CONDICIONES PREVIAS DE LA ENTREVISTA

*PREPARACION DE LA ENTREVISTA: UNA BUENA ENTREVISTA COMIENZA DESDE ANTES DE QUE LA PERSONA
ENTREVISTADA ESTE FRENTE A NOSOTROS Y TERMINA MUCHO DESPUES DE QUE SE HAYA MARCHADO, POR LO
MISMO HAY QUE PREPARAR CON DEDICACION Y HACERLO PENSANDO EN EL TIPO DE ENTREVISTA QUE
TENDREMOS.
HAY QUE TOMAR EN CUENTA CIERTOS PUNTOS COMO LO SON:
*REVISAR LA DOCUMENTACION PREVIA DISPONIBLE DE LA PERSONA A ENTREVISTAR: INFORMES PREVIOS ,
HISTORIA CLINICA , MOTIVO DE CONSULTA , EXPEDIENTES DE EVALUACION , RESULTADOS DE PRUEBAS
DIAGNOSTICAS. ETC.
* ESCOGER EL FORMATO DE ENTREVISTA MAS ADECUADO PARA NUESTRO OBJETIVO
* ESCOGER Y TENER PREPARADOS INSTRUMENTOS AUXILIARES DE EVALUACION QUE SE VAYAN A NECESITAR Y
OTRA INFORMACION QUE SEA IMPORTANTE TENER.
INFORMACION BASICA PREVIA A LA ENTREVISTA:
*INFORMACION SOBRE EL CLIENTE O PERSONA QUE SOLICITA LA CONSULTA , SU NOMBRE , CUANTOS AOS
TIENE , NUMERO TELEFONICO ETC. PARA TENER CONTACTO CON LA PERSONA.
* MOTIVO DE CONSULTA
* LA REFERENCIA , SI ES DERIVADO DE ALGUN ESPECIALISTA O VIENE POR INICIATIVA PROPIA
* EL PSICOLOGO DEBERA TOMAR NOTAS ACERCA DE SUS IMPRESIONES , Y FORMULARA UN ANALISIS DE LOS
CONFLICTOS QUE HAN SIDO CONSULTADOS Y REFLEXIONAR ACERCA DE LOS MISMOS LO QUE LE AYUDARA A
ELABORAR INFORMES POSTERIORES Y A SU VEZ PREPARAR LAS SIGUIENTES ENTREVISTAS.
* DURANTE EL PERIODO EN EL QUE LA PERSONA ESTE EN ENTREVISTAS ES DECIR EN UN PROCESO
TERAPEUTICO, ES PROBABLE QUE EXISTA CONTACTO ENTRE CLIENTE-ENTREVISTADOR POR LLAMADA O EMAIL,
LOS MENSAJES ELECTRONICOS, COMO CUALQUIER TEXTO PUEDEN TRANSMITIR CON FACILIDAD EL AFECTO
ATRAVEZ DE LA ELECCION DE PALABRAS O EL ESTILO DE REDACCION.
* LA REGLA MAS SENCILLA PARA ANALIZAR ESTOS CONTACTOS ES REFLEXIONAR ACERCA DE SI SE RELACIONAN
ESTE TIPO DE CONTACTOS CON LO QUE SE ESTA TRATANDO EN TERAPIA COMO ESTRATEGIA PARA QUE ESTOS
TEMAS PERMANEZCAN FUERA DEL ANALISIS SIEMPRE QUE SEA POSIBLE, LA INTERACCION DEBE LIMITARSE A
LA ENTREVISTA.
EL CONTEXTO DE LA ENTREVISTA:
EL CONTEXTO O EL ESPACIO FISICO SE INCLUIRA DENTRO DE UNA DE LAS CATEGORIAS : SOBRE LA
COMUNICACIN NO VERBAL QUE SE DENOMINA PROXEMIA , QUE SE REFIERE AL CONCEPTO DE ESPACIO
AMBIENTAL Y PERSONAL
LOS PRINCIPALES ASPECTOS PROXEMICOS DE LA INTERACCION QUE CABE DESTACAR CON EL USO DEL ESPACIO
EN EL QUE TIENEN LUGAR LAS ENTREVISTAS, LA DISPOSICION DEL MOBILIARIO Y LA DISTANCIA ENTRE EL
ENTREVISTADOR Y EL CLIENTE.
EL USO DEL ESPACIO FISICO:
EL AMBIENTE GENERAL, ASI COMO EL ORDEN SON LO PRIMERO QUE SE PERCIBE Y QUE TRANSMITE UN
MENSAJE ACERCA DE NOSOTROS COMO EVALUARES CABE MENCIONAR QUE ESTOS MENSAJES PUEDEN SER
TANTO POSITIVO COMO NEGATIVO.
*EL ESPACIO DEBER SER MODERADAMENTE ACTIVADOR PARA QUE LOS CLIENTES SE SIENTAN LO
SUFICIENTEMENTE RELAJADOS PARA EXPLORAR SUS PROPIOS PROBLEMAS Y AUTOEVALUARSE .
* LA ENTERVISTA DEBE LLEVARSE A CABO EN UNA SALA SILENCIOSA LO MAS ISLADA POSIBLE DEL EXTERIOR
CON UNA ILUMINACION CONFORTABLE.
* EL AMBIENTE IDEAL PARA REALIZAR UNA ENTREVISTA SERA AQUEL QUE ELIMINE POSIBLE FUENTE DE
DISTRACCION INTERNA Y EXTERNA.
LA DISPOSICION DEL MOBILIARIO
LA DISPOSICION DEL MOBILIARIO ES UN ELEMENTO MAS DE COMUNICACIN NO VERBAL.
LA UTILIZACION DE UNA MESA ENTRE EL ENTREVISTADOR ACENTUA LA DISTANCIA TANTO FISICO ENTRE
AMBOS Y RECALCA EL ROL ASIMETRICO DEL ENTREVISTADOR COMO PROFESIONAL.
NATURALMENTE LA DISTANCIA ENTRE AMBOS DEBE SER SUFICIENTE PARA QUE POR EJEMPLO: LOS BRAZOS Y
LAS PIERNAS SE PUEDAN MOVER CON FACILIDAD.
EL ESPACIO PERSONAL:
LA UTILIZACION DEL ESPACIO PERSONAL Y DEL CONTACTO FISICO POR PARTE DE LAS PERSONAS
PARTICIPANTES EN LA ENTREVISTA ES EL TERCER ELEMENTO A CONSIDERAR.
EL ESPACIO PROPIO QUE DEMANDA CADA PERSONA ENTREVISTADA , LA DISTANCIA ENTRE EL ENTREVISTADO Y
EL ENTREVISTADOR DURANTE EL DESARROLLO DE LA ENTREVISTA HA DE ESTAR COMPRENDIDA ENTRE LA
ZONA SOCIAL QUE ES APROXIMADAMENTE DE UN METRO A TRES METROS Y MEDIO. CONTROLANDO CON
ELLO LAS REACCIONES DE ANDIEDAD, AGRESIVIDAD Y HOSTILIDAD QUE SE PUEDA VER EN EL ENTREVISTADO
EN FUNCION A LA ENTREVISTA , O COMO INDICADOR DE CAMBIO DE TEMA , FINALIZACION DE UN ASUNTO O
EVIATCION.
RECEPCION DEL ENTREVISTADO Y LENGUAJE:
*LOS PRIMEROS MOMENTOS DE CUALQUIER ENTREVISTADOR CON UNA NUEVA PERSONA MARCAN LA PAUTA
PARA TODAS LAS INTERRACIONES POSTERIORES , ES IMPORTANTE PRESTAR ATENCION CUIDADOSA A
CUESTIONES TAN SIMPLES COMO SU COMODIDAD , LA SENSACION DE CONTROL , YA QUE FAVORECE PARA
UNA BUENA RELACION BASADA EN EL RESPETO Y LA COOPERACION.
*UN BUEN RAPPORT: INICIAR LA ENTREVISTA CON UN APRETON DE MANOS, UNA FRASE AMABLE Y UNA
CLARA EXPLICACION DE LA FINALIDAD QUE LA ENTREVISTA.
*ES MUY IMPORTANTE COMENZAR POR CREAR UN CLIMA DE CONFIANZA DESDE EL PRIMER MOMENTO.
*INICIALMENTE LA FORMA DE PRESENTARSE DEL ENTREVISTADOR: ES DIRIGIRSE AL CLIENTE POR SU
NOMBRE Y DESPUES DAR A CONOCER EL SUYO PARA INICIAR UNA CONVERSACION DE TAL MANERA QUE
TRANSMITAMOS RESPETO Y CONFIANZA , ASI MISMO UNA FRASE PRIMORDIAL Y DE CORTESIA ES: USTED Y
DEPENDIENDO DE SU RESPUESTA , VER SI PODEMOS TUTEARLO O NO.
*DENTRO DE LAS CARACTERISTICAS INICIALES DE LA ENTREVISTA SE ENCUENTRA EL RECIBIRLO DESDE LA
PUERTA, DARLE UN SALUDO E INVITARLO A PASAR Y ASI MISMO AL DESPEDIRLO ACOMPAARLO.
*LA ELECCION DEL ASIENTO EN EL QUE ELIGE SENTARSE ES OTRO ASPECTO IMPORTANTE A CALIFICAR DENTRO
DEL PROCESO DE ENTREVISTA YA QUE DEPENDIENDO DE LA SEGURIDAD O INSEGURIDAD DE LA PERSONA Y DE
SUS EXPECTATIVAS DEBEMOS SELECCIONAR ALGUN LUGAR QUE AYUDE A CALMARLO PARA LA OBTENCION DE
MEJORES RESPUESTAS, EN CIERTAS SITUACIONES SE PUEDE OBSERVAR E ANALIZAR LA CONDUCTA DEL
ENTREVISTADO Y EL LUGAR QUE DECIDE OCUPAR Y QUE PENSAMOS DE DETERMINARDA SITUACION.
*LOS PRINCIPALES FACTORES QUE DEBEN ANALIZARSE MINUCIOSAMENTE ES LA DISTANCIA FISICA Y EL
ESPACIO DONDE SE ENCUENTRA.
*CADA LENGUAJE Y MODAL DEL ENTREVISTADO ES DE AYUDA O ES PERJUDICIAL SEGN SEA EL CASO PARA
CONOCER SU ATMOSFERA QUE ESTA PRESENTE EN ESTE PROCESO.
* LA COMUNICACIN ES BASICA ENTRE EL ENTREVISTADOR Y EL ENTREVISTADO , ASI COMO EL CONTEXTO EN
EL QUE SE LLEVE A CABO ASI COMO QUE LO SE TRANSMITA SEA CLARO Y PRECISO Y LA MANERA DE HABLAR
QUE SE ADECUA A LA PERSONA QUE ESTAMOS ENTREVISTANDO , ES DECIR EL HABLAR LO MAS
COLOQUIALMENTE PARA EL ENTENDIMIENTO DE LA MISMA.
*ES IMPORTANTE MENCIONAR EL HECHO DE MANTENER UN BUEN AMBIENTE TANTO FISICO COMO
EMOCIONAL , Y ENTRE LAS CARACT. QUE TIENE ESTE BUEN AMBIENTE SON LAS DE EVITAR UNA EXCESIAV
CORDIALIDAD , EVITAR CUALQUIER BROMA FUERA DE LUGAR , NI COMENTARIOS PERSONALES O REFERENCIAS
POLITICAS O RELIGIOSAS QUE NO TENGAN NADA QUE VER CON LA TEMATICA DE LA ENTREVISTA.
*LA FORMA DE VESTIR TAMBIEN RELEVANTE YA QUE DEBE ESTAR ADAPTADA AL NIVEL DE LAS PERSONAS QUE
SE RECIBEN.
*EL TELEFONO MOVIL DEBE MANTENERSE APAGADO PARA EVITAR DISTRACCIONES TANTO DEL
ENTREVISTADOR COMO DEL ENTREVISTADO PARA EVITAR DISTRACCIONES.
*CADA COMPORTAMIENTO E FORMA DE ACTUAR MUESTRAN UN SIGNIFICADO QUE DEBE SER ANALIZADO E
EVALUADO ATRAVEZ DEL MENSAJE QUE NOS TRANSMITE LA PERSONA.
REGISTRO DE LA INFORMACION:
LAS ENTREVISTAS DEBEN SER REGISTRADAS CON EL FIN DE TENER DATOS IMPORTANTES , DURANTE ESTE
PROCESO TODOS LOS ENTREVISTADORES DEBEMOS TOMAR NOTA DE MANERA MENTAL PARA RETENER
INFORMACION VALIOSA ACERCA DEL CLIENTE ASIMISMO LA IMPORTANCIA DE HACERLO DE MANERA MENTAL
PARA EVITAR DISTRACCIONES E PRESTAR LA ATENCION REQUERIDA AL ENTREVISTADO , DE MANERA RAPIDA E
EFICAZ , Y A SU VEZ DESCUBRIR EL MENSAJE IMPLICITO QUE INCLUYE ESTE.
NOTAS ESCRITAS:
EL REGISTRO DE LAS PALABRAS O FRASES MAS RELEVANTES DE NUESTRAN ENTREVISTA , ASI COMO LA
CONDUCTA DEL MISMO. ESTO MEDIANTE LAPIZ Y PAPEL QUE CONSISTE EN TOMAR NOTAS DURANTE LA
ENTREVISTA. LA PRINCIPAL VENTAJA DE ESTE SISTEMA ES EL HECHO DE REALIZAR UN REGISTRO INMEDIATO DE
ESTA INFORMACION.
*PRIMORDIAL ES EL HECHO DE MANTENER NUESTRA ESCUCHA ACTIVA ANTE CUALQUIER SUCESO , ACCCION O
CONDUCTA.
* MANTENER UN CONTACTO VISUAL CON EL CLIENTE Y EN ESPECIAL EN MOMENTOS EMOCINALES MUY
IMPORTANTES.
* LA DESVENTAJA DE MANEJAR LAS NOTAS ESCRITAS ES EL HECHO DE ALGUNA DISTRACCION EN UN
MOMENTO IMPORTANTE.
*RECOMENDACIN: REALIZAR UN REGISTRO DE LAS PALABRAS CLAVES O QUE NOS INDIQUEN TEMAS A
EXPLORAR , A MANERA DE RECORDATORIO O PARA LLENAR UN INFORME.
*AL REDACTAR ALGUN INFORME DE NUESTRO ENTREVISTADO DEBEMOS EVITAR: LAS ETIQUETAS , LAS JERGAS
O LA INTERFERENCIA.
* SI EL PACIENTE QUIERE LEER ALGUNO DE LOS ESCRITOS QUE REDACTAMOS MIENTRAS EL NOS HABLARA, ES
RECOMENDABLE EL REGISTRAR A MANERA DE SIMBOLOS O SOLO LO MAS ESCENCIAL.
ORDENADORES PERSONALES:
ORDENADOR PERSONAL: ES LA FRECUENTE UTLIZACION DE ORDENADORES PARA REGISTRAR LAS RESPUESTAS
QUE SIN DUDA SON UN RECURSO MUY UTIL.
GRABACIONES AUDIOVISUALES:
ESTE PUNTO SE REFIERE AL HECHO DE QUE EL ENTREVISTADO SEA GRABADO DUARNTE LA SECCION Y ES UNA
BUENA HERRAMIENTA YA QUE NOS DA UNA AYUDA PARA CONTAR CON MAS ELEMENTOS. TOMANDO EN
CUENTA EL CONSENTIMIENTO DEL PACIENTE PARA SER GRABADO YA QUE DEM HECHO NO ESTA AUTORIZADO
MAS QUE POR UNA SITUACION LEGAL.
ADMINISTRACION DEL TIEMPO:
LA DURACION DE LA ENTREVISTA NO ESTA TOTALMENTE ACORDADA DEE DEFINE DE ACUERDO A LOS
OBJETIVOS , Y A COMO SE DE EL PROOCESO DE LA ENTREVISTA Y LAS NECESIDADES QUE SURGAN APARTIR DE
ESTO.

MANEJO DEL TIEMPO:
EL MANEJO DEL TIEMPO POR PARTE DE LOS CLIENTES NOS PROPORCIONAN IMFORMACION ACERCA DE LA
PERSONALIDAD Y COMPORTAMIENTO DEL INDIVIDUO, ASI MISMO EL CUMPLIR CON UN HORARIO Y EL
ESTAR AH ANTES DE QUE LLEGE EL PACIENTE , Y ASI MISMO EL PACIENTE ESTAR 5 MINUTOS ANTES DE QUE
INICIE SU CONSULTA , ES IMPORTANTE EL DARLE UN SIGNIFICADO A ESA CONDUCTA YA SEA DE
PUNTUALIDAD E INPONTUALIDAD Y EL MOTIVO QUE LO OCASIONO.
ACTITUDES BASICAS DEL ENTREVISTADOR:
LAS ACTITUDES FUNDAMENTALES DEL ENTREVISTADOR SON LAS DE LA TEORIA DE COUNSELLING
FORMULADA POR CARL ROGERS.
LAS ACTITUDES BASICAS POSTIVAS QUE DEBE TENER UN ENTREVISTADOR : SON LA ETICA PROFESIONAL , LOS
VALORES SOCIALES , OBJETIVIDAD EMOCIONAL , ACEPTACION POSITIVA , Y LA AUTENTICIDAD.
ETICA PROFESIONAL:
LA ENTREVISTA SIEMPRE DEBE REGIRSE POR LOS PRINCIPIOS ETICOS QUE ASEGUREN UN DESEMPEO
PROFESIONAL ADECUADO A LA FORMACION PARA LA QUE ESTA HABILITADO Y QUJE FAVORESCAN EL
BIENESTAR DEL CLIENTE.
*LOS ASPECTOS ETICOS MAS IMPORTANTES SON : LA CONFIDENCIALIDAD , LAS RELACIONES DUALES ,
DERIVACIONES , VALORES SOCIALES Y LA OBJETIVIDAD EMOCIONAL.