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Elevar la seguridad a travs de la PREVENCION y

de un monitoreo continuo a nuestras unidades.


De esta manera, ser reconocidos como una
empresa de transporte segura para nuestros
clientes y empleados.

Se aplica a todos los servicios de auto transporte
de la divisin de refrigerado/seco nacional e
internacional.

Para poder lograrlo, Flensa, detect la necesidad de
desarrollar tres elementos importantes, y despus
integrarlos en uno solo a travs de un procedimiento.

Preventivo
Contar con
procedimiento
internos de
monitoreo y
reaccin
inmediata ante
activacin de
botn de pnico
Correctivo
Contar con
alianzas reales y
efectivas para la
realizacin de
operativos con las
autoridades
correspondientes
y proveedor de
sistemas
Indispensable
Capacitar a los
operadores de la
importancia de su
participacin en la
implementacin
del
procedimiento de
botn de pnico
Identificacin de viajes y cargas robables (de
mayor riesgo).
Monitoreo continuo cada 30 minutos durante
todo el trayecto.
Mayor uso de la tecnologa. ( Telefona Celular,
Nextel, Omnitracs)

Cuando Activar el Botn
de Pnico???
Retenes Falsos

Vehculos Siguindolos

Autoridades parando sin motivo aparente

Bloqueo de Carretera




Autoridad
Real
Falso
Que Sucede Cuando Oprimo el
Botn de Pnico ???
Cuando se activa un Botn de Pnico, la alerta puede ser
identificada por el monitoreo de Flensa o por la CAR.
Cuando es la CAR quien lo detecta notificara por medio
de una llamada al Jefe de trfico, monitoreo, al
supervisor de operaciones o al Gerente de
Refrigerado/Seco . (Cada que se oprime el boton de
pnico el proveedor de rastreo aplica un cobro en
dlares a FLENSA) (MENSAJE DEBE SER QUE SE
SIENTAN EN CONFIANZA DE APRETAR CUANDO
REALMENTE SEA NECESARIO
1.- Aun cuando la CAR sea quien identifica el botn de pnico,
realiza el enlace con monitoreo FLENSA quien es responsable
de identificar la alerta del Botn de Pnico, analizar el viaje,
revisar tiempos de traslado, cliente, origen, ruta correcta,
paradas, y mensajes anteriores.
2.- Monitoreo solicita posicin (ubicacin) y
estatus (cargado/descargado)
3. Si el operador NO contesta o contesta
ERRNEAMENTE, Monitoreo FLENSA activa el
posicionamiento continuo cada 5 minutos, pero NO
solicita o confirma el operativo a la CAR.
1.- Cuando es Monitoreo quien identifica la alerta del
Botn de Pnico deber analizar el viaje, revisara
tiempos, cliente, origen, ruta correcta, paradas, y
mensajes anteriores.
2.- Monitoreo solicita la clave del da al
operador.
El operador contesta con clave se le cuestiona
sobre el origen del Botn de Pnico, continua
con el monitoreo de la Carga Robable.

El operador NO contesta o contesta
errneamente la clave, el monitoreo deber
activar el monitoreo continuo cada 5 minutos,
pero NO se solicita o confirma el operativo a la
CAR.
3.- Monitoreo localiza las unidades cercanas a la
unidad posiblemente siniestrada, y las contacta va
celular o va QTRACS. (Nunca llamar directo al
operador involucrado).
SI hay unidades cercanas, entonces solicita apoyo
a los operadores de estas unidades para que
informen al operador de la unidad que ha
presentado inconsistencia en la respuesta del
operativo de robo y que se activo un botn de
pnico. El operador deber seguir su viaje
reportndose va celular continuamente o en
convoy. Continua el monitoreo de la Carga Robable
4.- Si NO hay unidades cercanas, Monitoreo activa operativo
de robo.
Recopila la documentacin necesaria en el GR-FO-52
Check List Botn de Pnico.
Llama a la CAR y confirma el Botn de Pnico.
Activa operativo Flensa-autoridades (PFP).
Notifica a gerencias involucradas de Flensa
Informa al cliente de acuerdo a los datos estipulados
en el GR-LI-04 Contactos Robo.
Contina monitoreando en espera de instrucciones
La persona a cargo del Monitoreo en Flensa enviara
un mensaje al operador solicitando Ubicacin y
Estatus (sin hacer referencia a robo)

Palabra clave
diaria
Desactivar-
Fue falsa
alarma
Cualquier otra
cosa o nada
Activar
Operativo
En los viajes que se realicen en fin de semana
con cita posfechada para 1 o ms das, las
unidades se tendrn que resguardar en
cualquiera de las bases de Flensa (Cuando sea
Carga Robable), ya sea en Monterrey, Laredo o
Villagrn, atendiendo a la que este ms cerca del
lugar donde radica el operador.

Refrigerado Omnitrac
Autotanques Copiloto