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BRASILIA TRADE CENTER

ASA NORTE BRASILIA DF CEP: 70711-902
3361-0825 * 3234-4425 * 3327-0207


De: URBI TELECOM SERVIO DE INFORMATICA LTDA

A Gerncia de TI

Prezados,

A URBI TELECOM conta com uma equipe especializada para melhor atender os clientes
corporativos em seu suporte tcnico, em relao ao servio ora contratado.

Em 2013, atenta s exigncias do mercado, e as necessidades de manter sua atuao com
excelncia em um ambiente competitivo, a URBI TELECOM criou a Diretoria Comercial, dedicada a tratar de
assuntos relacionados a comercializao e solues de Internet Banda Larga, de mxima tecnologia. Nesse
departamento, haver tambm o atendimento de ouvidoria e reclamao, para melhor comodidade do cliente.

Visando o aprimoramento do atendimento ao cliente corporativo segue tabela com o check-list.


CHECK LIST ATENDIMENTO Suporte Tcnico
Atendente Telefone Horrio Atendimento
Call Center - fixo (61) 3034-5212 8 s 18:00 hs Segunda a Sexta
Planto 24 horas (61) 9100-3799 24 horas Todos dias da semana
Usias (61) 9161-4844 8 s 20:00 hs Segunda a Sexta/
Sbados 8 s 18:00 hs
Kleber (61) 9147-7936 8 s 20:00 hs Segunda a Sexta/
Sbados 8 s 18:00 hs
Uarlos (61) 9115 4105 8 s 18:00 - Segunda a Sbado
Gilberto (61) 9146-9992 8 s 18:00 hs Segunda a Sexta

CHECK LIST ATENDIMENTO Comercial e Financeiro
Atendente Telefone Horrio Atendimento
Comercial/Ouvidoria - Eduardo (61) 9338-2102 8 s 18:00 hs Seg a Sex
Financeiro - Thayane (61) 3234-4425 / 9274-5700 /
9139-0836
8 s 18:00 hs Seg a Sex
E-mail Ouvidoria ouvidoriacorporativa@urbitelecom.com.br
E-mail Financeiro thayane@urbitelecom.com.br

Aproveitamos este, para solicitar que mantenham o cadastro atualizado, nos informando o
responsvel de TI com telefone, para futuros comunicados.

Certos do recebimento deste desde j agradecemos.