Hacer un esfuerzo adicional para el mayor xito

Si usted quiere realmente sobresalir en los

negocios, la escuela y la vida, hacer un esfuerzo adicional. Da a la gente alrededor de usted - sus
clientes, su equipo, su familia - ms de lo que esperan, y se le generosamente recompensado con la
lealtad, referencias, oportunidad y dinero.
La gente exitosa hacer un esfuerzo adicional - y se destacan como resultado. Llegan las promociones
y los clientes leales. Crecen sus negocios dos veces ms rpido y atraer a los mejores empleados.
Ellos reciben recompensas financieras y la seguridad laboral. Lo mejor de todo, se van a casa por la
noche sintindose satisfecho y lleno de confianza en s mismo.
No te enfoques en WIIFM
En la comercializacin del 101, se entera de que los clientes siempre estn pensando "Qu hay en
l para m?" Aunque esto podra ser el pensamiento comn, es el beso de la muerte, cuando se trata
de xito.
Si usted desea sobresalir, dejar de centrarse en lo que est en l para usted. No se preocupe acerca
de si es justo dar ms cuando no est siendo compensado o reconocido por ello. No adoptar el "no
es mi trabajo" mentalidad. Este tipo de actitud demuestra que usted est centrado en s mismo,
pero usted ver resultados ms grandes ms rpidamente si usted hace otras personas el foco de su
atencin.
Yendo ms all muestra que se presta atencin a los detalles, que tiene en cuenta todas las
pequeas cosas que realmente hacen que un negocio exitoso, que se preocupa por su imagen, y que
pertenece a todas las dems personas que trabajan duro para lograr. Va a atraer nuevos negocios y
nuevas oportunidades.
4 Preguntas que debe hacer
Aqu hay cuatro preguntas simples que pueden ayudar a evaluar qu tan bien est poniendo este
principio en juego en su vida:
1. Qu esperan la mayora de la gente? Para saber cmo superar las expectativas, primero
hay que saber lo que son las expectativas. Qu nivel de servicio que esperan los clientes?
Qu quieren los vendedores? Qu hay de sus empleados o socios de la mente maestra?
Mira todas las relaciones importantes que tiene, y descubre lo que las expectativas son
mnimas.
2. Tome una mirada sincera a su rendimiento. Es usted excede las expectativas? Te
sorprendes a la gente con ms de lo que esperaban de usted? Usted busca la manera de
que usted podra ser de ms servicios, o para proyectos que usted puede ayudar a cabo en?
O patinando por, cumplir con las expectativas y proporcionando valor medio?
3. Cmo est usted dispuesto a hacer un esfuerzo adicional? Qu tipo de servicio adicional
est dispuesto a proporcionar con el fin de destacar entre el resto? Si usted no es el 100 por
ciento dispuesto a ofrecer un servicio por encima y ms all de las expectativas, por qu
no?
4. Qu puede hacer para superar las expectativas? Qu servicio le encantara aadido a sus
clientes, pero no espere? Cmo puedes servir mejor a su jefe y compaa? Cmo puedes
dar ms valor a sus estudiantes? Cuando Mike Foster corri una tienda de informtica,
nunca deje a nadie caminar fuera de la tienda sin una caja de componentes. l entreg la
computadora, impresora, mdem y otros componentes. Luego pas dos horas de configurar
el sistema y capacitar al cliente cmo utilizarlo. l salvajemente super las expectativas de
los clientes, y su tienda domin su industria local como resultado.
Trabajadores duros Hzte Historias de xito
Escuchar cualquier historia de xito y se oye de alguien que trabaj excepcionalmente duro para
conseguir lo que queran. Oirs cmo ponen en el tiempo extra, hicieron lo que no era parte de su
descripcin de trabajo, y el exceso de entregado en lo que se les pide. Oirs cmo se pegaron a l
hasta que rompieron, y por lo general se escucha cmo slo les tom un par de aos para hacerlo.
Qu has estado haciendo desde hace un par de aos? La misma cosa? La rapidez con que ha
avanzado? Qu tan rpido ha pasado el tiempo? Piense en lo que podra lograr si usted hizo un
hbito para superar las expectativas de todos. Imagen qu puertas pueden ser abiertas para usted si
usted decidi ser de mejor servicio y valor.
Est dispuesto a tratar a todos como te gustara tratar a su amigo ms querido. No escatime en el
servicio. No sea mediocre o el tpico. Mostrar a la gente lo que son capaces. Mustreles que usted se
preocupa por su imagen y reputacin. Cuando se trata de xito, las personas que estn dispuestos a
hacer un esfuerzo adicional llegar mucho ms rpido!