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MODELO

GERENCIAL
DUNKIN DONUTS
ALBA MEDINA (FINANCIERA)
ADRIANA PALENCIA (TALENTO HUMANO)
HEIDY GUARN (DIR. MARKETING)
LAURA MEDINA (PRODUCCIN)
LAURA RAMIREZ (GERENTE)

Fundada por William Rosenberg en 1950 en Quincy,
Massachusetts, Estados Unidos

Presidente Mundial: Niguel Travis

Presidente Franquicia Donucol S.A: Miguel Merino Gordillo

La empresa matriz es Dunkin Brands: Dunkin Donuts y Baskin
Robbins son empresas subsidiarias.

Competencia: En la mayora de los pases la competencia
principal es Starbucks coffe con el 62.50 % de participacin en el
mercado mientras que DD tena el 20.20 % para finales
del 2013.

Manejamos vasos de caf en tamaos como
de 10, 14 y 16 onzas.




GENERALIDADES


*Sensodyne:
promover la
sensibilidad con el
caf.
*Estaciones de
servicio y
gasolineras.
*Dunkin Brands:
Asociacin de
marketing global con
el Liverpool Football
Club.
*Saga Falabella.
*El hospital infantil de
san Vicente
fundacin: El cielo
puede esperar,
215.000 donuts para
un total de 43
millones de pesos.
*Caf arbigo:
Certificados por Fair
Trade (Comercio
Justo).
*7.500 tiendas y
franquicias en
EE.UU, con ms de
3.100 tiendas en 32
pases del mundo,
para un aproximado
de 10.700 tiendas.
*Colombia:1982
Miguel Merino,
franquicia DONUCOL
LTDA.
*proveer excelentes
productos con una gran
experiencia de
compra.
*Asociacin con el
hombre comn.
Escuchado lo que al
pblico le gusta y han
permitido que ellos
orienten.
*Servicio casi
instantneo , sin
meseros y con
bandejas individuales o
envases para llevar y
un buen servicio al
cliente.
*La tasa de caf:
explotar las amplias
alternativas de
consumo que tiene su
producto estrella.
*Nueva lnea: comida
saludable, DD SMART



*Publicidad: regalas que les pagan las franquicias,
equivalen al 5,9% del total de sus ventas, un 5% lo dedican a
publicidad, es decir, unos US$150 millones.
*Gastos administrativos
*Muebles y enseres
*Maquinaria y equipo
*Servicios
*calidad, atencin y
cercana con el cliente.
*Escuchamos los
clientes, lo que dicen,
nos adaptamos a los
cambios e innovamos
con nuevos productos
de caf.
*El cliente exige
siempre la misma
calidad.
*DUNKIN DONUTS: La estrategia de marca est focalizada
principalmente en el pblico juvenil, utilizando una tipografa
gruesa y de aspecto amable y los colores rosa, naranja y
marrn.
*
*Atiende
aproximadamente 5
millones de clientes por
da.
*
*Canal directo.

RELACINCON LOS CLIENTES
Atiende aproximadamente 5 millones de clientes por
da.
Beneficios para las personas registradas en la pgina.
(Promociones, cupones)
En Facebook interactan por medio de juegos, donuts
favoritas, promociones, otros.
Tarjeta DD recargable, tienen una aplicacin a celulares
para ver saldos, puntos, ofertas exclusivas, pagar
fcilmente y localizar la tienda DD mas cercanas.
Nos dirigimos a lugares donde estn ubicadas las
tiendas, disfrazamos a las personas de donuts, damos
degustaciones de nuevos productos, interactuamos,
escuchamos y fotografiamos.
Dunkin' Noticias es un boletn mensual que enviamos
va email. Te informamos sobre productos, puntos de
venta u otros eventos.
Combo Donut: capuchino + Donut de chocolate por $6.500.

Si las compras son realizadas en Medelln teniendo la tarjeta
Cvica tiene un 10% de descuento en todos los productos.

La franquicia Dunkin Donuts se suma este viernes 22 de
agosto al Da del Caf Peruano con una deleitable promocin:
por la compra de cualquier caf el segundo ser adquirido a
solo S/ 1.00.

PROMOSIONES ACTUALES
TIENDAS EN
COLOMBIA
PRODUCTOS
EN COLOMBIA
Bogot :1983, ms de 100
tiendas.
Medelln: 1987,ms de 20
tiendas.
Cali: 24 aos en el mercado, 20
tiendas.
Eje Cafetero: 11 tiendas en
Pereira y Manizales, muy pronto
en Armenia.
Ibagu: en octubre 25 aos, 7
almacenes, prximamente 8.
Barranquilla: 2013, una tienda.
Prximamente en las dems
zonas costeras y Santanderes.
CALIENTES:
*Caf negro *Caf por libras
*Caf original *Expresso
*Cappuccino *Latte
*Dunkaccino *Dunkalatte


FRIOS:
*Iced latte con crema
*Iced latte lite
*Iced Dunkalatte
*Colatta de caf:
NOTICIAS NACIONALES
E INTERNACIONALES
El presidente de DONUCOL S.A en diciembre del 2011 se reuni con
el presidente Mundial de Dunkin Donuts y afirm que para el 2012 se
invertiran mil millones de pesos para abrir tiendas en la costa y los
Santanderes.
Merino asegur que la empresa atraviesa por fuertes ajustes que les
dej el cambio de poltica empresarial del gobierno pasado.
Durante el 2014 slo hemos alcanzado un crecimiento superior al 1%
frente al 2013, pero esperamos alcanzar el 3% al finalizar el ao.
El 16 de agosto se abri una nueva tienda Dunkin Donuls en
Luxemburgo con una ubicacin estratgica, en el mismo lugar de
Burger King quien inaugur hace pocos das.
El prximo 26 de agosto estaremos abriendo nuestra primera
tienda Dunkin donuts en el norte de california.