TELEFONIA

Verificar aplicativos
(SGA, Softswich,
Intraweb, Intraway)
Verificar conexiones
(equipo telefnico,
roseta, cable RJ 11,
equipo MODEM-Tel. 1).
Reinicio de equipos
(desde sistema,
manual)
GENERAR
INCIDENCIA
INTERNET
Verificar
aplicativos
(SGA, Intraweb,
Intraway)
Verificar conexiones
(PC, Router , cable UTP,
equipo MODEM - puerto
ethernet).
Verificar IP (ping), reinicio
manual o por sistema,
configuraciones de PC
(inalmbrica, almbrica)
GENERAR
INCIDENCIA
CABLE DIGITAL
Verificar aplicativos
(SGA, Intraweb,
Intraway)
Verificar conexiones (TV,
Decodificador / cable audio
y video RCA), modo de TV
video y/o canal 3
Identificar deco en
consulta, enviar comando
refresh, INIT, reinicio
manual.
GENERAR
INCIDENCIA
CABLE ANALOGICO
Verificar aplicativos
(SGA, Intraweb)
Verificar conexiones de
TV, nmeros de TV
conectadas,
manipulacin de
conexiones.
GENERAR
INCIDENCIA
Preguntas?