Padaria e Confeitaria 5 irms

Nome do candidato:

Teste de conhecimentos especficos (Operador de caixa)
1) Quando falamos de servio de qualidade, estamos nos referindo, primeiramente,
plena satisfao do cliente. O segredo para atingir tal objetivo reside na empresa que
se concentra nas :
a) apenas nas novas tecnologias, pois elas sozinhas podem significar a excelncia
na prestao de um servio de qualidade.
b) necessidades e nos desejos do cliente, criando um servio que atenda ou
exceda suas expectativas.
c) nas necessidades bsicas do cliente, oferecendo-lhe somente algumas
informaes para o cumprimento de
suas obrigaes.
d) necessidades implcitas do cliente, pois elas nos mostram formalmente quais
so todos os seus desejos, sonhos, etc.
e) todas as alternativas esto corretas.


2) O Windows registra os ltimos arquivos utilizados, independentemente de seu tipo,
que podem ser abertos diretamente por meio da opo:
a) WINDOWS EXPLORER.
b) PESQUISAR.
c) INICIAR.
d) MEU COMPUTADOR.
e) LIXEIRA

3) Com objetivo de dar continuidade ao trabalho digitado, o contedo seguinte dever
estar na prxima pgina. Para que isso ocorra, marque a alternativa que contm o
recurso:
a) INSERIR QUEBRA DE PGINA.
b) INSERIR NOVA PGINA.
c) EXIBIR PGINA.
d) CONFIGURAO DE PGINA.
e) CONFIGURAR QUEBRA DE PGINA.
4) O Word um programa que permite a construo de documentos e possui grandes
recursos.
O texto na figura acima deveria ter recuo no incio da primeira linha. Para realizar essa
ao, marque a alternativa correta:
a) Selecionar todo o pargrafo
b) Formatar - pargrafo
c) Inserir - pargrafo
d) Editar - primeira linha
e) Exibir - recuo

5) Chamamos de ______________ as necessidades que dizem respeito ao que o
cliente espera ou deseja e no esto especificadas em nenhum documento,
relacionando-se,portanto, a aspectos subjetivos. A alternativa que completa a frase
corretamente :
a) implcitas
b) explcitas
c) bsicas
d) exploratria
e) expressas

6) Pedro deu uma nota de R$ 50,00 ao caixa de uma loja para pagar suas compras no
valor de R$ 33,32.Determine o valor do troco que Pedro deve receber.
A) R$ 16,58
B) R$ 16,63
C) R$ 16,68
D) R$ 16,78
E) R$ 16,73

7) Sabendo que um automvel econmico percorre 500 Km com 40 litros de gasolina,
determine quanto percorrer esse automvel com 18 litros de gasolina.
A) 180 Km
B) 208 Km
C) 225 Km
D) 232 Km
E) 245 Km

8) Marcos pagou R$ 136,70 pela conta de luz de setembro. Sabendo que a conta de
luz de outubro foi 10% mais cara, determine quanto Marcos pagou por ela.
A) R$ 150,00
B) R$ 150,30
C) R$ 150,37
D) R$ 138,06
E) R$ 138,07

9) Assinale a alternativa na qual todos os nmeros so mltiplos de 6.
A) 6, 36, 216, 300.
B) 18, 24, 72, 80.
C) 12, 150, 180, 200.
D) 6, 12, 15, 18.
E) 2, 3, 6, 12.

10) Determine a soma do M.M.C. (Mnimo Mltiplo Comum) com o M.D.C. (Mximo
Divisor Comum) dos nmeros 60 e 72.
A) 210
B) 182
C) 132
D) 360
E) 372