RETENCION

DE ESTUDIANTES





















Herman Bustos P.
Publicista. Acadmico. Consultor Internacional.
PRINCIPIOS en la retencin de estudiantes



Requiere inversin.

Es producto de una educacin y servicio de calidad.

Es una medida de efectividad institucional.

Es compromiso de todos los que trabajan en la institucin acadmica.

Necesita que se desarrolle una cultura de retencin en la Institucin.

El plan o programa de retencin debe ser parte integral del plan estratgico de
la institucin.

Cada departamento, rea, oficina, y empleado debe evaluar sus programas,
polticas, procedimientos, e iniciativas a la luz de las metas de la institucin.

Comienza con la captacin de los postulantes.

Demanda investigacin continua y sistemtica.

Es un ndice de la calidad de vida del estudiante y de su aprendizaje.



PROBLEMAS personales o familiares
que afectan la retencin


Problemas de Salud

Escolaridad de los padres

Autoestima baja

Conflictos con el trabajo

Ayuda econmica-familiar

Problemas emocionales

Situaciones familiares conflictivas

Inadaptacin al ambiente universitario



Cmo IDENTIFICAR en la sala de clases a un
estudiante en alto riesgo de desercin


Trabajo acadmico deficiente

No hace asignaciones

Se ausenta con frecuencia

Se asla de sus pares

No participa en clase

No sigue las reglas del saln de clases

No muestra inters en la clase

Notas pobres en los exmenes

Llega tarde con frecuencia

Se muestra ansioso(a)

No quiere participar de los trabajos en grupo

Expresin oral y escrita es pobre

Expresiones faciales, gestos, comunicacin no verbal que denotan desgano,
desmotivacin, molestia, poco inters, etc.

Actitud de indiferencia

No entrega los trabajos del curso

Poca o ninguna participacin en la clase diaria

Se observa perdido(a) durante la clase















ACCIONES de retencin


Disponibilidad de servicios estudiantiles o similares servicio de carrera.

Realizacin de tutoras para los estudiantes.

Implementacin de talleres de redaccin.

Desarrollo de talleres de tcnicas de estudio.

Apoyo en elecciones acadmicas previas y durante el desarrollo de los
estudios (orientacin y coaching).

Apoyo centrado en estudiantes de primer ao para facilitar los procesos de
transicin y seguimiento posterior durante el segundo ao.

Apoyo en los procesos de postulacin.

Oferta de cursos intensivos nivelatorios.

Formacin y fortalecimiento de grupos de trabajo (workshops)

Revisin de los cursos donde hay una alta repitencia.

Estudios peridicos del clima estudiantil.

Cursos de apoyo a los padres.

Bibliotecas o archivos de material didctico.

Servicios de salud estudiantil.

Servicio de apoyo psicolgico.

Disponibilidad de diversas actividades recreativas/culturales

Alianzas con stakeholders: escuelas secundarias, College de dos aos para la
transicin de sus alumnos, fundaciones que gestionan recursos u otro tipo de
recursos.











Prcticas en el saln de clases que
DESENCANTAN a los estudiantes


Mala actitud del profesor

Leer del libro de texto

Llamar a contestar a los mismos estudiantes

No ilustrar lo que se explica

Incomodidad fsica y emocional

Dividir el texto en captulos y repartirlos entre los estudiantes

Falta de organizacin en la clase

Examinar lo que no se explic en clase

Ser un acadmico dictador

Los exmenes caza-bobo

Escritura ilegible

El profesor llega tarde

Pasarse del tiempo de la clase

Dictar el material del libro de texto

Fallar en las citas con los estudiantes

Traer problemas personales a la clase

Hablarlo todo

Humillaciones y sarcasmo con los alumnos

Inflexibilidad ante las peticiones

Desconocimiento de los nuevos formatos en la educacin

Desconocimiento de las generaciones de estudiantes en la sala de clases.

Poco dominio de las materias por parte del acadmico.




ESTRATEGIAS de retencin en la sala de clases


Conocer las caractersticas de las generaciones de estudiantes en la sala de
clases.

Integrar los conceptos de pragmatismo.

Empirismo y utilitarismo a los procesos de enseanza y aprendizaje.

Eliminar el modelo del ahogamiento.

Organizar un programa de mentora.

Utilizar las redes sociales como estrategia de enseanza.

Utilizar los nuevos paradigmas educativos

Involucramiento estudiantil

El estudiante de esta generacin aprende explorando, descubriendo,
investigando.

Hacer encuestas en la clase, por ejemplo, de satisfaccin.

Crear una cultura de trabajo en la sala de clases

Fomentar la cohesin social en la sala de clases.

Conocer el perfil de los estudiantes, especialmente los de primer ao.

Integrar las cuatro dimensiones: social, mental, fsica y espiritual

Cultura de la sala de clases compartida.

Identificar los estudiantes en alto riesgo de desercin.

Conocer cmo aprenden los estudiantes

Benchmarking

Desarrollar en los estudiantes las destrezas de la inteligencia exitosa

Integrar la dimensin emocional en las clases

Crear una cultura de sharing and caring en la sala de clases.

Proveer apoyo acadmico, social y personal en la sala de clases
Crear una cultura de xito

La carga cognitiva debe ser manejable para el estudiante

Estrategia PRO ACTIVA en la sala de clases


Trate de ensear el mismo concepto con diferentes actividades y en diferentes
contextos.

El saln de clases debe convertirse en una comunidad de aprendizaje.

Utilizar el aprendizaje por descubrimiento.

Al inicio de una leccin, las ideas se deben presentar de forma global y luego
viabilizar el anlisis de los componentes.

Proveer actividades pertinentes, significativas, retadoras e interesantes.

Planificar actividades para cada clase.

Siempre que sea posible, el estudiante debe aprender haciendo.

Organizar la clase de tal forma que facilite el procesamiento posterior de la
informacin.

Planificar situaciones o actividades diferentes a las utilizadas en clase para que
el estudiante pueda transferir los conocimientos adquiridos a esas nuevas
situaciones.

Ensear con el cerebro total.

Utilizar actividades tales como el pensamiento visual, la fantasa, la experiencia
directa, la msica para estimular el hemisferio derecho.

Cambie el mtodo de presentacin cada 10 a 15 minutos para refrescar el ciclo
de aprendizaje.

Utilice organizadores grficos, modelos, guas, esquemas visuales claros y
coloridos.

Iniciar la clases con un rpido refrescamiento de lo aprendido en la clases
anterior.

Evaluaciones como procesos, no como sucesos.










Factores INSTITUCIONALES que afectan la retencin


Servicios inadecuados y mala actitud del personal de las oficinas

El trato en las oficinas es deficiente

Falta de apoyo o de cooperacin del personal administrativo.

Falta de informacin

Servicios de orientacin inadecuados

Procesos complejos y burocrticos.

Papeleo excesivo.

Pocos cursos

Conflicto de horarios

Ir de oficina en oficina sin poder resolver un problema

No cumplir con lo que se promociona

Facilidades limitadas

Problemas de estacionamiento

Falta de salas de clase

Los libros no llegan a tiempo

Ecologa del campus: espacios, estructura, y ambiente

No ofrecer alternativas a los problemas financieros o personales que presentan
los estudiantes

Estrs financiero

Oferta acadmica limitada

No atender los reclamos de los estudiantes

No se practica la escucha emptica

Aulas con demasiados estudiantes (hacinamiento)




Estrategias institucionales que FOMENTAN la retencin


Practicar las 7 A de la retencin: Actualizar, Agilizar, Aunar, Activar, Amoldar,
Apoyar y Aportar.

Practicar la filosofa de simplifica en relacin a los procesos de matrcula,
consejera acadmica, servicios, etc. utilizando la tecnologa donde sea
posible.

Establecer un sistema de alerta temprana utilizando los datos de los
estudiantes de nuevo ingreso para identificar y ayudar a estudiantes en alto
riesgo de desercin.

Utilizar los resultados de las entrevistas de salida en la toma de decisiones
tanto acadmicas como administrativas.

Asegurarse de que los reclutadores no estn sobrevendiendo la institucin
creando una incongruencia entre las expectativas de los potenciales
estudiantes y la realidad de la institucin.

Reuniones peridicas entre los departamentos y oficinas administrativas para
evaluar procesos crticos.

Identificar el personal en las oficinas registradura, admisiones, recaudaciones,
etc. que puedan afectar la retencin de los estudiantes.

Evaluacin peridica de las estrategias de retencin existentes a la luz de las
metas de la Institucin relacionadas con la retencin.

Asignar profesores mentores a los estudiantes.

Desarrollar escenarios de trabajo (oficinas, decanatos, departamentos)
emocionalmente inteligentes.

Crear una cultura de retencin en la institucin.

Disponibilidad de los recursos humanos (facultad, personal) y materiales
(servicios, tecnologa).

SWOT Analysis" en las reas administrativas.

Crear un equipo de trabajo que estudie y haga recomendaciones para mejorar
los procesos de consejera acadmica, matrcula y programacin de cursos.

Cuestionario a egresados y encuestas de satisfaccin a estudiantes.

Selectividad al admitir los estudiantes.

Nombrar un equipo de calidad de servicios que audite las reas de servicios
claves enfocndose en polticas, prcticas, y procesos.

Desarrollar un programa de reclutamiento retrospectivo(recruit back).

Entrevistar al personal en las oficinas (admisiones, registradura, asistencia
econmica, etc.).

Crear una pgina en el sitio web con las preguntas ms frecuentes entre los
estudiantes acerca de la institucin.

Establecer concilios de consejera acadmica compuestos por estudiantes para
cada departamento acadmico.

Evaluar las experiencias del primer ao.

El paradigma de las cuatro i: informacin, investigacin, intervencin, impacto=
Retencin.

Talleres de mejoramiento de procesos.

Revisar las normas acadmicas peridicamente.

Utilizar las redes de comunicacin social para la comunicacin con los
estudiantes.

Ofrecer talleres continuos a los consejeros acadmicos y a los orientadores
profesionales en los procesos de consejera acadmica.

Organizar reuniones peridicas entre las oficinas administrativas.

Crear un programa de educacin financiera para los estudiantes.

Crear canales o mecanismos utilizando la tecnologa para que los estudiantes
puedan expresar sus quejas y sugerencias.

Recoger datos acerca de la retencin de los estudiantes transferidos y un
sistema de seguimiento.

Crear un sistema de seguimiento a los estudiantes en probatoria.

Crear un seminario de ajuste a la vida universitaria para estudiantes de primer
ao.





Herman Bustos P.
contacto@mbn.cl
Santiago de Chile. Junio 2013


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