ENCUESTA

OBJETIVO GENERAL
Conocer la frecuencia de compra y el grado de satisfaccin del grupo objetivo en cuanto al consumo de los
servicios de corte y tinturado para caballeros.

OBJETIVOS ESPECIFICOS:
- Conocer la frecuencia de compra del servicio.
- Determinar el lugar de compra del servicio.
- Conocer el precio promedio pagado.
- Determinar la intencin de compra.
- Evaluar la percepcin del precio.

I. DEL ENCUESTADO:
1. Edad
a. 20-25
b. 26-31
c. 32-37
d. 38-43
e. 44- a mas

2. Cul es su profesin u ocupacin?

---------------------------------------------------


3. Ingresos mensuales (nuevos soles)
a. 300 - 499
b. 500 - 699
c. 700 - 899
d. 900 - a ms
4. Cunto dedica usted de su sueldo en el cuidado personal?
a. Entre 5% a 10%
b. Entre 15% a 25%
c. Entre 30% a 40%
d. Entre 50% a 60%

II. DE LA ENCUESTA
5. Se corta usted el cabello?
a. Si (si marca si, continua)
b. No
6. Cundo usted requiere de un corte de cabello, donde se lo realiza?
a. En mi casa
b. En una peluquera
c. Saln de belleza
d. Otro:---------------------
7. Se pinta usted el cabello?
a. Si (si marca si, continua)
b. No
8. Cundo Ud. va a una peluquera, qu servicios solicita? (puede marcas ms de una)
a. Corte
b. Tinte
c. Reacondicionamiento
d. Otros:--------------------------------

9. Cundo usted requiere de un tinte de cabello, donde se lo realiza?
a. En mi casa
b. En una peluquera
c. Saln de belleza
d. Otro:---------------------
10. Cundo usted requiere de un corte de cabello, donde se lo realiza?
e. En mi casa
f. En una peluquera
g. Saln de belleza
h. Otro:---------------------
11. Con que frecuencia acude a la peluquera para realizarse un corte de cabello?
a. 1 vez al mes
b. 1 veces por semana
c. Cada 15 das
d. Otro
12. Con que frecuencia acude a la peluquera para realizarse un tinte de cabello?
a. Cada 1 mes
b. Cada 3 meses
c. Cada 15 das
d. Otro

13. Cunto le cost el CORTE de cabello en su ltima visita a una peluquera del mercado
moshoqueque?
a. s/. 2.50
b. s/. 3.00
c. s/. 3.50
d. s/. 4.00
14. Cunto estara dispuesto a pagar por un corte de cabello para Ud.?
--------------------------------
15. Cunto le cost el TINTE de cabello en su ltima visita a una peluquera del mercado moshoqueque?

a. S/. 8.00
b. S/. 10.00
c. S/. 13.00
d. S/. 15.00
16. Cunto estara dispuesto a pagar por un tinte de cabello para Ud.?
--------------------------------
17. A qu peluquera del mercado moshoqueque frecuenta Ud.? (mencione el nombre)
--------------------------------
18. Queda Ud. satisfecho con el servicio que recibe all?
a. Si
b. No
19. Qu le gusta del servicio que brindan all?/ Por qu usted los prefiere?

a. El trato
b. La rapidez con la que me le atienden
c. Los precios que me ofrecen
d. La calidad de sus productos y herramientas de corte
e. El ambiente de la peluquera

20. Qu cree usted que le hace falta a la peluquera que usted frecuenta para sentirse completamente
satisfecho?
a. Limpieza
b. Precios cmodos
c. Atencin inmediata
d. Productos que garanticen mi seguridad( navajas desechables)

21. Es la apariencia del local importante para usted?
a. Si
b. No
22. Considera usted que el buen estado de las herramientas utilizadas en un CORTE de cabello, influyen
en el resultado final?
a. Poco
b. Regular
c. Mucho
d. No influye
23. Considera usted que la marca de los productos utilizados en un tinturado, influyen en el resultado
final?
e. Poco
f. Regular
g. Mucho
h. No influye
24. Cmo considera la atencin al cliente masculino, en las peluqueras del Mercado Moshoqueque?
a. Buena
b. Regular
c. Mala
25. Le gustara que existiera una peluquera en el mercado moshoqueque, que le brinde el servicio de
corte y tinturado solo para caballeros?
a. Si
b. No
26. El servicio brindado en las peluqueras del Mercado, correspondi con los requerimientos a sus
necesidades? / El servicio cumpli con sus expectativas?
a. Si
b. No

27. Cree que debera haber ms peluqueras que brinden solo el servicio de corte y tinturado exclusivamente para caballeros
de en la zona?
a. Si
b. No
28. Marque los 5 motivos por los cuales Ud. Ira a una peluquera que ofrezca los servicios de corte y tinte
solo para caballeros:
a. Proximidad
b. Horario
c. Costo
d. Limpieza
e. Amabilidad del personal al entrar y solicitar el servicio de corte y/o tinturacion
f. Profesionalidad del personal
g. Poca rotacin de personal
h. Conocen mi estilo
i. Calidad/marca de los productos
29. Seleccin los siguientes nombres de peluqueras que Ud. conozca
a. Blamy
b. Don cholo
c. Mary
d. Don efio
30. Qu le sugiere la marca oasis?
31. Ha visitado alguna peluquera con este nombre?
a. Si
b. No
32. De instalarse una nueva peluquera en la cual Ud. pueda recibir los servicios de corte y tinturado de
cabello, al mismo precio pero con mejor calidad en la atencin al cliente, acudira a este?
a. Si
b. No