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El liderazgo es imprescindible en toda organización y sobre todo, en las instituciones policiales. La práctica y la revisión de bibliografía sobre el tema, permite establecer que la mayor parte de los problemas en la promoción de la integración policía y comunidad, es el resultado de la falta de liderazgo, por parte del director. Hoy en día, es necesario que las instituciones policiales diseñen estructuras flexibles al cambio.
Esto implica generar condiciones para promover equipos de alto
desempeño, entendiendo que la integración entre la policía y la comunidad, implica generar valor al trabajo y más adaptabilidad al cambio social con una amplia visión hacia la innovación. La importancia del liderazgo para lograr tal fin, es relevante y constituye un tema de notable interés, es por ello que esta
investigación hace referencia a supuestos teóricos que sustentaron este trabajo y contribuyen al logro de los objetivos planteados.
Titolo originale
LIDERAZGO TRANSFORMACIONAL DE LOS CUERPOS DE POLICÍA PARA LA PROMOCIÓN DE LA INTEGRACIÓN POLICÍA – COMUNIDAD
El liderazgo es imprescindible en toda organización y sobre todo, en las instituciones policiales. La práctica y la revisión de bibliografía sobre el tema, permite establecer que la mayor parte de los problemas en la promoción de la integración policía y comunidad, es el resultado de la falta de liderazgo, por parte del director. Hoy en día, es necesario que las instituciones policiales diseñen estructuras flexibles al cambio.
Esto implica generar condiciones para promover equipos de alto
desempeño, entendiendo que la integración entre la policía y la comunidad, implica generar valor al trabajo y más adaptabilidad al cambio social con una amplia visión hacia la innovación. La importancia del liderazgo para lograr tal fin, es relevante y constituye un tema de notable interés, es por ello que esta
investigación hace referencia a supuestos teóricos que sustentaron este trabajo y contribuyen al logro de los objetivos planteados.
El liderazgo es imprescindible en toda organización y sobre todo, en las instituciones policiales. La práctica y la revisión de bibliografía sobre el tema, permite establecer que la mayor parte de los problemas en la promoción de la integración policía y comunidad, es el resultado de la falta de liderazgo, por parte del director. Hoy en día, es necesario que las instituciones policiales diseñen estructuras flexibles al cambio.
Esto implica generar condiciones para promover equipos de alto
desempeño, entendiendo que la integración entre la policía y la comunidad, implica generar valor al trabajo y más adaptabilidad al cambio social con una amplia visión hacia la innovación. La importancia del liderazgo para lograr tal fin, es relevante y constituye un tema de notable interés, es por ello que esta
investigación hace referencia a supuestos teóricos que sustentaron este trabajo y contribuyen al logro de los objetivos planteados.
JUSTICIAMINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIN UNIVERSITARIAINSTITUTO UNIVERSITARIO POLICA METROPOLITANASUB- DIRECCIN ACADMICADIVISIN DE INVESTIGACIN Y ESTUDIO DE POST-GRADONCLEO I.U.P.M. - LARA LIDERAZGO TRANSFORMACIONAL DE LOS CUERPOS DE POLICA PARA LA PROMOCIN DE LA INTEGRACIN POLICA COMUNIDAD Aut!" Jos Mendoza Tut!" Julio Rojas 1 INTRODUCCIN El liderazgo es imprescindible en toda organizacin y sobre todo, en las instituciones policiales. La prctica y la revisin de bibliografa sobre el tema, permite establecer que la mayor parte de los problemas en la promocin de la integracin polica y comunidad, es el resultado de la falta de liderazgo, por parte del director. Hoy en da, es necesario que las instituciones policiales diseen estructuras fleibles al cambio. Esto implica generar condiciones para promover equipos de alto desempeo, entendiendo que la integracin entre la polica y la comunidad, implica generar valor al traba!o y ms adaptabilidad al cambio social con una amplia visin "acia la innovacin. La importancia del liderazgo para lograr tal fin, es relevante y constituye un tema de notable inter#s, es por ello que esta investigacin "ace referencia a supuestos tericos que sustentaron este traba!o y contribuyen al logro de los ob!etivos planteados. $ara el desarrollo de las "abilidades de un lder policial, es importante la adopcin de un estilo de liderazgo cnsono a la naturaleza de la organizacin, por lo que los lderes ms competentes son capaces de adoptar su estilo a los grupos particulares con las que traba!an y con las situaciones especificas que confrontan, a la vez estar informado acerca de las metas, m#todos, estructuras, procesos, por lo que el lder policial !uega un papel importante en la toma de decisiones, y tambi#n se convierte en el apoyo que el grupo necesita. Es por ello, que el liderazgo efectivo por el funcionario propicia condiciones necesarias para traba!ar en equipo, alternativa importante para el desarrollo de las instituciones ob!eto de estudio. El director policial es un lder en su organizacin% por tal motivo, debe adquirir capacidades importantes para guiar a su comunidad, incentivndolos para que traba!en en equipo, unidos sin diferencias. 2 $or tanto, el director policial, necesita combinar las estrategias, t#cnicas de manera eficiente, para facilitar el logro de los ob!etivos trazados en el proceso, en forma con!unta polica y comunidad. &odos los aspectos antes descritos se "acen necesarios en la gestin policial de calidad, propiciadora del cambio que se debera traducir en innovacin, donde la conduccin procura dirigir, planes, proyectos y programas preventivos cuyo fin es me!orar el desempeo policial en los operativos en beneficios para las organizaciones y por ende, en el personal que las conforma. Logrando de esta manera transferir todos estos beneficios a su entorno laboral y la comunidad. $or todo lo mencionado con anterioridad, revierte particular importancia estudiar las implicaciones del e!ercicio del poder ba!o los esquemas de la participacin y su impacto en el colectivo. En atencin al presente traba!o se encuentra estructurado de la siguiente manera' El (aptulo ) "ace referencia a la contetualizacin y delimitacin del problema, ob!etivos y !ustificacin de la investigacin. En el (aptulo )), se "ace referencia a los antecedentes relacionados con la investigacin, el esquema general y bases legales que sustentan la misma. En el (aptulo ))) se presenta el marco metodolgico conformado por tipo, diseo y nivel de la investigacin, procedimiento, poblacin y muestra, sistema de variables, definicin conceptual y operacional, instrumento, validacin, confiabilidad. *eguidamente se da a conocer el presentacin y anlisis de los resultados, conclusiones y recomendaciones. +inalmente se presentan las referencias bibliogrficas consultadas y los aneos que complementan la investigacin. 3 CAPTULO I EL PROBLEMA 1.1 Contextualizacin Deli!itacin "el P#o$le!a Los cambios acelerados y vertiginosos que ocurren en los diversos campos laborales a nivel mundial, producen impacto en las organizaciones de una forma determinante, requiriendo estar alerta para garantizar su permanencia, productividad, evolucin e incrementar tanto su eficiencia, como su eficacia o efectividad. $ara asumir dic"os cambios ,mez -.//01, detalla que es importante incorporar personas capacitadas, proactivas y empticas, refleivas, fleibles, participativas, con capacidad de integracin donde se propicie el dilogo efectivo, quienes de igual forma, sean capaces de liderar para satisfacer las demandas institucionales y su entorno. (abe destacar que, en estos momentos el sistema organizacional policial, confronta un proceso de transformacin al igual que todos los sistemas del pas, motivado por una crisis econmica, social, cultural, poltica e ideolgica% as como la falta de una slida concepcin de valores #ticos y morales, necesarios para ser integrados con los valores culturales, entre ellos la conducta y la manera de proceder y actuar ante un colectivo. $or tal motivo, quien gua, debe poseer liderazgo, como lo epresa )no!osa -.//21, que la clave del #ito a nivel organizacional est influenciada por la relacin interpersonal e!ercida en una determinada situacin y est dirigida a trav#s de un proceso de comunicacin que trae como consecuencia el logro de uno o ms ob!etivos. $or tanto, el liderazgo es un tema que en el mbito mundial se considera como crucial, "oy en da cuando las fronteras se "an abierto al comercio global% donde las organizaciones permanentemente se encuentran 4 en una constante luc"a por ser cada vez competitivas con capacidad para adaptarse a cada nuevo requerimiento. $or esta razn, esta cualidad de guiar es un aspecto que debe desarrollar un director de los cuerpos policiales con el compromiso de velar por la superacin personal y profesional, de quienes lo rodean. 3e igual manera, se considera como una responsabilidad que debe asumir produciendo acciones que le permitan ser reconocido como la figura que sobre sus "ombros tiene el deber de llevar adelante diversos proyectos, primordialmente preventivos y crear grupos o unidades tcticas. 3istingui#ndose por ser una persona emprendedora y con iniciativa de brindar seguridad, demostrando en su actuacin el respeto a los derec"os "umanos, procurando de esta forma con!untar equipos de traba!o eficientes. 4l respecto 5livares -.//61, seala que el liderazgo 7es un fenmeno psicosocial en virtud del cual un grupo de seguidores, son arrastrados por un miembro llamado lder8 -p. 90:1, por lo que se puede pensar que este nivel de personalidad slo est reservado para unos cuantos, pero pocos saben que un liderazgo efectivo no est epresado por un nombramiento o designacin especfica. Es importante resaltar que el poder transformador, secreto del lder en los cuerpos de polica est en su talento y en su voluntad de desarrollo, porque en todos los equipos de traba!o, se encuentra al menos a una persona, que sin tener el peso de una responsabilidad, sobresale por su iniciativa, amplia visin de las circunstancias, gran capacidad de traba!o y firmes decisiones en el cumplimiento de sus misiones. *eg;n ,mez -.//01, este tipo de personas sobresalen, por poseer buenos "bitos y valores' alegra, orden, perseverancia, despertando en las dems personas admiracin y respeto. En otras palabras, el sentido del liderazgo policial depende de la personalidad del funcionario, los valores, comunicacin y la misin filosfica que se tenga y la forma de utilizar la motivacin para que el grupo se incentive al logro de los ob!etivos 5 planteados. 3e all que la comunicacin o transmisin de lo que se requiere para el #ito de la organizacin policial va a estar impregnada por el estilo particular de quien dirige, pues se sustenta en esquemas de valores y su postura ante determinado evento. $or lo tanto, seg;n el autor el liderazgo en el mbito policial implica un reto constante de superacin, en todos los aspectos que se relacionan con el desarrollo completo y armnico de la persona, como lo son los valores, "bitos, profesional, social y espiritual. $or consiguiente, se puede un verdadero lder considerar que primero estn los dems y evita a toda costa convertirse en el centro de atencin, promueve la participacin comunitaria para el logro de metas comunes, es por ello que, se preocupa por los dems, procura estar pendiente del bienestar social, moral y espiritual de cada uno de quienes lo rodean. En este sentido, ,mez -ob. cit1, epresa que el director policial tiene la responsabilidad como lder, "acer que se cumplan los ob!etivos, estrategias de la direccin y organizacin dentro de las metas propuestas en las diferentes acciones de traba!o, proyectos planificados para la seguridad ciudadana para unas me!oras institucionales y sobre todo lograr la integracin policial y participacin de la comunidad en las actividades tales como cvico < culturales, deportivas, salud entre otros a fin de realizar un traba!o mancomunado para la prevencin del delito. Es por esto, que el reto para los funcionarios policiales no es slo liderar procesos dentro de la institucin, #stos deben trascender a;n ms all, involucrando a esos agentes eternos a la estructura fsica, pero directamente vinculados como lo es la comunidad, involucrndolos para transformarlos en personas conscientes que sepan aprovec"ar las eperiencias e interacciones cotidianas. 3e a" lo importante de fomentar la participacin individual y colectiva mediante la aplicacin de estrategias de interaccin, las cuales traern como resultados la comprensin y el apoyo a las actividades preventivas. (abe 6 resaltar que una relacin de cooperacin entre la polica = comunidad permite integrar las necesidades o epectativas por los responsables del proceso, contribuyendo a que los mismos asuman con plenitud su compromiso, permitan la co"esin social, con el propsito fundamental de adecuar el servicio de polica a las necesidades de seguridad del ciudadano. (onsiderando lo antes sealado *oteldo -.//:1, "ace #nfasis que se "an de lograr proyectos compartidos, que constituyen la base de la integracin polica y comunidad en la resolucin de problemas comunes o en el aborda!e de nuevos roles como lo plantea el ,obierno >olivariano a trav#s del ?inisterio del $oder $opular para las @elaciones )nteriores y Austicia como rgano rector del sistema de polica en relacin a la nueva forma de planificacin que se realiza a trav#s de los proyectos comunitarios, con una visin integral y dinmica de todos los actores que "acen vida en el ambiente. Lo cual "a sido discutido en diferentes escenarios y "an llevado a la misma conclusin' la necesidad de la participacin y por ende, la integracin de este conglomerado de personas que forman parte de la realidad comunal. 4simismo, el ?inisterio mencionado, "a definido en el 3iseo del *istema $olicial >olivariano, los ob!etivos orientados "acia la participacin popular orientada a la b;squeda de me!oras de la calidad de vida, a trav#s de la implementacin de buenas prcticas policiales, que permiten la interrelacin entre el conteto socio cultural. 3e todo esto se desprende, que para lograr los ob!etivos de este nuevo enfoque policial, es imprescindible desarrollar acciones que comprometan la integracin de la comunidad, en su sentido ms amplio, pues esto, constituye el conteto fsico "umano que estructuran a la comunidad y al medio ambiente en el que funciona. En cuanto al rol de lder del directivo, en el nuevo enfoque policial antes mencionado se eplica que #ste debe disear las formas efectivas para establecer neos entre la policial y la comunidad, partiendo de las caractersticas de la misma, para proporcionarle informacin y orientacin 7 sobre el traba!o o actividades que a diario se realizan en el desempeo de la funcin policial, en esa medida decidirn la manera cmo se integrarn. 4 su vez, el director es un funcionario sobre el cual recaen diversas responsabilidades, tales como e!ecutar polticas emanadas del rgano rector en materia de seguridad, orientar y facilitar t#cnicas para implementar estrategias y procedimientos% de la misma forma, desempear un rol mediador, entre quienes e!ercen las funciones de seguridad, y otras necesarias de las competencias en materia del servicio de polica, como la integracin de los actores que comparten una misma rea geogrfica con la institucin. *in embargo, en el sector 4ndr#s >ello de la $arroquia 7El (u!8, del municipio )ribarren en el estado Lara, por observacin directa del autor y en conversaciones con la comunidad se puede resaltar que en materia de servicio de polica manifiestan que se requiere la prevencin y control del delito con la participacin de la comunidad y de otras instituciones p;blicas con responsabilidad en la materia para la definicin de planes de seguridad. 4simismo, la comunidad manifiesta que no son informados, en la mayora de los casos, sobre polticas integrales en lo que respecta a procedimientos y actuacin de los cuerpos de polica en cuanto a la seguridad. 4dems poseen poca informacin que le permita satisfacer la necesidad, en lo que respecta a la participacin de la comunidad. Es por esto que los requerimientos de los miembros comunales, sus motivaciones e inquietudes parecieran que no se compaginan con los del directivo y las autoridades policiales. 3e igual manera, eiste otro aspecto que pudiera influir en el desempeo policial, es la improvisacin en los lineamientos emanados por la 3ireccin @egional del estado Lara. En este sentido, el funcionario policial se "ace vocero de las eigencias comunales, pero los requerimientos se quedan en una solicitud, pu#s generalmente son imposibles de cumplir por la premura con la que se eige llevar a cabo una determinada tarea. 8 $or esta razn, surgen los constantes cuestionamientos al director policial por parte de la comunidad quienes en algunos casos le eigen "aga valer su rol de lder que representa a un colectivo y canalice su descontento en base a esas actividades que no se organizan ni se planifican, menos a;n se eval;an poniendo en tela de !uicio la funcin de quien dirige. En base a estas perspectivas, se plantea la necesidad de analizar las acciones asociadas al liderazgo policial, ya que la figura del director pareciera ser que no resulta suficiente debido a que no e!erce una autoridad correspondiente con la funcin que se le "a designado, evidencindose la ausencia de estrategias preventivas de integracin, en la toma de decisiones, participacin, comunicacin, traba!o en equipo, por lo que se infiere que no desarrollan los aspectos del liderazgo transformacional policial, a !uzgar por las epresiones de insatisfaccin detectadas en conversatorios informales con la comunidad del sector 4ndr#s >ello. 1.% Inte##o&ante' "e la in(e'ti&acin En tal sentido, se considera de especial inter#s analizar el liderazgo transformacional de los cuerpos policiales para la promocin de la integracin polica = comunidad en el sector 4ndr#s >ello de la $arroquia 7El (u!8, ?unicipio )ribarren estado Lara, por lo que surgen las siguientes interrogantes' B(ul es la situacin actual del liderazgo de los cuerpos policiales para la promocin de la integracin de la polica = comunidadC B(ules estilos de liderazgos e!ercen los cuerpos policiales en la promocin del servicio de polica = comunal en el sector 4ndr#s >ello de la $arroquia 7El (u!8C &odo esto con el fin de realizar un estudio pormenorizado de este aspecto tan importante como lo es el liderazgo y sus implicaciones en las organizaciones. 9 1.) O$*eti(o' "e la In(e'ti&acin 1.+ O$*eti(o ,ene#al 4nalizar el liderazgo transformacional de los cuerpos policiales para la promocin de la integracin polica = comunidad en el sector 4ndes >ello de la $arroquia 7El (u!8, ?unicipio )ribarren estado Lara. 1.- O$*eti(o' E'.ec/0ico' 3iagnosticar la situacin actual del liderazgo de los cuerpos policiales para la promocin de la integracin polica = comunidad. )dentificar los estilos de liderazgo que e!ercen los directores policiales en la promocin del servicio de polica comunal en el sector 4ndes >ello de la $arroquia 7El (u!8, ?unicipio )ribarren estado Lara. 1.1 2u'ti0icacin En lo referente a la esencia del liderazgo y sus elementos contetuales, se "an planteado muc"as teoras con diferentes enfoques pero con un fin ;ltimo, determinar la importancia de una buena direccin para lograr metas en pro del colectivo. 4l respecto, ,mez -ob. cit1, seala la importancia que en primer lugar tiene el ser lder el cual implica una categora de conducta, es decir, que las personas que dentro de un grupo manifiesten conductas tipificadas como de lderes, entonces se podran considerar como tales, dentro del mencionado grupo. En segundo lugar, se dice que para ser lder, se deben tener unas caractersticas de personalidad. En ese sentido, se podra decir entonces, que un su!eto que muestra seguridad, que tiene carcter o que es dinmico, entre otras, puede llegar a ser lder dentro de los grupos donde participa. 10 Duienes lo siguen observan en esta persona ciertos indicadores que le permiten destacar con relacin al grupo en general. $or lo que se puede afirmar que es un ser dotado de ciertas "abilidades donde desarrollan en la prctica del e!ercicio del poder o bien, por la preparacin para dirigir o persuadir a los dems. En tercer lugar, se concibe que el lder sea el atributo de una posicin. $or lo tanto, un su!eto que sea nombrado presidente de una organizacin, por ese mismo "ec"o es un lder. 4qu se estara asumiendo una eventualidad como un determinante, el nombramiento en una posicin directiva de un su!eto y el "ec"o de ser lder dentro del grupo -directivo y lder como sinnimo1. *in embargo, la realidad ensea que son innumerables los casos de directivos de organizaciones policiales pudieran ser que no desempean un rol de lderes, que no conducen u orientan al n;cleo "umano que preside y en algunos casos "asta entorpecen el funcionamiento de la organizacin, convirti#ndose de esta forma en un agente de perturbacin. En el aspecto social en este estudio, >olvar -.//E1, considera que el liderazgo transformacional 7se inscribe dentro de los enfoques de nuevo liderazgo que aparecen en la reconceptualizacin de los aos oc"enta -carismtico, visionario, transformativo1, de un modo ms fleible e inclusivo, comunitario o democrtico, en cualquier caso 7post"eroico8 -p. F21. En lugar de acentuar la dimensin de influencia en los seguidores o en la gestin, estos nuevos enfoques se mueven en una lnea de e!ercer el liderazgo mediante significados -visin, cultura, compromiso, entre otros1 de un modo compartido con los miembros, imbuyendo un sentido ms alto a los propsitos inmediatos. (on la con!uncin de todos los elementos antes nombrados se busca la participacin y la fleibilizacin de la organizacin policial. 3esde el punto de vista social, los resultados de esta investigacin beneficiarn al sistema policial, y la comunidad del sector 4ndr#s >ello y 11 comunidad en general, puesto que aporta informacin relevante sobre el liderazgo en el proceso de integracin polica y comunidad, en funcin de me!orar la calidad de la vida y contribuir a la paz social. (on respecto a la integracin polica y comunidad, 4lbornoz -.//01 destaca la importancia que tiene la eistencia de una convivencia ciudadana integral armoniosa para favorecer un proceso de calidad. Es decir, que la presente investigacin puede contribuir a detectar esa forma de participacin que se vienen e!ecutando y en base a los estudios realizados sobre liderazgo transformacional policial para producir algunas recomendaciones que puedan ser aplicadas para la me!ora en las formas de conduccin de la comunidad del sector 4ndr#s >ello. En el campo policial, >olvar -ob. cit1 eplica que por un lado, el liderazgo transformador se inscribe dentro de las estrategias de cambio basadas en inducir el compromiso organizativo de los actores sociales, de manera tal, que #stos asuman dic"o compromiso sin necesidad de impon#rselo% esto lo logra comunicando su visin de modo convincente, no slo con palabras, sino tambi#n con el e!emplo, de tal manera que aquel que lo sigue se familiarice con la percepcin que tiene el lder policial sobre la organizacin y coadyuve al logro de la meta. (uando se logra una visin compartida de una u otra forma se potencia la participacin comunitaria, pues por una necesidad imperiosa cada opinin debe ser escuc"ada y tomada en cuenta. En este sentido, tericamente, la presente investigacin constituye un aporte al reconocer la importancia del liderazgo transformacional policial y la aplicacin de estrategias preventivas para desarrollarlo. 3esde el punto de vista metodolgico en su forma prctica, se comprender la manera particular de cmo dirigir ba!o estas premisas as como los conocimientos sobre este tipo de conduccin. 4dems, los resultados de la investigacin representan una informacin vlida y confiable, la cual puede servir de insumo para la solucin de los diversos problemas que confronta el directivo 12 policial% asimismo se puede considerar como base para futuras investigaciones centradas en el liderazgo como "erramienta primordial "aca la b;squeda de la ecelencia, participacin y el desempeo ba!o una misin colectiva de la cual forman parte todos los que de una u otra manera participan en el proceso, a trav#s de un eficiente desempeo profesional. En el conteto institucional, se beneficiar al sector 4ndr#s >ello de la parroquia El (u!, as como la comunidad, puesto que servir de base para afrontar los problemas comunales y de liderazgo que se "an presentado, !ustificando entonces la relevancia del presente estudio, el cual se encuentra enmarcado en la lnea de investigacin del )nstituto Gniversitario de la $olica ?etropolitana polica < comunidad. 13 CAPTULO II MARCO TERICO %.1 Antece"ente' Relaciona"o' con la In(e'ti&acin El desempeo policial necesita ser evaluado, supervisado y revisado en las polticas, estndares, planes, programas y actividades relacionadas con la prestacin del servicio. En el mbito se "an "ec"o investigaciones sobre' la participacin, interaccin, creatividad, motivacin y sus diferentes formas de manifestarla, tratando de corregir obstculos en el proceso formativo del "ombre y el ambiente que lo rodea. 3e igual manera, se "a profundizado en lo que se refiere a liderazgo policial y en cada uno de sus estilos se "an realizado aportes tericos que sirven de insumo para desarrollar estudios en el rea. Hstos se "an enmarcado en el mbito local nacional e internacional y en cada uno de los casos se presentan las conclusiones y los aportes al respecto. En la actualidad se "an realizado estudios donde se observa que eisten deficiencias en la implementacin de estrategias preventivas institucionales, por lo que los directivos, entre otras cosas, necesitan actualizarse con relacin a las nuevas tendencias del modelo policial de la gestin por proyectos, as como adquirir "abilidades y destrezas para planificar, orientar, controlar, crear, organizar, y desarrollar un traba!o en equipo fundamentado en el desarrollo de competencias. Estas son unas de las tantas estrategias necesarias para llevar a cabo una prais transformacional, la que requiere de un lder policial con una visin promotora de la participacin, con la cual el colectivo se sienta parte de esta direccionalidad, llevada a cabo con muc"o carisma y compromiso, caractersticas bsicas de este tipo de liderazgo. 14 4 nivel internacional &"ieme -.//E1, realiz una investigacin de campo de carcter descriptivo, relacionada con el liderazgo transformacional en la polica de la regin de ("ile. *u ob!etivo fue medir el liderazgo e!ercido por los directores del pas. *u estudio estuvo conformado por toda la poblacin compuesta por .:92 policas, en donde se le aplic una encuesta para evaluar el liderazgo transformacional de los directivos del sistema organizacional. Este estudio permiti al investigador llegar a la conclusin que las conductas o rasgos del lder influyen sobre la eficacia del grupo y el liderazgo carismtico puede ser medido mediante un cuestionario multifactorial. $or otro lado, recomienda mantener una constante evaluacin sobre el desempeo de los directivos. *u aporte al presente estudio se encuentra relacionado con el rendimiento, es decir el logro de los ob!etivos planteados utilizando un tipo de liderazgo que permite la suma de todas las voluntades para un mismo fin, aspecto de peculiar relevancia para la gestin moderna. (abe destacar a +ernndez -.//61, quien present un estudio enmarcado en una investigacin de campo de carcter descriptivo, realizado con la finalidad de analizar el liderazgo transformacional como estrategia dinamizadora del desempeo laboral de los directores de la institucin policial de la zona *ur de 4carigua, municipio $ez, estado $ortuguesa. Los su!etos de estudio los conforman veinti;n -.F1 directores que laboran en las instituciones mencionadas. $ara la recoleccin de la informacin se utiliz la t#cnica de la entrevista mediante un instrumento tipo cuestionario siguiendo la escala LicIert, por medio del cual se concluy que los directivos mantienen una lnea de directrices autocrticas, por cuanto en la toma de decisiones no consideran la opinin de los docentes. $or medio de los resultados de este estudio el autor recomienda el uso de estrategias de inclusin, participacin e integracin para contrarrestar los efectos del tipo de liderazgo detectado. El aporte al presente traba!o es que este planteamiento puede ser incorporado en la formacin de directivos 15 policiales del sector 4ndr#s >ello de la $arroquia El (u!, municipio )ribarren del estado Lara. $or otra parte, $ineda -.//01 realiz un estudio de campo de carcter descriptivo, con la finalidad de analizar el liderazgo transformacional del polica como factor de #ito en la calidad gerencial y eficiencia en el ?unicipio 4raure del estado $ortuguesa. $ara ello recolect la informacin por medio de un cuestionario que fue aplicado a los su!etos de estudio -F/ funcionarios y 2/ "abitantes de la comunidad ob!eto de estudio1% la conclusin que devino del anlisis de la informacin recabada fue que son pocos los directivos policiales los que utilizan el liderazgo transformacional para contribuir a la calidad organizacional comunal. La autora de este traba!o recomienda abrir nuevos espacios de participacin y reflein sobre la actitud asumida por el funcionario policial como lder necesario para la toma de conciencia sobre la manera como se viene laborando, que los conduzca a tomar decisiones% a fin de reorientar sus acciones de acuerdo a las situaciones planteadas. La investigacin desarrollada por esta autora introduce un aspecto de especial inter#s para el presente traba!o, como es la calidad, y su aporte contribuir a enriquecer el aspecto terico en este sentido. 5tro estudio es el de @o!as -.//:1, quien analiz el liderazgo transformacional de los funcionarios policiales de la comisaria en la $arroquia Gnin del municipio )ribarren, a trav#s un estudio de campo de tipo descriptivo, utilizando la t#cnica de la encuesta y como instrumento el cuestionario en dos versiones, una para los directivos y otra para los "abitantes. La conclusin de este estudio fue que la mayora de los directivos practican el estilo de liderazgo liberal. &ambi#n se demostr que los "abitantes en su mayora asumen una actitud deliberante y liberal en sus funciones. 3e igual manera, se encontr una relacin directa entre las variables liderazgo y desempeo laboral de los funcionarios policiales. @azn 16 por la cual la autora recomienda optimizar la motivacin y participacin de las funciones policiales y fomentar el traba!o en equipo. El aporte de esta investigacin para el presente traba!o es la afirmacin de la influencia de liderazgo en la labor policial, es decir, partiendo de esa premisa, se puede inferir acerca del efecto de determinado tipo de direccin sobre un colectivo, lo que contribuira a obtener datos reales sobre unos su!etos con caractersticas similares a los de este estudio, en lo que respecta a formacin y espacio geogrfico. 4simismo, (amac"o -.//:1 realiz una investigacin de campo de tipo descriptivo con el ob!etivo fue estudiar el liderazgo transformacional como estrategia para el me!oramiento de la calidad del funcionario policial en el sector (ruz de ?ayo de *iquisique ?unicipio Grdaneta del estado Lara. $ara obtener la informacin utiliz una escala de opinin en formato tipo LicIert, que aplic a veinte -./1 "abitantes, quienes conformaron los su!etos de estudio. La conclusin de este traba!o fue que los policas tienen presente en sus estrategias diferentes estilos de liderazgo, se perciben como democrticos, participativos y transformacionales. Este autor consider significativo eplicar la importancia del liderazgo transformacional para el logro de la calidad del desempeo policial. 4unque el estudio se bas especficamente a un sector, muc"os aspectos pueden ser incorporados a este estudio, porque en un sentido ms amplio el e!ercicio de determinada forma de conduccin podra causar los mismos efectos en otros espacios. $or ;ltimo, se presenta a 4gJero -./F/1, quien realiz una investigacin con la finalidad de analizar el liderazgo transformacional como elemento clave para la calidad y el me!oramiento profesional de los funcionarios policial es en el ?unicipio Aim#nez en el estado Lara. El estudio se ubic en el paradigma cuantitativo, ba!o la modalidad de traba!o de campo de tipo descriptivo no eperimental con un diseo transeccional. Los su!etos de 17 estudio estuvieron conformados por diecioc"o -F01 su!etos, a quienes aplic una escala de opinin conformada por tres alternativas. En cuanto a las conclusiones obtenidas luego del anlisis e interpretacin de los resultados se tiene que los investigados, en su mayora asumen algunos roles y poseen algunas cualidades del lder transformacional en su gestin, pero no lo practican de manera permanente, lo cual se ve refle!ado en los siguientes aspectos' -a1 (on relacin a los roles, presentan debilidades en cuanto a la motivacin y en la promocin de estrategias preventivas policiales innovadoras, lo cual se puede considerar como un aspecto que obstaculiza el desarrollo de calidad% -b1 En cuanto a las cualidades, se constat que la mayora de los encuestados, demuestran poseer las correspondientes a un lder transformacional, destacando la confianza a trav#s de la seguridad% -c1 En atencin a la calidad, se encontraron debilidades en las funciones correspondientes lo cual permite inferir no se desarrolla acorde los principios de calidad por los cuerpos policiales. 4nte estos resultados, la investigadora recomend "acer un llamado de reflein a los entrevistados para que internalicen los resultados del estudio y le den mayor importancia a desarrollar el liderazgo transformacional policial en su prais, lo cual permitir que el desempeo me!ore cualitativamente% as como, desarrollar !ornadas de actualizacin con la participacin de un especialista en la temtica y orientadas a adquirir nuevos conocimientos y desarrollen estrategias preventivas sobre el particular% adems de desarrollar crculos de accin comunal a compartir eperiencias respecto a promover e implementar estrategias que garanticen la participacin comunitaria en el servicio de polica comunal. Las investigaciones antes reportadas refle!an en gran medida la importancia del liderazgo policial como factor generador de cambios que contribuyen a la integracin polica comunidad. 3e igual manera, se presenta este estilo de liderazgo como un accionar que puede llevarse a cabo en la 18 organizacin o en otras reas distintas a la seguridad ciudadana. &odos estos traba!os representan parte de los insumos necesarios para conocer sobre el tema, la forma como puede ser investigado y "asta la posibilidad de detallar en aspectos de gran importancia para la gestin policial. $or tal motivo, estas indagaciones previas servirn de gua para desarrollar el presente traba!o conociendo de antemano que dic"as investigaciones se llevaron a cabo en un conteto y tiempo determinado que podran arro!ar coincidencias, diferencias o comparaciones necesarias para llevar a cabo este tipo de estudios. %.% E'3ue!a "e A'.ecto' ,ene#ale' 4ctualmente y en diversos mbitos del desarrollo social comunal se "a dado una significativa preponderancia a la labor de direccionar en pro de un colectivo. Es as como el papel del lder policial es motivo de estudio, destacando en las ciencias sociales de la labor policial como actividad que requiere de participacin, e integracin. Esto Gltimo involucra a todos quienes "acen vida dentro y fuera de la organizacin policial, destacando la relacin polica = comunidad como binomio para enfrentar los retos que se le presentan al director cuya capacidad de transformar la realidad se basa en un con!unto de aptitudes que debe poseer o desarrollar para lograr de forma efectiva y eficaz la consecucin de ob!etivos comunes que al final estarn determinados por esa forma tan particular de guiar que slo se consigue a trav#s del liderazgo transformacional policial. %.%.1 Li"e#az&o T#an'0o#!acional en el 4!$ito .olicial 3esde el inicio de la "istoria de la "umanidad, el ser "umano se "a catalogado como un ser social, agrupado en comunidades% que para poder subsistir se vio en la necesidad de organizarse, planificarse, tomar 19 decisiones, coordinar esfuerzos y llevar a cabo acciones enfocadas "acia el progreso y bienestar com;n. 4simismo, en el transcurrir de los aos "asta la actualidad, "an surgido personalidades de gran relevancia en diferentes escenarios -policiales, cultural, religioso, poltico, econmico, entre otros1, adquiriendo el ttulo de lderes por e!ercer funciones relevantes de liderazgos. En este sentido Kotter -.//91, seala que el liderazgo es un proceso que "a eistido siempre, puesto que naci y evolucion a la par del ser "umano, siendo su e!ercicio de innegable presencia en diferentes escenarios como' El "ogar, la escuela, comunidad, iglesia, empresas y en otras actividades de la vida cotidiana, por lo que es considerado como un fenmeno universal que involucra una relacin entre lder y seguidor. >a!o el fundamento de lo epuesto, se puede asumir que el liderazgo en el mbito policial es uno de los aspectos de mayor significacin, pues el buen e!ercicio del mismo es fundamental para cualquier organizacin, sin escapar a ello las de ndole p;blica, esto refle!a el clima que prevalece dentro del recinto, de all la singular importancia que tiene contar con la presencia de lderes que en todo momento puedan conducirla "acia el logro de los ob!etivos deseados. Es necesario mencionara ,uzmn -.//E1, quien refiere que en varias oportunidades se escuc"a a funcionarios policiales que!arse de sus lderes por desacertadas decisiones% y en algunas ocasiones, se que!an porque la organizacin, no considera sus epectativas. 4simismo aquellos !efes ubicados en la !erarqua del mando organizacional, tienen capacidad efectiva para intervenir en la conducta de sus subordinados, en cuanto pueden ordenar acciones en funcin del logro de los ob!etivos. *in embargo, la idea es incompleta y engaosa% porque son los seguidores y subordinados, los que determinan si alguien es lder o no% lo cual es esencial para la comprensin del liderazgo en la institucin policial. $or lo antes epuesto se puede deducir que dentro de la organizacin el desempeo del director, lder policial, es fundamental mientras se busquen 20 los mismos ob!etivos en pro de la institucin, por lo que es fundamental el buen empleo de las funciones de cada instancia y mantener la estructura de la misma de forma muy organizada, conservando cada uno de los cargos definidos y apoyados en el logro de los ob!etivos comunes. $or lo antes mencionado ,uzmn -ob. cit1, afirma que 7Liderazgo policial es entonces un mensa!e de progreso y de "umanidad, lleno de posibilidades% de confianza de visin y destino para las personas y las organizaciones8 -p. L21. $or tanto, su estudio es una puerta abierta a la esperanza, porque su fin es encontrar respuestas que satisfagan aquellas necesidades de las personas y los grupos sociales% de autonoma y responsabilidad, de solidaridad, creatividad y realizacin personal. $ara el mismo autor el lder policial, entre las funciones que le competen se encuentra una que es esencial' e!ercer el liderazgo. )ndependientemente del estilo de direccin que se desarrolle en una institucin p;blica, la direccin tiene una influencia significativa, pues su actuacin incide en todos los procesos de organizacin% en el comportamiento del personal, de coordinacin, en la definicin del traba!o, la planificacin, supervisin de la tarea y otros. La importancia de las personas se "ace evidente. Este lder policial tambi#n favorece que los subordinados puedan idear nuevas soluciones a problemas, es receptivo y adems, propicia la utilizacin de toda su capacidad intuitiva lgica, refuerza la satisfaccin, el rendimiento y eficacia de sus colaboradores y revitaliza su papel de motor y agente de cambio social. *eg;n @odrguez -.//61, el liderazgo policial es un aspecto o cualidad que debe desarrollar el director o directores del (uerpo de $olica Macional >olivariana. (onsiste en una "abilidad de lograr que las personas le sigan y e!ecuten voluntariamente lo que se les pide. Gn lder debe poseer ciertas caractersticas que le permitan dirigir a su personal en forma equilibrada. Estas caractersticas son sealadas por este autor considerando las 21 siguientes' -a1 Habilidad de influencia, que se necesita e!ercer poder sobre las personas% -b1 Habilidad de persuasin porque se necesita armar y presentar a los dems un buen caso sobre de lo que se cree "acerse% -c1 @apport, se necesita provocar entre las personas el deseo de cooperar. Es importante sealar que el lder policial siempre debe decir las cosas en la forma que la gente lo necesite% el influir sobre las personas no indica dar mandatos ni por rdenes para demostrar poder, es poner en prctica esa "abilidad denominada persuasin, es "ablar con franqueza y naturalidad para que la gente comprenda lo que es y se necesita "acer. Los directores debern tener en cuenta el ser "umildes, sencillos e idealistas para que su personal realice las tareas porque comprende su importancia, y comparte una visin con el lder y porque conoce que es un agente generador de cambios, transformador de situaciones de las cuales sabe sacar lo me!or de cada una de ellas. 3e igual forma @uz -.//61, eplica que el lder policial debe tener presente que la actualizacin de conocimientos gerenciales le podra ayudar a ser modelo frente al personal% y aceptar sus crticas y sugerencias de manera significativa para la toma de decisiones es decir, que lo que el lder transmite puede ser imitado por el colectivo en este caso la comunidad, por lo que ese estilo o forma particular de actuar ante determinada circunstancia, podra ser modelado por el colectivo, aportando beneficios dependiendo de las fortalezas que se tenga mediante la implementacin de determinado tipo de liderazgo. En este orden de ideas, el autor detalla que el lder policial tiene el compromiso y la obligacin de velar por la superacin personal, profesional y espiritual de quienes lo rodean. Es una responsabilidad que como persona debe asumir. ,eneralmente se reconoce la figura de un lder por ser quien va a la cabeza, sobre sus "ombros tiene la responsabilidad de llevar adelante todo g#nero de planes, proyectos y programas preventivos para la seguridad ciudadana, distingui#ndose por ser una persona emprendedora y con 22 iniciativa, con la "abilidad de saber transmitir sus pensamientos a los dems, comprende a las personas y tener la capacidad de con!untar equipos de traba!o eficientes. (on respecto a la transmisin de su forma de concebir su entorno y el de la organizacin, es de "acer notar que en este aspecto la comunicacin !uega un papel preponderante. En cuanto a esto, @ibeiro -.//E1 plantea que' Este proceso de transmisin de ideas y sentimientos es la ms bsica y vital de todas las necesidades despu#s de la supervivencia fsica, la ulterior es importante, pero ms a;n es poderla transmitir de manera tal, de poder influir sobre los dems, caracterstica principal del liderazgo transformacional donde el poder de la palabra se pone de manifiesto de manera determinante. Es por esta razn, que en la actualidad el aspecto comunicacional es de especial inter#s no slo para las organizaciones, sino tambi#n para las naciones que "an visto en esta actividad la posibilidad de imponer sus modelos sociales, polticos y econmicos. En este orden de ideas Esteinou -.//01 plantea que los directivos policiales tienen que ser competentes para resolver problemas que requieren de la "abilidad de comunicarse. Es por esto, que una buena comunicacin no produce necesariamente un desempeo de alta calidad. En tal sentido, se puede pensar que el nivel de personalidad caracterstico del lder transformacional, slo est reservado para unos cuantos, lamentablemente, pocas personas saben que un liderazgo efectivo no est epresado por un nombramiento o designacin especfica, pero el poder transformador secreto del lder est en su talento y en su voluntad de desarrollo. $ara ?u!ica -.//01, en todos los equipos de traba!o, desde los policiales "asta los de alta direccin de empresas se encuentran al menos a una persona, que sin tener el peso de una responsabilidad, sobresale por su iniciativa, amplia visin de las circunstancias, gran capacidad de traba!o y firmes decisiones% sus ideas siempre son consideradas por la certeza aunado a la oportunidad con que las epresa. $or otra parte, se distingue por su 23 facilidad de dilogo sumado a la "abilidad que tiene para relacionarse con todos, dentro y fuera del traba!o. 4dems, seg;n ?u!ica -ob. cit1, el liderazgo transformador policial requiere incluir cuatro componentes' en primer lugar el carisma -desarrollar una visin1, que es una capacidad del lder para sintetizar las epectativas de la gente, movilizarlas e incorporarlas a una participacin activa, el poder de 7arrastre8 que tiene sobre una comunidad y la identificacin entre la actitud del lder y la idiosincrasia o manera de concebir la realidad de una comunidad% en segundo lugar se tiene la inspiracin -motivar para altas epectativas1, es un estimulo necesario para el logro de las metas es estar motivado, tener un deseo intrnseco y moral de lograr un propsito. 4simismo, se tiene la consideracin individualizada -prestar atencin, respeto y responsabilidad a los seguidores1, entendiendo que cada uno representa una realidad y como tal, debe ser atendido, entender sus necesidades, que tiene algo que aportar y "acerlo sentir parte de un proceso% por ;ltimos, se encuentra la estimulacin intelectual -proporcionar nuevas ideas y enfoques1, que consiste en promover la capacidad creadora, capacitacin intelectual y brindar fleibilidad. El liderazgo transformacional en el mbito policial no se limita a conseguir las metas dadas, dentro de un marco de estabilidad y control, sino de innovacin y cambio. 4 esto, el liderazgo transformador une todo lo que se "a aprendido en los ;ltimos tiempos' compartido, democrtico, promotor social de la cultura organizativa, visionario, comunicativo, involucrado en los procesos, facilitndolos, e!ecutando y evaluando, de igual manera se "ace partcipe en el desarrollo de la institucin policial. Las formas de e!ercer las funciones de guiar u orientar a determinado colectivo, en un conteto de acelerados cambios sociales, requieren de un con!unto de aptitudes, capacidades y potencialidades que distinguen al lder transformacional de otros, razn por la cual identificarlo es posible si en su accionar refle!a este tipo de caractersticas. 24 %.%.% Ca#acte#/'tica' "el L/"e# T#an'0o#!acional .a#a un !e*o# "e'e!.e5o "e la 0uncin .olicial $ara 4"umada -.//E1, los lderes transformacionales policiales deben identificar qu# requieren de sus subordinados para cumplir sus ob!etivos e igualmente cubrir sus necesidades sociales, tales como el compaerismo, definido como una de las fuerzas que integra a los equipos de traba!o, su co"esin se epresa en solidaridad y sentido de pertenencia que demuestran sus miembros. 4simismo, en su desempeo' 4claran funciones y tareas organizacionales. 3eterminan roles funciones, ob!etivos y metas a cada miembro y por ende a #sta misma. )nstaurar una estructura organizacional. $royectar un modelo de acuerdo a su visin y la del colectivo. $remiar al desempeo y toman en cuenta las necesidades sociales de sus seguidores. La recompensa es de gran importancia para este tipo de lder. &raba!ar intensamente e intentar dirigir a la organizacin policial con toda eficiencia y eficacia. @efle!ar su compromiso con un traba!o arduo. 4rticular una visin e inspiran a sus seguidores. @elacionar su visin con las del colectivo para motivar al equipo al logro de un ob!etivo com;n. $ara lograr todo esto el funcionario policial seg;n 4"umada -ob. cit.1 refiere que se necesita de un eficaz proceso de comunicacin, la cual desempea un papel de gran importancia en la creacin, mantenimiento y cambio en la cultura e identidad corporativa. Hsta puede ser de forma "orizontal y vertical de acuerdo al tipo de liderazgo que se emplea. En este caso, la "orizontalidad en el intercambio de ideas es una caracterstica del lder transformacional. 25 Es importante sealar que en las diferentes organizaciones, incluidas las policiales, eisten otras formas de e!ercer el poder, parecidas o totalmente dismil al liderazgo transformacional, que de acuerdo a esa cualidad que lo distingue llamada estilo, recibe determinada nominacin. $ara el desarrollo de las "abilidades de un lder es importante la adopcin de un estilo de liderazgo compatible con la naturaleza de la organizacin. En este sentido @uz -.//21, caracteriza seis tipos de liderazgo, se describen a continuacin' Liderazgo 3emocrtico. El lder analiza opiniones, consulta y recaba ideas de las personas que supervisan promoviendo el traba!o en equipo. $or su parte, ?ontalbn -.//01, considera que este tipo de liderazgo se adapta ms a procesos de carcter poltico porque supone una igualdad de derec"os y deberes, pero en las organizaciones no puede darse este tipo de situacin por cuanto realizar funciones de autoridad establece una diferencia en la igualdad de los derec"os del resto de los miembros de la organizacin. 3e acuerdo a las consideraciones anteriores se puede afirmar que cuando se realizan funciones directivas en una institucin por el slo "ec"o de consultar algunas decisiones no se est en presencia de un liderazgo democrtico pu#s la figura de mando que posee el director "ace que se establezca una diferencia con el resto de los de la organizacin. Liderazgo 4utocrtico. El lder es un tomador de decisiones demandando obediencia de las personas que supervisa. 4l respecto, ?ontalbn -.//01, establece que este tipo de liderazgo se da frecuentemente en las organizaciones, debido a las costumbres imperantes, los pocos controles legales, las complicidades de autoridades y la eistencia de impunidad. En tal sentido, se puede sealar que este tipo de liderazgo es uno de los ms antiguos y que "a evolucionado a la par de las sociedades. En la actualidad, se pueden observar muc"as actitudes de los lderes que pueden considerarse como autocrticos, pero que al ser comparados con otros tipos de liderazgo de este corte que "an eistido a lo largo de la 26 "istoria, se determina que eisten diferencias en el m#todo para e!ercer la autoridad, pero que en esencia el fin ;ltimo es la imposicin, razones por las cuales algunos estudiosos del tema se "an atrevido a acuar el tema de neo autoritario. Liderazgo participativo. El lder act;a como centro de informacin y e!erce un mnimo control sobre las personas. Este tipo de liderazgo lo considera 4guera -.//:1, como democrtico, es decir, que no establece diferencia entre estos dos tipos de liderazgo, por lo que las mismas caractersticas que imperan para uno, son aplicables para el otro. @azn por la que se destaca, que la participacin debe ser una constante en el e!ercicio del poder con la finalidad de lograr comprometer al colectivo con una visin y misin compartida con el lder basada en el consenso y desec"ando las imposiciones. Liderazgo centrado en los resultados. El lder trata de centrarse en el traba!o que se debe realizar y revitaliza a las personas involucradas. *eg;n 3N *ouza -.//:1 este tipo de liderazgo plantea metas bien definidas y especficas, es decir, que cada uno de los miembros de la organizacin, de acuerdo al rol que desempea, intenta obtener ptimos resultados mediante la e!ecucin de sus actividades, por lo que se requiere de una planificacin previa para lograrlo. En este sentido, los resultados que se obtengan van a depender en gran medida del compromiso que tiene cada integrante de la organizacin con sus logros particulares y los del colectivo. Liderazgo situacional. El lder tendr #ito en una situacin si "ay equilibrio entre la naturaleza del traba!o, el rapport y la cantidad de poder asignado al gerente. Este tipo de liderazgo seg;n ?ontalbn -ob. cit.1, es el liderazgo ms adecuado y conveniente, su caracterstica principal es que se e!erce de acuerdo a las circunstancias que se presentan, requiere de una gran capacidad de adaptacin y un ecelente mane!o de recursos personales para el e!ercicio de la autoridad. 27 (on relacin a lo anterior, se puede afirmar que algunos directivos de instituciones policiales asumen un rol situacional que muc"as veces puede resultar contradictorio para el resto de los integrantes de la organizacin, pu#s se pueden tomar decisiones con los mismos antecedentes, pero que la situacin amerita un trato diferente por sus caractersticas particulares Lo sealado anteriormente podra promover diversos aspectos necesarios para el desarrollo del proceso tales como' la organizacin, relaciones interpersonales y la integracin policial, esto ;ltimo no slo entre los actores que "acen vida activa dentro de la estructura fsica, sino tambi#n de aquellos quienes forman parte del entorno como lo es la comunidad. %.%.) Inte&#acin .olic/a Co!uni"a" .a#a la .a#tici.acin .o.ula# o#ienta"o a .#o!o(e# $uena' .#4ctica' .oliciale' La integracin, seg;n ,mez -ob. cit1, es un mecanismo mediante el cual los individuos interpretan o definen las acciones de los otros como medios de actuacin respecto a ellos y al medio que les rodea. Es un proceso de unin el cual se debe promover como binomio para solucionar diversos problemas que cada grupo por separado no podra dar una respuesta efectiva al mismo. En tal sentido, los participantes de esta interaccin' polica = comunidad, se "allan en un campo com;n, se dirigen unos a otros, sus actos se interpretan y regulan recprocamente y los su!etos responden a las conductas manifiestas de las personas que interaccionan con ellos, como si se trataran de un con!unto de estmulos que abocan su reaccin. 4l respecto, ,mez -ob. cit1, seala que la polica = comunidad son sistemas donde se desarrolla un con!unto de procedimientos, actividades y en general, actitudes convenidas en pleno entendimiento entre los involucrados cooperativamente para servir al desarrollo de la comunidad en un permanente feedbacI de enriquecimiento y crecimiento que aumente la 28 solidaridad. Esta trada representa la alianza perfecta para derribar obstculos que por la misma naturaleza de las organizaciones policiales, pueden aparecer en cualquiera de los niveles de participacin y comunicacin. En tal sentido, se persigue un con!unto de acciones orientadas a involucrar la comunidad en las actividades de la polica orientados por los principios a las demandas de fleibilidad. En este orden de ideas, es fundamental sealar los principios que orientan el traba!o en comunidad donde se apoya el llevado a cabo por los promotores voluntarios para lograr el adecuado desarrollo y bienestar de los ob!etivos que se proponen. En este conteto de integracin polica y comunidad, la participacin comunitaria es sumamente importante, puesto que a trav#s de un con!unto de acciones colectivas, la comunidad se involucra y toma parte de las actividades que se realizan, tales como programas y proyectos preventivos llevados a cabo desde organizaciones sociales como los conse!os comunales. (on respecto a lo anterior, O"ert"ein -.//01, plantea que la participacin social son las asociaciones voluntarias de vecinos, generalmente creadas alrededor de intereses comunes para la solucin de problemas comunales, de igual forma fomentan la realizacin de actividades deportivas o sociales que permite a los miembros involucrarse en tareas para el logro de determinados ob!etivos. Estas acciones se deben realizar mediante un traba!o integrado entre todos los actores -directivos, autoridades y comunidad1 e incorporarlos en el proyecto comunitario. 4l respecto, el autor considera que para que el proceso de toma de decisiones ocurra debe eistir en un primer t#rmino una situacin problema con diversas posibilidades de solucin. En un tipo de liderazgo transformacional, en este proceso intervienen varias personas, por lo cual es importante establecer las pautas de intervencin de cada una de ellas, cada argumento debe ser analizado y evaluado para escoger la me!or forma de "acer frente a la solucin problema y la estrategia a emplear para ello. 29 En este proceso caracterizado por la participacin de los miembros de la organizacin y la comunidad, #stos e!ercen un rol activo y sus opiniones y aseveraciones deben ser consideradas de acuerdo a la pertinencia y viabilidad de cada una de ellas. En cuanto al traba!o en equipo, Katzenbac" -.//E1, plantea que' El funcionamiento de los equipos de traba!o es una preocupacin creciente de los lderes en general. El verdadero equipo tiene todo el potencial como para me!orar el desempeo de los pequeos grupos en todos los niveles y su versatilidad est a tono con la velocidad, la intensa competencia y el cambio acelerado que enfrentan cada vez ms las organizaciones -p. :1. En las instituciones policiales el desempeo del personal est regido por lineamientos que si bien son iguales para todas las organizaciones, no es menos cierto que son los directivos con!untamente con su equipo, quienes logran enfrentar las continuas transformaciones que ocurren actualmente en todos los niveles, cooperando entre s para lograr las metas, e involucrar a la comunidad a participar activamente. En este sentido, es necesario preparar a los miembros de la comunidad para que se integren en programas con estrategias que fomenten sus conocimientos a trav#s de acciones deliberadas, debidamente organizadas, que sern e!ecutadas con el fin de lograr su participacin, a la vez de definir "abilidades, destrezas y capacidades, tanto grupales como individuales, en un intercambio de eperiencias como compromiso solidario en la obtencin de beneficios mutuo polica = comunidad. Es en s una fusin de responsabilidades que, aunque en cada uno de los casos se encuentren bien definidas requieren de la colaboracin entre ambas. En consecuencia, la participacin de los diferentes actores puede contribuir a lograr un ob!etivo en com;n, para ello, es menester la accin de un liderazgo promotor de la participacin, que conduzca a propiciar espacios 30 para la integracin polica y comunidad donde cada actor desde su ptica plantee las posibles soluciones a problemticas. En este sentido, +lores -.//01 plantea que' 7la participacin comunitaria es un proceso compartido8 -p. 2E1. *e apoya en el modelo de intercambio lder=seguidores del liderazgo. Este modelo sugiere que los lderes y seguidores desarrollan una relacin recproca en cierta forma ;nica, en la que el lder policial requiere delegar, informar, consultar, sirve de mentor, elogiar o retribuye selectivamente a cada funcionario. $or consiguiente, el #ito de la participacin polica = comunidad se relaciona directamente con el correcto cumplimiento de ciertas condiciones. 4lgunas de estas son propias de los participantes% otras estn presentes en el entorno. Las principales seg;n el autor antes mencionado, son las siguientes' 3ebe "aber tiempo para participar antes de que sea preciso pasar a la accin. La participacin difcilmente es adecuada en situaciones de emergencia% Los posibles beneficios de la participacin deben ser superiores a los costos% El tema de la participacin debe ser pertinente e interesante% Los participantes deben poseer capacidad, as como inteligencia y conocimientos t#cnicos, para participar% Los participantes deben ser capaces de comunicarse entre s para poder intercambiar ideas% Minguna de las partes debe sentir que su posicin se ve amenazada por la participacin. Este proceso de participacin, es en primer lugar un derec"o ciudadano, y como tal debe promoverse. Estos no provienen slo de la (onstitucin de la @ep;blica >olivariana de Penezuela -F:::1, sino tambi#n de la necesidad de traba!ar en con!unto para la b;squeda de soluciones a los problemas policiales, los cuales se "acen presentes en diversos niveles y en muc"o de los casos slo con la integracin de las voluntades se pueden llegar a minimizar o solucionar en su totalidad *eg;n ?#ndez -.//61, las sociedades son los mbitos de participacin, sin embargo, #sta no eiste slo porque un grupo se preocupa, este proceso 31 es un deber de la comunidad y as debe e!ercerlo, aunque a veces, el rol que !uegan sus miembros puede llegar a alterar el propio concepto, formando barreras con el resto de sectores implicados. En este orden de ideas, @odrguez -.//61 plantea que' *e debe fortalecer los vnculos con las distintas instancias de la comunidad, es una tarea que ecede el marco aislado, involucrada en un proyecto institucional que lo contemple. $or otro lado, trae apare!ado el concepto de reciprocidad que significa dar y recibir, en retroalimentacin continua. &oco est ausente el concepto de ofrecer que se distingue del dar por cuanto puede ser aceptado o rec"azado -p. .61. Este tipo de relacin plantea no slo que la comunidad coadyuve al desarrollo social, sino tambi#n la polica se involucre en lo que generalmente se cree atae al entorno. 3e igual forma esta autora plantea que la polica debe asumirse como integrante de una red sist#mica, donde eista el reconocimiento de necesidades y metas comunes, la participacin comprometida de los distintos sectores que potencian con sus respectivos aportes las fortalezas del intercambio cultural, formaciones de equipos de traba!os, acercamiento con el arte local, debates comunitarios sobre temas de actualidad, entre otros tipos de relaciones que se puedan generar. >a!o estas concepciones, el ?inisterio del $oder $opular para las @elaciones )nteriores y Austicia -ob. cit1, plantea a trav#s de la nueva visin del modelo policial el traba!o preventivo comunitario en su implementacin, adquiere un papel protagnico al considerrsele n;cleo de la organizacin social, que da respuesta a las comunidades desde sus fortalezas como agente fundamental de cambio en los procesos sociales. 4 trav#s de las acciones preventivas se promueve la integracin polica y comunidad mediante el reconocimiento de la importancia de cada uno de los actores en su mbito determinado, pero promocionando la participacin y la colaboracin entre las partes, para el logro de ob!etivos comunes, 32 generalmente relacionados con la cobertura de algunas necesidades en el aspecto social. Esta integracin es uno de los ob!etivos claves en la actual gestin policial, la cual, a nivel macro se encuentra inmersa en una democracia participativa, donde los grupos y movimientos sociales adquieren mayor protagonismo en los procesos de cambio que se estn generando y reclaman de un traba!o policial adaptado a los nuevos requerimientos del proceso. 3e acuerdo con lo epuesto la nueva visin del modelo policial propicia un liderazgo transformacional policial debe aplicar criterios de calidad en acciones puntuales como las estrategias preventivas de integracin polica comunidad, las metas, relaciones interpersonales en la institucin, as como en todas las actividades por cotidiana y sencilla que parezcan, pero que al final determinan esa forma particular de cmo se dirige la institucin que redundan en los resultados tericamente planteados en esta investigacin. En consecuencia, el desempeo policial se refiere a las "abilidades y conocimientos para impulsar y liderar proyectos en cuanto a prevencin del delito, as como para la aplicacin de las "erramientas de calidad, por ello, requiere de la implementacin sistemtica de efectivos procesos de apoyo con unidades tcticas para asegurar la efectividad y me!oramiento de los programas con los conse!os comunales de cada !urisdiccin donde opere un cuerpo de polica nacional estadal o municipal. 4dems, se debe promover el traba!o comunitario con la finalidad de lograr metas y ob!etivos en com;n, con la participacin activa y real de cada uno de los miembros de la comunidad. %.) Ba'e' Le&ale' El presente traba!o se fundamenta en la normativa legal vigente a trav#s de medidas de carcter reglamentarias sustentadas en los 33 lineamientos emanados en la (onstitucin de la @ep;blica >olivariana de Penezuela -F:::1, en su artculo 22 donde se puede inferir' &oda persona tiene derec"o a la proteccin por parte del Estado a trav#s de los rganos de seguridad ciudadana regulados por ley, frente a situaciones que constituyan amenaza, vulnerabilidad o riesgo para la integridad fsica de las personas, sus propiedades, el disfrute de sus derec"os y el cumplimiento de sus deberes. La participacin de los ciudadanos y ciudadanas en los programas destinados a la prevencin, seguridad ciudadana y administracin de emergencias ser regulada por una ley especial. Los cuerpos de seguridad del Estado respetarn la dignidad y los derec"os "umanos de todas las personas. El uso de armas o sustancias ticas por parte del funcionario policial y de seguridad estar limitado por principios de necesidad, conveniencia, oportunidad y proporcionalidad, conforme a la ley. -p. F21 La participacin de los actores involucrados, adquieren relevancia en el sentido que son ellos los invitados a desarrollar las acciones preventivas que generarn las transformaciones necesarias en el conteto social y cultural, que conduzcan a responder a las demandas actuales de la sociedad. $or otro lado la Ley 5rgnica del *ervicio de $olica y del (uerpo de $olica Macional >olivariana -.//:1, eplica en su artculo L que 7el *ervicio de $olica es el con!unto de acciones e!ercidas en forma eclusiva por el Estado a trav#s de los cuerpos de polica en todos sus niveles, conforme a los lineamientos y directrices8Q. -p. 21. $or ello el servicio de policial facilita la resolucin de conflictos mediante el dialogo, mediacin, conciliacin y por ende aplicar liderazgo en las tareas encomendadas para un me!or desempeo. En consecuencia, se debe fomentar en la comunidad el significado de la corresponsabilidad, para que los actores comprendan el compromiso ineludible de contribuir en la consolidacin del ciudadano que necesita el pas. 34 3e acuerdo a todos estos estamentos legales se puede mencionar que la participacin y la integracin es una constante en cada uno de ellos. Es por esto que, quien e!erce la funcin directiva debe procurar dar cumplimiento a la ley no slo por una obligacin, sino como forma de lograr e!ercer su rol sin menoscabo del derec"o que tienen todos los involucrados en el "ec"o de ser parte de un proceso que les atae de forma directo, en el cual, una relacin armoniosa entre el directivo y los otros miembros de la comunidad se traducen en logros de ob!etivos necesarios para superar las diversas adversidades que encontramos en las instituciones venezolanas. 35 CAPTULO III MARCO METODOL,ICO ).1 Ti.o6 "i'e5o ni(el "e la In(e'ti&acin En cuanto al tipo de investigacin, desde el punto de vista de los ob!etivos intrnsecos el presente estudio estuvo inmerso en el paradigma cuantitativo, que seg;n (ooI -.//91' La investigacin cuantitativa tiene como propsito descubrir relaciones de causa y efecto mediante la eperimentacin o de ser posible mediante estudios correlacinales que indiquen correspondencia entre ciertas variables que se relacionan de manera consistente con otras y que la manipulacin de una de ellas puede inducir a cambios en las otras. -p. 0E1. La relacin entre el e!ercicio de un determinado tipo de liderazgo y las consecuencias que pueda acarrear el mismo, sirvi de base para esta investigacin, pues el propsito fue analizar el liderazgo transformacional e!ercido por los funcionarios para la promocin de la integracin polica comunidad en la gestin de calidad del sector 4ndr#s >ello de la parroquia 7El (u!8, municipio )ribarren del estado Lara. 3e acuerdo con sus caractersticas, el estudio se enmarc en una investigacin descriptiva, apoyada en un diseo de campo. *eg;n Hernndez, +ernndez y >aptista -.//L1, definen la investigacin descriptiva 7como aquella que mide o eval;a diversos aspectos, dimensiones o componentes de los fenmenos a investigar8. -p. E/1. En este sentido, el estudio tiene como ob!etivo analizar el liderazgo transformacional de los funcionarios policiales para la promocin de la integracin polica= comunidad en la gestin de calidad, con el fin de obtener informacin 36 importante que permita identificar los estilos de liderazgo e!ercidos por los directores policiales. En cuanto al diseo de la investigacin, que seg;n Hernndez, +ernndez y >aptista -ob. cit.1, se refiere al plan o estrategia concebida para responder las preguntas de indagacin, se bas en un diseo de campo no eperimental transeccional que de acuerdo con estos autores, es aquel en el cual se recopilan datos en un momento ;nico.. ).% P#oce"i!iento $ara 4rias -.//E1, una t#cnica es el procedimiento o forma particular de obtener datos. 4 ob!eto de recabar informacin, atendiendo a las caractersticas de este estudio, se aplic una encuesta, que Hurtado -.//E1, la define como 7La t#cnica mediante la cual la informacin es obtenida de los su!etos de estudio a trav#s de preguntas previamente formuladas por el investigador, atendiendo a los ob!etivos de la investigacin8 -p. F2/1. *e aplic la encuesta como t#cnica, por ser una de las posibilidades de obtener informacin precisa y veraz sobre el liderazgo transformacional de los funcionarios policiales para la promocin de la integracin polica = comunidad de la $arroquia 7El (u!8 municipio )ribarren del estado Lara. *eg;n MamaIforoos" -ob. cit.1, afirma que 7el anlisis de datos es la manipulacin de "ec"os y n;meros para lograr ciertas informaciones... 8 -p. .0F1. El procedimiento para el anlisis de los datos se llev a cabo a trav#s de la codificacin, tabulacin e interpretacin cuantitativa y cualitativa de los resultados, para ello se utiliz la estadstica descriptiva porcentual para cada tem y luego se estableci la relacin porcentual entre #stas. La informacin se present a trav#s de cuadros y grficos que permitieron visualizar me!or los resultados. 37 ).) Po$lacin !ue't#a 3e acuerdo con >alestrini -.//L1, la poblacin es un grupo de individuos que comparten algunas caractersticas que los re;ne. 3ado que la poblacin es pequea, finita y mane!able, no se requiri seleccionar muestra y por ende, no se utilizaron t#cnicas de muestreo. 3e esta manera, los su!etos de la presente investigacin, estn integrados por diez -F/1 funcionarios policiales de la estacin policial el (u! y cuatro -91 integrantes del conse!o comunal del sector 4ndr#s >ello -Per (uadro 91. Cua"#o 1 (uadro $oblacional Po$lacin N7!e#o +uncionarios policiales F/ )ntegrantes del conse!o comunal 9 Total 1+ 8uente9 ?endoza -./F/1 ).+ :i'te!a "e (a#ia$le El sistema de variable se puede definir como los ob!etos, procesos o caractersticas reciben el nombre de variables en la medida en que su modificacin provoca una modificacin en otro ob!eto, proceso o caracterstica. Las variables principales a las que se suele referir la investigacin en psicologa pueden ser independientes, dependientes, intermedias, conductuales, observables, o inobservables. ).- De0inicin conce.tual 38 La variable del presente estudio es el liderazgo transformacional e!ercido por los funcionarios policiales del sector 4ndr#s >ello de la $arroquia 7El (u!8, ?unicipio )ribarren del estado Lara para promocin de la integracin polica comunidad. *eg;n @o!as -.//E1, es un tipo de liderazgo que implica el incremento de las capacidades de los miembros para resolver individual o colectivamente los diferentes problemas basados en la toma de decisiones. En tal sentido, el liderazgo transformacional es la cultura del cambio social. Esta variable se define como aquella actitud que poseen los directores policiales de las instituciones para producir cambios, involucrando a todos los actores que intervienen en el logro de los resultados. Cua"#o % Conce.tualizacin "e la ;a#ia$le O$*eti(o' e'.ec/0ico' ;a#ia$le De0inicin conce.tual 3iagnosticar la situacin actual del liderazgo de los funcionarios policiales para la promocin de la integracin polica = comunidad. *ituacin actual del liderazgo de los funcionarios policiales para la promocin de la integracin polica = comunidad. *on las diferentes funciones que competen para que las personas sigan y e!ecuten voluntariamente lo que se les pide al dirigir )dentificar los estilos de liderazgo que e!ercen los funcionarios policiales en la promocin de la integracin polica= comunidad. Estilos de liderazgo que e!ercen los funcionarios policiales en la promocin de la integracin polica= comunidad. 3iversas maneras de propiciar acciones basado en la toma de decisiones para el cambio social 8uente9 ?endoza -./F/1 ).1 De0inicin o.e#acional *er definida por las respuestas obtenidas mediante los tems establecidos en el instrumento. Pali#ndose para ello de una escala de opinin con cinco -21 opciones para elegir solo una de ellas por cada pregunta 39 formulada. Hstas fueron respondidas por la poblacin seleccionada. 4l respecto @o!as -.//E1, menciona que la definicin operacional de la variable representa el desglosamiento de la misma en aspectos cada vez ms sencillos que permiten la mima aproimacin para poder medirla, estos aspectos se agrupan ba!o las denominaciones de dimensiones, indicadores. Cua"#o ) 5peracionalizacin de la Pariable ;a#ia$le Di!en'ione' In"ica"o#e' In't#u!ento te!' Liderazgo &ransformacional de los funcionarios policiales para la promocin de la polica comunidad Liderazgo &ransformacional ,estin policial )ntegracin polica y (omunidad (omunicacin 3esempeo Mecesidades $romotor social &ransformador Eficaz Pisionario $lanificacin )nnovacin (apacitacin $articipacin educativa &oma de decisiones &raba!o en equipo )nteraccin social ( G E * & ) 5 M 4 @ ) 5 F,.,L 9,2,E 6,0,: F/,FF F., FL, F9 F2,FE F6,F0 F:,./,.F ..,.L .9,.2 .E, .6 .0, .: L/, LF L., LL 8uente9 ?endoza -./F/1 ).< In't#u!ento Los instrumentos para la recopilacin de informacin tienen como finalidad la reconstruccin de una situacin especfica. En este estudio se aplic un cuestionario a la poblacin, es decir, a diez -F/1 funcionarios policiales y cuatro -91 integrantes del conse!o comunal para un total de catorce -F91 su!etos. 40 *e dise el cuestionario con preguntas cerradas, porque seg;n *ei!as -.//E1, es una forma de comunicacin que emplea el investigador para lograr el contacto con el su!eto a observar con el propsito de obtener la informacin que se propone. En tal sentido, se utiliz como base de medicin una escala de opinin estructurada en cinco -21 alternativas de respuestas. Cua"#o + 4lternativas de @espuesta 4lternativas $onderacin *iempre 2 (asi siempre 9 4 Peces L (asi Munca . Munca F ).= ;ali"acin La validez de un instrumento, seg;n *nc"ez y ,uarisma -.//:1, proporciona la fidelidad con que un instrumento mide lo que se propone. 3el mismo modo, Hurtado -ob. cit.1 la define como' 7El grado en que un instrumento realmente mide lo que pretende medir8 -p. 9F91. 3e igual manera, ("vez -.//:1, plantea que los instrumentos establecidos para medir los indicadores de la variable son encuestas, su formato se debe someter a un proceso de validez de contenido, de construccin y finalmente calcular su confiabilidad, a fin de constatar que el diseo se corresponde con el conteto terico que se pretende registrar cuantitativamente de acuerdo con sus caractersticas, la escala y n;mero de alternativas propuestas. En este sentido, el instrumento fue sometido a !uicio de tres -L1 epertos en el rea, quienes midieron los ob!etivos de la investigacin y su relacin con los tems del instrumento a fin de verificar su consistencia y co"erencia -Per 4neo >1. 41 ).> Con0ia$ili"a" *eg;n @uiz -.///1, se refiere al grado de eactitud con que un instrumento mide lo que se pretende medir. En este estudio, el instrumento aplicado a los su!etos seleccionados se realiz en forma repetida para confirmar y medir "asta qu# grado los resultados son estables y precisos. Los resultados fueron sometidos a un proceso de validacin interna a trav#s del coeficiente de confiabilidad 4lp"a de (ronbac" los resultados se procesaron con el *tatistical $acIage for t"e *ocial *ciences -*$**1, que es un programa estadstico informtico y se obtuvo un resultado de /,E920, lo cual indica una alta confiabilidad del instrumento. $ara la interpretacin del resultado se utiliz la siguiente tabla de valores que permiti identificar el grado de confiabilidad que arro! el instrumento. Palores de 4lp"a 3e /,/F a /,./ ?uy ba!a confiabilidad 3e /,.F a /,9/ >a!a confiabilidad 3e /,9F a /,E/ ?oderada confiabilidad 3e /,EF a /,0/ 4lta confiabilidad 3e /,0F a F,// ?uy alta confiabilidad 42 P#e'entacin an4li'i' "e lo' #e'ulta"o' En este captulo se presenta la informacin recopilada a trav#s de la escala de opinin aplicada a la poblacin. El estudio se centro en el *ector 4ndr#s >ello de la $arroquia El (u!, ?unicipio )ribarren del Estado Lara. Los datos organizados en frecuencias absolutas, porcentuales y promedios obtenidos del resultado del agrupamiento de tems de acuerdo a la dimensin en la cual se encuentran inmersos, con respecto al ob!etivo con el cual fue elaborado. Los resultados de la eleccin de las diferentes alternativas de respuesta se presentan en cuadros. )gualmente la informacin se ilustra por medio de grficos circulares que representan los datos contenidos en los cuadros antes mencionados. Estos muestran la contribucin de cada valor a un total, considerando para ello los valores promedios concentrados en las diferentes alternativas. 3el mismo modo a estos resultados obtenidos se le aplic un con!unto de procedimientos estadsticos e informticos para sintetizar la informacin. 3e igual manera se presenta una interpretacin de los resultados basada en el anlisis de la informacin recabada en forma num#rica y que se traduce en la descripcin del evento o la conducta que manifiestan los su!etos de estudios antes determinada situacin relacionada con su rol de director policial. $ara lograr este ob!etivo se procur confrontar el dato obtenido y analizado con el basamento terico que sustenta la presente investigacin. O.inin "e lo' encue'ta"o' El cuadro 2 y grfico F, reportan la opinin de los encuestados con relacin al indicador (omunicacin de la dimensin Liderazgo 43 &ransformacional. El mayor porcenta!e -9/,96R1, en promedio, se concentr en la alternativa casi nunca, con relevancia en el tem L, que seala la promocin de la comunicacin con los "abitantes con un 2/R% los tems F y ., cada uno con un L2,6FR y donde se plantea el empleo de una comunicacin que genere cambios en la organizacin y la informacin con antelacin de los lineamientos para garantizar la seguridad ciudadana. (on relacin a la alternativa nunca, se concentr un porcenta!e de F:,/9R con relevancia en el tem ., relacionado a la participacin oportuna de los lineamientos emanados de la direccin, con un L2,6FR. $or otro lado un FF.:FR considera que a veces emplea una comunicacin ba!o estos esquemas establecidos. *in embargo, un porcenta!e de .L,0FR, se concentr en la alternativa casi siempre, siendo relevante el tem F con un .0,26R, que plantea el empleo de una comunicacin que genere cambios. 4l considerar la tendencia en la respuesta, se observa que el mayor porcenta!e -6F ,2.R1% los encuestados, considera que casi nunca -9/,96R1, nunca -F:,/9R1 S a veces -FF,:FR1, utilizan una comunicacin adecuada y efectiva, situacin que puede afectar el buen desempeo en la organizacin. 4simismo, en lo que se refiere a la comunicacin eiste una marcada tendencia, con un porcenta!e de 60,2ER, a no tomarla en cuenta en su prais, tal como se puede observar en las respuestas obtenidas en el tem L, lo cual adquiere relevancia para su estudio, puesto que tiene relacin con desempeo policial y consecucin de los ob!etivos previstos en su desarrollo, as como en el proceso de integracin de los actores involucrados. Este aspecto es de suma importancia, cuando se toma en consideracin el planteamiento de @odrguez -.//61 respecto a que una de las caractersticas del lder transformacional, se refiere a su "abilidad de influencia, que se necesita e!ercer sobre las personas para provocar en ellas, el deseo de cooperar y es la comunicacin el medio ideal para lograrlo. 44 En este sentido, se puede decir que se presentan ciertas limitaciones en sus destrezas comunicacionales con el funcionario policial y la comunidad, lo que podra interferir en el e!ercicio de un liderazgo efectivo y orientado a generar los cambios de la colectividad. Cua"#o - O.inin "e acue#"o al in"ica"o# co!unicacin "e la "i!en'in li"e#az&o t#an'0o#!acional Nro TEM SIEMPRE CASI SIEMPRE A VECES CASI NUNCA NUNCA F % F % F % F % F % 1 Emplea una comunicacin que genera cambios para promover buenas prc!icas en el servicio 2 14"30 4 28#57 2 14#30 5 35#71 1 7#14 2 $n%orma con an!elacin los lineamien!os emana&os por la au!ori&a& regional para garan!i'ar la seguri&a& ciu&a&ana# 3 21#43 1 7#14 5 35#71 5 35#71 3 (romueve la comunicacin con los )abi!an!es con la %inali&a& &e lograr la pa' social 3 21#43 2 14#28 7 50 2 14#28 Promedio 4.77 23.81 11.91 40.47 19.04 8uente9 ?endoza -./F/1 nTF9
,#40ico 1. @elacin porcentual a las respuestas del )ndicador (omunicacin de la dimensin Liderazgo &ransformacional En el cuadro E y grfico ., se presenta la opinin de los encuestados en relacin al indicador 3esempeo de la dimensin Liderazgo &ransformacional. El mayor porcenta!e -L2,6FR1, se ubic en la alternativa nunca, donde destacan los tems 2 y E con un 2/R cada uno y relacionados con la evaluacin por parte de la poblacin encuestada, de manera constante 45 a promover en el mbito de su competencia policial actividades preventivas para me!orar su desempeo en la comunidad. En cuanto a la alternativa casi nunca con un F:,/2R, fue relevante el tem 9 sobre se toman en cuenta las eigencias modernas en la cuanto al e!ercicio de sus funciones para resolver conflictos en la comunidad, con un 9.,0ER. $or otra parte, la alternativa a veces concentr un FF,:/R de las respuestas. @especto a la alternativa, casi siempre se obtuvo un promedio de .E,F:R, con relevancia a los tems 2 y E, ya mencionados, con un .0,26R cada uno. +inalmente, la alternativa siempre represent un 6,F9R. (on relacin a la tendencia en la respuesta, el EE,EER, asume que nunca -L2,6FR1, casi nunca -F:,/2R1 S a veces -FF,:/R1 perciben que su desempeo presenta caractersticas que contradicen lo que plantea Kotter -ob. cit.1 respecto a que dentro del e!ercicio de un liderazgo transformacional se requiere de un buen desempeo, sobre todo en el desarrollo de t#cnicas y "abilidades dirigidas al logro de los ob!etivos. En consecuencia, cuando la prais no se corresponde con las epectativas de la institucin policial, se afectar de manera general el desempeo y de los integrantes de la misma% en el caso de la policial, el director debe estar comprometido en el desarrollo de una prctica orientada a lograr los ob!etivos y las metas previstas, lo cual implica la motivacin a trav#s de estrategias preventivas dirigidas a la incorporacin voluntaria y solidaria de todos en un traba!o e!ecutado. Cua"#o 1 O.inin en #elacin al in"ica"o# De'e!.e5o "e la "i!en'in Li"e#az&o T#an'0o#!acional Nro TEM SIEMPRE CASI SIEMPRE A VECES CASI NUNCA NUNCA F % F % F % F % F % 4 *oma en cuen!a las e+igencias mo&ernas en la 1 7#14 3 21#43 3 21#43 6 42#86 1 7#14 46 cuan!o al e,ercicio &e sus %unciones para resolver con%lic!os en la comuni&a&# 5 (romueve en el mbi!o &e su compe!encia ac!ivi&a&es preven!ivas para me,orar el &esempe-o en la comuni&a& 1 7#14 4 28#57 1 7#14 1 7#14 7 50 6 (lanea me!as con pla'os es!ipula&os para lograrlos con,un!amen!e con un &esempe-o opera!ivo 1 7#14 4 28#57 1 7#14 1 7#14 7 50 Promedio 7#14 26#19 11#90 19"05 35#71 8uente9 ?endoza -./F/1 nTF9 ,#40ico %. @elacin porcentual a las respuestas del )ndicador 3esempeo de la dimensin Liderazgo &ransformacional El cuadro 6 y grfico L, se presenta la opinin de los encuestados en relacin al indicador Mecesidades de la dimensin Liderazgo &ransformacional. El mayor porcenta!e -96,E.R1, en promedio se ubic en la alternativa casi nunca, destacndose los tems 0 y :, ambos con un 2/R y referidos al desarrollo de actividades que fomenten la cooperacin entre la polica = comunidad. 4simismo, el tem 6 relacionado con la promocin de un clima de confianza, por parte de los directores policiales, obtuvo 9.,0ER. Gn .E,./RR en promedio, se concentr en la alternativa casi siempre, con relevancia en los tems 0 y :, ya mencionados. 3e igual manera un FF,:/R se ubic en la alternativa a veces. En cuanto a la tendencia de la respuesta, se observa que el mayor porcenta!e -EE,EER1, consideran que casi nunca -96,E.R1, a veces -FF,:/R1 o nunca -6,F9R1 poco promueven un clima de confianza, cooperacin y casi nunca comparten las epectativas con los dems miembros del colectivo. 4nte estos resultados se puede interpretar que la poblacin ob!eto de estudio, presentan limitaciones en el e!ercicio de un liderazgo 47 transformacional en contraposicin al planteamiento de @odrguez -ob. cit.1, quien opina que este tipo de lder debe cubrir sus necesidades como las de persuadir, promover y lograr la cooperacin entre todos los miembros. En este sentido, las limitaciones encontradas pueden incidir de manera negativa en todos los procesos% y adquiere importancia porque el funcionario policial en su prais tiene influencia, de coordinar, en la definicin del traba!o, la planificacin, supervisin de la tarea y otros% por ello, es importante refleionar sobre los resultados obtenidos en este indicador. Cua"#o < O.inin en #elacin al in"ica"o# Nece'i"a"e' "e la "i!en'in Li"e#az&o T#an'0o#!acional Nro ITEM SIEMPRE CASI SIEMPRE A VECES CASI NUNCA NUNCA F % F % F % F % F % 7 .(romueve un clima &e con%ian'a en!re los miembros/ 1 7#14 3 21#43 3 21#43 6 42#86 1 7#14 8 .(lan!ea ac!ivi&a&es que %omen!en la cooperacin en!re los ac!ores sociales/ 1 7#14 4 28#57 1 7#14 7 50 1 7#14 9 .0ompar!e con los miembros comunales e+pec!a!ivas/ 1 7#14 4 28#57 1 7#14 7 50 1 7#14 Promedio 7#14 4 26#20 11#90 47#62 7#14 8uente9 ?endoza -./F/1 nTF9 48 ,#40ico ). @elacin porcentual a las respuestas del )ndicador Mecesidad En el cuadro 0 y grfico 9, se presenta la opinin en relacin al indicador promotor social de la dimensin Liderazgo &ransformacional. El mayor porcenta!e promedio -9.,0ER1, se ubic en la alternativa a veces, donde destacan los tems' F/ y FF con un 9.,0ER cada uno, referidos a si gua acciones para orientar a la comunidad para prevenir el delito. En cuanto a la alternativa siempre se concentr un porcenta!e promedio de .F,9LR, y fueron relevantes los mismos tems con un .F,9LR cada uno% asimismo, en la alternativa casi siempre, se presenta id#ntico resultado con un .F,9LR en promedio. @especto a las alternativas casi nunca y nunca, ambas obtuvieron un promedio de 6,F9R, donde los tems F/ y FF, refle!an cada uno un 6,F9R. (on relacin a la tendencia en la respuesta, el 26,F9R, asume que a veces, casi nunca o nunca cumplen con el rol que debe e!ercer un lder transformacional policial. Lo epuesto evidencia que en la mayora de los encuestados, se presentan debilidades respecto al cumplimiento del mencionado rol, lo cual contradice lo epuesto por @andall -.//.1, en cuanto la capacidad del lder transformacional en ser capaz de lograr la toma de conciencia de los dems integrantes de la organizacin en cuanto a sus propias capacidades. Mo obstante, un significativo 9.,0ER de los su!etos consideran que siempre -.F,9LR1 o casi siempre -.F,9LR1 cumplen con este rol, lo que indica que en algunos casos la gua correcta "acia las acciones para orientar a la comunidad, es manifestada entre los su!etos de estudio. *in embargo, y de acuerdo a los resultados, se pueden detectar deficiencias en la funcin de promotor social en la garanta de los derec"os "umanos que deberan e!ercer, en concordancia con el planteamiento de @andall -ob. cit1, quien 49 epresa la necesidad de entender que cada uno de los miembros sociales representa una realidad y como tal, debe ser atendido, entender sus prioridades, comprender que tiene algo que aportar y "acerlo sentir parte de un proceso% proporcionar nuevas ideas y enfoques. Cua"#o = O.inin "e lo' "i#ecto#e' en #elacin al in"ica"o# P#o!oto# 'ocial "e la "i!en'in Li"e#az&o T#an'0o#!acional N#o ITEM :IEMPRE CA:I :IEMPRE A ;ECE: CA:I NUNCA NUNCA 8 ? 8 ? 8 ? 8 ? 8 ? F/ B,ua conectadamente la accin para orientar a la comunidad en la prevencin del delitoC L .F.9L L .F.9L E 9..0E F 6.F9 F 6.F9 FF B(umple su funcin de promotor social en la garanta de los derec"os "umanosC L .F.9L L .F.9L E 9..0E F 6.F9 F 6.F9 P#o!e"io .F.9L .F.9L 9..0E 6.F9 6.F9 8uente9 ?endoza -./F/1 nTF9 ,#40ico +. @elacin porcentual a las respuestas del )ndicador promotor social En el cuadro : y grfico 2, se destaca la opinin en relacin al indicador &ransformador de la dimensin Liderazgo &ransformacional. El mayor porcenta!e promedio de 9.,0ER, se concentr en la alternativa a veces, donde se destacan los tems F. con un 2/R% referido a si se considera una persona carismtica% y el tem F9 que trata sobre si el director policial 50 propicia actividades en materia de seguridad para el resguardo de los ciudadanos se obtuvo un 9.,0ER. En cuanto a la alternativa casi siempre, se concentr el 9/,96R en promedio, con relevancia en los tems F. y FL, con un 9.,0ER donde los su!etos de estudio opinan que casi siempre se consideran como una persona carismtica y establecen operativos especiales con el fin de enfrentar situaciones delictivas. En la alternativa siempre se concentr un promedio de FE,E6R, donde los tems FL y F9, ambos con un .F,9LR se refieren al carisma del director policial como lder y a propiciar actividades en materia de seguridad para prevenir el delito. (on relacin a la tendencia de la respuesta, se observa que el mayor porcenta!e -26,F9R1 de los encuestados consideran que siempre -FE,E6R1 o casi siempre -9/,96R1, cumplen con los enfoques de nuevo liderazgo planteado por ?u!ica -ob. cit1, es decir, carismtico, visionario y transformativo. *in embargo, es importante sealar que un significativo 9.,0ER de los encuestados no se sienten identificados con esta descripcin, razn por la cual se puede concluir, que los encuestados, no cumplen plenamente con las caractersticas planteadas por el autor citado. 51 Cua"#o > O.inin "e lo' "i#ecto#e' en #elacin al in"ica"o# T#an'0o#!a"o# "e la "i!en'in Li"e#az&o T#an'0o#!acional entu'ia'ta en el e*e#cicio "e 'u la$o# .olicial. N#o ITEM :IEMPRE CA:I :IEMPRE A ;ECE: CA:I NUNCA NUNCA 8 ? 8 ? 8 ? 8 ? 8 ? F. *e considera una persona carismtica para la integracin polica comunidad F 6.F9 E 9..0E 6 2/ === === FL Establece operativos especiales con el fin de enfrentar situaciones delictivas L .F.9L E 9..0E 2 L2.6F === === F9 $ropiciar actividades preventivas a la comunidad L .F.9L 2 L2.6F E 9..0E === === P#o!e"io FE.E6 9/.96 9..0E === === 8uente9 ?endoza -./F/1 nTF9 ,#40ico -. @elacin porcentual a las respuestas del )ndicador &ransformador 5tro indicador en estudio es el relacionado con la eficacia, y los resultados se refle!an en el cuadro F/ y el grfico E, evidencindose que el mayor porcenta!e en promedio se ubic en la alternativa a veces -2/R1, y destaca que en el sector 4ndr#s >ello de la parroquia El (u!, los encuestados a veces realzan eficazmente actividades en el desempeo de su labor policial -tem FE, con un 26,F9R1 y logran los ob!etivos que se plantean -tem F2 con un 9.,0ER1. (on relacin a la alternativa casi siempre, se concentr el L:,.:R en promedio, con relevancia en el tem F2 con un 9.,0ER, ya mencionado anteriormente. @especto a la alternativa siempre, apenas se concentr un F/,6FR en promedio, donde destaca el mismo tem F2 -F9,.0R1. 52 --- --- 4l considerar la tendencia en la respuesta, se observa que la misma se encuentra representada equitativamente, es decir, en promedio el 2/R de los encuestados considera que casi siempre -L:,.:R1 o siempre -F/,6FR1, desarrollan eficazmente su prais, a trav#s del logro de los ob!etivos previstos% no obstante otro 2/R de los encuestados, opinan que esto ocurre a veces. Estos resultados evidencian que en sector 4ndr#s >ello de la parroquia El (u!, los encuestados no siempre desarrollan sus funciones en concordancia con los planteamientos de 4"umada -ob. cit1, quien eplica en el desempeo policial debe ser eficaz y eficiente la realizacin de las funciones% adems, epone que en su desempeo los lderes policiales en la comunidad deben dirigir a la institucin con eficiencia y eficacia. 53 Cua"#o 1@ O.inin en #elacin al in"ica"o# E0icaz "e la "i!en'in Li"e#az&o T#an'0o#!acional N#o ITEM :IEMPRE CA:I :IEMPRE A ;ECE: CA:I NUNCA NUNCA 8 ? 8 ? 8 ? 8 ? 8 ? F2 ,eneralmente logra los ob!etivos que se plantea. . F9..0 E 9..0E E 9..0E = = = = FE @ealiza eficazmente las actividades en su labor policial. F 6.F9 2 L2.6F 0 26.F9 = = = = P#o!e"io F/.6F L:..: 2/ = = = = 8uente9 ?endoza -./F/1 nTF9 ,#40ico 1. @elacin porcentual a las respuestas del )ndicador Eficaz El cuadro FF y grfico 6, reportan la opinin de los encuestados con relacin al indicador Pisionario de la dimensin Liderazgo &ransformacional. El mayor porcenta!e promedio -9.,0ER1, se ubic en la alternativa a veces, destacndose los tems F6, con un 2UR y referido a si el funcionario policial se considera visionario en su labor diaria y el tem F0, relacionado con la coincidencia de la visin personal y la visin de la institucin policial, con un L2,6FR. En cuanto a la alternativa casi siempre, se concentr en promedio el .0,26R, destacando el tem F0, ya mencionado y trata sobre la correspondencia de la visin del lder policial con la visin de la institucin, aspecto relevante para el desempeo eficiente. (on relacin a la alternativa siempre, el porcenta!e en promedio -F9,.:R1, donde los tems ya citados -F6 y F01, obtuvieron un F9,.:R cada 54 uno, lo cual demuestra una debilidad en el rol de visionario que debe cumplir un lder transformacional policial, puesto que 4"umada -ob. cit.1, plantea que se debe articular la visin con las del colectivo para motivar al equipo al logro de un ob!etivo com;n e inspirar a los seguidores. @especto a las alternativas casi nunca y nunca, cada uno concentr un porcenta!e promedio de 6,F9R, resultado significativo porque se evidencia que el F9,.0R se olvidan de la visin de la institucin para el logro de la integracin policia = comunidad. 4l tomar en cuenta la tendencia de la respuesta, se observa que el mayor porcenta!e -26,F9R1, de los directores, considera que a veces -9.,0ER1, casi nunca -6,F9R1 o nunca -6,F9R1, cumplen a cabalidad con los principios de un lder visionario, lo que evidencia la presencia de debilidades en lo que respecta a la propia consideracin como persona visionaria. 55 Cua"#o 11 5pinin en relacin al indicador Pisionario de la dimensin Liderazgo &ransformacional N#o ITEM :IEMPRE CA:I :IEMPRE A ;ECE: CA:I NUNCA NUNCA 8 ? 8 ? 8 ? 8 ? 8 ? F6 Es una persona visionaria el funcionario policial. . F9..: L .F.9L 6 2/ F 6.F9 F 6.F9 F0 (omparte su visin con la que tiene la organizacin. . F9..: 2 L2.6F 2 L2.6F F 6.F9 F 6.F9 P#o!e"io F9..: .0.26 9..0E 6.F9 6.F9 8uente9 ?endoza -./F/1 nTF9 ,#40ico <. @elacin porcentual a las respuestas del )ndicador Pisionario En el cuadro F. y grfico 0, se presenta la opinin de los directores policiales en relacin al indicador $lanificacin de la dimensin gestin policial. El mayor porcenta!e -9/,90R1, se ubic en las alternativas casi siempre y a veces% en cuanto a la primera alternativa, destacan los tems F: y ./ con un 9.,0ER cada uno y relacionados con promover la participacin ob!etivos con posibilidades reales de lograr, y la priorizacin de las problemticas para ofrecerle su respectiva solucin en la comunidad. En cuanto a la alternativa a veces, fue relevante, adems del tem F: ya mencionado, el tem .F, ambos con un 9.,0ER y referido el Gltimo de ellos al diseo y programacin de las soluciones a los problemas. $or otra parte, la alternativa siempre concentr FF,:/R de las respuestas. (on relacin a la tendencia en la respuesta, el 2:,2.R, en promedio de los encuestados, asumen que casi siempre -9/,90R1 o siempre -F:,/9R1, perciben que su desempeo presenta caractersticas que coinciden con lo 56 que plantea 4vear -ob. cit1, respecto a que el director policial debe promover la integracin polica < comunidad a trav#s de programas cmo alcanzarlas en forma sistemtica. Mo obstante, un significativo promedio de 9/,90R de los encuestados opinan que estos aspectos los cumplen a veces, lo que significa que en la prais del director policial no se toman en cuenta los principios de la planificacin, funcin primordial para el desarrollo de la labor policial en prevencin del delito. Cua"#o 1% O.inin en #elacin al in"ica"o# Plani0icacin "e la "i!en'in ,e'tin .olicial. N#o ITEM :IEMPRE CA:I :IEMPRE A ;ECE: CA:I NUNCA NUNCA 8 ? 8 ? 8 ? 8 ? 8 ? F: B$romueve la participacin con las posibilidades reales de lograr la integracin polica = comunidadC . F9..0 E 9..0E E 9..0E === === ./ B$rioriza en la solucin de las problemticas de la comunidadC L .F.9L E 9..0E 2 L2.6F === === .F B3isea y programa soluciones a los problemasC L .F.9L 2 L2.6F E 9..0E === === P#o!e"io F:./9 9/.90 9/.90 === === 8uente9 ?endoza -./F/1 nTF9 ,#40ico =. @elacin porcentual a las respuestas del )ndicador $lanificacin. El cuadro FL y grfico :, reportan en relacin al indicador )nnovacin de la dimensin gestin policial. El mayor porcenta!e -0:,.:R1, en promedio se 57 ubic en la alternativa a veces, destacndose los tems .. con un :.,0ER y referido a articular mecanismos orientados "acia actividades preventivas para el control del delito, aspecto importante en el liderazgo transformacional. El tem .L, relacionado con el cambio y la innovacin en la actuacin ante situaciones de amenazas al colectivo, obtuvo 02,6FR. Gn 6,F9RR en promedio, se concentr en la alternativa casi siempre y un L,26R se ubic en la alternativa siempre. En cuanto a la tendencia de la respuesta, se observa que el mayor porcenta!e -0:,.:R1, en promedio, de los directores policiales, consideran que a veces promueven la innovacin como elemento fundamental en el cambio, en los cuales se debe fundamentar en el liderazgo transformacional para la calidad. 4nte estos resultados se puede interpretar que la poblacin ob!eto de estudio, presentan limitaciones en el e!ercicio de una prais policial orientada a me!orar continuamente y en contraposicin al planteamiento de 4lvear -.//E1, quien opina que los cambios "acen que los integrantes se motiven y aspiren ser capaces de la reestructuracin en diversos aspectos, fundamentados en la innovacin y la creatividad. En consecuencia, las limitaciones encontradas en cuanto al desarrollo de una prais policial innovadora, pueden afectar el buen desempeo para propiciar la integracin polica = comunidad. Cua"#o 1) O.inin en #elacin al in"ica"o# Inno(acin "e la "i!en'in ,e'tin .olicial N#o ITEM :IEMPRE CA:I :IEMPRE A ;ECE: CA:I NUNCA NUNCA 8 ? 8 ? 8 ? 8 ? 8 ? .. B4rticula mecanismos orientados "acia actividades preventivas para el control del delitoC F 6.F9 === FL :..0E = === === .L B$ropicia la innovacin en la actuacin ante situaciones de = === . F9..: F. 02.6F = ==== = === 58 amenazas al colectivoC P#o!e"io L.26 6.F9 0:..: 8uente9 ?endoza -./F/1 nTF9 ,#40ico >. @elacin porcentual a las respuestas del )ndicador )nnovacin 5tro indicador en estudio en la dimensin gestin de (alidad es el relacionado con la capacitacin policial, y los resultados se refle!an en el cuadro F9 y el grfico F/, evidencindose que el mayor porcenta!e en promedio se ubic en las alternativas casi siempre y a veces -L6,2FR1, y destaca el estmulo que los directores policiales a veces o casi siempre promueven en las comunidades para e!ecutar planes de capacitacin preventivos mientras que respecto a si facilitan, la capacitacin en cuanto a polticas integrales de actuacin para lograr la integracin polica = comunidad -tem .21, destaca la respuesta en la alternativa casi nunca con un 26,F9R, lo que llama la atencin, puesto que para desarrollar polticas de calidad, es necesaria la actualizacin permanente. 4l considerar la tendencia en la respuesta, se observa que en promedio el E9,.0R de los encuestados considera que a veces -L6,2FR1 o casi nunca -.0,26R1, promueven y facilitan, la capacitacin y actualizacin de polticas integrales policiales de actuacin que se "an convertido en apoyo para el desarrollo comunal. Estos resultados evidencian que no siempre coinciden en su prais de una gestin policial con Pan 3en -ob. cit1, quien plantea que el funcionario policial debe convertirse en un lder del cambio, incentivando transformaciones e innovaciones continuas en toda la organizacin, con la intencin de aprovec"ar de la me!or forma el capital "umano y generar un 59 proceso orientado al servicio de polica comunal, predominantemente preventivo, proactivo, permanentemente de proimidad. Cua"#o 1+ O.inin en #elacin al in"ica"o# Ca.acitacin "e la "i!en'in ,e'tin .olicial N#o ITEM :IEMPRE CA:I :IEMPRE A ;ECE: CA:I NUNCA NUNCA 8 ? 8 ? 8 ? 8 ? 8 ? .9 BEstimula al conse!o comunal a participar en planes de capacitacin preventivaC = = 6 2/ 6 2/ = = = = 25 B+acilita la capacitacin en cuanto a polticas integrales de actuacinC = = L .F.9L L .F.9L 0 26.F9 = = P#o!e"io L L2.6F L2.6F 0 .0.26 8uente9 ?endoza -./F/1 nTF9 ,#40ico 1@. @elacin porcentual a las respuestas del )ndicador (apacitacin En el cuadro F2 y grfico F., se destaca la opinin de los su!etos de estudio en relacin al indicador $articipacin de la dimensin )ntegracin 60 polica y comunidad. El mayor porcenta!e promedio de L:,.:R, se concentr en la alternativa casi siempre, donde se destaca el tem con un 9.,0ER% referido a la intervencin de los conse!os comunales en la b;squeda de soluciones a las problemticas% lo que evidencia que se "a generado un proceso de participacin que puede consolidarse a trav#s de estrategias de integracin. En cuanto a la alternativa casi siempre, se concentr el .2R en promedio, con relevancia en el tem .6, ya mencionado con un 9.,0ER. En la alternativa casi nunca, se concentr un promedio de .2R, donde el tem .E, ambos con un 9.,0ER se refieren a la participacin de la comunidad en los proyectos sociales en los cuales se requiera su apoyo, aspecto que puede atentar contra la integracin real entre la polica y comunidad. (on relacin a la tendencia de la respuesta, se observa que el mayor porcenta!e -26,F9R1 de los directores consideran que a veces -.2R1, casi nunca -.2R1 o nunca -6,F9R1, se logra la participacin de los actores involucrados, en especial la comunidad. Estos resultados contradicen lo que epresa @odrguez -ob. cit1, respecto a que la polica debe fortalecer los vnculos con la comunidad a trav#s de un proyecto que lo propicie y donde eista reciprocidad entre la polica y comunidad. Mo obstante, es importante sealar que un significativo 9.,0ER de los encuestados opinan que casi siempre o siempre se da este proceso de participacin, en funcin de una verdadera integracin polica y comunidad. 61 Cua"#o 1- O.inin en #elacin al in"ica"o# Pa#tici.acin "e la "i!en'in Inte&#acin .olic/a Co!uni"a" N#o ITEM :IEMPRE CA:I :IEMPR E A ;ECE: CA:I NUNCA NUNCA 8 ? 8 ? 8 ? 8 ? 8 ? .E B$articipa la comunidad en los proyectos en los cuales requiere su apoyoC F 6.F9 2 L2.6F F 6.F9 E 9..0E F 6.F9 .6 BLos (onse!os (omunales intervienen en lo que respecta a la b;squeda de soluciones a las problemticas presentesC E 9..0E E 9..0E F 6.F9 F 6.F9 P#o!e"io L.26 L:..: .2 .2 6.F9 8uente9 ?endoza -./F/1 nTF9 ,#40ico 11. @elacin porcentual a las respuestas del )ndicador $articipacin El cuadro FE y grfico FL, reportan la opinin en relacin al indicador &oma de 3ecisiones de la dimensin integracin polica y comunidad. El mayor porcenta!e -L2,6FR1, en promedio se ubic en la alternativa casi nunca, destacndose el tem .0 con un 6F,9LR y referido a la participacin activa de la comunidad en la toma de decisiones. (on un L.,F9RR en promedio, se concentr en la alternativa a veces, donde destaca el tem .:, con un 26,F9R, relacionado a si se toman en consideracin las propuestas de otros al momento de tomar decisiones. @especto a la alternativa casi siempre, se concentr un significativo .2R de 62 las respuestas de los encuestados, donde el .0,26R considera que casi siempre toma en cuenta la opinin de los actores social. En cuanto a la tendencia de la respuesta, se observa que el mayor porcenta!e -E6,0LR1, en promedio, los encuestados consideran que a veces o casi nunca participan con la comunidad de una manera activa en la toma de decisiones y pocos toman en cuenta la opinin de otros al momento de decidir. 4nte estos resultados se puede interpretar que la poblacin ob!eto de estudio, presentan limitaciones en el e!ercicio de una prais orientada a generar un proceso de toma de decisiones donde intervengan varias personas, por tanto el director policiales debe establecer las pautas de intervencin de cada uno de los actores. En este sentido, en el accionar policial la consulta es determinante para la toma de decisiones, es decir que deben cumplir con los postulados de 3az -ob. cit.1 en cuanto a la intervencin de varias personas para producir una solucin a una situacin problema, de manera consensuada, voluntaria y comprometida. Cua"#o 11 O.inin en #elacin al in"ica"o# to!a "e "eci'ione' "e la "i!en'in inte&#acin .olic/a co!uni"a" N#o ITEM :IEMPRE CA:I :IEMPRE A ;ECE: CA:I NUNCA NUNCA 8 ? 8 ? 8 ? 8 ? 8 ? 63 .0 B$articipa con la comunidad activamente en la toma de decisionesC = = L .F.9 F 6.F F/ 6F.9 = = .: B&oma en consideracin las propuestas de otros para toma de decisionesC . F9.L 9 .0.E 0 26.F = = = = P#o!e"io 6.. .2 L..F L2.6 8uente9 ?endoza -./F/1 nTF9 ,#40ico 1%. @elacin porcentual a las respuestas del )ndicador &oma de 3ecisiones En relacin al indicador &raba!o en Equipo de la dimensin )ntegracin Escuela y (omunidad, el cuadro F6 y grfico F9, destacan la opinin de los directores y el mayor porcenta!e -2/R1, en promedio se ubic en la alternativa a veces, destacndose el tem LF con un 26,F9R, que trata sobre la promocin de la cooperacin, , tanto en la organizacin como en el entorno comunal, lo que evidencia una debilidad, puesto que la cooperacin es fundamental para el proceso de integracin polica y comunidad. (on un L:,.:RR en promedio, se concentr en la alternativa casi siempre, donde destaca el tem L/, con un 2/R, relacionado con la promocin del traba!o en equipo con la comunidad. @especto a la alternativa siempre, se concentr F/,6FR de las respuestas de los encuestados. En cuanto a la tendencia de la respuesta, se observa que eiste una representacin equitativa con un promedio de -2/R1, de los encuestados, consideran que siempre o casi siempre promueven el traba!o en equipo, mientras que otro 2/R, opina que a veces desarrolla la mencionada promocin. 64 4nte estos resultados se puede interpretar que la mayora de la poblacin ob!eto de estudio, presentan fortalezas para promover el traba!o en equipo, tanto en la institucin policial, as como de manera con!unta con los actores de la comunidad. Estos resultados coinciden con la idea de Katzenbac" -ob. cit1, respecto a que el traba!o en equipo se caracteriza por la cooperacin de diferentes actores para el logro de un ob!etivo com;n para lograr la integracin polica comunidad. 65 Cua"#o 1< O.inin en #elacin al in"ica"o# T#a$a*o en E3ui.o "e la "i!en'in Inte&#acin .olic/a Co!uni"a" N#o ITEM :IEMPRE CA:I :IEMPRE A ;ECE: CA:I NUNCA NUNCA 8 ? 8 ? 8 ? 8 ? 8 ? L/ B$romueve el traba!o en equipo con la comunidadC F 6.F 6 2/ E 9..: = = = = LF BEl valor cooperacin es promovido por usted en la organizacin y en el entornoC . F9.L 9 .0.2 0 26.F = = = = P#o!e"io F/.6 L:.L 2/ 8uente9 ?endoza -./F/1 nTF9 ,#40ico 1). @elacin porcentual a las respuestas del )ndicador &raba!o en Equipo $or Vltimo, se tiene el indicador )nteraccin de la dimensin )ntegracin polica y (omunidad, y el cuadro F0 y grfico F2, destacan la opinin de los encuestados ob!etos de estudio. El mayor porcenta!e promedio se ubic en la alternativa a veces, donde se "ace relevante el tem LL, con un 26,F9R, que se refiere a la participacin de los miembros de la institucin policial en las actividades organizadas por la comunidad, lo que evidencia que no eiste una interaccin slida entre estos actores. En cuanto a la casi siempre, se concentr un L:,.:R, donde se destaca el tem L., con un 2/R y relacionado con el intercambio eficiente y fluido de informacin entre los miembros de la comunidad y la polica, aspecto importante en el proceso de integracin que debe eistir, para lograr una convivencia y paz social. 66 En la alternativa siempre, se ubic un F/,6FR, que se puede considerar significativo para generar los ob!etivos de interaccin en la sociedad% por otra parte, en la alternativa casi nunca se concentr un porcenta!e promedio de L,26R. 4l respecto, @odrguez -ob. cit1, plantea que la interaccin no slo debe estar orientada a que la comunidad coadyuve al desarrollo del proceso, sino tambi#n que la polica se involucre en las actividades del entorno. Cua"#o 1= O.inin en #elacin al in"ica"o# Inte#accin "e la "i!en'in Inte&#acin .olic/a co!uni"a" N#o ITEM :IEMPRE CA:I :IEMPRE A ;ECE: CA:I NUNCA NUNCA 8 ? 8 ? 8 ? 8 ? 8 ? L. B+luye eficientemente el intercambio de informacin entre los miembros de la organizacin policial y la comunidadC F 6.F9 6 2/ 2 L2.6F F 6.F9 LL B$articipan los miembros de la organizacin en las actividades por la comunidadC . F9..: 9 .0.26 0 26.F9 P#o!e"io F/.6F L:..: 9E.9L L.26 8uente9 ?endoza -./F/1 nTF9 ,rfico F9. @elacin porcentual a las respuestas del )ndicador )nteraccin 67 CONCLU:IONE: A RECOMENDACIONE: Conclu'ione' En consideracin a los ob!etivos de investigacin y al anlisis e interpretacin de los resultados se lleg a la conclusin que en el *ector 4ndr#s >ello de la parroquia El (u! del municipio )ribarren en el estado Lara, en su mayora asumen algunos roles y poseen algunas cualidades del lder transformacional en su desempeo policial, pero no lo practican de manera permanente, lo cual se ve refle!ado en los siguientes aspectos' (on relacin a la situacin actual del liderazgo de los directores policiales para la promocin de la integracin polica = comunidad, presenta debilidades en cuanto al uso de una comunicacin adecuada y efectiva con el personal% respecto a la comunicacin "orizontal la mayora no la toman en cuenta en su prais del que"acer diario. Estos resultados permiten concluir que los su!etos de estudio presentan limitaciones en las destrezas comunicacionales, aspecto importante en el desarrollo de un liderazgo transformacional. En cuanto al desempeo, se constat que la mayora de los directores, policiales demuestran ciertas debilidades en las caractersticas correspondientes a un lder transformacional, destacando la ausencia de evaluacin de los logros y la poca consideracin de las eigencias actuales de la sociedad. 4simismo, casi nunca promueven la cooperacin entre los actores polica comunidad. En relacin al rol de promotor social que debe cumplir el funcionario policial, las opiniones se dividen entre siempre, casi siempre y a veces% lo que permite concluir que un n;mero significativo que gua la accin policial. 68 @especto al carisma, la mayora de los encuestados considera que a veces pueden ser vistos como personas carismticas para la integracin polica = comunidad% por otra parte, opinan que a veces realiza actividades eficazmente en el desempeo de la labor policial. )gualmente, en referencia a la visin, la opinin de los encuestados es que a veces "acen corresponder su visin personal con la institucional, lo que afecta el desempeo de la organizacin. Lo epresado anteriormente, constata que los directores policiales investigados prcticamente no aplican los principios del liderazgo transformacional, por lo que se puede afirmar que realizan actividades orientadas a lograr algunos ob!etivos, pero se presentan dificultades para incentivar a los ciudadanos en las comunidades en el logro de la totalidad de las metas propuestas. En atencin a la gestin de calidad, se encontr que casi siempre desarrollan los principios de la planificacin, en relacin con la seleccin de metas y ob!etivos con posibilidades reales de logro, y la priorizacin de las problemticas para ofrecerle su respectiva solucin, lo cual permite inferir que esta funcin se desarrolla acorde con los principios policiales. $or otra parte, se presentan limitaciones en el desarrollo de la innovacin y la promocin de la creatividad para lograr una gestin de calidad, as como casi nunca se promueve la capacitacin en cuanto a polticas integrales preventivas del delito de actuacin. Estos resultados evidencian que en la poblacin estudiada, los directores policiales desarrollan una prais distanciada de la comunidad. En lo que se refiere a la integracin polica y comunidad, casi siempre se da la participacin de los conse!os comunales en las soluciones de los problemas que se presentan en las comunidades, pero de manera contradictoria no participa en los proyectos sociales. $or otra parte, los funcionarios policiales al momento de tomar decisiones no toman en cuenta las opiniones del personal de los miembros de la comunidad% as como a 69 veces promueven la cooperacin y el traba!o en equipo, algunos consideran que siempre lo "acen, mientras otros opinan que lo "acen muy poco. En consecuencia, se evidencia que el proceso de integracin polica y comunidad presenta debilidades, debido quiz a la eistencia de una gestin divorciada del mbito comunitario, y a la apata de los miembros de la comunidad en participar en las actividades. En resumen, los resultados encontrados son consistentes para afirmar que los investigados, en su mayora "acen poco uso del liderazgo transformacional en su prais, por tanto, se presentan dificultades para coadyuvar en el proceso de integracin polica y comunidad, afectando en general el desempeo. Reco!en"acione' &omando en cuenta que en las conclusiones se observa que los encuestados del *ector 4ndr#s >ello de la parroquia El (u! del municipio )ribarren en el estado Lara, "acen poco uso del liderazgo transformacional para lograr calidad policial, se recomienda' Hacer un llamado de reflein para que revisen e internalicen los resultados de este estudio y le den la relevancia necesaria a desarrollar el liderazgo transformacional en su prais policial, con la finalidad de me!orar el desempeo de la institucin policial. 3esarrollar !ornadas de actualizacin sobre liderazgo transformacional de manera con!unta con los actores de la comunidad. 3esarrollar acciones colectivas como foros, mesas de traba!o, cursos, talleres entre otros que permitan la participacin de los miembros de la comunidad. ?e!orar los canales de comunicacin, de manera que se pueda efectuar en sentido "orizontal, e incentivar el traba!o en equipo con todos los actores involucrados. 70 Pincular al colectivo en los operativos, con la finalidad de generar procesos de cooperacin, interaccin, integracin polica y comunidad. $articipar activamente en las actividades de la comunidad y en la solucin de los problemas presentes en la misma. 3ar a conocer los resultados de la investigacin a los representantes de del conse!o comunal y otras organizaciones a fin de implementar planes y programas de inter#s com;n en los ciudadanos, ciudadanas, comunidades e instituciones en general. 71 RE8ERENCIA: 4gJero, & -./F/1, quien realiz una investigacin con la finalidad de analizar el liderazgo transformacional como elemento clave para la calidad y el me!oramiento profesional de los funcionarios policial es en el ?unicipio Aim#nez en el estado Lara. &raba!o de grado no publicado. Gniversidad Wacamb;. >arquisimeto 4guera, @ -.//:1. Liderazgo y compromiso social. ?#ico' $aids. 4"umada, L -.//E1. Liderazgo y equipos de traba!o. @evista de (iencias *ociales. ("ile' Gniversidad de Pia del ?ar. 4lbornoz, 5. -.//01. (omunidad y convivencia. -9ta ed.1. (aracas' +undacin Educacin y 3esarrollo. 4lvear, (. -.//E1. ,estin, conceptos y "erramientas prcticas. ?#ico' Limusa. 4rias, +. -.//E1. ?etodologa de la investigacin. (aracas' $anapo. >alestrini, ? -.//L1, (mo se elabora el proyecto de investigacin. (aracas' (onsultores 4sociados. >olvar, 4. -.//E1. Liderazgo transformacional. Ediciones El ?olino. 4rgentina (amac"o, 4 -.//:1 El liderazgo transformacional como estrategia para el me!oramiento de la calidad del funcionario policial en el sector (ruz de ?ayo de *iquisique ?unicipio Grdaneta del estado Lara. &raba!o de ,rado no publicado, Gniversidad $edaggica Eperimental Libertador, >arquisimeto. ("vez, ?. -.//:1. )ntroduccin a la investigacin. (aracas' ,rfica. (onstitucin de la @ep;blica >olivariana de Penezuela -F:::1.,aceta oficial de la @ep;blica >olivariana de Penezuela MU LE0E/. 3iciembre L/, F:::. (ooI, &. -.//91. ?#todos cualitativos y cuantitativos de investigacin educativa. Espaa' ?orata. 3N *ouza, 4. -.//:1. El liderazgo efectivo. Espaa' *al &errae. 72 Esteinou, A. -.//01. Espacios de comunicacin policial. ?eico' Gniversidad )beroamericana. +ernndez, 4 -.//61, El liderazgo transformacional como estrategia dinamizadora del desempeo laboral de los directores de la institucin policial de la zona *ur de 4carigua, municipio $ez, estado $ortuguesa. &raba!o de ,rado no publicado, Gniversidad Wacamb;, >arquisimeto. +lores, ,. -.//01. ?otivar a otros' Gna eperiencia fascinante. (aracas. 5$(. ,mez, 4. -.//01. +ormacin "umana para la gestin policial. Ediciones Muevo ?undo. ("ile ,uzmn, 3 -.//E1, El comportamiento "umano en el traba!o. ?eico' ?c ,raX Hill. Hernndez, @., +ernndez, (. y >aptista, $. -.//L1, ?etodologa de la )nvestigacin. ?#ico' ?ac,raX=Hill. Hurtado, A. -.//E1. ?etodologa de la investigacin "olstica. (aracas' *ypal. )no!osa, 3 -.//21, La gestin de equipos eficaces' 5rganizaciones del siglo YY). 4rgentina' ,rupo ?acc"i. Katzenbac", A. -.//E1 El traba!o en equipo' Penta!as y dificultades. 4rgentina' ,ranica. Kotter, A. -.//91. El lder del cambio. (olombia' Morma. Ley 5rgnica del *ervicio de $olica y del (uerpo de $olica Macional >olivariana -.//:1, ,aceta 5ficial MZ 2.:9/ del 6 de diciembre de .//:. (aracas Penezuela. ?#ndez, & -.//61, &oma de decisiones eficaces. Espaa' 3az de *antos. ?ontalbn, A. -.//01. )nforme de investigacin educativa. (aracas' Gniversidad (atlica 4ndr#s >ello. ?u!ica, L. -.//01. El Lder transformador. Penezuela' ?ulticiencias. MamaIforoos", ?. -.//61. ?etodologa de la investigacin. -.da ed.1 ?#ico' Limusa. 73 5livares, 4 -.//61, Liderazgo en la actualidad. ?#ico' ?c ,raX Hill. $ineda, @ -.//01, El liderazgo transformacional del polica como factor de #ito en la calidad gerencial y eficiencia en el ?unicipio 4raure del estado $ortuguesa. &raba!o de ,rado no publicado, Gniversidad Wacamb;, >arquisimeto. @ibeiro, L. -.//E1. La comunicacin eficaz. Espaa' Grano. @odrguez, (. -.//:1. Liderazgo contemporneo' $rograma de actualizacin de "abilidades directivas. ?eico' Gniversidad de (olima. @o!as, ) -.//:1, El liderazgo transformacional de los funcionarios policiales de la comisaria en la $arroquia Gnin del municipio )ribarren. &raba!o de ,rado no publicado, Gniversidad $edaggica Eperimental Libertador, >arquisimeto. @uiz, *. -.//21 (omunicacin gerencial para la calidad. >arquisimeto. +5P)*. @uiz, *. -.//61. ?otivacin en las organizaciones. >arquisimeto. +5P)*. *nc"ez, >. y ,uarisma, A. -.//:1. ?#todos de investigacin. (aracas' Eneva. *ei!as, 4. -.//E1. Evaluacin de la eficiencia de la institucin policial. Espaa' Metbiblo. *oteldo, , -.//:1, La formacin de los lderes. Espaa' @evert#. &"ieme, ( -.//E1, El liderazgo transformacional en la polica de la regin de ("ile. Gniversidad (atlica Palparaso. ("ile O"ert"ein -.//01, ,estin y gerencias empresariales aplicadas al siglo YY). (olombia' Eco. 74 ANEBO: 75 ANEBO A IN:TRUMENTO DE RECOLECCIN DE DATO: 76 @E$G>L)(4 >5L)P4@)4M4 3E PEME[GEL4 ?)M)*&E@)5 3EL $53E@ $5$GL4@ $4@4 L4* @EL4()5ME* 3E )M&E@)5@ W AG*&)()4 ?)M)*&E@)5 3EL $53E@ $5$GL4@ $4@4 L4 E3G(4()\M GM)PE@*)&4@)4 )M*&)&G&5 GM)PE@*)&4@)5 $5L)(]4 ?E&@5$5L)&4M4 *G>= 3)@E(()\M 4(43H?)(4 3)P)*)\M 3E )MPE*&),4()\M W E*&G3)5 3E $5*&=,@435 MV(LE5 ).G.$.?. = L4@4 CUE:TIONARIO 5b!etivo' El presente cuestionario tiene como finalidad analizar el liderazgo transformacional de los cuerpos policiales para la promocin de la integracin polica = comunidad en el sector 4ndes >ello de la $arroquia 7El (u!8, ?unicipio )ribarren estado Lara. )nstrucciones' El presente cuestionario est compuesto por tems, (on 2 opciones, para que usted seleccione slo una -F1 por cada tem planteado. Las opciones que encontrar son las siguientes' Munca, casi nunca, a veces, casi siempre y siempre, las cuales debe seleccionar de acuerdo al nivel de frecuencia seg;n su criterio. Este instrumento de recoleccin de informacin deber ser aplicado slo a los funcionarios policiales y los integrantes del conse!o comunal del sector 4ndes >ello de la $arroquia 7El (u!8, ?unicipio )ribarren estado Lara. 77 Gsted considera en el servicio de polica comunal' * (* 4P (M M F Emplea una comunicacin que genera cambios para promover buenas prcticas en el servicio . )nforma con antelacin los lineamientos emanados por la autoridad regional para garantizar la seguridad ciudadana. L $romueve la comunicacin con los "abitantes con la finalidad de lograr la paz social 9 &oma en cuenta las eigencias modernas en la cuanto al e!ercicio de sus funciones para resolver conflictos en la comunidad. 2 $romueve en el mbito de su competencia actividades preventivas para me!orar el desempeo en la comunidad E $lanea metas con plazos estipulados para lograrlos con!untamente con un desempeo operativo 6 $romueve un clima de confianza entre los miembros 0 $lantea actividades que fomenten la cooperacin entre los actores sociales : (omparte con los miembros comunales epectativas F/ ,ua conectadamente la accin para orientar a la comunidad en la prevencin del delito FF (umple su funcin de promotor social en la garanta de los derec"os "umanos F. *e considera una persona carismtica para la integracin polica comunidad FL Establece operativos especiales con el fin de enfrentar situaciones delictivas F9 $ropiciar actividades preventivas a la comunidad F2 ,eneralmente logra los ob!etivos que se plantea. FE @ealiza eficazmente las actividades en su labor policial. F6 Es una persona visionaria el funcionario policial. F0 (omparte su visin con la que tiene la organizacin. F: $romueve la participacin con las posibilidades reales de lograr la integracin polica = comunidad ./ $rioriza en la solucin de las problemticas de la comunidad .F 3isea y programa soluciones a los problemas .. 4rticula mecanismos orientados "acia actividades preventivas para el control del delito 78 .L $ropicia la innovacin en la actuacin ante situaciones de amenazas al colectivo .9 Estimula al conse!o comunal a participar en planes de capacitacin preventiva .2 +acilita la capacitacin en cuanto a polticas integrales de actuacin .E $articipa la comunidad en los proyectos en los cuales requiere su apoyo .6 Los (onse!os (omunales intervienen en lo que respecta a la b;squeda de soluciones a las problemticas presentes .0 $articipa con la comunidad activamente en la toma de decisiones .: &oma en consideracin las propuestas de otros para toma de decisiones L/ $romueve el traba!o en equipo con la comunidad LF El valor cooperacin es promovido por usted en la organizacin y en el entorno L. +luye eficientemente el intercambio de informacin entre los miembros de la organizacin policial y la comunidad LL $articipan los miembros de la organizacin en las actividades por la comunidad 79 ANEBO B ;ALIDACIN DEL IN:TRUMENTO 80 @E$G>L)(4 >5L)P4@)4M4 3E PEME[GEL4 ?)M)*&E@)5 3EL $53E@ $5$GL4@ $4@4 L4* @EL4()5ME* 3E )M&E@)5@ W AG*&)()4 ?)M)*&E@)5 3EL $53E@ $5$GL4@ $4@4 L4 E3G(4()\M GM)PE@*)&4@)4 )M*&)&G&5 GM)PE@*)&4@)5 $5L)(]4 ?E&@5$5L)&4M4 *G>= 3)@E(()\M 4(43H?)(4 3)P)*)\M 3E )MPE*&),4()\M W E*&G3)5 3E $5*&=,@435 MV(LE5 ).G.$.?. = L4@4 Estimado Eperto' $or medio de la presente, solicito su opinin de eperto, de una serie de tems que conforman un instrumento a ser aplicado a los funcionarios policiales y integrantes de los conse!os comunales del *ector 4ndr#s >ello de la $arroquia El (u!, ?unicipio )ribarren del Estado Lara, a fin de analizar el liderazgo transformacional de los directivos para la promocin de la integracin polica comunidad en la gestin de calidad. *u opinin es de gran relevancia, tomando en cuenta que los diversos tems que integran el instrumento, deben constituir una muestra representativa del dominio del contenido que se desea medir. 4 efecto de emitir su !uicio, deber tomar en cuenta los siguientes criterios' (laridad' En la redaccin de cada tem $ertinencia' ,rado de relacin de los tems con los su!etos de estudio (o"erencia' @elacin entre la proposicin del tem y las alternativas de respuesta. ?arque con una equis -Y1 en la casilla correspondiente al criterio que usted considere, eval;e el tem y su respectiva dimensin de acuerdo a lo siguiente' *i' -4ceptable1 Mo -Mo aceptable1 +inalmente, emita una opinin global del instrumento. 4gradeciendo de antemano su valiosa colaboracin, me suscribo de usted. 4tentamente Aos# @iera 81 IN:TRUMENTO DE ;ALIDACIN TEM: CLARIDAD CON,RUENCIA PERTINENCIA OB:ER;ACIONE: 1 % ) + - 1 < = > 1@ 11 1% 1) 1+ 1- 11 1< 1= 1> %@ %1 %% %) %+ %- %1 %< %= %> )@ )1 )% )) O$'e#(acione'9 82 8i#!a "el Ex.e#to 8ecCa 83 @E$G>L)(4 >5L)P4@)4M4 3E PEME[GEL4 ?)M)*&E@)5 3EL $53E@ $5$GL4@ $4@4 L4* @EL4()5ME* 3E )M&E@)5@ W AG*&)()4 ?)M)*&E@)5 3EL $53E@ $5$GL4@ $4@4 L4 E3G(4()\M GM)PE@*)&4@)4 )M*&)&G&5 GM)PE@*)&4@)5 $5L)(]4 ?E&@5$5L)&4M4 *G>= 3)@E(()\M 4(43H?)(4 3)P)*)\M 3E )MPE*&),4()\M W E*&G3)5 3E $5*&=,@435 MV(LE5 ).G.$.?. = L4@4 CERTI8ICACIN DE ;ALIDACIN Wo, ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^, en mi carcter de eperto en ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ certifico que "e ledo y revisado el instrumento para la recoleccin de dalos en la investigacin desarrollada por Aos# ?endoza titulado' EL L)3E@4[,5 &@4M*+5@?4()5M4L 3E L5* (GE@$5* $5L)(]4 $4@4 L4 $@5?5()\M 3E L4 )M&E,@4()\M $5L)(]4 = (5?GM)343 EM EL *E(&5@ 4M3E* >ELL5 3E L4 $4@@5DG)4 7EL (GA]8, ?GM)()$)5 )@)>4@@EM E*&435 L4@4 a trav#s de los siguientes criterios de evaluacin' $ertinencia en los planteamientos, tems y ob!etivos de la investigacin. (lara redaccin en los planteamientos de los tems. *uficiencia en los planteamientos e tems para el logro de los ob!etivos propuestos. Luego de revisar el instrumento, valido y autorizo la utilizacin del misino. ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ Mombre y 4pellido del Eperto (#dula de )dentidad 84 ANEBO C CON8IABILIDAD DEL IN:TRUMENTO 85 @ E L ) 4 > ) L ) & W 4 M 4 L W * ) * = ?ean * ( 4 L E -4 L $ H 41 *td 3ev (ases )&E?F/ F,FEE6 ,9/0. E,/ )&E?FF F,FEE6 ,9/0. E,/ )&E?FL F,EEE6 F,/L.0 E,/ )&E?F9 F,LLLL ,2FE9 E,/ )&E?FE F,LLLL ,2FE9 E,/ )&E?F6 F,LLLL ,0FE2 E,/ )&E?F0 F,LLLL ,0FE2 E,/ )&E?. F,LLLL ,0FE2 E,/ )&E?.F F,LLLL ,2FE9 E,/ )&E?.. F,LLLL ,0FE2 E,/ )&E?.9 F,FEE6 ,9/0. E,/ )&E?.2 F,LLLL ,0FE2 E,/ )&E?.6 F,LLLL ,0FE2 E,/ )&E?L/ F,LLLL ,0FE2 E,/ )&E?LF F,FEE6 ,9/0. E,/ )&E?9 F,FEE6 ,9/0. E,/ )&E?2 F,LLLL ,2FE9 E,/ )&E?E F,FEE6 ,9/0. E,/ )&E?6 F,LLLL ,0FE2 E,/ )&E?0 F,EEE6 F,/L.0 E,/ )&E?F F,//// ,//// E,/ )&E?F. F,//// ,//// E,/ )&E?F2 F,//// ,//// E,/ )&E?F: F,//// ,//// E,/ )&E?./ F,//// ,//// E,/ )&E?.L F,//// ,//// E,/ )&E?.E F,//// ,//// E,/ )&E?.0 F,//// ,//// E,/ )&E?.: F,//// ,//// E,/ )&E?L F,//// ,//// E,/ )&E?L. F,//// ,//// E,/ )&E?LL F,//// ,//// E,/ )&E?: F,//// ,//// E,/ M of (ases TE,/ *tatistics for ?ean Pariance *td 3ev Pariables *cale .E,LLLL .9,EEE6 9,:EEE ./ )tem ?eans ?ean ?inimum ?aimum@ange ?a_?in Pariance F,LFE6 F,FEE6 F,EEE6 ,2/// F,9.0E ,/./. )tem Pariances ?ean ?inimum ?aimum @ange ?a_?in Pariance ,96E6 ,FEE6 F,/EE6 ,:/// E,9/// ,/:F2 @eliability (oefficients ./ items 86 4lp"a T 0220 *tandardized item alp"a T ,020:: 87