COLEGIUL VASILE LOVINESCU FLTICENI

Str. Maior Ioan, nr.10, Flticni, !"#"00$

%&'(&l S&ca)a * +o,-nia$
Tl. /00 "102#01"1#, Tl.3Fa4./00 "102#01051
Co' 6i7cal. 08!0811
Nr. 9nr:i7trar;;;;;;;;;;;;.
<+OIECT
<ntr& 7&7(inra 4a,n&l&i ' crti6icar a
cali6icrii =ro67ional
Ni)l 1
<+OFIL . Servicii
S<ECIALI>A+E . Tehnician n activiti economice
<ro67or 9n'r&,tor.
Stafie Amalia
Can'i'at.
Manolache
Adrian-Ionu
S7i&na. I&ni "010
1
METODE I TEHNICI DE
PROMOVARE A OFERTEI DE
PRODUSE I SERVICII
Nu conteaz ce a vrut marketerul s comunice,
conteaz ce a neles piaa din comunicare.
2
CUPRINS
CUPI!S"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" #
CAPIT$%U% 1""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" &
Politica 'romoional-com'onent im'ortant a 'oliticii de mar(etin) a ntre'rinderii moderne
"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" &
CAPIT$%U% 2""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" *
Activitatea 'romoional demer+ ri)uro+ de natur comunicaional"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""*
2"1"$,iectivele 'romovrii""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" -
2"2" .u)etul 'romoional"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" -
2"#" Caracteri/area in+trumentelor de 'romovare a ofertei de 'rodu+e 0i +ervicii""""""""""""""11
2"#"1" Pu,licitatea""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" 11
2"#"2"Promovarea v1n/rilor""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""12
2"#"#" elaiile 'u,lice"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" 13
2"#"4" Promovarea 'rin forele de v1n/are"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""13
2"#"&" Partici'area la t1r)uri 0i e5'o/iii""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""1*
CAPIT$%U% #""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" 1-
Promovarea de 'rodu+e 0i +ervicii la nivelul firmei de e5erciiu f"e"AT P6ISA7 +"r"l""""""""""""1-
#"1" Informaii )enerale 'rivind firma de e5erciiu"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""1-
#"2" 8e+crierea firmei de e5erciiu AT P6ISA7""%"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""29
#"# 8e+crierea 'ieei int"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" 21
#"4 Produ+ele: +erviciile firmei"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" 2#
#"&" Promovarea"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" 2-
.I.%I$;A<I6""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" #9
ARGUMENT
#
Promovarea reprezint preocuparea unei organizaii de a emite mesaje
persuasive, care s acioneze, sub forma unor impulsuri, fie n sensul mpingerii
produsului, serviciului sau organizaiei ctre consumator, fie n vederea
atragerii publicului-int ctre produs, serviciu sau organizaie.
Asemenea preocupri permit stabilirea unui contact optim ntre
elementele care constituie obiectul promovrii i publicul vizat, conducnd, n
cele din urm, la dezvoltarea activitii anuntorului.
Activitatea promoional constituie un demers de natur
comunicaional riguros planificat, realizat pe o perioad determinat de timp
sub forma unor campanii n cadrul crora, cu ajutorul publicitii, promovrii
vnzrilor, relaiilor publice i forei de vnzare, se acioneaz n vederea
realizrii unor obiective legate de notorietate sau imaginea unui produs, serviciu
sau organizaie.
Zilnic, mii de mesaje publicitare intr n competiia pentru ocuparea unui
loc n mintea consumatorului potenial. i e bine s nu ne ndoim nicio clip de
faptul c mintea este cmpul de lupt. !zboiul publicitar " fiindc, prin
amploare, diversitatea manevrelor i mijloacelor i antagonismul intereselor i
conflictelor, despre aa ceva este vorba - se duce la nivelul celor # civa
centimetri de materie cenuie. $ar btlia este dur, nu e%ist ocoliuri i nu
e%ist compasiune.
&onsumatorul mediu vede astzi '(.((( de reclame pe an) este de
comptimit, nu* &ele mai multe dintre ele i trec ns prin faa oc+ilor fr a le
reine.
,r originalitate, reclamele nu vor rmne n mintea receptorului. -entru
a stimula memorarea, se folosesc adesea te+nici mnemonice sau simboluri
relevante - un astfel de e%emplu ar fi taurii din reclamele pentru .errill /0nc+.
-ublicitatea reprezint o afacere uria i, deoarece sunt att de muli bani
implicai n domeniu, nici nu este de mirare c subiectul d natere unei mari
varieti de opinii.
1nii dezaprob publicitatea. 2i spun c ea nu este necesar, att timp ct un
produs, mai ales unul e%trem de folositor sau de foarte bun calitate, se vinde
singur) dar ei sunt imediat contrazii de specialitii n vnzri care consider
aceast opinie un nonsens3 produsele nu se vnd dac publicul nu tie c ele
e%ist. &a urmare, n aceast idee, se pare c publicitatea este inevitabil.
Adeseori, firmele desfoar n paralel aciuni de publicitate, promovare a
vnzrilor i relaii publice.
-rezenta lucrare, intitulat !Meto"e i te#nici "e promovare a o$ertei "e
pro"%&e i &ervicii ', este structurat pe trei capitole " primele doua capitole
cuprind noiuni teoretice, iar al treilea capitol cuprinde studiu de caz realizat n
cadrul firmei de e%erciiu F(E(ART PEISA) S(R(*(
-rimul capitol " !Politica promoional+component important a
politicii "e mar,etin- a .ntreprin"erii mo"erne' - lmurete problemele
4
eseniale legate de politica promo ional-component a mi%tului de mar4eting
prin care ntreprinderea comunic cu poten iali clien i.
5n capitolul al $$-lea " !Activitatea promoional "emer& ri-%ro& "e
nat%r com%nicaional'- sunt prezentate te+nicile specifice activit ii
promo ionale necesare ndeplinirii obiectivelor promovarii.
6oiunile teoretice, prezentate n primul i al doilea capitol, sunt
fundamentate n capitolul al $$$-lea " 7tudiu de caz - realizat n cadrul firmei de
e%erciiu F(E(ART PEISA) S(R(*(
5n realizarea acestei lucrri am consultat surse bibliografice de
specialitate, precum i site-uri internet.
/n %rma .ntocmirii ace&t%i proiect am "o0an"it %rmtoarele
competene1
COMPETEN E CHEIE1
-comunicare n limba romn)
-gndire critic i rezolvarea de probleme)
-utilizarea calculatorului i prelucrarea informa iei)
-dezvoltarea carierei profesionale)
-procesarea datelor numerice)
+ini ierea unei afaceri.
COMPETENTE SPECIFICE1
- !ealizarea unei oferte competitive)
- -romovarea pe pia a ofertei proprii a ntreprinderii)
- $dentificarea modalitilor de promovare a ofertei de produse i servicii a
ntreprinderii.
CAPITO*U* 2
Politica promoional+component important a politicii "e
mar,etin- a .ntreprin"erii mo"erne
&
5n sistemul relaiilor cu mediul economico-social, cu piaa, eforturile de
mar4eting ale ntreprinderii moderne nu se pot limita la producerea i distribuia
de bunuri i servicii) ele implic, totodat, o permanent i comple%
comunicare cu mediul e%tern, cu piaa, care presupune o informare atent a
consumatorilor poteniali i a intermediarilor, aciunii specifice de influenare a
comportamentului de cumparare i de consum, de sprijinire a procesului de
vnzare. 8oate aceste activiti, cu obiective i mijloace de aciune e%trem de
variate, alctuiesc politica promoional-component important a politicii de
mar4eting a ntreprinderii moderne.
$ncluderea, cu o poziie distinct, a politicii promoionale n mi%tul de
mar4eting se justific prin rolul, uneori decisiv, pe care aciunile promoionale l
au n procesul realizrii mrfurilor i serviciilor, ca i prin costul acestor aciuni.
9e altfel, comunica ia promo ional este apreciat a fi :una dintre cele mai
costisitoare componente ale strategiei de mar4eting:. &ele mai multe dintre
ntreprinderi aloc n prezent bugete importante n activit ile de natur
promo ional. -roblemele cele mai dificile cu care se confrunt n acest
domeniu sunt determinate de comple%itatea deciziilor referitoare la mrimea
bugetelor ce vor fi alocate, reparti ia acestora pe diferitele instrumente
promo ionale i perioadele sau momentul utilizrii lor. 5n fapt, orice
ntreprindere este angajat ntr-un amplu proces de comunicare promo ional.
5ntr-adevr, ntreprinderea comunic att cu consumatorii ;utilizatorii
institu ionali< i distribuitorii produselor i serviciilor sale, ct i cu diverse
categorii de public) la rndul lor, distribuitorii comunic cu consumatorii, iar
ace tia comunic intre ei. Astfel, fiecare se constituie ntr-o veritabil surs de
informa ii i, n acela i timp, reac ioneaz diferit la cele pe care le
recep ioneaz.
2(2( Si&tem%l "e com%nica ie al .ntreprin"erii mo"erne i activitatea
promo ional
5n condi iile economice contemporane, ale sporirii i diversificrii
nentrerupte a bunurilor i serviciilor destinate satisfacerii nevoilor materiale i
spirituale ale societ ii, ale cre terii sc+imburilor economice interna ionale i n
conte%tul globalizrii economiei i pie elor, problemele comunicrii cu
consumatorii ;utilizatorii< interni sau cu partenerii e%terni devin din ce n ce mai
dificile, necesit eforturi de cunoa tere i informare reciproc mult mai
nsemnate, mult mai variate. 9e altfel, consumatorului intern ca i clientului
e%tern, n lipsa unui sistem modern i eficient de comunica ie, de informare, le
este destul de greu s afle singuri ce produse i servicii sunt oferite pe pia ,
unde, cnd i n ce condi ii se pot procura, n ce msur ele corespund
e%igen elor, preferin elor sau diferitelor lor stiluri de via . 7olu ia adoptat de
2
ntreprinderile moderne pentru satisfacerea acestor cerin e const n instituirea
unui sistem care s asigure o permanent comunicare ntre productori i
comercian i, pe de o parte, i consumatori ;utilizatori<, pe de alt parte.
-rin politica de comunica ie i mijloacele care o concretizeaz,
ntreprinderea urmre te o difuzare ct mai ampl a unor informa ii despre
activitatea, produsele i serviciile sale, dar i recep ionarea modului cum
acestea sunt primite i apreciate de destinatari.-rivit din acest punct de vedere,
ntreprinderea se constituie ntr-un sistem desc+is spre mediul su e%tern i, n
acela i timp, o surs de mesaje al cror obiectiv principal vizeaz ntrirea
imaginii i a prestigiului produselor i serviciilor sale pe pia a pe care
ac ioneaz.
7istemul de comunica ie " prin care ntreprinderea pune n circula ie o
idee, o informa ie sau o atitudine " este format din urmtoarele elemente3 o
surs de informa ie ;ntreprinderea ns i<) un mesaj ; respectiv informa ia,
ideea etc. ce urmeaz a fi difuzat<) un canal de difuzare a mesajului ;suportul
mesajului<) un destinatar ;consumatorul intern, clientul e%tern, distribuitorul,
etc.<. 1n asemenea sistem de comunica ie este caracteristic ntreprinderilor de
mici dimensiuni, lipsite de for a financiar necesar desf urrii unei sus inute
activit i promo ionale. 9e cele mai multe ori se adopt sistemul de
comunica ie cu dublu sens, care creaz ntreprinderii posibilitatea de a stabili
dac mesajele ;informa iile< difuzate au fost sau nu recep ionate i cum au fost
n elese de ctre destinatari, pentru a se opera modificri, dup caz, n privin a
formei i a con inutului, a canalului de transmitere etc. 1n asemenea sistem
cuprinde urmtoarele componente3 emi tor " numit i surs de comunica ie,
respectiv cel care transmite mesajul) co"i$icarea 3 corespunde mecanismului
care traduce ideile mesajului n simboluri, semne sau imagini) me&a4%l 3
ansamblul simbolurilor ;semnelor< transmise de emi tor) me"ia 3 care
cuprinde ve+icolele ;suporturile< prin intermediul crora mesajul ajunge la
destina ie) "eco"i$icarea 3 const n semnifica ia atribuit mesajului de ctre
receptor) receptor%l 3 numit i audien sau destinatar, respectiv cel care
prime te mesajul) r&p%n&%l 3 nglobeaz ansamblul reac iilor audien ei dup
recep ia mesajului) $ee"0ac,+%l 3 partea din rspuns pe care receptorul o
retransmite emi torului) element%l pert%r0ator 56-omot%l7 3 orice poate
provoca o distorsiune ntre mesajul emis ;transmis< i mesajul receptat.
2%perien elepractice demonstreaz c eficien a procesului de comunicare
desf urat printr-un astfel de sistem depinde de modul n care emi torul i
cunoa te audien a i rspunsul acesteia, de felul n care codific mesajul n
func ie de probabilitatea decodificrii mesajului de ctre receptor, de
transmiterea mesajului prin intermediul unor suporturi adaptate att mesajului
ct i destinatarului, ca i de asigurarea supoturilor de feedbac4 care s-i
garanteze recep ia mesajului.
3
2(8( Str%ct%ra activit ii promo ionale
Activitatea promo ional cunoa te, n perioada actual, o mare varietate
sub raportul con inutului, rolului, formei de realizare etc.
&on inutul unei politici promo ionale unitare si componentele sale se
deosebesc prin modul particular n care particip la atingerea obiectivelor
strategice ale ntreprinderii3
a< P%0licitatea este o variabil calitativ, de natur psi+ologic, cu
ac iune pe termen lung i care, n general, este greu msurabil
cantitativ n privin a efectelor economice pe care le genereaz.
b< Promovarea v9n6rilor este o variabil de ordin cantitativ i cu
ac iune pe termen scurt) n ansamblul lor, te+nicile cuprinse n
aceast grup aduc consumatorului avantaje economice, materiale i
imediate, care pot fi cu u urin msurate cantitativ, iar
ntreprinderii i ofer posibilitatea e%ercitrii unui control riguros al
activit ilor desf urate.
c< Rela iile p%0lice grupeaz o serie de te+nici cu o ac iune i efecte
pe plan psi+ologic i pe termen lung, de asemenea greu de msurat
n termeni economici.
d< Utili6area mrcilor circumscrie ansamblul semnelor distinctive
menite s individualizeze un produs, o gam de produse, o firm etc.,
n raport cu cele ale concuren ei, s atrag i s stabilizeze fidelitatea
consumatorilor, s creeze obiceiuri de consum, s garanteze calitatea
produsului i s certifice notoritatea i prestigiul firmei) se
caracterizeaz printr-o ac iune pe termen lung i pe plan psi+ologic,
dar i prin posibilitatea controlului rezultatelor ob inute.
e< Mani$e&trile promo ionale: variabil deopotriv calitativ i
cantitativ, presupune utilizarea, pe perioade de timp determinate, a
ntregii game de te+nici i ac iuni promo ionale, cu efecte
economice imediate ca i pe termen lung.
f< For ele "e v9n6are ntrunesc o serie de te+nici, n general eterogene
" prospectare, demonstra ie, argumentare, negociere, nc+eiere de
contracte etc. " viznd obiective, e%primate n cifre de afaceri i deci
u or de determinat, ca i legate de formarea imaginii ntreprinderii.
CAPITO*U* 8
Activitatea promoional "emer& ri-%ro& "e nat%r
com%nicaional
Activitatea promoional constituie un demers de natur comunicaional
riguros planificat, realizat pe o perioad determinat de timp sub forma unor
*
campanii n cadrul crora, cu ajutorul unor te+nici specifice ;publicitate,
promovarea vnzrilor, relaiile publice i fora de vnzare<, se acioneaz n
vederea realizrii unor obiective legate de notorietate sau imaginea unui produs,
serviciu sau organizaie, sau pentru stimularea publicului-int de a adopta un
anumit comportament, toate acestea cu scopul de a contribui la ma%imizarea
profitului organizaiei pe termen scurt, mediu sau lung.
=
&onsumatorii i vor forma o imagine asupra companiei i produsului
vostru indiferent dac lucrai sau nu pentru a o crea>$ar aceast imagine va
afecta decizia lor de a v cumpra sau nu produsul.
1n manager care vrea s-i promoveze produsele sau serviciile poate alege
ntre3 publicitate, tiprirea de materiale informative, telemar4eting, programe de
loialitate ;cu sau fr card<, sponsorizri, prezentri, relaii publice, afiaj
e%terior ;mobil sau fi%<, pac4aging, lobb0 etc. Acelai lucru este valabil pentru
o organizaie de tip politic care dorete s ctige alegerile sau pentru un ?6@
care caut s-i sporeasc numrul de adereni sau s-i popularizeze serviciile.
'
8(2(O0iectivele promovrii

-romovarea caut s modifice gndurile i comportamentul
consumatorilor n mai multe moduri, pentru a atinge unul sau mai multe din
obiectivele de baz3 in$ormarea, convingerea i reamintirea. 9e multe ori,
specialistul n mar4eting ncearc s ating dou sau trei dintre aceste obiective,
n acelai timp, scopul final fiind determinarea consumatorilor s ac+iziioneze
produsele firmei.
-entru a realiza ac+iziia unui produs, un cumprtor trece printr-o
succesiune de etape cu naturi diferite. 1n model propus pentru atingerea
obiectivelor promoionale este cunoscut sub numele A$9A7 ;Atenie " $nteres
" 9orin " Aciune - 7atisfacie<.
Astfel, pentru nceput, mar4eterul trebuie s atrag atenia ;prin contrast,
culori vii, litere ngroate sau subliniate, prin variaii de volum<, apoi va fi
preocupat s trezeasc intere&%l ;printr-o bun prezentare sau demonstrare, ori
prin reclame bine concepute i realizate<) n al treilea rnd trebuie s creeze
"orina ;prin evidenierea modului n care produsul poate satisface necesitile
clientului< i, n final, printr-o ofert special sau prin repetiie va cuta s
determine aci%nea ;efectuarea cumprrii<. 9ac rezultatul resimit de
cumprtor n urma relaiei sale cu firma se ridic la nivelul ateptrilor, atunci
se obine &ati&$acia acestuia.
8(8( ;%-et%l promoional
=
$.&. -opescu, Comunicarea n marketing, 2d. 1ranus, Aucureti, '((B, p. =C
'
A. 7toiciu, Cum s convingi un milion de oameni manual de marketing i publicitate, 2d. Ziua, Aucureti,
'((#, p.=(
-
7tabilirea sumei de bani care va fi disponibilizat pentru realizarea i
susinerea planului promoional se situeaz printre cele mai dificile decizii de
mar4eting cu care se confrunt firmele, innd cont de costurile ridicate
reclamate de promovare i de necesitatea optimizrii c+eltuielilor ;fiecare ban
investit trebuie s genereze profituri suplimentare<.
8eoretic, treaba este simpl3 bugetul va fi stabilit la acel punct n care
ultimul ban investit n promovare egaleaz cel puin profiturile obinute din
vnzarea produselor suplimentare vndute datorit promovrii. -ractic, aceast
teorie este mai dificil de aplicat, astfel c e%ist diferene considerabile ntre
sumele c+eltuite cu promovarea n domenii diferite sau c+iar de ctre firme din
acelai domeniu.
5n practic, e%ist mai multe meto"e "e &ta0ilire a 0%-et%l%i
promoional3
=. Meto"a &%mei "i&poni0ile ;sau Dtot ceea ce firma i poate permite:<
este cea mai simpl i const n alocarea pentru promovare a unei sume n
funcie de disponibilitile companiei 2ste
situaia cel mai des ntlnit la noi n ar, metoda fiind ns utilizat i n
strintate. Astfel, un director a e%plicat cum se desfzoar lucrurile n cazul
stabilirii bugetului total pentru comunicaii de mar4eting3 E-i, e foarte simplu.
.ai nti m duc sus, la eful contabil, i-l ntreb ce sum i poate permite s
ne dea pe anul n curs. 2l spune c un milin i jumtate. .ai trziu, vine eful
meu i m ntreab ct ar trebui s c+eltuim anul acesta, iar eu i spun3 F-i, a
zice cam un milion i jumtateG:.
B
'. Meto"a paritii conc%reniale const n stabilirea bugetului
promoional n funcie de bugetele alocate de concuren.
Acestea pot fi considerate speculaii i aspecte foarte subiective, puin
sustenabile prin avantaje dovedite. 9ar, probabil, cea mai mare problem este
aceea c metoda nu ine cont de creativitate i de eficiena mediului ;canalului<
promoional utilizat. 9ac se face o alegere greit, s-ar putea ca nici o sum de
=( sau =(( de ori mai mare dect cea c+eltuit de concuren s nu fie
suficient pentru obinerea aceluiai rezultat.
B. Meto"a procent%l%i "in ci$ra "e v9n6ri. 1nele firme i stabilesc
c+eltuielile promoionale prin aplicarea unui anumit procent volumului de
vnzri ;actual sau permanent<.
Avanta4%l acestei metode este c e%ist un ec+ilibru ntre costurile de
promovare i nivelul produciei vndute, respectiv ntre costurile aferente
promovrii, preul de vnzare i profitul pe unitatea de produs vndut. 9e
asemenea, se poate considera c furnizeaz stabilitate nivelului de
competitivitate al firmei, dac i firmele concurente c+eltuiesc pentru
promovare cam acelai procent din veniturile din vnzri.
De6avanta4%l acestei metode este acela c bugetul promoional devine o
consecin a vnzrilor, n loc de a-i ndeplini rolul normal de determinant al
B
-+. Hotler, Managementul marketingului, 2d. 8eora, Aucureti, '((#, p. I#J
19
acestora. 9ac vnzrile scad, va scdea i bugetul promoional, dei uneori este
esenial susinerea produsului printr-o promovare mai accentuat. ,aptul c
bugetul depinde de fluctuaiile nregistrate de vnzri descurajeaz activitatea de
planificare pe termen lung.
K. Meto"a o0iectivelor cere specialitilor n mar4eting s stabileasc
bugete promoionale definind i obiectivele specifice, determinnd sarcinile care
trebuie ndeplinite n vederea atingerii acestor obiective i estimnd costurile
aferente ducerii la bun sfrit a acestor sarcini. 8otalul costurilor respective
constituie bugetul promoional propus.
Aceasta este cea mai utilizat, tiinific i eficient metod de stabilire a
bugetului promoional. Are avantajul c solicit managerilor s-i e%plice
presupunerile referitoare la relaia dintre banii c+eltuii, nivelurile de e%punere la
reclam atinse, procentajul de consumatori care ajung s ncerce produsul i
procentajul de consumatori care devin utilizatori fideli ai acestuia.
J. Meto"a e<perimentelor "e mar,etin- este foarte rar utilizat, deoarece
necesit c+eltuieli ridicate pentru organizarea i desfurarea ei i, mai ales, din
cauza faptului c, de cele mai multe ori, informaiile obinute au o valabilitate
parial i, totodat, limitat.
5n multe firme, c+iar cu cifre de afaceri impresionante, c+eltuielile de
mar4eting sunt amnate pentru mai trziu sau +otrte de pe o zi pe alta ca o
ane% a planului de dezvoltare de afaceri curent ;odat ce firma se e%tinde sau,
dimpotriv, dac are probleme, sunt ac+iziionate servicii de publicitate sau se
organizeaz o lansare ori un eveniment cu presa<. .ulte firme de succes au o
abordare de tip3 dac mi merge bine i aa, de ce s mai c+eltui mai mult pe
publicitate i pe mar4eting. !spunsul este simplu3 altora le merge i mai bine
dac o fac i ie o s-i mearg curnd mai ru dac nu o faci i mult mai bine
dac o faci.
K
8(=( Caracteri6area in&tr%mentelor "e promovare a o$ertei "e pro"%&e i
&ervicii
8(=(2( P%0licitatea
8ermenul de publicitate vine din latinescul ,,publicare care nseamna
ac iune de adresare ctre public.
Aceasta ac iune de ine o pondere mare n ansamblul ac iunilor de politic
promo ional deoarece necesit mijloace materiale minime i ofer multiple
posibilit i de transmitere a informa iilor.
-ublicitatea ne nconjoar. -ostere gigantice i logo-uri de neon ne privesc
de sus pe orice strad circulat din marile orae ale ntregii lumi. !eclamele
ntrerup programele de televiziune i adesea costul realizrii unui singur clip l
K
A. 7toiciu, Cum s convingi un milion de oameni manual de marketing i publicitate, 2d. Ziua, Aucureti,
'((#, p. BB
11
depete pe cel al programului ntreg. 6iciun ziar i nicio revist nu pot fi citite
fr a da cu oc+ii de reclame. ;9e altfel, multe dintre acestea i-ar nc+eia
apariia fr banii obinui din vnzarea spaiilor publicitare.<
-ublicitatea reprezint o afacere uria i, deoarece sunt att de muli bani
implicai n domeniu, nici nu este de mirare c subiectul d natere unei mari
varieti de opinii.
1nii dezaprob publicitatea. 2i spun c ea nu este necesar, att timp ct un
produs, mai ales unul e%trem de folositor sau de foarte bun calitate, se vinde
singur) dar ei sunt imediat contrazii de specialitii n vnzri care consider
aceast opinie un nonsens3 produsele nu se vnd dac publicul nu tie c ele
e%ist. &a urmare, n aceast idee, se pare c publicitatea este inevitabil.
-entru a nelege corect fenomenul denumit E-1A/$&$8A82: trebuie
pornit de la conceptul corect. P%0licitatea e&te v9n6are. -rincipiile sale sunt
principiile vnzrii. Aceleai cauze aduc mrirea sau decderea. 9e aceea toate
rspunsurile la ntrebrile legate de publicitate este bine s fie cutate din
punctul de vedere al vnztorului.
Sin-%r%l &cop al p%0licitii e&te 3 >i tre0%ie & rm9n 3 acela "e a
vin"e( 7uccesul unei campanii promoionale se va msura ntotdeauna n
vnzri. 7copul nu este al unui efect general, nu pentru a menine numele dvs.
sau al firmei dvs. n oc+ii clienilor, nu pentru a v ajuta comercianii. 8ratai
orice campanie din punctul de vedere al comerciantului. Lustificai-o fa de dvs.
&omparai-o cu cea a altor comerciani, contabilizai costurile i veniturile ei.
-ublicitatea este realizata de profesionisti si trebuie sa respecte o serie de
reguli de etica profesionala si comerciala. Avand in vedere comple%itatea
actiunilor publicitare, firmele recurg la agentii specializate cu care colaboreaza
pentru realizarea obictivelor urmarite.
-rin actiunile publicitare, intreprinderea urmareste sa asigure o cuprinzatoare
informare a publicului in legatura cu activitatea, cu produsele si serviciile sale, cu
marcile sub care acestea sunt prezente pe piata, sa-l determine in efectuarea
actului de cumparare. -e termen lung sunt urmarite inducerea unor modificari de
comportament la nivelul diferitelor categorii de consumatori,ca si mentinerea
fidelitatii acestora fata de ofertele firmei.
5n lumea tranzaciilor i afacerilor poate fi ntlnit adeseori e%presia3
?reclama: &%$let%l comer%l%i'. 2a are un sens imperativ n domeniul
circulaiei mrfurilor, ntruct pune n eviden necesitatea te+nicilor de
promovare a produselor i serviciilor n cadrul civilizaiei moderne a sc+imbului.
&um n societatea consumului aproape totul este de vnzare " ncepnd de la
bunurile cele mai obinuite i pn la produsele cele mai sofisticate i rare -,
pentru a fi%a atenia i a convinge clienii poteniali de avantajele ac+iziionrii
unor obiecte i servicii anume este nevoie de publicitate.
1nii autori subliniaz faptul c publicitatea reprezint o tehnic de
intoxicare a creierului. &ert este c, n prezent, s-au nmulit i s-au perfecionat
12
te+nicile de persuasiune folosite de firme pe plan internaional n vederea
manipulrii clienilor.
1#
Te#nici "e
P%0licitate
In&tr%mente
p%0licitare
S%port%l p%0licitar
=< -ublicitatea prin
mass-media
-presa scris)
-radioul)
-televiziunea)
-cinematograful.
-ziare i reviste locale i
centrale)
-posturi de radio centrale
i locale)
-posturi de televiziune
centrale i locale)
-televiziunea prin cablu)
-film.
'< -ublicitatea
e%terioar
-afi ul)
-tiprituri ale firmei)
-ambalajul)
-nscrierea n cataloage)
-pliante)
-bro uri)
-prospecte)
-agende)
-calendare.
-afi ul)
-materialul tiprit)
-panoul publicitar)
-anuarele)
-cataloagele.
B< -ublicitatea
direct
-pliantul)
-telefonul)
-po ta.
-pliante la locul de
difuzare)
-mesajul telefonic)
-scrisoarea.
K< -ublicitatea
gratuit
-presa)
-radioul)
-televiziunea.
-articole de prezentare)
-opiniile speciali tilor)
-opinii ale cititorilor.
INT+E+U<EM TE?TUL <ENT+U....

Te#ici i mi4loace "e p%0licitate
-ublicitatea cuprinde ac iunile ce au drept scop prezentarea indirect
;nepersonal< " auditiv iMsau vizual - a unui mesaj n legtur cu o idee, un
produs, serviciu, marc sau ntreprindere de ctre orice sus intor ;pltitor
identificat<. 2ste o variabil calitativ, de natur psi+ologic, cu ac iune pe termen
lung i, care, n general, este greu msurabil cantitativ n privin a efectelor
economice pe care le genereaz.
Formele p%0licitii
$. /n $%ncie "e &cop%l com%nicrii: publicitatea poate fi3
=. P%0licitatea "e pro"%& ;serviciu< urmrete stimularea cererii de
consum, fiind forma cea mai frecvent utilizat. Aceasta, la rndul ei, are
urmtoarele categorii3
a< P%0licitatea "e in$ormare vizeaz aducerea la cunotina grupurilor-
int a unor informaii precum3 apariia unui produs nou, alte utiliti ale unor
produse, reduceri de preuri, e%plicaii de utilizare sau de ac+iziie etc. 7e
urmrete stimularea unei cereri primare.
9e e%emplu, industria iaurtului a trebuit, la nceput, s informeze
consumatorii cu privire la avantajele nutriionale ale acestui produs.
b< P%0licitatea "e convin-ere apare odat cu intensificarea concurenei i
urmrete crearea unei cereri selective3 pe o pia caracterizat printr-o
14
competiie puternic, firmele caut s determine consumatorii s cumpere
propriile mrci n detrimentul mrcilor concurente.
?dat ce aparatele pentru 9N9 s-au impus n rndul
cumprtorilor, 7on0 ncearc s-i conving pe consumatori c marca sa ofer
cea mai ridicat calitate n sc+imbul banilor pltii.
c< P%0licitatea comparativ presupune compararea direct sau indirect a
unui produs cu cele aflate n relaii de concuren pe o anumit pia, cu scopul
de a i se dovedi superioritatea. 5n 7tatele 1nite i &anada este permis vizarea
produsului concurent n timp ce n 1niunea 2uropean se putea folosi doar un
nume generic ;produsul O<.
Aurger Hing &orporation a folosit publicitatea comparativ pentru atacul
mpotriva .c9onaldPs ;c+iftelele Aurger Hing sunt fripte la grtar, iar cele
.c9onaldPs sunt prjite pe plit<.
d< p%0licitatea "e reamintire are rolul3
- de a reaminti cumprtorilor c s-ar putea s aib nevoie de respectivul
produs ntr-un viitor apropiat i de unde poate fi procurat)
- de a ntreine notorietatea unei mrci deja foarte cunoscute
- de a menine produsul n atenia consumatorilor i n afara sezonului)
- de a menine gradul de informare a cumprtorului cu privire la produs)
- de a Dntri: efectul unei campanii anterioare.
/a aceast form de publicitate se apeleaz n cazul produselor aflate
n faz de maturitate.
9e e%emplu, publicitatea pentru spunul -almolive, costisitoarele
reclame n patru culori ale firmei &oca-&ola, inserate n reviste, ce urmresc s
le reaminteasc oamenilor s cumpere &oca-&ola, sau omniprezentele reclame
la .c9onaldPs.
'. P%0licitatea "e marc pune accent pe elementele ce asigur
superioritatea unei mrci sau a unui brand, n condiiile comercializrii pe pia
a unor produse sub mrci diferite i destinate s satisfac nevoi similare.
.esajele pot promova o imagine general sau anumite trsturi ale mrcii.
.rcile care sunt promovate dup imagine sunt cele de lu%, din categoria
parfumurilor, mainilor, buturilor fine, bijuteriilor i +ainelor de lu%. /a
cealalt e%trem, mesajele pentru produsele te+nice sau industriale se
concentreaz mai mult asupra caracteristicilor te+nice i funcionale
B. P%0licitatea in&tit%ional pentr% or-ani6aie 5"e $irm7 vizeaz
transmiterea de informaii privind activitatea unei organizaii, performanele
acesteia n domeniul n care activeaz, tradiia, valorile i cultura sa, implicarea
1&
n viaa comunitii etc. ?biectivul urmrit const n realizarea unei imagini
favorabile n optica beneficiarilor, furnizorilor de resurse, instituiilor financiare
;de e%emplu, bnci< i administrative.
$$. 5n funcie de nat%ra &%port%l%i utilizat distingem urmtoarele categorii
de publicitate3
J
a< P%0licitatea me"ia ;publicitate n sens general<, realizat n
principalele mijloace de ,comunicare n mas3 pres, televiziune, afiaj, radio,
cinematograf.
b< P%0licitatea la loc%l "e v9n6are 5P*V7 se face n magazine, care pot
fi considerate ca media de comunicaii. -/N face parte dintr-un ansamblu mai
vast care grupeaz mijloacele de comunicaie ce merg de la te+nicile de
merc+andising la promovarea vnzrilor.
$$$. 5n funcie de aria -eo-ra$ic de difuzare a mesajului, delimitm
urmtoarele forme de publicitate3
#
a< p%0licitatea local + caracterizat printr-o arie restrns de difuzare a
mesajului publicitar i care urmrete informarea locuitorilor unei zone despre
produs, serviciu sau marc)
b< p%0licitatea re-ional + vizeaz o arie mai ntins, fiind specific
produselor de panificaie, lapte etc., pentru care transportul pe distane mari
poate afecta caracteristicile de calitate ale acestor produse)
c< p%0licitatea naional + i propune ca obiectiv cucerirea pieei
naionale, indiferent de aria de cuprindere a acesteia. Aceast form de
publicitate este susinut, mai ales, de firmele productoare de bunuri de
consum i de cele comerciale.
d< p%0licitatea internaional + desfurat n variate forme, de firme
productoare i e%portatoare iMsau de diferii ageni intermediari, n scopul
ptrunderii pe pieele e%terne.
8(=(8(Promovarea v9n6rilor
Ac iunile de promovare a vnzrilor pot viza3 cre terea cantitativ a
vnzrilor pe diferite pie e, reducerea timpului de adoptare a deciziilor de
cumprare, cre terea vnzrilor din anumite produse sau sortimente, cre terea
prestigiului firmei pe anumite pie e.
J
6. -aina, ..9. -op, Politici de marketing, 2d. -resa 1niversitar &lujean, &luj-6apoca, =CCQ, pp. '=K-'=J
#
2. 6iculescu, Marketing modern, 2d. -olirom, $ai, '(((, p. 'CJ
12
8e+nicile utilizate n promovarea vnzrilor sunt3
!educerile de pre
9emonstra iile i degustrile
Locurile i concursurile
-remiile
-ublicitatea la locul vnzrii
.erc+andising-ul
&adourile promo ionale
.ostrele
.erc+andising-ul reprezint un ansamblu de metode i te+nici de prezentare
activ, n cele mai bune condi ii materiale i psi+ologice a unui produs, la locul
de vnzare, n scopul optimizrii vnzrilor i pentru a aduce un plus de
satisfac ie clientelei n timpul cautrii i cumprrii produselor, ceea ce implic3
semnalare, e%punere, eviden iere, intietate etc.
8(=(=( Rela iile p%0lice
&onceptul de ,,rela ii publicePP presupune totalitatea contactelor direct i
sistematic realizate de firm, cu publicul, conducerea altor firme, liderii de opinie,
mass-media, reprezentan ii administra iei publice locale i centrale etc., n scopul
determinrii unei atitudini favorabile a acestora fa a de firm i interesele
acesteia.
-entru promovarea rela iilor cu publicul se utilizeaz o mare varietate de ci
i mijloace de ac iune3
editarea unor tiprituri, publica ii de ntreprindere
organizarea unor manifestri tin ifice, culturale, sportive sau
sponsorizarea unor ac iuni de acest gen
nfiin area sau colaborarea la nfiin area unor funda ii
acordarea de interviuri
organizarea unor conferin e de pres
utilizarea unor purttori de cuvnt ai managerului general i, respectiv, ai
&onsiliului de Administra ie care s prezinte periodic informa ii n legtura cu
activit ile, misiunea i obiectivele firmei.
&ile i mijloacele utilizate se diferen iaz pe categoriile principale de
public i difer de la o firm la alta.
8(=(@( Promovarea prin $or ele "e v9n6are
,or ele de vnzare se refer la persoanele care vnd sau care fac s se vnd
produsele sau serviciile firmei. Aceste persoane au atribu ii multiple care, n final,
13
se concretizeaz n acte de vnzare-cumprare3 identificarea pie elor poten iale,
contactarea clien ilor poten iali i sc+imbul de informa ii cu ace tia, negocierea
ofertelor i nc+eierea contractelor, asigurarea asisten ei de specialitate pentru
produsele vndute, culegerea informa iilor privind concuren a.
-rin intermediul forelor de vnzare se realizeaz vnzarea persoanal sau
vnzarea direct, n cadrul creia se realizeaz un dialog direct ntre vnztor i
cumprtor. Nnztorul este necesar s de in abilit i de comunicare i s
cunoasc n detaliu produsele i modul de utilizare a acestora. n prezent,
reprezentan ii de vnzare nou angaja i parcurg perioade de instruire care pot s
dureze ntre cteva sptmni i mai multe luni.
8(=(A( Participarea la t9r-%ri i e<po6i ii
!rgurile au aprut ini ial ca locuri n care, la anumite date fi%e, veneau
productorii de mrfuri i i ofereau produsele n vederea sc+imbului. 2le se
organizau n localit i mai dezvoltate, n anumite zile ale sptmnii sau n
apropierea bisericilor cu ocazia unor srbtori religioase.
?dat cu dezvoltarea industriei i a produc iei de mrfuri, trgurile na ionale
i interna ionale intra n aten ia unor organisme specializate, se pun bazele
organizrii tiin ifice a acestora i se define te caracterul lor.
&onform defini iei &amerei $nterna ionale de &omer ,, t!rgurile
interna ionale sunt mari pie e cu periodicitate regulat, care se in n acela i loc
n perioade "ixate, pe o durat limitat# ele au drept scop s permit
participan ilor din toate rile s pre$inte mostre ale produc iei lor, reali$ri noi
i per"ec ionri tehnice n vederea tran$ac iei comerciale pe plan intern i
interna ional.
%xpo$i iile sunt forme diferite de manifestri promo ionale care i propun
n primul rnd s pun n eviden progresele nregistrate n diferitele domenii ale
tiin ei, te+nicii sau produc iei materiale. Acestea au, deregula, caracter
neperiodic i pot dura de la cteva zile la cteva luni sau ani, n ultimul caz cu
sc+imbarea periodic a e%ponatelor.
7uccesul participrii la trguri i e%pozi ii depinde att de organizarea
acestora ct i de o serie de factori care in de fiecare participant n parte.
1*
CAPITO*U* =
Promovarea "e pro"%&e i &ervicii la nivel%l $irmei "e e<erci i%
F(E(ART PEISA) S(R(*(
=(2( In$orma ii -enerale privin" $irma "e e<erci i%
&'uccesul n a"aceri presupune pregtire, disciplin i munc mult.
(ac nu eti speriat de aceste lucruri, oportunit)ile
sunt "oarte mari.* Davi" Roc,e$eller
2%istena unor piee concureniale este imposibil fr resursele umane
corespunztoare, ceea ce nseamn for de munc bine
pregtit. Astfel, sistemul de nvmnt se confrunt cu noi provocri, n
special n domeniul formrii profesionale. .odelul ,$!.2$ 92 2O2!&$R$1
reprezint un instrument ideal n acest sens.
.otivaia nfiinrii acestor firme a aprut din necesitatea creterii gradului
de inserie pe piaa muncii a absolvenilor, reducerea perioadei de acomodare la
locul de munc, pregtire antreprenorial a elevilor i profesorilor, asumarea
iniiativei i a riscurilor.
7ocietatea noastr s-a nfiinat n anul '(== avnd ca principal obiect
de activitate serviciile de ar+itectur peisagistic, cunoscnd pn n prezent o
dezvoltare continu.
-restm servicii de proiectare, amenajare i ntre inere spaii verzi i
oferim spre comercializare arbori i arbuti ornamentali, aranjamente florale i
articole decorative. 9e asemenea, proiectm i e%ecutm fntni arteziene.
1-
Afacerea noastr dispune de o cldire nc+iriat, amplasat pe strada
.aior $oan, nr. =(, vis-a-vis de &olegiul ENasile /ovinescuE ,lticeni-&orpul
principal.
$deea fundamental a politicii firmei noastre este ca produsele s ctige
admiraia consumatorilor i a clienilor, iar preul s fie mai mic dect a
concurenilor.
?biectivul firmei noastre este de a satisface pe deplin e%igenele clienilor.
=(8( De&crierea $irmei "e e<erci i% ART PEISAJ.R.L.
Den%mirea $irmei1 ,.2. A!8 -2$7AL.!./.
Forma 4%ri"ic "e con&tit%ire1 7.!./. - societate cu rspundere limitat
A"re&a1 ,lticeni, str. .aior $oan, nr. =(, jud. 7uceava, &olegiul ENasile
/ovinescuE
Co" CAEN1 B2=C cu descrierea activitii Activit i "e .ntre inere
pei&a-i&tic
O0iect "e activitate3 aranjamente florale, decora iuni, amenaj ri spa ii verzi
C(I(F. !? ='=((('=KC
Nr( Re-( Com. LBBM=KM'(.==.'(==
Tele$on1 ('B( JK='=J
Fa<3 ('B( JKBKC=
E+mail1 artpeisajS0a+oo.com
De01 #ttp1EEartpei&a4(Fi<(comEFe0&ite
Capital%l &ocial va fi de 2@C(CCC lei
- mprit n 2@CC pri sociale, fiecare avnd valoare egal de 2CC leiG
- fiecare asociat deine un numr de AC pri sociale.
Nat%ra capital%l%i &ocial1 privat
Capital%l &ocial va fi de 2@C(CCC lei
- mprit n 2@CC pri sociale, fiecare avnd valoare egal de 2CC leiG
- fiecare asociat deine un numr de AC pri sociale.
Slo-an%l $irmei1
+ ,maginea contea$ , -rt Peisa. o creea$. +
Vi6i%ne1
6e propunem ca n primii ' ani de activitate s deinem o pondere nsemnat
din piaa ,2 n domeniul aranjamentelor florale, decora iunilor, amenajrilor
spa iilor verzi ;JT<
29
,2 va atinge un nivel nsemnat al cifrei de afaceri ;=(.((( lei<
Mi&i%ne
?ferirea de servicii de proiectare, amenajare i ntre inere spaii verzi, i
oferirea spre comercializare a arborilor i arbutilor ornamentali, aranjamentelor
florale care s satisfac toate nevoile clienilor.
Strate-ie
,idelizarea clienilor prin politici adecvate de promovare i printr-un
standard ridicat de calitate3 certificare i acreditare a produselorMproceselor.
=(= De&crierea pie ei int
-iaa int a firmei ,.2. A!8 -2$7AL 7.!./. este piaa aranjamentelor
florale, decora iunilor i amenajrilor de spa ii verzi.
Afacerea noastr se bazeaz pe cele K elemente principale ale unui mi% de
mar4eting3
Pro"%&%l " este orice rezultat al muncii oferit pieei n scopul cumprrii,
consumului sau utilizrii, care poate satisface o nevoie o dorin sau o ateptare
determinat.
Pre%l " este privit ca fiind e%presia bneasc a valorii produselor pe pia.
Pla&ament%l 5"i&tri0%ia7 " cu ajutorul caruia produsele i serviciile ajung
la consumator la locul i timpul potrivit.
Promovarea " departamentul de mar4eting trebuie s adopte o strategie
care s propulseze ideea spre cel mai nalt nivel al profitului.
-rt Peisa. este o "irm al crei obiect de activitate este repre$entat de
designul si amena.area peisager, precum i de prestarea de servicii speci"ice
de ngri.ire a spa)iilor ver$i i comerciali$area ntregii game de produse
necesare acestei activitti.
-entru clien ii care comand buc+ete de peste B(( !?6, ,.2. A!8
-2$7AL 7.!./. ofer @!A81$8, ca livrarea la domiciliul clientului, oriunde n
jude , iar ca A?617 v oferim buc+ete la alegere, aranjamente florale sau
plante din produc ia proprie.
-entru clien ii care comand buc+ete de peste =J( !?6, ,.2. A!8
-2$7AL 7.!./. ofer @!A81$8, ca bonus plante de grdina la alegere sau un
buc+et personalizat de crizanteme.
9oar n luna ianuarie, aceast ocazie unic3 reducere de =JT pentru
livrrile de flori, aranjamente florale i decora iuni din =K februarie si Q .artie.
-ractic, economia ta este cel pu in dubl, pentru c reducerea de =JT este din
pre ul actual si nu din pre ul mrit.
7a lum un e%emplu3 dac un fir de trandafir este n mod normal I lei, n
cele ' zile, firul de trandafiri este Q-C lei, deci marirea de pre este de =K-'QT
21
;n unele florrii c+iar mai mult<. -rin urmare, n ianuarie, dac comanzi flori cu
livrare n =KM'K februarie si Q martie, economise ti ntre 'C T si KJT din
valoarea buc+etului de flori.
5n plus, ai livrare garantata pana n ora =K.((, n cele mai aglomerate zile
ale anuluiU
F(E( ART PEISA) S(R(*( v prop%ne & v ale-e i 0%c#et%l pre$erat "e
cri6anteme la %n pre &pecial( Promo ia "e primvar
V o$erim cele mai $r%moa&e $lori i aran4amente $lorale c% oca6ia
&ar0atorilor "e Pa teH Promo ia "e Pa te
F(E( ART PEISA) S(R(* te invit & ale-i 0%c#et%l potrivit i
aran4amentele $lorale pentr% o n%nt &pecial( ;%c#ete i
aran4amente pentr% n%n i
E<empl% "e o$ert pentr% primrii &a% coli1 9ac ac+izi iona i '(( de
buc i de g+ivece V aranjamente V decora iuni parcMgrdin V arbori ave i
livrare gratuit / 01 2 reducere la manoper / plus posibilitatea am!nrii
pl ii "acturii pentru 31 $ile.
-romovarea se face prin agen i de vnzri, pliante, monster de produse sau
prin posturile de radio ale ora ului sau colilor.
7pa iul din jurul casei tale poate fi oricand un loc unde s gase ti lini te i
s te bucuri de natura nconjurtoare. Amenajrile de orice tip, fie ele cu plante
sau fantni arteziene sau gazon, sunt cele mai des folosite elemente ce pot
aduga casei tale prin simpla prezen elegan i stil.
!ezultatele sunt ntotdeauna pe msura eforturilor, iar firma noastr este
recunoscut prin seriozitatea lucrrilor, precum i prin garan ie i service de
calitate.
7peciali tii no trii pot e%ecuta pentru dumneavoastr o mare diversitate de
lucrri3 plante i flori, gazon, arbori i arbu ti, ngr mnt i substan e
nutritive, mobilier de grdina, etc.
22
6e puteti contacta i un specialist al nostru se va deplasa la locuin a
dumneavoastr pentru a studia condi iile de lumin, cldur, umiditate i va fi
n msur s v recomande plantele care se pot acomoda cu condi ile oferite de
aceasta.
=(@ Pro"%&eleE &erviciile $irmei
Pro"%&ele firmei se adreseaz tuturor categoriilor de oameni tineri i
vrstnici.
&lienii sunt n principal toi cei care doresc s-i amenejeze spaiul verde
din curte grdin,iaz, persoanele care i au domiciliul n apropierea firmei, sau
pur i simplu cei care circul n mod frecvent prin zon. ,irma urmrete s
ctige ncrederea tuturor clienilor, prin oferirea unor produse i servicii
superioare din punct de vedere calitativ . 7ocietatea ofer aranjamente florale i
articole decorative. ;e%ecutare amenajri,lucrri de ntreinere spaii verzi<.
Art -eisaj este o firm al crei obiect de activitate este reprezentat de
designul i amenajarea peisager, precum i de prestarea de servicii specifice de
ngrijire a spaiilor verzi i comercializarea ntregii game de produse necesare
acestei activiti.
O0iectiv%l no&tr%1 proiectare >i e<ec%ie "e calitate la cele mai 0%ne
pre%ri(
Art -eisaj realizeaz servicii la cele mai mici preuri pentru a atrage un
segment important de clieni pe toat perioada anului.
.ajoritatea produselor sunt ieftine, astfel c orice persoan n vrst,
pensionar i poate permite s ac+iziioneze produse. Accentul este pus pe
calitatea deosebit a produselor, se vor folosi ntotdeauna flori naturale, preul
va fi convenabil, se va acorda o mare importan amabilitii cu care sunt serivii
clienii.
,irma noastr e%ecut att activit i de comer ct i activitate de servicii.
Activitatea de comer const n comercializarea prin propriul magazin a 3
- arbori i arbuti ornamentali)
- flori i aranjamente florale)
- articole decorative)
Activitatea de &ervicii se refer la proiectare, amenajare i ntre inere
spaii verzi constnd n parcuri, grdini, gazoane.
-rincipale activit i desf urate sunt amenajri spa ii3 plantari de arbuti
foio i i r ino i) e%ecu ie de aranjamente florare) fntni arteziere i alte
accesorii grdinii dar i lucrri de ntre inere.
2#
AR;ORI I AR;U TI ORNAMENTA*I
Arborii i arbu tii ornamentali dau viaa grdinii tale n fiecare sezon.
Acetia pot crea n parcuri i grdini locuri cu umbra pentru a te rcori n timpul
verii.
Ar0ori ornamentali sunt nite copaci cu nlimile ncepnd de la la #.J metri
intaltime i au urmtoarele trsturi definitorii3
$lori >i $r%n6i> %nic
&coar >i $r%ctele
$orma coroanei ;portul< i o form de ramificaie care atrage oc+iul
.ajoritatea arborilor ornamentali nfloresc abundent primvar i atrag
privirea asupra ntregului peisaj.
Ar0ori ornamentali sunt de ' feluri3 $oioa&e i coni$ere.
Coni$erele se disting prin3 forma coroanei, frunzele persistente ; vesnic-verzi<
sub form de ace, prezint conuri i glande rezinifere ;cu rin<.
Foioa&ele, de obicei, se difereniaz prin3 forma coroanei, mrimea, forma i
culoarea frunzelor, frunzele sunt caduce ;toamna cad de pe ramuri<, scoar,
flori, fructe. Arborii ornamentali sunt utilizai pentru a pune n eviden anumite
locuri din grdina ta, din parcuri, pentru a nfrumusea strzile.
9e asemenea sunt o parte indispensabil a oricrui &pai% ver"e, mrind
atracia grdinii primvar i vara prin flori i frunze, toamna prin fructe i
covorul de frunze de culori roiatice, ruginii i aurii.
Arborii ornamentali ofer casei tale o frumusee permanen prin varietatea de
forme, culori i modele interesante. Atunci c9n" ale-i ar0ori pentru grdina ta,
urmrete caracteristicile care se potrivesc cu spaiul disponibil al grdinii
tale, .n $%ncie "e climat >i "e nat%ra &ol%l%i.
9e asemenea ine cont de cerinele arborilor3 l%mina: &ol: %mi"itate.
F*ORI I ARAN)AMENTE F*ORA*E
,lorile sunt cele care ne fac ntotdeauna s zmbim. 9e aceea, pentru cele
mai importante evenimente din via apelm la frumuse ea lor. Aranjamentele
se realizeaz cu aceea i delicate e i miestrie caracteristic florilor. 9esign-ul
floral este un domeniu de sine sttor. 2ste art, este crea ie, dar este i te+nic.
,iecare floare i are farmecul ei. 5ns cum alegem florile cele mai potrivite,
care s reu easc s redea n aranjament emo ia naturii*
5n continuare v vom prezenta cteva tipuri de flori comercializate de noi3
24
- (edi elul " are flori mov, pufoase i nflore te primvara.
- Crinul galben " florile galbene se pot lega n buc+ete.
- 'caiul v!nt " florile globuloase de culoare albastr, cu spini, sunt folosite
n aranjamente florale uscate.
- -rctotis " florile sub form de calatidiu sunt utilizate n aranjamente
florale uscate.
- 4himpele " pe lstari cresc fructe ro ii, care arat frumos n
aranjamentele de &rciun.
- 4hiocelul bogat " are flori mici, albe, n form de clopo el) seamn cu
g+iocelul i se leag n buc+ete.
- 'pecii slbatice de iri i " speciile mai nalte se pot folosi i ca flori tiate.
- 5rhideele necultivate " se pot folosi ca flori tiate, deosebite i foarte
frumoase.
ARTICO*E DECORATIVE
Accesoriile reprezint o component important ntr-un aranjament floral
sau ntr-o cas.
Ainen eles, i cnd vorbim despre aranjamentele florale e%ist anumite linii
care domin ntr-o anumit msur n sezon. /e putem numi tendin e.
9ecora iunile oferite de Art -eisaj difer n func ie de sezon, firma
oferind3
- 9ecora iuni de -a te)
- 9ecora iuni de Ziua 5ndrgosti ilor)
2&
- 9iverse decora iuni de grdin)
- 9ecora iuni de &rciun.
Acestea pot fi vizionate pe pagina de ,aceboo4, pe site-ul Web sau n
catalog.
PROIECTARE GRIDINI: PARCURI: SPAJII VERKI

Proiectarea se compune din dou pri3
=. Peisa.ul dur 6hard78
X sc+eletul proiectului, baz de pornire pentru conceperea formei i structurii
X mprirea pe zone distincte
X sc+ia de amplasament
'. Peisa.ul modelant 6so"t78
- proiect '9,B9
- alegerea plantelor dup3
X te%tura
X forma
X culoare
X perioada de nflorire
- amplasarea plantelor i a sistemului de irigaie n funcie de3
X factori de mediu
X necesiti
Proiect%l $inal va conine3
=. $maginea grdinii aa cum va arta atunci cnd lucrarea va fi gata )
'. 7c+ema de nflorire a plantelor din grdina )
B. 7c+ema de irigaie )
K. 7c+ema de iluminare )
J. $nstruciuni pentru ntreinerea plantelor ;detaliat< )
#. 9evizul final.
AMENA)ARE GRIDINI: PARCURI: SPAJII VERKI

9up ac+itarea avansului, se trece la amenajarea spaiului cu ncepere
imediat sau la o dat stabilit de comun acord.
Amena4area grdinii const n3
22
X partea infrastructural ;decopertri, aducerea pmntului fertil, nivelri<
drenaj, cablu de iluminat, sisteme de irigaie automate, amenajri ale aleelor
pietonale, potecilor, pereilor de susinere, terasamentelor <)
X partea amenajri cu plante ornamentale, amenajare gazon rulou sau prin
nsmnare conform planului peisagistic.
/NTREJINERE GRIDINI: PARCURI: SPAJII VERKI

9up amenajarea grdinii sau al spaiului verde se prevede ntreinerea
acestuia. 5ntreinerea spaiului verde trebuie efectuata regulat, pentru a pstra
frumuseea i aspectul elegant al grdinii n orice anotimp.
,r ntreinere nu e%ist grdin, ntr-un an grdina se poate distruge dac
ea nu este ntreinut. -rin ntreinerea unui spaiu, noi nelegem un serviciu de
grdinrit la domiciliul dumneavoastr.
-entru a arta tot timpul bine, un spaiu amenajat are mereu nevoie de3
- tunderi periodice)
- fertilizri)
- stropiri)
- plivirea buruienilor)
- sparea pmntului)
- nlocuiri de plante n funcie de sezon)
- ntreinerea gazonului)
- legarea lianelor, etc.
Ce .n&eamn .ntreinerea -r"inii taleL
4a$onare8
8underea gazonului de dou ori pe lun,la fel i tunderea gazonului pe
margini
2rbicidare selectiv pentru a distruge buruienile din gazon
7carificare regulat, pentru a ndeprta vegetaia moart
@reblarea gazonului
7upragazonarea zonelor n care gazonul a suferit modificri
,ertilizare perioadica, pentru a pstra aspectul proaspt al gazonulului
8vlugirea gazonului, pentru a se nivela i uniformiza
Aerare regulat, pentru a se completa golurile din gazon
9ntre)inerea plantelor de exterior8
23
7e plivesc buruienile
7e afneaz copacii, petalele florale i de trandafiri
7e leag plantele crtoare
7e aplic tratamente pentru combaterea bolilor i a duntorilor
7e taie specific arbutii i plantele pentru a se pstra forma i direcia de
cretere
7e fertilizeaz radicular i foliar primvar i toamna
7e tund gardurile vii i se regleaz nlimea
7e scutura plantele de zpad iarna
7e pregtesc i protejeaz plantele din toamn, pentru venirea iernii
9ntre)inerea lacurilor, ia$urilor8
8rebuie ndeprtat regulat malul de pe fundul lacului
Nerificate i nlocuite conductele i fitingurile deteriorate
7e spala pietrele i rocria
7e nlocuiete apa din lacuri n mod regulat
7e verifica pompele i filtrele de recirculare, pentru a nu avea defecte
7e verifica i se face etaneitatea lacului
7e ndeprteaz frunzele de pe luciul apei
%"ectuarea de de$ape$iri8
.ecanizate, folosind diferite utilaje
.anuale, n special pentru grdinile de suprafa mic
PROCESU* DE PRODUC IE
,irma noastr produce o parte din florile comercializare n sera din incinta
colegiului :Nasile /ovinescuPP ,lticeni. Acestea sunt folosite pentru
aranjamentele florale i pentru amenajrile e%terioare. &elelalte produse folosite
de noi sunt ac+izi ionate de la furnizori specializa i deoarece Art -eisaj nu poate
produce plante e%otice sau arbori, dar nici aranjamente.
2*
INSTA*A II I ECHIPAMENTE
,olosim ec+ipamente de nalt calitate pentru efectuarea oricrui tip de
lucrri. 9e inem utilaje de toate dimensiunile, care ne faciliteaz lucrul n orice
tip de grdini sau spa ii verzi.
6e putem deplasa pentru lucrri i n afara jude ului 7uceava.
2c+ipamentele noastre de lucru sunt conforme cu normele de siguran n
domeniul protec iei muncii. -ersonalul nostru este instruit conform acestor
norme, iar folosirea oricror ec+ipamente pentru amenajarea grdinii sau
spa iilor verzi ale clien ilor no trii nu prezint niciun fel de pericol.
=(A( Promovarea
2-
Politica "e promovare cuprinde toate msurile interne i e%terne
ntreprinderii care acioneaz asupra cunotinelor, concepiilor i atitudinilor
participanilor la pia fa de performanele ntreprinderii.
-entru ART PEISA) S(R(*, promovarea reprezint liantul care leag
celelalte elemente ale mi%ului, iar pentru a obine un produs competitiv,
departamentul de mar4eting trebuie sa adopte o strategie care s propulseze
ideea spre cel mai nalt nivel al importanei i profitabilitii, angajaii nostri prin
entuziasmul i profesionalismul lor fiind capabili de aceast finalitate.
-romovarea firmei este foarte important. 5n acest scop ne-am gndit la
cteva metode prin care clienii s afle informaii despre firm, urmnd ca apoi
acetia s fie curioi i s nc+eie contracte cu noi3
- site-ul #ttp1EEartpei&a4(Fi<(comEFe0&ite )
- distribuire de pliante)
- publicitate prin radio i 8.N. ;avem mai multe reclame pe care le difuzm n
func ie de diferite sezoane<.
&a i promoii ne-am gndit la urmtoarele 3
- organizarea de tombole)
- oferirea unui discount de =(T la comenzi n valoare de '((( de lei)
- putei comanda prin intermediul telefonului sau al internetului.
? alt modalitate de promovarea a firmei este prin agen ii de vnzri care
se deplaseaz la clien ii no trii i le prezint ofertaMcatalogul nostru. Ace tia
ofer monstre de produse, pliante, cr i de vizit, etc.
Activitatea ,.2. Art -eisaj 7.!./. va fi popularizat printr-o campanie
susinut la evenimentele din viaa scolii ;ziua porilor desc+ise, zilele colii,
@2Y< cu acordul conducerii3
conferine de pres)
ntlniri de proiect)
lectorate cu prinii)
parteneriate educaionale)
site-ul colii)
instruire practic comasat.
;I;*IOGRAFIE
=. .i+ai 9iaconescu, Mar,etin-, 2d. 1niversitara, Aucuresti '((Q
#9
'. 9anciu Nictor, Za+araia !odica .ilena, Mar,etin- 3man%al pentr%
cla&a a MII-a, 2d. 2conomica -reuniversiatara, Aucuresti '(('
B. Nirgil Adascalitei, &armen Aalan, Mar,etin-: 2d. 1ranus, Aucuresti
'(('
K. Nictor 9anciu, Mar,etin- man%al pentr% cla&a a MI+a, 2d. 2conomica
-reuniversitara, Aucuresti '((=
J. Nalentin &apota, ,lorica -opa, &ristina @+inecu " Mar,etin-%l A$acerii:
man%al pentr% cla&a a MI+a, 2d. A4ademus Art, Aucuresti, '((#
2" 7uzana &amelia $lie+ Me"i%l conc%rential+ man%al pentr% clasa a O$$-
a, 2d. ?scar -rint, Aucuresti '((I
I. ,lorescu &.- Mar,etin-- 2d. .ar4eter,Aucureti,=CC'
Q. 6.-aina, ..9. -op: Politici "e mar,etin-, 2d. -resa 1niversitar
&lujean, &luj-6apoca, =CCQ,
C. N. Aalaure ;coord.<, Mar,etin-, 2d. 1ranus, Aucureti, '(('
=(. A. 6edelea-Politici "e mar,etin-, 2d. 9idactic i -edagogic,
Aucure ti, '((Q.
#1