Yamaha Final

INTEGRANTES:
RUIZ VEGA, Melitza

AMASIFN SALAS, Alcides
ARVALO MENDOZA, Orison
FERNNDEZ DELGADO, Jos Alberto
NOPECO AMASIFUN, Gray Mario
LOZANO LUNA, Anthony

AO DE LA INVERSIN PARA EL DESARROLLO RURAL Y LA
SEGURIDAD ALIMENTARIA
DISEO DE ORGANIZACIONES
:
LIC. ADM. SEIDY JANICE VELA RETEGUI
IV
:
2 013

1 de julio de
2013

YAMAHA MOTOR - TARAPOTO Pgina 1

BIENVENIDO!
Miguel Mora

Ser coherente significa distinguir entre nuestras opiniones y nuestras creencias. La creencia es lo que
nos sostiene, lo que hace que nuestra vida sea til. Si vivimos de acuerdo a esas creencias a lo largo
del tiempo, estaremos siendo coherentes. Cuando somos coherentes vamos generando confianza en
las personas que nos rodean. La confianza, es la antesala del compromiso y se gana a base de ser
constantes en las creencias.
Cuando la confianza se va asentando de una manera estable, empieza a aparecer el compromiso.
Compromiso con nosotros mismos, con el otro y con el proyecto empresarial. Surge
espontneamente el compromiso porque se fan de nosotros, porque hemos generado, previamente,
confianza.
Hemos venido inculcando la confianza aos atrs, hoy queremos continuar con ello y llegar a
establecer una relacin comprometida contigo. Tenemos claras nuestras creencias y sabemos que
confas en nosotros.

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2013


I. PRESENTACIN

Yamaha Tarapoto, es una organizacin dedicada a la venta de motocicletas y motos acuticas,
cuyo objetivo principal es otorgar a los clientes (jvenes y adultos) productos de calidad siguiendo los
estndares internacionales y ofreciendo garantas por la adquisicin de cada uno de los productos.

Sigue una poltica de trabajo en la cual cada colaborador debe ejercer su funcin de manera eficiente
y eficaz de tal manera que le generen beneficios a quien lo ejerce, ya que, segn responda a las
exigencias del gerente mejorarn las condiciones laborales aplicando las normas de trabajo; como
consecuencia tambin le ser favorable para la empresa, mediante la satisfaccin de las necesidades
y gustos de los clientes quienes adquieren los productos ofertados.

En esta monografa se analizar cmo se ejerce la estructura organizacional dentro de Yamaha
Tarapoto, relacionada con cada una de las personas vinculadas a la empresa desde el personal
operativo hasta la gerencia quien es el que encamina a la organizacin. Son partcipes de la
importancia de la innovacin, la adaptacin a los nuevos cambios en cuanto al factor externo y sobre
todo la mejor forma de llegar a los clientes.

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II. NDICE

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III. INTRODUCCIN

En el siguiente trabajo de investigacin se presentan los resultados de un estudio acerca del diseo
organizacional y empresarial enmarcado en la estructura de Yamaha Tarapoto.

La organizacin como tal debe caracterizarse por seguir los preceptos de diferenciacin e integracin,
a travs de una adecuada divisin del trabajo se fomenta la especializacin y el logro de las metas
organizacionales y por consiguiente todo ello debe formar parte de la unificacin y permita concluir
en un objetivo organizacional.

Es de saber que el enfoque de coordinacin en una empresa vara de acuerdo a las circunstancias en
que se encuentran y cmo stas son manejadas por parte de la gerencia como tambin de los
colaboradores, siguiendo

Los enfoques organizacionales permiten la creacin de modelos de coordinacin, en donde el
personal est capacitado para ejercer lazos de estimulacin del trabajo en equipo, conociendo el
amplio desenvolvimiento dentro del aspecto de la utilizacin de tcnicas, ampliacin de fronteras y
no ejercer una dependencia de stas.

La jerarqua plana es la que permite el desenvolvimiento y la toma de decisiones rpidas fomentando
la aplicacin de modelos simples a seguir en asuntos en donde la burocratizacin y las jerarquas
verticales resultan ineficientes, ineficaces y engorrosas en una situacin en donde el archivamiento
de soluciones venideras es innecesario.

En cada uno de los departamentos se seala la divisin de las tareas organizacionales, el personal
operativo aplica sus estrategias y habilidades formando parte de la ventaja competitiva en una
organizacin.

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IV. DESARROOLLO
1. IDENTIFICACIN DE LA ORGANIZACIN

1.1. RAZN SOCIAL

Yamaha Motor del Per S.A.

1.2. NOMBRE COMERCIAL

Yamaha del Per
Yamaha Tarapoto

1.3. DOMICILIO FISCAL

Av. Republica de Panam N 4344 Surquillo - Lima
Jr. Jimnez Pimentel N 430 Tarapoto

1.4. R.U.C.

20383929050

1.5. CIIU

50405

1.6. PGINA WEB

http://www.yamaha-motor.com.pe

1.7. PERFIL DE YAMAHA MOTOR PER S.A.

Afiliada a la Cmara de Comercio de Lima.
Empadronada en el Registro Nacional de Proveedores.

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1.8. REPRESENTANTE LEGAL

Apoderado: Guerrero Moreno Javier Francisco
Apoderado: Ginocchio Escudero Luis Eduardo
Apoderado: Escalante Bardales Lindon Raul
Jefe: Arrarte Flores Enrique
Gerente: Callegari Herazo Javier Francisco
Jefe: Ticlla Oliva Wilder Orestes
Apoderado: Mora Ravello Miguel Angel
Gerente: Chavez Salinas Jose Antonio
Apoderado: Deza Odar Nestor David
Apoderado: Olano Montalvo Luis Alberto
Apoderado: Huapaya Jimenez Gerardo Manuel

1.9. GIRO DEL NEGOCIO
Yamaha Tarapoto, es una empresa dedicada a la venta de productos (Motos Yamaha) de distintos
modelos (FZ 16, Kripton, XTZ 125, XTZ 250, DT 125). Ubicado en Tarapoto, con una incursin en todo
el mercado de la Regin de San Martn, contando con el apoyo de 8 distribuidores (Juanjui,
Yurimaguas, Rioja, Nueva Cajamarca, Moto Corp, Tiendas Efe, Comercial Arenas y la Curacao.)
Como sede YAMAHA - TARAPOTO, tiene la facultad de expedir la autorizacin para que ms
inversionistas decidan apostar por el desarrollo de la organizacin y en su propio beneficio. Siempre y
cuando se rijan de acuerdo a las polticas que la YAMAHA tiene establecidas para con todos los que
decidan apostar por su desarrollo.

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2. ANTECEDENTES DE LA ORGANIZACIN - RESEA HISTRICA

2.1. COMO EMPRESA EN EL PER
Se establece en el Per el 01 de marzo de 1985, con el respaldo directo de la Yamaha Motor do Brasil
y de la Casa Matriz en Japn.
En vista de la necesidad que estaba experimentando la poblacin peruana; por la gran expectativa
que vena desarrollando en torno a la calidad de marca y un sin nmero de ventajas competitivas con
relacin a las dems marcas ya ofertadas en el mercado.
Tambin se ampli por una necesidad de expansin, porque la empresa ya vea la necesidad de que
los productos se descentralicen alrededor de pases vecinos de Brasil.

2.2. COMO SEDE EN SAN MARTN TARAPOTO
Inici sus actividades en este rubro, en el mes de diciembre del ao 1985, financiado por El Grupo
Romero. Se consider como una manera de ir involucrndose en las necesidades de esta regin y con
las expectativas de desarrollo que la empresa iba experimentando, la marca deba estar a disposicin
no slo de la poblacin de la costa sino que era conveniente expandirse y suplir todas las necesidad
del interior del pas teniendo en cuenta que para cada cliente existe un modelo diseado y que slo
es cuestin de hacer una buena eleccin.
Posteriormente, en el ao 1998 la empresa logra independizarse de su financista (Grupo Romero);
por lo que es desde ese entonces que obtiene la denominacin de YAMAHA TARAPOTO.

3. MISIN

3.1. MISIN DE YAMAHA MOTORS DEL PER
(Vigente)
Somos una empresa confiable que ofrece motocicletas de calidad mundial y un servicio completo
para todas las marcas que circulan en el mercado peruano, con la mejor capacidad para satisfacer esa
demanda. Creamos empleos dignos de oportunidades de realizacin profesional y personal,
contribuyendo as al desarrollo sostenible, econmico y social del pas

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(Propuesta) Ver anexo N 01
Somos una empresa confiable que ofrece motocicletas de calidad mundial mediante la
implementacin de tecnologa que nos permite ser competitivos, respetuosos de las normas vigentes
en nuestro mbito y un servicio completo para todas las marcas que circulan en el mercado peruano,
con la mejor capacidad para satisfacer las expectativas de esa demanda; sobre una base de cultura de
valores y excelencia en el servicio. Creamos empleos dignos de oportunidades de realizacin
profesional y personal, contribuyendo as al desarrollo sostenible, econmico y social del pas.

3.2. MISIN DE YAMAHA MOTORS TARAPOTO

(Vigente)
Somos una empresa confiable que ofrece motocicletas de calidad mundial y un servicio completo
para todas las marcas que circulan en el mercado peruano, con la mejor capacidad para satisfacer esa
demanda. Creamos empleos dignos de oportunidades de realizacin profesional y personal,
contribuyendo as al desarrollo sostenible, econmico y social del pas

(Propuesta) ver anexo N 02
Somos una empresa confiable dedicada a la comercializacin de motocicletas, garantizando una
entrega y posterior comodidad al cliente en base a estndares de calidad, que prestigien a la empresa
y permitan que los colaboradores se sientan profesionalmente realizados, sobre una base de cultura y
valores enmarcados dentro de las expectativas del mercado regional contribuyendo con una
sostenibilidad econmica y social, teniendo en cuenta el desarrollo dentro de la organizacin.

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4. VISIN

4.1. VISIN DE YAMAHA MOTOR DEL PER
(Vigente)
Ser la empresa lder en la distribucin y venta de motocicletas, repuestos, accesorios y servicio
tcnico a nivel local y nacional, creando redes de alianzas estratgicas que nos permitan cumplir con
nuestra misin.

(Propuesta) Ver anexo N 03
Ejercer el liderazgo como una empresa competitiva a travs del cumplimiento de nuestra misin. En
el 2018, como resultado de un esfuerzo en conjunto con nuestro capital intelectual, triplicar las
ventas dentro del pas a travs del ingreso ms marcado en las distintas esferas de nuestros clientes
nacionales (Jvenes y adultos con un nivel econmico medio), rigindonos de acuerdo al avance que
experimenta el mercado con la entrega de nuevos modelos y promociones, basndonos en una
permanente innovacin y desarrollo de nuestro personal.

4.2. VISIN DE YAMAHA MOTOR TARAPOTO

(Vigente)
Ser la empresa lder en la distribucin y venta de motocicletas, repuestos, accesorios y servicio
tcnico a nivel local y nacional, creando redes de alianzas estratgicas que nos permitan cumplir con
nuestra misin.

(Propuesta)
el 2018, como resultado de un esfuerzo en conjunto con nuestro capital intelectual y los distintos
distribuidores, triplicar las ventas dentro de la esfera de la regin San Martn; con una incursin
marcada en los jvenes y adultos de nivel medio bajo, superando los mrgenes de calidad y servicio
con la entrega de nuevos modelos y promociones, basndonos en una permanente innovacin y
desarrollo de nuestro personal.

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5. VALORES Y CDIGO DE TICA

5.1. VALORES
tica: Honestidad, credibilidad, verdad y lealtad.

(Anlisis)

La empresa lo aplica a travs de la informacin exacta que da al cliente acerca de la concordancia
entre lo especificado en documentos y la realidad en que se encuentran los productos en stock.

Todos los trabajadores se sienten identificados con la empresa a travs de la unin de fuerzas que
ejercen y todo porque desde el rgano mximo de la empresa se insta a la implantacin de
confraternidad y amor al trabajo que ejerce.

Excelencia: Eficiencia y eficacia en la produccin.

(Anlisis)
Yamaha lo ejerce a travs de la entrega de motocicletas a sus clientes en los plazos establecidos y con
la garanta de ser un buen producto.

Servicio al cliente: Atencin, amabilidad y agilidad.

(Anlisis)

Los clientes al momento de apersonarse a las instalaciones de Yamaha- Tarapoto son atendidos de
manera cordial por los encargados de ventas quienes son los que dan la mejor imagen de lo que la
empresa es.

Tambin se expresa por parte de los colaboradores Yamaha el conocimiento completo de las ventajas
competitivas de cada uno de los productos, permitiendo de esta forma la mejor eleccin entre las
distintas opciones que cada uno de los clientes tiene de acuerdo al estilo de vida que ejerzan.

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Responsabilidad: Puntualidad, disciplina, trabajo tenaz y equidad.

(Anlisis)
Las horas de ingreso y salida son respetadas por la gerencia y trabajadores de manera que se crea una
cultura organizacional disciplinada, donde no lo ven como una obligacin sino que son conscientes de
la importancia de cumplir los horarios establecidos.
El trabajo es ejercido cumpliendo los parmetros de responsabilidad y equidad en donde se ve las
necesidades de fortalecer la equidad y trabajo tenaz.

Desarrollo creativo: Solucin de problemas, aprendizaje y cooperacin.

(Anlisis)
Se considera que todos los problemas que pueden surgir por el cumplimiento de los objetivos
empresariales son solucionados de manera rpida; impulsando el aprendizaje conjunto.

5.2. CDIGO DE TICA

5.2.1. ACTUACIN CON RESPECTO A LAS CONDUCTAS ESPERADAS
Debe dar nfasis en el respeto de los derechos de los consumidores, asuntos ambientales, valoracin
del trabajo de sus colaboradores y la participacin proactiva en la comunidad en que acta.
Calidad y seguridad de los productos
Medio Ambiente
Contribuciones a la Sociedad

5.2.2. POLTICA DE ACTUACIN DE YAMAHA
Comercio Justo Cumplimiento de la ley Antimonopolio y otras Legislaciones Similares
Relacin con Autoridades Pblicas en General
Cumplimiento de las Leyes y Reglamentos Contables / Fiscales

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5.2.3. RESPONSABILIDAD Y ADECUADA CONDUCTA DE LOS COLABORADORES
Restricciones a la prctica de actos potenciales perjudiciales a los intereses de YAMAHA
Responsabilidad de los colaboradores, gerencia y monitoreo de las actividades.

Restricciones referentes al otorgamiento y recibimiento de gratificaciones y beneficios
personales.

Compatibilidad entre los actos de la vida particular de los colaboradores y sus funciones en la
empresa.

Ejercicio de actividades remuneradas fuera del mbito de la empresa.

Prctica inadecuada de actividades polticas o religiosas en las oficinas de la empresa.

5.2.4. BIENES TANGIBLES E INTANGIBLES DE LA EMPRESA
El patrimonio fsico de la empresa est compuesto por las instalaciones y todos sus bienes muebles e
inmuebles que las revistan, tanto en el patio industrial como en las instalaciones administrativas.
Retiro de bienes de la empresa
Sistemas e informacin
Propiedad Industrial. Marcas y patentes de YAMAHA
Propiedad Intelectual

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5.2.5. RESPECTO A LOS COLABORADORES
Las polticas de Recursos Humanos deben ser pautadas de valores supremos, como justicia,
transparencia, imparcialidad y profesionalismo.
No se admite ni se tolera discriminacin relativa a edad, sexo, color, raza, credo religioso, preferencia
sexual, ascendencia, etc. En los procesos de reclutamiento y seleccin, ni tampoco para la
desvinculacin, entrenamiento, remuneracin, promocin, transparencia de colaboradores, etc.
Cualquier forma de asedio est estrictamente prohibida, como tambin no se admite utilizar el cargo
para solicitar favores o servicios personales a colaboradores.
El ambiente de trabajo se debe fundamentar en la conducta tica de todos los colaboradores
independientemente de la posicin jerrquica y mantenerse totalmente exento de ofensas inter-
personales, difamacin, coaccin, represin, intimidacin, asedio sexual, violencia verbal y no verbal,
preponderancia de uno o sobre el otros, favoritismos, y otras conductas antiticas y no idneas,
principalmente provenientes de las relaciones entre lderes y subordinados.

(Anlisis)
Lo dispuesto en el cdigo de tica s es respetado porque los colaboradores sienten la presencia del
respeto por sus derechos y as todos los bienes de la empresa son utilizados de la mejor manera.
Tambin porque toman en cuenta los parmetros de comercio justo de tal manera que la competencia
y la poblacin en general vea la transparencia al respecto.

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6. CLASIFICACIN / TIPOS DE ORGANIZACIONES

6.1. DESDE EL PUNTO DE VISTA EN GENERAL

6.1.1. POR SUS FUNCIONES (RAZN DEL OBJETO)
Agrcolas
Pecuarias
Extractivas
Transformacin
Comerciales
Servicio

El grupo empresarial en mencin de acuerdo a la caracterizacin por funciones es considerada como
una empresa COMERCIAL, dado que sus operaciones consisten en la venta de productos establecidos
dentro del giro de negocios (motos Yamaha).

6.1.2. POR SU TAMAO
Grande
Mediana
Pequea

YAMAHA MOTOR DEL PER S.A.

Teniendo en cuenta que la clasificacin de cada empresa va a depender del rango de ventas que
obtenga, aspectos tributarios, cantidad de personal y activos fijos. YAMAHA DEL PER, es
considerada como una GRAN EMPRESA, porque la cantidad de trabajadores excede a 100 y sus
ventas superan las 1700 U.I.T.
(Anlisis)
Tomando en cuenta que Yamaha Tarapoto, tambin se somete a todas las disposiciones y reglas que
Yamaha del Per aplica, tienen un mismo Estatuto, Manual de Organizacin y Funciones, Manual de
Procedimientos, Reglamento Interno.
A pesar de que slo cuenta con 10 trabajadores es considerada como una Gran empresa porque sus
ventas superan las 1700 U.I.T. En este caso el nmero de trabajadores no influye directamente en la
clasificacin sino que es tomada como un complemento para definirlo.

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6.1.3. POR SU ACTIVIDAD ECONMICA
Sector Industrial
Sector Comercial

Empresa Comercial de Bienes.
Empresa Comercial de Servicios.
Empresa Comercial de Importadora y Exportadora de
Bienes.

Sector Servicios

Por su actividad, YAMAHA MOTOR PER y YAMAHA - TARAPOTO; estn consideradas en el SECTOR
COMERCIAL, debido a que se dedica a la venta de motocicletas en sus distintos modelos.

6.2. DESDE EL PUNTO DE VISTA JURDICA Y LEGAL (LEY GENERAL DE SOCIEDADES 26887
Y LEY 21621)

6.2.1. EMPRESAS INDIVIDUALES
Empresa Unipersonal (Perona Natural)
Empresa Individual de Responsabilidad Limitada (E.I.R.L.)

6.2.2. EMPRESAS ASOCIATIVAS
Sociedades Mercantiles

Sociedad Comercial de Responsabilidad Limitada
(S.C.R.L.)
Sociedad Annima (S.A.)
Sociedad Annima Cerrada (S.A.C.)
Sociedad Annima Abierta (S.A.A.)
Sociedad Colectiva(S.C.)
Sociedad en Comandita Simple (S en C)
Sociedad en Comandita por Acciones (S en C por A)

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Sociedades Civiles

Sociedad Civil Ordinario
Sociedad Civil de Responsabilidad Limitada

Sociedades Cooperativas

Desde el punto de vista Jurdico y Legal, YAMAHA - TARAPOTO, es una SOCIEDAD MERCANTIL,
perteneciente a una SOCIEDAD ANNIMA, porque tiene socios denominados accionistas, dentro del
cual aportan con dinero para invertir en esta zona, tambin porque su razn social va acompaada
por S.A.

7. DISEO ORGANIZACIONAL DE YAMAHA
Yamaha comprende la importancia del esfuerzo que realiza cada colaborador, a travs de la
satisfaccin de sus necesidades psicolgicas y de grupo, valindose para ello de diferentes tipos de
motivacin, participacin y trabajo en equipo.

Cuenta con un patrn de relaciones simultneas; ya que, cada colaborador sabe hacia qu apunta la
organizacin; es decir, cules son sus metas y objetivos. Todo lo anterior se consigue a travs de una
buena planificacin que lo realiza el gerente y de esta manera se podr aprovechar todo lo que saben
y lo que los colaboradores aprendieron de sus trabajos en el pasado.

Teniendo en cuenta que cada uno desde el lugar o puesto en que se encuentre debe contar con una
iniciativa propia con el fin de lograr diferentes metas pero todo ello que forme un objetivo comn.

Tambin tiene presente lo que en el da a da ocurre y cmo debe afrontar los cambios y los niveles
de competencia que se pueda presentar en un futuro, denominado diseo organizacional.

La gerencia tiene en cuenta que las buenas relaciones entre el capital intelectual y su persona,
fortalecen e incentiva a que el desempeo de cada uno de ellos sea ms eficiente y eficaz,
denominado como estructura organizacional.

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7.1. Cuatro Piedras Angulares
De acuerdo al ambiente en que se encuentren las estrategias pueden modificarse y sus niveles de
eficacia y eficiencia pueden ir variando de acuerdo al buen manejo de las circunstancias.

Yamaha Tarapoto, considera como cuatro pasos bsicos para una directiva bien seleccionada: la
divisin del trabajo (divide la carga del trabajo en tareas que pueden ser ejecutadas en forma ms
simplificada), departamentalizacin (combinacin de las tareas en forma lgica y eficiente, con la
agrupacin de empleados y tareas), jerarqua de la organizacin (especificar la cadena de mando y
las dependencias que existen en ella) y la coordinacin (establece mecanismos para integrar las
actividades de los departamentos en un todo congruente para vigilar la eficacia de dicha
organizacin).

7.1.1. Divisin del Trabajo
Yamaha Tarapoto, considera como un paso importante y digno de aplicar en toda organizacin,
porque permite descomponer al trabajo en operaciones pequeas y fomenta la especializacin.

Por ejemplo, Yamaha lo aplica a travs de la sub-divisin de sus trabajos. Existen personas
especializadas en el trato directo con los clientes (los vendedores) quienes son lo que deben abordar
a todas las personas que se aproximen al interior de la tienda. Los especialistas en la reparacin y
mantenimiento de los vehculos tambin son personas idneas y capaces de prestar una solucin
inmediata para cualquier inconveniente que experimente. La seorita encargada de caja es una
persona de confianza de la gerencia por lo que tambin tiene funciones definidas muy diferentes a la
de los dems colaboradores.

La gerencia est a disposicin de la resolucin de todos los inconvenientes que puedan surgir en el
ejercicio de las funciones, por lo que est al cuidado de que no se produzca la enajenacin (ausencia
de control), tambin se cuida de que el aburrimiento no embargue a los colaboradores.

De tal manera que cada colaborador se convierte en un especialista en las funciones que realiza de
acuerdo a sus habilidades y talentos que tiene.

7.1.2. Departamentalizacin
Como se puede evidenciar en el organigrama, la empresa toma en cuenta la departamentalizacin
como un soporte a la diferenciacin o divisin del trabajo; porque permite relacionarse en grupos
parecidos. Yamaha Tarapoto, cuenta con tres departamentos (Ventas, Servicios y Repuestos).

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7.1.3. Jerarqua
Se entrelaza con el tramo de control administrativo porque demuestra la cantidad de departamentos
(tres) y colaboradores (10) que dependen de la gerencia (Sr. Miguel Mora). Despus de haber
seleccionado el tramo de control, el gerente selecciona su cadena de mando; es decir, la relacin de
dependencia (gerencia - colaboradores), en este caso el gerente es quien tiene autoridad sobre sus
colaboradores.

En el departamento de ventas, existen 3 personas encargadas (en la cual dentro de los
mencionados en algunas actividades tienden a sobresalir, stos son denominados como
lderes), quien es el encargado de encaminar las acciones junto con los dems; pero no
ejerce autoridad sobre sus dems compaeros.

En el departamento de servicios, se encuentran 5 personas responsables (en una
determinada actividad uno de ellos se desempea como lder, con la diferencia que no tiene
autoridad sobre los dems); todos son responsables por los resultados que se obtenga.

Son los que dan marcha a los trabajos de servicio de reparacin, mantenimiento y otras
fallas mecnicas referidas al funcionamiento de los vehculos motorizados.

En el departamento de Repuestos, slo existe una persona encargada de todo el proceso de
ventas de repuestos, quien es el que responde por la productividad que se genere en dicha
rea.

Con todo lo anterior mencionado, se puede decir que en Yamaha Tarapoto, existe un tramo de
control y jerarqua en relacin del gerente con sus departamentos; ms no en el interior de cada
departamento, debido a que slo se ve la presencia de lderes, quienes son los que encaminan las
acciones, mas no ejercen ningn tipo de autoridad. El liderazgo mencionado es ms un indicador de
experiencia y profesionalismo que cada colaborador adquiere mediante el ejercicio de sus
conocimientos y habilidades.

Yamaha Tarapoto, considera que mediante un tramo de control accesible se puede obtener un grado
de calidad, porque los equipos de trabajo son auto-dirigidos, con ello la creatividad y los
conocimientos de los colaboradores suelen ser un recurso en explotacin. Por lo tanto, una
estructura con base en equipos ven conveniente aplicarlo como una estrategia competitiva. Adems
las decisiones son tomadas con mayor rapidez.

En conclusin, el tipo de jerarqua que ejerce Yamaha Tarapoto, es una JERARQUA PLANA, porque
no trabaja con una cadena de mando extensa, la nica que existe es desarrollada por la gerencia
hacia sus colaboradores.

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7.1.4. COORDINACIN

7.1.4.1. REA DE VENTAS SERVICIOS

En Yamaha Tarapoto, existe una relacin de coordinacin entre estas reas, en la medida en que
todas las ventas de motocicletas efectuadas en algn momento van a experimentar fallas mecnicas,
que van a requerir de un conocedor para solucionarlo; por lo que el rea de ventas debe enviar al
cliente al rea de servicios para la reparacin y mantenimiento que la motocicleta necesite debido a
que cuenta con una garanta que lo respalda.

Es por este motivo que todos los distribuidores que unen lazos con Yamaha Tarapoto deben contar
con un mnimo de dos S una seleccin de (ventas y servicios).

7.1.4.2. REA DE SERVICIOS - REPUESTOS:

Estas son las reas en las que se necesita una mayor coordinacin, debido a que no se puede realizar
soluciones rpidas a las fallas mecnicas si no se cuenta con una variedad de repuestos.

7.1.4.3. REA DE VENTAS REPUESTOS:

Tienen una relacin un tanto menos estrecha que las dems, pero tambin es necesario para poder
identificar los nuevos repuestos que tienen los modelos de motocicletas.

7.2. DIFERENCIACIN E INTEGRACIN

Yamaha Tarapoto, considera como importantes estos dos aspectos, debido a que la diferenciacin
va a permitir el logro de objetivos particulares y a la vez se necesita de un grado de integracin para
unir estos objetivos en uno solo (objetivo organizacional).

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7.2.1. DIFERENCIACIN

La especializacin suele separar a las personas en las organizaciones departamentales, por
consiguiente se pude decir que es sta quien hace que sea dificultosa la labor de integracin.

Es muy sabido que a cmo van los sistemas organizacionales, es necesario tener redes que protejan
los intereses en la organizacin; por lo que una diferenciacin es positiva en la manera en que cada
rea se preocupa por cumplir todas sus expectativas. Por ejemplo, en Yamaha Tarapoto.

7.2.1.1. REA DE VENTAS

Est enfocado en realizar una maximizacin de ventas de motocicletas con los estndares de calidad
para poder cubrir todos los mercados insatisfechos.

7.2.1.2. REA DE SERVICIOS

Se centraliza en brindar soluciones eficientes y eficaces a las distintas fallas mecnicas que puedan
experimentar los vehculos.

7.2.1.3. REA DE REPUESTOS
Est a la expectativa de ofrecer un stock de todos los repuestos necesarios e indispensables que en
un futuro los clientes puedan requerir.

7.2.2. INTEGRACIN

Yamaha Tarapoto, considera que si todas las reas cumplen sus funciones eficiente y eficazmente
contribuirn a suplir las expectativas de los clientes.

Se relaciona con la coordinacin ya que ambos buscan el desarrollo de la productividad y la buena
comunicacin entre las distintas reas (ventas, servicios y repuestos).

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8. ENFOQUES PARA LOGRAR UNA COORDINACIN EFECTIVA

Yamaha Tarapoto, considera a la comunicacin como un ente principal en la coordinacin y para
ello realiza una serie de procesos que mejoren las relaciones brindando informacin de una manera
clara, precisa y oportuna.

8.1. USAR TCNICAS BSICAS DE LA ADMINISTRACIN

En Yamaha Tarapoto, la cadena de mando slo es ejercida entre la gerencia y los colaboradores que
estn distribuidos en cada una de las respectivas reas. No existe un jefe para cada una de las reas.

Los colaboradores no siguen procedimientos establecidos formalmente, sino que todo lo realizado es
en base a su experiencia, profesionalismo y estrategias a aplicar en la amplitud de demandas.

La administracin por paseo, es una tcnica utilizada por la gerencia de Yamaha Tarapoto, debido a
que realiza visitas directas para conocer si el personal est cumpliendo sus funciones en cada una de
sus respectivas reas y que si stas estn realizndose de la mejor manera.

8.2. AMPLIAR LAS FRONTERAS

En Yamaha Tarapoto, se exige una mayor ampliacin de fronteras en todos los departamentos de la
empresa. Por ejemplo:

El rea de servicios debe conocer sobre la variedad de repuestos y costos.

El rea de ventas debe ampliar sus fronteras con relacin a repuestos en la medida en que va
a saber aconsejar a los clientes sobre los repuestos que hay en stock.

El rea de ventas reconoce de la importancia del rea de servicios, porque brinda soporte a
todos los clientes que en un momento compraron sus motos y que actualmente pueden
presentar fallas mecnicas.

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8.3. REDUCIR LA NECESIDAD DE COORDINACIN

Yamaha Tarapoto, considera que al haber una necesidad de coordinacin prcticamente cada una
de las reas ser dependiente de la otra por lo que no se podr establecer el logro de las metas
dentro de cada uno de las mencionadas.

Facilita la reduccin de coordinacin debido a que la empresa slo se dedica a la comercializacin,
mas no de ventas, por lo cual se puede decir que el grado de coordinacin es mnimo.

9. ENFOQUES

Es el entorno en las cuales los colaboradores ponen en prctica todas las estrategias e implican los
procesos de prueba y error.

9.1. ENFOQUE CLSICO

Yamaha - Tarapoto, no aplica un enfoque clsico debido a que no toma valor a la jerarquizacin y a la
burocracia (el capital intelectual tiene una relacin directa con la gerencia y ste es quien mide la
eficiencia y eficacia del desempeo que realizan). Establece un nivel plano.

9.2. ENFOQUE TECNOLGICO DE LAS TAREAS

Yamaha - Tarapoto no lo aplica, debido a que slo tiene un nivel de stock establecido, las
innovaciones lo realizan desde fbrica y ellos lo reciben como un potencial a aprovechar,
promocionando las novedades.

9.3. ENFOQUE AMBIENTAL

9.3.1. SISTEMA MECANICISTA

Considera como importante la individualizacin en la medida que no existe dependencia entre cada
una de las reas. Las actividades de cada una de las reas de Yamaha Tarapoto, son prcticamente
independientes por lo que s se puede definir con precisin cada uno de los objetivos
departamentales.

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9.3.2. SISTEMA ORGNICO

Yamaha Tarapoto, no ejerce con precisin un sistema orgnico, debido a que las reas se entrelazan
slo como un refuerzo, mas no como una necesidad.

10. REDUCCIN DEL TAMAO

Yamaha Tarapoto, no ha tomado como una opcin de desarrollo a la reestructuracin debido a que
cuenta con reas especficas bien definidas y sobre todo con el personal adecuado en sus calidad y
cantidad.

La reduccin del tamao se toma en cuenta cuando se desea lograr una jerarqua plana y como
Yamaha - Tarapoto la tiene, entonces no la ve como medida a tomar sino que simplemente se debe
aprovecharla.

11. ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES

11.1. ORGANIZACIN FUNCIONAL
11.2. ORGANIZACIN POR PRODUCTO MERCADO
11.3. ORGANIZACIN MATRICIAL

El tipo de estructura organizacional que ejerce Yamaha Tarapoto, es la funcional debido a que la
gerencia controla tres reas (Ventas, Servicios y Repuestos) y cada una cumple una funcin diferente
siempre con la idea de cumplir los objetivos propuestos.

11.4. ESTRUCTURA FORMAL O INFORMAL DE LA ORGANIZACIN

11.4.1. ESTRUCTURA FORMAL

En Yamaha Tarapoto, s existe una estructura formal, porque el organigrama muestra las distintas
relaciones formales que existe en la empresa.

Se presencian reuniones diarias por un tiempo de media hora en donde se especifica todo lo referido
a los valores, cdigo de tica, el avance y la productividad en que se van desempeando.

1 de julio de
2013


11.4.2. ESTRUCTURA INFORMAL

En Yamaha Tarapoto, existen relaciones informales que se ajustan como una medida de apoyo
entre los miembros de igual o diferentes departamentos. Gracias a estas relaciones los miembros de
cada una de las reas pueden estar informados de lo que acontece dentro de la organizacin. Por
ejemplo:

Los colaboradores, del rea de ventas contarn a los de servicios o repuestos sobre las ventas
efectuadas, los de servicios mediante una conversacin de amigos informarn sobre las nuevas
reparaciones o mantenimiento de las motos, el de repuestos contar su experiencia a sus dems
colegas.

La encargada de caja tambin est incluida en este tipo de relaciones porque tambin es parte de la
organizacin.

12. INSTRUMENTOS NORMATIVOS

12.1. ESTATUTO (Ver Anexo)
Yamaha Tarapoto, s lo cuenta, porque es una sociedad mercantil (Sociedad Annima), por
consiguiente es un documento que se obtiene al conseguir la personadura jurdica que al inicio de
sus actividades mercantiles (venta de motocicletas Yamaha).

12.2. MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES (MOF) (Ver Anexo)

S existe un MOF, que viene ya especificado desde el rgano mximo (Yamaha del Per S.A.) ellos son
los que manejan este tipo de informacin y los encargados de dar a conocer a todas las sedes
Yamaha, sobre la existencia y cumplimiento de las especificaciones.
Cabe sealar que no existe un MOF especfico para Yamaha Tarapoto, por lo que es el gerente quien
toma la responsabilidad de informar sobre la existencia de ste y especifica las funciones de cada uno
de los colaboradores de acuerdo a lo dispuesto y junto a ello coincidindolo en relacin a la realidad
que experimenta la organizacin.
El capital intelectual ha ido conociendo sus funciones, gracias a la informacin dada por la gerencia y
tambin por la experiencia obtenida como parte de la continuidad de sus funciones.

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12.3. MANUAL DE PROCEDIMIENTOS (MAPRO) (Ver Anexo)
Yamaha del Per, es la que dispone del Manual de Procedimientos; informando consigo de su
existencia y aplicacin para todas las sedes Yamaha.
El procedimiento ms utilizado y que abarca a ms de un rea en la empresa, es el proceso de venta
de una moto para todos aquellos clientes que deseen adquirirlo.

12.4. REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO (RIT) (Ver Anexo)
Yamaha del Per, cuenta con un Reglamento Interno de Trabajo, ste lo amplifica en Yamaha -
Tarapoto; en donde cada uno de los colaboradores tiene conocimiento sobre sus deberes y derechos
que deben ser respetados en la organizacin, la jornada y horario de trabajo, la asistencia,
puntualidad, permanencia, sanciones. Los casos ms aplicados en la organizacin son los siguientes:
El derecho de percibir un da libre a la semana remunerado.

Perciben una remuneracin mensual.

Horario de trabajo de acuerdo a los turnos en que estn acordados.

Las horas de ingreso son respetados a cabalidad.

Cumplen sus funciones de acuerdo a lo que ha sido indicado en el inicio de sus actividades y
siguiendo las estrategias tomadas por la gerencia.

Toda falta debe ser justificada con un documento que lo avale.

Conservar su lugar de trabajo ordenado y limpio.

12.5. ORGANIGRAMA (Ver Anexo)
Es un instrumento normativo que permite contar con una base para el real conocimiento de las
funciones que cada uno de los colaboradores va a formar parte y por consiguiente delimita y
establece la cadena de mando y el tramo de control.

1 de julio de
2013


13. ESTRUCTURA ORGNICA

La empresa es liderada por la Junta General de Accionistas quienes a si vez direccionan el trabajo, a
travs de un nuevo rgano denominado directorio quien ser el nexo entre la gerencia y la Junta
General de Accionistas.
Se cuenta con un una oficina de Auditora Interna, quien trabaja y recibe rdenes por parte del
Directorio, pero todos los pagos y remuneraciones est a cargo de la gerencia y est en un nivel
inferior a la mencionada.
El gerente es la persona que ocupa un nivel de jerarqua dentro de la organizacin y sta a su vez
cuenta con tres reas que dan apoyo y reajuste; las mencionadas son: Ventas, servicios y repuestos
cada uno contando con ms colaboradores de apoyo si la actividad la exige. Existe un puesto de caja
que se relacionada directamente con la gerencia y que es quien la apoya, por ese motivo es que se
encuentra registrada en la parte izquierda de la imagen.
Tambin se muestra que el gerente es la persona encargada de liderar y dirigir a sus colaboradores
para que puedan desenvolverse en un ambiente cambiante, en donde el cliente quiere salir contento
por la calidad de producto, buena atencin y tambin porque al salir ha resuelto todas sus dudas
porque los colaboradores tienen conocimiento cabal sobre lo que la organizacin pone a disposicin
del pblico.
DIRECTORIO
5
3
GERENCIA
VENTAS SERVICIOS REPUESTOS
SECRETARA/CAJA
JUNTA GRAL. ACCIONISTAS
AUDITORA INTERNA

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2013


V. CONCLUSIONES

El cdigo de tica de Yamaha- Tarapoto es impulsado por la gerencia con lo cual los
colaboradores se sienten identificados y considerando que son considerados como personas
valoradas y respetadas generando consigo un buen clima laboral.

El personal operativo de Yamaha Tarapoto, no cuenta con un jefe para cada una de las
reas.

No existe un instrumento normativo nico para Yamaha Tarapoto, se adecua a los modelos
plasmados por el grupo empresarial Yamaha del Per.

Cuenta con una misin y visin generalizada.

Las disposiciones que se enmarca en el Reglamento Interno de Trabajo (RIT) de Yamaha son
cumplidas a cabalidad, son cumplidores de todas las disposiciones legales en el Per.

EL Manual de Organizacin y Funciones (MOF), no es entregado a los colaboradores, debido a
que es poco entendible, por tal motivo es la gerencia quien pone a disposicin de manera
verbal.

El Manual de Procedimientos es una herramienta poco utilizada, debido a que los
colaboradores producto de su experiencia en el rubro respectivo, fueron conociendo las
metodologas a utilizar.

El organigrama de Yamaha Motor del Per S.A., es un instrumento en que seala la fcil
aplicabilidad de disposiciones, un nexo corto en la relacin que se establece entre la gerencia
y los colaboradores.

El estatuto es un instrumento en la que se detallan aspectos confidenciales de la empresa
como una medida de privacidad interna y con lo que no debe estar al alcance de la poblacin
externa de la empresa.

1 de julio de
2013


VI. RECOMENDACIONES

Seguir fortaleciendo los lazos laborales entre la parte administrativa y operativa de la
empresa a travs de la aplicacin y puesta en marcha del Cdigo de tica vigente.

Fomentar la aplicacin de modelos simples a seguir, sabiendo explicar las estrategias a seguir.

Crear un MOF, Reglamento Interno de Trabajo y un Manual de Procedimientos propio para
esta zona teniendo en cuenta que debe existir una aplicacin nica en este mbito.

Impulsar la creacin de una misin y visin nica para el mbito de la jurisdiccin de Yamaha
Tarapoto, siguiendo las aspiraciones y modelos que persigue Yamaha del Per.

Seguir fomentando la aplicacin de disposiciones e incentivar a los colaboradores mediante
aumento de incentivos laborales no desglosando la aplicabilidad de las disposiciones legales.

Entregar a los colaboradores una copia fsica del Manual de Organizacin y Funciones, para
poder guiarse y contar con una base.

Fomentar el seguimiento de pasos que se enmarcan en el MAPRO para que vayan
fortaleciendo la calidad de productos que ofrecen al mercado y junto a ello puedan ir
actualizndolo como parte de las nuevas formar de metodologa.

Hacer de la estructura organizacional un arma de desarrollo empresarial mediante el cual se
permita fortalecer la competitividad.

Seguir manteniendo la confidencialidad organizacional, y que de ella se derive la aplicacin de
ventajas competitivas y hacer que la organizacin siga creciendo juntamente con nuevos y
ms beneficios hacia los clientes internos y externos.

1 de julio de
2013


VII. BIBLIOGRAFA

C.P.C. RUEDA PEVES, Gregorio 2012; Ley General de Sociedades Ley N 26887, Per
Edit. EDIGRABER.

Cdigo de tica YAMAHA Touching Your Heart.

MOF Gobierno Regional de San Martn, Resolucin N 330 2 006-GRSM/GPR,
Moyobamaba 07 de Junio.

http://www.definicionabc.com/general/estatutos.php

http://www.crear-empresas.com/modelos/estatutosSA.htm

1 de julio de
2013


VIII. ANEXOS

(Anlisis) N 01
Teniendo en cuenta los temas que debe incluirse en una misin, le falta detallar en cuanto a
implementacin de tecnologas, a quienes van dirigidas; es decir, los clientes y consumidores.

(Anlisis) N 02
Teniendo en cuenta los temas que debe incluirse en una misin, le falta detallar en cuanto a
implementacin de tecnologas, a quienes van dirigidas; es decir, los clientes y consumidores en
quienes se enfocan, la competencia geogrfica (de la regin).

(Anlisis) N 03
Lo que la empresa no detalla en su visin es el parmetro de tiempo que debe establecerse en cuanto
al logro de sus objetivos, la importancia de los colaboradores, el pblico objetivo al cual desea
incursionar.

(Anlisis) N 04
Lo que la empresa no detalla en su visin es el parmetro de tiempo que debe establecerse en cuanto
al logro de sus objetivos, la importancia de los colaboradores, el pblico objetivo al cual desea
incursionar en los plazos establecidos, el alcance geogrfico exacto dentro de la Regin San Martn.

1 de julio de
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ESTATUTO

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ESTATUTO DE
YAMAHA MOTOR
DEL PER S.A.

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ESCRITURA PBLICA NMERO: DOSCIENTOS CINCUENTA Y CUATRO ======================
CONSTITUCION DE SOCIEDAD ANNIMA =============================================
QUE OTORGA: Melitza Ruiz Vega y otros==============================================
En la ciudad de Tarapoto, provincia de San Martn, a un da del mes de marzo del ao mil novecientos
ochenta y cinco (1 985)
Ante m: Fernando Rubn Inga Cceres, abogado, notario de esta provincia: con documento nacional
de identidad nmero 06556907 y Registro nico del Contribuyente numero 100655690731
comparecen =========================================================
HIPLITO FRANCISCO VARGAS VSQUEZ, peruano, identificado con DNI: 45983485, de ocupacin:
empresario, estado civil: Casado con Olga Marina Martnez de Vargas, peruana, DNI: 01034391. JOS
FRANCISCO VARGAS RAMREZ, peruano, identificado con DNI: 68949134, ocupacin empresario,
estado civil casado con Laura Roxana Ros Obando, peruana, DNI: 48697687, ambos con domicilio en
la Av. Rioja # 586, ELVA MARINA VARGAS DE LLOZA, peruana, DNI: 47898743 ocupacin: Empresario
estado civil casada con Jorge Luis Rojas Carrasco, peruano, identificado con DNI: 01065923. MELITZA
RUIZ VEGA, peruana, identificada con DNI: 47998232: Administradora, casada con Elmer Castro
Gngora, identificado con DNI: 45876451, ambos domiciliados en Av. El Ejrcito # 231. ANTHONY
LOZANO LUNA, peruano, identificado con DNI: 48957340, ocupacin: Contador, casado con Anita
Ros Ruz con DNI: 67543456. ALCIDES AMASIFN SALAS, peruano, identificado con DNI: 45678628,
casado con Deysi Dvila Lpez, identificada con DNI: 36549876.
los comparecientes son mayores de edad inteligentes en el idioma castellano, apta para contratar
vecinos de esta ciudad, a quienes he identificado por este acto, proceden con capacidad legal y
conocimiento suficiente para contratar, de conformidad con lo dispuesto de los artculos
cincuenticuatro y cincuenticinco de la ley del notario decreto ley dos seis cero dos, seis , y me
hicieron entrega una minuta para ser elevada escritura pblica, la misma que archivo en m, elevado a
escritura pblica, la misma que archivo en mi legado correspondiente. Bajo el nmero: ciento
ochenta y tres (0183) y cuyo tenor literal es el siguiente: seor
notario:==========================================================================

=====================================PRIMERA===================================
Los accionistas convienen en constituir, como en efecto constituyen por la presente una Sociedad
Annima con la denominacin de Yamaha Motor del Per S.A., con un capital social de dos
millones (2000 000,00) dividido en diez mil (10 000) acciones de un valor nominal de S/. 200.00 cada
una totalmente suscritas y pagadas===============================================

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====================================SEGUNDA====================================
El capital social mencionado en la Clusula anterior, que se paga ntegramente en efectivo, ha sido
depositado en una institucin bancaria, a nombre de la sociedad que se constituye, segn
comprobante de pago que usted Seor Notario se servir insertar, habiendo sido pagado en la forma
siguiente:
Doa Melitza Ruiz Vega suscribe tres mil acciones, con un valor nominal de S/. 200.00 cada una,
aportando al efecto la cantidad de seiscientos mil y 00 /100 nuevos soles (600 000.00)
Don Alcides Amasifn Salas, suscribe dos mil acciones, con un valor nominal de S/. 200.00 cada una,
aportando al efecto la cantidad de cuatrocientos mil y 00 /100 nuevos soles (400 000.00).
Don Hiplito Francisco Vargas Vsquez, suscribe mil acciones, con un valor nominal de S/. 200.00
cada una, aportando al efecto la cantidad de doscientos mil y 00 /100 nuevos soles (200 000.00).
Don Jos Francisco Vargas Ramrez, suscribe mil acciones, con un valor nominal de S/. 200.00 cada
una, aportando al efecto la cantidad de doscientos mil y 00 /100 nuevos soles (200 000.00).
Don Anthony Lozano Luna, suscribe mil acciones, con un valor nominal de S/. 200.00 cada una,
aportando al efecto la cantidad de doscientos mil y 00 /100 nuevos soles (200 000.00).
Doa Elva Marina Vargas De Lloza, suscribe dos mil acciones, con un valor nominal de S/. 200.00 cada
una, aportando al efecto la cantidad de cuatrocientos mil y 00 /100 nuevos soles (400
000.00)=====================================================================

====================================TERCERO=====================================
La Sociedad estaba regida por el presente Estatuto y en todo aquello no expresamente sealado en
l, por la Ley General de Sociedades y dems disposiciones y vigentes que le sean
aplicables========================================================================

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==============================ESTATUTO SOCIAL===================================
==================================TITULO I======================================
===================DENOMINACION, OBJETO, DOMICILIO, DURACIN=================
ARTICULO PRIMERO: La sociedad se denomina Yamaha Motor del Per S.A., inicia sus operaciones a
la fecha de su inscripcin en los Registros Pblicos , pudiendo ratificar los actos realizados en su
nombre con anterioridad dentro de los tres meses realizados a su
inscripcin.=======================================================================
ARTICULO SEGUNDO: El objeto de la sociedad es dedicarse a:==============================
Prestar todo tipo de servicios en el campo de las ventas, cobranzas, diseo de polticas comerciales,
asesora de mercado, recuperacin de cuentas morosas, asesora y servicio en informtica y sistemas,
importaciones exportacin y comercializacin, distribucin al por mayor y menor de toda clase de
vehculos motocicletas lineal y repuestos de los antes mencionados: As como podrn vender bienes y
brindar servicio afines y conexos al objeto antes descrito, todo ello por su cuenta propia o a terceros
====================================================
Para desarrollar su objetivo y practicar las actividades vinculadas a ellas, la sociedad podr realizar
todos los actos y celebrar todos los contratos de las leyes peruanas permitan a las Sociedades
Annimas========================================================================
ARTICULO 3: El domicilio de las Sociedad queda fijado en la ciudad de Tarapoto departamento de
San Martin======================================================================
La sociedad podr establecer agencias, sucursales, oficinas o establecimientos en cualquiera otros
lugares de la repblica del Per o del extranjero=========================================
ARTICULO 4: la sociedad tiene una duracin indefinida===================================

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======================================TITULO II===================================
==================================CAPITAL ACCIONES==============================
ARTICULO 5: El capital de la sociedad es de doscientos mil (2 000 000), dividido en 10 mil acciones
comunes de S/. 200.00 soles cada una integradamente suscritas y pagadas ===================
ARTICULO 6: Las acciones son dominativas, se encuentran representados en certificados, un mismo
certificado puede representar a no o ms acciones de un solo propietario o de
propietarias======================================================================
CERTIFICADO Y OTRAS FORMAS DE REPRESENTACION DE LAS ACCIONES.
Las acciones emitidas, cualquiera que sea su clase, se representan por certificados, por anotaciones
en cuenta o en cualquier otra forma que permita la ley.
Los certificados de acciones, ya sean provisionales o definitivos, deben contener, cuanto menos, la
siguiente informacin.
1. La denominacin de la sociedad, su domicilio, duracin, la fecha de la escritura pblica de
constitucin, en el notario ante el cual se otorg y los datos de inscripcin de la sociedad
en el registro:==================================================

2. El monto del capital y el valor nominal de cada accin===========================

3. Las acciones que representan el certificado, la clase a la que pertenece y los derechos y
obligaciones inherentes a la accin;=======================================

4. El monto desembolsado o la indicacin de estar totalmente pagada;==============

5. Los gravmenes o cargas que se puedan haber establecidos sobre la accin;=========

6. Cualquier limitacin a su transmisibilidad;===================================

7. La fecha de emisin de nmero de certificado;===============================

8. El certificado es firmado por dos directores salvo que el estatuto disponga otra
cosa;==================================================================

1 de julio de
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ARTICULO SPTIMO: La sociedad reputar propietario de cada accin a quien aparezca como tal en la
matrcula de acciones, que es un libro especial que llevar la sociedad, en el que se inscriban las
acciones y el nombre, nacionalidad, estado civil, nombre del cnyuge si fuera casado y domicilio de
cada uno de los respectivos titulares, tambin se anotarn las sucesivas transferencias de las acciones
y la constitucin de derechos laborales o medidas judiciales o extrajudiciales sobre las
mismas===================================================
Cuando se litigue la propiedad de acciones, la sociedad admitida, el ejercicio de los derechos de los
accionistas a la persona que debe considerarse como titular, conforme a lo dispuesto en el prrafo
anterior, ===========================================================================

ACCIONES CON DERECHO A VOTO. =====================================================
La accin con derecho a voto confiere a su titular la calidad de accionistas y le atribuye, cuando
menos, los siguientes derechos.
1) Participar en el reparto de utilidades y en el patrimonio neto resultante de la liquidacin.

2) Intervenir y votar en las juntas generales o especiales segn corresponda.

3) Fiscalizar en la persona establecida en la ley y el estatuto, la gestin de los negocios sociales.

4) Ser preferido, con la excepciones u en la forma prevista como estas en la ley, para:

a) La suscripcin de obligaciones u otros ttulos convertibles o con derechos de ser
convertidos en acciones.

b) La suscripcin de acciones en casa de aumento de capital social y en los dems casos
de colocaciones.

5) Separarse de la sociedad en los casos previstos de la ley y en el estatuto.

1 de julio de
2013


ARTICULO 8: La transferencia de acciones, est sujeta a las siguientes reglas.
A. Podr hacerse la transferencia de acciones por cualquiera de los medios que permitiera el
derecho.

B. La transferencia podr constar bien sea de anotacin o endoso del certificado respectivo
donde est representada la accin o las acciones transferidas, bien de acta sentada en la
accin de acciones transferidas, bien de acta sentada en la matrcula de acciones o de bien se
acredita la celebracin del acto.

C. En caso de que un accionista deseada enajenar o transferir por cualquier ttulo a otro
accionista o a terceros no accionista parte o la totalidad de acciones de su propiedad, deber
comunicarlo por escrito al gerente general indicado el nombre de las personas a la persona a
la que se propone transferir las acciones y el precio de las ventas de estas.

El gerente general dentro del plazo de diez das de recibido del aviso, informar de tal hecho
a los dems accionistas, quienes tienen el derecho preferente de compra de proporcin al
nmero de acciones que poseen, pudiendo ejercer este derecho de los treinta das
posteriores a la notificacin por escrito que les haga el gerente general.

En caso que uno o ms accionistas no hicieran valer su derecho, el mismo corresponde
proporcionalmente al resto de los accionistas. La suma de los derechos de preferencia a que
se contrae este inciso, ejercido por uno o ms accionistas deber comprender el ntegro de
las acciones que son materia de la oferta.

En caso que ninguno de los accionistas ejerciera el derecho de preferencia de compra de
acciones dentro del plazo y condiciones previstas, el accionista que comunic su intencin de
transferir acciones podr hacerlo a terceras personas en un plazo no mayor de sesenta das
calendario contados a partir de la fecha en que comunico en que los otros accionistas no
ejercieron su derecho de preferencia, en este caso la transferencia deber efectuarse al
mismo precio y condiciones que originalmente se comunicaron al gerente general.

D. Una vez cumplidos los requisitos que se establecen en el literal anterior, transferencia se
comunicar a la sociedad mediante carta suscrita por el cedente y por el cesionario, o por el
representante con autorizacin suficiente del que no intervenga personalmente, indicndose
necesariamente el nombre, nacionalidad, estado civil, nombre del cnyuge si fuera casado y
domicilio del cesionario.

1 de julio de
2013


No ser necesaria la comunicacin escrita si el acta de transferencia es suscrita por el cedente
o el cesionario, a mrito de tal comunicacin se inscribir la transferencia en la matrcula de
acciones, sentndose al efecto una acta que ser suscrita por el gerente general o por el
Directorio a falta de aquel.

E. En caso de transferencia a ttulo hereditario, la inscripcin de ella en la matrcula de acciones
se ha por documento que le acredite y previa las cordialidades que exige la ley.

En caso la transferencia se efecte a ttulo oneroso a gratuito a los herederos forzosos no
ser de aplicacin el derecho a preferencia del siguiente artculo.

F. La transferencia de acciones slo adquirir valor y efecto para la sociedad una vez que haya
sido comprobada legalmente y que se haya inscrito en la matrcula de acciones.

G. El certificado que certifica la correspondiente accin o acciones transferidas ser anulado por
la sociedad, que expedir un nuevo a favor del cesionario no ser necesaria el otorgamiento
de nuevo ttulo si la transferencia consta de anotacin en el propio certificado que se
presenta la accin o acciones transferidas, pero en este caso cada certificado deber estar
refrendado por el gerente general o por el presidente del directorio a ausencia de l.

H. La transferencia de acciones que se verifique si son los requisitos necesarios en este artculo
no tendr valor ni efecto ante la sociedad excepto en el caso que los dems accionistas
distintos (aquellos) que se propone (n) hacer la transferencia manifiesten a la sociedad su
conformidad por escrito de que dicha (s) se efecte sin necesidad de cumplir con requisitos
antes mencionados.
Si las acciones materia dela transferencia no estn pagadas ntegramente, el cesionario responde
solidariamente con todos los cedente que lo preceden por el pago de los dividendos pasivos. Las
responsabilidad de cada cedente (3) caduca a los tres aos contados desde la respectiva
transferencia.
En caso la sociedad decidiera emitir nuevas acciones en el futuro, los accionistas existentes en dicho
momento tendrn derecho preferente sobre cualquier extrao de suscribir y adquirir la prrroga de
dichas acciones dentro de los trminos y condiciones que fija la ley o en su caso la Junta General de
Accionistas.
Si un accionista no ejerciera su derecho de preferencia en la adquisicin de las nuevas acciones de la
sociedad, los dems accionistas que ejercieron su derecho de preferencia tendrn derecho a suscribir
en proporcin al nmero de acciones que sean titulares.

1 de julio de
2013


No obstante las limitaciones, exoneraciones y derecho de preferencia establecidos en el presente
artculo, en estricta aplicacin con los derechos conferidos en el artculo 238 de la ley general de
sociedades toda transferencia queda sometida al consentimiento previo de la sociedad, que lo
expresara mediante acuerdo de la junta general adoptado con no menos de la mayora absoluta de
las acciones suscritas con derecho a voto===========================================.
ARTCULO NOVENO: Cada accin da derecho a un voto. Todas las acciones pertenecientes a un
accionistas deben ser representadas por una sola persona, salvo los casos establecidos en la ley
general de sociedades==============================================================
ARTCULO DCIMO. Todo titular de acciones, por el hecho de serlo, queda sometido al estatuto de la
sociedad y a los acuerdos de la Junta General de Accionista. Adoptados conforme a este mismo
estatuto.

==================================TTULOIII===================================
===============================RGANOS DE LA SOCIEDAD==========================

ARTICULO DECIMO PRIMERO. Los rganos de la sociedad son: La Junta General de Accionistas, el
directorio y la gerencia=======================================================

====================================TITULOIV=================================
JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS:
ARTICULO DECIMO SEGUNDO: La Junta General de Accionistas, es el rgano supremo de la sociedad.
Los accionistas constituidos en junta general debidamente convocada y con el qurum
correspondiente, deciden por la mayora que establece esta ley, los asuntos propios de su
competencia, todos los accionistas, incluso los disidentes y los que no hubieran participado en la
reunin, estn sometidos a los acuerdos adoptados por la junta general de su competencia.

1 de julio de
2013


ARTICULO DCIMO TERCERO: La Junta General de Accionistas se reunir en la ciudad de Tarapoto, o
en el lugar que se seale en la convocatorio, a solicitud de accionistas que representen cuanto menos
el veinte por ciento (20%) de las acciones suscritas con derecho a voto, podr celebrarse la junta
general de accionistas en lugar distinto de la ciudad de Tarapoto, bien sea en el pas o en el
extranjero.
ARTICULO DCIMO CUARTO: La Junta General obligatoria anual se reunir cuanto menos una vez al
ao dentro de los tres meses siguientes a la terminacin de cada ejercicio econmico anual.
ARTICULO DCIMO QUINTO: Tanto la convocatorio a la Junta General obligatoria anual, como a Junta
General de Accionistas. Debern efectuarse con los requisitos y plazos establecidos en los artculos
116 y 118 de la Ley General de Sociedades, mediante aquellas con cargo de recepcin, correo
electrnico u otro medio =========================
Sin perjuicio de ello, la Junta General se entiende convocada y vlidamente constituida para tratar
cualquier asunto y tomar los acuerdos correspondientes, siempre que se encuentren presentes los
accionistas que representan la totalidad de las acciones suscritas con derecho a voto y se acepte por
unanimidad su celebracin y los asuntos a tratar====================================
ARTICULO DCIMO SEXTO: Tienen derecho a concurrir a la Junta General de Accionistas, con voz y
voto, los titulares de acciones inscritas en el libro de la matrcula de acciones hasta los dos das
anteriores al de celebracin de la Junta================================================
ARTICULO DECIMO SPTIMO: los Accionistas pueden hacerse representar en las reuniones de Junta
General de Accionistas, por medio de otro accionista, su conyugue, ascendiente o descendiente en
primer grado=======================================================
La representacin deber hacerse bien carta simple cable, telefax o cualquier otro medio de
comunicacin del cual quede constancia escrita, estimndose que la representacin es por cada Junta
General de Accionistas, salvo tratndose de poderes otorgados por escritura pblica.
Las acciones pertenecientes a personas jurdicas sern representadas en las juntas generales por sus
gerentes o sus apoderados debidamente autorizados para tal efecto.

1 de julio de
2013


ARTICULO DCIMO OCTAVO: Para que pueda constituirse la Junta General de Accionistas se requiere,
en primera convocatoria, la concurrencia, personal o por apoderado, de accionistas que representen
en cuanto menos, el cincuenta por ciento (50%) de las acciones suscritas con derecho a
voto===========================================================================
En segunda convocatoria ser suficiente la concurrencia de cualquier nmero de acciones suscritas
con derecho a voto================================================================
En todo caso podr llevarse a cabo la junta general de accionistas, aun cuando las acciones
representadas en ella pertenezcan a un slo titular======================================
ARTCULO DCIMO NOVENO: para la celebracin de la Junta General de Accionistas en que se trate el
aumento o reduccin de capital social, emisin de obligaciones, transformacin, fusin o disolucin
de la sociedad, disposicin en un solo acto de activos cuyo valor contable supere el 2/3 (50%) del
capital de la sociedad y en general, de cualquier modificacin del estatuto, se requiere, en primera
convocatoria la concurrencia, personal o por apoderado de acciones que representen no menos del
2/3(66.67%) de las acciones suscritas con derecho a voto======================
En segunda convocatoria basta la concurrencia de al menos el 3/5 (65%) de las acciones suscritas con
derecho a voto================================================================

ARTCULO VIGSIMO: la Junta General de Accionistas ser presidida por el presidente del directorio,
actuar como secretario el Gerente, en caso de ausencia de uno de estos o ambos ocuparan dichos
cargos quienes designe la propia Junta General de Accionistas.

ARTCULO VIGSIMO PRIMERO: Corresponde a la Junta General obligatoria anual============
a) Pronunciarse sobre la gestin social y los resultado econmicos del ejercicio anterior
expresados en los estados financieros de dicho ejercicio =========================

b) Resolver sobre la aplicacin de utilidades, si las hubiese==========================

c) Resolver sobre los dems asuntos que le sean propios conforme a Ley General de
Sociedades, al Estatuto y sobre cualquier otro consignado en la convocatoria.

1 de julio de
2013


ARTCULO VIGSIMO SEGUNDO: Los acuerdos de la Junta General de Accionistas se adoptaran con el
voto conforme de la mayora absoluta de las acciones suscritas con derecho a voto.

ARTCULO VIGSIMO TERCERO: La Junta General de Accionistas instalada con sujecin a lo que
establece este Estatuto, representa legalmente a la totalidad de accionistas de la sociedad y sus
acuerdos obligan a todos ellos, aunque no hubiesen asistido a la reunin.

ARTICULO VIGSIMO CUARTO: La Junta General de Accionistas y los acuerdos adoptados en ella
constan en acta que expresa un resumen de lo acontecido en la reunin, las acatas pueden asentarse
en un libro especialmente abierto a dicho efecto, en hojas sueltas o en cualquier otra forma que
permita la ley, el contenido, aprobacin y validez de las actas se regir por lo expuesto en la ley.

================================TTULO V=====================================

==================================DIRECTORIO===================================
ARTICULO VIGSIMO QUINTO: El Directorio es el rgano colegiado elegido por la Junta General y
tiene a cargo la administracin de la misma con la gerencia===============================

ARTCULO VIGSIMO SEXTO: Los directores pueden ser removidos por la junta general en cualquier
momento================================================================

ARTCULO VIGSIMO SPTIMO: El directorio estar compuesto por un mnimo y un mximo de 5
directores========================================================================

1 de julio de
2013


ARTCULO VIGSIMO OCTAVO: El cargo de director vaca por fallecimiento, renuncia, remocin o por
incurrir el director en alguna de las causales de impedimento sealadas por la ley o el
Estatuto=========================================================================
Si se produjese la vacancia de uno o ms directores, el mismo directorio podr elegir a los
reemplazantes para completar su nmero, por el periodo que an resta. en caso se produzca la
vacancia de un nmero de directores que impida la reunin vlida del directorio, los nuevos
miembros debern ser elegidos siguindose las pautas establecidas en el artculo 159 de la ley
general de sociedades.============================0================================

ARTCULO VIGSIMO NOVENO: estn impedidos de ser directores, las personas que se encuentren
incursas en una o algunas de las clausulas descritas en el artculo 161 de la ley general de
sociedades====================================================================

ARTCULO TRIGSIMO: el Directorio tendr un periodo de duracin de tres aos, al trmino de los
cuales se renovara totalmente, incluyendo a aquellos directores que fueron designados para
completar periodos los directores pueden ser reelegidos.=================================
Para la constitucin del directorio se tendr en cuenta la representacin de la minora, para cual se
deber cumplir con lo estipulado en el artculo 164 de la Ley General de
sociedades======================================================================

ARTICULO TRIGSIMO PRIMERO: el presidente o quien haga sus veces debe convocar al directorio en
los plazos y oportunidades sealados en este estatuto y cada vez que lo juzgue necesario para el
inters social, o cuando lo solicite cualquier director o el gerente general
La convocatoria se efectuar en la forma sealada en el artculo 167 de la Ley General de
Sociedades=======================================================================
Se puede prescindir de la convocatoria cuando se renan todos los Directores y acuerden sesionar
por unanimidad y los asuntos a tratar, cada director tiene derecho a voto, los acuerdos del directorio
se adoptan por mayora absoluta de votos de los directores participantes============

1 de julio de
2013


ARTCULO TRIGSIMO SEGUNDO: el qurum del directorio es de la mitad ms uno de sus miembros,
si el nmero de directores es impar, el qurum es el nmero inmediato superior al de la mitad de
aquel==================================================================

ARTCULO TRIGSIMO TERCERO: las resoluciones tomadas fuera de la sesin de directorio, por
unanimidad de sus miembros, tiene la misma validez que si hubieran sido adoptadas en sesin
siempre que se confirmen por escrito=================================================

ARTCULO TRIGSIMO CUARTO: Las deliberaciones y acuerdos del directorio deben ser consignados,
por cualquier medio, en actas que se recogern en un libro, en hojas sueltas o en cualquiera otra
forma que permita la ley y, excepcionalmente, conforme al artculo 136 de la ley general de
sociedades==============================================================

ARTCULO TRIGSIMO QUINTO: el Directorio tiene las facultades de gestin y de representacin
legal, necesarias para la administracin de la sociedad dentro de su objeto, con excepcin de los
asuntos que la ley o este estatuto atribuyan a la junta general=============================

ARTICULO TRIGSIMO SEXTO: la delegacin por parte del directorio a uno o ms de sus miembros
para ejecutar o resolver determinados actos deber cumplir con los requisitos establecidos en el
artculo 174 de la Ley General de Sociedades============================================

1 de julio de
2013


================================TITULO VI===================================
===================================GERENCIA===============================
ARTCULO TRIGSIMO SPTIMO: la sociedad podr tener uno o ms gerentes en quienes estar
confiada la efectiva direccin en los caos previos en la Ley General de Sociedades==============
Sin prejuicio de la designacin de uno o ms gerentes, deber establecerse con precisin quien ejerza
el cargo de gerente====================================================
El cargo de gerente es por tiempo indefinido, pudiendo ser removido en cualquier momento, sin
necesidad de expresin de causa por la junta general de accionista o por el directorio, el cargo puede
ser remunerado de ser el caso el monto de dicha remuneracin lo fijara el rgano que lo
designe==========================================================================
Si fuese designado gerente general una persona jurdica, deber esta nombrar inmediatamente una o
ms personas naturales que la representen al efecto================================

ARTICULO TRIGSIMO OCTAVO: el gerente general goza de las siguientes atribuciones:
1. Celebrar y ejecutar los actos y contratos ordinarios correspondientes al objeto social.

2. Representar a la sociedad, con las facultades generales y especiales previstas en el
colegio procesal civil.

3. asistir, con voz pero sin voto; a las sesiones del directorio, salvo que este acuerde
sesionar de manera reservada.

4. Asistir, con voz pero sin voto a las sesiones de la junta general salvo que est decidida en
contrario.

5. Expedir constancia y certificaciones respecto del contenido de los libros y registros de la
sociedad.

6. Actuar como secretario de las Juntas Generales, salvo que esta decida lo contrario,
adems de las facultades que les corresponden por el solo hecho de su nombramiento, el
gerente tiene las siguientes potestades:

1 de julio de
2013


a) Celebrar y ejecutar los actos y contratos ordinarios correspondientes al objeto
social.

b) Representar a la sociedad ante cualquier persona, entidad pblica o privada, ya
sean estas policiales, laborales, administrativas o judiciales, con la facultades
generales y especiales previstas en el cdigo procesal civil, contenidas en los
artculos 74 y 75 del citado cuerpo legal, es decir podr presentar demandas,
denuncias, formular contradicciones, modificar y ampliar las demandas y
reconvenciones, deducir excepciones y defensas previas y contestarlas, desistirse
del proceso, la pretensin o un acto procesal, conciliar, transigir, someterse, a
arbitraje las pretensiones dentro o fuera del proceso, sustituir o delegar la
representacin procesal, prestar declaracin de parte, interponer recursos
impugnatorios, desistirse de los mismos, ofrecer todos los medios probatorios
permitidos por la ley; solicitar toda clase de medidas cautelares, modificarlas o
ampliarlas y/o desistirse de las mismas; otorgar contra cautela, cobrar
directamente las sumas puestas a cobro u obtenidas como producto de un
proceso judicial, arbitral, penal, civil, laboral o administrativo, efectuar y retirar
consignaciones y cobrarlas de ser el caso y practicar todos los dems actos del
proceso sin limitacin alguna.

Representar a la sociedad en directorios, juntas directivas, junta de accionistas o
socios de sociedades mercantiles o civiles y en las juntas de miembros de
asociaciones, fundaciones o comits a que pertenezca.

Asumir en va de sustitucin de todos los poderes y facultades otorgados a la
compaa por otras personas naturales o jurdicas.

c) Organizar las oficinas de la sociedad y determinar sus gastos, designar al personal
bajo su control y la remuneracin que le corresponde, estableciendo las reglas y
reglamentos que se crea necesarios para el correcto desempeo de la empresa.

d) Asistir con voz pero sin voto, a las sesiones del directorio, salvo que este acuerde
sesionar de manera preservada.

e) expedir constancias y certificaciones respecto del contenido de los libros y
registros de la sociedad.

1 de julio de
2013


f) Cobrar cheques, abrir y cerrar cuentas corrientes y girar de las abiertas de la
empresa, endosando, aceptando y re-aceptando cheques, solicitar tarjetas de
crdito a nombre de la empresa para ser asignadas a sus ejecutivos, directores y
asesores, celebrar contratos de arrendamientos financiero y ejercer las opciones
de compra derivadas de estos. Obtener prstamos, sea ellos mediante contratos
de mutuo, sobre giros, adelantos en cuenta corriente.

g) Aceptar, girar, endosar, descontar y protestar letras de cambio as como
cualquier otro documento de crdito, inclusive vales, pagares y sus respectivas
renovaciones, solicitar y otorgar avales, finanzas y otras garantas. Prendarias o
hipotecarias en favor de terceros, endosar plizas de importacin o exportacin,
endosar conocimientos de embarque y guas areas.

h) Podr solicitar warrants certificados de depsitos y en general cualquier tipo de
operaciones sobre almacenes y luego endosarlos a terceros.

i) Celebrar contratos de arrendamientos de bienes muebles e inmuebles,
arrendamientos financieros, leasing, asociacin, consorcio, comprar y vender
inmuebles.

j) Comprar, vender, grabar, dar en locacin y tomar en conduccin toda clase de
bienes muebles.

k) Las facultades contenidas en los acpites f, g, h, i, j que anteceden, sern
ejercidas por el gerente juntamente con el presidente del directorio.

1 de julio de
2013


RESPONSABILIDAD
================================================================================
El Gerente responde ante la Sociedad, los Accionistas y terceros por los daos y perjuicios que
ocasionan por el incumplimiento de sus obligaciones, dolo, abuso de facultades y negligencia grave.

El gerente es particularmente responsable por:

1) La existencia, regularidad y veracidad de los sistemas de contabilidad, los libros que la ley
ordena llevar a la sociedad y los dems libros y registros que llevan a un ordenador
comerciante.

2) El establecimiento y mantenimiento de una estructura de control interno diseada para
promover una seguridad razonable de que los activos de la sociedad estn protegidos contra
uso no autorizado y que todas las operaciones sean efectuadas y son registradas
apropiadamente.

3) La veracidad de las informaciones que proporcionan al Directorio y a la Junta General

4) El ocultamiento de las irregularidades que observen en las actividades de la sociedad.

5) La conservacin de los fondos sociales a nombre de la sociedad.

6) Veracidad de las constancias y certificaciones que expida respecto del contenido de los
libros y registros de la sociedad.

7) Dar cumplimiento en la forma y oportunidades dispuestos en los artculos 130 y 224.

8) El cumplimiento de la ley , el estatuto y los acuerdos de la junta general y del directorio

1 de julio de
2013


===============RESPONSABILIDAD SOLIDARIA CON LOS DIRECTORES ================

El gerente es responsable solidariamente sobre los miembros del directorio cuando participen en
actos que le den lugar responsabilidad de estos o cuando conociendo la existencia de esos actos no
informen sobre el directorio.

VII. MODIFICACIN DEL ESTATUTO AUMENTO Y REDUCCIN DEL CAPITAL ==

ARTCULO TRIGSIMO NOVENO: La modificacin del estatuto social, el aumento y reduccin del
capital se regulan por las disposiciones obtenidas en la seccin quinta, ttulo primero - segundo,
tercero de la ley general de sociedades

VIII. ESTADOS FINANCIERO Y APLICACIN DE UTILIDADES=========
Artculo cuadragsimo dentro del plazo mximo de los ochenta das calendario posteriores al treinta y
uno de diciembre de cada ao el directorio formulara la memoria de los estados financieros de
acuerdo con lo que sobre el particular establece la ley general de sociedades y del plan contable
general, adems de proponer la aplicacin de utilidades si la
hubiere=================================
Estos documentos sern sometidos a la aprobacin de la Junta Obligatoria Anual.
El balance ser firmado por un Contador y refrendado por el Gerente.

IX. DISOLUCIN Y LIQUIDACIN DE LA SOCIEDAD=====================
ARTCULO CUADRAGSIMO SEGUNDO: Llegado el caso de la disolucin y liquidacin de la Sociedad
quedara a cargo de ello la o las personas naturales o jurdicas que designe la Junta General de
Accionistas que acuerden dicho trmite, observndose durante tal perodo las reglas de este estatuto,
en cuanto sean aplicables, las establecidas en la Ley General de Sociedades, en el Cdigo de
Comercio, o Norma que la sustituya o en otras normas pertinentes y en el Reglamento del Registro
Mercantil y en las Instrucciones y acuerdos de las Juntas Generales.

1 de julio de
2013


=======================PRIMERA CLUSULA ADICIONAL======================
Queda designado, como Gerente de la Sociedad, el Seor Miguel Mora Ravello, peruano, identificado
con DNI 01976985, empresario, domiciliado en Jr. Miguel Grau # 354 Tarapoto, quien ejercer el
cargo con todas las facultades contenidas en este estatuto y la Ley.

=====================SEGUNDA CLUSULA ADICIONAL=======================
El Directorio est compuesto de tres directores, quedando elegido como sus miembros las siguientes
personas.
Presidente: Ruiz Vega Melitza, peruana, identificada con DNI: 47998232, Administradora,
domiciliada en Jr. Francisco Pizarro # 535- Morales.

Director: Alcides Amasifn Salas, peruano, identificado con DNI: 46547895, Contador,
domiciliado en Av. Orellana # 346 Tarapoto.

Director: Anthony Lozano Luna, peruano, identificado con DNI: 46509895, Economista,
domiciliado en Av. Alfonso Ugarte # 1246 Tarapoto=== ======================Agregue
usted notario, lo que fuere de Ley y cure las partes respectivos a los Registros Pblicos.
====================TARAPOTO, 01 DE MARZO DEL 1 985=============================

1 de julio de
2013


===============================INSERTO========================================
BANCO DE CRDITO DEL PER
Cuenta Corriente M.N.
DF- 480-LEXB- C- E72423 *DEPSITO*=============================

INFROME ENTREGADO:

S/. ************** Jr. Francisco Pizarro***************


CDIGO DE CUENTA: 480-1169495-0-63
IMFORTE ENTREGADO*****************2000 000.00

CONCLUSIN
Formalizado el instrumento, se les instruy a los otorgantes de su objeto por la lectura que de todo
les hice, afirmndose y ratificndose en el contenido del mismo, sin modificacin alguna.
La presente Escritura Pblica se inicia. Doy fe - Tarapoto 01 de marzo de 1985. La diligencia de firmas
se concluy en la fecha, firmado por: RUIZ VEGA, Melitza; AMASIFN SALAS, Alciddes; LOZANO LUNA
Anthony, Hiplito Francisco Vargas Vsquez, Jos Francisco Vargas Ramrez y Elva Marina Vargas De
Lloza.

1 de julio de
2013



REGLAMENTO INTERNO
DE TRABAJO
(RIT)

1 de julio de
2013




REGLAMENTO
INTERNO DE TRABAJO
(RIT)

1 de julio de
2013


CAPTULO I

DISPOSICIONES GENERALES:

ART. 01. FACULTADES, CAPACIDADES DE LA EMPRESA.
a) La empresa Yamaha Motors del Per S.A., tiene como sede principal la ciudad Lima, con
sedes presentes en distintas partes del territorio peruano, una de ellas enmarcndose en
Sam Martn Tarapoto.

b) Velar por el derecho de sus accionistas, al amparo de las leyes en actual vigencia.

c) Fomentar la concertacin entre sus accionistas.

d) Participar activamente en el desarrollo del pas a travs de la entrega de productos con
valor y tecnologas de acorde a las exigencias del mundo cambiante.

e) La empresa Yamaha Motors del Per S.A., es de duracin indefinida, fue fundada en el ao
1985.

ART. 02. FINES DEL REGLAMENTO
a) El Reglamento Interno de Trabajo es el instrumento de carcter laboral que tiene por
finalidad establecer las condiciones, derechos y obligaciones laborales a las que deben
sujetarse la empresa Yamaha Motors del Per S.A. y sus trabajadores, en armona con las
disposiciones legales vigentes.

b) Tiene carcter complementario, para la legislacin laboral peruana, las estipulaciones del
contrato de trabajo y el Estatuto Social de la Empresa. Es normativo de las relaciones de la
Empresa con su personal y de este ltimo entre s y tiene como finalidad preservar el
entendimiento laboral en beneficio de una ptima productividad.

1 de julio de
2013


CAPTULO II
DE LA ADMISION Y REQUISITOS DEL POSTULANTE
ART. 03. DE LA ADMISIN

Para ser admitido como trabajador de Yamaha Motor del Per S.A., es necesario cumplir con los
siguientes requisitos:

a) Ser mayor de 18 aos.

b) Contar con la competencia requerida en cada caso de acuerdo a las estipulaciones o
requisitos sealados para el puesto.

c) Presentar los documentos de identificacin personal, certificado de antecedentes penales y
otros exigidos por la Empresa.

d) Obtener la aprobacin de ingreso de los niveles correspondientes.

ART. 04.RELACIN DE VACANTES
Para un mayor control se hace necesario identificar esos puntos que van creciendo y que con la
medida del tiempo se va necesitando de ms personas. Otra forma tambin es por la ausencia,
renuncia o despido de los colaboradores, dejando consigo plazas vacantes que necesitan ser
cubiertas.

ART. 05. REQUISITOS DE LOS POSTULANTES
a) Ser mayor de 18 aos.

b) Contar con la competencia requerida en cada caso de acuerdo a las estipulaciones orequisitos
sealados para el puesto.

c) Presentar los documentos de identificacin personal, certificado de antecedentes penales y
otros exigidos por la Empresa.

d) Obtener la aprobacin de ingreso de los niveles correspondientes.

1 de julio de
2013


CAPITULO III
DE LA CONTRATACIN
ART. 06. CONTRATACIN
Al ingresar el nuevo trabajador, recibir instrucciones sobre el horario de trabajo, obligaciones y
responsabilidades de su puesto, turnos de trabajo, la organizacin y jerarqua empresarial y dems
instrucciones que la Empresa decida hacer conocer por intermedio del Departamento de Recursos
Humanos, debiendo el ingresante interesarse en conocer las normas internas que rigen en la
Empresa. Se proporcionar al trabajador Un foto check, que le servir como documento de
identificacin en el centro de trabajo.

ART. 07. MODALIDADES DE CONTRATO

Toda persona que ingrese a prestar servicios a la Empresa estar sometida al perodo de prueba
conforme a ley. El derecho a la estabilidad laboral se regir por las disposiciones legales vigentes.

a) El ingreso de nuevo personal a la empresa, se realizar tomando como referencia el
Clasificador de Cargos y observando las normas de gestin, austeridad y seleccin de personal
que se encuentren vigentes.

Los trabajadores, estn sujetos al rgimen laboral de la actividad privada.

b) El personal seleccionado, previo a su ingreso debe llenar el formulario de Declaracin Jurada
que proporcionar la oficina de personal, el mismo que se incluir en su file personal,
conjuntamente que la documentacin que solicite el rea de personal.

c) Al incorporarse al servicio de la Empresa el nuevo trabajador recibir con documento sus
funciones, el acta de entrega de cargo, la relacin de bienes que se le entrega bajo su
responsabilidad, as como otras instrucciones y consideraciones a criterio de su Jefe
inmediato superior.

d) El perodo de prueba para alcanzar la proteccin contra el despido arbitrario es de tres
meses, pudiendo pactarse una ampliacin de dicho perodo de acuerdo a las normas legales
vigentes.

e) La Gerencia General podr autorizar el pago hasta un mximo de 25 das por concepto de
gastos por instalacin a los trabajadores ingresantes con cargo de direccin o confianza,
siempre y cuando la sede laboral se encuentre en lugar distinto al del domicilio del
trabajador.

1 de julio de
2013


f) El Especialista I en Personal, ser el responsable de administrar los files de personal, registrar
y llevar en forma reservada los archivos permanentes del personal activo y cesante.El
trabajador est obligado a actualizar sus datos de filiacin en forma anual, presentando una
Declaracin Jurada a la oficina de personal en caso de existir alguna modificacin.

g) Los trabajadores de direccin y/o personal de confianza que gocen de la facultad de
contratacin de personal, o tengan injerencia directa o indirecta en el proceso de seleccin se
encuentran prohibidos de ejercer dicha facultad respecto a sus parientes hasta el cuarto
grado de consanguinidad, segundo de afinidad y por razn de matrimonio.

ART. 08. CARGO

Los cargos presentes, son accesibles para todas aquellas personas que tengan el deseo de insertarse y
formar parte del capital intelectual que guiar los caminos de la empresa, teniendo en cuenta las
metas y diseos comunes que la empresa tiene.
Dependiendo al Cuadro de Asignacin de Personal (CAP), se ir colocando a los colaboradores
idneos para la empresa, dependiendo a sus aptitudes y habilidades que stos ejerzan.

ART. 09. RESOLUCIN DE CONTRATO
Los tres primeros meses de todo nuevo trabajador, corresponden al periodo de prueba. En los casos
de personal de Direccin o Trabajadores de Confianza, o para las labores que requieran un trmino
mayor capacitacin o de adaptacin, o que por su naturaleza o grado de responsabilidad tal
prolongacin pueda resultar justificada, el periodo de prueba podr ser ampliado de acuerdo a la
legislacin vigente.

1 de julio de
2013


CAPITULO IV
DE LA REMUNERACIN DEL TRABAJADOR
ART. 10. REMUNERACIN
La remuneracin se sostiene en base a las disposiciones legales del pas, teniendo en cuenta las
aplicaciones que se hacen. Dependiendo al puesto en que ejerzan ir variando, en el caso de los
colaboradores ubicados en el rea operativa, ser en base a la remuneracin mnima vital y
comisiones que le competen.

1 de julio de
2013


CAPTULO V

DE LOS COLABORADORES
ART. 11. DE LA JORNADA DE TRABAJO
La Jornada Ordinaria de trabajo es de ocho (08) horas diarias, con derecho a un da libre semanal.

ART. 12. DE LOS COLABORADORES
Los horarios de trabajo van a ser variados dependiendo a las necesidades que tenga cada una de los
establecimientos Yamaha, pueden ir variando entre la utilizacin de ms de un turno de trabajo
ascendiente a 8 horas.

No existe una disposicin exacta de los horarios de trabajo porque cada uno lo adaptar de acuerdo a
las necesidades y demanda que presenta el mercado.

Todo trabajador deber iniciar sus labores puntualmente de acuerdo al horario que fije la Empresa
con sujecin a la ley.

ART. 13. TURNOS DE TRABAJO
As como los horarios de trabajos de trabajo podrn ser fijados, variados y/o adecuados de acuerdo a
las actividades principales de la Empresa y a las necesidades de cada sucursal en coordinacin con la
Gerencia Administrativa; de la misma manera los turnos tambin son delegados por los mismos.

ART. 13. SALIDAS DEL PERSONAL
a) Por motivos personales

Las salidas del personal, por motivos personales no deben ser aceptadas por el personal que est a
cargo de los mismos; salvo una justificacin que venga al caso y efectivamente sea necesaria; de lo
contrario el colaboradores estar incurriendo en falta.

b) Misin de servicio

Por misin de servicio hacia la empresa s son permitidas las salidas del personal, teniendo en cuenta
el puesto de cada colaborador, con un control estricto de sus actividades.

1 de julio de
2013


c) Por comisionista

Los comisionistas tambin estn presentes en las mismas, los encargados de la actividad operativa
(vendedores y repuestos), s deben salir debido a que los clientes no necesariamente se van a
apersonar a al establecimiento Yamaha.
Las comisiones de servicios son autorizaciones que se conceden al personal para realizar
actividades relacionadas con sus funciones fuera del centro de trabajo y aquellas que se
conceden por capacitacin, con derecho a goce de sus remuneraciones.
El documento que ampara la autorizacin por comisiones de servicio dentro la misma ciudad,
es la papeleta de salida, firmada por el trabajador y jefe inmediato superior.
La comisin de servicio deber estar sustentada y acreditada con documento expreso, cuando el
trabajador tenga que viajar a otra localidad, con derecho a percibir adicionalmente viticos de
acuerdo a escala vigente.
Entindase por viticos, el dinero que entrega la Empresa para cubrir los gastos de alimentacin,
alojamiento y otros conceptos afines, a diferencia de los gastos de viaje que sirven para cubrir
gastos que no constituyen viticos.

ART. 14. REGISTRO Y CONTROL DEL PERSONAL
Los registros que se efecten como parte del ingreso del personal a su trabajo, no se har mediante
tarjetas, tampoco firmes; a lo que se ha optado es de llevar un digitador, en donde se sealarn
mediante la huella digital el ingreso de cada uno de los mencio9nados. Este digitador tendr
contacto directo con y reportar a la oficina de Recursos Humanos, quienes llevarn un control
estricto y en base a ello cada fin de mes proceder a remunerarlos.

a) Tolerancia

En Yamaha del Per, no se acepta y tampoco se aplica la poltica de tolerancia, las horas son
establecidas por la empresa y stos deben ser cumplidos por todos los miembros de la organizacin.

1 de julio de
2013


b) Tardanza

Teniendo en cuenta que existe un digitador dentro de cada uno de las sucursales Yamaha juntamente
con la sede principal se tomar en cuenta que las tardanzas son no aceptadas dentro de la
organizacin, debido a que stas significan una perdida para la empresa.
Si el personal llega tarde a su centro de trabajo lo que la organizacin efecta cada fin de mes es a un
descuento de todo el da.

c) Inasistencia

Los trabajadores tienen derecho a descanso remunerado por das feriados conforme lo
establece la legislacin laboral vigente. En caso de feriados no nacionales que por usos y
costumbres se festejan en determinados lugares del pas, la Gerencia Administrativa podr
autorizar la suspensin de labores a condicin de recuperar las horas dejadas de laborar o
segn Ley.
Si el colaborador no se presenta a su centro de labores se proceder al descuento, seguido de una
amonestacin. De proseguir con esta falta se le llama la atencin de manera verbal por dos veces
consecutivas y su descuento respectivo, de proseguir con el mismo se le entregar un memorndum y
si falta de manera consecutiva por ms de 3 das, al cuarto da se le entrega una carta de despido
juntamente con su cheque por el tiempo de servicios que el colaborador haya realizado.

d) Permisos y Justificaciones

Los permisos para atender asuntos personales, son autorizados por el jefe inmediato superior y se
conceden al personal para ausentarse temporalmente del centro de trabajo, con un mximo de 2
das, los que sern descontados con la remuneracin del trabajador.
Estos permisos sern efectuados por los jefes inmediatos mediante papelera de salida, la misma que
ser derivada la responsable de control de personal.
Los permisos por salud son aquellos que se otorgan por decaimiento de la salud del
trabajador en el centro de trabajo o por atenciones en ESSALUD, los mismos que sern
comunicados al responsable del control de asistencia o quien haga sus veces en las Sucursales,
dentro del da y justificados con la constancia de atencin mdica expedida o visada por ESSALUD,
caso contrario ser considerada como faltas injustificadas.

1 de julio de
2013


La Empresa podr solicitar a ESSALUD la verificacin de la autenticidad de los documentos
presentados por el trabajador.
Las inasistencias deben ser justificadas previamente con certificado mdico; despus de haber
presentado dicho documento lo que realizar la parte gerencial de cada sucursal es de verificar si
efectivamente el doctor en mencin dentro del certificado mdico estuvo en actividad dentro del
periodo en que el colaborador falt, tambin se verificar si en el consultorio se encuentra
efe3ctivamente su ficha mdica. Despus de haber realizado todos estos trmites se informar a la
oficina de recursos humanos quienes procedern a justificar la inasistencia con ello el colaborador
recibir su gratificacin incluido la fecha en que falt.

1 de julio de
2013


CAPITULO VI

DE LOS PERMISOS
ART. 15.- DE LAS LICENCIAS
Las licencias se efectuarn de acuerdo a las especificaciones de las leyes vigentes.
a) Licencias por goce de haber

Las Licencias, son derechos del trabajador para ser exonerado a su solicitud, de la obligacin de
concurrir a su centro de trabajo por un perodo mayor a 2 das.
Se otorgarn permisos o licencias con goce de haber, en los siguientes casos:
Por Fallecimiento de familiares (padres, cnyuge, hijos y hermanos), se otorgarn 5
das. Si el deceso aconteci en lugar distinto al de su sede habitual de trabajo el
permiso ser de 8 das.

Por onomstico se concede libre el da.

Por lactancia materna a una hora diaria, hasta que el hijo tenga un (01) ao de
edad. Este permiso podr ser fraccionado en dos tiempos iguales y ser otorgado
dentro de su jornada laboral.

Por Matrimonio, se otorgarn hasta 5 das.

Por notificacin judicial al trabajador, el tiempo que dure la diligencia ms el trmino
de la distancia.

Por estudios, especializaciones y post-grados, previa solicitud documentada del
trabajador y autorizacin de la Gerencia.

1 de julio de
2013


b) Las Licencias por asuntos particulares, sin goce de remuneracin.

Se otorga con el fin de facilitar al trabajador la atencin de sus asuntos personales, las cuales
podrn ser concedidas hasta por un perodo no mayor de 6 meses. Los plazos mayores
debidamente sustentados sern autorizados por la Gerencia.
En otros casos que se justifique, la Empresa podr otorgar Licencias a cuenta del descanso
vacacional, en perodos no menores a siete das.

c) Vacaciones

El derecho de vacaciones se otorga al trabajador conforme a Ley.
El goce fsico de vacaciones deber efectuarse a partir del 01 a 30 das del mes que corresponda
de acuerdo al respectivo rol, oportunidad en la cual se pagar una remuneracin por
concepto de asignacin vacacional.
La Administracin podr postergar o adelantar el uso fsico de vacaciones por necesidad del
servicio y otras.
El trabajador disfrutar del descanso vacacional en forma ininterrumpida, y por perodos no
inferiores a siete das naturales conforme a Ley.
Cada Gerente, Jefe de Oficina o Administrador de Sucursal segn el caso, deber remitir a la
Gerencia Administrativa la programacin anual vacacional del personal a su cargo.

1 de julio de
2013


CAPTULO IV

DE LAS REMUNERACIONES

ART. - 16. DERECHOS
En Yamaha del Per S.A. los colaboradores tendrn los siguientes derechos:
a) Recibir su remuneracin en forma oportuna y en los plazos convenidos y establecidos
por Ley.

b) Percibir oportunamente gratificaciones, asignaciones, vacaciones, reparto de utilidades y
otros conceptos.

c) Recibir beneficios que por condiciones de trabajo le corresponde.

d) A no ser discriminados por sexo, religin, raza o grupo cultural especfico.

e) Acceder a promociones y ascensos previa calificacin.

f) Desarrollar sus aptitudes y potencialidades intelectuales en el cumplimiento de sus
funciones.

g) Solicitar su participacin en programas de capacitacin perfeccionamiento, en relacin a
las posibilidades de la Empresa.

h) Solicitar permisos, licencias y prestaciones enmarcadas en la normatividad interna y legal
de la Empresa.

i) Ser tratado con respeto por sus compaeros de trabajo y superiores.

j) Participar en los programas culturales y recreacionales que realice la Empresa.

k) Acceder a programas de asistencia social que promueva Yamaha del Per S.A. y/o sus
distintas sucursales.

l) A presentar quejas y/o reclamos cuando considere vulnerados sus derechos, debiendo
respetar las instancias y canales de comunicacin.

m) A ser atendido con carcter reservado en asuntos personales.

1 de julio de
2013


ART. - 17. - JORNADA EXTRA, SOBRETIEMPO

Todo trabajo efectivo realizado fuera del horario ordinario, ya sea antes del inicio de la jornada, como
despus de la finalizacin de la misma, ser considerado como trabajo en sobre-tiempo.
La labor realizada en el da de descanso semanal, o en da feriado, se regular de acuerdo a la
legislacin vigente.

ART. - 18. - MONTO, PAGO
La empresa tiene la responsabilidad de pagar a sus colaboradores rigindose a las leyes vigentes del
pas y dependiendo al puesto o cargo que le corresponde en la organizacin.
Para el caso del personal operativo (ventas, repuestos y servicios) se pagar de acuerdo a la
remuneracin mnima vital (S/. 750.00); cada uno de los mencionados reciben comisiones
dependiendo al trabajo demostrado por la empresa.

ART. - 19. - RECONOCIMIENTO DE TIEMPO DE SERVICIOS
La empresa Yamaha Motors del Per S.A. reconoce el tiempo de servicio que sus colaboradores han
realizado para beneficio de la empresa. Despus de haber trabajado por cierto tiempo tendrn una
Compensacin por Tiempo de Servicio (CTS) dependiendo al tiempo de servicio que hayan
proporcionado a la empresa.

ART. 20.- ERRORES Y RECLAMOS
El objetivo de las medidas disciplinaras, es el corregir y evitar la reincidencia en faltas o irregulares
conductas incurridas por el trabajador. Es poltica de la Empresa dar oportunidad al trabajador para
corregir sus actitudes, salvo que stas por su gravedad ameriten la aplicacin inflexible de las
disposiciones legales y el presente Reglamento.

1 de julio de
2013


CAPTULO V
ESCALA DE FALTAS Y SANCIONES
La amonestacin verbal es la aplicacin preventiva a la falta, la misma que no reviste gravedad, podr
ser aplicada por el Jefe inmediato del trabajador.

La amonestacin escrita, es la sancin correctiva de faltas que revisten regular gravedad, o por
reincidencia de faltas leves. Ser aplicada por la Gerencia Administrativa, previa opinin del Jefe
inmediato superior del trabajador, con copia al file personal.

ART. 21.- ESCALA DE FALTAS
Yamaha Motors del Per, ha establecido cuatro (04) clases de sanciones disciplinaras para casos de
infracciones de normas internas o legislacin vigente, estas son:

a) Amonestacin Verbal.

b) Amonestacin Escrita.

c) Suspensin del trabajo sin goce de haber; con conocimiento de la Autoridad Administrativa
de Trabajo.

d) Despido por falta grave.

El orden de enumeracin de estas sanciones no significa que deben aplicarse prelativa o
sucesivamente.

Faltas Leves

Llegar tarde al trabajo reiteradamente.

Jugar o propender juegos que ocasionen perjuicios en las labores de sus compaeros.

Descuidar la seguridad del trabajo sin ocasionar riesgos o perjuicios a la seguridad del
personal, sus compaeros, material y/o de equipo de trabajo.

Abandonar el rea de trabajo, sin el permiso o autorizacin.

Faltar al trabajo sin justificacin.

1 de julio de
2013


Faltas con Amonestacin.

Faltas con amonestacin, son aquellas faltas que por su carcter reiterativo o relativa gravedad son
sancionadas con amonestacin escrita o suspensin, entre ellas tenemos:

Salir o ausentarse del centro de trabajo antes de la hora, sin el permiso correspondiente.

Descuidar la seguridad causando con ello dao personal y/o material al equipo de trabajo.

Leer revistas o peridicos dentro de la jornada, cuando ello no tenga relacin directa con su
labor.

Falta de respeto a su superior o compaeros de labores.

Presentarse con signos de embriaguez.

Conducir en los vehculos de la Empresa a personas ajenas a est, sin autorizacin para ello.

Dormir durante las horas de trabajo.

Hacer inscripciones injuriosas en agravio de la Empresa y sus representantes, trabajadores
y/o de terceras personas.

Realizar o promover rifas, colectas o listas de adhesiones, salvo autorizacin expresa de la
Gerencia General de la Empresa.

Negarse a la revisin que se efecta al ingreso y salida del centro de trabajo.

Negligencia o ineficacia en el cumplimiento de sus funciones.

Negarse a las pruebas mdicas.

Marcar en el registro de ingreso o salida por otro trabajador.

1 de julio de
2013


Faltas Graves

Se considera falta grave la infraccin cometida por el trabajador de los deberes esenciales que
emanan de la ley y del contrato de tal forma que hagan irrazonable la subsistencia de la relacin
laboral, estos son los sealados por la legislacin vigente, as tenemos:

El incumplimiento de las obligaciones de trabajo que supone el quebrantamiento de la buena
fe laboral, la reiterada resistencia a las rdenes relacionadas con las labores, la reiterada
paralizacin intempestiva de labores y la inobservancia del Reglamento Interno de Trabajo.

La disminucin deliberada y reiterada en el rendimiento de las labores o del volumen o de la
calidad de produccin, verificada fehacientemente o con el concurso de los servicios
inspectivos del Ministerio de Trabajo y Promocin Social, quien podr solicitar el apoyo del
sector al que pertenece la Empresa.

La apropiacin consumada o frustrada de bienes o servicios del empleador o que se
encuentran bajo su custodia, as como la retencin o utilizacin indebida de los mismos, en
beneficio propio o de terceros, con prescindencia de su valor.

El uso o entrega a terceros de informacin reservada del empleador; la sustraccin o
utilizacin no autorizada de documentos de la empresa; la informacin falsa al empleador
con la intencin de causarle perjuicio u obtener una ventaja, y la competencia desleal.

La concurrencia reiterada en estado de embriaguez o bajo la influencia de drogas o sustancias
estupefacientes, y aunque no sea reiterada cuando por la naturaleza de la funcin o del
trabajo revista excepcional gravedad. La autoridad policial prestar su concurso para
coadyuvar en la verificacin de tales hechos; la negativa del trabajador a someterse a la
prueba correspondiente se considerar como reconocimiento de dicho estado, lo que se har
constar en el atestado policial respectivo.

1 de julio de
2013


ART. 22.- ESCALA DE SANCIONES
Las sanciones sern impuestas teniendo en cuenta los criterios siguientes:

a) Naturaleza de la falta.

b) Antecedentes del Trabajador.

c) Reincidencia.

d) Circunstancias en las que se cometi la falta.

e) Grado de responsabilidad del trabajador en la Empresa.

f) El perjuicio causado.

1 de julio de
2013


ANLISIS DEL REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO

El horario de trabajo en Yamaha Tarapoto, es el siguiente:

De Lunes a Viernes: de 08:30 am 12:30 pm y por la tarde 3:30 pm 7:30 pm.
Sbado: 8:30 am 1:00 pm

Cabe sealar que el uniforme es exigido para todos los colaboradores de lunes a viernes y el da
sbado basta con hacer una distincin de este colaborador con relacin a las dems personas.
El Reglamento Interno de Trabajo en mencin s se rige de acuerdo a las normatividades que designan
las leyes vigentes.
Lo que no es bien aplicable de acuerdo a los fines de este instrumento es que no es
reproducido y posteriormente entregado a los miembros de la organizacin, para el real
cumplimiento de las mismas y sepan efectivamente cules son sus deberes y derechos que
les competen dentro de la organizacin.

Lo que s es rescatable con relacin al contenido del reglamento y en la medida de su
aplicacin es que s se cumplen todas las disposiciones presentes y que se consigna en el
mismo para un verdadero manejo del personal.

Lo que dispone la Sntesis de la Legislacin Laboral, y lo mencionado en la Constitucin
Poltica del Per 1993, Art 24 sobre lo referido en relacin a que todo colaborador tiene el
derecho de percibir una remuneracin mnima vital, en lo referido a una jornada nocturna no
se especifica debido a que todos los colaboradores de Yamaha Tarapoto slo cumplen con las
8 horas de trabajo que son cumplidos al trmino de cada da laboral; por consiguiente s se
cumplen en base al Art. 10 del presente documento.

Segn lo aplicable en la empresa, todos los colaboradores reciben una remuneracin mnima
vital de S/. 750.00 con derecho de comisiones dependiendo a su desenvolvimiento dentro de
la organizacin. Para el caso del personal de ventas las comisiones van de acuerdo a las
ventas que puedan efectuar de ms al trmino de cada mes de trabajo.

Las modalidades de contrato sealados en el presente Instrumento Normativo s se dan
cumplimiento mediante proceso que especifican las leyes con relacin a los nuevos
colaboradores que requerir la empresa.

No uso, dependiendo al nivel o escala en que se hayan incurrido.

1 de julio de
2013



MANUAL DE
ORGANIZACIN
Y FUNCIONES
(MOF)

1 de julio de
2013




MANUAL DE ORGANIZACIN
Y FUNCIONES

(MOF)

1 de julio de
2013


CAPTULO I

GENERALIDADES

PRESENTACIN
Establece el esquema de organizacin de Yamaha del Per S.A. y por lo tanto determina las reas que
se harn cargo de las diferentes actividades que requieren efectuarse para el normal
desenvolvimiento de la misma y el logro de sus objetivos sociales.
Asimismo, establece la jerarqua y lneas de dependencia de las diferentes reas que conforman la
Estructura Orgnica.
El Manual de Organizacin y Funciones de la Empresa Yamaha del Per S.A. establece la funcin y
responsabilidades que corresponden a las diferentes reas que conforman su estructura orgnica
vigente. Adems, en el mismo se precisan objetivos y se describen funciones esenciales de cada una
de las unidades que integran la estructura orgnica de la empresa aprobada por su Directorio.
La estructura orgnica establece la distribucin de responsabilidades, que permita alcanzar los
resultados esperados, a fin de cumplir con los objetivos de la empresa. En tal sentido, el Manual de
Organizacin y Funciones establece los lineamientos bsicos a seguir por cada rea para la
consecucin de los resultados esperados.

ORIGEN Y OBJETIVO EMPRESARIAL

MISIN DE YAMAHA DEL PER S.A.


1 de julio de
2013


A. OBJETO

El presente Reglamento de Organizacin y Funciones de la empresa Yamaha Motor del Per S.A.,
comercializadora de motocicletas de la marca Yamaha, tiene como objeto normar su estructura
orgnica, administrativa y funcional en base a lo que enmarca las disposiciones funcionales.

B. ALCANCE

Las disposiciones contenidas en este Reglamento, son de obligatorio cumplimiento por Ejecutivos y
Trabajadores que laboran en todos los rganos que conforman la Estructura Organizacional de

C. PROCEDIMIENTOS PARA LA ACTUALIZACIN DEL REGLAMENTO DE ORGANIZACIN Y
FUNCIONES

La actualizacin del Reglamento de Organizacin y Funciones proceder en los siguientes casos:

1. Cuando vare la estructura orgnica de la empresa para satisfacer sus necesidades.

2. Cuando as lo disponga la Junta General de Accionistas y/o Directorio de la empresa, con la
opinin y/o aprobacin de la Gerencia General.

Su tramitacin ser de la siguiente manera:

a) Compete a cada rgano tramitar su propuesta, siguiendo la jerarqua de acuerdo al
nivel que le corresponde.

b) La propuesta ser remitida a la Gerencia General, la cual derivar a la Gerencia de
Planeamiento y Desarrollo para el correspondiente anlisis, evaluacin e Informe.

c) Toda modificacin que pueda tener el presente Reglamento de Organizacin y
Funciones, deber ser aprobada por el Directorio, a propuesta del Gerente General.

Todos los responsables de Yamaha del Per S.A., son responsables y estn obligados a cumplir y hacer
cumplir las funciones descritas en el presente Reglamento.

1 de julio de
2013


D. APROBACIN

El presente Reglamento de Organizacin y Funciones ha sido aprobado por Acuerdo de la Junta
General de Accionistas, Directorio y Gerencia General.

E. DIFUSIN

La Gerencia General dispondr la distribucin obligatoria del Reglamento de Organizacin y
Funciones (ROF) a las sedes y Gerencias dentro de su jurisdiccin, las cuales tienen la obligacin
de divulgar su contenido al personal a su cargo.

1 de julio de
2013


CAPITULO II

BASE LEGAL, FINALIDAD Y ESTRUCTURA ORGNICA YAMAHA
MOTOR DEL PER S.A.

A. BASE LEGAL

El Manual de Organizacin y Funciones de Yamaha del Per se ampara en las siguientes normas
legales:

Ley General de Sociedades (27287).
Estatuto de Yamaha del Per S.A.

B. FINALIDAD DE YAMAHA MOTOR DEL PER S.A.

1. Ser una empresa dedicada a la comercializacin de motos de calidad, marca
reconocida, de prestigio internacional; brindando soporte a cada una de las
necesidades que los clientes exigen al confiar en las facilidades que brinda la
empresa.

Teniendo en cuenta que existe un modelo de Yamaha para cada cliente y se brinda
soporte a cada uno de los mismos; buscando que los productos que la empresa pone
a disposicin sean accesibles a la poblacin que requiere de las mismas.

2. Importar motocicletas de acorde a las necesidades de cada cliente, siempre pensando
en lo innovadores que deben ser los productos, ajustndose a las nuevas tecnologas.

1 de julio de
2013


MISIN DE YAMAHA DEL PER S.A.


VISIN DE YAMAHA DEL PER S.A.

el 2018, como resultado de un esfuerzo en conjunto con nuestro capital intelectual, triplicar las
ventas dentro del pas a travs del ingreso ms marcado en las distintas esferas de nuestros clientes
nacionales (Jvenes y adultos con un nivel econmico medio), rigindonos de acuerdo al avance que
experimenta el mercado con la entrega de nuevos modelos y promociones, basndonos en una
permanente innovacin y desarrollo de nuestro personal.

1 de julio de
2013


C. ESTRUCTUTURA ORGNICA

Los rganos que conforman la Estructura Orgnica de Yamaha Motor del Per son los siguientes:

1) RGANOS DE GOBIERNO O ALTA DIRECCIN

Junta General de Accionistas
Directorio

2) RGANOS DE DIRECCIN

Gerencia

3) RGANOS DE CONTROL

Oficina de Auditoria Interna

4) RGANOS DE APOYO

Secretara/ Caja

5) RGANOS DE LNEA

Departamento de Ventas
Departamento de Servicios
Departamento de Repuestos

1 de julio de
2013


1. RGANOS DE GOBIERNO O ALTA DIRECCIN

1.1. JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS

Es el rgano de mayor jerarqua y en el cual reside la soberana de la empresa.

La Junta General de Accionistas slo podr tratar los asuntos contemplados en la convocatoria.

La Junta General de Accionistas debe realizarse cuando menos una vez al ao, dentro de los tres
meses siguientes a la terminacin del ejercicio econmico anual.

IDENTIFICACIN DE CARGO
UNIDAD ORGNICA rgano de Gobierno o Alta Direccin
CARGO ESTRUCTURAL Junta General de Accionistas

ESTRUCTURA ORGNICA

DIRECTORIO

1 de julio de
2013


LNEA DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD

FUNCIONES ESPECFICAS

Aprobar o desaprobar la gestin social, las cuentas y el Balance General del Ejercicio.
Disponer la aplicacin de utilidades.
Fijar la remuneracin del Directorio.
Elegir regularmente a los miembros del Directorio.
Tratar los dems asuntos que le sean propios.
Remover a los miembros del Directorio y elegir a sus nuevos integrantes.
Modificar el Estatuto.
Aumentar o reducir el Capital Social.
Emitir Obligaciones.
Disponer investigaciones, auditoras y balances.
Transformar, fusionar, disolver y liquidar la sociedad.
Resolver en los casos en que la Ley o el Estatuto disponga su intervencin y en
cualquier otro que requiera el inters social.

La sesin de Junta General y los acuerdos adoptados en ella deben constar en un Libro de Actas u
hojas sueltas en sistema mecanizado legalizados, conforme a Ley.

DEPENDE DE: No se aplica
EJERCE MANDO SUPERVISIN: Directorio

1 de julio de
2013


1.2. DIRECTORIO

Es el rgano ejecutor de las resoluciones adoptadas por la Junta General de Accionistas; ejerce las
facultades y derechos concernientes a la representacin, direccin y administracin de la Sociedad,
siendo de su competencia resolver todos aquellos asuntos que por Ley o por el Estatuto de la
Empresa no se encuentran expresamente reservados a la Junta General de Accionistas.

El Directorio est conformado por cinco miembros que son elegidos por la Junta General de
Accionistas.

Los Directores son elegidos por periodos de un ao, salvo las designaciones que se hagan para
completar periodos. Los Directores pueden ser reelegidos. El cargo de Director es personal e
indelegable.

El periodo del Directorio termina al resolver la Junta General sobre el Balance de su ltimo ejercicio y
elegir al nuevo Directorio, pero los Directores continan en sus cargos, aunque hubiese concluido el
periodo, mientras no se produzca nueva eleccin y los elegidos acepten el cargo.

El cargo de Director vaca por muerte, renuncia, remocin o por incurrir alguno de los Directores en
cualquiera de las causales de prohibicin e incompatibilidad sealadas en la Ley General de
Sociedades. En caso de vacancia, la Junta proveer la designacin del nuevo Director.

El Directorio tiene las facultades de representacin legal y de gestin necesarias para la
administracin de la Sociedad dentro de su objeto, con excepcin de los asuntos que la Ley o el
Estatuto atribuyen a la Junta General de Accionistas.


UNIDAD ORGNICA rgano de Gobierno o Alta Direccin
CARGO ESTRUCTURAL Directorio

1 de julio de
2013


ESTRUCTURA ORGNICA

LINEA DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD

DEPENDE DE: La Junta General de Accionistas
EJERCE MANDO SUPERVISIN: La Gerencia
Auditora Interna

GERENCIA
AUDITORA INTERNA
DIRECTORIO

1 de julio de
2013



Elegir a su Presidente y Vice Presidente.

Reglamentar su propio funcionamiento.

Encomendar determinados asuntos a uno o ms de sus Directores, sin perjuicio de
los poderes que pueda conferir a cualquier persona.

Reglamentar, fiscalizar e inspeccionar las operaciones de la Sociedad, sin otra
limitacin o excepcin que las sealadas en la Ley y en el Estatuto.

Aprobar la Estructura Orgnica Funcional de la Empresa.

Aprobar el Manual de Organizacin y Funciones, los dems documentos normativos,
directivas y procedimientos de la empresa, que no sean de competencia de la
Gerencia.

Nombrar y remover al Gerente.

Constituir comits, fijando sus funciones dentro de las que el Estatuto asigna al
Directorio.

Crear sucursales, agencias y dependencias que estime necesarias y suprimirlas.

Presentar en tiempo oportuno el Balance y la Memoria Anual a la Junta General de
Accionistas, proponiendo la aplicacin que debe darse a las utilidades y las medidas
de otro orden que estime convenientes.

Delegar total o parcialmente sus atribuciones y facultades con las formalidades y
limitaciones que establece la Ley.

Mantenerse informado sobre el desarrollo de los negocios de la Empresa.

Realizar todos los actos a su alcance para coadyuvar con el cumplimiento de las
metas macroeconmicas a cargo de la Empresa.

Todas las dems funciones que le competen por disposicin de la Ley o del Estatuto
de la Empresa.

1 de julio de
2013


2. RGANO DE DIRECCIN

2.1. GERENCIA

OBJETIVO

Dirigir, coordinar y controlar las acciones de los rganos ejecutivos y operativos de la empresa.

Ejecutar las disposiciones del Directorio, de acuerdo a lo establecido por el Estatuto de Yamaha
Motor del Per S.A., para el logro de competitividad y rentabilidad empresarial en un marco de
austeridad acorde con los planes estratgicos y operativos de la empresa.

Es el rea de mayor jerarqua de la empresa y le corresponde la representacin de la Sociedad ante
toda clase de autoridades, sean stas polticas, administrativas, fiscales, municipales o judiciales,
gozando de las facultades necesarias para ejercer esta representacin.

UNIDAD ORGNICA rgano de Direccin
CARGO ESTRUCTURAL Gerencia

1 de julio de
2013


ESTRUCTURA ORGNICA


DEPENDE DE: Directorio
EJERCE MANDO SUPERVISIN: Secretara/Caja
Dpto. Ventas
Dpto. Servicios
Dpto. Repuestos

DIRECTORIO
5
3
SECRETARA/CAJA
AUDITORA INTERNA
GERENCIA

1 de julio de
2013


COMPETENCIAS Y REQUISITOS MNIMOS

NIVEL EDUCATIVO: Ingeniero industrial o Licenciado en Administracin o
Economista

CAPACITACION Y ACTUALIZACION:
Presupuesto basado en resultados.
Conocimiento de Business process managerment
(BPM)
Cursos de sistemas de costos ABC
Elaboracin de modelos de procesos (mapas y flujo-
gramas).

EXPERIENCIA: Dos aos en elaboracin de costos y presupuestos.
Un ao en elaboracin de modelos de procesos
(mapas y flujo-gramas).

HABILIDADES: Capacidad de comunicacin. Habilidades para la
negociacin.


Proponer y llevar a cabo todos los Planes de Desarrollo de la empresa.

Cumplir con las funciones establecidas por el Estatuto de la empresa, de acuerdo con
sus facultades.

Realizar la funcin de Secretario de la Junta General de Accionistas, coordinando
acciones con el Presidente de la misma.

Cumplir y hacer cumplir los acuerdos de los organismos superiores de la empresa.

Supervisar y controlar el desarrollo de todas las actividades de la empresa directamente
o a travs de otros funcionarios.

Organizar la empresa poniendo en prctica las polticas aprobadas por el Directorio.

1 de julio de
2013


3. RGANO DE CONTROL

3.1. Oficina de Auditoria Interna

UNIDAD ORGNICA rgano de Control
CARGO ESTRUCTURAL Auditora Interna

ESTRUCTURA ORGNICA


DEPENDE DE: Directorio
EJERCE MANDO SUPERVISIN: Supervisin: Gerencia
Mando: No lo ejerce

DIRECTORIO
GERENCIA
AUDITORA INTERNA

1 de julio de
2013



NIVEL EDUCATIVO: Contador Pblico Colegiado

Presupuesto basado en resultados
Sistema Financiero
Cursos de sistemas de costos ABC

EXPERIENCIA: Dos aos en elaboracin de costos y presupuestos.
Experiencia mnima en auditora.

HABILIDADES: Capacidad de identificacin rpida de situaciones.
Observador.


La Oficina de Auditora Interna es el rgano encargado de ejercer el control posterior,
como funcin especializada, al servicio de los intereses de Yamaha del Per,
promoviendo constantemente, mediante anlisis y la informacin oportuna y
sustentada, mejoras continuas en la gestin y transparencia en la administracin, en
concordancia con lo dispuesto por la Ley del Sistema Nacional de Control, tiene por
finalidad evaluar la forma en que las disposiciones internas lineamientos y
procedimientos, puestos en prctica por la Institucin han sido eficaces y han obtenido
los resultados esperados.

Asesorar y apoyar al Consejo Directivo y a los dems rganos de la Institucin, de
acuerdo a la normatividad del sistema nacional de control, en aspectos relacionados a
los campos de su competencia.

Ejercer el control posterior, de las actividades administrativas contables, financieras,
administrativas y operativas, recomendando las acciones correctivas y efectuando el
seguimiento de las mismas.

Evaluar e informar sobre el avance de las metas de la Institucin.

Dar cuenta al Presidente del Consejo Directivo de las labores realizadas y del avance del
Plan Anual de Control.

Comunicar oportunamente al Titular de la entidad, cualquier perturbacin a su
autonoma.

1 de julio de
2013



Ejercer el control posterior interno, de la documentacin, transacciones, registro de las
actividades administrativas, contables, financieras, tcnicas y operativas de la
Institucin, recomendando las acciones correctivas y efectuando el seguimiento de las
mismas, as como evaluar su cumplimiento, informando a la Alta Direccin.

Ejercer el control previo, concurrente y posterior en la correcta utilizacin de los
recursos humanos, materiales, financieros, tcnicos, cientficos, informticos,
provenientes de las fuentes de recursos ordinarios, directamente recaudados,
endeudamiento externo.

Realizar otras funciones inherentes a su cargo y las que le asigne el Presidente del
Directorio.

4. RGANO DE APOYO

4.1. Secretara/ Caja

UNIDAD ORGNICA rgano de Apoyo
CARGO ESTRUCTURAL Secretara/Caja

1 de julio de
2013


ESTRUCTURA ORGNICA

DEPENDE DE: Gerencia
EJERCE MANDO SUPERVISIN: No lo aplica

DIRECTORIO
GERENCIA
SECRETARA/CAJA

1 de julio de
2013



NIVEL EDUCATIVO: Secretaria Ejecutiva o Tcnica en Contabilidad


Actualizacin en contabilidad.
Registros documentarios.
Cocimientos en Excel empresarial.

EXPERIENCIA:

Experiencia mnima de un ao.
HABILIDADES: Espritu de superacin.
Iniciativa propia.
Proactiva.


Recibir, registrar, clasificar, sistematizar y tramitar la documentacin y correspondencia
interna y externa de la Oficina de Gerencia.

Preparar y ordenar la documentacin para las reuniones de la gerencia.

Coordinar los aspectos de organizacin y programacin de actividades que la gerencia le
encomiende.

Redactar documentos variados de acuerdo a instrucciones impartidas.

Organizar, controlar y mantener actualizado el archivo de documentacin de la Oficina
de Cooperacin Tcnica, clasificndolos por asuntos y dependencias.

Realizar los cobros a los clientes que efectan una compra.

Velar por la seguridad y el buen funcionamiento de la empresa.

Controlar y verificar el movimiento diario de ingreso de fondos por diferentes
conceptos.

Realizar los depsitos en las diferentes cuentas corrientes de los ingresos por venta de
productos (motocicletas Yamaha) y prestacin de servicios a terceros, devoluciones
retenciones, aportaciones y otros.

1 de julio de
2013



Efectuar los pagos a los proveedores de bienes y de servicios, dietas, remuneraciones y
retribuciones al directorio y personal de la Institucin.
Realizar transferencias bancarias por diferentes conceptos.

Realizar los pagos por los diferentes servicios, como energa elctrica, agua, telefona
fija y mvil, pagar los impuestos de ley, las aportaciones del empleador y las retenciones
efectuadas al personal del ITP y a terceras personas.

Efectuar las cobranzas por las ventas de motocicletas y la prestacin de servicios de
reparacin y mantenimiento de las mismas.

Custodiar las fianzas, garantas, plizas de seguros, fondos y valores a su cargo.

Cumplir las dems funciones que le asigne su jefe inmediato superior (gerencia)

5. RGANO DE LNEA

5.1. DEPARTAMENTO DE VENTAS


UNIDAD ORGNICA rgano de Lnea
CARGO ESTRUCTURAL Departamento de Ventas

1 de julio de
2013


ESTRUCTURA ORGNICA


DIRECTORIO
3
GERENCIA
VENTAS

1 de julio de
2013



NIVEL EDUCATIVO: Tc. Marketing o Secundaria completa.

Polticas de ventas.
Conocimiento de los productos.
Estudio de clientes.

EXPERIENCIA: Experiencia en ventas.
HABILIDADES: Facilidad de palabra.
Encontrar clientes
Saber escuchar.
Tener buena memoria.


Consultar los registros informticos sobre los nuevos requerimientos de produccin y
ventas.

Evaluar los requerimientos.

Comprar lo necesario segn la demanda del producto.

Asegurar la rapidez en la entrega, calidad del producto y seguridad en el transporte.

Establecer la poltica de comercializacin de motocicletas (al contado y al crdito), las
zonas en donde entrar el producto, en qu porcentaje de la produccin final.

Tiene como objetivo la rpida recuperacin de crdito (si existiera) y el mantenimiento
de la liquidez necesaria para el proceso de ventas.

Capacitar a los vendedores y orientarlos en seguridad, rotacin del producto y cobro
inmediato.

Ofrecer los productos en stock a los clientes.

Presentar las nuevas novedades que estarn a disposicin en un futuro.

1 de julio de
2013


5.2. DEPARTAMENTO DE SERVICIOS

CARGO ESTRUCTURAL Departamento de Servicios

ESTRUCTURA ORGNICA

DIRECTORIO
5
GERENCIA
DPTO. SERVICIOS

1 de julio de
2013





NIVEL EDUCATIVO: Grado medio superior en Mecnica

Sistema Financiero.
Oficce.
Polticas de ventas.
Productos.

EXPERIENCIA: Un ao en reparacin y mantenimiento de
motocicletas.

Observador.
Saber escuchar.
Buena memoria.

1 de julio de
2013



Proporcionar las motocicletas encaje con la debida certificacin de que es un producto
de calidad, rigindose a la normatividad vigente.

Realizar el proceso de mantenimiento de todas las motocicletas que Yamaha tenga a
disposicin juntamente con relaciones formales que se pueda establecer entre las
dems reas.

El personal encargado de esta rea tiene la obligacin de armar todas las motocicletas
que en caja se hacen llegar desde la sede central.

Realizar el proceso de reparacin de las motos en garanta y los que los clientes pongan
a disposicin de las mismas.

Reparar las motocicletas que presentan fallas mecnicas.

Coordinar con el representante de repuestos para una rpida solucin de los
inconvenientes.

5.3. DEPARTAMENTO DE REPUESTOS


CARGO ESTRUCTURAL Departamento de Repuestos

1 de julio de
2013


ESTRUCTURA ORGNICA


DIRECTORIO
GERENCIA
DPTO. REPUESTOS

1 de julio de
2013



NIVEL EDUCATIVO: Grado medio superior en Mecnica

Sistema Financiero.
Oficce.
Polticas de ventas.
Productos.

EXPERIENCIA: Un ao en reparacin y mantenimiento de
motocicletas.

Observador.
Saber escuchar.
Buena memoria.


Cuidar todo tipo de repuestos que se pone a disposicin de los colaboradores ubicados
en estas reas.

Establecer lazos laborales con las personas encargadas del rea de ventas y servicios en
la medida en que necesiten de un grado mayor de coordinacin.

Poner a la venta los repuestos originales de la marca Yamaha.

Llevar el conteo respectivo de todos los tipos de repuestos que entren en su respectiva
rea.

1 de julio de
2013


D. ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL

Organigrama Estructural

Tarapoto,01 de julio del 2013

DIRECTORIO
5
3
GERENCIA
DPTO. VENTAS DPTO. SERVICIOS DPTO. REPUESTOS
SECRETARA/CAJA
AUDITORA INTERNA

1 de julio de
2013


E. ESTRUCTURA NOMINAL

Organigrama Nominal

Tarapoto, 01de julio del 2013

DIRECTORIO
5 3
GERENTE
REPRESENT. VENTAS REPRESENT. SERVICIOS REPRESENT. REPUESTOS
SECRETARIA/CAJERA
AUDITOR INTERNO

1 de julio de
2013


F. CUADRO DE ASIGNACIN DE PERSONAL

DENOMINACIN DE LA UNIDAD ORGNICA

CARGO ESTRUCTURAL

CARGO CLASIFICADO TOTAL OBSERVACIONES
Jefatura

Gerente
Auditora Interna
Secretaria/Cajera

Contado
Tcnico Administrativo
01
01
01
Administrador
Contador

Departamento de Ventas

Vendedores Representantes/especialista 03 Previsto

Departamento de Servicios

Mecnico Servicio Tcnico 05 Previsto

Departamento de Repuestos

Mecnico Servicio Tcnico 01 Previsto

1 de julio de
2013


ANLISIS DEL MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

La empresa Yamaha Motors del Per S.A. s cuenta con un Manual de Organizacin y Funciones, el
presente ha sido designado para cada una de las sedes presentes dentro del territorio peruano, los
que tienen conocimiento de las mismas son los gerentes a cargo.

Los colaboradores y directivos s tienen conocimiento sobre sus funciones, por la comunicacin
constante que existe entre ambos. La gerencia es la encargada de dar a conocerlo; cabe sealar que
lo informa de manera verbal, mas no entrega un documento escrito donde se sealen claramente
sobre la misin de stos.

El Manual es un documento bastante amplio que es manejado y de fcil acceso para los encargados
de la alta direccin, ubicados en la sede central.

Las funciones aplicables en Yamaha Tarapoto, son las enmarcadas en el personal de ventas, servicios
y repuestos.

1 de julio de
2013



MANUAL DE PROCEDIMIENTO
(MAPRO)

1 de julio de
2013




MANUAL DE
PROCEDIMIENTOS
(MAPRO)

1 de julio de
2013


EMPRESA YAMAHA MOTORS DEL PER S.A.

RESEA HISTRICA
Como empresa en el Per, se establece en Lima el 01 de marzo de 1985, con el respaldo directo de la
Yamaha Motor do Brasil y de la Casa Matriz en Japn.
En vista de la necesidad que estaba experimentando la poblacin peruana; por la gran expectativa
que vena desarrollando en torno a la calidad de marca y un sin nmero de ventajas competitivas con
relacin a las dems marcas ya ofertadas en el mercado.
Tambin se ampli por una necesidad de expansin, porque la empresa ya vea la necesidad de que
los productos se descentralicen alrededor de pases vecinos de Brasil.
En Tarapoto, inici sus actividades en este rubro, en el mes de diciembre del ao 1985, financiado por
El Grupo Romero. Se consider como una manera de ir involucrndose en las necesidades de esta
regin y con las expectativas de desarrollo que la empresa iba experimentando, la marca deba estar
a disposicin no slo de la poblacin de la costa sino que era conveniente expandirse y suplir todas
las necesidad del interior del pas teniendo en cuenta que para cada cliente existe un modelo
diseado y que slo es cuestin de hacer una buena eleccin.
Posteriormente, en el ao 1998 la empresa logra independizarse de su financista (Grupo Romero);
por lo que es desde ese entonces que obtiene la denominacin de YAMAHA TARAPOTO.

OBJETIVO
Comercializar motocicletas, garantizando una entrega y posterior comodidad al cliente en base a
estndares de calidad, que prestigien a la empresa y permitan que los colaboradores se sientan
profesionalmente realizados, sobre una base de cultura y valores enmarcados dentro de las
expectativas del mercado nacional y regional contribuyendo con una sostenibilidad econmica y
social, teniendo en cuenta el desarrollo dentro de la organizacin.

1 de julio de
2013


ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA



Tarapoto, 01 de julio del 2013

DIRECTORIO
5
3
GERENCIA
DPTO. VENTAS DPTO. SERVICIOS DPTO. REPUESTOS
SECRETARA/CAJA
AUDITORA INTERNA

1 de julio de
2013


CONTENIDO PRINCIPAL DEL MAPRO

NOMBRE

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO 1: Seleccin del Personal
PROCEDIMIENTO 2: Venta de Motocicleta Yamaha

1 de julio de
2013


PROCEDIMIENTO 1: Seleccin de Personal

OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO
Contar con el mayor nmero de personas disponible, que renan los requisitos de los puestos o
cargos a cubrirse en la organizacin y escoger o elegir entre todos los candidatos o postulantes a las
personas ms adecuadas, para ocupar los puestos existentes en la empresa.
Establecer programas de planificacin de personal para prever necesidades futuras, bsqueda de
candidatos que se sientan atrados por la organizacin, evaluacin y seleccin posterior para su
integracin en la empresa.

ALCANCES
Aplica al gerente, jefe de oficina de asesora legal y colaboradores; es decir, todos los que tenga a su
cargo hasta la ejecucin de las funciones en cuanto al procedimiento de seleccin de personal, desde
el reclutamiento hasta la asignacin del nuevo colaborador.

REFERENCIA
Yamaha Motor del Per S.A., est constituida segn la Ley General de Sociedades Ley N
26887.

Sntesis de la Legislacin Laboral.

RESPONSABILIDADES
El gerente de Yamaha es el responsable de preparar la elaboracin del proyecto de ejecucin del
manual de procedimientos a lo que se refiere la seleccin del personal con respectivos procesos
como por ejemplo: solicitud de inicio del proceso (unidad de desempeo, nombre del cargo vacante,
etc.). Creacin/validacin de perfil de competencias para el cargo (identificacin del cargo, requisitos
del cargo, funciones y competencias requeridas. Difusin oferta de empleo (en pgina web de la
empresa, publicacin en prensa, publicacin en bolsa de trabajo. Recepcin de antecedentes (todo lo
que se refiere a los currculo vitae), anlisis curricular, desarrollo del proceso de seleccin (pruebas
tcnicas o de conocimientos, entrevista estructurada, obtencin de referencias laborales, etc.),
comisin de seleccin y seleccin del personal idneo.

1 de julio de
2013


RESULTADOS
Contamos con personal capacitado y con amplia experiencia y con el perfil adecuado para
ocupar el cargo, puesto en vacante.

Seleccionar el personal idneo para ocupar el puesto de la empresa Yamaha Tarapoto.

contar con una fuerza laboral eficiente y con el nmero indicado para cada puesto o rea en
la empresa.

1 de julio de
2013


DIAGRAMACIN

INICIO
1. SOLICITUD DE INICIO DEL PROCESO
2. CREACIN/VALIDACIN DE PERFIL DE
COMPETENCIAS PARA EL CARGO
3. DIFUSIN OFERTA DE EMPLEO
4. RECEPCIN DE ANTECEDENTES
5. ANLISIS CURRICULAR
6. DESARROLLO DEL PROCESO DE
SELECCIN
7. COMISIN DE SELECCIN Y SELECCIN DEL
PERSONAL IDNEO.
FIN

1 de julio de
2013


DESCRIPCIN DE PROCESOS
1. SOLICITUD DE INICIO DEL PROCESO
La jefatura de Yamaha Tarapoto (Gerencia), al momento de identificar una vacante lo formaliza
mediante la redaccin de un memorndum o solicitud especificando al menos los siguientes casos:
Unidad de desempeo.
Nombre cargo vacante.
Fecha estimativa en que se requiere asuncin del cargo.
Contacto para acuerdos: Una vez recepcionada la solicitud, el encargado del proceso (Recursos
Humanos en Yamaha central) tomar contacto con la jefatura solicitante para acordar detalles de la
ejecucin del proceso.

2. CREACIN/VALIDACIN DE PERFIL DE COMPETENCIAS PARA EL CARGO
Desarrollar/Ajustar el Perfil de Cargo:

En caso de contar con el perfil del cargo, este deber ser revisado en su validez para las funciones y
competencias requeridas actualmente.

En caso de no contar con el perfil elaborado del cargo vacante ste deber ser construido. Esta labor
deber realizarse acorde al modelo de competencias utilizado y mediante una metodologa
participativa.

El Departamento de Planificacin y Desarrollo de las Personas asesorar tcnicamente a los
establecimientos en la labor de levantar los perfiles de competencias.

El Perfil de Competencias:

IDENTIFICACIN DEL CARGO: Nombre del cargo, jornada de trabajo, tipo de contrato, lnea
de dependencia, Organigrama, etc.

REQUISITOS DEL CARGO: Requisitos de experiencia y educacionales.

FUNCIONES: Misin del cargo, definicin de funciones y resultados esperados (objetivos o
metas ms importantes del cargo).

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2013


COMPETENCIAS REQUERIDAS: Conjunto de habilidades, actitudes y/o rasgos que debe
poseer el ocupante del cargo para realizar adecuadamente su trabajo. Todo perfil deber
contener las siguientes competencias:

Contar con adecuados perfiles de seleccin. La elaboracin del perfil para el proceso
de seleccin se considerar crtica, ya que sirve para redactar y publicar los avisos de
bsqueda en los medios de publicacin, evaluar si los postulantes poseen o no las
competencias requeridas, tomar decisiones de contratacin y adems para sentar las
bases para una adecuada evaluacin del desempeo laboral (indicadores de
desempeo descritos), orientar los procesos de induccin, capacitacin, desarrollo de
carrera, supervisin, etc.

Los perfiles de cargo son actualizados constantemente, la informacin contenida en
stos es dinmica, pues los requerimientos organizacionales van cambiando en el
curso del tiempo, acorde cambian las demandas del entorno. Establecen o definen un
perodo de validez para el perfil de seleccin.

3. DIFUSIN OFERTA DE EMPLEO
Las fuentes de reclutamiento sern de carcter mixtas: Publicacin interna y Publicacin externa.

Publicacin interna: Busca otorgar oportunidades de desarrollo a los colaboradores
internos y deber efectuarse en algn medio que posibilite un acceso masivo a la
informacin por parte de stos.

Publicacin Externa: Toda publicacin de oferta de empleo deber efectuarse en al
menos un medio de carcter pblico (radio, TV, Bolsas de Trabajo y diario regional), y
en la pgina Web de Yamaha Tarapoto.

Determinar el Contenido de las Publicaciones:
Deber informar al menos del Nombre del cargo, Establecimiento o Unidad de desempeo,
Requisitos (de experiencia, formacin, requisitos personales, etc).

1 de julio de
2013


4. RECEPCIN DE ANTECEDENTES
Se designa el lugar de recepcin y las funciones de recepcionar, clasificar y archivar los CV.
En todo concurso de ingreso los CV se solicitarn y entregarn exclusivamente con los apellidos y
nombres de los postulantes, direccin, estado civil u otra identificacin, indicando un nmero
telefnico, casilla electrnica o similar, para efectos de la comunicacin durante el proceso de
seleccin.
Una vez finalizado el concurso, Yamaha Motor del Per, deber optar por archivarlos para futuras
oportunidades, dependiendo de la demanda interna por este tipo de cargos y la oferta del mercado
para proveer estos cargos.
Presentacin de CV espontneos: Se genera una base de datos con los antecedentes (CV) que
espontneamente sean presentados. En el momento de la necesidad de una nueva contratacin
todos estos documentos archivados se examinarn con la misma rigurosidad para con los dems.

5. ANLISIS CURRICULAR

Ejecutar Primer Filtro de CV
El encargado del proceso de seleccin realizar un filtro grueso de los CV segn variables del perfil
que se refieran a los requisitos para el cargo.
Las variables utilizadas como criterio de filtro grueso debern quedar consignadas en acta final del
proceso. Este filtro se basar en un criterio dicotmico, es decir, cumple o no cumple con las
exigencias mnimas de postulacin. Se sugiere que las variables a considerar sean al menos en cuanto
a requisitos exigidos de experiencia y educacionales.
Para finalizar esta etapa arrojar un listado con las personas que pasarn a la siguiente etapa y se
definir el procedimiento de seleccin.

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2013


6. DESARROLLO DEL PROCESO DE SELECCIN

A. Determinar Estructura del Proceso:
La estructura del proceso de seleccin se evaluar de acuerdo las siguientes variables:

Cantidad de candidatos que postulen y que resulten pre-seleccionados
curricularmente.

Tiempo de Respuesta para asumir el cargo.

Posibilidades tcnicas de los diferentes establecimientos en cuanto a profesionales
del rea de seleccin.

B. Eleccin de Instrumentos de Seleccin:
En todos los concursos se contemplar adems de la evaluacin de los antecedentes curriculares de
los postulantes (etapa de reclutamiento) la aplicacin de otros instrumentos de seleccin segn sea el
caso. Los instrumentos que a continuacin se muestran son a modo de ejemplo y como un apoyo
metodolgico. Y que por lo tanto, deben ser adecuados segn las particularidades de cada caso.
Los factores podrn evaluarse en forma simultnea o sucesiva lo que deber ser informado. Se
deber indicar el orden de aplicacin de cada uno de ellos y el puntaje mnimo de aprobacin que
habilitar a los postulantes para pasar etapas sucesivas.
Instrumentos de seleccin a utilizar:
Pruebas Tcnicas o de Conocimientos:
Relacionadas a las funciones del cargo vacante. Esta deber ser realizada por la Jefatura solicitante u
otra persona que pueda prestar asesora tcnica en la materia.

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2013


Entrevista Estructurada o Semi-estructurada:
Es necesario que las preguntas base sean generalmente las mismas para todos los candidatos de
modo de asegurar igualdad de oportunidades y poder desarrollar puntajes por respuesta. Esta podr
ser realizada por la Jefatura solicitante o persona designada del rea de Recursos Humanos del
Establecimiento.

Con el apoyo del profesional Psiclogo Laboral/Organizacional Externo, se tomar en cuenta los
siguientes casos.
Aplicacin de test psicomtricos: Personalidad o especficos.

1 de julio de
2013


Entrevista de eventos conductuales.
El profesional deber emitir el informe de los candidatos mejor evaluados.
Este deber desarrollarse conforme al formato que cada establecimiento determine, o dependiendo
del nivel del cargo. Los informes desarrollados debern contener al menos los siguientes aspectos:
a) Apreciacin General.

b) Evaluacin de nivel de desarrollo en competencias requeridas.

c) Conclusiones: consignar al candidato en una escala de recomendacin para el cargo, ejm:

Recomendable:
El candidato cumple con la mayora de las competencias requeridas para ejercer de manera ptima el
cargo, puede presentar en algunas un nivel ms bajo de lo requerido, pero sin hacerlo incompatible
con las funciones del cargo y/o tiene una personalidad acorde con el perfil solicitado en la mayora de
los aspectos evaluados.

Recomendable con observaciones:
El candidato obtuvo buenos resultados en la evaluacin, aunque posee algunos aspectos de su
personalidad que puede desarrollar an ms para desempearse de manera ptima en el cargo al
cual postula y/o tiene una personalidad acorde con el perfil slo en algunos de los aspectos
evaluados, presentando incompatibilidades entre su personalidad y el perfil ptimo, cumple slo con
algunas de las competencias requeridas para ejercer de manera ptima el cargo, presentando en
algunas un nivel inferior a lo requerido, que no lo hace totalmente compatible con las funciones del
cargo.
No Recomendable:
El candidato presenta serias incompatibilidades con el perfil solicitado para el cargo, tanto en lo que
refiere a las competencias como en su personalidad, haciendo no recomendable desde el punto de
vista Psicolaboral su incorporacin a la organizacin, de este modo, el candidato es incompatible con
el cargo, por lo que no puede desempearlo.

1 de julio de
2013


d) Sugerencias en caso de contratacin: aspectos a supervisar o apoyar, necesidades de
desarrollo, etc.

En caso de presentarse postulantes con alguna discapacidad, el encargado del proceso deber
adecuar los instrumentos utilizados para evaluar al postulante.
Algunas de las alternativas sugeridas para los casos ms frecuentes de discapacidad son:
Sordera: Se sugiere potenciar el uso de una pauta que contenga las preguntas de
entrevista en forma escrita. Como instrumentos psicolaborales se siguiere la utilizacin de
los Test Grficos y/u otros instrumentos proyectivos o test psicomtricos que permitan
respuestas o en forma escrita.

Mudez o Sordomudo: Se sugiere potenciar el uso de la entrevista escrita (preguntas con
espacio para que postulante escriba sus respuestas). Como instrumentos psicolaborales se
siguiere la utilizacin de los Test Grficos y/u otros instrumentos proyectivos o test
psicomtricos que permitan respuestas mediante indicaciones o en forma escrita.

7. COMISIN DE SELECCIN Y SELECCIN DEL PERSONAL IDNEO
Eleccin de candidatos para entrevista con la Comisin de Seleccin: El encargado del proceso cita a
la entrevista final por comisin a los candidatos que hayan obtenido mejores puntajes en el proceso
de seleccin (conocimientos, habilidades).
Se une los resultados del proceso de seleccin en cuanto a conocimientos juntamente con el informe
psicolaboral, ste tendr carcter de confidencial, por lo cual, la/el psicloga/o lo leer a la comisin
de seleccin, quin podr tomar nota de los aspectos que consideren relevantes.
Se deber generar un acta del proceso de seleccin y acuerdos de la comisin.

1 de julio de
2013


PROCEDIMIENTO 2: VENTA DE MOTOCICLETA

OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO
El objetivo primordial de este procedimiento es que las actividades que se refieren a las
ventas en la empresa Yamaha Tarapoto se guen a travs de un proceso que ayude a llevar
las actividades normalmente estipulada o seguir un orden cronolgico para no desviarse de
lo ya mencionado y cumplir los objetivos trazados en bien de la empresa.
Incrementar las ventas de motocicletas en la empresa con referencia a los aos anteriores.

Mejorar el flujo de comunicacin entre el cliente y el responsable de ventas.

Reducir los trabajos empricos y emplear procedimientos q ayuden a mejorar el nivel de
ventas en la empresa.

ALCANCES
En lo que se refiere a este procedimiento con respecto al alcance es q est destinado para el
rea de ventas as como los colaboradores que participan en ella para guiarse en las
diferentes actividades que cuenta la empresa, porque ellos tienen todo el conocimiento y la
experiencia necesaria para llevar las actividades normalmente de acuerdo a lo estipulado
para cumplir los objetivos de la empresa as mismo maximizar las ventas.

REFERENCIA
Sntesis de la Legislacin Laboral

RESPONSABILIDADES
Los responsables de este procedimiento en la empresa Yamaha Tarapoto es el departamento de
ventas. Ya que ellos tienen obligaciones y deberes que deben cumplir para permitir que los pasos o
procedimientos que se emplean marchen correctamente y alcanzar los objetivos de la empresa.

1 de julio de
2013


RESULTADOS
Maximizar las ventas de motocicletas en la empresa Yamaha Tarapoto.

Los responsables del rea de ventas cuenten con procedimientos que les permita guiarse en
sus actividades diarias dentro de la empresa.

DIAGRAMACIN

1. RECIBIR EL PEDIDO
2. ANALIZAR DATOS DEL CLIENTE
3. AUTORIZAR NOTA DE PEDIDO
4. ARMAR PEDIDO
5. DISTRIBUIR PEDIDO
6. REGISTRACION CONTABLE
FIN
INICIO
7. REPORTE DE LA VENTA
EFECTUADA AL SISTEMA

1 de julio de
2013


DESCRIPCIN DE PROCESOS
1. RECIBIR EL PEDIDO
El responsable de ventas es el encargado de recibir el pedido por parte del cliente, dependiendo a los
gustos y necesidades de los mismos.

2. ANALIZAR DATOS DEL CLIENTE
Escuchar las necesidades o el uso que el cliente desea darle, porque la ideologa de la empresa es que
existe una motocicleta para cada cliente y por consiguiente se le informa sobre las ventajas y
desventajas de elegirlo, cabe resaltar que el representante de ventas es el que tiene un amplio
conocimiento sobre los productos ofertados.

3. AUTORIZAR NOTA DE PEDIDO
Despus de haber seleccionado la motocicleta el representante de ventas prosigue a informar a la
gerencia sobre la nueva venta y sta a su vez autoriza la redaccin.

4. ARMAR PEDIDO
El representante llena la nota de pedido, procediendo a registrar el tipo de motocicleta en venta, el
modelo, el precio, color, la metodologa de pago (contado o crdito), identificacin del cliente, etc.
El gerente lo emitemen donde se especifica el tiempo de la garanta del producto y la potestad de
transitar libremente, como propietario.

5. DISTRIBUIR PEDIDO
La motocicleta a su vez es llevada al lugar de procedencia del dueo reciente, o dependiendo a sus
necesidades simplemente le es dada en ese mismo momento si hubiera en stock, de lo contrario se
proceder a esperar hasta el momento en que la empresa estime entregarle.

6. REGISTRACIN CONTABLE
El cliente procede a cancelar en caja el monto pactado, recibiendo consigo una boleta o factura segn
lo estime conveniente.

1 de julio de
2013


7. REPORTE DE LA VENTA EFECTUADA AL SISTEMA
La gerencia tiene la obligacin de hacer un reporte a Yamaha del Per con el fin de que el producto
no figure en el stock dentro del sistema de Yamaha.

1 de julio de
2013



ORGANIGRAMA

1 de julio de
2013




Tarapoto, 25 de junio del 2013

DIRECTORIO
5
3
GERENCIA
SECRETARA/CAJA
AUDITORA INTERNA

1 de julio de
2013


IMGENES TERMINANDO EL TRABAJO DE LA INVESTIGACIN, CON EL SR.
MIGUEL MORA (Grte. Yamaha Tarapoto)

1 de julio de
2013



Yamaha Final

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RUIZ VEGA, Melitza

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