LA DIMENSIN CULTURAL DE LA ORGANIZACIN ELEMENTOS PARA UN

DEBATE EN AMRICA LATINA

El holands G. Hofstede (1980), realiz una investigacin en la e!resa "#$ !or
edio de dos cuestionarios enviados a %0 !a&ses en los cuales e'ist&a una (lial de la
co!a)&a. *a hi!tesis central resid&a en el hecho de +ue, !or tratarse de una sola
organizacin, con !rocediientos , estructuras relativaente hoogneos, las
diferencias +ue !udieran encontrarse de-er&an estar asociadas con las culturas
nacionales.
.or otro lado, retorna de /illiason (1901) sus nociones de mercado , de jerarqua
, de 2uchi (1980) las de burocracia , de clan. Ello le !erite realizar una ti!olog&a
de organizaciones en funcin de las dos !rieras diensiones estudiadas. 3s&,
de(ne cuatro con(guraciones4
1. La primera es la de Mercado con(guracin caracterizada !or reducidos
rangos de distancia de !oder , de aversin al riesgo, e inclu,e en esta
categor&a !a&ses tales coo 5inaarca , 6uecia
7. La se!"#da es la de la $amilia4 forada !or una gran distancia de !oder
!ero caracterizada !or una reducida aversin al riesgo, re!resentada !or
!a&ses tales coo $alasia , 6inga!ur
8. la %ercera correspo#de a la &"rocracia4 caracterizada !or una reducida
distancia de !oder , una fuerte aversin hacia el riesgo, e inclu,e !a&ses
tales coo "srael e 3ustralia.
%. La c"ar%a es co#ocida como la pir'mide i!lica una alta distancia de
!oder , una fuerte aversin hacia el riesgo9 es re!resentativa de los !a&ses
latinoaericanos , en es!ecial de Guateala, .ana:, $'ico, #rasil ,
;olo-ia, aun+ue inclu,e en enor grado algunos !a&ses industrializados,
tales coo <rancia , =a!n.
CUATRO DIMENSIONES DE
HOFSTEDE
a) La dis%a#cia de poder4 se re(ere al grado de
desigualdad e'istente en un !a&s. considerado !or la
gente coo noral , !or lo tanto generalente
ace!tado.
b) El i#di(id"alismo tiene su o!uesto en el
colectivismo, re!resenta un co!ortaiento
relativaente autnoo del individuo con res!ecto a
diversos gru!os sociales
c) La masc"li#idad hace alusin a co!ortaientos
orientados !or la ->s+ueda de resultados, el 'ito
social , la co!etencia, los cuales suelen asociarse, de
acuerdo con el autor, con valores asculinos,
considerados contrarios a la feminidad.
d) La a(ersi)# a la i#cer%id"m&re da cuenta del nivel
de estructuracin de las situaciones ace!tado coo
&nio, re!resentado !or un con?unto de reglas ,
noras tendientes a regular el co!ortaiento social.
e) *ori+o#%e de %iempo Esta >ltia diensin
e'!licativa fue construida !ara a-rir el es!ectro de
!osi-ilidades , dar e?or ca-ida al estudio de los
!a&ses orientales
*Estas dimensiones representan rangos de
posibilidades
*as cuatro !rieras con(guraciones de Hofstede se corres!onden con las !rieras
cuatro de $intz-erg9 la +uinta, la divisional, con?unta a+uellas +ue !resentan
niveles interedios en los dos e?es considerados !ara dicha forulacin, es decir, la
distancia de !oder , la aversin hacia el riesgo.
E, Sc-ei#, retorna la cultura en trinos de adaptacin externa e integracin
interna, coo un con?unto de !resu!uestos generados !ara la solucin de estos dos
!ro-leas -:sicos, soluciones +ue a su vez de-en ser ense)adas a los nuevos
ie-ros de la organizacin coo4@la anera correcta de !erci-ir, !ensar , sentir
en relacin con esos !ro-leasA.
Las fuentes de la cultura corporativa
a) el desarrollo de la tecnolog&a infor:tica, de naturaleza ucho :s Be'i-le ,
alea-le +ue la anterior tecnolog&a !roductiva, re+uiere una a,or !artici!acin
!or !arte de los tra-a?adores en todos los niveles ?er:r+uicos de la e!resa.
b) La creaci)# de consensos artifciales de-idos a las foras +ue asuen en la
actualidad los !rocesos de tra-a?o. Cos referios concretaente a la foracin
genrica de los llaados gru!os autnoos de tra-a?o, donde la actividad se
asegura de anera colectiva :s +ue individual, coo en el caso ?a!ons. 3s&, !or
e?e!lo, en nuerosas f:-ricas ?a!onesas, en las cadenas de onta?e D, de
!roduccinD, !odeos o-servar +ue en cada !uesto de tra-a?o e'isten dos -otones,
uno aarillo , otro ro?o, +ue los tra-a?adores encienden en oentos de a!uro,
accionando con ello sirenas de intensidad , color diferentes, de acuerdo con la
gravedad del !osi-le atraso del tra-a?ador. Ena alara aarilla significa un
!ro-lea enor , los tra-a?adores cercanos de-en acudir al au'ilio9 en el caso de
una ro?a de-en asistir tra-a?adores +ue est:n :s retirados e incluso el su!ervisor.
.ero la tecnolog&a no es la >nica fuente de la cultura cor!orativa. 6in entrar en el
desarrollo de otros eleentos +ue tienen una incidencia i!ortante, !odeos
encionar al enos los siguientes4
LAS CINCO CON.IGURACIONES
ORGANIZACIONALES DE
MINTZBERG
a/ Or!a#i+acio#es adocr'%icas caracterizadas
!or estructuras Be'i-les , a?ustes utuos
!ersonales, donde el !ersonal de a!o,o
De'!ertosD ad+uiere una relevancia signi(cativa.
&/ Or!a#i+acio#es de es%r"c%"ra simple4
doinadas !or la su!ervisin directa, donde los
cuadros directivos asuen de anera ?er:r+uica
las funciones estratgicas.
c/ Or!a#i+acio#es &"rocr'%icas pro$esio#ales4
!revalece la estandarizacin de ha-ilidades
coo ecaniso central de coordinacin , el
cuer!o o!erativo ad+uiere una relevancia
central.
d/ Or!a#i+acio#es &"rocr'%icas4 caracterizadas
tanto !or la estandarizacin de los
!rocediientos coo !or el !eso central de la
tecnoestructura encargada de dicha
estandarizacin
e/ Or!a#i+acio#es di(isio#ales4 su?etas a una
elevada estandarizacin de resultados,
asegurada en gran !arte !or los andos
interedios +ue !osi-ilitan !rocediientos de
descentralizacin relativa.
a) la necesidad de contar con una teor&a +ue, sin necesidad de regresar al conce!to
de e+uili-rio, !eritiera reincor!orar las nociones de aron&a , de o-?etivos
co!artidos +ue !udieran incidir en las actitudes , co!ortaientos de los
tra-a?adores, , +ue hicieran contra!eso a las teor&as del !oder en las
organizaciones, desarrolladas durante la dcada de los setenta.
b) *a evolucin isa de la sociedad , de sus !rinci!ales instituciones. En efecto,
-a?o el !eso de la odernidad la autono&a de los es!acios sociales se !resenta
coo un signo de nuestra !oca. *a centralidad del tra-a?o, incluso si e!ieza a
fracturarse en los !a&ses industrializados, ha !ro!iciado +ue la e!resa se convierta
en un lugar !rivilegiado de identi(cacin , de sentido de la accin social. *os
es!acios de socializacin en estos !a&ses han conocido una gran diversi(cacin,
donde la escuela, los edios asivos de counicacin , el conse?o e'!erto
dese!e)an un !a!el cada vez :s i!ortante en detriento de a+uellos :s
tradicionales, tales coo la failia , la "glesia. *as arcas de autoridad son cada
vez enos ace!tadas en este ti!o de sociedad, lo +ue con frecuencia a-re a,ores
es!acios a la negociacin , reduce, en uchos casos, la distancia de !oder.
c) *a actitud !ositiva de los directivos hacia las nuevas tendencias organizativas. 3
ellos se dirige la a,or cantidad de la -i-liograf&a !roducida. 6e les a!lica cierta
fora de evaluacin i!l&cita en funcin de la a!licacin de las !ro!uestas :s
recientes, so-re todo si stas @aseguran@ los resultados , son de f:cil acceso. 6u
!osicin de cuadros directivos en un ercado de tra-a?o es!ecializado, la
!osi-ilidad de identi(cacin con un gru!o con el cual co!arten ideas see?antes,
aunada a una inter!retacin !ositiva de la naturaleza de su tra-a?o cotidiano, han
facilitado su difusin.
d) El cuestionaiento del !aradiga organizacional racional ocu!a ta-in un
lugar i!ortante en esta tendencia. *a a!liacin de los eleentos otivadores de
la accin en trinos de sentido co>n, valores dis!ersos, intereses encontrados,
actitudes, a-igFedades, !arado?as , contradicciones, entre otros, han venido a
atizar la cone'in directa entre racionalidad , accin, rediensionando el sentido
de esta >ltia al incluir lo iaginario , lo si-lico coo co!onentes -:sicos,
es-ozando con ello una cierta relacin entre e(ciencia , su-?etividad.
e) *a co!etitividad internacional ha !rovocado diversos efectos en el
funcionaiento de las e!resas ,, !or lo tanto, en el co!ortaiento de los
tra-a?adores. 5e entre ellos, siguiendo nuestra e'!osicin, +uereos destacar el
relacionado con las odalidades asuidas ante la aenaza del dese!leo4 la
reduccin de las ?ornadas de tra-a?o, la ?u-ilacin antici!ada, +ue en el caso
?a!ons !erite una transferencia de tra-a?adores a las e!resas satlites,
!erci-iendo enores salarios, a (n de garantizar las condiciones tcnicas ,
adinistrativas del sistea just in time; la contratacin de e!leados te!orales,
la aenaza de des!lazaiento del ercado, de cierre de e!resas o de ad+uisicin
!or un co!etidor :s !oderoso (Gri!ier, 198H), el dese!leo !rovocado !or la
a!licacin de la reingeniera de procesos; todos estos factores han afectado la
anera en +ue los tra-a?adores se relacionan con la e!resa, haciendo :s
urgente la nocin de la cultura cor!orativa.
f) <inalente, +uereos encionar ta-in cierta tendencia hacia una enor
!artici!acin del Estado en las negociaciones colectivas entre e!resarios ,
tra-a?adores, !ro!iciando con ello ,a sea di(cultades , tensiones !ara construir los
consensos, ,a decisiones ar-itrarias !or !arte de algunos e!resarios.