BUSINESS MODEL CANVAS

Per lideazione, la pianificazione e la gestione di attivit, di imprese, associaizoni e PA.

Business Model Generation: cosa ? a chi serve? A cosa serve?
E un concetto.
Possiamo capire che cosa un atomo anche
senza averne mai visto uno!
L'immaginazione pi importante
della conoscenza.
Einstein
Business Model Generation: cosa ? a chi serve? A cosa serve?
E un concetto.
Possiamo capire che cosa un atomo anche
senza averne mai visto uno!
Animale

Business Model Generation: cosa ? a chi serve? A cosa serve?

E un Linguaggio.
Il linguaggio la capacit delluomo i comunicare per mezzo
di un codice complesso e condiviso!!!La condivisione di un linguaggio
una condizione essenziale per la sua utilit.
I limiti del mio linguaggio costituiscono
i limiti del mio mondo.
Ludwig Wittgenstein
Business Model Generation: a chi serve? A cosa serve?
E un Linguaggio Visuale.
Il linguaggio la capacit delluomo i comunicare per mezzo
di un codice complesso
I limiti del mio linguaggio costituiscono
i limiti del mio mondo.
Ludwig Wittgenstein
+
testo
L'associazione di testo ed immagini stimola entrambi gli emisferi celebrali.
La capacit di risolvere i problemi migliora anche del
75% mentre la memoria migliora del 600%.
Business Model Generation: a chi serve? A cosa serve?
E un Metodo.
E l'insieme dei procedimenti messi in atto per ottenere uno scopo o
determinati risultati. Il termine greco composto
dalle particelle met (oltre) e hods (cammino)
Business Model Generation: a chi serve? A cosa serve?
Il Metodo implica un Processo.
In generale un processo una rete di cambiamenti,
attivit o azioni collegate tra loro.
Eugenio Marinella - Napoli
Business Model Generation: a chi serve? A cosa serve?
Organizzare Organizzare
Ri-organizzare Ri-organizzare
Progettare Progettare
Valutare Valutare
Organizzazione
nel suo complesso
Organizzazione
nel suo complesso
Singoli Progetti Singoli Progetti
Aree di attivit Aree di attivit
For Profit For Profit
Non Profit Non Profit
P.A. P.A.
Servizi/Prodotti Servizi/Prodotti
Customer Segments:
Sono le persone o
organizzazioni che la nostra
Azienda (o la nostra PA,
ONG) intende raggiungere
e servire. Possiamo
includere in questo
bloccoanche persone o
organizzazioni che non
genereranno direttamente
profitti per noi, ma che sono
necessarie affinch il
Modello di Business
funzioni.
Per chi sto creando Per chi sto creando Per chi sto creando Per chi sto creando
valore? Chi sono i miei valore? Chi sono i miei valore? Chi sono i miei valore? Chi sono i miei
potenziali potenziali potenziali potenziali clienti clienti clienti clienti o o o o
utenti utenti utenti utenti? ?? ?
Per chi sto creando Per chi sto creando Per chi sto creando Per chi sto creando
valore? Chi sono i miei valore? Chi sono i miei valore? Chi sono i miei valore? Chi sono i miei
potenziali potenziali potenziali potenziali clienti clienti clienti clienti o o o o
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Customer Segments. Dal Cluetrain Manifesto alla weconomy (1):
1. I mercati sono conversazioni.
2. I mercati sono fatti di esseri umani, non
di segmenti demografici.
3. Le conversazioni tra esseri umani
suonano umane. E si svolgono con
voce umana.
4. Sia che fornisca informazioni, opinioni,
scenari, argomenti contro o divertenti
digressioni, la voce umana
sostanzialmente aperta, naturale,
non artificiosa.
5. Le persone si riconoscono lun laltra
come tali dal suono di questa voce.
6. Internet permette delle conversazioni
tra esseri umani che erano
semplicemente impossibili nellera dei
mass media.
1999
Ricke Levine, Christopher Locke, Doc Searls, David Weinberg
95 TESI
1908- "Gli americani avranno l'auto che vorranno, del
colore che vorranno, purch sia nera"
Customer Segments. Dal Cluetrain Manifesto alla weconomy (2):
Identit
collettive
Esperienze
individuali
Il Mondo
connesso
Ognuno
eccezione
www.weconomy.it
Customer Segments. Dal Cluetrain Manifesto alla weconomy (2):
1000 d.C.
2000
2012
7 Miliardi
6 Miliardi
99
1900
1,6 Miliardi
310 Milioni 1 d.C.
200 Milioni
La singolarit degli
individui e il valore delle
d dd di ii iff ff ff ffe ee er rr re ee en nn nze ze ze ze
proprio quando
La Mappa dellEmpatia (Descrizione dei Customer Segments)
Cosa PENSANO E SENTONO? Cosa
realmente conta per loro? Quali le
principali preoccupazioni e
aspirazioni?
Cosa VEDONO intorno a loro?
Ambiente, Amici, disponibilit di
mercato
Cosa DICONO E FANNO? Comportamenti
pubblici, apparenza, comportamento con gli altri
Cosa ASCOLTANO? Cosa dicono i
loro amici? Cosa dicono i loro
capi? Cosa dicono i loro
influencer
TIMORI SU NOSTRI SERVIZI O PRODOTTI
Paure
Frustrazioni
Ostacoli
VANTAGGI PERCEPITI E REALI NS. PRODOTTI O SERVIZI
Vogliono/hanno necessit
Misura del successo
Ostacoli
think
hear
Say
see
"I clienti non appaiono nei nostri processi, ci
appaiono nelle loro esperienze".
Chriss Potts
Possiamo classificare i nostri consumers in diversi segmenti se:
Potrebbero essere
interessati a pagare
per differenti aspetti
del servizio
Richiedono
differenti tipologie
di relazioni
Sono portatori di
differenti gradi di
profittabilit
I loro bisogni
richiedono e
giustificano una
offerta differente.
Possono essere
raggiunti tramite
canali differenti
Value Proposition:
Quale il valore Quale il valore Quale il valore Quale il valore
che vogliamo che vogliamo che vogliamo che vogliamo
trasferire al trasferire al trasferire al trasferire al
cliente? cliente? cliente? cliente?
Quale il valore Quale il valore Quale il valore Quale il valore
che vogliamo che vogliamo che vogliamo che vogliamo
trasferire al trasferire al trasferire al trasferire al
cliente? cliente? cliente? cliente?
Descrive il pacchetto di
prodotti e/o servizi che
creano "valore" per un
determinato CS. La Value
Proposition la ragione per
la quale il cliente/utente
sceglie la nostra
Azienda/Organizzazione
piuttosto che un'altra.
Risolve, per ogni segmento
di consumers, un qualche
problema o soddisfa un
bisogno.
Ciascuna Value
Proposition individuata
consiste in un
pacchetto di prodotti
e/o servizi che si
rivolge espressamente
alle richieste (bisogni)
di una certa CS. In tal
senso la VP
un'aggregazione, un
pacchetto di benefici
offerti al
consumatore/utente.
Quale fra i Quale fra i Quale fra i Quale fra i
problemi del problemi del problemi del problemi del
consumatore consumatore consumatore consumatore
stiamo stiamo stiamo stiamo
contribuendo a contribuendo a contribuendo a contribuendo a
risolvere? risolvere? risolvere? risolvere?
Quale fra i Quale fra i Quale fra i Quale fra i
problemi del problemi del problemi del problemi del
consumatore consumatore consumatore consumatore
stiamo stiamo stiamo stiamo
contribuendo a contribuendo a contribuendo a contribuendo a
risolvere? risolvere? risolvere? risolvere?
Che tipo di lavoro Che tipo di lavoro Che tipo di lavoro Che tipo di lavoro
del del del del Customer Customer Customer Customer
Segment Segment Segment Segment stiamo stiamo stiamo stiamo
contribuendo a contribuendo a contribuendo a contribuendo a
migliorare con il migliorare con il migliorare con il migliorare con il
nostro apporto? nostro apporto? nostro apporto? nostro apporto?
Che tipo di lavoro Che tipo di lavoro Che tipo di lavoro Che tipo di lavoro
del del del del Customer Customer Customer Customer
Segment Segment Segment Segment stiamo stiamo stiamo stiamo
contribuendo a contribuendo a contribuendo a contribuendo a
migliorare con il migliorare con il migliorare con il migliorare con il
nostro apporto? nostro apporto? nostro apporto? nostro apporto?
Channels:
I canali scelti descrivono
come l'azienda comunica
con i segmenti di
consumatori individuati per
"consegnare" la Value
Proposition.
Come li stiamo Come li stiamo Come li stiamo Come li stiamo
"raggiungendo in "raggiungendo in "raggiungendo in "raggiungendo in
questo momento? questo momento? questo momento? questo momento?
Come sono integrati Come sono integrati Come sono integrati Come sono integrati
fra loro? Quale fra fra loro? Quale fra fra loro? Quale fra fra loro? Quale fra
questi funziona questi funziona questi funziona questi funziona
meglio? meglio? meglio? meglio?
Come li stiamo Come li stiamo Come li stiamo Come li stiamo
"raggiungendo in "raggiungendo in "raggiungendo in "raggiungendo in
questo momento? questo momento? questo momento? questo momento?
Come sono integrati Come sono integrati Come sono integrati Come sono integrati
fra loro? Quale fra fra loro? Quale fra fra loro? Quale fra fra loro? Quale fra
questi funziona questi funziona questi funziona questi funziona
meglio? meglio? meglio? meglio?
Customer Relationships:
Descrivono i tipi di relazioni
che l'azienda ha stabilito o
dovr stabilire e con gli
specifici segmenti di
consumatori individuati. .
E nella fase di E nella fase di E nella fase di E nella fase di
mantenimento della mantenimento della mantenimento della mantenimento della
relazione? relazione? relazione? relazione?
E nella fase di E nella fase di E nella fase di E nella fase di
mantenimento della mantenimento della mantenimento della mantenimento della
relazione? relazione? relazione? relazione?
Customer Relationships:
Personal
Assistant
Dedicated Personal
Assistant
Self
Service
Automated
services
Co-creation
Communities
Key Resources:
Ogni modello di Business
richiede l'utilizzo di risorse
che permettano all'azienda
di creare e offrire una Value
Proposition, raggiungere i
mercati, mantenere le
relazioni con i clienti e
infine realizzare profitti.
Sono necessari tipologie
differenti di KR sulla base
della tipologia di modello di
Business prescelto.
Key Resources:
Risorse
fisiche
Conoscenze
(Knowhow)
Persone
Risorse
Finanziarie
Corso di Cinese
Trova altro
esempio nel
Terzo Settore.
Lab
Key Activities:
Descrive le attivit pi
importanti che l'Azienda
deve realizzare per far
funzionare il suo modello di
business e che sono
richieste per concretizzare
la Value Proposition,
raggiungere i Customer
Segments e realizzare
profitti.
Produzione
Immaginare i
problemi del CS
Punti dattenzione
Key Partners:
Le Aziende stringono
partnership con altri
soggetti per differenti
ragioni. L'analisi delle
partnership sono un aspetto
sempre pi importante e
valutato dalle organizzazioni
nell'attuale contesto
competitivo e cooperativo.
Le alleanze sono create per
ottimizzare i loro modelli di
business, ridurre i rischi o
acquisire risorse necessarie.
Cost Structure:
Questo blocco include le
principali voci di costo che
si incontreranno durante la
realizzazione di un
determinato modello di
business. La creazione del
valore di "consegna della
VP, il mantenimento delle
relazioni con i Customer
Segments, o la stessa
realizzazione di profitti, tutti
questi elementi generano
naturalmente costi.
Cost-Driven
(modelli di
business che si
concentrano
sulla riduzione
di tutti i costi)
Revenue Streams:
Rappresentano la via (o le
vie) attraverso le quali
l'azienda intende generare
"cassa", per ciascuno dei
Customer Segments
individuati. Se i Customer
Segments rappresentano il
cuore del modello di
Business i Revenue Streams
sono le sue arterie.
s
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w
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Gli epicentri del BMG:
Resources driven Offer driven Customer driven
Finance driven Multiple epicenter
driven
Lab
The COW Exercise
Lab
http://www.openhub.it
contatto@openhub.it