#ncia n*o tem mais considerado este um carter absoluto-
7m 2889/ ao decidir sobre a responsabilidade do estado por suposto dano moral a
uma pessoa denunciada por um crime e posteriormente inocentada/ a Primeira
$urma entendeu )ue/ para )ue se viabilize pedido de reparao, necessrio que
o dano moral seja comprovado mediane demonsrao cabal de que a insaurao
do procedimeno se deu de !orma injusa, desproposiada, e de m"!# $%&sp
'(')0'7*)
7m outro caso/ "ul,ado em 288:/ a $erceira $urma entendeu )ue/ para )ue se
viabilize pedido de repara&*o 1undado na abertura de in)u3rito policial/ 3
necessrio )ue o dano moral se"a comprovado-
+ prova, de acordo com o relaor, minisro ,asro -il.o, sur/iria da demonsrao
cabal de que a insaurao do procedimeno, poseriormene arquivado, se deu de
!orma injusa e desproposiada, re0eindo na vida pessoal do auor, acarreando"
l.e, alm dos aborrecimenos naurais, dano concreo, seja em !ace de suas
rela1es pro2ssionais e sociais, seja em !ace de suas rela1es !amiliares# $%&sp
3'3)4(7*)
Cadastro de inadimplentes
6o caso do dano in re ipsa/ n*o 3 necessria a apresenta&*o de provas )ue
demonstrem a o1ensa moral da pessoa- . pr5prio 1ato " con!,ura o dano- ;ma das
hip5teses 3 o dano provocado pela inser&*o de nome de 1orma indevida em
cadastro de inadimplentes-
Servi&o de Prote&*o ao Cr3dito 'SPC(/ Cadastro de Inadimpl#ncia 'Cadin( e Serasa/
por e+emplo/ s*o bancos de dados )ue armazenam in1orma&<es sobre d0vidas
vencidas e n*o pa,as/ al3m de re,istros como protesto de t0tulo/ a&<es "udiciais e
che)ues sem 1undos- .s cadastros di!cultam a concess*o do cr3dito/ " )ue/ por
n*o terem realizado o pa,amento de d0vidas/ as pessoas recebem tratamento mais
cuidadoso das institui&<es !nanceiras-
;ma pessoa )ue tem seu nome su"o/ ou se"a/ inserido nesses cadastros/ ter
restri&<es !nanceiras- .s nomes podem !car inscritos nos cadastros por um per0odo
m+imo de cinco anos/ desde )ue a pessoa n*o dei+e de pa,ar outras d0vidas no
per0odo-
5o 678, consolidado o enendimeno de que a pr9pria incluso ou manueno
equivocada con2/ura o dano moral in re ipsa, ou seja, dano vinculado : pr9pria
e;is<ncia do !ao il=cio, cujos resulados so presumidos# $+/ 1)>7')7(1*)
7sse 1oi tamb3m o entendimento da $erceira $urma/ em 2889/ ao "ul,ar um recurso
especial envolvendo a Companhia ;ltra,az S=> e uma microempresa 'R7sp
?-8@A-BB:(- 6o "ul,amento/ !cou decidido )ue a inscri&*o indevida em cadastros de
inadimplentes caracteriza o dano moral como presumido e/ dessa 1orma/ dispensa a
comprova&*o mesmo )ue a pre"udicada se"a pessoa "ur0dica-
Responsabilidade bancria
Cuando a inclus*o indevida 3 1eita em conse)u#ncia de servi&o de!ciente prestado
por uma institui&*o bancria/ a responsabilidade pelos danos morais 3 do pr5prio
banco/ )ue causa descon1orto e abalo ps0)uico ao cliente-
. entendimento 1oi da $erceira $urma/ ao "ul,ar recurso especial envolvendo um
correntista do ;nibanco- 7le )uitou todos os d3bitos pendentes antes de encerrar
sua conta e/ mesmo assim/ teve seu nome inclu0do nos cadastros de prote&*o ao
cr3dito/ causando uma s3rie de constran,imentos 'R7sp 79B-2:A(-
> responsabilidade tamb3m 3 atribu0da ao banco )uando tal<es de che)ues s*o
e+traviados e/ posteriormente/ utilizados por terceiros e devolvidos/ culminando na
inclus*o do nome do correntista em cadastro de inadimplentes '>, ?-2A@-7:2 e
R7sp ?-897-D97(- . 1ato tamb3m caracteriza de1eito na presta&*o do servi&o/
con1orme o arti,o ?D do C5di,o de De1esa do Consumidor 'CDC(-
. dano/ no entanto/ n*o ,era dever de indenizar )uando a v0tima do erro )ue "
possuir re,istros anteriores/ e le,0timos/ em cadastro de inadimplentes- 6este caso/
diz a SEmula :9@ do S$% )ue a pessoa n*o pode se sentir o1endida pela nova
inscri&*o/ ainda )ue e)uivocada-
Atraso de voo
.utro tipo de dano moral presumido 3 a)uele )ue decorre de atrasos de voos/
inclusive nos casos em )ue o passa,eiro n*o pode via"ar no horrio pro,ramado por
causa de overboo?in/- > responsabilidade 3 do causador/ pelo descon1orto/ aFi&*o e
transtornos causados ao passa,eiro )ue arcou com o pa,amentos da)uele servi&o/
prestado de 1orma de1eituosa-
7m 288A/ ao analisar um caso de atraso de voo internacional/ a Cuarta $urma
rea!rmou o entendimento de )ue o dano moral decorrene de araso de voo
prescinde de prova, sendo que a responsabilidade de seu causador opera"se in re
ipsa# $%&sp 2'')@>2*)
. transportador responde pelo atraso de voo internacional/ tanto pelo C5di,o de
De1esa do Consumidor como pela Conven&*o de Gars5via/ )ue uni!ca as re,ras
sobre o transporte a3reo internacional e enunciaH IResponde o transportador pelo
dano proveniente do atraso/ no transporte a3reo de via"antes/ ba,a,ens ou
mercadorias-J
Aessa !orma, o dano e;ise e deve ser reparado) B descumprimeno dos .orrios,
por .oras a 2o, si/ni2ca servio presado de modo imper!eio que enseja
reparao#, 2nalizou o relaor, o eno desembar/ador convocado Conildo +maral)
> tese de )ue a responsabilidade pelo dano presumido 3 da empresa de avia&*o 1oi
utilizada/ em 28??/ pela $erceira $urma/ no "ul,amento de um a,ravo de
instrumento )ue envolvia a empresa $>2- 6esse caso/ houve overboo?in/ e atraso
no embar)ue do passa,eiro em voo internacional-
B minisro relaor, Paulo de 7arso 6anseverino, en!aizou que o dano moral decorre
da demora ou dos ransornos suporados pelo passa/eiro e da ne/li/<ncia da
empresa, pelo que no viola a lei o jul/ado que de!ere a indenizao para a
coberura de ais danos# $+/ 1)310)(3@*)
Diploma sem reconecimento
>lunos )ue conclu0ram o curso de >r)uitetura e ;rbanismo da ;niversidade Cat5lica
de Pelotas/ e n*o puderam e+ercer a pro!ss*o por 1alta de diploma reconhecido
pelo 2inist3rio da 7duca&*o/ tiveram o dano moral presumido reconhecido pelo S$%
'R7sp B:?-28D(-
6a ocasi*o/ a relatora/ ministra 6ancK >ndri,hi/ entendeu )ue/ por n*o ter a
institui&*o de ensino alertado os alunos sobre o risco de n*o receberem o re,istro
de diploma na conclus*o do curso/ "usti!cava-se a presun&*o do dano/ levando em
conta os danos psicol5,icos causados- Para a $erceira $urma/ a demora na
concess*o do diploma e+p<e ao rid0culo o Ipseudopro!ssionalJ/ )ue conclui o curso
mas se v# impedido de e+ercer )ual)uer atividade a ele correlata-
. S$% ne,ou/ entretanto/ a concess*o do pedido de indeniza&*o por danos
materiais- . 1ato de n*o estarem todos os autores empre,ados n*o poderia ser tido
como conse)u#ncia da demora na entre,a do diploma- > relatora/ ministra 6ancK
>ndri,hi/ e+plicou/ em seu voto/ )ue/ ao contrrio do dano moral/ o dano material
n*o pode ser presumido- Como n*o havia relatos de )ue eles teriam so1rido perdas
reais com o atraso do diploma/ a comprova&*o dos pre"u0zos materiais n*o 1oi 1eita-
!qu"voco administrativo
7m 288:/ a Primeira $urma "ul,ou um recurso especial envolvendo o Departamento
>utLnomo de 7stradas de Roda,em do Rio Mrande do Sul 'D>7R=RS( e entendeu
)ue danos morais provocados por e)u0vocos em atos administrativos podem ser
presumidos-
6a ocasi*o/ por erro de re,istro do 5r,*o/ um homem teve de pa,ar uma multa
indevida- > multa de trNnsito indevidamente cobrada 1oi considerada pela $erceira
$urma/ no caso/ como indenizvel por danos morais e o 5r,*o 1oi condenado ao
pa,amento de dez vezes esse valor- > decis*o si,ni!cava um precedente para que
os aos adminisraivos sejam realizados com per!eio, compreendendo a e!eiva
e;ecuo do que almejado# $%&sp (04)'14*)
Para o relaor, minisro 8os Ael/ado, o cidado no pode ser compelido a suporar
as consequ<ncias da m or/anizao, abuso e !ala de e2ci<ncia daqueles que
devem, com oda boa vonade, soliciude e coresia, aender ao pDblico#)
De acordo com a decis*o/ o dano moral presumido 1oi comprovado pela cobran&a
de al,o )ue " havia sido superado/ colocando o licenciamento do autom5vel sob
condi&*o do novo pa,amento da multa- E dever da adminisrao pDblica primar
pelo aendimeno /il e e2ciene de modo a no dei;ar prejudicados os ineresses
da sociedade#, concluiu-
Credibilidade desviada
> inclus*o indevida e e)uivocada de nomes de m3dicos em ,uia orientador de
plano de saEde ,erou/ no S$%/ o dever de indenizar por ser dano presumido- Ooi esse
o posicionamento da Cuarta $urma ao ne,ar recurso especial interposto pela
>ssist#ncia 23dica Internacional '>mil( e Mest*o em SaEde/ em 28??-
. livro serve de ,uia para os usurios do plano de saEde e trou+e o nome dos
m3dicos sem )ue eles 1ossem ao menos procurados pelo representante das
se,uradoras para ne,ocia&<es a respeito de credenciamento "unto P)uelas
empresas- .s pro!ssionais s5 !caram sabendo )ue os nomes estavam no
documento )uando passaram a receber li,a&<es de pacientes interessados no
servi&o pelo conv#nio-
6e/undo o minisro Fuis -elipe 6alomo, relaor do recurso especial, a pr9pria
uilizao indevida da ima/em com 2ns lucraivos caraceriza o dano, sendo
dispensvel a demonsrao do preju=zo maerial ou moral# $%&sp 1)020)'>(*)
6o "ul,amento/ o ministro Salom*o advertiu )ue a se,uradora n*o deve desviar
credibilidade dos pro!ssionais para o plano de saEde/ incluindo indevidamente seus
nomes no ,uia destinado aos pacientes- 7sse ato/ consiui dano presumido :
ima/em, /erador de direio : indenizao, salienando"se, alis, ine;isir
necessidade de comprovao de qualquer preju=zo#/ acrescentou-
OonteH httpH==QQQ-st"-,ov-br=portalRst"=publicacao=en,ine-Qsp4
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Formada pela UFF, tem por objetivo a.