7 S Mckinsey

Strategy (Estrategia)
Structure (Estructura)
Skills (Habilidades)
Shared Values (Valores Compartidos)
Systems (Sistemas)
Style (Estilo)
Staff (Personal)
Ideas claves:

Multiplicidad de factores.
Combinacin de factores.
Importancia relativa de cada variable.
Fortalezas del modelo

Herramienta de diagnstico.
Elementos racionales Elementos emocionales.
Facilita la estrategia corporativa.
La multiplicidad de factores influye en la efectividad.
Apoya la gestin del lder.
Ejemplos del modelo

E-Commerce

Trata de un mercado electrnico global que le permite a
todos los miembros de una cadena de valor interactuar
espontneamente con mutuos beneficios. Ofrece un
ambiente donde los clientes estn en capacidad para
controlar el proceso de compra ms efectivamente,
recibiendo y accesando informacin personalizada.
Ofrece tambin una plataforma para una completa
administracin de la relacin con el cliente, no solo
transacciones"







Herramientas especficas
del E-Commerce
Dentro de las herramientas para las transacciones
comerciales en internet podemos encontrar las
siguientes:

El carrito de compras.
Los botones de pago.
Las tiendas virtuales.
Ejemplos de E-Commerce

Balanced Scorecard

El Balanced Scorecard es una metodologa de trabajo
que ayuda a las organizaciones a traducir la
estrategia en trminos de mediciones, de modo que
impulse el comportamiento y el desempeo de las
personas hacia el logro de los objetivos estratgicos.
Qu hace?

Mide las actividades de una compaa en trminos
de su visin y estrategia.
Muestra continuamente cundo una compaa y sus
empleados alcanzan los resultados definidos por el
plan estratgico.

Qu usa para cumplir todo
esto?
Usa medidas en cuatro perspectivas.

La perspectiva financiera.
La perspectiva del cliente.
La perspectiva del proceso interno.
La perspectiva del aprendizaje y crecimiento
Perspectiva
Financiera
Cmo son nuestros
resultados financieros?
Perspectiva
de Aprendizaje
Cmo podemos mejorar los RRHH
y las
tecnologas de informacin para
crear valor?
Perspectiva
de los Procesos
En que procesos
debemos
lograr la excelencia ?
Perspectiva
del Cliente
Cmo nos ven
nuestros clientes?
Ejemplo:
Preguntas?