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Detección de las necesidades informáticas de las organizaciones Análisis de la arquitectura de la organización

Detección de las

necesidades informáticas de

las organizaciones

de las necesidades informáticas de las organizaciones Análisis de la arquitectura de la organización M.A. BRUNO

Análisis de la arquitectura

de la organización

necesidades informáticas de las organizaciones Análisis de la arquitectura de la organización M.A. BRUNO RAMOS ORTIZ
necesidades informáticas de las organizaciones Análisis de la arquitectura de la organización M.A. BRUNO RAMOS ORTIZ

M.A. BRUNO RAMOS ORTIZ

Contenido 1 Identificar las funciones genéricas de la organización 2 Diagnosticar las necesidades generales de

Contenido

1 Identificar las funciones genéricas de la organización
1
Identificar las funciones genéricas de la organización
2 Diagnosticar las necesidades generales de la organización
2
Diagnosticar las necesidades generales de la organización
Detectar las oportunidades de mejora para la implementación de 3 TIC’s
Detectar las oportunidades de mejora para la implementación de
3
TIC’s
4 Levantar los requerimientos informáticos de la organización
4
Levantar los requerimientos informáticos de la organización
la implementación de 3 TIC’s 4 Levantar los requerimientos informáticos de la organización M.A. BRUNO RAMOS
la implementación de 3 TIC’s 4 Levantar los requerimientos informáticos de la organización M.A. BRUNO RAMOS

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Funciones genéricas de las organizaciones  Definición técnica: es una estructura social estable y formal

Funciones genéricas de las organizaciones

Definición técnica: es una estructura social

estable y formal que obtiene recursos del

medio ambiente y los procesa para la obtención de productos.

Tres elementos de las organizaciones:

Capital

trabajo ; son factores

primarios proporcionados por el medio ambiente.

y

Productos

y/o

servicios;

organización

transformados

por

la

mediante un proceso de producción.

Metas Proceso de Insumos Productos producción
Metas
Proceso de
Insumos
Productos
producción
por la mediante un proceso de producción. Metas Proceso de Insumos Productos producción M.A. BRUNO RAMOS
por la mediante un proceso de producción. Metas Proceso de Insumos Productos producción M.A. BRUNO RAMOS

M.A. BRUNO RAMOS ORTIZ

Funciones genéricas de las organizaciones  Definición conductual: es un conjunto de derechos y privilegios,

Funciones genéricas de las organizaciones

Definición conductual: es un conjunto de

derechos y privilegios, obligaciones y

responsabilidades que se encuentran en un equilibrio delicado a lo largo de un período de tiempo mediante el conflicto y la solución de los conflictos.

Metas Procesos: Derechos/obligaciones Recursos Privilegios/responsabilidades Productos Valores Normas Personas
Metas
Procesos:
Derechos/obligaciones
Recursos
Privilegios/responsabilidades
Productos
Valores
Normas
Personas
Recursos Privilegios/responsabilidades Productos Valores Normas Personas M.A. BRUNO RAMOS ORTIZ
Recursos Privilegios/responsabilidades Productos Valores Normas Personas M.A. BRUNO RAMOS ORTIZ

M.A. BRUNO RAMOS ORTIZ

Características comunes de las organizaciones Clara división del trabajo Jerarquía Reglas y procedimientos

Características comunes de las organizaciones

Clara división del trabajo Jerarquía Reglas y procedimientos explícitos Toma de decisiones imparcial y universal
Clara división del trabajo
Jerarquía
Reglas y procedimientos explícitos
Toma de decisiones imparcial y
universal
Calificaciones técnicas para los puestos
Eficiencia máxima de tipo
organizacional
y universal Calificaciones técnicas para los puestos Eficiencia máxima de tipo organizacional M.A. BRUNO RAMOS ORTIZ
y universal Calificaciones técnicas para los puestos Eficiencia máxima de tipo organizacional M.A. BRUNO RAMOS ORTIZ

M.A. BRUNO RAMOS ORTIZ

Cultura organizacional  Concepto: una suma determinada de valores y normas que son compartidos por

Cultura organizacional

Concepto: una suma determinada de valores y normas

que son compartidos por personas y grupos de una

organización y que controlan la manera que interaccionan unos con otros y ellos con el entorno de la

organización.

Integrada por:

con el entorno de la organización.  Integrada por:  Simbolismos verbales ; incluye el lenguaje

Simbolismos verbales ; incluye

el lenguaje para construir, transmitir y preservar mitos,

metáforas, visiones y estados

de ánimo. Simbolismos

verbales ;

no

incluye ritos, ceremonias, vestimenta, el uso así como la

ubicación y decoración de

oficinas, celebraciones de

cumpleaños, promociones y

jubilaciones.

la ubicación y decoración de oficinas, celebraciones de cumpleaños, promociones y jubilaciones. M.A. BRUNO RAMOS ORTIZ
la ubicación y decoración de oficinas, celebraciones de cumpleaños, promociones y jubilaciones. M.A. BRUNO RAMOS ORTIZ

M.A. BRUNO RAMOS ORTIZ

Entornos de la organización  Las organizaciones procesan proveniente de sus entornos. información  Las

Entornos de la organización

Las

organizaciones

procesan

proveniente de sus entornos.

información

Las

organizaciones

están

delimitados

por

fronteras que los separan de sus entornos.

Comu- Econó- nidad mico Político
Comu-
Econó- nidad
mico
Político

Localización física

Tamaño de la población

Perfil demográfico

Factores de mercado

Competencia

Controlado por gobiernos estatales y locales

demográfico Factores de mercado Competencia Controlado por gobiernos estatales y locales Entornos M.A. BRUNO RAMOS ORTIZ

Entornos

demográfico Factores de mercado Competencia Controlado por gobiernos estatales y locales Entornos M.A. BRUNO RAMOS ORTIZ
demográfico Factores de mercado Competencia Controlado por gobiernos estatales y locales Entornos M.A. BRUNO RAMOS ORTIZ

M.A. BRUNO RAMOS ORTIZ

Necesidades generales de la organización  Las organizaciones se dividen en 3 amplios niveles horizontales:

Necesidades generales de la organización

Las organizaciones se dividen en 3 amplios

niveles horizontales:

Administración estratégica Planeación y control admvo. Control de operaciones
Administración
estratégica
Planeación y
control admvo.
Control de
operaciones
horizontales: Administración estratégica Planeación y control admvo. Control de operaciones M.A. BRUNO RAMOS ORTIZ
horizontales: Administración estratégica Planeación y control admvo. Control de operaciones M.A. BRUNO RAMOS ORTIZ

M.A. BRUNO RAMOS ORTIZ

Necesidades generales de la organización  Los gerentes del control de operaciones toman decisiones aplicando

Necesidades generales de la organización

Los gerentes del control de operaciones toman

decisiones aplicando reglas predeterminadas

que producen resultados predecibles.

La gerencia del nivel medio toma decisiones de planeación respecto a cómo asignar los recursos para cumplir objetivos. Elaboran

pronósticos y resuelven problemas a nivel

producción.

El tercer nivel voltea hacia afuera de la

organización para visualizar el futuro. Trabajan

en un entorno incierto, formulan metas, establecen estrategias y políticas que definen a

la organización como un todo.

formulan metas, establecen estrategias y políticas que definen a la organización como un todo. M.A. BRUNO
formulan metas, establecen estrategias y políticas que definen a la organización como un todo. M.A. BRUNO

M.A. BRUNO RAMOS ORTIZ

Necesidades generales de la organización Nivel de administración Requerimiento de información Gerente de operaciones

Necesidades generales de la organización

Nivel de administración

Requerimiento de información

Gerente de operaciones

Información interna en línea y tiempo

real que muestre desempeño actual y pasado.

Necesidad moderada de información

periódica.

Gerente de planeación y control administrativo

Información histórica, en tiempo real y

de corto a largo plazo. Necesidad de información del

desempeño medido contra los estándares

establecidos Pronostica eventos y escenarios.

Gerente estratégico

Información proveniente de fuentes

externas que dan: noticias, tendencias y

estrategias de competencia.

Necesidad de información predictiva y

periódica.

Generan escenarios para adaptarse.

 Necesidad de información predictiva y periódica.  Generan escenarios para adaptarse. M.A. BRUNO RAMOS ORTIZ
 Necesidad de información predictiva y periódica.  Generan escenarios para adaptarse. M.A. BRUNO RAMOS ORTIZ

M.A. BRUNO RAMOS ORTIZ

Existencia de problemas o de necesidades en informática La información no llega de manera oportuna

Existencia de problemas o de necesidades en

informática

La información no llega de manera oportuna a un sitio físico, donde se toman decisiones
La información no llega de manera oportuna a
un sitio físico, donde se toman decisiones que
afectan a la organización.
La información no llega de manera confiable a un sitio físico, donde esa información sirve
La información no llega de manera confiable a
un sitio físico, donde esa información sirve para
tomar decisiones.
La información llega a un sitio físico de forma que no es útil para tomar
La información llega a un sitio físico de forma
que no es útil para tomar decisiones.
La información llega a un sitio físico de forma que no es útil para tomar decisiones.
La información llega a un sitio físico de forma que no es útil para tomar decisiones.

M.A. BRUNO RAMOS ORTIZ

Detección de oportunidades de mejora Para identificar problemas   Busque estos signos específicos Revise los

Detección de oportunidades de mejora

Para identificar problemas

 

Busque estos signos específicos

Revise los resultados contra

Demasiados errores

los criterios de desempeño

Trabajo realizado con lentitud y de

manera incorrecta

Trabajo incompleto o no realizado

Observe el comportamiento

Elevado ausentismo

de los empleados

Creciente descontento

Alta rotación de trabajadores

Ponga atención en la

Quejas

retroalimentación externa de:

Sugerencias de mejora

Distribuidores

Pérdida de ventas Reducción de ventas

Clientes

Proveedores

 
 Pérdida de ventas  Reducción de ventas Clientes Proveedores   M.A. BRUNO RAMOS ORTIZ
 Pérdida de ventas  Reducción de ventas Clientes Proveedores   M.A. BRUNO RAMOS ORTIZ

M.A. BRUNO RAMOS ORTIZ

Arquitectura de la información M.A. BRUNO RAMOS ORTIZ

Arquitectura de la información

Arquitectura de la información M.A. BRUNO RAMOS ORTIZ
Arquitectura de la información M.A. BRUNO RAMOS ORTIZ
Arquitectura de la información M.A. BRUNO RAMOS ORTIZ

M.A. BRUNO RAMOS ORTIZ

Levantamiento de requerimientos informáticos de la organización Entrevistas y cuestionarios Diagramas de casos de uso

Levantamiento de requerimientos informáticos

de la organización

Entrevistas y cuestionarios Diagramas de casos de uso Investigación y observación Herramientas usadas Puntos de
Entrevistas y
cuestionarios
Diagramas de
casos de uso
Investigación
y observación
Herramientas
usadas
Puntos de
Escenarios
vista
casos de uso Investigación y observación Herramientas usadas Puntos de Escenarios vista M.A. BRUNO RAMOS ORTIZ
casos de uso Investigación y observación Herramientas usadas Puntos de Escenarios vista M.A. BRUNO RAMOS ORTIZ

M.A. BRUNO RAMOS ORTIZ

Entrevistas y cuestionarios La entrevista es la conversación dirigida con el objetivo de recabar información

Entrevistas y cuestionarios

Entrevistas y cuestionarios La entrevista es la conversación dirigida con el objetivo de recabar información mediante

La entrevista es la conversación dirigida con el objetivo de recabar información mediante un formato de preguntas yrespuestas. Planeación de la entrevista: 1. Leer los antecedentes de la organización. 2. Establecer los

respuestas.

Planeación de la entrevista:

1.

Leer los antecedentes de la organización.

2.

Establecer los objetivos de la entrevista.

3.

Decidir a quién entrevistar.

4.

Preparar al entrevistado.

5.

Decidir el tipo de preguntas y la estructura.

El cuestionario es la técnica de recopilación de información que permite estudiar:5. Decidir el tipo de preguntas y la estructura. Actitudes : lo que las personas dicen

Actitudes : lo que las personas dicen que quieren. Creencias : lo que las personas piensan que es verdad.

Comportamientos : lo que las personas hacen.

Características : propiedades de las personas.

Comportamientos : lo que las personas hacen. Características : propiedades de las personas. M.A. BRUNO RAMOS
Comportamientos : lo que las personas hacen. Características : propiedades de las personas. M.A. BRUNO RAMOS
M.A. BRUNO RAMOS ORTIZ
M.A. BRUNO RAMOS ORTIZ
Investigación y observación La investigación es la acción de descubrir y analizar los datos. Los

Investigación y observación

Investigación y observación La investigación es la acción de descubrir y analizar los datos. Los datos

La investigación es la acción de descubrir y analizar los datos. Los datos reales revelan en dónde está la

organización y hacia dónde creen sus miembros que se

dirige.

Para llevar la investigación se analizan dos tipos dey hacia dónde creen sus miembros que se dirige. documentos usados en cualquier organización: 1.

documentos usados en cualquier organización:

dos tipos de documentos usados en cualquier organización: 1. Documentos cuantitativos 2. Documentos

1.

Documentos cuantitativos

2.

Documentos cualitativos

Documentos cuantitativos 2. Documentos cualitativos Con la observación, se trata de entender de forma personal

Con la observación, se trata de entender de forma personal las relaciones y comportamientos de los individuos de una

organización.

y comportamientos de los individuos de una organización. Para realizar la observación se utilizan dos tipos:

Para realizar la observación se utilizan dos tipos:

1.

Observación del tomador de decisiones,

2.

Observación del entorno físico.

tipos: 1. Observación del tomador de decisiones, 2. Observación del entorno físico. M.A. BRUNO RAMOS ORTIZ
tipos: 1. Observación del tomador de decisiones, 2. Observación del entorno físico. M.A. BRUNO RAMOS ORTIZ
M.A. BRUNO RAMOS ORTIZ
M.A. BRUNO RAMOS ORTIZ
Puntos de vista Organizan tanto el proceso de obtención como los requerimientos. Reconocen varias perspectivas

Puntos de vista

Puntos de vista Organizan tanto el proceso de obtención como los requerimientos. Reconocen varias perspectivas y

Organizan tanto el proceso de obtención como losrequerimientos. Reconocen varias perspectivas y proporciona un marco de trabajo para descubrir conflictos. Tipos

requerimientos.

Reconocen varias perspectivas y proporciona un marcotanto el proceso de obtención como los requerimientos. de trabajo para descubrir conflictos. Tipos genéricos: 1.

de trabajo para descubrir conflictos.

Tipos genéricos:y proporciona un marco de trabajo para descubrir conflictos. 1. Puntos de vista de los interactuadores

1. Puntos de vista de los interactuadores :

representan a las personas u otros sistemas que

interactúan directamente con el sistema.

2. Puntos de vista indirectos : representan a los stakeholders que no utilizan el sistema pero influyen

en los requerimientos de algún modo.

3. Puntos de vista del dominio : representan las características y restricciones del dominio que influyen en los requerimientos del sistema.

las características y restricciones del dominio que influyen en los requerimientos del sistema. M.A. BRUNO RAMOS
las características y restricciones del dominio que influyen en los requerimientos del sistema. M.A. BRUNO RAMOS

M.A. BRUNO RAMOS ORTIZ

Escenarios Las personas encuentran más fácil dar ejemplos de la vida real que descripciones abstractas.

Escenarios

Escenarios Las personas encuentran más fácil dar ejemplos de la vida real que descripciones abstractas. Son

Las personas encuentran más fácil dar ejemplos de lavida real que descripciones abstractas. Son útiles para agregar detalle a un esbozo de la

vida real que descripciones abstractas.

Son útiles para agregar detalle a un esbozo de la descripción de requerimientos.dar ejemplos de la vida real que descripciones abstractas. Cada escenario abarca una o más posibles

Cada escenario abarca una o más posibles interacciones.detalle a un esbozo de la descripción de requerimientos. Incluye: 1. Una descripción de lo que

Incluye:Cada escenario abarca una o más posibles interacciones. 1. Una descripción de lo que esperan el

1.

Una descripción de lo que esperan el sistema y los

usuarios cuando el escenario comienza.

2.

Una descripción del flujo normal de eventos en el

escenario.

3.

Una descripción de lo que puede ir mal y cómo manejarlo.

4.

Información de otras actividades que se podrían llevar a

cabo al mismo tiempo.

5.

Una descripción del estado del sistema cuando el

escenario termina.

mismo tiempo. 5. Una descripción del estado del sistema cuando el escenario termina. M.A. BRUNO RAMOS
mismo tiempo. 5. Una descripción del estado del sistema cuando el escenario termina. M.A. BRUNO RAMOS

M.A. BRUNO RAMOS ORTIZ

Ejemplo de escenario  Suposición inicial: El usuario ha entrado en el sistema y ha

Ejemplo de escenario

Suposición inicial: El usuario ha entrado en el sistema y ha localizado la revista que

contiene el artículo.

Normal: El usuario selecciona el artículo a copiar. El sistema solicita al usuario a proporcionar la información de suscriptor de la revista o a indicar un método de pago del artículo. El pago se puede efectuar mediante tarjeta de crédito o citando un número de cuenta.

Se le pide al usuario llenar un formulario de derechos de autor y se envía al sistema.

Se verifica el formulario y, si se aprueba, se descarga la versión en PDF del artículo en

la computadora del usuario. El usuario seleccionará una impresora y se imprime una

copia del artículo.

Qué puede salir mal: El usuario puede llenar el formulario incorrectamente. En este

caso, se le debe volver a mostrar el formulario para su corrección. Si el formulario

enviado aún es incorrecto, se rechaza la petición. el sistema puede rechazar el pago, en cuyo caso se rechaza la petición del artículo.

La descarga del artículo puede fallar,

intentándolo hasta que se consiga o el usuario

termine la sesión. Es posible que no pueda imprimir el artículo.

Otras actividades: Descargas simultáneas de otros artículos.

Estado del sistema a la finalización: El usuario está dentro del sistema. El artículo

El usuario está dentro del sistema. El artículo descargado se ha borrado del espacio de trabajo.
El usuario está dentro del sistema. El artículo descargado se ha borrado del espacio de trabajo.

descargado se ha borrado del espacio de trabajo.

M.A. BRUNO RAMOS ORTIZ

Diagramas de casos de uso Son una técnica que se basa en escenarios para la

Diagramas de casos de uso

Son una técnica que se basa en escenarios para laDiagramas de casos de uso obtención de requerimientos. Es una notación gráfica que identifica las interacciones

obtención de requerimientos.

Es una notación gráfica que identifica las interacciones particulares con el sistema.se basa en escenarios para la obtención de requerimientos. Elementos: Actores: usuarios del sistema Casos de

Elementos:identifica las interacciones particulares con el sistema. Actores: usuarios del sistema Casos de uso: clases de

las interacciones particulares con el sistema. Elementos: Actores: usuarios del sistema Casos de uso: clases de

Actores: usuarios del sistema usuarios del sistema

Casos de uso: clases de clases de

interacción del sistema

Limite de un sistema: el el

alcance y fronteras del

sistema

uso: clases de interacción del sistema Limite de un sistema: el alcance y fronteras del sistema
uso: clases de interacción del sistema Limite de un sistema: el alcance y fronteras del sistema
uso: clases de interacción del sistema Limite de un sistema: el alcance y fronteras del sistema

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Ejemplo de diagrama de casos de uso Sistema de biblioteca Búsqueda de artículos Impresión de

Ejemplo de diagrama de casos de uso

Ejemplo de diagrama de casos de uso Sistema de biblioteca Búsqueda de artículos Impresión de artículos
Sistema de biblioteca Búsqueda de artículos Impresión de artículos Administración de usuarios Servicios del
Sistema de biblioteca
Búsqueda
de artículos
Impresión
de artículos
Administración
de usuarios
Servicios
del
catálogo
Proveedor
de usuarios Servicios del catálogo Proveedor Usuario de la biblioteca Personal de la biblioteca M.A.

Usuario de

la biblioteca

usuarios Servicios del catálogo Proveedor Usuario de la biblioteca Personal de la biblioteca M.A. BRUNO RAMOS

Personal de

la biblioteca

usuarios Servicios del catálogo Proveedor Usuario de la biblioteca Personal de la biblioteca M.A. BRUNO RAMOS
usuarios Servicios del catálogo Proveedor Usuario de la biblioteca Personal de la biblioteca M.A. BRUNO RAMOS

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