Grupo empresaria Falabella

Laura Andrea Rico

Natalia Rincn E


Universidad del Quindo
Facultad de ciencias econmicas y administrativas
Negociacin



Armenia Quindo
2014
GRUPO EMPRESARIA FALABELLA

En Colombia, el concepto de grupo empresarial fue definido mediante la Ley 222 de 1995, en la
que se consignan dos condiciones para que las compaas puedan ser consideradas como tal: el
control, y la unidad de propsito y direccin. En si una grupo empresarial es la unin de varia
organizaciones en una sola para aumentar su cobertura de mercado.
Uno de estos grupos empresariales es Falabella (S.A.C.I. Falabella) que su origen se remonta
a 1889, cuando nace como la primera gran sastrera en Chile bajo el mando de Salvatore
Falabella. Producto de su expansin, tambin ha entrado a otros negocios como servicios
financieros, Supermercados, Tiendas para el equipamiento y mejoramiento del hogar,
Fabricacin de vestuario e inversiones inmobiliarias en centros comerciales y agencias de
turismo, Viajes Falabella.
A continuacin encontraremos las grandes connotaciones y punto diferenciadores que
muestra el como la mentalidad empresarial que va ms all de la venta de un solo producto, sino
que tiene una concepcin amplia de su quehacer.

Historia del grupo
El grupo Falabella su origen se remonta a 1889, cuando Salvatore Falabella abre la primera gran
sastrera en Chile. Posteriormente, con la vinculacin de Alberto Solari, la tienda se fortalece an
ms al introducir nuevos productos relacionados con el vestuario y el hogar, transformndose as
en una tienda por departamentos y ampliando su cobertura con nuevos puntos de venta.
En 1990 ingres al negocio de los centros comerciales y en 1993 Falabella comenz la
internacionalizacin de sus actividades abriendo tiendas en Argentina y, en 1995, en Per.
En 1996, Falabella se transform en Sociedad Annima Abierta y comenz la transaccin de sus
acciones en la Bolsa de Comercio de Santiago de Chile.
Hoy Falabella registra ventas consolidadas por sobre los 1.200 millones de dlares anuales con
52 locales comerciales. Actualmente, con un valor en Bolsa que supera los 5.000 millones de
dlares, es la segunda empresa de retail en Amrica Latina. Veinte aos despus y con el
objetivo de satisfacer la creciente demanda de sus clientes por un sistema de pago ms cmodo y
flexible, la compaa incursiona en una nueva unidad de negocio, lanzando su propia tarjeta de
crdito, CMR Falabella, la cual cuenta con 5.5 millones de tarjeta habientes en Amrica Latina y
hoy el grupo cuenta con un total de 3.200.000 clientes cautivos.
Hechos trascendentes o puntos de quiebre que consolidan el grupo
2008 Sodimac entra al mercado argentino.
2007
Lanzamiento de Banco Falabella y Mall Plaza en Per.
Adquisicin del 60% de Imperial.
Aumento de participacin en Mall Plaza a 64.5% (sin Plaza Vespucio)
2006
Tiendas Falabella y Retail Financiero ingresan a Colombia.
Creacin de CMR automotriz.
2005
En Colombia, Falabella aumenta tu participacin en Sodimac y lanza
CMR.
2004 Falabella adquiere el 88% de la cadena de supermercados San
Francisco.
2003 Falabella se fusiona con Sodimac.
2002 Ingreso a la industria de hipermercados con el primer Tottus en Per.
2001
Compra del 100% de Home Depot Chile, convirtindose en Home
Store.
2000
Alianzas con Copec, Entel y Movistar para el uso de CMR.
1999
Inauguracin de primera tienda Falabella en Buenos Aires.
Adquisicin del 20% de Farmacias Ahumada.
1988
Creacin de Banco Falabella.
1997
Creacin de Viajes y Seguros Falabella.
Asociacin con Home Depot Chie.
1996
Falabella abre su propiedad a la bolsa.
1995
Falabella entra a Per con la compra de Saga Falabella.
1993
Apertura primera tienda Falabella en Argentina, en Mendoza.
1990
Falabella ingresa al negocio de centros comerciales, con un 50% de
participacin en Mall Plaza.
1980
Falabella implementa CMR, su propia tarjeta de Crdito.
1958
Falabella se transforma en una tienda por departamentos.
1937
Alberto Solari se una a la compaa
1889
Salvatore Falabella abre la primera sastrera del pas

Integraciones horizontal/vertical
Estrategias de integracin Horizontal: Mediante la integracin horizontal, una empresa se
mantiene en un sector industrial, tratando de adquirir el dominio o una mayor cantidad de
acciones de sus competidores. Esta estrategia le permite a la organizacin aumentar el
control sobre la competencia.
El grupo Falabella ha incurrido en diferentes estrategias de integracin horizontal,
como gran ejemplo encontramos la fusin con SODIMAC, adquisicin y participacin en
Mall Plaza, adquisicin de cartera de San Francisco, compra Home Depot Chile, alianza
con Copec, Entel y Movistar, ampliar su diversidad de productos para cubrir mayores
sectores de clientes, entre muchas ms estrategias de integracin puntuales, que realiza en
los diferentes pases que se encuentra con la industria nacional.

Integracin Vertical: Es una estrategia donde las compaas se encuentran integradas
verticalmente y unidas en forma jerrquica dentro de un proceso productivo, estas
empresas satisfacen paso a paso las necesidades de la compaa matriz, Esta estrategia
intenta satisfacer las necesidades de insumo, produccin y comercializacin obteniendo
ventaja al producir .
En este tipo de integracin podemos encontrar los negocios estn relacionados entre s
por el sistema crediticio que hay detrs, el cual aporta la cartera de clientes que
comparten estos negocios. Este sistema crediticio se comparte aceptando la tarjeta CMR
como opcin de pago en cuotas en todos sus negocios a pblico, adems la empresa
aprovecha esta competencia central, diversificndose en el campo de los sistemas
financieros por medio de un banco, compartiendo los procesos y bases de datos existentes
y bajando la curva de aprendizaje. Todas las diversificaciones sealadas anteriormente
comparten la cartera de clientes de Falabella, competencia central de la empresa y su
mayor activo, ya que tienen la habilidad de manejar de buena manera dicho recurso.

Empresas que lo conforman
El grupo Falabella lo conforman las siguientes empresas:
Banco Falabella: Tiene como Misin hacer posibles las aspiraciones de las personas,
mejorar su calidad de vida y superar sus expectativas a travs de una oferta integrada de
servicios financieros, potenciada por los beneficios del "mundo Falabella"
Viajes Falabella Ltda. : Inici sus actividades como agencia de viajes el ao 1997. Es
una empresa nacional filial perteneciente al holding Falabella S.A.C.I. e incorporada a la
Asociacin Internacional de Transporte Areo (IATA) y a la Asociacin Chilena de
Empresas de Turismo (ACHET). Tiene centro de operaciones en Santiago y cuenta con
ms de 36 sucursales en todo Chile. Viajes Falabella tiene un equipo de trabajo
constituido por 340 personas y tiene agencias en Argentina, Per y Colombia.
Falabella Pro: empresa especializada del grupo Falabella, que brinda servicios de
asesora integral en seguros. Tiene como Misin entregar tranquilidad a sus clientes,
asesorndolos en la eleccin de alternativas de proteccin y apoyndolos en el momento
que los necesiten, a travs de una oferta integrada de servicios financieros y potenciados
por los beneficios del mundo Falabella.
Falabella TV
Sodimac: Es una empresa que opera en el retail, industria donde ha alcanzado una
posicin de liderazgo en el mercado de tiendas para el mejoramiento del hogar. Su
actividad se focaliza en desarrollar y proveer soluciones a los proyectos de construccin
de sus clientes, adems de satisfacer las necesidades de mejoramiento y decoracin de sus
hogares, ofreciendo excelencia en el servicio, integridad en su trabajo y un fuerte
compromiso con la comunidad.
Supermercados Tottus
Productos
Por ms de 100 aos, Falabella ha ofrecido productos de primera categora ayudando a satisfacer
las necesidades de sus clientes, su compromiso de crecimiento a largo plazo ha estado
acompaado de importantes inversiones en las reas de distribucin, sistemas de informacin, y
en la creacin de nuevos negocios y servicios complementarios. En general sus productos se
enmarcan en tiendas por Departamentos, Supermercados, Tarjeta de Crdito, Banco,
Distribuidora de Artculos para el hogar, el principal negocio de Falabella es la venta al por
menor de productos financiados.

Estrategias y estilo de gerencia:
Falabella es una empresa que se internacionalizo rpidamente, exportando su ventaja competitiva
para obtener retornos ms de los que perciba en su pas, utilizando diversas estrategias y creando
sinergias lo que permitiesen ser sustentable y prologar su ventaja competitividad por un largo
plazo.
Falabella a travs de su historia ha creado diferentes estrategias lo cual ha desencadenado en
diferentes ventajas competitivas a lo largo de tiempo. En su comienzo se diferencia por ser la
primera sastrera en chile, la cual se transformara en la primera tienda de departamentos, luego a
comienzos de los aos 80s, detectando una necesidad en el mercado respecto al crdito para
sectores que el sistema formal no atenda, falabella implemento su propia tarjeta de crdito.
CMR, esta ultima estrategia permiti a la empresa tener una incipiente ventaja competitiva al
poseer este producto y al satisfacer aquella necesidad. La empresa se abasteci de una gran base
de datos, obteniendo una gran cartera de cliente, este es el resultado valioso de falabella. En
torno al mismo se diseo una estrategia de negocio en la cual el cliente se encuentra en el centro
de la organizacin. Falabella cumple con tres reglas bsicas en la vinculacin con el cliente,
atraer, satisfacer y retener, en base a un servicio integral, utilizando complementos para
desarrollar el modelo de negocio.
Para mantener a la organizacin coordinada y trabajando en conjunto, falabella se enfoca en
tres mecanismos de gobierno, concentracin de la propiedad dad por la familia Solari, directorio
de diversas visiones que cuentan con integrantes que representan directamente a los accionistas y
otros integrantes independientes y una estructura organizacional multidivisional que permite
evaluar en forma mas eficiente las decisiones de los gerentes divisionales, dada la alta
diversificacin existente en la empresa.
La estructura gerencial que tiene la empresa falabella consta de un gerente por cada pas, a
continuacin se muestra:
Gerente general corporativo: Juan Benavides feliu- ingeniero comercial.
Country manager Per: Gonzalo Somoza Garca - ingeniero comercial.
Country manager Argentina: Juan Luis mingo Salazar ingeniero civil
Country manager Colombia: Rodrigo fajardo zilleruelo - ingeniero comercial.

Holding:
Banco falabella ofrece combos de productos financieros, viajes falabella brinda paquetes de
viajes, homecenter sodicam al igual que tiendas falabella realiza ventas por departamento,
adems el concepto mall plaza, tambin basa sus directrices en competencias basadas en reducir
los costos y aumentas las utilidades del cliente. Las estas unidades de negocio estn entrelazadas
por el mismo recurso valioso, la vasta cartera de clientes de esta retail. De esta manera se permite
el acceso a segmentos de mercados que los competidores especializados no acceden, como el
crdito otorgado en las distintas unidades de negocio para niveles socioeconmicos de escasos
recursos, y por montos pequeos, de esta manera crear un consumo constante de los productos de
la compaa.

Mercado:
Falabella es una empresa que no se caracteriza por inventar sino mas bien por innovar y construir
un liderazgo de merado, intentando siempre ser los primeros en llegar a un nuevo negocios.
La ventaja competitiva de falabella es sustentable, ya que para hacer frente a las amenazas de
la imitacin, basa su ventaja competitiva en algo diferente de copiar, en una posicin de mercado
privilegiada, en recursos nicos y en capacidades extraordinarias.
Es fundamental mencionar que la competencia de tiendas por departamentos que crece de
forma similar a falabella en el mercado, siempre ha estado a los pasos de esta gran empresa de
retail. Se compite en mltiples mercados, por lo cual las respuestas deben ser rpidas y
dinmicas para eliminar los posibles sustitutos. Hoy falabella es la empresa lder del mercado y
para mantenerse en esta posicin est constantemente innovando y dando pasos antes de sus
competidores ms cercanos.
Una de las mayores ventajas que ha logrado falabella en el mercado internacional por medio
de su diversificacin y ampliacin, es la capacidad de generar nuevas estrategias innovadoras,
como mercado piloto, para luego transformar la nueva estrategia en una realidad para la empresa
global con un menor riesgo asociado.
Falabella mediante una estrategia global pueda ser reconocida por sus clientes potenciales en
todo el cono sur y as lograr una mayor participacin de mercado en los pases establecidos y con
un mercado objetivo ms grande, de esta manera poder obtener rendimientos ms altos sobre el
promedio de la industria.

Perspectivas y papel en el pas:
Falabella es una de las compaas ms grandes y consolidadas de Amrica Latina. Desarrolla su
actividad comercial a travs de varias reas de negocio, siendo las principales, la tienda por
departamentos, grandes superficies, mejoramiento y construccin del hogar, compaa de
financiamiento comercial CMR, banco, viajes y seguros Falabella.
La tienda por departamentos es hoy por hoy, la ms importante de Sudamrica con ms de
65.000 colaboradores con presencia en Chile, Argentina, Per y Colombia.
En el 2003 el grupo se fusiona con Sodimac S.A. lo que le permiti, aos ms tarde entrar a
mercados tan importantes como el Colombiano. Por ms de 100 aos, Falabella ha ofrecido
productos de primera categora ayudando a satisfacer las necesidades de sus clientes. Su
compromiso de crecimiento a largo plazo ha estado acompaado de importantes inversiones en
las reas de distribucin, sistemas de informacin, y en la creacin de nuevos negocios y
servicios complementarios.

La Superintendencia Financiera de Colombia entreg la licencia bancaria que permite la
operacin de Banco Falabella en ese pas, de esta forma, se transforma en la primera institucin
bancaria chilena en llegar a ese mercado, segn inform la entidad financiera.
En diciembre de 2009, CMR Falabella Colombia solicit la autorizacin para convertirse en
banco. El proceso, que implic una revisin por parte de las autoridades colombianas para
verificar el funcionamiento de los distintos requisitos exigidos, culmin con el otorgamiento de
la licencia.
En ese sentido, Banco Falabella Colombia comenzar a operar prximamente en las ciudades
de Bogot, Medelln, Cali, Pereira, Barranquilla, Cartagena, Bucaramanga, Ibagu, Ccuta y
Villavicencio y partir con un total de 33 sucursales, ubicadas en las tiendas de Sodimac,
Falabella y dos sucursales a la calle en Bogot.
La apertura en Colombia est en lnea con el proceso que Banco Falabella est desarrollando
en Chile de ser un banco de personas, que ofrece distintos productos necesarios para satisfacer
los requerimientos bancarios de sus clientes, destac la institucin en un comunicado.
De esta forma, en Colombia el banco seguir la misma lnea y se enfocar en el segmento
personas, entregando cuenta corrientes, cuentas de ahorro, crditos de consumo, tarjeta CMR,
tarjeta CMR Mastercard, entre otros productos. Adems, tendr operaciones a travs de cajeros
automticos, banca mvil e internet.
El gerente de retail financiero de Falabella, Gastn Bottazzini, explic que Banco Falabella
Colombia tendr el foco en brindar una propuesta integrada de servicios financieros a los
clientes, siguiendo los mismos conceptos que estamos impulsando en Chile: simplicidad,
conveniencia y transparencia.
sta es la segunda incursin de Banco Falabella en el extranjero. Hace cuatro aos que est
presente en Per, donde cuenta con ms de un milln de clientes y 45 sucursales.

Noticia:
Cada da la competencia nos mejora: presidente de Falabella
Rodrigo Fajardo habla de sus planes, del papel de los clientes y del clima de negocios.
El presidente de Falabella en Colombia, Rodrigo Fajardo, anunci en Cali la construccin de su
tercera tienda en esta ciudad, que ser la ms grande. Ocupar 9.000 metros cuadrados, dentro
del World Trade Center que ya se desarrolla. En su nueva tienda el grupo chileno invertir 10
millones de dlares. En cuatro aos, la meta es duplicar el nmero de tiendas en Colombia.
Cul es el secreto de Falabella para que la gente ande con una bolsa verde por todo el
centro comercial?
El secreto es nuestra orientacin al cliente. Falabella tiene 110 aos y siempre el foco ha sido el
cliente y, dentro de l, la mujer y la moda. Nuestro secreto es que la persona venga y se vaya
feliz con su bolsa verde. Que dentro de ella lleve un sueo hecho realidad; un producto a precio
conveniente, de ltima generacin y que tenga acceso a l. Antes de que llegara Falabella, los
productos de alta gama probablemente en Colombia no eran asequibles para toda la poblacin.
Hoy da s lo son y la competencia ha generado que, al final, los consumidores sean los grandes
ganadores.
Aparte de la gran tienda de Cali, qu otras estn en sus planes de expansin?
Estamos en siete ciudades y abriendo el prximo ao en Ibagu y Cali; el ao siguiente, en
Manizales, Cartagena, Barranquilla con una segunda tienda, y as vamos a ir poblando el pas y
las ciudades intermedias, que es lo que los clientes nos piden.
Cunto tienen proyectado invertir?
Estamos pensando invertir 200 millones de dlares en los prximos cuatro aos y duplicar el
nmero de tiendas. Tenemos 15; pensamos llegar a 30 y, probablemente, triplicar la venta que
tenemos hoy da.
Cuntos empleos se generarn?
Cada tienda genera 300 empleos directos e indirectos, ms o menos la misma cantidad.
Cunto crecern este ao en Colombia?
Debemos vender alrededor de 700 millones de dlares este ao.
Atrs de un chileno que llega, siempre llega la competencia.
Es cierto y eso es lo bueno. La competencia es la que nos ha hecho cuestionarnos da a da cmo
ser mejores y ms competitivos y eso, a la vez, nos ha permitido enfrentar cara a cara a marcas
multinacionales como Forever 21, H & M, el grupo Zara. Competimos de igual a igual con ellos,
y lo hacemos gracias a que, desde el inicio de nuestra historia, hemos tenido competencia muy
sana y profesional que nos ha permitido ir reinventndonos cada vez, siempre pensando en el
consumidor y tratando de ser cada das ms fuertes.
Cmo se sienten en el pas, siete aos despus?
Muy contentos. El grupo Falabella piensa que Colombia es el principal motor de crecimiento de
Suramrica. Este pas era bastante desconocido para el resto hace 10 o 15 aos atrs. Hoy da,
cuando pudimos llegar a conocerlo nos dimos cuenta de que era un potencial gigantesco. Tiene
46 millones de habitantes, grandes consumidores, disciplinados, buenos pagaderos y les gusta
vestirse bien.
Pero algo debe preocuparles.
No podemos crecer tan rpido. Quisiramos crecer mucho ms rpido todava.

Qu impide ese crecimiento?
Cuando invertimos en una tienda tendemos a ir en los centros comerciales porque generamos
polos de comercio. Pero para poder entrar necesitamos que ese centro se desarrolle y, como son
tan grandes, 90.000, 100.000 metros cuadrados, requieren de permisos, anlisis del impacto vial,
temas ambientales. Cada centro comercial demora dos o tres aos desde que se concibe la idea
hasta que termina de desarrollarse, y tenemos que esperar ese tiempo.
Toda esa tramitomana solo la experimentan aqu?
Es igual de complejo. La diferencia es que en Colombia, cuando uno va a un centro comercial,
hay informacin de los dueos de los terrenos y la legislacin y la estabilidad jurdica hace que
una vez que uno invierte no tenga problemas en 10 aos. Esa es la gracia de Colombia, que tiene
potencial y tiene seguridad.
GLORIA ARIAS
Redactora de EL TIEMPO










CONCLUSIONES


Se puede concluir que es de gran importancia la expansin de las empresas, debido a que se llega
a tener un liderazgo importante en los porcentajes de participacin en el mercado nacional e
internacional. Falabella, en el transcurso de su historia ha desarrollado diferentes sinergias y esto
ha desarrollado progreso y xito para la empresa generando un ptimo y eficiente trabajo. Un
aspecto muy importante es la prioridad que le da Falabella al cliente, esto generando valor al
empresa y fidelidad.
Grupos empresariales como Falabella han crecido en Latinoamrica y han dado gran diversidad a
los productos que abarcan, pero debemos ver que siempre conllevan una relacin entre los
negocios que se diversifica, como es el caso de los servicios financiero que sirven a los servicios
de viajes y tambin a estos los seguros, etc.
El conocer la historia de estos grupos, contribuye al desarrollo de una visin ms amplia sobre el
mundo de los negocios, el desarrollo de una mentalidad estratgica y la mejora como futuro
profesional en administracin.





WEBGRAFIA Y BIBLIOGRAFIA


http://www.portafolio.co
http://www.falabella.com.co
http://www.academia.edu/3628857/Analisis_estrategico_del_crecimiento_de_Falabella
http://elpapeldigital.com/es/2011/05/banco-falabella-operara-en-colombia-abrira-33-sucursales/
http://www.eltiempo.com/archivo/documento/CMS-13117785