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Informativa Garanzie Prodotti

Vista la confusione che regna sovrana a proposito delle garanzie sui prodotti informatici, i
quali provengono quasi sempre da un mercato estero, ogni prodotto con un suo specifico
modus operandi, vorremmo con la presente chiarire anzitempo, onde evitare eventuali
equivoci poi, le modalità che regolamentano le garanzie, attraverso la seguente scheda che
non potrà chiaramente annoverare tutti i prodotti esistenti ma che includerà sicuramente i
più diffusi e significativi:

• Per tutte le Mainboard e componentistica garanzia 12 mesi presso il distributore con


restituzione a ritroso della catena di distribuzione, per gli eventuali seguenti anni
come legiferato dal produttore.
• Per tutte le periferiche, Stampanti, Scanner, Monitor, ecc. e per tutti gli altri prodotti
“scatolati”, Acquisizione Pinnacle, Joystick, Macchine digitali, ecc. di qualsiasi
marca ne risponde sempre e comunque la casa produttrice del Brand in questione,
salvo particolari prodotti Oem dove specificato.
• Non applichiamo D.O.A. su alcun prodotto non essendo importatori ufficiali.
• Per le Ram e le Cpu bulk (tranne Intel Box) garanzia 12 mesi con il distributore con
restituzione a ritroso della catena di distribuzione, per gli eventuali seguenti anni come
legiferato dal produttore.
• Per le Schede grafiche, audio e unità ottiche le condizioni variano da marca a marca.
• Per tutti i Notebook ed i Pc di marca con il produttore nei modi e nei tempi da loro
stabiliti.
• Hard disk con il produttore nei modi e nei tempi da loro stabiliti.

el caso di restituzione presso il ns. Cash & Carry l’iter da seguire è il seguente, si
dà comunicazione a mezzo Mail del prodotto in questione comunicando il difetto, il
seriale e la data di acquisto, si spedisce l’oggetto con l’imballaggio originale, fotocopia
fattura d’acquisto e Documento di trasporto e Vi daremo nr° RMA e copia firmata Vs
DDT.
Dopo opportuna verifica dell’effettivo guasto il prodotto verrà spedito al ns
distributore il quale a sua volta farà lo stesso (catena di distribuzione a ritroso), non
appena riceveremo il prodotto riparato o sostituito sarà ns premura darVi tempestiva
comunicazione.
Rimanendo cmq a Vs disposizione x comunicarVi telefoni di supporto ed indirizzi dei
vari centri di assistenza porgiamo i migliori saluti.

Cordialità, lo staff di eGross.eu