Enfoque Americano

W. Edwards Deming

El ciclo Deming es un modelo de proceso administrativo dividido en cuatro fases:
PLANEAR. Proyectar un producto con base en una necesidad de mercado, sealando
especificaciones y el proceso productivo .
HACER. Ejecutar el proyecto.
CONTROLAR. Verificar o controlar el producto conforme a indicadores de calidad durante las fases
del proceso de produccin y comercializacin.
ANALIZAR Y ACTUAR. Interpretar reportes, registros, para actuar a travs de cambios en el diseo
del producto y de los procesos de produccin y comercializacin para lograr la mejora continua.

Joseph M. Juran.
Considera que los principales aspectos de la calidad son:
1. Tcnicos, relativamente fciles de cumplir.
2. Humanos, hoy en da los ms difciles de cumplir.
Considera que todo programa de calidad debe tener:

1) Educacin (capacitacin) masiva y continua.
2) Programas permanentes de mejora.
3) Liderazgo participativo para la mejora continua.

Enfoque Japons
Kaoru Ishikawa: El enfoque de la calidad total.

a) Su proceso de planear, hacer, verificar y actuar.
Planear a su vez es determinar objetivos y mtodos.
Hacer es realizar el trabajo, previa educacin y capacitacin de los ejecutores .
b) Su metodologa de anlisis causal para la solucin de problemas, comnmente conocido como
espina de pescado o diagrama de causa efecto.

Seala que el control de calidad puede apoyarse en siete herramientas bsicas:
Grafico del proceso.
Hoja de registro y lista de verificacin.
Diagrama de Pareto.
El diagrama causa-efecto(espina de pescado).
Anlisis de correlacin y dispersin.
Histogramas.

Conclusin
El enfoque japons est ms apegado a maximizar el uso de los recursos para lograr que la calidad
sea lo ms cercano a la perfeccin tratando a su vez que se tenga la menor cantidad de defectos
posibles, y siempre buscan la mejora de los procesos para mayor efectividad.


UNIVERSIDAD DEL NORTE

INGIENERA MODULAR

CONTROL DE CALIDAD


TAREA #1 ENFOQUE JAPONES Y ENFOQUE
AMERICANO

ING. FRANCISCO SERGIO TREJO CARDENAZ

RUBN ALEJANDRO GARCA ARAIZA

HORA:2:30 A 5:530 SALON: 402

MONTERREY, N.L. A 12 DE JULIO DEL 2014