LA IIV0LUCION

PAI{ANOICA
E,N LAS ORGANIZACIONES
prlr Otto Kernberg'
El l i ot Jaques
( 1976) cl i st i ngu a dos t i pos dc organi zaci oncs soci t -
l cs.
-l 4s
org-ani zaci Ongs ad_eg_uacl as
(rcqui . si t el
y
l as organi zaci oncs
eg,Anagqggg
Qt
a rano ia g en lc). Las organiz-aciones
adecuadas son es-
iruct ural men te san as. l a autori dad y
la
t e sp-!)-tL:
4b ili4*d;e."ggmm$,9Lf
&!
p-qs-ib,l,e,-qb1e-ne qf.
{t1il19f-qAfl$}l}dq,-de*pp-.{,:qaali-egc,l-moncnm-id,ei
c u rcl- o-
.p-ara
-
qu
p !
i
!a ,ar,ea.. 11dg
c4d-a
S on or-{ ani z-ac iones dotadas de
una est ruct unt admi ni st rat i vu l unci ot l al .
"H, st l t s
organi zaci oncs
son ca-
paces de entablar relaciones de confianza
entre unos
y otros y de alejar
l a scrspecha
y el recei o."
(Jaques.
1916.)
I . LAS ORCANIZAC' lONtls
I' ARANOCL' IN
ICAS
"[-as organizrciones paranognicas
torniln
1...1
inpSlllb-tg'.t"igi-.lq!q:
uiones de seguriclatl
1t:ofiidence)
y contiatrza
cntrc los individugs- Ellas
- * - :
: -
' '
f r r . - . . ^ - . . . - - - . , r . 1 - - ^ .
l;omprimen
las interacciones socilcs
ajustndillas
a un molde nec:esita-
clo d fbrmas cle comportamientg
que despiertan
la sospecha. la envidia.
ll rivali,Jacl hostil. la asiedacl.
y fienan
lirs relaciouc:s sociales.
ildit-g-
'.glies
il lq
qug sera el bien
9t1n.n.
"'
(Jaques'
1976.J
Laleor'a.<ic!
rite-rna !Uei$/,tlc-i9${
llt-ie+q
ldoptada
por Jaques fue
propuesta i ni ci ai mente
por Kenncl h Ri c,c
(Ri ce. 1963; Mi l l cr
y
Ri ce.
1967). Esta teora cgnsi dera l a regrcsi <i n
cn l os
proce sos
grupal es de l i l s
organi zaci ones
(con
c,ontpgrtl tmi ent()\
l )i i ri l l l {l i deS
en l us i ndi vi dur)s
}/
su
tal al cl o
dc i dcel i z.aci (l n
ratol i l gi C::t)
cOnl o una consecuetl ci a de l a i ' al ta
I
' l : i t l t r . r . t r l l
l t : ! l l . ' . r : 1 , i , . ' l i . l , ' l r ' : - 1 , " ' i ' ; , ; , j ; | r ' t
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LA EVOLUCIN PARANOICA
EN LAS ORGANIZAC| ONES
93
brcna t' c. pe' rci bi ri
u l a nru
j er
cl e rns edad conro
gencrrcl ora
cl e rl escon-
l l l nza
y erttendi qtte cl i storsi ctnaba
l a estructura i ' unci txti dnl i ni strati -
v de l a orsani zrci ti l t.
;.i i
Un respotrsabl e dc i nvesti gaci oncs
de repuf.aci ri n i nernaci gnal c:ci -
,' ' t cl i abandonar e I i nsti tuto
cl ondc
sc cl esempeaba
tras rna seri e de i nci -
dentLrs que kr hi ci cron
scnti rsc
i ndcseabl e:
en cl esp:l cri o cl e unos pocos
meses se le negaron fbndos
internos
parr un proyecto
cle gran importan-
eiu la renuncia dc: dos secrctarias
rrincipales
dej un r.aco clue fue lle-
nudo
por otras dos secrefari as
pri nc,i pal es:
l se cl i rl cur.nta. cl espus. cl e
que haban si cl o despedi das
de otro scrvi ci o de l a ni snl a i nsti tuci n:
el
elircctor cle esta ltirna se haba mostrado
partic-ularmerlre
crticu respec-
to del i nvcsti gador
en una reuni n
ci entfi ca. El i nvcsri gacl or se si nti r
rl epri mi cl o. mari f' est
i ntensrl s
conrpor.farni entos
autocrti cros y auto-
despreciativos
v cedi a la esperanza
de enrpez:,r clc nuet o en oirr orga-
ni zaci n; se sorprendi r
cuando.
a punto
de renunci rr. hi zo prbl i ca
su
dcci si n: todo el mundo l e expres ra profi rnda
i nqui etucl quc l e causaba
su partida y la organizacin
hizo csf'uerzos por retenerlo.
Estos ejc.mplos no son cxtra.rdinarios.
No parecen responsables
de
carenci as rnayores en el l unci onal ni ento
i nsti tuci onal . Il ustrrn al gunos
clc krs aspectos centrales
dc la evolucin (,gare.rl.s) pariuroicl
instiLcio-
nal :
una variedad dc comportamientos
indivicluales que van de la desho-
nestidad clalnorosa a la sospecha
coriente,
la descontianza y el mie-
do, hasta la reaccirin
depresiva
alrtodespreciativa
-y
desmoralizante;
mi embrOs de l rs organi zaci ones
deshrl nestos. tramposos y anti -
soci al es. rasgos personal es
que no exhi ben en sus vi das pri vacl as:
miembros de una or_ganizacin
que actan cJc buena i-e y sin erbargg
prov0cul
desastres.
.\nttutus de lu cyolttcitt
Dururuticu
l l l l
gcncrrl ,
l os sntomas
ci e l a cvol uci ri u paranoi ca
cn l rs organi za-
cion,:r se ordcl:ln u kr largo de un vasto espcclro que r,3-ltql,o.pl!q:ptl!!:g-
l r l () rl cpr' $si vfr.
P4 $UFI MI ENTO
Y PSI COPATOLOGi A DE LOS V NCUt OS
I NSTI TUCI ONALES
copri rc del e,stectro se caracteri za pi l r
nri crnbros que marl i f i \r,,.rr
de mcl do patente comportal n i cntos cr)gaosos,
cl eshonesi os. r.ri l l i
soci al es. si cndo que no l cl s prescntaran
en su vi cl a certi di an l i r,::
de 1a i nsti tuci n. Encontramos tarnbi n
mi embros que exteri ori .t,,rrr
tendenci as anti soci al es en el conj unto
dc sus i nteracci ones soci ar(:r
y que l as testi moni an i gual mente
en l a vi ci a organi zaci onal ; nrl srl ri
se l os arcepta si no que adems se l os admi ra. porque
cuancl o pre r' ;i
'
l ecen condi ci ones f-avoreccdoras
de l a evol uci n paranoi ca. e l L,:.
l as hace n conrpi rrt i r.
Un dirigente admirado
v amado en una or-uanizacin
se haba he.:lr,
con(x:er pOr sus operaciones flnrncieras
despiadadas,
lindantes con la anil
ralidad, que
efectuaba con vistas a mejorar su posicin
clentro cle la *r
ganizacin.
El director de un centro universitarjo
apreciado por
sus maneras c;lll
das. suaves y hasta acariciadcras, era ampliamente
conocido por dit'Lrrr
dir en privado los rumores ms vencnosos
sotrre sus opositores polti
cos. mientras que pblicamente
actuaba
a su respecto con la nta-r,ilr i1,,.
las benevolencir^s.
La directora de una institucin de servicio
social era admiradii por"l,,
excntrico de sus actitudes. que contrastaban
con su brillo intelectrlrl
su tendencia crnica a la mentira, que
rozaba las f'antasas mitomanrcl',
era celebrada en privado c,omo si se tratara de un valiente desdn
ply
l;r
realidad.
'
El promedio de krs miembros de las organizacion"r
".1di{-s
rr:r
tales personas testimonia, por
oposicitin, rasgos paranoides ntrr!,j!
ci os en sus negoci aci ones i nsti tuci onal es:
estos rasgos contrrsl l n trr
l
su personal i dad normal en el exteri or de l a vi da i nsti tuci onal . /.u,r
de,s cottstit' en
ltt narle medit t!n
(l
L' .\!tt
.
-
fu.
"
*q-.lrq".
fge;3.;ikfuf
pgg2ggg3 gr:gy scxr l a s m ani fb s r rc i o n e s in i s t' u
cuentes de l a ndol e uc' adecuada de l a organi zaci n. Es tpi co qrri : 1:r,,
rel aci ones entre. ei ccl mi l di recti vo
o l os emrl eados. i nspccl {)r.r
!,
diri-eentes se c:aractericen por el miedo. la sospecha y el resern{irrri,.:rr
to, una sensaci ci n de hi pervi gi l anci a y
de prcc;ruci ones.
url a brr
rr,.
da de senti dos y de mensaj es suti l es
y
ttcul {os. as r:onro
l r.tr
ri ,,' .
fl erzo de eutabl ar al i anzas con l os pi l res
i i f i n tl c protc.rci .sr: l i r: l
,
pel i gros comunes. Ltl s i ni etri bros i i cl cotri i t rl i rccl i ' r.1. ct,t ri l ! *rrr.,,
ci n oi : ul t r a i t cl i l ' ccr " : i ( i n l : t or i t ; l r i l .
sur ) ci l vi vi r l l hor f or , , si t , : \ , ,
l , . Al : ' V{, l l . . l -, r{. : l {. . i Nt rAnANi l l OA[ : Nl -A$OHGANI UACI OI ' I ES
95
' i
rhl . : l i ; rl os
i l c l l \ spL: rl l que sc ci l l l l bi i -l l l l l cl raquct a
y adopt an
i 1.r,l i :
d* scrr,i l
ttcl trl aci ti tr
rari .t
ctn l tl s ci i recti vcl s.
l -a i nrttsori
at-
l i .r Jc i l csci tnfi atl zi l
n()s re:cucrda aquel l a hi stri
proycrbi al
ci e
1 11,rrt,rl rr
trl tl c;.r
cl 0ni l e'
un da. todos rcci bcn ul l tel ogranl r
de ul l
i , , , , , , , , ' , ' , ,
r l r l t t l i cc:
" ; Se
ha desci t bi cr t t l t ocl o' esc t pcr se: ' "
el 50%
de
,,,,,.,1r,* l ut,.;rrcl i os
tattctr
prcci pi tadarl l el l te. Contrrstl nd()
COn l as reaccl o-
r , " . , 1, . 1
( | i l l i t Li
cl i r , - - ct i vo.
el di r cct or t i ene l a scnsaci r ) l l
dc cl ue l os
tlt.
tiiqrtrr,s
paranoides
de la organiz-tcin
ya empezaroll
a lmptlgllar
:r,rri i l l !11t(!ri dad
de tl 1anera
hcl sti l . pl ovocati vi l
y
cl espreci ati yl .
nl i entras
,,,' t{ttE
,' ,,,t
ntayora
si l e.nci osa
ei l cuentraexcusas
pi l ra estos ataques'
:r.,
$
sr<,/.r-
d.cnKtlv:Q 4r,,!*g,:"pss!l'::-.4:J!!:,lK-s-Jl-(r(c'l:e4Le::
i,1,,.'u
.,,.' los inclivicluos
se sicntat].It$.' aill*49,1,
l1l-."9Pi99t-1Il9l:
,,.
iii*e,',:tiricados
cgrn
relacin a sus tlcf'ectos e inrpert'ecciones'
Reac-
,r,, i:i1rXtt
u la crtiCa
dc modtl exCesivtl. la viven COmg una anlenaza
plra
t:::
?j:,
lill:
llri
{;
::aa:.'
:::
sl
iirtfo
prof-esional
en la organizaciln. Su exageratla
auttlcrtica
i1li$e
su futrciollamiento
en el tr:aba o. creandtl as ttu crculo
que se
i ri l ol )ngcndra
e i uterfi erc
c6n l a e.i ecuci i rn y el cumpl i mi cnto
de l t
l;brlr:
se
esfuerzur
por rehuir a la organizrci(ln.
No es
prra asol-n-
brrrs:
si sus
mierlhros
m/rs maduros e integrtilos
(lgs de superv
$*,ior
integratlo)
:reclominan
sobre cuienes er,idencian
una reac-
rin
clepresiva.
Q-
!Ls-,!t1..!.!-l!99i-o*I]--e)..[,3-11-l9ggru-c-as-.I.eu\.p9.!l-9-!,1-:]s
tt.-rnales
sonl-4;;"L1i-e-c,lr-i1*d+:.
Una retraccin esquizoide
prote-
,1"
i uurt,i cl
cl ctcri oro
cl tl l oroso dc l a condi ci n
del ser humano
en l a i nsti tuci (rn.
l. lrl' 1()1,(X;A
f,i n trnl i nos
si r-upl es.
l a causa cl e l a evol uci (l n
paranoi ca
en l as i nsti -
i ur:i rl nes
deri vi t:
-
El c l a ruptura
tl cl si sl el na
c1e tarcas rl e l s trrgl ni uci ()ne\.
cuundo
l trS
l l bores
pri rari as
sc tornal i
i nrcl ccutcl ts o agobi antes
tl sc parl i zan :r
uausa
cl e cl ccl i )l 1es
i l nprcvi si bl es.
no cl i agnosti cati as.
ul al aci nl i ni s-
Iritdas;
-
rl c i r acti r,aei n
dc
prtl ccsti s erttpal es re-tresi vos en concl i ci oncs
de
i l i stl ncl (rn
i l l si i tttci onl ti
:
tl c l a
prcrl i sp0si ci n
l atcni .e a l a rcgresi ti n paranoi de.
tl tl e cs Ll l l a cl -
nrctcrsf
i e:a utl i vcrsai
dc I l i
t-si col
ogi t i ntl i r"i cl ual '
96 SUFRI MI ENTO Y PSI COPATOLOG A
DE LOS Vi NCULOS I NSTI TUCI OI J\ I . ' : i : . i
La di recci n i nsuf i ci ente de l a organi zaci rn puede ser Lrna cur5.i
:r
i .,
ci pal de ruptura en l a e"j ecuci tj n cl e l as tarexs, i ncl us6 curnd6 l ri ,tr,;t,
mente l a real i dad externa f' avorece
el cumpl i mi ento
de l as tareas
i .
l l n:
ri as. La i nsufi ci el l ci a cl e l a ci i recci ti n
sc expresa eu un cl i agnsti co i rr;rrl *
cuado de l as tareas pri mal i as y sus ohl i gaci ones.
en el fi acaso par;t nl i ,
gi nar compromi sos t i pt i mos ent rc l as t areas
-t ,
l as obl i gaci ol l i . , . , l !
s5tuctu:i n de l a organi zaci n
va en contra de l as exi geci rs l i r,.,
nales con vistas a la ejecucin de las tareas.
kt irt,sttfit'ient'itt tl<, lu rlircc'<'itt
una direccitin insuficiente puede
estar motivada por las carack:r,,,r
cas personaies de los dirigentes que ocupan puestos aclministrati\,os i l,
ve. De todos modos, las rupturas en el f'uncionamiento
organizacir,r;tr.
con sus consiguientes regresiclnes
en los procesos grupales cle la orp,irrrr
zacin en su conjunto. aparecen al conrienzo
como si la responsahlt lrr,.
se l a mol esta personal i dad
de l os di recti vos cl ave. sl o un
prul c;i ,,.
.
anlisis de la organizacin permitir
tleterminar le!_g.{s-o_S
_gll
e l,r
.1
;Jglusepgs9:3li1elllnsen}e.-qlsJggjJglsntsrsrpsmht"*4:itlrurr,rr
f3-g$izpqla[a!*_y'
aquellos en que
gslauj.lsrJ_ni.prererJ-iirr,,

.ndg3-dsi!$;eqjndeJa:ee{e,iar-enla-r9lstfudir r r,,
ii li9 luplura
jnqqiucloulFqlg:ls*9iurs_de_isF,*
Jaques I l<)76) resume de la manera siguiente las relaciclnes entrr l;r1
caractersticas estructllrales de las instituciones
sociales, la psicrift,r,r
i ndi vi dual y l a psi copatol oga:
"La amenaza constante estri br si n u,
bargo en que l as i nsti tuci ones soci al es se vuel van tan i na<JecuuJrs v ;rr
graventente al i enantes. que generen
una espi ral descendente: l as i n:ti tr
ci ones i nadecuadas despi ertan
sospechas ob.j eti vas en resorl anci 1 i ,r:
angustias persecutoriasl la angustia, a su vez, penurba el funcionamcrr
to individual
[...].
haciendo que la institucin funcione toriar,a Lrcrx,'
La estasei . de recursos
La causzr l ns f i ecuent e de evol uci n
raranoi c: a
es I l l i nri l rri , , rr
. ,
part i cul arment e l a reducci rn
de l os recursos
cue hacen posi hl r' r1
xi t <l en l as t areas organi zaci c; nal es.
En una poc: i r
(k:
rrsr' i c, , i t , rr, ,
presi -t pt t ! : -{l t t ri as.
xrrr' i ct nt l , r.
i Lrl nt l o l i )\ ! sosi l i : bc scl . r. c(l t i . : i r. i r: : . , 1: ,
I A EVOLUCI ON PARANOI CA
EN LAS
ORGANI ZACI ONES
97
tl i !:nrente.
l l rcgresi ti n de l os l ni crnbros
cl eI c:onl i t
cl i recti vo haci r
!
pri nl ari as susci t ; r ol eacl as
de t crncl r y
angusr. i e: rel nen scr
,11,1, . ec
t az a d c s. p ge,9,
_9 -el
n cle x g
! tU-rlslelf n..
ex
piii_
{l l i i r,l i i
que l as
rronroci oncs
i mpl i cur
tarnbi n
un
ri vai i datl prx.pl a-
$i rrrrpr:c
en di srni nuci (rn. cuan<Io
el i ncl i vi duo
asci cnde cn l a escal a
*{fi rf
i va se produce nn cornbrtc
en l l nci n
<Je recurs<-rs l i mi tados.
tl .
un contpetenci a entre i ndi vi duos
i ncl ul ,e
comi ts
de i nvesti ga_
.iilieirs
comparativos rcspe.to
del valor
indiviclual
e los memrrix
*t ;gnizcin.
y un proceso poltico
influye
sobre
sus renrunerrcio-
f.yr
nr) se trata sirnplentente dc ull protrlema
cle clistribucin
cle recur-
.&i'nr.r
que se le agrcga una dimensin
ftndamentalmente
nueva. f-avo-
i ri l
l o pol ti co l r evol uci n paranoi ca.
/]r{r1.:{:Jo,s
p o I t i c t t s
!:*in
procesos polticos que inciden
en la toml
de decisiones
son
pro-
tr*nt*nte
el
J1qtlr 1
!tnpq$+l!:p"arSl
A1,'a!Se.[e-la
evr:]ucjO-p-e-
:lltl-lglgganir-aeiones*Masters
( 1989)
describe
lo polrico
como
relor de un comportamiento que
se atribuye
en comn,
simultnea-
n{e.
el vncul o, l a cl onl i nanci a y l a sumi si n...
El comporl ami ento
llico
propiamente habland<l ccxrprend
e uc:citnt,,s
t,n lu;; rlu(tles lt
fitr-
t: ltt rivaliclud, la
terpetuacin
d.e la clominum:ia
soe.iol
v- la leulktd
lrrr'dn
('()n
las rcg,lu,s ttco.tluntbrdtlus
qttt, ri,qen
tUt
Krup().
:
l'1*scle el punto cle vistr del fncionanicnto
orcanizacional,
el crnl-
rt'tlrnienro
pclltico podra ser definido
de la manera
siguiente
: ine!,i--v_i-.
'l{r,'.
,r grupos buscan
lrI-lui::.qprg
pelsgnal
g.glrpg_,:
{e-0lfo'del_n.alq9.
Jf!r1ii!ci1na!
g9n virs a pc19-gui,sq
fi-ne.p-ropirn
):.il
pr![r:gqr
sus
l i l t:rtscs. En este aspecto. l as i nsti tuci ones
pol ti cas
deben ser consi cl e_
!'i!tjr eorno
"una
fbrmr de rivalidad que
determina
qu
seres humanos
l i *n*n perrni so p;rra transni i ti r al resto
de l a soci edarl
l cl s mensai es
de
i l l ,i l i )ri dad
y
l os mandatos"
(Mrstcrs,
1989).
l hdo ruc r.rna rcci n pol ti ca
dcri va
cl e merl s
l i gacl as
a l as tarcas
i r' i rrrrri l rs
tl c l a organi zac' i n. tal cs acci ones
puecl e
n ser
c:onsi cl eracl as
r , i i l l ) l ' unL' i onr l cs
y
enl az r cl as r aci onr l ment e
al f unc: i onami cnt o
i ' rl r: ri ri r(: i ()l l t l .
l )i l r"e' j crl pl o" l e rei l c-xi ri n
pol {i c: a
puecl e
det crnl i nar
si
i i r, r r' ! r": u(' l l t i c l rl rhl
j rrcl 0res
scl ci al cs se rri cr-rl i r
haci l una acci ri n vuel l a
r l i ' l l ; r t ! { ' l ' i l
I r r ' t ' ' l l i t t l { l l t '
l t l t . i l t l : t
t r r l l l t t l t i t j . r t l
l l l i l r c i t . t
i l t e r r : c n c i f s
t e l . l t -
,]]rll
.t:
$il
98 SUFRTMTENTO
Y PSI COPATOLOGi A
DE LOS VI NCULOS I NS' l -l Ti ' JCi N, qi
l rrre
putic:as: ull procest)
poltico
puecle estar ligado a
blcs en el conjunto cle los objetivos
de aprentlizaje
soci al es.
De tocl 6s mdos. ctncl o
l a acci ti n
pol ti ca es tl m-Uenci i l l i r:l : ,
conectacla cle la met clel firncionrmiento
institucitlnal. tierrc e l:'r"'l*'r
gati vgs sobre el si stel na
cl e tares
i nsti tuci onal cs
y sus dei i rl l i l l rr
i !*1
eSto puede concl uci r
no sl o a cl i stcl rsi ones
en el funci i l nami e n!{i i
i ' i i
ci onal . Si no a un cl esarrol l cl
de l a evOl uc:i n
paranoi ca. Cuancl u i ' t tXi :l i ri l l rl
si n de poner a competi r
vl orcs no se tomr raci oual tnentg en l tt' ' r,rr' I
de metas institucionales
ptimas.
una regresin desclrganizalirr;r
' l
procesos grupales sucede
rpidanrente
al desacuerdo entt'e lits rrttt;l' i:,i'
nes pol ti cas y l os
gbj eti vos
organi zaci onal es.
Por ej ernpl o. !l rri i i ' ' *
cuel a quc se ocupa
de arte.
l a competenci a
enl re gfupos tni ci tt
r",
' t*
resultar desorganizaclora.
Si se define la autoridaci
conlo
el eiercicitl tuncional de utr ptri['':
' l;
el intericrr de un marctl
institucional.
e'L eierckio del poder cttrwt
ti*lt:
d.e un
prot:eso poltictt absolulamente
clesv'itzrulatkt le ltts arets ttttl
tucionale.s no puede ser t:rnsiderado
corno
futtcional.
Y si cl ffrr r f
tr
del
po<ler no es f'uncional,
trae aparejado el espectro de la {lisi'trr'"
accin
poltica conduce
a una dependencia
illcrementd de torjrri
l"'
miembros respectO de tods los clems; los nriernhrtls anninlot
rJ l,
organizacin
portan consigo
un potencial
poltictl. u pder d lglrrr
rrt
esta situacin se cla al mximo
en los casos de toml de dec:isitjn drr"
crtica.
F-_"pg*l:t
{g_
ro,lnlgr,g9,ry.*n:llJ&1,4i-ql9eQ1}99:bis,!i):g:}:i:li''
resulaclas
por
las i-tlrlslur.p-rg1-UiZ-+g:g-uglq;"Suixakmedmuul$Jlt.llli
fuicioamieqto
dgggpg-arupJ,io.
El t'u nc iona rn iento cn g'tlp( ! .r) r
l,
l i'
ipa qla
iuteracci.-p.$$9!U{.id$ilc
los niembrt'rs dc un grupo. iltt'
pu"d"n ic,ucharsc
todava
los ttlltls a los otros c interact.uar ct)ll cltil;'
uno si n rel aci n de
papel cstatutari o
establ e en el proceso; tocl as l as rcl rr
-
q.qng!
!
r11qppl:onales*pernraneeeI-i1arQ11AS,
v
I as operac i o ncs d e I c t t
q
i
r,ur qi * estabi l i zaran
l os c:onl -l i ctos
en pequeos grupcl s o e tl fcl i i f
i r
trr'
rl i rti cas o trri cl i cas se tornau
i noperantes
(Kernber-u.
1992i .
El proceso pol ti co acti vi t i nnl ecl i .l tamentc
l a psi col oga |t,gre
si r rt ' .L
pri ori dadr: t;t,;
dc i er s t r ; i h: l
' 1
: ' ' '
LA
FVOLUCI I !
PARANOI CA
EN LAS
OHGANI ZACI O] ES
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*n t, u.g"ni z.ttci i tncrepencre,
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' l r ast ruc urt
i nrf i t i rci rl ' ri
r. : s
a, , . , gr, , . t , ' ,
i rl t . r. l . r, rrr. , rr.
r; r , . r r.
1OO SUFRI MI ENTO Y PSI COPATOLOG A DE LOS V NCULOS
I NSTI TUCI ONALES
l uci n paranoi ca en est as i nst i t uci ones,
con esci si n ent re i deal i -
zuci oncs y t err()r' c\ pcrsccul ori t rs.
Los ejemplos rns tpicos de estos desrcuerdos
clesc'onocitjos krs sr
mi ni stran aquel l as i nsti tuci ones que,
ofi gi al mcnte,
exi sten para poner er!
prrctica unr tuncin social til a fodos,
siendo que su funcin priman;r
es proporcionar un traba.io y satisfacciones
a las burocracias que las co|lr-
ponen, se
uede
citar la institucin hospitalaria,
qqy-gIlrlllqgj$Iu**llll
es proveer a_l
g:ndo
quc
l aq
prcti cas
i l npl ementrul ;r:,
tienden de hecho a
gql"AI"dee"ig"gna
organizacin
cuyo objetivo e.s ur;
\--.-#
ganancla
frnanclera y cuyas estructrlras
optimizan
este fin, debe ser eo
siderada como una institucin de funcionamiento
ptinro.
En la categora general de las distorsiones
institucionales y clc l:,,,
inadecuaciones hay numerosos problcrnas
circunscritos que a rneilr.|
afectan tan slo a una parte de la institucin:
l'alta de lmites claros iJr: l;
partida destinada al gestionario; falta de estabilidad
en el control dc lrr,,
lmites; delegacin de poder inadecuada,
ambigua o en supeposicr,r,,
desacuerdo entre la extensin de la ar"rtoridad
otorgada a ciertos diri;',.',
tes y el poder real delegado a esa autoridad.
Este ltirno problenra rurrr
tituye un lmite entre los problemas
organizacionales
y el fiacasn rli. i,',,
dirigentes en la organizacin de conjunto.
.rf
| .:1.
i
. .f-* 1{";
Lo.s dirigentes incompetentes
.:
:r' ,.';
?"
.tj,t",'
/ . /
!
no sl o t i ene un rl l r l ' ,
*
cl evastador sobre el funci onami ento
organi zaci onal ,
si no"gu.c *"r ,' r
cesivaqgglpgggggg?nigg. Los directivos
incompetenrcs. li_

rr r,1 r
r. M,gqJqp-e,-1-q!-t9f.
se vuelven altamenle d.:ri'r
r i .
.a
\P-
dos, dcfensi vos v engaosos; s_e{U:l ,yq!,q-gtg[g:gl cor
srs :u],,,
-{
"q' {
di nadus y
someti dos i t sus superi ,rr"l Hi i ffades
acri v;r l ;r
:,
\t-",P1
gresi n paranogni ca, pafi i cul armente
por mecl i o cl e sus ei rri ri .!i ' ' r,.r'
$,/-
cas paranoides y1'rang1egtgg;iggg3gisj;.
Ill ef'ecto orrul)t,r
,1,' l
Vr\
deshonesti drd entre l os di recti vos sumi ni stra
el terrcno nr.rtl rr' :,
t;.' ,
respuest as psi copt i cas general i zadas
en el conj unt o l l r l i
, , . , , r, : , , , ,
ci n, pudi endo cl pot enci al paranoi de
subyace nt e scr ci r11; t : (' i rr , i , 1, ;
1, ,
, 1
un equi i i bri o general de superf i ci e de unt corrupci n g, f t )r: t rri r, : . : : 1. :
Las ci nco caract er st i cas deseabl es
i )ari r
ut rl i ri gcrt l r: l ; ! rri {i r: ! i
, ! ! ,
-
uni r cl cr l t i l l t i r l t cl i g. ' l l . i l l :
' t.,lll
,;,ii
illt$
,tr,
t:.
. . . . .
. "-
LA EVOLUCI N
PARANOI CA EN LAS ORGANI ZACI ONES 101
tuna personal i cl ad
honcsta e i ntrcnrebl c al proceso pol ti co;
nt c:apacidar.l para
crcal y lnrr'ltencr re lae iones rle olrjeto cn
rroflu-
di cl ad:
ur narci si sl l l () sano:
,,,,
ul .l i l l cti tud
ri trenoi de
sana. l egti rnal i l entc anl i ci patori a cn orosi ci ti u
con l a i noccl ci a.
l ,,as dos l ti rnas crractcrsti c:as
-ci crta
cl osi s cl e narci si snro y
de pru-i t.
.
,$1i:
son cicrtamentc
las mrs sorpie n.i.,ri"r
,'.'
Jiiir6rrg; tai nis inr-
l){trtantes
cualidades reiueridas para iln trabajo de dirige nte. El narr-:isis-
$gnenq"p!a1ese,*al"-dk-e.c-tar"4p-Lir
lpe.rdep-e-]_de-Lc-4 $pssrdcIdG,
,1s
y robustece s-u,9ilgt-i1lil,tgiltill_Ul9i9lar{s.gare.rg_;g1r1i4ggir.
Una
$!!!y.fl
lig-e*:aalete-patejqa
manriene al direcror ql**!g1l- cotrll4.jo.J."
tglJgt-o.:
tls cqttqp--c-i-ry
dc qe,gre-sin
p{*"lllHiJlgi!_contra la puesra
en
fcto
de una agresin difsa inconscientcmellte actiVada por los procesos
organizacionales; pl'otege
ei-4!4gentecle-una",inocenciarue
irnpide ana-
liznr en profundidad
los aspectos ntotivacionalcs de los conflicfos que
nfloran en la institucirn.
El pel i gro es quc. bi rj o l os efectos dc l a regresi n orsani zaei onal .
l os
I,{!{9:l !l{9tltiti
y-p-iuanoidcs*cLeJo.-dirs*guf-$*t9_-aggnfgn
y acaben
por constituir poderosas
fuerzas regrcsivas que movilicen una regresitin
ulterior segur el eje narcisismo-cic:pertlcncria o cl eie paranoia-sadisrno.
Aqu emerge una paradcrj a
maycl r en l a di recci <i n i nsti fuci onal : el mi smo
ra.s-{o de personalidad
que puede. si existe en un
gratlo nrodcredo,
relbr-
zar la ccllumna vertebral
dc un dirigente, puede favoreccr tarnbin
unr
regresin y tener ef"ectos paranolnicos
devastaclcres sobre trtda la or-
gani zaci ti rt. El una di mensi ti n rnoral . l a fi rl ci n de di recc:i n es i _gual -
mente arnenazailora
clebitlo a la rcgresin paranoide y narcisista
en el
di ri gente y en l a i nsti tuci tn.
Esto nrrs c0ndur-:e al mrrci l ni smo
eue enl za
l t cvol uci 5r paranoi crl .r
i .t su5 c()nsccue nci as
rsi corti c:rs.
I .t t i t I c tt t i.l i t t t t' i t i t t p rt
t.t'
t, t' ! i rt t
Por rnecl i o t l e l a i cl ert i t ' i cl e i rn
pr()ryL' e
ri \ ' ' r l a agresi <i l l desai acl a en ros
corflictos institucionil*,
r"
1',r,',1.*..rir ,irc-,lo
;i,lr1enl.flri.
de.lit -4c[i'..
ristrlrcin. Prrc.la
regre!1i1.i___qqg..t"
du
_grypo. iirnplie-vucivf csra
i r. l *l l i l ' i c' l rc: i t i n prei yect i r
i r not rrri : rl cnre i ri , ' rerarrl e
(' l ' urqr-ret .
197-j ). l ,
l rr
l
e :Il i cn rl l rsl ct:tl ) f r)i ti pf)rt..u]tcl l l rl
de l l i rJcnt i f i r.ti ,.:i ri r.} pror' *c t i r .r.
\ i
'
$s &t,*l.tl,ltlg,1*
y
F$tpAToLocA DE r-os vr'icur-os |NST|TUC|ONAL5S
*p r"$*e ir, *n el estuerzo por controlar el objeto sobre el que
se proyecta
la
agreln en ei nromento de comctrsela incrnscientemente.
Si la agre-
si Sn no puede proyectrrse
con fi rmeza -v ancl arse sobre
una persona
cnal qui era. y
si acuei l os sobre qui enes se provecta
no pueden
ser con-
trolados,
e,llgt!!1,]gl,q:Flnigp*r*t9[g]i::j_y_g_e.{lty
de etlo resutra un
incremento
eie la agresin proyectada de manera difusa.
kt traicin
Cuando el miedo a las represalias alcanza cierto nivel de intensidacl.
entra en
.iuego
el
ilpeani
.
jJ.'1."o!lun,
197U" Sucede enfonces que: se Oejan caer toctos loi fienos
rnoral es
en un combate' de todo o nad por l a supervi vc' nci a.
No hay ni n-
gn lmite a lo que podr hacerse para protegerse de los peligros
de un
ataque: ataque cuyas orientacin. tbrma e intensidad slo pueden
ser
aprehendirias
intui{ivamente y de mnera imprecisa. Los socilogos
han
estudiado el f'enmeno
gg,g!_!glq
dq dl&lfA{q!"p$$MergDos
prisio-
neros encerrados por separado pero que estn unidos por lazos persona*
les, que
han regresado lo suficiente como prra
sospechar
de todo el
mundo
"
i nc luso dei camarada i nacces i b I e,
$n-pQglggl
q. qillqiq!
ryf e
g
I
lilg_i1l*AgLEn
nn nivel dramticamente exrendido. en un nivel nacio-
nal. la corrupcin total de un sistema poltico. una corrupcin que puede
llegar hasta l direccin misma, se hizo evidente en Alemania
del Esre
poco alres del denumbe del r-timen
(vase
p'ejer:nplo
Schabowski.
1990).
Iil nurt: isisrno mali g no
Lr lbnla lnrs extrema de direccin paranoenica
se enc:arna
eil aque-
llos dirigentes cuva
rersonalidad
se cuacteriza por
un narciiisulll*
-liSgges
decir, por una personalidad narcisista'que acumula
un sadismq'r
_I*qggg"
g-"_tl:Ug,rendencias paranoicas y caractersricas
ai6l*
Este sndrrnrc es ca'aoersrico d"
l$Ji*reilglitlilgr&:,cle
ros que [{i-
tl er y
Stai i n s-rr"l i os e.j enrpl os cl si cr-rs.
],ii
I,A ilI' *LUC*r,J PA|IANT}I{:A
rN
LA$ ONANIZACIONES
!'
l,,lu ),!f'lil{J{
{l cl i v;re:i i i n de l a agresi n
pri mari a
en el fi rnci l xral ni eri tu
de krs
rfrl x
de un grupo
soci rl . muestra
Ia cl i sposi ci ri n
l terrte
a h regre_
!l ni v*l es
:reedpi cos
cre l a .rgani zaci ri n
i ,rrapsqui ca.
ri n cstos ni -
t
l *t proyccci n
cl e Ia agresi n
:;obre
j as
i nrgcnes
parental es,
Ia
$*nry*ce
in.de l;tas r lravs de ras cristcrsione
s cr:nsecuri'as
a ra agrc_
ril
proyectada y la r"eiccitlri
circular
qrre
se estrblece
a corrsecuelcia
{x*
rruyeccicin
y ae la infroyecci'de
.gresin.
se tlistr-ibuyen
sobrc
{:&tjsn:os escisionales
masivos
contJucJntes
a la ilauii:u.irj
dc un
i y
a las .endencias persecur(riQs
tarattoic.tt,tder otro. Est.s opera-
${nes
psquicas
tienen su origen
en la relacirn
triirtlica
con la madre:
mi:l
re.sonancia
con los.probienras
rriangulares
subsiguienres
que
.gfiejan
Ia situacin edpica.
Estos proces.s
proyecrivos
transfbrman
er
lsirpositivo
a rravs de ras transfeiencias
preedpicas
mrtiples
sr:bre
rr.dngulos ettpic.s tpicos que
se hr..;;;;;;;;;;;J;*
il:
,:rmienbros
con la autori<Jad.
r",.r,,
La distorsin
de la autoridacl
racicxral
resultrnte
cle estcs procesos
;poyecti vos
concruce
a una acti vaci n
cl et' ensi va
de ra afi rnraci n
:i.rlUcisista y a Ia relacin re-gresiva
con dirigentes_pa<lres
temidos
o idea-
..:1i*uo*
El proceso
se c.mpleta
con una teidencia
generar
a reproyecrar
1,,,*o*
aspect's
evorucirl'ados
del funcionamiento
ciefsuperyo
sonre ta to-
ffi*q_a:.la
in.sritucin.
La proyeccin
<Je las funciones
cfel superyo
so_
..l,''$'ie
la institucin
incrementa
la <Iepenclencia
sLrbjefiva
cie cadr uno en ra
,:i :val uaci n
de l a i nsti tuci n.
di smi nuye
su capaci dad
para enl azar e
$:'
tL,.
l:,'
la'
',:l
,
_- _- - - - , * J
v ' r . vcpcLr udu
ydr d ct i l
,linteriorizar los sistemas de valores
y picrporciona
er trisparador
crircctc
de la contanlinaci*
por corrientes
ieoigicas
conrraris,
rurnorcs y
regresiones
a angustias prirnarias
re_tresivas y
persecutor
tas. zfrtrrilri
cuurdo
liacasm
en la organizacin
"fbecr-ar,*
ohjetiv,r y reaseg"urcr.
E,r
estas
condiciones
hay no slo una
amenlza
cie regresin
eurciional y
caracterial,
sino tarnbi'una
regresin
de la clinrensin
nural v- cler firn_
ci onami ento
i ndi vi duar.
Er i mpurso
paran' i c,
a trai ci orar
e, un"
"unr"-
:1"::i,'::::"i: :::: ::::::'cl:
qf
1;,1$ru--qu:!rrzj'qrel::rqrink
{:l.pg*l"Sri&a*F--ee-pr"-*t,"qu&m
y-la
rysl9fjq!,p-lll!t-ql!:*
rll]ggug,upeJreriv-iug
exriide
rp inre
a
104 SUFRI MI ENTO Y PSI COPATOLOGi A DE LOS Vi NCULOS I NSTI TUCI ONATES
.?. LOS SIS]' }jN4AS DH C:OIIRL,CCIN Y SL:S LU\4ITL,S
La burocruciu
kts ven!ajos
El merdio rnrs irnportante utilizado por las orranizrcitlnes para pro-
te gc rse de l a c- r' ol uc i trn p;u qqtfq
-ss. l a .mllitaqgljgJL1
l
i
!S: t-rl
a*" uro-
crtico. Una burocracir, como argumenta Jaques (
1976), puede proclu-
cir
jerarEi.tts
rur;inalntente tlete.nninatlas, delintut:in pblica de lu
responsabilidad
'
de uquello de lo que se es responsabl.e,
4skgggif,_.
estahle de Ia autoridad, rendici(tn de cuen.tas general de la orgcuti:,tt-
cki'paVa con ^sn efltorn() social por rnedirs a la vez legales
v
pol.ticos,
arganiTacin
rarulela
de los empleaclos t sindicatos. Una condicin
prirnordial para el funcionmiento burocrtico riptirno es que las institu-
ciones sean responsables hacia el Estado y la ley o puedan ser controla-
das por stos. Una burocracia que f'uncione bien dentro de un sistem
democrtico es potenciahnente un modelo ideal de organizacin estmc-
tural.
Masters ( I989) resume las principales caractersticas de la bunrcrir-
cia: primero, un elemento de ohligatoriedad necesrio en los gmpos
amplios donde las personas tienen intereses conflictivos, si su funcitin
es procurar un beneficio
para todos: segundo, el sistema bulocrtico. rrl
crear nuevos circuitos de cooperacin entre los grupos constitutivos" es
potencialmente
apto para incrementar su eflcacia; tercero, las burocra-
ci a s p r o c ur n a s u s m i e mbr o s p,q]ej[qt.$
-qU
gJ.."og.b-:!:jg$-suul*
-
conservaclon
En el interior de una organizacitin burocrtica los conflictrls intenrrr
pueclen ser diagnosticados. controladts y resueltos racionalmenle
rur
mecanismos normales del funcionamiento burocrtico. Por eiemplo. rl
si stema erl tres ni vel es permi te a Ios subordi nados quej arse al snpcrrrrr
de su superi or i nmedi ato en cuanto a sus i ttstti sfacci ones respecto rl i '
-ste, con la condicin de que este iltiuro sea informado de su queja. 5:
mult''rneamente. lrs organizaciones de empleados que defiendcn c(,lr'L
ti vamente l os i ntereses de stos en el i nteri ordc l a organi zi i ci ri n hLr,,
crti ca pueden presear l os derechos i ndi vi dul es l egal es de l Lrc
sub '
t l i nucl t l s.
Lr estructura burocrticr
y sus lincit;ncs reducen lil re gresirin t:ri lr:',
procesos
de gri t pos arl t pl i t t s a organi zat : i ol l rs qi r(' . L' i r' i r' (' uu\ l : urr' i , r: r,
:f
,3
tA EVtlJTI*N ATiANIA NN M5 CAGANIZACIONES I U 3
te*u mantieRen en un nivel bajo la regresirn
paranognica. LIn f'un-
i entu burocri rti co ei i caz puede opti mi zar
el cumpl i mi ento de l as
u
itnponer una slicla conlbnlacin
a lo generalnlente consideradcr
el bi
llmites
,,r,:.:
ay lmites impofiantes para los ef'ectos optirnizadores del tunc'iona-
into burocrtico. Estos lmites surgen de las inevitables infiltraciones
infiltracin que afecta a
funcionamiento
el cumplimiento de las ta-
,rsas
institucionales.
, Todos los miembros de las or-qanizaciones
hacen la experiencia de
:,desafos
narcisistas, rivalidades edpicas
y tiustraciones preedpicas
:concernientes
a lr depen<lencia
y el control
autilnomo, todo lo cual
.,',Spnera
agresin. En la medida en que esta agresin no puede expresar-
sg en las interacciones sociales inmediatas
o sublimarse en el cumpli-
niento de las tareas, se
proyecta sobre
las otras firrmaciones de grupo
de l a i nsti tuci n
*l o
que conduce tpi camente
a l a esci si n, l a i deal i za-
,
cin
y la persecucin-, o sobre los dirigentesl se expresa como una
:mezcla
cle conflictos eclpicos y preedpicos
que se combinan tambin
,
cor la idealizacin de lcls dirigentes
y el miedo a su persecucin. Los
dirigentes incompetentes de una estructura burocrtica,
paicularmente
si poseen graves tendencias ntrcisistas
y paranoides' pueden transfor-
mr un sistema burocrtico regresirdo en una pesadilla social. Tales diri-
gentes alienf.an comportamientos
que les son tiles en sus subordinados,
recompensan ta idealizacirn de la direccin
y son
proclives a perseguir
a quienes sienten crticos a su respecto.
Las tremendas consecuencias
de un funciclnamiento semejante sobre
la vida cotidiana de antplios seotores
de las poblaciones concernidas no
necesitan ser demostradas; basta
pensar en la Alemania hitlerista o en la
Unin Sovitica estalinista. En un grado mts limitado, tales direcciones
regresivas de burocracias que tuncitlnatr bien
pueden observarse en los
estrdos democrticos.
Un secretario de Estadt de salud. convencido de que la prol'esin
mclica n0 SltisfbcI sus deberes
y ncc:esitaba
scr castigadl para clrte to-
mara l a cl e.hi da conci enci a, cl esarrol l
un si stenra en cl que toda i mper-
tccci n o fi acaso ei l un si sten-i a de
prestaci ti n asi stenci al
l l roduca
el ' ec-
106 SUFRIMIEN' IO
Y PSICOPAOLOGIA DE LOS VNCULOS
INSTITUCIONAI-I' !
tLs desils{rosos
en tcdei el Estaclo. Cada inc,ideute
que
no ct,yerul r.:Lifr!.r.
mente
ba"fo cl gol pc de l a l ey erl segui do por
regl as
acJi ci onal es
)j
rr,frr,.
l aci tl nef qtre
aadan nonncs f' arr.l os rl si stema
burocrti co
nti srn
l , !
l a vez a ttl do el si stemi l cl e prestaci n asi stenci al
en el Estacl o
ent,.' :r{i ,l ,l
efecto
en espi ral de csta burocrati zaci n i ncrementatl a
fl e l rn ur.r{,rt{i
general
rJe l os costos y l ambi n cl e Ios pl azos
para
el cumpl i n:i en{t
*l r
lis tareas,
un clesbr:rde de la burocracia
estatal
v un incremento
t'rr f I
recl utal ni cntcl
burocrti co; si mul tnearnente,
una atmsf' era
rarl nr;rrL,
i nfl l tr
todrs l s rel aci ones entre l os i nspectores
el el Estado y l os rl i t,-
rentes
servi ci os de prestaci n si sterci al y entre l os
si stemas
cl e contl l
cl e l os
si stemas asi stenci al es y l os col egas f' unci onari os
de estos l ti nl rr
En su pui l to
cul mi nanre. el autorref' uerzo
narci si sta
y l os despl i egrrrr
pi u' ancl i des
agravaron l a evol uci (rn paranoi ca
y cl i smi nuyeron
l os l er:rr
sos en todas las olganizaciones involucradas.
Los mecrnismos
e n la perif'eria
de los sistemas
burocrticos
tientii:
a aumentar
su dirnensin y su alcance ms all de sus capaciclades,
v rr
deterioran
gradualrnente.
Como seala Masrers
{
I 9tt9),
S4,iUglgi+
ig;l
pgi*_!g{qfiryp_llga
qqe
S:+dq.
perong
pgrr!_cular.se
sj_eulElraladiryls_
n
lg:4-rpq$9[q1
y.4q
*q!t?t
izad4
po-r
!
4
a!ry.!-ns
trac in, re n i da
por
c l ! r
l .l d;yl l upgtfl ua.
De hccho. esre uspecto ncgari ' o
i o; i i rGl nl ,,
nu,,,
crticos
es el primer efecfo que pueden tener
sobre
la vida
de las persrr
nrs que estn en contcto con ellos. Es verdad que
el efbcto impersonirl
induce
esf'uerzos por comhatir el sistema. por
escapar
a sus rigideces
,.
en compensacin,
a una reaccin paranoicadg
las burocracias para
atnr,
par
a los defraudrdores. De todos modos, el empeo
cle humanizar
cl
sistema y personalizar
ls relaciones conduce
al f'avoritismo
-pariic:,r-
lannente
al nepotismo-. y pueden traer aparejada
1a corrupcin
dl aqu*1.
La exfensin gradual cle un sistema burocrtico para
prote-[erse
ultc-
riorrnentt:
de los defraudad<rres actuales o potenciales,
puecle
conducrr ir
tuna sobrecrecencia
burocrtica que irt'ecta no slo a los irclividu<)s.
sill.
a institr-rcionles
entt:ras cuando estn reguiadas
burocrticamente.
Lrs
tlirigentes
adrninislrafivos 1incionaies cleben
encontrar
rnocios
cle tenni-
nAr con l m i ntol erabl es ri gi i l cces burocrl i c.as
a fi n de l ograr
ti n cumpl i ,
mi entr:
ri pti rno de l as treas. En sntesi s. l os pel i gros
cl e ri gi cl i zaci ti n
v
cl e hundi ni i eri t
ca1i ctr
(cni ndo
l a cormpci ci n
toma l a cl cl antcra)
cl ,nrri
tuyen l os l rl i tcs nl a)' ores ci e l os el ' ecl os corrccti r,' rrs
rue
.rrrecl c
[crr:r f I
si stenra hLl rocni ti cl o
en l a prevenci ti n
l e l a er,orrci ri n
pl rl nui r:,r.
C' ui ndo cl si sl e rne buroi : t ' i f i co ri l carz-a una cxt cnsi i i n
l l t l qur: rl rrr; l
; t l ; . t . c{ r ci ci l ar i "
su l } n, - ' i . i t i l c si : l " vi r si . r s i l l : ' r r , ' r
l ) r r r l ) i ( r \ : r r
r t , J. , 1 1 ; . . .
LA TVOLUCI N PARANOI CA
EN LAS ORGANI ZACI ONFS
107
a: los burcrltigll_qsil!*a
ser una clase
nr
!-e.L
ql:l-_c-l+_.s.qir.]Jitegiadaqu.e^g;'r,ecle
*i!lP-*"*1"9-4r{-{i:ll.y.!pju:.{esiadslq}sl-$la_da;iu-ln
rru'o.*.iu
ja
de ser funcional, se
pcrtrificit
v ss filrn.r:s 'riri":s nr cirr,-,- ,,..
pcrtrifica y
sus filrrnas
caticas
no sirven rns
a sus propl os
l ntereses. Aqu l a e' ol uci i rr
para"i ca
parece
un fes_
sta
justificada
por parte
de todr persona
invoiucracla pc.
la burocra_
cia de dentro o de fuera. En ciertos pases.
los sisr.emas
nitcionales
buro_
rr,erticos parecen
haber alcanzado
este nivel
ile equilibrio,
con la conse_
aquencia de un alto nivel de evolucin
piuanoica
en sils sociedacles. lll
il:derrumbe ecr:nmicu cre la unitin sovi1icr,
tJe tenninaclo
a la iarga p'r
,un
sistema de gestin econlnica
absolutamente
centralizaclo,
hall su
I
'efpresin
ms dramtica en ei desarrollo
de una
burocracia
parsita que.
rr
corotnonuo
una rigidez extrema c:on una
corrupcin
"^t",idu,
ctxrtli_
buy al nivel extremadamente
ele'ado
cle evolucin
para'oica
en esta
sociedad,
aun curndo ei tenor poltico
hubiese
decrecido (Roberts
y La
Fol ette,
1990; Todd, 1990: Boukovski ,
1990).
un deteriot-r e' la organi zacin
burocrtica
se prorJuce
a raz de de_
signarse a ciertos miembros
como guardianes
para
proteger
el bien co-
mn de demandas potenciarrnente
injustificadas,
de aspiraciones per-
sonales,
remuneracicnes
n privilegios.
Las personas
integrantes
cle los
;comi ts
que deci den l a sel ecci n <1el personal ,
el vi stol ueno
en l os
d' cunl ent os
dc pet i ci oncs.
l a di st ri buci ri n
dc l os recursos
cl e t od, t i po
y la evaluacin
de ias personas
interiores
y
exteriores
a la est.rctura
burocrtica.
estn inc'nscientemente
investidas
por
el sadismo <Jiso_
ciado que
prevalece
travs de toda
la organizacin.
En otros trmi_
nos, l a suma total de l as tendenci as
paranOi cas
y
nu-ci si stas
que son
control adas
en l as i rteracci ones
soci al es
ordi nari as
a travs
de' l as es-
tructuras
burclcrticas, se instala de manera
perversa
en quienes
son sus
propi os
guardi anes.
Baj o una apari enci a
cl e
j usti ci a
ob.i ei i va,
stos sue_
len ser vctimas de tal capracin de rol y
se convierten
en rbitros gran_
di osos (narci si stas).
sdi cos y
sospech.sos (paranoi des)
tl er cl esti no
humano.
l.a impotencia
de las personas,
habitualmenfe
limitadas
en sus
proyectos
y decisiones autnomos
por
un inmenso
sistema burocrti_
co, favorece
en ellas una explosin
de necesiclades
narcisistas
cuando
la oportunidad
del p<lder
se pone
a su arcance;
es proverbial
ra arbitra-
ri edad
v
gflt::q::l
:f*el*ljlpyUtssJs$urnsrates*&ar{rsrk
I
l {!l Qn.qg"_aq
uel l os guc oc upl r posi ci
tl nes subaI
ternas.
108 SUFRIMIENTO Y Psl coPAToLoci A
DE LoS vNcULoS
INSTITUoIONALES
El l ttunuti smo
Otro inecanisnto tetrdente
a proteger
r las instituciones de la evclu-
cit1 paranoica es la promocin
de una icleologa
humanista arriculacla
en torno de una aspiracirn de
justicia,
de igual<tad de oportuniclades y cle
igualdad de tcdos ante la ley.
Encastracla
en un sistema clemocrtico
de gobieno, esta ideologa puede
soportar
el ccntrol social que protege
la pertinencia de la estructura
organizacional.
Tales sistemas de cclntrcl
protegen a las organiz-aciones
de la corupcin
de los {irigentes y' del
deterioro paranoico derivadode
un abuso cle poder.
A mcnudo, la atmsfera
regresiva
c:reada en el contexto cle procesos
de grupo arnplio subvierte
los co'ceptos
de igualdad ante la ley y;de
igualdad de oportunidades.
La activcitin
del sndome de dispersin
de la identidad y de agresin primaria
en el contexto de los procesos cle
grupo aniplio adopta la forma
de una envidia colectiva inconsciente con
respecto a lus personas que escapan
a la regresin" y con respecto a su
creatividad. La envidia inconsciente
y generalizada
en Ia racionali<iad
de una ideologa igualitaria, puede
ser destructiva para una direccirn
t'uncional; puede favorecer la seleccin
cle dirigentes
_qrandiosos
con
personzrlidades narcisistas que,
al proclamar
como lo hacen cstereotipo\
convencionales. se aseguran
cada uno de ellos de que no precisau
ser
envidiados. La eleccin de un "mercader
de ilusiclnes" (Anzieu,
1975)
*--;-:."*;.--:-*
t .J,o,,
;l
jgmgtgetgest ampliarnenre
dererminada porEffircicio
dc la e'_
J"'
.r'"
vidia colectiva inconsciente respecto
de una autoridad realista, o cle los
r
valores y la creatividad.
Las ideologas sociales tangenciales
al funcionamiento institucional
pueden tener trmbin un ef'ecttl
destructor
sobre el funcionarniento ins-
titucional, particttlarmente
a travs de una hbil manipulacin de las
ideologas por parte de los miembros
de la institucin; et'ecto dolorosc'r
cuando se trata de csfuerzos
bien intencionados
emprendidos para una
reparaci(xr dispuesta socialmente y protegicla
de los perjuicios.
En un hospital cle Estados
Unidos,
de avanzada en cLlanto a corregir
l as i nj usti ci as sctcri al es y l os prej ui ci os
haci l as mi noras. un psi cl ogg
negro invita a una enfernrera
blanca r una reunin pblica: ell se niega.
El psiclogo siente que ella se niega a implicarse
con l
rorclue
es n.:gro.
y l a denunci a l comi t de cl erechos
del homhre cl el establ eci mi ento. l ,cr
que habra podi do resol l ' ersc
cn una i nteracci n
tei tj a de el el tre nl os i n
di vi dui l cs. domi nada por l tts ri tsgos de
:crsonal i r-l acl
el cl
rri t:ti l ouo" rro-
t roct i t t l l a I ruel ga
gcneral
de t t xl o cl
rersonal
ue, *rrr
dcl rsl t l l cci . l l i rt nt ,
'.al
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r
...
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lllll
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t:L
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. ' i .
a
.::f,.:.
l,r$ll::
LA EVOLUCI ON PARANOI CA EN LAS ORGANI ZACI ONES
Captatl o por l a comuni cl rd l l egra ci rcundante, e I confl i cto estu\,o a pun-
to cl e pl ovocar l a cl cstrur:ci n cl e l os e,cl i l l ci os de I hospi tal y su ci erre.
'
En un contexto de preocutaci n
soci al p()r c()rrc-gi r prcj ui ci os haci a
l as mu.j eres, una mui er nri enl bro cl el comi t di recti vo de una i nsti tLrci (l n
acus. despus cl c ci crto ti ernpo. a al gunos sureri ores mascul i nos
de
comportarse en fbrma parti c:ul armente dura con cl l a por no haber queri -
do dar respucsta a sus a\ances sexual es. Los superi ores mascul i nos se
apartaron de ella precavitlame nte, de tal modo quc despus de un tiem-
po el caso cleriv; en una aversin dc su pae a tratarla, no atrevindose
nadie a planteir claramente el problema ante las altas instancias admi-
nistralivas. Ttxlo el mundo pareca tcmer que la dif'usin del problerna
cl esenrbocara en conf' l i ctos organi zaci onal es di vi sores. Una al egaci n
particulamrente seria de su pae clesencaden un amplio proceso inves-
tigativo en el que se confirm que no haba existido acoso scxual. [,a
i nvesti gaci n revel r i gual mente l a fal ta de asi stenci :r psi col >gi ca,
si en-
do que esta mujer tena necesidad de ayuda en su labor organizativa y en
sus relaciones con sus superiores y el personal, tanto mujeres como hom-
bres.
kt, clemocracia
Ot ro me c an i s m o c ap i tal p ara c o n te n er
J
gygl.tg_paalo-iaa*e_LpJ
plggg"$_o*dqmget,1"r_c.tq_de*qontrol"dqlas romar.ds__d9,-cj$ifin,'Fste control
clemocrtico incluye discusiones ilbiertas sobre decisiones que afectan a
todos; la seguridad de igurLles derechos a una comunicacin abierta en
todos l os ni vel es
-i errqui cos:
una di stri buci n pbl i ca, establ e y soci al -
lnente srncionada de la autoridad sobre bases l'ullcionales; y la plena
parti ci paci (rn de l os subordi nados en l as cl eci si ones de sus di ri gentes.
Aqu. por desdicha. los efectos pirranognicos pucden provenir
de dos
causas pri nci pul cs:
la nturalczr dcl proceso poltico;
--
l n ccnfusi n entre l os mecani sntos deu' r()crti cos de torna de deci si ti n
v l os mecani smos fl nci onal es.
l -l dcnoc:raci a r:s un si stemr pol ti co de
-{obi crno
qut:, por esenci l .
l i rnci orrt nrcl or cu l as stci ecl aci es abi ertas: o, cn trmi nos dc si stenra, en
l rs si sl i : rl l rs l l i cl t os cl l l 1 nri l l cro i ni ' i ni l o rJe l ul i t cs. Oruest l rrncnt r: r.
109
raii
,tt
'llll
110 SUFRI MI ENTO
Y PSI COPATOLOG A
DE LOS V NCULOS I NSTI TUCI ONATi , : 1;
Ias organi zaci ones
l i rni tadas,
es deci r. l .s si stenl as abi crtr:s
ctr.r
rrrl ,
restringiclo
cle imites
y
tareas
es:ecfictrs
que clebe' scl cumprirrr,.
,,,-i,*
asegurar
Ia supervi'encia
cle la instituciriil,
r'ccuieren una direcci.
u! o rurl rLruruu,
rcLl Lucl , ei l una ol reccl {Jl l
a. ! r,
ci ol l ai : sta co' esponcl e
al si sterna
de tareas que perml te'
a l a org;*r:i i i :
ci ri n cum:l i r
su obj eti vo.
En l a dcada
de 1960,
ci erto prof' esor
cre un departamento.r1
ri l i i
uni versi dad
estatal
l ati noameri cai a,
fue el egi tl o dem.crti carrerr{r
!,i i ,
rante perodos
de convulsin
poltica.
Tod. el munclo vot. r_le rrlr.
rl
poftero
hasfa los docentes.
Lajustificacin
de r proceso era que
[.rdrr rri
que trabajaban
en el clepartamento
eran capaccs cre elegir la nle
r,,r lr,,r
sona para
un pucst o.
En real i dad.
el proceso
dcnl ocrj l i eo
era al g. , , , , ,
. .
j.gaba
entre facciones
polticas.
El canclidato que gan
lo hizo
sthr .:
rr
base de su enrol ami ento
pol ti co,
y fue.j uzgat"l o
mayori tari amenl c
:.
diocre.
una concepcin
democrtica
quiere que ras decisiones
rerativ;
;r r,,,
derechos de los pacientes
sean tomadas,
en el interor
cle la comnlrrr,il
teraputica,
cor ocasin
cre reuni'nes
'rdinarias. En ciertr insfirur:*,1,
por e,iemplo,
la conlunida<l
v*t
democrticamenfe
para
saber si lcliir
du <l ' o permi so
de sari da
a un paci entc
potenci armente
sui ci da,
l
r.
decisin funcional
habra
sido, por
er coniario,
otorgar ei crerechr
rr,,
tomar t: sta decisin
a.la persona
con mayor experiencia y capacitlael
p;r,,
asuniir el riesgo
suicida.
En cie'1.s sociedades
psiceranalticas
cre Europa
v Anrrica
lalirrr. rr
mi embro
ti tul ar
coi nci de
c.n el reconoci mi ento
cor' o psi coanari rr;:
d i dacta,
Jylqig:Jxlsiqlle.nre
educariva.
La
gosrumbre
e et ecc i .*,.,
conbol et asecr et apmr ost i t ul ar es' quepar eCci l , !
mteido democrticamente
justificado
en una sociecrad p^ra
recibir,
r,,,,
mi embros
uuevos
dc una i nsti tuci n.
es en rei l i dad un procedi mi e
ntr rrr.
los ms discutibles
desde
er punto
cte vist'de Ia sereccin
re ks ntt.,
calificados pttra
cumtlir
tareas
educativcts.
El realicracr,
una de ras i:rrr
secuenci as
de este procedi mi ento
es desarrol l ar
un al to ni vel de c' rrr
ci n paranoi ca
en l as soci etl ades
psi coanarti cas,
esci ndi cras
por. ()i .l
parte
en grupos
enfi entados
por
el p.der.
un temor ge' er*r.i usfi ri errri ru
es que
iae leccin
tenga
ms que ver
con la perte'encia
a cieria eiirurrrr
ra de poder que
con los rnritos
educativos.
T'mas de decisirin
funcionales
iniplican
de todc;s murros
una ge
stiri*
parti ci pati va,
es deci r.
l a posi bi ri datl
rJe
-u*rpos
dc cl i scusi ti rr y
d-:. rrr,.,
si n cornn a tomar entrc
ros
di ri gentes
cre i ete' ' i ni rdi .,
ni r cr
.j i :ri r
qi rr
cci . Si l a
-gesti ' parti ci pati va c.i nci cre
con na deregaci ri n
crrrr
\, .",,r;r
i:
LA EVOLUCI ON PARANOI CA EN LAS ORGANI ZACI ONES
6
ele h ilutoridacl r cadr grupo impiicclt"l en esas tomas
tle decisin, y
Jl auroddad indiviclual de los tlirigentes es proporcional
a su resron-
lict$d
(!q,
tu"9ggi1{-Pggl9ig!9${s"e,0gs-nejarssearulahild}o.
esta
in luncional aparecer como dcrnocrtica
pero
corresponde_
pri nc:i pi o funci onal de una organi zaci n
soc,i al .
un mecani smo si mpl e, a veces al tamente
etj caz pero
l l i ci l rnente
ubvenible, para rcclucir la evolucin paranoica
estr ilustraclo por
aqlle-
llus personas
bien intencionadas. ntegras. preocupadas
por la organiza-
tin y preocupadas
por los valores humanos vigentes
en sta. que
clen-
tro del marco organizacional y clel sistema de trabajo
consiguen
ayudar
a las personas
en dilicultades y a reducir la evolucin paranoica.
Inducir
a dos enemigos a abandonar sus conf'lictos, hablar plenamente
con una
persoria
capturadr en una trama paranr:ide
de ideas frlsas,
reunir un n-
mero significativo
de pares parr prcsentar
ante sus superiores
los pro-
bl emas que el l os i gnoran o
que
admi ni stran mal . puecre
ser muy ti l en
ciertas circunstancias. El coraje inciividual y un sentic'to
normal del com-
promiso por
la det'ensa cle ciertos valores pueden
conclucir
a lcls inclivi-
duos a superr la regresin paranognica.
un enfbque semejante de la gestitin
institucional puede
ensanchar el
conoci mi ento
cl e l a evol uci n paranoi ca.
su naturi l eza
uni versal y Ia
importancia
de las medidas correctivas c<lnveuientes.
Sin embargo.
los
procedimientos
coffectcxes, run con Ias mejores intencionis
ctel liundo,
pueden
ser tanlbin subverticlos de manera destruc:tiva.
cualidades de
decencia, de alto vrlor moral en los individuos puetren
verse corrompi-
das por su enlace con la ingenuiclad, es decir, c:on una renegacirn
incons-
ciente de las tentaciones agresivas y sdicas en los dems miembros y
en el ftncionarniento
clei grupo. El ejemplo antes citaclo de la rnujer cle
nls edad que trataba de ayudzu a sus
jvenes
cr-rlegas hombres,
mientras
cue i nconsci entemente
el l a desu' rol l rba l a evol uci n paranoi ca
en l a
i nsti tuci <i n.
i l ustra este hecho.
En las instituciones abiertas donde se alienta el
Je.ed-but:k
y cionrlc
prevalece
una organizrcin funcional. hs personrs
con severas te lrdcn-
ci s anti soci al es
rueden
hacer ci rcul ar l tci l mente
i nl ormaci rncs
' ;rl sl rs
que
al cancen i mportanci a preci satnente cl ebi do a l a exi stenci rr r.l erl r.r,rsrr.
{o mutuo.
illi
';&l
altruismo
112 SUFRI MI ENTO
Y PSI COPATOLOG A DE LOS Vi NCULOS
I NSTI TUCI ONALES
un hombre que exhiba una tendencia antisocial y paranoide
patoli-
gica,
desi-qnado representante de su grupo
en una situacin
de confliuu
institucional,
plante
dudas sobre la honestidatl
de los infbrmantes
cle-
si gnado$ por l a di recci :n de l a i nsti tuci n: l a deci si n
de esta l ti ni a
participara
de un procedimiento polrico dirigiclo
a regular la eleccin
de los representantes
del personal ocupados de la adnrinistracin.
En unr
reunin pblica,
el hclmbre acus a un dirigente gestionario
de amisrad
personal
on uno de los infonnantes que. continu
el holnbre.
despert
la duda en cuanto a resultrdos supuestos de las elecciones.
El infbrman-
te y el dirigente
se sintieron ambos agredidos y paralizados
por lo que
vivan
corno un atque totalmente injustificado
contra
su honestidad.
En
esta situacin de
-urupo,
numerosas personas que
habur
oclo antes las
mismas
acusaciones de deshonestidad en boca de quien
ahora las expre-
saba en pblico"
vivieron esto como una actitud
de valenta que
sacaba a
la luz un rumor vastamente conocido. La tendencia
crnica
a la mentiru
del homre que lanz la acusacin fue descubierta
meses despus a la
luz de desarrollos
ulteriores.
-Elgtg1
g9::gL9.ue!-dtr99gy4-f
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