RESPONSABILIDAD SOCIAL: UNA PREOCUPACIN PARA EL

CONSUMIDOR

Los resultados del Monitor de Responsabilidad Social, a cargo de Datum
Internacional en Per, muestran cifras muy reveladoras, algunas de las cuales
compartimos en el presente artculo.
Aunque el enfoque del marketing cambi !ace unos a"os y !oy la orientacin
es !acia el consumidor, entendi#ndolo como un ser proactivo, con necesidades
particulares, las acciones de responsabilidad social de las empresas todava
no !an adoptado este enfoque la responsabilidad social surge como una
$inversin% de las empresas para me&orar su posicin competitiva frente a sus
stakeholders 'grupos de inter#s( empleados, clientes, proveedores, socios y la
comunidad en general). *oy la +esponsabilidad ,ocial es un con&unto de
polticas de buenas pr-cticas verificables, tanto internas como e.ternas, que
a&ustadas a los valores y principios organi/acionales, contribuyen al logro de
los ob&etivos estrat#gicos de la empresa, me&orando su sustentabilidad y
simult-neamente la calidad de vida de sus grupos de inter#s.
La +esponsabilidad ,ocial sigue siendo una iniciativa de la empresa, pero a!ora
enfrenta un nuevo reto. Los consumidores y los ciudadanos est-n tomando conciencia
de lo que implica la responsabilidad social empresarial y esperan que las empresas se
preocupen y se comprometan en el desarrollo y el me&oramiento de la calidad de vida
de la comunidad directa o indirectamente.