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Vendite

Diffcolt nella vendita di prodotti


complessi come mutui, fnanziamenti,
assicurazioni e investimenti.
Produttivit
Ottimizzazione delle risorse
specialistiche applicate
al processo di vendita.
Efficienza
Basso livello di servizio ed ineffcienze
nei processi sono la prima causa
di perdita di clienti per le banche.
Immagine
Necessit di comunicare nuovi prodotti
e mantenere limmagine della banca
al passo con lera della multicanalit.
Esigenze
Soluzione
Unattendant
La soluzione Unattendant prevede linstallazione di una Smart Room
domotica presso aree bancomat o in luoghi di grande affusso, garantendo
laccesso self-service ad un consulente remoto con orario continuato.
Attendant
Virtual Bank Offce Attendant un corner tecnologico allinterno della fliale
dove il cliente potr essere accompagnato ed accedere al consulente remoto.
Virtual Bank Offce una soluzione di remote expert che consente lincontro in video tra la
risorsa specializzata della banca ed il cliente.
La soluzione prevede:
Una postazione consulente interfacciata con N postazioni clienti dislocate nelle fliali.
Una risorsa specializzata cos in grado di coprire le esigenze di consulenza di pi fliali,
ottimizzando enormemente leffcacia e la produttivit dellintero processo di vendita.
Lintero pacchetto tecnologico / domotico viene comandato
dallesperto remoto attraverso uninterfaccia semplice e intuitiva.
Vantaggi
> 90%
customer satisfaction
relativa alla user experience.
Marketing
e Branding
percezione di una banca innovativa.
ROI
immediato.
Case History su Clienti Durante
30%
aumento vendite prodotti
di media-alta complessit.
50/100%
di produttivit risorse specializzate.
40/60%
riduzione costi legati al processo di vendita.
www.durante.it