REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL LIBERTADOR

INSTITUTO DE MEJORAMIENTO PROFESIONAL DEL MAGISTERIO
NCLEO MRIDA





Anlisis Crtico
RESOLUCIN DE CONFLICTOS




Elaborado por:
Lcda. Luz Marina Gonzlez Nio
Prof. de Materia.
Msc. Sonia Andrade

Mrida, julio 2014


EL MODELO CIRCULAR NARRATIVO DE SARA COBB.
Resuelve creativamente los conflictos de las partes involucradas generando un
pensamiento diferente, permitiendo asumir sus responsabilidades sin lanzarle culpas a los dems
mejorando la comunicacin, establecen un proceso metodolgico. Estn enmarcados por la
ideologa y el anlisis de conflictos que realiza el mediador.
Sera oportuno mencionar tres escuelas en mediacin a nivel internacional y sus respectivos
modelos.
Los aspectos tericos brindan la posibilidad de codificar e investigar sobre cul es el
ms idneo para lograr sus objetivos.
Desde 1990 en mediacin se habla de los siguientes modelos tericos:
En primer lugar el modelo tradicional introducido por Harvard, con una concepcin
estructuralista, su meta es lograr acuerdos, disminuyendo las diferencias, aumentando las
semejanzas, valores, intereses entre otros, sin proponer cambios en las relaciones.
En segundo lugar el modelo transformador de Bush y Folger: Es de tipo relacional desde
el paradigma de la complejidad, sin embargo algunas de sus tcnicas son aplicaciones
individualistas, aunque produce modificaciones en la relacin. Se le considera al modelo
intermedio de las tres propuestas, dado que recoge los preceptos de la comunicacin humana y
a la vez incorpora la circularidad, su objetivo es modificar la relacin entre las partes, desde el
crecimiento. Se centra en la transformacin de las relaciones.
El tercer modelo circular narrativo de Sara Cobb, est totalmente apoyado en los nuevos
paradigmas puesto que es necesario una mayor profundizacin en el conocimiento de s
mismo. El mediador se propone reforzar y facilitar el aprendizaje de las funciones del yo a
travs de liberar, estimular, orientar la motivacin de la persona para cambiar. El mediador
busca junto con la persona reducir sus temores y su ansiedad, para ello estimula la esperanza
de mejorar disminuyendo la tendencia a crear mecanismos de defensa inoperantes, libera las
capacidades afectivas, cognitivas y activas que permiten a la persona resolver la dificultad,
encontrar los recursos necesarios para la resolucin del problema planteado.
G. Basteson C, citado en Berger (1993), demostr que todo conocimiento de los
acontecimientos externos proviene de las relaciones que existen entre ellos, se reconoce en el
hecho de que, para adquirir una percepcin ms exacta, un ser humano recurrir siempre a los
cambios en la relacin entre l y el objeto externo.
El sentir, el pensar y el hacer son tres caractersticas del ser humano, donde se aade
una cuarta la construccin y narracin de historias. Por ello el mediador dirige su actuacin en
la construccin de nuevas narrativas que destabilizan las historias que no dejan crecer a las
personas y a la vez posibilita la construccin de nuevas historias donde el protagonismo recae
en la persona y no en el contexto.
Sara Cobb. Representante internacional del modelo circular narrativo; doctora en
comunicacin por la universalidad de Massachusetts. Directora del instituto de anlisis y
resolucin de conflictos (ICAR), de la universalidad George Masson, ha sido directora ejecutiva
del programa de negociacin de la Harvard Law Scholl y rectora asociada del programa de
desarrollo humano y organizacin del instituto Frelding de Santa Brbara , California. Ha
contribuido de forma importante al estudio del discurso en el proceso narrativo en relacin a la
mediacin en la gestin de conflictos y los derechos humanos desde sus contribuciones a la
violencia de genero. Es el representante terico del modelo circular narrativo. Es autora de
numerosas revistas especializadas. Defiende que en la mediacin no se puede pensar en control y
mucho menos cuando se trata de la vida de los dems. En este sentido, seala que es preciso
reflexionar sobre el poder hegemnico de muchos abogados en materia de mediacin.
El proceso que valora Sara Cobb, consiste en que permite a la personas percibir,
reflexionar y actuar en relacin, a su problema, ella insiste en que debe haber una coherencia
en las relaciones, entre los elementos que componen esta coherencia encontramos las tramas
(secuencia de hechos encajados con una lgica causal lineal), los roles de cada uno de los
personajes agresores y victimas). Los temas valores (motivo del conflicto) que se mantiene
latente por no haber sido resuelta.
La resonancia cultural. La persona que durante toda su vida no ha sido protagonista de
sus propia vida busca culpar al contexto y a los dems, comienza a construir historias
buscando su protagonismo.
Los mediadores deben tener en cuenta la organizacin estructural tanto horizontal como
vertical de la narrativa, para conseguir su ruptura a travs de la destabilizacion de las mismas.
La justificacin racional de la narrativa construida consiste en que los conflictos de pareja que
lleva a la separacin buscan ambos responsabilizar al otro o a los otros de la ruptura, construyendo
de esa manera el yo victima vs. Agresor-victimario. El mediador ayuda a percibir una
realidad diferente desde las historias de cada parte, dejando a las personas libres de los
sentimientos de culpa.
Cobb, hace hincapi en la importancia de des culpabilizar a los hijos de la separacin de
sus padres y evita con ello que el sentimiento de culpa bloquee su crecimiento emocional, para
ello los invita a la primera sesin de mediacin para informarles la separacin de sus padres y
des culpabilizarlos de la misma, dicindoles que se vayan tranquilos puesto que los hijos no
son culpables de lo que pase entre sus padres.
ANLISIS DEL CONFLICTO.
Para entender el conflicto, tenemos que analizar diferentes aspectos: Los motivos; es
importante saber identificar cules son los verdaderos motivos o asuntos que lo provocan,
como puede ser la distribucin de recursos, aspectos determinados de la relacin familiar,
divergencias culturales, sociales, econmicas, entre otras.
La percepcin: Consiste en que cada persona vive su propia realidad de forma muy
diferente, la cual puede resentirse cuando una situacin lleva mucho tiempo sin
resolverse.
La comunicacin: Segn Paul Watzlawick, en la pragmtica de la comunicacin humana es
la va esencial de la relacin entre los seres vivos.
La informacin veraz, clara, directa, confrontada, ser seguramente un beneficio para
todas las partes.
CICLOS DEL CONFLICTO
Cuando una persona percibe que sus necesidades no estn siendo contempladas, por la
otra persona se origina un sentimiento de frustracin a partir del cual surge el conflicto,
cuando este es latente, empieza el enfrentamiento y las posiciones contrapuestas. Hay que
buscar una solucin para no perpetuar el problema. Para solucionar el conflicto es necesario
dejar de lado la conducta conflictiva y estar dispuesto a compartir un espacio de escucha
respetuoso; donde se restablezca la comunicacin. Es importante que el mediador sepa utilizar
la tcnica adecuada en el momento oportuno, para conseguir el objetivo propuesto, de
acuerdo con el proceso y las caractersticas de las personas que tiene en frente. El uso del
tiempo que trae la persona y el cambio en la formulacin que realiza el mediador va a
permitir desestabilizar viejas historias dndole paso a nuevas historias.
Este logro depende del poder que tiene el mediador al preguntar. Es una habilidad
eficaz para generar diferencias, dichas diferencias pasan a ser informacin sobre las
interacciones tanto para las parejas, a familia como para el mediador.
Con este tipo de preguntas se busca que las personas tomen sus propias decisiones,
conscientes de sus necesidades y sentimientos, asumiendo una actitud emptica es decir, una
disposicin interior que ha de traducirse en habilidades de comunicacin.
SEGN EL MODELO DE SARA COBB, PLANTEAREMOS UNA SITUACIN CONFLICTIVA.
Camilo y Lorena: Estn casados hace 15 aos de su unin han procreado dos hijos, una
hembra de 12 aos y un varn de diez, pero motivados a la incompatibilidad de caracteres
han decidido buscar la separacin, esto ha motivado un gran conflicto entre ambas partes y sus
dos pequeos hijos que sienten que sus padres se separen por culpa de ellos, pues
ltimamente, estn discutiendo sobre quien, se queda con los dos hijos o si cada quien asume
la responsabilidad de cuidar el padre, e varn y la madre la hembra, la madre insiste en
quedarse con los dos lo que ha trado como consecuencia una disputa constante.
Segn el modelo circular narrativo.
Sesin publica
Establecer neutralidad
Crear un clima y la cultura de la sesin
Reglas de juego
Reglas
Confiabilidad (limites)
Recursos
Roles (mediador, partes)
Abogados psiclogos
Responsabilidades
Encuadre temporal
Expectativas
Predicciones: Sentimientos

Sara Cobb. Hara hincapi en des culpabilizar a los hijos de la separacin de sus padres,
para evitar traumas en los nios que no permiten sus desarrollo psico-emocional y puedan
tener una vida feliz aun en ausencia de alguno de sus padres, comprendiendo que los
problemas de los adultos son de los adultos.

El mejor mediador para resolver conflictos es recurrir al amor