Nombre: Fecha 11/08/2014

Pedro Freire Garca

Caso 9: Nokia: un telfono para cada segmento
1. Por qu la segmentacin ha sido una estrategia de marketing exitosa en
el caso de Nokia?
Porque cada uno de los segmentos de venta de Nokia ha tenido un crecimiento
acelerado en los ltimos aos y este se debe a que Nokia conoce cada una de las
necesidades de los segmentos y logra satisfacerlas aumentando por lo tanto el
nmero de ventas de cada una de las mismas.
2. Cules son las caractersticas de los clientes que usaron los fabricantes
de telfonos celulares durante de las primeras etapas de crecimiento del
ramo? Cules son las caractersticas de los clientes y variables de
segmentacin utiliza actualmente Nokia?
En las primeras etapas Nokia lo nico que buscaba era conectar a la gente, y
al tener sus productos con caractersticas restringidas, este tena una
segmentacin geogrfica a medida que se desarrollaban las redes de
telecomunicaciones inalmbricas, por lo tanto los productos se vendan solo
hasta donde alcanzaban la seales 1G y 2G mediante lo cual la caractersticas
de los primeros era solo para los que queran comunicarse.
Nokia actualmente define seis segmentos:
o Consumidores bsicos necesitan conectividad e voz y estilo duradero.
o Consumidores expresivos que quieren caractersticas de
personalizacin.
o Consumidores clsicos aspecto convencional y funcin de navegacin
web.
o Consumidores de moda que quiere un telfono pequeo como artculo
de moda.
o Consumidores de alto nivel interesados en todas las caractersticas.
o Consumidores comunicadores que quieren combinar todos sus
dispositivos de comunicacin.
3. Genere una cuadricula de mercado-producto para la situacin actual de
Nokia Cules nuevos mercados potenciales podra aadir a la
cuadricula?