Plan de trabajo

Anlisis del grado de satisfaccin del marketing relacional en clientes de:

Multitiendas.

Objetivos Generales
Aplicar encuesta a clientes de forma aleatoria, a distintas multitiendas para
determinar el nivel de marketing relacional que percibe el cliente versus el que
entrega la multitienda.

Objetivos Especficos
Medir mediante encuestas y entrevistas a personajes claves en la relacin
cliente-empresa, para generar un perfil ptimo de la empresa, con respecto a lo
que percibe el cliente socio.
Aplicando esta investigacin a varias empresas de competencias similares
podremos dar cierta calificacin de satisfaccin del cliente por medio del
marketing relacional, reflejando un grado que se percibe por medio del cliente
socio. Y por otro lado observaremos cual aplica ms un marketing relacional
mediante su modelo de negocio.








En esta tabla especificamos las actividades a realizar, sujeto a tiempos y
con responsables a cargo.
Sujeta a cambios.
ACTIVIDADES TIEMPOS RESPONSABLES
1. Creacin de variables 21/04 Todos
2. Plantear preguntas relacionadas a las
variables
21/04 Todos
3. Construccin de encuesta 21/04 Todos
4. Realizar piloto de encuesta 26/05 Todos
5. Validar encuesta 26/05 Ivonne
6. Realizar encuesta en su totalidad 26/05 Todos
7. Anlisis de los resultados obtenidos 26/05 Anky
8. Creacin del marco terico dado los
resultados
Palabras claves
bsqueda de material
relacionado
Transcripcin del anlisis
Resultados del estudio
26/05 Anky - Mauricio
9. Creacin del informe

23/06 Ivonne - Luis
10. Crear material visual de presentacin 23/06 Mauricio
11. Crear material de presentacin 23/06 Luis