CARACTERSTICAS DEL

CONTROL DE CALIDAD
-Educacin y capacitacin dentro de la empresa.
-Se pueden elegir programas u optar por los propios.
-La educacin debe ser continua en forma indefinida.
-La educacin formal es menos de la tercera parte del esfuerzo
educativo total.
-Educacin y capacitacin es diferente.

LA ESENCIA DEL CONTROL DE
CALIDAD
Conocer los requisitos de los consumidores.
Saber qu comprarn los consumidores.
No se puede definir la calidad sin saber el
costo.
Prever posibles defectos y reclamos.
Pensar siempre en tomar las medidas
apropiadas.
El Control de Calidad llega a un estado
ideal, cuando ya no se requiere vigilancia
(inspeccin), esto es una utopa.
CARACTERSTICAS DE CALIDAD
Entender las caractersticas de
Calidad Real.
Fijar mtodos para medirlos y
probarlos.
Descubrir caractersticas de calidad
sustitutas y entender correctamente
la relacin entre ambas.
CARACTERSTICAS IMPORTANTES
DE LA CALIDAD
Llevar un control de errores para evitar que sucedan despus.
Apoyo total de la direccin de la empresa hacia una dinmica de mejora de la Calidad.
Medir la calidad con instrumentos o mtodos adecuados y conseguir que cada persona
se sienta comprometida.
Establecer un lenguaje y comunicaciones para poder trasmitir los conceptos sin que
haya malos entendidos.
Optimizacin continua del proceso para medir la variabilidad.
Tolerancia cada vez inferior en cuanto a las variaciones.
Cumplir con los plazos de entrega convenidos con el cliente.
Tener un ambiente de cordialidad y trato satisfactorio con proveedores y clientes.
Conseguir una mejora creciente de resultados econmicos.
Aumentar la capacidad de produccin, reduciendo las ineficiencias.
Aumentar la satisfaccin personal de los empleados de la empresa.
Crear una actitud para dar preferencia a la Calidad por ensima de la Productividad.
Detener los errores antes de que ocurran.
Progreso continuo hacia la obtencin de cero defectos en los impresos, retrasos,
entregas, maquinarias y almacn.