UNIVERSIDAD LATINA DE COSTA RICA

TRABAJ O COMUNAL UNIVERSITARIO (TCU)

AUTORIZACION, APROBACION, RECONOCIMIENTO
Regulaciones del TCU
1. Es un requisito de graduacin para todas las carreras de bachillerato de la ULatina
2. Tiene una duracin de 150 horas
3. Si el estudiante proviene de otra universidad se le reconoce el TCU si lo ha aprobado o en su
defecto debe realizarlo antes de matricular el Seminario de Graduacin II.
4. Deben respetarse las regulaciones del Reglamento de TCU.
Estudiante: ________________________________________________ Carn:________________
Sede: _______________ Carrera: ___________________ Correo Electrnico: ______________
Fecha Inicio: _______________ Fecha finalizacin: _________________ Ao: ______________
Telfonos: Oficina: __________________ Casa: _________________ Celular: ______________
MARQUE LA OPCION ELEGIDA
Trabajo para
una Comunidad
Al elegir alguna de las tres opciones, el estudiante deber adjuntar la informacin que se estipula en
el Reglamento de TCU y sus Regulaciones y Procedimientos.
Nombre de la Institucin/Asociacin ______________________________________________
Nombre de la persona que supervisa: _____________________________________________
Firma de la persona que supervisa: _____________________________________________
Firma del estudiante: _______________________________
PARA USO EXCLUSIVO DE LA UNIVERSIDAD
SOLICITUD DE AUTORIZACION DE TCU
Aprobada: Denegada:
Firma de Director: _______________________
Trabajo para una
Asociacin de Bien
Social sin fines de lucro
Trabajo para una
Institucin Pblica sin
fines de lucro
CONCLUSION/RECONOCIMIENTO DE TCU
Aprobada: Denegada:
Firma de Director: ________________________
ORIGINAL: REGISTRO COPIA 1: ESTUDIANTE COPIA 2: ESCUELA
Reconocimiento


UNIVERSIDAD LATINA DE COSTA RICA
VICERRECTORIA ACADEMICA
ESCUELA DE CIENCIAS ECONMICAS




TRABAJO COMUNAL UNIVERSITARIO






TEMA DEL TCU
CAJA COSTARRISENCE DE SEGURO SOCIAL


ESTUDIANTE: GEORDANY VALVERDE GUTIRREZ

TUTOR: LIC. MADELIN PORRAS ARGUEDAS


ABRIL, 2014





2. Descripcin del problema
Los recursos humanos son fundamentales dentro de una organizacin o
empresa ya que es el nico recurso capaz de usar los otros, es por esto que no se
debe olvidar que las empresas u organizaciones dependen para su
funcionamiento, evolucin y logros de objetivos, primordialmente del elemento
humano con que cuenta.
El rea de salud de Gupiles est conformado por un total de 167
funcionarios, de diferentes Servicios como: medicina, enfermera, redes,
administracin, ATAP, odontologa y farmacia, administrados nicamente por la
Lic. Madelin Porras Arguedas.
Es por esta razn que se busca colaborar con las funciones respectivas del
departamento de recursos humanos, as como conocer todo el procedimiento y el
manejo que lleva a cabo dicho departamento, adems de ejercer funciones de
formalizacin y actualizacin de datos, archivo, estudios de antigedad y
vacaciones del personal interino, revisin de documentos, tramites de
nombramientos, as como la elaboracin de un proyecto de apoyo de las labores
del Grupo de Apoyo Tcnico en la solucin de conflictos laborales del rea de
Salud de Gupiles, todo esto por medio del acceso a los expedientes del personal,
al registro digital, a los archivos, a la interaccin y colaboracin de los
funcionarios.

3. Objetivos

3.1. Objetivo General
Analizar la importancia que tiene la actualizacin y formalizacin de los
datos del personal, as como la colaboracin con el Grupo de Apoyo Tcnico para
la solucin de conflictos laborales del rea de Salud de Gupiles con el fin nico
de que brinden un servicio seguro y legal que satisfaga las necesidades bsicas
de los funcionarios y de los pacientes.



3.2. Objetivos Especficos
Colaborar con las funciones diarias del Departamento de Recursos
Humanos del rea de Salud de Gupiles.
Actualizar los expedientes y documentacin del personal del rea de Salud
de Gupiles, con el fin de asegurar que la informacin brindada y los
documentos presentados por los mismos sean veraces y estn vigentes.
Revisar los documentos para el reclutamiento de personal con el fin de que
este cumpla con los requisitos mnimos para el buen funcionamiento del
puesto.
Colaborar en la elaboracin del proyecto del Grupo de Apoyo Tcnico para
la solucin de conflictos en el rea de Salud de Gupiles.

4. Descripcin de beneficiarios

Nombre de la Organizacin: rea de Salud de Gupiles.
Nombre del contacto: Lic. Madelin Porras Arguedas.
Razn Social: Caja Costarricense de Seguro Social.
Ubicacin: Al costado oeste del Hotel Talamanca.
Nmero de Telfono: 2710 45 52.
Fax: 2710 18 05.
Correo Electrnico: mporrasa@ccss.sa.cr

El rea de Salud de Gupiles pertenece a la Regin Hutar Atlntica, cuenta
con un total de 167 funcionarios de diferentes Servicios como: medicina,
enfermera, redes, administracin, ATAP, odontologa y farmacia los cuales
colaboran con capacidades, destrezas y conocimientos a esta institucin y sus
beneficiarios.





Visin
Seremos el rea de Salud de la Regin Hutar Atlntica ms eficiente en la
atencin primaria, caracterizada por funcionarios del ms alto nivel, sensibilizados,
con mstica de servicio a quien lo requiera, para lograr un alto impacto en los
indicadores de salud y por ende en la satisfaccin del usuario.

Misin
Contribuir al mejoramiento de la salud de los habitantes adscritos al rea de Salud
de Gupiles mediante la prescripcin de servicios de salud integrales con el mejor
recurso humano, acorde a la capacidad resolutiva del primer nivel, bajo los
principios de equidad, universalidad, solidaridad y unidad.

5. Estrategia y pertinencia de solucin
Implementar conocimientos administrativos adquiridos para colaborar en el
Departamento de Recursos Humanos del rea de Salud de Gupiles, as como
revisar y analizar minuciosamente expedientes del personal, con el fin de verificar
que cuenten con los documentos necesarios para los respectivos cargos y
establecer cuales documentos estn ausentes para luego proceder a crear notas
para cada funcionario indicndole los documentos que le hacen falta para que su
expediente este actualizado, esto para verificar que el personal est capacitado
para la atencin de pacientes y para el correcto funcionamiento de la institucin.
Tambin colaborar en la elaboracin de un proyecto para evitar los
conflictos laborales y mejorar el clima organizacional, esto con la ayuda, induccin
y supervisin de la encargada del departamento de recursos humanos del rea de
Salud de Gupiles y el personal que conforma el Grupo de Apoyo Tcnico.
Por otro lado colaborar con lo indicado y solicitado por la Lic. Madelin
Porras Arguedas que consista en actividades cotidianas del departamento de
Recursos Humanos.



6. Cronograma de trabajo
Se realiza Trabajo Comunal Universitario de 150 horas en el Departamento
de Recursos Humanos del rea de Salud de Gupiles.
Fecha Actividad Recurso
Total de
Horas Diarias
Total de
Horas
Acumuladas
28/04/14 Actualizacin de
datos y
documentos de
los expedientes
del Personal.
Expedientes
Administrativos
8 horas 8 horas
29/04/14 Actualizacin de
datos y
documentos de
los expedientes
del Personal.
Expedientes
Administrativos
8 horas 16 horas
30/04/14 Actualizacin de
datos y
documentos de
los expedientes
del Personal.
Expedientes
Administrativos
8 horas 24 horas
02/05/14 Actualizacin de
datos y
documentos de
los expedientes
del Personal.
Expedientes
Administrativos
8 horas 32 horas
05/05/14 Revisin de
documentos de
primer ingreso
Curriculum
Vitae de
oferentes.
8 horas 40 horas
(Oferentes).
06/05/14 Archivo de
expedientes del
personal.
Expediente
administrativo,
acciones de
personal y
documentos
8 horas 48 horas
07/05/14 Estudio de
vacaciones de
los funcionarios.
Expedientes
Administrativos
8 horas 56horas
08/05/14 Confeccin de
notas.
Computadora 8 horas 64 horas
09/05/14 Confeccin de
notas.
Computadora 8 horas 72 horas
12/05/14 Registro de
documentos
(vacaciones,
incapacidades y
permisos).
Acciones de
Personal y
computadora.
8 horas 80 horas
13/05/14 Registro de
documentos
(vacaciones,
incapacidades y
permisos).
Acciones de
Personal y
computadora.
8 horas 88 horas
14/05/14 Tramites de
nombramientos
interinos y
funcionarios.
Expedientes
Administrativos
y computadora
8 horas 96 horas
15/05/14 Tramites de
nombramientos
interinos y
Expedientes
Administrativos
y computadora
8 horas 104 horas
funcionarios.
16/05/14 Registro de
archivos
administrativos.
Expedientes
administrativos
8 horas 112 horas
19/05/14 Confeccin del
proyecto de
diagnstico de
capacitacin del
personal del
rea de Salud
de Gupiles.
Proyecto
realizado
anteriormente
y computadora
8 horas 120 horas
20/05/14 Confeccin del
proyecto de
diagnstico de
capacitacin del
personal del
rea de Salud
de Gupiles.
Proyecto
realizado
anteriormente
y computadora
8 horas 128 horas
21/05/14 Revisin del
tiempo
extraordinario
del personal con
tarjeta de
puntualidad.
Tarjeta de
puntualidad de
cada
funcionario.
8 horas 136 horas
22/05/14 Registro y
actualizacin de
expedientes
correspondientes
a procesos del
concurso por
nombramiento
Expedientes
administrativos
8 horas 144 horas
en propiedad.
23/05/14 Registro y
actualizacin de
expedientes
correspondientes
a procesos del
concurso por
nombramiento
en propiedad.
Expedientes
administrativos
6 horas 150 horas























UNIVERSIDAD LATINA DE COSTA RICA
ESCUELA DE CIENCIAS ECONMICAS










BITCORA DE TCU







ESTUDIANTE: GEORDANY VALVERDE GUTIRREZ
CARNE: 2011732495
ORGANIZACIN: CAJA COSTARRICENSE DE SEGURO SOCIAL
TUTORA: MADELIN PORRAS ARGUEDAS
FECHA DE INICIO DE TCU: 28 DE ABRIL 2014
FECHA DE FINALIZACION DE TCU: 23 DE MAYO 2014




REPORTE No. ____1____
FECHA: 02 / 05 / 2014
LUGAR: Caja Costarricense de Seguro Social (RRHH rea de Salud Gupiles)

TEMAS TRATADOS:
La primera semana del Trabajo Comunal Universitario se bas principalmente en
capacitacin, informacin y orientacin necesarias para ordenar los expedientes
administrativos de cada funcionario y dems labores correspondientes al rea de
recursos humanos de la CCSS.

PROBLEMAS Y LIMITACIONES DETECTADAS:
Hay un exceso de documentos sin archivar, lo que puede reflejarse en una
dificultad y limitacin del tiempo para los funcionarios del rea de Recursos
Humanos los cuales presentan un horario y ritmo de trabajo bastante exigente.

ASESORIA BRINDADA:
Se propone crear un mtodo ms eficaz, el cual consiste en implementar un lmite
mximo de documentos sin archivar cada cierto tiempo, con el fin de que no se
acumule mucho tiempo y trabajo realizando esta tarea.

AVANCES LOGRADOS:
Se le da visto bueno a la propuesta y se logra implementar.

ASUNTOS PENDIENTES:
Ninguno.

OBSERVACIONES:
_____________________________ ____________________________
FIRMA DEL ESTUDIANTE FIRMA DEL TUTOR
___________________________________________________
FIRMA DEL REPRESENTANTE DE LA ORGANIZACION
REPORTE No. ____2____
FECHA: 08 / 05 / 2014
LUGAR: Caja Costarricense de Seguro Social (RRHH rea de Salud Gupiles)

TEMAS TRATADOS:
Archivo de expedientes del personal.

PROBLEMAS Y LIMITACIONES DETECTADAS:
Algunos de los expedientes de los funcionarios que se archivan son
considerablemente grandes por lo que la falta de espacio en cada archivador ha
sido considerablemente notoria.

ASESORIA BRINDADA:
Se les propone dividir los expedientes de mayor tamao en expedientes ms
pequeos con el fin de aprovechar mejor el espacio de cada archivador.

AVANCES LOGRADOS:
Se le da visto bueno a la propuesta y adems se menciona prximamente se
adquirirn nuevos y mejores archivadores que ayudarn a solucionar este y otros
problemas.

ASUNTOS PENDIENTES:
Ninguno.

OBSERVACIONES:

_____________________________ ____________________________
FIRMA DEL ESTUDIANTE FIRMA DEL TUTOR

___________________________________________________
FIRMA DEL REPRESENTANTE DE LA ORGANIZACION
REPORTE No. ____3____
FECHA: 14 / 05 / 2014
LUGAR: Caja Costarricense de Seguro Social (RRHH rea de Salud Gupiles)

TEMAS TRATADOS:

Archivo de expedientes del personal.

PROBLEMAS Y LIMITACIONES DETECTADAS:
Los expedientes donde son archivados los documentos, no cuentan con un visible
distintivo para diferenciar el expediente de cada funcionario, lo que dificulta hallar
un expediente determinado en un menor tiempo.

ASESORIA BRINDADA:
Se propone la elaboracin de distintivos con el nombre de cada funcionario, lo cual
facilitar hallar cada expediente con una mayor rapidez.

AVANCES LOGRADOS:
Se logra obtener un visto bueno sobre la propuesta mencionndose que ser
aplicada una vez se obtengan los nuevos archivadores.

ASUNTOS PENDIENTES:
Ninguno.

OBSERVACIONES:

_____________________________ ____________________________
FIRMA DEL ESTUDIANTE FIRMA DEL TUTOR

___________________________________________________
FIRMA DEL REPRESENTANTE DE LA ORGANIZACION
REPORTE No. ____4____
FECHA: 20 / 05 / 2014
LUGAR: Caja Costarricense de Seguro Social (RRHH rea de Salud Gupiles)

TEMAS TRATADOS:
Reorganizacin fsica interna y externa de oficina.

PROBLEMAS Y LIMITACIONES DETECTADAS:
La oficina no cuenta con espacio suficiente en caso de que fuesen atendidos
varios clientes lo cual se vera reflejada en una dificultad para la movilidad de los
clientes e inconformidad de los funcionarios.

ASESORIA BRINDADA:
Se recomienda una reorganizacin fsica de la oficina con el fin de evitar
situaciones de este tipo en un futuro y estar previsto a otro tipo de situaciones.

AVANCES LOGRADOS:
La idea es considerada y adems existe adaptacin a la idea por parte de los
funcionarios.

ASUNTOS PENDIENTES:
Ninguno.

OBSERVACIONES:


_____________________________ ____________________________
FIRMA DEL ESTUDIANTE FIRMA DEL TUTOR

___________________________________________________
FIRMA DEL REPRESENTANTE DE LA ORGANIZACION
REPORTE No. ____5____
FECHA: 23 / 05 / 2014
LUGAR: Caja Costarricense de Seguro Social (RRHH rea de Salud Gupiles)

TEMAS TRATADOS:
Proyecto de diagnstico de capacitacin del personal del rea de Salud de
Gupiles.

PROBLEMAS Y LIMITACIONES DETECTADAS:
El folleto el cul sirve de gua para la confeccin del proyecto de investigacin
respecto a la capacitacin del personal del rea de Salud de Gupiles, est
desactualizado ya que su ms reciente versin data del 2011 y hasta el momento
no se maneja una versin ms actualizada.

ASESORIA BRINDADA:
Se recomienda la implementacin de una gua ms actualizada (si existiese) que
vaya de la mano con las necesidades actuales de los funcionarios.

AVANCES LOGRADOS:
La obtiene un visto bueno de la propuesta.

ASUNTOS PENDIENTES:
Ninguno.

OBSERVACIONES:

_____________________________ ____________________________
FIRMA DEL ESTUDIANTE FIRMA DEL TUTOR

___________________________________________________
FIRMA DEL REPRESENTANTE DE LA ORGANIZACION
REPORTE FINAL
FECHA: 23 / 05 / 2014
RESUMEN EJECUTIVO DE LOGROS

De mano con el personal del rea de recursos humanos de la Caja Costarricense
de Seguro Social del rea de Salud Gupiles, se lograron corregir diversos
problemas que por pequeos que estos parezcan pueden repercutir
negativamente en la organizacin en un futuro, estos principales problemas,
avances y propuestas surgieron principalmente en como son ordenados los
documentos de las personas, situacin la cual la Caja ya tiene prevista y con el
propsito de mejorar, dejando en claro lo ordenada que es esta organizacin.

Durante el tiempo de realizacin del Trabajo Comunal Universitario, se pudo
conocer y aplicar ms acerca de distintos procesos que se llevan a cabo en el
rea de Salud de Gupiles de la Caja Costarricense de Seguro Social en el rea
de recursos humanos como lo son el proceso de reclutamiento, clculo de
vacaciones, la actualizacin constante de datos entre otros.

La CCSS es considerada una institucin donde el compromiso siempre es servir
de la mejor forma al cliente, donde la frase Sonra y Salude es recordada
constantemente a los funcionarios en su rea de trabajo. Se tuvo la oportunidad
de interactuar con el personal de Recurso Humano y seguir de cerca el proceso
laboral de los funcionarios, donde el ambiente es bastante agradable y abierto a
recomendaciones entre estas, cabe mencionar los alcances y recomendaciones
dados por el estudiante con el fin de ayudar a mejorar el futuro de la organizacin.

_____________________________ ____________________________
FIRMA DEL ESTUDIANTE FIRMA DEL TUTOR

___________________________________________________
FIRMA DEL REPRESENTANTE DE LA ORGANIZACION