Curs Metode IFR - Metode de Cercetare

COALA NAIONAL DE STUDII POLITICE I ADMINISTRATIVE
FACULTATEA DE COMUNICARE I RELATII PUBLICE

METODE DE CERCETARE
N TIINELE COMUNICRII
-SUPORT DE CURS-
Titulari curs
C!"#$ u"i%$ &r$ L!r'&a"a I%a"
C!"#$ u"i%$ &r$ Val'riu Fru"(aru
U"it)*i &' +"%)*ar'
1
,$ C-'sti!"arul
,$,$ S.'ci#icul a"c-'t'i /i s!"&a0ului &' !.i"i'
,$1$ C' tr'2ui' /ti3 .'"tru a c!"strui u" 2u" c-'sti!"ar4
,$1$,$ F!r3ular'a i.!t'('l!r &' c'rc'tar'
,$1$,$,$ C' +"*'l'5'3 .ri" t'r3'"ul &' 6%aria2il)74
,$1$,$1$ I.!t'(' cu 3ai 3ult' %aria2il' i"&'.'"&'"t' 85ra& ri&icat &'
&'t'r3i"ar'9
,$1$,$:$ Sursa 'la2!r)rii i.!t'('l!r
,$1$1$ O.'ra*i!"ali(ar'a t'r3'"il!r ; u" al &!il'a .as +" .r!i'ctar'a c'rc't)rii
,$1$:$ Ti.uri &' c-'sti!"ar' /i s.'ci#icul l!r
,$1$<$ Cu3 c!"trui3 u" c-'sti!"ar ti.uri &' +"tr'2)ri
,$1$=$ M!&ul &' structurar' a c-'sti!"arului
,$1$>$ R'c!3a"&)ri .ri%i"& c!"struir'a +"tr'2)ril!r /i %aria"t'l!r &' r)s.u"s
1$ E/a"ti!"ar'a
1$,$ P!.ula*ia i"%'sti5at) /i '/a"ti!"ar'a$ D' c' r'ali()3 c'rc't)ri .' 2a() &'
'/a"ti!"
1$1$ E/a"ti!"ar'a "'.r!2a2ilist)
1$:$ E/a"ti!"ar'a .r!2a2ilist)
1$:$,$ E/a"ti!"ar'a si3.l) al'at!ar'
1$:$1$ E/a"ti!"ar'a strati#icat)
1$:$:$ E/a"ti!"ar'a 3ultista&ial)
1$:$<$ E/a"ti!"ar'a clust'r
:$ F!cus 5ru.ul
:$,$ " c' c!"st) s.'ci#icul 3't!&'l!r calitati%'4
:$1$ Particularit)*il' i"t'r%iului ca 3't!&) &' c'rc'tar' calitati%)
:$:$ Ti.uri &' i"t'r%iu? &u.) 5ra&ul &' structurar'
:$:$,$ S.'ci#icul i"t'r%iuril!r s'3i-structurat'
:$<$ A"c-'t) .' 2a() &' c-'sti!"ar versus a"c-'t) .' 2a() &' i"t'r%iu
:$<$,$ Al'5'r'a 3't!&'i +" #u"c*i' &' s.'ci#icul t'3'i i"%'sti5at'
:$<$1$ Al'5'r'a 3't!&'i +" #u"c*i' &' li3it' /i a%a"ta0'
:$=$ T'-"ici i"t'r!5ati%' s.'ci#ic' i"t'r%iului s'3istructurat /i +" .r!#u"(i3'
2
:$>$ C' su"t #!cus 5ru.uril'4
:$@$ CAt' .'rs!a"' .artici.) la u" #!cus-5ru.4
:$B$ Car' su"t caract'risticil' 3!&'rat!rului4
:$C$ Cu3 tr'2ui' s) !r5a"i()3 ! sal) .'"tru &'s#)/urar'a #!cus-5ru.ului4
:$,D$ F!cus 5ru.ul ; ! t'-"ic) cu ist!ri' r'c'"t) +" c'rc'tar' &' .ia*)
:$,,$ A%a"ta0'l' /i li3it'l' t'-"icii #!cus-5ru.ului
:$,1 CA"& 'st' !.!rtu") utili(ar'a t'-"icii #!cus 5ru.ului4
:$,:$ CAt' #!cus 5ru.uri su"t "'c'sar'4
:$,<$ C!"struc*ia 5ril'i &' #!cus-5ru.
:$,<$,$ Sarci"i .'"tru .artici.a"*i +" ti3.ul #!cus 5ru.ului
<$ O2s'r%a*ia
<$,$ CA"& #!l!si3 3't!&a !2s'r%a*i'i4
<$1$ O2s'r%a*ia "' a0ut) s) i"%'sti5)3 c!3.!rt'3'"tul r'al al su2i'ctului
<$:$ R!lul !2s'r%at!rului
<$<$ S.'ci#icul 3't!&'i !2s'r%a*i'i
<$=$ Li3it'l' 3't!&'i !2s'r%a*'i
<$>$ A2!r&ar' calitati%) sau ca"titati%) +" a.licar'a 3't!&'i !2s'r%a*i'i4
<$@$ A%a"ta0'l' /i li3it'l' !2s'r%a*i'i4
<$B$ Ti.uri &' !2s'r%a*i'
<$B$,$ O2s'r%a*ia "'structurat) 8sau sla2 structurat)9
<$B$1$ O2s'r%a*ia structurat)
<$B$:$ O2s'r%a*ia 'Et'r") %'rsus !2s'r%a*ia .artici.ati%)
<$B$<$ O2s'r%a*ia c!"ti"u) %'rsus !2s'r%a*ia '/a"ti!"at)
=$ A"ali(a &' c!"*i"ut
=$,$ A"ali(a &' c!"*i"ut ; ! 3't!&' &' c'rc'tar' ca"titati%) /i calitati%)
=$1$ A"ali(a &' c!"*i"ut ; scurt ist!ric
=$:$ Sc-'3a &' cat'5!rii
=$<$ U"itat'a &' +"r'5istrar' /i u"itat'a &' c!"t'Et
=$=$ Fi&'litat'a /i %ali&itat'a
=$>$ F!l!sir'a c!3.ut'rului +" a"ali(a &' c!"*i"ut
=$@$ C!"si&'ra*ii #i"al'
3
U"itat'a &' +"%)*ar' "r$ , Loredana Ivan
CFESTIONARUL
,$ C-'sti!"arul
,$1 C' tr'2ui' /ti3 .'"tru a c!"strui u" 2u" c-'sti!"ar4
,$1$,$,$ C' +"*'l'5'3 .ri" t'r3'"ul &' 6%aria2il)74
,$1$,$1$ I.!t'(' cu 3ai 3ult' %aria2il' i"&'.'"&'"t' 85ra& ri&icat &'
&'t'r3i"ar'
Sondaj versus
cercetare bazat
pe simul comun
n viaa de zi cu zi se folosesc, uneori n mod abuziv, termenii de
anchet i sondaj de opinie !iecare reporter care prezint, ntr"o
emisiune televizat sau ntr"un articol de ziar, prererile c#torva
indivizi despre cum mer$ lucrurile n ar, ce ar trebui s m#ncm ca
s rm#nem sntoi, la ce spectacol s ne ducem i ce muzeze s
vizitm, consider c a realizat un sondaj de opinie %urnalitii ne
4
Obiective
&unoaterea rolului cercetrii bazate pe tehnica chestionarului
&unoaterea principalelor tipuri de chestionare
&unoaterea tipurilor de ntrebri care pot fi formulate n cadrul unui chestionar i a
specificului acestora Identificarea valorii i limitelor ntrebrilor nchise, semi"deschise i
nchise
&unoaterea modului n care se construiete un chestionar pentru a conduce o investi$aie cu
caracter tiinific
prezint astfel opinia public din 'om#nia, erij#ndu"se n paznicii ei
devotai
(u este rolul acestei prezentri de a critica anchetele jurnalistice, ci de
a semnala faptul c e)ist o distincie clar ntre cercetarea bazat pe
simul comun i investi$aiile cu un caracter tiinific *ceast
distincie este marcat nu numai prin calitatea, valoarea rezultatelor, ci
inclusiv prin scopurile propuse *desea, n ziare sau n cadrul unor
emisiuni +, se adreseaz o ntrebare cititorilor-spectatorilor,
urmrindu"se procentul celor care ale$ o variant sau alta de rspuns
.e spune astfel c s"a realizat un sondaj de opinie dar este impropriu
ca un asemenea demers s fie numit astfel /e cele mai multe ori, prin
aceste demersuri se nre$istreaz opinia popular i nu opinia
public +ermenul de opinie popular, lansat de 0eor$e 0allup
123456 i consacrat de 'obert (isbet 123756 se refer la reacii
spontane, de scurt durat ale oamenilor fa de evenimente care au loc
la un moment dat n societate, evenimente care nu sunt neaprat de
interes $eneral i nici nu e)prim credine sau atitudini profunde ale
indivizilor 1vezi . &helcea, 8994, 856 :ste vorba de reacii provocate
ale indivizilor care nu pot invoca atitudini stabile &el mai adesea,
aceste demersuri nici nu au ca scop cunoaterea opiniilor indivizilor, a
stabilitii i intensitii acestora, ci urmresc atra$erea ateniei i
c#ti$area audienei n plus, aspectele metodolo$ice privind
formularea ntrebrilor, corectitudinea variantelor de rspuns nu stau
n atenia celor care le formuleaz
5
De reinut!
.ub titlul de sondaj apar mai multe demersuri care nu au ca scop cunoaterea tiinific a
opiniei publice, adic a prerilor aflate n interaciune a indivizilor interesai de o anumit
problem, care are caracter de problem de interes $eneral .ondajul ca metode de cercetare
sociolo$ic, bazat pe chestionar are ca particulariti pe l#n$ cunoaterea opiniei publice
1problema investi$at trebuie s fie de interes $eneral6 i formularea unor ntrebri de
cercetare sau ipoteze de cercetare concrete i o procedur de colectare a datelor care respect
ri$ori tiinifice 1inclusiv privind selecia participanilor i redactarea chestionarului care va fi
aplicat acestora6
;e site"ul revistei +abu, revist adresat femeilor se publica, la data de 2<95899=, urmtorul
sondaj de opinie>
+abelul 22 &e te influeneaz din punct de vedere vestimentar?
2 .fatul prietenilor < &oleciile celebre
8 'evistele de mod 5 /in toate c#te puin
@ ,edetele 4 *m totui un stil personalA
;e l#n$ faptul c o asemenea ntrebare nu lmurete deloc modul n care indivizii i ale$ un
stil vestimentar i influenele care intervin n aceast decizie, ntrebarea n sine ncalc re$uli
elementare care ar putea sta la baza unui chestionar de opinie *stfel, nu se specific dac
subiectul poate al$e mai multe variante de rspuns i, lo$ic B el poate ine seama de mai
multe surse n ale$erea unui stil vestimentarC variantele de rspuns propuse nu sunt
e)haustive, n sensul c e)ist foarte multe alte rspunsuri pe care subiectul le"ar putea
formula la o asemenea ntrebareC variantele de rspuns nu sunt reciproc e)clusive, din
moment ce variata 5 B din toate c#te puin include variantele 2, 8, @ i < n ce
privete varianta am totui un stil personal aceasta este total nepotrivit n acest conte)t
*dverbul totui nu este recomandat s apar n ntrebrile i n variantele de rspuns dintr"
un chestionar 1i nici adverbe de le$tur similare, dup cum vom vedea n continuare6 i
imprim, n situaia de fa, ideea c aceasta variant de rspuns este sin$ura pozitiv pentru
ima$inea de sine a individului, alturi de cele trei puncte de finalul formulrii am totui un
stil personalA (u este oare dezirabil pentru a pstra o ima$ine de sine pozitiv s declari
c ai un stil personal? Di chiar verbul a influena, prezent n formularea ntrebrii, este
puternic afecto$en subliniind un aspect pe care puini sunt dispui s"l recunoasc, aceea c,
dincolo de $#ndirea proprie, altcineva decide pentru noi? ntotdeauna suntem pre$tii s
recunoatem c alii sunt influenai, iar noi suntem $reu de influenat n aceste condiii, nu
este de mirare c revista a obinut un procent majoritar al celor care declar c au totui un
stil personal (u am aflat astfel nimic, nici macar ce nele$ subiecii prin stil personal sau
prin stil vestimentar personal, mai corect spus
& astfel de investi$aii surprind popularitatea unor personaje mai de$rab dec#t opinia
public de la un moment dat i nu pot fi numite sondaje de opinie, se poate desprinde i din
urmtorele e)emple>
Eritanicii sunt de prere c muzica trupei &oldplaF este ideal pentru nlocuirea
somniferelor, conform unui nou sondaj, preluat de 'euters ;otrivit sondajului B
realizat de lanul hotelier +ravelod$e B britanicii au ales melodiile c#ntate de solistul
6
vocal al trupei, &hris Gartin, drept cele mai bune pentru adormit, n special datorit
strii de rela)are pe care o induc, at#t piesa c#t i vocea lui &hris ;rintre ceilali
artiti numii pentru calitile lor de inducere a unei toropeli plcute s"au mai numarat
%ames Elunt, .noH ;atrol, +aIe +hat si (orah %ones &ei care prefer s citeasc
pentru a"l chema pe Go :ne au declarat ca cele mai bune JsomnifereJ literare sunt
autobio$rafiile vedetelor %ordan, /avid EecIham si .haron Ksbourne au fost unele
dintre celebritile alese la aceast cate$orie
2
Guzeul Gadame +ussauds inteniona s realizeze replica din cear a premierului
britanic, ns a decis s faca mai nt#i un sondaj n r#ndul britanicilor, pentru a decide
dac statuia lui 0ordon EroHn va fi sau nu e)pus 'ezultatele sondajului au
confirmat popularitatea sczut a premierului n r#ndul britanicilor, =@L din cei 5999
de participani pronunt#ndu"se mpotriva e)punerii replicii sale din cear la muzeu
0ordon EroHn a devenit astfel primul premier britanic n e)erciiu din ultimii 259 de
ani a crui statuie din ceara nu este e)pusa in celebrul muzeu
8
Sondaj de opinie
(poll)
/ac am analizat, p#n acum, ce nu poate fi considerat un
sondaj de opinie, e timpul s lmurim care sunt particularitile
acestuia :ste evident c atunci c#nd vorbim de sondaj ne referim la
o cercetare bazat pe eantionare, pe e)tra$erea, din universul
populaional dat, a unui eantion, folosind procedee statistice specifice
/ac, spre e)emplu, am dori s realizm o cercetare care s surprind
preferinele vizitatorilor muzeelor de art din 'om#nia, ar trebui s
procedm mai nt#i la o selecie a muzeelor de art 1din cadrul
univesului populaional format din totalitatea muzeelor de art din
'om#nia6 i, ulterior, n cadrul muzeelor selectate s procedm la
2
http>--HHHIissneHsro-899=-9<-22-sondaj"muzica"trupei"coldplaF"cel"mai"bun"somnifer-
8
http>--HHHziarecom-:n$leziiMnuMlMvorMpeM0ordonMEroHnMniciMdinMceara"@29833html
7
Atenie!
&itii atent e)emplele prezentate cu corp de liter mic, mai sus :le sunt utile n nele$erea
distinciei ntre investi$aia cu caracter tiinific 1sondaj de opinie6 i demersuri care au alte
scopuri> atra$erea ateniei audienei, sporirea audienei fa de un anume subiect, popularizarea
unui anume subiect ca subiect de discuie 1ce am numit aici opinie popular6
Anchet
sociologic
(survey)
chestionarea-intervievarea subiecilor vizitatori ai muzeelor respective,
folosind una dintre tehnicile de eantionare consacrate 1vezi spre
e)emplu + 'otariu i ; Ilu, 2337-89946 sau proced#nd la un pas
statistic n aceast din urm variant, pasul statistic va fi constituit
din raportul dintre numrul mediu de vizitatori ai muzeului ntr"o zi
1aa cum rezult din informaiile an$ajailor muzeului6 i numrul total
de chestionare pe care vrem s le aplicm n ziua respectiv 1sau vrem
s le aplicm n fiecare zi6> dac numrul mediu de vizitatori este 39
pe zi i ne"am propus o norm de @9 chestionare zilnic, atunci pasul
statistic va fi @ i vom intervieva-chestiona fiecare al treilea individ
care iese din muzeu, proced#nd la aplicarea pasului indiferent dac
subiecul accept sau nu s rspund chestionarului *cestea fiind zise,
putem lmuri distincia ntre sondajele tiinific alctuite, bazate pe
procedee de selecie specifice i cele amatoare care nu au n vedere
reprezentativitatea statistic .ondajul cu caracter tiinific ridic tot
timpul problema reprezentativitii eantionului fa de populaia
investi$at, adic a prii fa de ntre$
;e de alt parte, se folosesc simultan termenii de sondaj de
opinie i sondaj de opinie public ;etru Ilu i +raian 'otariu
12337-8994, p 586 recomand utilizarea termenului sondaj de opinie
n locul celul de sondaj de opinie public susin#nd c opinia
public este un fenomen psihosociolo$ic comple) i $reu de definit
(u pot dec#t s fiu de acord cu o asemenea abordare i s recomand
lucrarea Opinia public Strategii de persuasiune !i manipulare,
semnat .eptimiu &helcea 189946 pentru surprinderea nuanelor
acestui fenomen psihosocial, adesea e)pediat ca de la sine neles de
jurnaliti sau analiti politici
K caracteristic evident n literatura de specialitate care
trateaz specificul sondajele de opinie este subsumarea acestora
anchetei sociolo$ice *ncheta ca metod central folosit n
investi$aiile sociolo$ice se particularizeaz prin folosirea
chestionarului i interviului ca tehnici de colectare a datelor, dei unii
autori 1'otariu i Ilu, 2337-89946 sunt de prere c doar chestionarul
8
"urobarometre #
anchete sociologice
realizate $n "%&
disponibile
publicului larg
este instrumentul specific de colectare a datelor utilizat de metoda
anchetei sociolo$ice ;entru a nu confuza cititorii neiniiai, vom spune
c ancheta urmrete de obicei colectarea unui numr mare de date
despre problematica investi$at, folosind demersuri intero$ative n
cadrul unui anchete ncercm o descriere e)haustiv, comple),
detaliat a problematici investi$ate, at#t n ce privete aspecte
subiective 1opinii, dorine, ateptri, preferine6 c#t i n ce privete
dimensiunea obiectiv 1aspecte factuale despre subieci investi$ai>
condiii de locuit, v#rsta, venitul obinut, comportamente de cumprare
etc6 *adar, ancheta apare mai ales ntr"o faz descriptiv i chiar
e)plorativ a cercetrii, $ener#nd, la r#ndu"i, ntrebri de cercetare
specifice n $eneral, informaiile obinute cu ajutorul anchetei sunt
relativ simple, put#nd fi uor analizate prin calcularea frecvenlor
procentuale n acest sens, volumul eantionului trebuie s fie mare,
pentru a putea $eneraliza datele i atenia la reprezentativitatea
acestuia trebuie s fie pe msur
;entru a surprinde caracteristicile anchetei ca metod de
cercetare sociolo$ic, dar i pentru a utiliza date disponibile la nivel
european n investi$aiile, proiectele proprii, :urobarometrele
constituie e)emple su$estive, utile *ceste cercetri sunt realizate n
rile Nniunii :uropene sub auspiciile &omisiei :uropene
1http>--eceuropaeu-publicMopinion-inde)Menhtm6, iar datele
sunt puse la dispoziia publicului lar$ :urobarometrele .peciale
1Special "urobarometer6 sunt de asemenea surse de date valoroase
pentru teme de cercetare specifice, documentare naintea realzrii
unor proiecte etc
1http>--eceuropaeu-publicMopinion-archives-ebMspecialMenhtm6
Sondaj versus
anchet
*ncheta poate fi perceput ca un ansamblu de sondaje pe teme
specifice, care analizeaz deopotriv mai multe teme de interes
$eneral, ntr"un chestionar omnibus 1cu mai multe teme6 i presupune
o descriere c#t mai ambl a unei realiti, la un moment dat
.tandardizarea instrumentului de cerectare, dar i a schemei de
eantionare au fcut pe unii autori s vorbeasc doar despre anchet
bazat de chestionar i s respin$ ideea unei anchete bazate pe
9
interviu 1care este, de obicei, o tehnic puin standardizat6
/ate fiind aceste precizri, sondajul se prezint ca o subspecie a
anchetei, centrat pe o sin$ur tem i surprinz#nd, n special aspectul
opinional al realitii sociale 1+ 'otariu i ; Ilu, 2337-8992, 5@6, de
unde i denumirea de sondaj de opinie .ondajul, spre deosebire de
anchet 1care are n centru i aspecte factule, le$ate de situaia celor
intervievai, inclusiv condiiile de via6 are n vedere mai mult ceea ce
cred, ce simt i ce $#ndesc cei intervievai .puneam anterior c
sondajele publicate n ziare i reviste nu pot fi considerate
investi$aii tiinifice i ar$umentam, subliniind limitele metodolo$ice
ale acestora n schimb, sondajele de opinie au n vedere probleme care
suscit interesul $eneral al populaiei, aa cum rezult din e)emplul
:urobarometrelor *desea sondajele de opinie realizate de ziare i
reviste se refer la probleme care nu intereseaz pe nimeni sau n orice
caz pe foarte puini oameni &#t de mult ar putea interesa pe cineva
topul melodiilor dance pe care poi dormi mai uor? ;oate doar pe cei
asemeni personjelor lui (icI OornbF din romanul 'igh (idelity
/incolo de aceste aspecte B centrarea pe o sin$ur tem,
caracterul eminamente opinional B sondajele pstreaz toate
caractersiticile anchetei sociolo$ice> reprezentativitatea eantionului,
standardizarea instrumentului de cercetare 1chestionarul6, scheme de
eantionare standardizate, caracter predominant descriptiv i
simplitarea interpretrilor
Sondajul are la
baz un chestionar
&#nd vorbim despre sondaje de opinie, facem apel indirect la
chestionar ca tehnic i instrument de cercetare cu ajutorul cruia
colectm datele *proape toat lumea are impresia c poate alctui un
chestionar, pentru c i se atribuie semnificaia de suit de ntrebri n
le$tur cu un aspect care se cere a fi cercetat i, de cele mai multe ori,
specialistul este consultat dup ce datele au fost colectate, pentru a
ncropi un raport de cercetare Kric#t de corect i atent urmrit,
colectarea datelor pe un chestionar prost elaborat nu poate duce
nicieri, iar rapoartele astfel ntocmite nu spun multe lucruri despre
realitatea investi$at, fa de cele de bun sim sau deja cunoscute .e
discrediteaz astfel rolul cercetrii, fr temei> c#nd rezulatatele sunt
10
cele la care intuitiv reprezentanii departamentului de marIetin$ ar fi
ajuns oricum, cercetarea nu este dec#t o modalitate de validare a unor
decizii *ceasta poate fundamenta ntr"adevr aciuni strate$ice de
marIetin$, dac are la baz respectarea unei ri$ori metodolo$ice i o
atent construcie a chestionarului sau a instrumentelor de investi$are,
n $eneral
,$1 C' tr'2ui' /ti3 .'"tru a c!"strui u" 2u" c-'sti!"ar4
naintea construciei propriu"zise a chestionarului trebuie s formulm clar obiectivele
de cercetare> &e vrem s aflm de la subieci? &e informaii ne sunt absolut necesare? &e
informaii vrem s fie nuanate 1insist#nd n acest caz n formularea ntrebrilor pe acel
aspect6? &e vrem s facem cu datele i cui vor folosi? ;roced#nd astfel, nu vom avea surpriza
la finalul cercetrii, cum se nt#mpl adesea, s avem o mulime de date care nu tim la ce ar
putea fi utilizate
La acest nivel, trebuie s ne lmurim dac cercetarea noastr se vrea una descriptiv
1i ancheta, ca metod are n special caracter descriptiv6 sau urmrete e)plicarea unor
fenomene, deci testarea unor ipoteze de cercetare n prima situaie, fie nu cunoatem foarte
multe lucruri despre universul investi$at, i atunci cercetarea este nu numai descriptiv, dar
are i un caracter e)plorativ, fie obiectivul principal al studiului este de a aduna c#t mai multe
date despre universul investi$at, de a descrie c#t mai bine preferinele, ateptrile, opiniile,
motivaiile publicului int .pre e)emplu, conduc#nd pentru prima dat o cercetare n firma
unde lucrai, aceasta va avea, firesc, un caracter e)plorativ i probabil c principalul obiectiv
al unei astfel de cercetri ar putea fi descrierea c#t mai comple) a preferinelor, motivaiilor,
ateptrilor i opiniilor clienilor firmei dvs ,om vedea astfel> ce produs, din $ama celor pe
care le distribuim este cel mai apreciat i care dintre produse a trezit mai puin interesul, cu ce
frecven subiecii cumpr produse de acest tip n $eneral i produsele noastre n particular,
de unde cumpr aceste produse de obicei, eventul n ce perioad a anului cumpr mai mult
11
De reinut!
.ondajul poate fi considerat o subspecie a anchetei, av#nd ca specific centrarea pe o anumit
tem i pe opiniile indivizilor fa de o problem particular, de interes $eneral .ondajele
pstreaz toate caractersiticile anchetei sociolo$ice> reprezentativitatea eantionului, standardizarea
instrumentului de cercetare 1chestionarul6, scheme de eantionare standardizate, caracter
predominant descriptiv i simplitarea interpretrii datelor
produse de acest tip, ce caliti ateapt de la produsele de acest tip 1spre e)emplu s conin
in$redieni naturali, s nu se deterioreze repede6, ce anume lipsete produselor de acest tip pe
care le"au cumprat-consumat deja, sau ce anume lipsete produselor pe care le oferim noi, n
particular /e asemenea, putem vedea i lucruri mai profunde ca spre e)emplu de c#te ori
crede subiectul c ar trebui cineva s cumpere asfel de produse ntr"o unitate de timp
stabilit 1ani, luni6 i cine crede subiectul c ar trebui s cumpere aceste produse mai des
1copiii, tinerii, adulii, v#rstnicii6, cum se percepe pe sine ca i cumprtor al acestor produse
1spre e)emplu> n pas cu moda, ca o persoan care i protejeaz familia6 i chiar ce tipuri de
produse de acelai tip consider c sunt mai utile, sntoase, atractive, educative etc n fine,
ntrebrile care au n vedere variabile socio"demo$rafice 1v#rsta, se)ul, nivelul de educaie,
venitul, numrul de copii, starea civil etc6 trebuie s apar, dup caz, ntr"un asemenea
chestionar, fiind o dimensiune important a naturii descriptive a cercetrii
n alte situaii, realitatea investi$at ne este parial cunoscut, n sensul c tim deja
profilul consumatorului nostru, sau profilul consumatorilor produselor de tipul celor pe care
le producem i ne propunem s e)plicm o anumit realitate observat din cercetri
anterioare, sau pur i simplu observat din interaciunea direct cu clienii-consumatorii .pre
e)emplu, ne propunem s e)plicm de ce muzeele de art au un public mai numeros dec#t
celelalte muzee 1dac datele pe care le deinem arat asta6, de ce copiii i v#rstnicii sunt mai
atrai de e)poziiile muzeului nostru comparativ cu persoanele de v#rst medie? .au ne
propunem s investi$m o anumit problem care a aprut n interaciunea cu clienii> spre
e)emplu, de ce a sczut numrul consumatorilor, n condiiile n care calitatea produsului a
rmas aceeaiC de ce numrul consumatorilor variaz foarte mult n anumite luni ale anului
sau, n cadrul spt#m#nii, de ce e)ist variaii semnificative ale numrului de consumatori n
acest caz, nu urmrim doar construirea unui profil al consumatorului nostru sau al
consumatorului e produse din $ama pe care o producem n $eneral, ci rspunsul la ntrebri
de cercetare foarte specifice i chiar rezolvarea de probleme, $sirea unor soluii sau
construirea unor strate$ii de marIetin$ /evine astfel foarte important pentru demersul nostru
s tim s formulm ipoteze de cercetare
12
De reinut!
/ac realizm o cercetare descripiv, este suficient s pornim, n elaborarea chestionarului de la
ntrebri de cercetare la care ne propunem s rspundem 1dup colectarea datelor6 /ac realizm
o cercetare care are i caracter e)plicativ, i deci cunoatem deja problema investi$at, dar ne
propunem e)plicarea unui anumit aspect, pornim de la formularea unor ipoteze de cercetare
Atenie!
/ac n elaborarea chestionarului nu parcur$ei anterior aceast etap a formulrii ntrebrilor de
cercetare sau a ipotezelor, e)ist reiscul ca odat colectate datele acestea s nu spun nimic
despre problema investi$at )arcurgei cu atenie aceast etap inaintea elaborrii
chestionarului
*+nd sunt utile, n special n situaia n care demersul nostru nu este unul doar
descriptiv, ci are un caracter e)plicativ 1ca n cazul problemelor
specifice mai sus formulate6 i predictiv 1prezicerea a ceea ce urmeaz
s se nt#mple i anticiparea prin strate$ii de marIetin$ specifice6,
formularea ipotezelor de cercetare este esenial Di cercetrile de tip
anchet pot porni de la ipoteze de cercetare, dar atunci c#nd
cunoaterea universului investi$at este minim, ancheta este mai
de$rab sursa unor formulri post -actum 1dup colectarea i
interpretarea datelor6 a unor ipoteze specifice
n $eneral, formularea de ipoteze contribuie la construirea corect a
chestionarului, pentru ca datele obinute cu ajutorul acestuia s poat
$enera rspunsuri la ntrebrile specifice formulate n debutul
cercetrii
*e este o ipotez, K ipotez de cercetare este un enun de tip probabil despre relaia
dintre dou sau mai multe variabile, e)primat n form cauzal de tipul
/acatunci :ste vorba de un efect observat, pe care l numim
variabil dependent i cauze care ar putea prezice apariia
aprobabil a acestui efect, numit variabile independente *ceti
termeni sunt vehiculai n literatura de specialitate 1vezi . &helcea,
8992-89976 i trebuiesc introdui n vocabularul celui care deruleaz
cercetarea Ipoteza nu este un enun adevrat sau fals, ci un enun
probabil care urmeaz s fie testat, n acest caz, prin colectarea datelor
cu ajutorul tehnicii chestionarului n urma testrii, ipoteza se poate
13
valida sau nu empiric i, din nou nu putem vorbi de adevrul sau
falsitatea acesteia n continuare, vom analiza mpreun c#teva ipoteze
A"ali() ; i.!t'(a ,
Ipoteza2 precize faptul c subiecii fizic atractivi se vor dovedi mai persuasivi dec#t cei mai
puin atractivi, n situaia transmiterii unui mesaj (u $aranteaz c, ori de c#te ori cineva este
atractiv, va ntre$istra un efect persuasiv, dar descrie o situaie n care, analiz#nd dou
$rupuri care transmit acelai mesaj unei audiene de aceli tip 1sau chiar aceleai audiene6,
toate celelalte lucruri rm#n#nd constante 1la fel pentru cele dou $rupuri analizate6> canalul
de transmitere a mesajlui, momentul zilei, forma mesajului etc, vom avea un efect persuasiv
mai puternic ntre$istrat de $rupul celor atractivi, comparativ cu cei mai puin atractivi
,ariabila independent n acest caz este atractivitatea fizic a sursei mesajului, iar variabila
dependent, sau efectul observat este nivelul de persuasiune nre$istrat al audienei Ipoteza
2 are un anumit nivel de plauzibilitate, fiind dedus din e)periena, dar nu poate fi validat
dec#t prin confruntarea cu datele obinute prin cercetare &hiar n cercetare putem descoperi
indivizi din $rupul celor mai puin atractivi care vor nre$istra efecte persuasive
considerabile asupra audienei i frumoi care nu vor reui s fie persuasivi, ipoteza put#nd
fi nc validat dac, per ansablu $rupul celor atractivi a nre$istat efecte persuasive
superioare $rupului celor mai puin atractivi *adar, ipoteza nu stipuleaz c ori de c#te ori
cineva este atractiv va fi i persuasiv, ci susine c subiecii atractivi fizic au o mai mare
probabilitate de a $enera efecte persuasive asupra unui auditoriu, comparativ cu cei mai puin
atractivi *juni n acest punct al discuiei, observm c nu putem pune pe seama unei
sin$ure cauze, variaia unui efect observat &u alte cuvinte, nu putem considera c sin$ura
cauz a persuasibilitii unui mesaj este atractivitatea emitorului su *r fi aproape trivial
s afirmm aa ceva Intuim c aspecte le$ate de construcia mesajului, canalul pe care este
transmis acesta i alte caracteristici ale emitorului 1presti$iul de care se bucur,
familiaritatea cu auditoriul etc6, aspecte care definesc publicul int 1e) nivelul de educaie,
$radul de interes i atenia acordat mesajului etc6 sunt variabile cauz 1independente6 cel
14
Ipoteza2 /ac indivizii sunt -izic atractivi, atunci probabil ei sunt mai persuasivi, c#nd
transmit un mesaj unei audiene
Ipoteza8
/ac indivizii au, n $eneral, mai mult timp liber, atunci probabil acetia viziteaz muzee
mai frecvent
Ipoteza@
puin la fel de importante &oncluzia discuiei noastre este c pentru un efect observat e)ist o
mulime 1teoretic infinit6 de cauze i c ntr"o cercetare ncercm s reducem acest spaiu
infinit de cauze probabile la unele pe care le considerm importante 1date fiind e)periena pe
care o avem, ceea ce cunoatem deja despre fenomenmul investi$at i cercetrile anterioare
realitate de noi sau de alii6
A"ali() ; i.!t'(a 1
Ipoteza 8 lea$ variabila independent e)plicativ timp liber cu variabila dependent
frecvena vizitrii muzeelor fiind, de asemenea, o ipotez construit pe baz de e)periena
cu universul investi$at i cu un nalt $rad de previzibilitate +otui, nu totdeauna ce este
foarte previzibil, intuitiv la nivelul simului comun se confirm n urma analizei datelor de
cercetare *m putea n urma cercetrii ntreprinse s artm c nu e)ist nicio le$tur
semnificativ ntre c#t timp liber are cineva la dispoziie i c#t de des viziteaz muzee i c
subiecii investi$ai cu mult timp liber 1dup declaraiile proprii6 mer$ cu aceeai frecven la
muzee ca i cei care ne"au declarat c au timp liber puin la dispoziie n aceasta situaie,
ipoteza nu ar deveni fals, dar ar fi invalidat de datele de cercetare, cel puin pe eantionul
1i respectiv pe cate$oria de populaie6 investi$at de noi *semeni discuiei din e)emplul
anterior nu putem consider c un efect observat> frecvena vizitrii muzeelor se poate pune
pe seama unei sin$ure variabile 1n acest caz B timpul liber6 i trebuie s avem n vedere mai
multe cauze probabile, care alctuiesc un lan cauzal e)plicativ al fenomenului analizat
A"ali() ; i.!t'(a :
n ce privete Ipoteza @, aceasta este un demers de plasare a cauzelor de asemenea la nivelul
individului 1vizitatorului6, stipul#nd c printre vizitatorii muzeului nostru este mai probabil s
$sim persoane cu nivel ridicat de educaie ;robabil c ar trebui s facem o prim ajustare a
ipotezei, spun#nd c printre vizitatorii maturi este mai probabil s $sim mai ales persoane
cu nivel ridicat de educaie fiindc dac vizitatorii sunt predominant copii, elevi, ipoteza nu
are sens *m spus anterior c nu trebuie s plasm cauzele la un sin$ur nivel B n cazul acesta
al vizitatorului B ci trebuie s avem $rij s includem paliere diferite n formularea ipotezelor
i construirea ansamblurilor pe care le"am numit $eneric> lanuri cauzale Nn alt palier ar
putea fi cel al aciunilor muzeului, ipoteza> Dac muzeul -olose!te materiale de promvare a
e.poziiilor sale noi& atunci probabil numrul vizitatorilor cre!te& $nclusiv pentru e.poziia de
15
baz completeaz peisajul cauzelor centrat anterior doar pe caractersisticile vizitatorilor
*adar, construirea unui ansamblu cauzal care s aib n vedere toate palierele implicate n
fenomenul observat 1individulale sau structurale6 este util cercettorului *desea, avem
tendina s considerm important un sin$ur palier i, personal consider c subiecii tind s
identifice mai uor cauzele individulale dec#t cele structurale
".erciiu util!
*juni n acest punct al leciei este util s formulai propriile ipoteze pentru a e)plica o
problem care v intereseaz i s le analizai dup modelel de mai sus
,$1$,$,$ C' +"*'l'5'3 .ri" t'r3'"ul &' 6%aria2il)74
+ermenul de variabil se refer la aspecte crora li se atribuie cel puin dou valori i c
unele ipoteze pot fi $reit formulate pentru c nu au n vedere acest aspect .pre e)emplu, n
cadrul Ipotezei @, variabila independent nivel de educaie are mai multe valori, n funcie
de cum msurm nivelul de educaie /ac prin nivel de educaie nele$em ultima coal
absolvit, atunci valorile variabile noastre ar putea fi coal $eneral, liceu, coal
post"liceal, facultate-cole$iu, studii post universitare /esi$ur aceste valori sunt doar o
propunere i fiecare cercettor, n funcie de scopurile cercetrii, de importana variabilei
date, poate ale$e valori diferite de cele propuse aici n ce privete variabila frecvena
vizitelor la muzeu i aceasta ia mai multe valori, n funcie de modalitatea de msurare Iat
o propunere> o sin$ur dat n ultimul an ceea de ar putea corespunde unei frecvene
reduse, de 8"@ ori n ultimul an, ceea ce ar putea corespunde unei frecvene moderate, mai
mult de @ ori n ultimul an, ceea ce ar corespunde unei frecvene ridicate ;ropunerea mea a
viziat trei valori ale variabilei, dar frecvena vizitei la muzeu poate fi $#ndit ca o variabil cu
cinci sau chiar apte valori, care ar putea discrimina mai bine, pe un continuum ntre subieci,
dec#t cea cu trei valori propus aici &u alte cuvinte, preferm variabile specifice, cu un
numr de valori mai mare, care s e)prime un continuum, n detrimentul celor duale, cu dou
valori, aceasta nensemn#nd c nu putem construi variabile cu dou valori 1spre e)emplu
se)ul biolo$ic al subiectului cu valorile feminin i masculin6
/eprinderea nelesului termenului de variabil este important pentru formularea corect a
unei ipoteze de cercetare Iat spre e)emplu formularea tinerii viziteaz rar muzee nu este
o ipotez, n primul r#nd pentru c nu specific n mod clar care este cauza efectului observat
16
1n acest caz acelai " frecvena vizitelor la muzeu6 i pentru c sinta$ma tineri nu este o
variabil :ste mai de$rab o constatare, sau o concluzie a unei cercetri /ac am spune
ns> dac subiecii se afl n cate$oria de v#rst 2="@9 de ani, atunci acetia viziteaz mai
rar muzee comparativ cu cei aflai sub 2= ani sau peste @9 de ani, aici variabila
independent este v#rsta sau cate$oria de v#rst a subiecului cu cele trei valori propuse
sub 2= ani, 2="@9 de ani i, respectiv, peste @9 de ani, iar variabila dependent
frecvena vizitelor la muzeu K asemenea ipotez susine c este mai probabil s $sim
printre vizitatori persoane aparin#nd unei anumite cate$orii de v#rst /in cercetare acest
ipotez se poate confirma sau, dimpotriv putem afla c o alt cate$orie de v#rst predomin
n r#ndul vizitatorilor &unoaterea universului investi$at naintea formulrii unei astfel de
ipoteze i a construirii valorilor variabilei independente este esenial &ine ar putea spune
dac cele trei valori 1cate$orii de v#rst6 sunt sau nu cele mai potrivite pentru cercetare? /oar
e)periena anterioar cu vizitatorii sau consultarea cercetrilor similare pe aceast tem ne
pot spune dac am construit cele mai potrivite valori /e aceea, formularea ipotezelor pleac
de de ideea unei relative cunoateri a universului investi$at Kdat construite valorile i
formulate ca atare n cercetarea bazat pe chestionar, nu mai putem reveni asupra lorC poate
doar ntr"o cercetare ulterioar
/ariabil
independent #
variabil
dependent
K alt problem pe care trebuie s o avem n vedere este relaia dintre
variabila independent i cea dependent /ac ne uitm la Ipoteza @,
aceasta susine c subiecii cu nivel de educaie ridicat vor vizita mai
des muzee /e fapt, nu nivelul de educaie este cauza frecvenei
vizitelor la muzeu, ci nivelul de educaie $enereaz un anume stil de
via, o probabilitate de consum mai mare a bunurilor culturale n
$eneral i, de aici o probabilitate mai mare de a vizita muzee ;utem
spune c avem de a face cu o ipotez cu variabil analitic adic
varabila independent nivel de educaie nu acioneaz direct asupra
cele dependente, ci mediat B se descompune n variabila consum de
bunuri culturale n $eneral care la r#ndul ei influeneaz direct
frecvena vizitelor la muzeu A!adar& ipoteza ar putea -i e.primat
incluz+nd !i variabila intermediar
0poteza 1 Dac subiecii au nivel de educaie ridicat atunci
probabil consum mai multe bunuri culturale $n general !i& ca urmare&
viziteaz mai des muzee
17
!ormularea de mai sus rm#ne o ipotez care merit s fie testat
empiric i care poate sau nu s fie confirmat de date, dar prima parte ai
ei B relaia dintre nivelul de educaie i consumul de bunuri culturale n
$eneral B poate fi validat prin cercetri care e)ist deja cu privire la
consumul de bunuri culturale, la populaia in 'om#nia n aces sens,
recomand consultarea Earometrului de &onsum &ultural, cercetare
realizat pentru prima dat n 'om#nia n 8995, la nivel naional de
ctre &entrul de .tudii i &ercetri n /omeniul &ulturii 1&.&/&6
&entrul de &ercetare i &onsultan n domeniul &ulturii 1&&&/&6 a
realizat, n 8928 al optulea Earometru de &onsum &ultural 1vezi
http>--HHHculturadataro6 Earometrul de consum cultural este o
anchet realizat la nivel naional, pe un eantion reprezentativ 1spre
e)emplu n 8995 eantionul a fost de de 24@4 de persoane, cu o eroare
de P-" 8,3L6 i analizeaz nivelul consumurilor diferitelor bunuri i
servicii culturale n 'om#nia *aliz#nd datele acestui barometru putem
formula ipoteze interesante de cercetare /atele barometrului ofer o
descriere a consumului cultural, ipotezele ar putea sta la baza e)plicrii
unor elemente care ne intri$ din aceast descriere
,$1$,$1$ I.!t'(' cu 3ai 3ult' %aria2il' i"&'.'"&'"t' 85ra& ri&icat &' &'t'r3i"ar'9
*firmam anterior c un efect observat nu poate fi e)plicat de o sin$ur cauz i c o cercetare
are n vedere un set de variabile independente pentru a e)plica efectul observat 1variabila
dependent6 *desea, formulm ipoteze mai comple)e, cu $rad ridicat de determinare, aa
cum putem vedea mai jos
Ipoteza 5/ac indivizii au, n $eneral, mai mult ti3. li2'r !i au "i%'l &' '&uca*i' ridicat,
atunci probabil acetia %i(it'a() 3u('' mai des
Ipoteza 4
/ac indivizii au, n $eneral, mai mult ti3. li2'r sau au "i%'l &' '&uca*i' ridicat, atunci
probabil acetia %i(it'a() 3u('' mai des
Ipoteza 5 combin dou variabile independente n e)plicarea variaiei frecvenei vizitelor la
muzeu, variabile le$ate prin conjuncie 1i6 *ceasta ar nsemna c un individ devine din
vizitator potenial, vizitator probabil c#nd are i timp liber la dispoziie i nivel ridicat de
educaie n schimb, Ipoteza 4 lea$ cele dou variabile independente prin disjuncie 1sau6,
18
susin#nd practic c este suficient ca cineva s aib un nivel de educaie ridicat sau s aib
timp liber la dispoziie pentru a se numra printre vizitatorii poteniali ai muzeului n acest
caz, atribuim aceeai valoare predictiv nivelului de educaie i timpului liber n
e)plicarea efectului observat ,alorea predictiv a Ipotezei 4 este mai mare dec#t ce a
Ipotezei 5 /atele ar putea arta totui care dintre cele dou formulri B prin conjuncie sau
prin disjuncie B este cea mai potrivit
2an cauzal
ncerc#nd s e)plicm un efect observat B n cazul nostru frecvena
diferit cu care oamenii viziteaz muzee B apelm nu doar la o sin$ur
ipotez, ci la un ansamblu de ipoteze, la un set de variabile
independente ;rezentm astfel nu doar relaia dintre variabilele
independente i variabila dependent 1de e)plicat6, ci i relaii posibile
ntre variabilele independente formulate, construim ceea ce se cheam
un lan cauzal, e)plicativ Iat un model n e)emplul de mai jos>
!i$ura 22 Nn model cauzal pentru e)plicarea variabilei dependente> frecvena vizitelor
la muzeu
@
!i$ura2 prezint un posibil model e)plicativ 1cauzal6 pentru frecvena vizitrii muzeelor &u
alte cuvinte, variabilei dependente frecvena vizitelor la muzeu i sunt asociate posibile
varibile e)plicative> timpul liber de care dispun subiecii, nivelul de educaie al acestora,
@
.emnul P arat o relaie probabil de direct proporionalitate ntre cele dou variabile 1creterea uneia,
asociat creterii celeilalte6, iar semnul B arat o posibil relaie de invers proporionalitate
19
preferina pentru valori materiale-spirituale i evaluarea oportunitilor concurente de
petrecere a timpului liber Nn astfel de model cauzal nu poate reuni toate cauzele posibile,
dar contribuie la construirea unei e)plicaii pentru fenomenul analizat, n acest caz B ce
anume l transform pe subiect dintr"un vizitator potenial ntr"un vizitator pobabil Godelul
propus reunete un ansamblu de ipoteze care propun o e)plicaie de tipul> subieci care
viziteaz frecvent muzee sunt mai probabil s se afle printre cei cu mai mult timp liber la
dispoziie, care au un nivel de educaie ridicat, ader la valori spirituale n detrimental celor
materiale i evalueaz mai puin favorabil alte oportuniti concurente de petrecere a timpului
liber !irete, unele dintre aceste ipoteze pot fi infirmate prin confrunarea cu datele 1obinute
n urma aplicrii chestionarului, spre e)emplu6, dar i n acest caz contribuie la formularea
e)plicaiei tiinifice a fenomenului analizat ;resupun#nd deci c nu e)ist nicio diferen
ntre cei care viziteaz frecvent muzee i cei care viziteaz rar i foarte rar muzee n ce
privete timpul liber pe care l au la dispoziie 1dup declaraiile personale6, putem conchide
c timpul liber este o variabil care nu termin variaii n cadrul efectului observat 1frecvena
vizitelor la muzeu6, acest lucru aduc#nd un plus de cunoatere fa de ceea ce tiam iniial
".erciiu util!
;ornind de la e)emplu lanului cauzal de mai sus, construii un alt model cauzal pentru a
e)plica un anumit fenomen care v interesez din societatea 'om#neac 1e) interesul pentru
produse bio, atitudinea fa de sistemul de educaie universitar din 'om#nia6
0poteze bazate pe
e.perien
K ntrebare important n acest conte)t este sursa elaborrii ipotezelor
&um am ajuns la formularea modelului cauzal e)primat n !i$ura 22?
&ea mai simpl modalitate de elaborare a ipotezelor este e.periena
cercettorului *stfel, apar ipotezele cu cel mai nalt $rad de
previzibilitate, dar nu neaprat cele mai valoroase din punct de vedere
tiinific *adar, am construit modelul baz#ndu"m pe e)perien i, mai
precis, pe discuiile pe care le"am avut cu c#teva persoane care tocmai
vizitaser un muzeu *a cum vom vedea n capitolele urmtoare,
cercetarea bazt pe interviu sau cea bazat pe metoda observaie pot
constitui surse ale formulrii unor ipoteze valoroase care urmeaz apoi s
fie testate cu ajutorul unei anchete bazate pe chestionar mi place s cred
20
c e)periena cercettorului nu se rezum la ceea ce observ sau discut
nesistematic cu ceilali, ci este completat de cercetri pe care le"a
condus anterior pe teme similare Getodele calitative de cercetare sunt
surse pentru elaborarea de ipoteze cu $rad nalt de $eneralitate, care pot
fi testate ulterior prin utilizarea unei metode cantitative 1n acest caz B
ancheta bazat pe chestionar6
0poteze care au la
baz o bun
cunoa!tere a teoriei
K alt surs a elabrrii de ipoteze, n str#ns cone)iune cu prima este
apelul la teorie /e multe ori, c#nd iniiem o cercetare ne raportm la
articole, cercetri publicate pe teme similare sau cone)e n 'om#nia
cercetarea publicului consumator de bunuri culturale este la nceput, dar
n mediul internaional e)ist reviste de specialitate, ipoteze care i"au
dovedit validitatea n alte spaii socio"culturale i altele care au fost
infirmate prin confruntarea cu datele 3useum 1publicaie a Nnited
(ations :ducational, .cientific and &ultural Kr$anizations, av#nd ediii
n en$lez, francez i spaniol6& 3useum and Social 0ssues& 3useums
4ournal& /isitor Studies sunt doar c#teva e)emple de publicaii
internaionale care abordeaz problematica vizitatorlor muzeelor
+estarea unor ipoteze n spaiul rom#nesc care au fost anterior validate n
alte spaii culturale nu diminueaz cu nimic valoarea cercetrii &#nd nu
avem n vedere cobsumul de bunuri clturale, ci consumul altor cate$orii
de bunuri, apelul la cercetri privind profilul consumatorilor i pattern"
urile de consum ale respectivelor bunuri n alte spaii socio"culturale sunt
de natur s ne lmureasc ce tip de ipoteze putem formula
0poteze -ormulate
prin analogie
K alt surs valoroas n elaborarea de ipoteze este analogia cu alte
domenii ale cunoa!terii n domeniul comunicrii persuasive este
cunoscut analo$ia dintre vaccinare i procesul de transmitere a
mesajelor pentru a e)plica rezistena unor subieci la mesajele
persuasive Godelul inoculrii 1vaccinrii6, formulat n 234< ce
psiholo$ul american Qilliam % Gc0uire susine c subiecii supui
succesiv la mesaje persuasive slabe, se imunizeaz i devin rezisteni
ulterior la mesaje persuasive puternice Godelul inoculrii pornete de la
analo$ia cu principul vaccinrii din medicin *ceast teorie a fost
demostrat n cercetrile e)perimentale ulterioare, Gc0uire fiind
21
considerat printele abordrii co$itiviste n comunicarea persuasiv
;ersonal consider c analo$iile de acest tip sunt accesibile doar celor care
cunosc bine universul investi$at i care realizeaz n prealabil o solid
documentare teoretic !r ndoial c Qilliam Gc0uire a fost
influenat n analo$ia sa de concepia behaviourist n e)plicarea
comportamentului uman care a dominat prima jumtate a secoluluii
trecut i de scrierile unuia dintre cei mai de seam reprezentani ai si n
cadrul psiholo$iei americane, E! .Iinner 1239<"23396
".erciiu util!
!olosind cunotinele dvs de cultur $eneral, construii o ipotez prin analo$ie ;ornii de
la e)emplul de mai sus
*m accentuat p#n la acest nivel rolul ipotezelor n producerea de e)plicaii pentru
fenomenele observate n formularea ipotezelor am uilizat termeni precum> timp liber,
nivel de educaie, oportuniti concurente de petrecerea a timpului liber etc +oate aceste
concepte se cer a fi clar definite pentru a putea fi transformate n ntrebri 1n cazul nostru n
vederea construirii chestionarului6 Importana definirii c#t mai atente a termenilor pe care"i
folosim deriv din faptul c subieci diferii nele$ lucruri distincte din formularea aceluiai
termen i, chiar la anumite intervale de timp, aceeai persoan poate reinterpreta nelesul
unui termen /ac i ntrebm pe subieci, spre e)emplu dac se comunic eficient n
instituia n care lucreaz, am putea obine faptul c un procent semnificativ dintre ei dau un
rspuns pozitiv Di totui, fiecare a neles lucruri diferite prin termenul de comunicare
eficient, a aplicat propria definiie a termenului i, per ansamblu, rspunsurile lor nu
concord &ercettorul este nevoit s demareze cercetarea av#nd la baz propriile definiii,
sau definiii acceptate ale termenilor pe care i folosete i s evite ca subiecii s se raporteze
la ceea ce cred c ar nsemna termenii respectivi &hiar o ntrebare de tipul &#t timp liber
avei la dispoziie? nu este potrivit, pentru c termenul timp liber poate nsemna pentru
unii HeeIend"urile, pentru alii, timpul rmas n fiecare zi dup ce se ntorc de la servici
incluz#nd zilele de HeeIend, pentru alii timpul rmas dup ce vin de la servici i dup ce au
terminat ndatoririle casnice, iar cei care nu au servici, firete c nu pot spune c au doar timp
22
liber al dispoziie .tabilirea clar a semnificaiei termenului, aa cum o atribuie cercettorul,
date fiind obiectivele i ipotezele cercetrii, este esenial pentru a obine rezultate n acord
cu realitatea
De-iniie nominal
*desea deci, suntem nevoii s definim nominal termenii pe care i
utiliz#m 1preciz#nd clar ce neles le atribuim, asemenea definiiilor care
apar n dicionarele de specialiate6 ;entru a e)emplifica am ales s
definesc nominal unul dintre termenii care apare ca variabil independent
n ipotezele anterioar formulate
E%aluar'a u"!r !.!rtu"it)*i c!"cur'"t' &' .'tr'c'r' a ti3.ului li2'r R def care sunt
modalitile de petrecere a timpului liber adoptate, n $eneral, de subiect, cu ce frecven,
care este apreciarea subiectului 1atractivitate, dezirabilitate6 comparativ pentru fiecare
dintreacestea i n ce msur acestea i sunt accesibile
De-iniie
operaional
/in definiia formulat rezult c termenul reunete trei dimensiuni>
dimensiunea 5> modalitile de petrecere a timpului liber la care apeleaz
subiectul, dimensiunea 6 B dezirabilitatea i atractivitatea modalitilor
de petrecere a timpului liber i dimensiunea 7 B accesibilitatea 1inclusiv
n termeni de costuri6 a ficreia dintre modalitile de petrecere a
timpului liber e)primate La acest nivel, simim de asemenea nevoia s
definim termenul secundar de modalitate dezirabil de petrecere a
timpului liber ca fiind modalitatea de petrecere a timpului liber pe care
subiectul crede c o adopt majoriotatea celor pe care i cunoate sau a
celor pe care i apreciaz ;utem proceda la definirea nominal i a altor
termeni al cror neles credem c nu este clar specificat .pre e)emplu>
atractivitatea unei anume modaliti de petrecere a timpului liber o
putem defini ca Smodalitatea de petrecere a timpului liber care i face cea
mai mare plcere, care l face s se simt mulumit, rela)at, nc#ntat etc
+oate aceste definiii sunt propuneri pentru termenii utilizai i nu sunt
sin$urele definiii posibile sau sin$urele corecte n funcie de obiectivele
cercetrii, de ceea ce vrem s artam, putem ale$e o definiie sau alta i,
pentru termenii care fac parte din literatura de specialitate cu ar fi
eficien, nivel de inteli$en, risc etc este ntotdeauna preferabil
consultatea unor enciclopedii, lucrri sau dicionare de specialitate care
23
ofer definiii $eneral acceptate i perspective de definire care ne pot
orienta cercetarea * construi o definiie personal pentru aceti termeni
fr a ne raporta la literatura de specialitate arat o lips de maturitate n
proiectarea cercetrii, n schimb selecia unei dintre definiii i nuanarea
ei n acord cu obiectivele noastre sau selectarea unei perspective de a
defini termenii este de dorit
/efiniia nomimal reprezint doar o etap n specificarea
nelesului termenilor uitilizai n fapt, operaionalizarea acestora
1definiia operaional6 este cea care permite transformarea lor n
ntrebri /efiniia operaional se refer la specificarea unor indicatori
concrei, msurabili sau observabili care pot facilita acordarea sau nu a
calitii respective unei uniti observabile .pre e)emplu, pentru
conceptual de bunstare material, posibili astfel de indicatori ar putea
fi> salariul net pe care l c#ti$ individul lunar, dac subiectul are sau
nu o locuin proprietate personal, dac subiectul are sau nu n
propietate o main fabricat cu cel mult cinci ani n urm, dac
subiectul are proprieti pe care le ofer n chirie, dac subiectul a
mers, n ultimii trei ani ntr"o e)cursie n strintate *m detaliat doar o
parte dintre posibilii indicatori care ne"ar putea determina s atribuim sau
nu calitatea de persoan cu bunstare material unui subiect
intervievat Indicatorii alei sunt obiectivi 1pentru c pot fi msurai n
'K(, numr de ori, etc6 i cantitativi, ns putem avea n vedere i
indicatori subiectivi, cci bunstarea material nu se raporteaz doar la
standarde obiectiv impuse, ci are le$tur cu valori i e)pectane
subiective ;entru un subiect, un salariu net de 8999 'K( poate fi
acceptabil i pentru altul insuficient *stfel, dei termenul de bunstare
material poate fi uor operaionalizat prin apel la indicatori obiectivi i
cantitativi, introducerea indicatorilor subiectivi de tipul cum i
apreciaz subiectul propriul nivel material, compar#ndu"se cu alii de
aceeai v#rst- profesie este un indicator subiectiv menit s completeze
nelesul termenului :)emplific n continuare o posibil operaionalizare
a termenului anterior definit> evaluarea oportunitilor concurente de
petrecere a timpului liber, apel#nd la cele trei dimensiuni de"a lun$ul
crora am definit nominal conceptul
24
Di3'"siu"'a ,$ M!&alit)*il' &' .'tr'c'r' a ti3.ului li2'r
" dac subiectul mer$e la muzeu n timpul liber &u ce frecven?
" dac subiectul mer$e la cinemato$raf n timpul liber &u ce frecven?
" dac subiectul mer$e la teatru, oper n timpul liber &u ce frecven?
" dac subiectul iese cu prieteni-cunoscui la restaurant &u ce frecven?
" dac subiectul mer$e la concerte, spectacole &u ce frecven?
Di3'"siu"'a 1$ D'(ira2ilitat'a s!cial) a 3!&alit)*il!r &' .'tr'c'r' a ti3.ului li2'r
" la ce modaliti de petrecere a timpului liber 1dintre cele menionate la dimensiunea 26
apeleaz prietenii-cunoscuii si i cu ce frecven
" ce modalitate de petrecere a timpului liber consider subiectul ca fiind mai
util-educativ -rela)ant -apreciat de ceilali
Di3'"siu"'a :$ C!sturi /i acc'si2ilitat'
" ce modaliti de petrecere a timpului liber 1dintre cele menionate la dimensiunea 26
consider subiectul ca find mai ieftine-mai scumpe
" care sunt modalitile de petrecere a timpului liber pe care i le permite-nu i le permite
subiectul
" c#t de facil consider subiectul c este accesul pentru fiecare dintre modalitile de
petrecere a timpului liber menionate 1timp, distan, mijloace de transport etc6
".erciiu util
/efinii operaional termenul echip de lucru eficient &e indictori calitativi i cantitativi
vei folosi?
Kdat operionalizai termenii pe care i folosim n ipoteze, ca variabile dependente sau
independente, putem trece la construirea instrumentului de cercetare, adic a chestionarului
popriu"zis &onfuzia pentru muli care iniiaz o cercetare, propun#ndu"i s construiasc un
chestionar este aceea ntre metod& tehnic& procedeu !i instrument de investigare
25

!i$ura 28 'elaia dintre componentele metodolo$iei de cercetare
8ipuri de chestionare9
chestionare cu
operator de teren
chestionare
&#nd vorbim de chestionar ne putem referi la tehnica chestionarului,
la procedeul prin care ajun$em s colectm datele sau la instrumentul
propriu"zis de investi$are *m artat deja c metoda pe care o
utilizm este cea a anchetei sau a sondajului de opinie i am relevant
la nceputul acestui capitol specificul ei /in punct de vedere al
tehnicii prin care aceast metod este utilizat n practic, distin$em>
26 chestionare cu operator de teren, fa n fa B interpelate sau cu
M't!&)
T'-"ic)
Pr!c'&'u
I"stru3'"t &' i"%'sti5a*i'
26
autoadministrate
chestionare aplicate
prin tele-on
vizit la domiciliuC 86 chestionare autoadministrate B prin
pot-email sau autoadministrate multiplu> @6 chestionare aplicate
prin tele-on, cu ajutorul operatorilor de inteviu 1computer:assisted
survey6 !iecare dintre aceste tehnici are avantaje i dezavantaje care
le recomand pentru un tip de cercetare sau pentru altul .elecia
uneia dintre tehnici se face cunosc#nd caracteristicile specifice ale
fiecreia dintre ele i n acord cu obiectivele cercetrii i resursele de
care dispunem la un moment dat 1de timp, financiare, umane6
&hestionarele administrate cu ajutorul operatorilor de teren, de tipul
fa n fa prezint avantajul obinerii de rspunsuri mai acurate
dec#t cele obinute prin autoadministrate 1prin pot sau colectiv6
Kperatorii au rolul de a stimula interaciunea cu subiectul, de a reciti
o ntrebare i chiar de a lmuri sensul unor termeni, n acord cu
instructajul primit de la echipa de cercetare *desea, acetia noteaz
observaii din timpul interaciunii cu subiectul chestionat, reacii
verbale i nonverbale ale acestuia, dificultile nt#mpinate, aspecte
care permit mbuntirea instrumentului de cercetare Kperatorul
controleaz asupra locului i modului n care subiectul rspunde, se
asi$ur c subiectul care rspunde este cel vizat i c acesta
formuleaz rspunsuri proprii, spontane, lucruri care nu pot fi
controlate n cazul chestionarele autoadministrate ;rincipalul rol al
prezenei fa"n"fa a operatorului este stimularea completrii
inte$rale a chestionarului, cu respectarea formulrii i ordinii
ntrebrilor, a variantelor de rspuns, susinerea subiectului pe
parcursul completrii, inclusiv c#nd acesta d semne de oboseal,
plictis, dificultate n a rspunde sau chiar iritare *cest principal
avantaj al folosirii operatorului de teren este ns n str#ns le$tur
cu principala limit unei asemenea tehnici B se constat adesea erori
datorate simplei prezene a operatorului, ceea ce se numete eroarea
de operator> subiectul chestionat ncearc s se prezinte pe sine ntr"
o lumin favorabil, folosete diferite tehnici de management al
impresiei 1vezi : 0offman 2353-899@, iniiatorul acestui concept6,
lucru care nu este at#t de important n chestionarele autoadministrate
27
n chestionarele cu operatori de teren subiecii declar mai frecvent
c citesc, se duc la teatru, la spectacole, la oper i n $eneral adopt
comportamente dezirabile social, n mai mare msur dec#t n
chestionarele autoadministrate *ceast eroare a dezirabilitii sociale
se poate mri dac operatorul este de al $en 1se)6 dec#t subiectul
intervievat, ca s nu vorbim de situaia n care operatorul este i o
persoan atractiv fizic
.ubiecii declar mai puine acte indezirabile social 1spre
e)emplu furtul unor obiecte, consumul de alcool, nclcarea re$ulilor
de circulaie6 n cazul unor chestionare cu operator de teren
comparativ cu cele autoadministrate, iar ale$erea ntrebrilor i
selecia opertorilor de teren trebuie s fie n acord cu aceste aspecte
!irete c ne dorim ca operatorii s fie persoane dr$ue, amabile,
sociabile, capabile s interacioneze uor cu persoane noi, calme, fr
prejudeci, narmate cu rbdare, atente la detalii i chiar cu interes
pentru cercetare, dar acest deziderat este $reu de atins !olosirea unor
operatori de $en masculin pentru o parte dintre subiecii din eantion
i de $en feminin, pentru cealalt parte a eantionului poate reduce
parial eroarea dezirabilitii sociale i chiar operatorii de v#rste
diferite asi$ur un control parial asupra acestui efect imposibil de
eliminat, al interaciunii dintre caracteristicile operatorului i cele ale
subiectului chestionat Nn trainin$ bun al operatorilor, cu discutatea
fiecrei ntrebri n parte, a variantelor de rspuns i sensibilizarea
acestora fa de obiectivele cercetrii i posibilele erori de operator se
dovedesc msuri prealabile absolut necesare unei cercetri, n care
aplicm tehnica chestionarului administrat cu operator de teren
!irete c n cazul chestionarului cu operatori de teren
costurile sunt mai ridicate comparativ celor asociate chestionarelor
autoadministrate, cu avantajul ns c temele comple)e i
chestionarele omnibus 1cu mai multe teme6 nu pot fi abordate prin
autoadministrare /e obicei anchetele, despre care afirmam anterior
c urmresc obinerea unor imformii care s permit o cunoatere
$eneral a problemei analizate, apeleaz adesea la tehnica
28
chestionarului cu operatori de teren /ac timpul de aplicare
depete 25"89 de minute, chestionarul nu poate fi aplicat prin
autoadministrare, cu at#t mai puin prin pot sau e"mail &hiar un
chestionar cu operatori de teren, aplicat prin interpelare 1cum vedem
adesea n marile supermarIet"uri sau chiar pe strad6 nu poate depi
un timp de aplicare de 25"89 de minute *adar, lun$imea unui
chestionar se msoar n timp mediu de aplicare i nu n numr de
ntrebri +otui, n 25"89 de minute se pot adresa n medie un numr
de 49"79 de ntrebri n concluzie, pentru un chestionar care
depete un asemenea timp de aplicare, utilizarea operatorilor de
teren i vizita la domiciliu se impune aproape de la sine, uneori
nsoit de recompensarea 1financiar sau de alt natur6 a
respondentului
;rin comparaie, chestionarele autoadministrate necesit
costuri mai reduse, iar chestionarul prin e"mail este din ce n ce mai
utilizat din acest motiv, mpreun cu cele aplicate cu ajutorul
telefonului ;rincipala limit este le$at ns de accesul la posibilii
respondeni La nivelul anului 899=, spre e)emplu, cercetrile 1vezi
http>--eceuropaeu-informationMsocietF6 artau faptul c doar @8L
dintre $ospodriile din 'om#nia aveau acces i la telefonia fi) i la
cea mobil, n timp ce media n N: era de 49L n acealai re$istru,
=9L dintre $ospodriile din 'om#nia aveau un telefon fi) sau mobil,
fa de o medie de 35L, la nivelul Nniunii :uropene /esi$ur c
trebuie s avem n vedere aceste date, c#nd decidem asupra unei
cercetri bazate pe chestionar aplicat prin telefon, dar i faptul c
e)ist diferene considerabile ntre zonele urbane i cele rurale
&hestionarele autoadministrate dau mai puine erori le$ate de
dezirabilitatea social, dar au i mai multe non"rspunsuri &hiar
respect#nd cerinele formulrii n special a ntrebrilor nchise, cu
limitatea timpului de aplicare la ma)im 25"89 minute, cu
simplificarea construciei ntrebrilor i a variantelor de rspuns,
astfel nc#t s nu ridice probleme de neles respondenilor, i ataarea
unor e)plicaii suplimentare cu privire la modul de completare i de
29
returnare a chestionarului, chestionarele autoadministrate nu sunt
msur s ridice procentul rspunsurilor la nivelul celor obinute prin
chestionarele cu operatatori de teren n aceste condiii, este bine de
tiut c n cazul aplicrii chestionarelor prin pot 1inclusiv pota
electronic6 se ntorc apro)imativ o treime din chestionare
completate, chiar n condiiile trimiterii unor scrisori-mesaje de
reamintire 1. &helcea, 8992-89976 *ceasta nseamn practic c
trebuie s trimitem chestionare unui numr de cel puin de trei ori mai
mare de subieci dec#t numrul de subieci pe care dorim s"i avem
n eantion &ercetri recente care privesc tehnica chestionarului prin
email 1vezi G/ Taplovitz, +/ OadlocI i ' Levine, 899<6 arat
c procentul chestionarelor care se ntorc n condiiile aplicrii lor
prin e"mail este nc i mai mic, comparativ cu cel obinut prin pota
tradiional i c, rata rspunsurilor este ntotdeauna mai ridict la
personele sub @9 de ani, chiar n condiii de acces la internet i
frecven a utilizrii internetului e$ale ;rocentul redus al celor care
rspund chestionarelor adresate pe e"mail se datoreaz i faptului c
subiecii sunt bombardai zilnic cu oferte, mesaje de invitaii pe site"
uri diverse, mesaje care conin virui i c, acetia ncearc s tear$
de la nceput email"urile cu e)peditori necunoscui n aceste
condiii, trimiterea unei scrisori 1prin pota tradiional6 sau
anunarea subiecilor printr"o alt metod cu privire la scopul
cercetrii i momentul n care va fi trimis chestionarul prin email s"a
dovedit a fi eficient n orice caz, pentru subiecii care nu au returnat
chestionarele, nici n urma mesajelor de reamintire, se procedeaz la
o nou eantionare i se poate aplica tehnica chestionarelor cu
operatori de teren
&hestionarele autoadministrate multiplu sunt cele de tip
e)temporal, aplicate n sala de clas 1sau sli similare6 *vantajul este
faptul c cercettorul 1sau un reprezentant al echipei de cercetare6
este prezent pe parcursul completrii, poate da instruciuni privind
modul de completare, poate lmuri nelesul unor ntrebri, iar rata
non"rspunsurilor se diminueaz astfel Interaciunea este susinut pe
30
parcursul completrii, evit#nd plictisul, abandonul chestionarului de
ctre subiect sau completarea acestuia mpreun cu alte persoane, dar
cercettorul nu poate controla ordinea n care subiecii rspund la
ntrebri, dac acetia omit s citeasc anumite variante de rspuns i,
cel mai important este cred controlul dificil al influenrii reciproce a
participanilor ;er ansamblu ns, aceast tehnic nu necesit un
timp ndelun$at 1ca n cazul chestionarelor autoadministrate prin
pot sau e"mail6 i nici nu este at#t de costisitoare, comparativ cu
administrarea chestionarelor cu ajutorul operatorilor de teren .e
practic cu succes n mediul universitar i este util cercetrilor
e)ploratorii, ns c#nd avem n vedere $rupuri diverse de subieci,
care nu pot fi adui n acelai loc, tehnica nu mai poate fi utilizat
)rocedeu sau
procedur
*m vorbit despte metod i despre tehnici de cercetare asociate
acesteia +rebuie s lmurim i nelesul termenului procedeu
Kricrei tehnici de cercetare i sunt asociate procedee specifice n
discuia pe care am iniiat"o anterior, am relevat specificul fiecrei
tehnici, de care trebuie s inem seama c#nd procedm la
aplicarea ei *adar, procedeul reprezint modalitatea propriu"zis
de punere n aplicare a tehnicii alese +rebuie s specificm nu doar
tehnica aleas, ci i cum anume am pus"o n practic :ste
important de precizat, spre e)emplu pentru un chestionar
autoadministrat colectiv de tip e)temporal> unde l"am admnistrat,
c#i subieci au fost introdui n sal, cum anume au fost acetia
alei, ce instruciuni de completare li s"a oferit, prin ce modaliti
am controlat posibilele influene reciproce n ale$erea rspunsurlor,
ce lmuriri suplimentare au primit subiecii, c#t a durat n medie
aplicarea chestionarului etc n acest caz, putem spune c am
descris procedeul de aplicare a chestionarului
*m ajuns n sf#rit n punctual elaborrii instrumentului de cercetare (u am nceput cu
aceast etap, oric#t de mare ar fi fost tentaia, ci am insistant asupra rolului definirii
obiectivelor de cercetare, a construirii ipotezelor i definirii clare 1inclusiv operaionale6 a
31
conceptelor folosite *m insistat apoi asupra tehnicii pe care urmeaz s o ale$em, date fiind
resursele pe care le avem la dispoziie, comple)itatea temei i obiectivele cercetrii i asupra
descrii detaliate a procedurii aplicate *bia n acest moment ne putem pune problema cum va
arta instrumentul nostru de cercetare, pornind de la a clarifica ce tip de informaie avem
nevoie> 26 e)perienele subiecilor chestionai 1spre e)emplu n urma unor vizite repetate n
muzee6C 86 aspecte le$ate de cunotinele lor 1spre e)emplu n ce msur cunosc muzeele din
localitate, e)poziiile noi, aciunile derulate de muzee etc6C @6 ansamblul opiniilor acestora
1spre e)emplu n le$tu cu e)poziia permanent a muzeului sau cu o e)poziie nou6C <6
comportamente ale subiecilor 1spre e)emplu ce anume fac n timpul liber6C 56 informaii
le$ate de conte)t i caracteristici socio"demo$rafice ale subiecilor 1spre e)emplu> cu cine a
venit la muzeu, unde locuiete, care sunt veniturile nete ale $ospodriei, care este nivelul de
educaie al subiectului, starea civil etc6 .tabilirea ansamblului de informaii de care avem
nevoie $hideaz structurarea chestionarului i d seama despre amploarea sa
*t#t chestionarul care urmeaz s fie aplicat cu operatori de teren c#t i cel
autoadminstrat este deschis de un preambul 1,ezi *ne)a 26 ;e l#n$ titlul chestionarului
1:)emplu> &O:.+IK(*' (rMMMMMMMMMMMMMMMMMM6, preambulul ar trebui s conin
informaii referitoare la>
2 *ine -ace cercetarea, fiind detaliat instituia, firma sub e$ida crei este derulat
cercetarea *desea, chestionarul are un antet sau poart nsemnele, lo$o"ul firmei sau
instituiei respective, inclusiv cu adres i posibiliti de contact n acest fel, dm asi$urri
subiectului despre seriozitatea cercetrii i i dm posibilitatea s adreseze ntrebri
suplimentare, nelmuriri, critici etc
8 *are este tema cercetrii .e prezint o decriere $eneral i sumar a temei, fr a se oferi
infomaii cu privire la obiectivele cercetrii sau asupra ipotezelor formulate
@ *um anume a -ost selectat subiectul ;utem preciza c subiectul a fost ales la nt#mplare
dintr"un $rup de vizitatori sau c numrul su de telefon a fost ales aleator dintr"o baz de
date cu numere de telefon, n funcie de situaie, adapt#nd mesajul astfel nc#t s accentum
ideea seleciei nt#mpltoare a subiectului dintre posibilii respondeni ;revenim astfel ca
subiectul s adreseze ntrebri incomode operatorului de teren sau s fie nedumerit asupra
calitii n care i se cere s rspund
< O-erim asigurri privind anonimatul (unde este cazul) !i con-idenialitatea datelor &hiar
pentru temele care nu sunt sensibile, intime, care nu fac apel la elemente dezirabile sau
indezirabile social, asi$urrile privind anonimatul i confidenialitatea sunt utile stabilirii unei
interciuni bazate pe ncredere cu repspondentul
32
5 0n-ormaii despre cum anume vor -i prelucrate datele *desea, subiecii se ntreb sau
ntreab ce se va nt#mpla cu chestionarele odat completate /ac precizm nc din
preambul c datele urmeaz s fie prelucrate statistic, adu$#nd, poate i alte informaii 1spre
e)emplu c vor sta la baza publicrii uniui articol ntr"o revist de specialitate6, rspundem
anticipat eventualelor ntrebri ale subiecilor i i facem s realizeze dimensiunea tiinific
a cercetrii n plus, dei nu ntotdeauna apar n preambul, mulumirile sunt necesare
&hestionarele autoadministrate 1n special cele prin pot sau prin email6 conin n
$eneral un preambul e)tins 1nu mai mult de 2 pa$in *<6 n care se ofer detalii privind
modul de completare a chestionarului, felul n care acesta va fi returnat i data p#n la care se
ateapt returnarea lor, eventualele recompense asociate completrii i, ntotdeauna, mai
multe detalii privind posibilitile de contact cu echipa- firma- instituia care face cercetarea
*plicarea autoadminstrat a chestionarului este mai susceptibil de a $enera ntrebri,
nelmuriri fa de care echipa de cercetare trebuie s"i arate disponibilitatea
".erciiu util
&onstruii un preambul pentru un chestionar care urmeaz s fi aplicat celor care au o pa$in
de facebooI pentru a investi$a n ce momente apeleaz la comunicarea cu prietenii n mediul
online
8ipuri de $ntrebri
$ntrebri
$nchise
n construirea n continuare a chestionarului avem la dispoziie> 26
ntrebri nchise 1precodificate6C 86 ntrebri deschise i @6 ntrebri
semi"deschise
2 ;ntrebrile $nchise (precodi-icate) permit subiectului s alea$ un
rspuns 1sau mai multe, dup caz6 dintr"un ansamblu de variante
posibile *cestea au avantajul obinerii unui numr redus de non"
rspunsuri, pentru c antreneaz un efort redus din partea
respondentului ;entru chestionarele autoadministrate, trebuie s se
specifie clar 1n preambul sau la finalul ntrebrii6 cum anume trebuie s
rspund subiectul> nconjur#nd varianta corect, bif#nd U n csua
care corespunde rspunsului propriu etc &#nd chestionarul este
administrat cu ajutorul operatorului de teren, acesta citete ntrebarea i
variantele de rspuns n ordinea formulat, fr modificri i bifeaz el
nsui rspunsul subiectului, n acord cu instructajul Nn e)emplu de
ntrebare nchis este prezentat mai jos
33
Cu3 a.r'cia*i calitat'a ac'st'i 'E.!(i*ii4
,$foarte bun 1bun : medie < proast = foarte
proast
BB$ (. -('
.e folosec indici pentru fiecare variant de rspuns care permit introducerea datelor n baza
de date i prelucrarea lor ulterioar ;entru varinta (u tiu-(u rspund 1(.-('6, nlocuit
uneori cu (u tiu-(u mi dau seama se prefer indici care sunt uor de recunoscut> ==, 44, 33
n multe situaii ns, dorim s"i distin$em pe cei care nu tiu de cei care nu rspund, n
acest caz fiecare variant primind un indice diferit i datele prelucr#ndu"se separat .ubiecii
pot s nu tie rspunsul la o ntrebare pentru c ntrebarea este prea dificil, nu este clar
neleas, solicit memoria subiectului i acesta nu ii poate aminti rspunsul sau pentru c nu
s"au $#ndit niciodat la aspectele asupra crora sunt ntrebai n acest caz a spune nu
rspund poate fi interpretat ca o reacie de respin$ere a ntrebrii, pentru c este prea
incomod, prea personal, sau pentru c privete aspecte pe care subiectul le consider a face
parte din spaiul su privat +otui, c#nd eantionul este redus numeric, c#nd nu ne propunem
s analizm separat subiecii care nu tiu sau nu rspund, sau c#nd numrul acestora este
foate redus, putem proceda ca n e)emplul de mai sus, unde am pstrat n aceeai cate$orie de
rspuns cele dou opiuni> a nu tii i a nu rspunde
:)emplu de mai sus lmurete un alt aspect al ntrebrilor precodificate 1n care
cate$oriile de rspunsuri sunt stabilite n prealabil6> variantele de rspuns propuse trebuie s
fie> 26 e.haustive, n sensul c indiferent de rspunsul subiectului, acesta s poat fi ncadrat
ntr"una dintre cate$oriile propuseC 86 reciproc e.cluzive, n sensul c rspunsul unui subiect
s poat fi ncadrat ntr"o sin$ur cate$orie i numai ntr"unaC @6 echilibrate& n sensul c nu
prezint doar variante de rspuns pozitive sau doar variante de rspuns ne$ative sau mai
multe variante de rspuns pozitive dec#t ne$ative n e)emplul propus aici, variantele de
rspuns alctuiesc o scal LiIert 1dup numele psiholo$ului american 'ensis LiIert, cel care
a propus pentru prima dat, n 23@8, o asemenea scal de rspunsuri6, cu dou variante
pozitive, dou ne$ative i o variant de mijloc :ste un tip de scal de rspunsuri foarte
utilizat n cercetarea bazat pe chestionar 1dup cum observai i n chestionarul prezentat ca
model n *ne)a 26 n anumite situaii, c#nd dorim ca rspunsurile subiecilor s se distribuie
spre cei doi poli> pozitiv i ne$ativ, sau c#nd intuim c subiecii ar putea ale$e mai de$rab
varianta de mijloc pentru c sunt reticeni n a e)prima o opinie pozitiv sau ne$ativ,
34
renunm la varianta de mijloc pstr#ndu"le pe cele polare, aa cum se poate vedea n
e)emplul de mai jos
De reinut!
,ariantele de rspuns la ntrebrile nchise trebuie s fie> 26 e.haustive, n sensul c
indiferent de rspunsul subiectului, acesta s poat fi ncadrat ntr"una dintre cate$oriile
propuseC 86 reciproc e.cluzive, n sensul c rspunsul unui subiect s poat fi ncadrat ntr"o
sin$ur cate$orie i numai ntr"unaC @6 echilibrate
8ipuri de $ntrebri
$ntrebri
deschise
;ntrebrile deschise, care pot fi numite i postcodificate, pentru c
$ruparea rspunsurilor n cate$orii are loc post -actum, adic dup
cule$erea datelor, sunt cele care solicit rspunsul personal al
subiectului (e ateptm ntotdeuna la un numr mai mare de non"
rspunsuri din partea subiecilor n cazul ntrebrilor deschise, adesea
subiecii trec#nd pur i simplu peste aceste ntrebri 1n special n cazul
chestionarelor autoadministrate, unde trebuie s reducem pe c#t posibil
numrul ntrebrilor deschise6 sau e)pediaz rspunsuri scurte i
insuficient nuanate :)emplul de mai jos arat o posibil modalitate a
structurare a rspunsurilor subiecilor, chiar ntr"o ntrebare deschis
" i"stitu*ia +" car' lucra*i au l!c &iscu*iiG&'(2at'ri +"tr' 3a"a5'ri /i
a"5a0a*i4
,foarte des 1des :$ rar <$ foarte rar BB (u tiu BC(u rspund
E"u3'ra*i tr'i lucruri car' %-au .l)cut la ac'st 3u('u>
,MMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMM
1MMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMM
:MMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMM
35
Atenie
ntrebrile tip de ce nu sunt recomandabile ntr"un chestionar, ca ntrebri deschise .e
obin adesea rspunsuri aberante sau insuficient specificate la o asemenea ntrebare
1:)emplu> /e ce v"a plcut acest muzeu? B ;entru c a fost foarte interesant6
8ipuri de $ntrebri
$ntrebri
semideschise
;ntrebrile semideschise sunt ntrebrile care au variante prestabilite de
rspuns, dar ofer i posibilitatea respondentuluis s fomuleze un
rspuns propriu &#nd variantele de rspuns nu pot fi e)haustive, se
apeleaz la ntrebri semideschise care prezint i varianta unui alt
rspuns
n e)emplul de mai jos, variantele de rspuns pe care le propunem nu
sunt i nu pot fi e)haustive, datorit faptului c subiectul poate reamarca
alte aspecte dec#t cele propuse, n urma vizitei la muzeu, o ntrebre
deschis sau semideschis fiind recomandat uneia nchise ;ersonal,
consider c n construirea unui chestionar pornim ntotdeauna de la
ideea formulrii unor ntrebri nchise 1precodificate6, iar dac acest
lucru nu este posibil procedm la o ntrebare semideschis i, ulterior, la
una deschis n e)emplul de mai sus este poate insuficient lmurit de ce
am preferat o ntrebare semideschis, uneia deschise n care subiectului
i se cere pur i simplu s enumere @"5 lucruri care i"au plcut cel mai
mult la muzeu /incolo de faptul c ntrebrile deschise nre$istreaz un
numr mai mare de non"rspunsuri 1aspect care rm#ne valabil i pentru
partea altceva din cadrul ntrebrii semideschise6, ale$erea aici a
urmrit un scop strict didactic n realitatea ns, doar dac am fi vrut s
36
urmrim care dintre elementele> e)poziia U, e)poziia V, $hidul, parcul
muzeului, ma$azinul de suveniruri au fost appreciate cel mai bine de
ctre vizitatori, am fi putut proceda la o ntrebare de tip semideschis, n
restul cazurilor adopt#nd varianta deschis a ntrebrii, pentru a nu
limita paleta de opiuni a respondenilor Ima$inai"v c un procent
semnificativ dintre acetia ar sanciona ale$erea neinspirat a unei
ntrebri semidechise, ale$#nd varianta care corespunde indicelui 4 B
altceva, fr s spun i ce anume n acest caz devine evident c
formularea unei ntrebri deschise era mai inspirat
n ntrebarea de mai sus nu se specific dac subiecii au voie s alea$ mai multe variante de
rspuns sau doar una sin$ur *ceast din urm eroare, care apare frecvent n construirea
chestionarelor, face imposibil interpretarea datelor, n situaia n care unii subieci ale$ mai
multe variante de rspuns i alii nele$ c trebuie s se limiteze doar la una sin$ur /esi$ur
adverbul la superlativ cel mai mult induce ideea unei sin$ure ale$eri, ns subiecii pot
face, cel puin teoretic, dou ale$eri la o asemenea sarcin *adar, o variant corectat a
ntrebrii semidechise prezentate anterior ar putea fi>
C' %-a .l)cut c'l 3ai 3ult +" ac'st 3u('u4
,$ e)poziia U 1$ e)poziia F :$ $hidul
<$ parcul muzeului =$ ma$azinul de
suverniruri
>$ altceva &e anume?
MMMMMMMMMMMMMMM
C' %-a .l)cut c'l 3ai 3ult +" ac'st 3u('u48Alegei un singur rspuns9
,$ e)poziia U 1$ e)poziia F :$ $hidul
<$ parcul muzeului =$ ma$azinul de
suverniruri
>$ altceva &e anume?
MMMMMMMMMMMMMMM
37
*le$erea unei ntrebri semideschise sau deschise se poate face in#nd cont de obiectivele
cercetrii /ac intuim mult mai multe lucruri nominalizate drept cate$orii de rspuns la o
asemenea ntrebare, putem s rm#nem la varianta deschis a ntrebrii ns, n situaia n
care dorim s realizm o ierarhie a diferitelor aspecte ale muzeului, sub raportul aprecierii
publicului, o ntrebare nchis, ca n e)emplul de mai jos este mai potrivit

EE.ri3a*i cAt &' 3ult
%-a .l)cut HIJ &i"
ac'st 3u('u4
!oarte
mult
/estul de
mult
;uin
!oarte
puin

/eloc
,$ :)poziia U 5 < @ 8 2
1$ :)poziia U 5 < @ 8 2
:$ 0hidul 5 < @ 8 2
<$ Ga$azinul de suveniruri 5 < @ 8 2
=$ ;arcul 5 < @ 8 2
38
*m afirmat anterior c avem la dispoziie ntrebri nchise, semideschise i deschise pentru
construcia chestionarului i am realizat o discuie privind modul n care ale$em ntre acestea
(e putem pune, de asemenea, ntrebarea care va fi structura chestionarului i dac e)ist
tehnici specifice de structurarea a acestuia
;ntrebri
introductive
/e cele mai multe ori, chestionarul ncepe cu una sau chiar dou
$ntrebri introductive .unt ntrebri care au un caracter $eneral, uoare,
simple, clar formulate, care s permit tuturor respondenilor s alea$
un rspuns fr niciun fel de dificultate *m spus s alea$ un rspuns
pentru c preferm ntrebrile nchise 1precodificate6, cu un numr
restr#ns de variante de rspuns ntrebrile introductive deschid
interaciunea cu respondentul, fac ntroducere ctre tema discuie i,
uneori, acestea sunt formulate n aa fel nc#t s intri$e respondentul,
s"i atra$ atenia i s"i trezeasc interesul pentru tema chestionarului
1n acest caz se mai numesc i $ntrebri locomotiv pentru c tra$ dup
ele rspunsul la ntrebrile ulterioare ale chestionarului6
ntrebarea>
&redei c lucrurile n 'om#nia mer$ ntr"o direcie bun sau ntr"o direcie $reit?
2 ntr"o direcie bun 8 ntr"o direcie $reit
apare aproape obsesiv ca ntrebare introductiv n Earomentul de Kpinie ;ublic, anchet
realizat bianual n 'om#nia, de care aminteam anterior ;robabil se prefer aceast ntrebare
pentru simplitatea ei i pentru c i"a dovedit eficacitatea n timp ;ersonal, consider c
subiecii se ateapt la o asemenea ntrebare i sunt obinuii s fac o evaluare de ansamblu
de acest tip 'spunsurile la o asemenea ntrebare sunt prezentate adesea n mass"media i
acest lucru poate, de asemenea, e)plica eficacitatea ei K limit evident a ntrebrii este
faptul c nu relev ceea ce nele$ subiecii prin direcie bun sau direcie $reit /ar
adesea cercettorii sunt preocupai mai puin de rspunsurile obinute la ntrebrile
introductive, acestea av#nd simplu menirea de a deschide interaciunea cu respondetul i de a"
l determina pe acesta s acorde atenie chestionarului &onsider c este destul de dificil s
construieti o ntrebare introductiv tip locomotiv, care s motiveze subiectul s rspund n
continuare la chestionar :ste ns esenial ca ntrebarea introductiv s fie cel puin simpl,
nchis i clar formulat, permi#nd tuturor s rspund la ea .pre e)emplu, ntr"un
39
chestionar adresat subiecilor la ieirea dintr"un muzeu, pentru aflarea opiniilor lor, am putea
utiliza urmtoarea ntrebare introductiv>
;ntrebri de
trecere
n structurarea chestionarului trebuie s apelm i la $ntrebri de trecere
(sau tampon), mai ales c#nd chestionarul este de tip omnibus 1cu mai
multe teme6, dar nu numai n acest punct este necesar s precizm c
termenul de ntrebare este folosit $eneric, cu sensul de item i nu cu
sensul de propoziie intero$ativ *adar, n structurarea
chestionarului pot aprea itemi care nu sunt intero$aii, ci afirmaii, aa
cum este cazul ntrebrilor de trecere
.inta$ma i acum c#teva ntrebri depre televiziune este itemul care face trecerea la un nou
calup de ntrebri &hiar n chestionarele cu o sin$ur tem, se poate marca trecerea ctre
ntrebrile de indentificare, aflate la sf#rit>
CAt &' i3.!rta"t cr'&'*i c) 'st' .'"tru ci"'%a s) ai2) cu"!/ti"*' &'s.r' cultur)
/i ci%ili(a*i'4
,$ foarte
important
1$ destul de
important
:$ nici important, nici
neimportant
<$ puin
important
=$ deloc
important
i acum cteva ntrebri despre televiziune
, ru$m s precizai @ posturi de televiziune pe care le"ai urmrit cel mai des n
ultima sptm#n
,MMMMMM
1MMMMMM
:MMMMMM
40
;ntrebri
-iltru
;ntrebrile -iltru apar de asemenea n structurarea chestionarului .unt
ntrebri care opresc trecerea respondenilor la ntrebrile urmtoare,
sau la un calup de ntrebri destinate celor care au un anumit atribut, au
trit o anumit e)perien etc /ac, spre e)emplu, vrem s adresm
P'"tru a .r'lucra statisic &at'l'? a%'3 "'%!i' &' cAt'%a &at' &'s.r' &%s$
V$ VArsta &%s 'st'$$$
,$ sub 85 de ani 1$ ntre 84 i @5 de
ani
:$ ntre @4 B <5 ani
<$ ntre <4 i 55 de
ani
=$ peste 55 de ani
SEK
,$ !eminin 1$ Gasculin
Stat3$ /vs deinei n cadrul muzeului o poziie de conducere?
,$ /a 1$ (u
41
c#teva ntrebri celor care au vzut o anumit e)poziie, din ansamblul
vizitatorilor unui muzeu, este necesar o ntrebare filtru care s distin$
ntre cei carea au vzut e)poziia 1care continu completarea
chestionarului6 i cei care nu au vzut e)poziia, care sunt trimii
direct la ntrebrile de identificare de la finalul chestionarului sau la un
alt calup de ntrebri care nu fac referire la e)poziia n cauz
I,$A*i #!st la s.'ctac!lul "!a.t'a &'%!rat!ril!r &' .u2licitat'74
, /a - 1$ (u (dac nu a -ost la acest spectacol se trece la 07)
I1$ CAt &' 3ult %-a .l)cut ac'st s.'ctac!l4
,$ foarte mult -1$ mult -: puin - < foarte puin
;ntrebri
bi-urcate
ntrebrile filtru sunt diferite de $ntrebrile bi-urcate *cestea din urm
separ subiecii care ale$ o variant de rspuns de cei care care ale$
celelalte variante de rspuns, fiind"le aplicate ulterior ntrebri diferite,
aa cum putem vedea n cele dou e)emple de mai jos>
42
:)emplul 2>
Ma$ " i"stitu*ia
u"&' lucra*i? s-au
&'rulat$$$$4
!oarte
des
/es 'ar
!oarte
rar
/eloc
(u
tiu
,$ &ercetri pentru
cunoaterea opiniilor sau
caracteristicilor vizitatorilor
muzeului
5 < @ 8 2 33
1$ &ercetri pentru a cunoate
caracteristicile celor care nu
viziteaz muzeul
5 < @ 8 2 3
:$ &ercetri pentru a evalua
impactul unei e)poziii sau
pro$ram derulate n cadrul
muzeului
5 < @ 8 2 33
)"<8=% *"0 *A=" A% =>S)%<S ?D"S@ !i ?(OA=8" D"S@
E%$ Ci"' a r'ali(at ac'st' c'rc't)ri4 1Selectai variantrele de rspuns care
corespund situaiei din muzeul unde lucrai)
,$ ;ersonalul muzeului <$ K instituie de cercetare- un cercettor
e)tern
1$ ;ersonalul muzeului n colalorare cu
un cercettor specializat
=$ *ltcineva
&ine?
:$ Guzeul n colaborare cu o instituie
de cercetare
:)emplul 8>
I2 n ultima sptm#n ai fost la 1)utei alege mai multe variante de rspuns&
con-orm situaiei dvs)
2 Nn spectacol de teatru
8 Nn spectacol de oper
43
@ Nn concert
< Nn film
()entru cei care au rspuns A5@ se trece la 06:01)
()entru cei care au rspuns A6@ se trece la 0B: 0C)
;ntrebri de
control
&#nd construim un chestionar, nu putem s nu ne punem problema
sinceritii rspunsurilor subiecilor i ateniei pe care acetia o acord
fiecrei ntrebri n cazul autoadministrrii chestionarului, ne ntrebm
dac nu cumva subiecii ale$ rspunsurile la nt#mplare i, de fiecare
dat, ne putem pune problema dac acetia ale$ rspunsurile dezirabile
social i nu pe cele care corespund opiniilor proprii n construcia
chestionarului utilizm astfel $ntrebri de control, care controleaz
sinceritatea i atenia acordat de subieci chestionarului K prim
modalitate de a control o putem realiza prin reformularea unei ntrebri,
ntr"o alt parte a chestionarului, verific#nd dac rspunsul pe care
subiectul l"a ales pentru ntrebarea iniial s"a meninut n caz contrar,
se pot elimina din eantion chestionarele n care subiecii nu sunt
consisteni n ntrebrile de control, sau, dup caz, se pot elimina din
baza de date rspunsurile la ntrebrile la care subiectul dovedete
inconsisten K modalitate de reformulare a unei ntrebri pentru a
servi ca ntrebare de control este prezentat n e)emplul de mai jos
;lasarea acesteia ntr"o alt parte a chestionarului, astfel nc#t subiectul
s nu intuiasc intenia cercettorului de a controla pentru fielitatea
rspunsului, este absolut necesar
CAt &' i3.!rta"t cr'&'*i c) 'st' .'"tru u" tA")r? +" .r'('"t? s) ai2)
cu"!/ti"*' &'s.r' cultur) /i ci%ili(a*i'4
,$foarte
important
1$ important : nici
important,
nici
neimportant
<$ puin
important
=$ deloc
importa
nt
CC$(.-('
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
C!"si&'ra*i c) 'st' #!art' i3.!rta"t .'"tru u" tA")r s) ai2) cu"!/ti"*' &'s.r'
cultur) /i ci%ili(a*i'4
44
,$ /* 1(N CC (.-('
K alt modalitate de realiza controlul asupra sinceritii i ateniei subiectului n selectarea
sau formularea rspunsurilor, folosit n special pentru ntrebrile de cunotine sau cele care
surprind e)periene din viaa subiecilor, este introducerea unei variante placebo de rspuns,
adic o variant care nu poate face parte dintre variantele de rspuns posibile sau este
aberant, dar asemntoare variantelor de rspuns posibile ntr"un chestionar care privea
cunoaterea principalelor instituii ale Nniunii :uropene, am introdus i varianta &omitetul
:uropean, instituie ine)istent
I,$ " c' 3)sur) %) su"t cu"!scut' ur3at!ar'l' i"stitu*ii4
deloc cunoscut nu prea
cunoscut
destul de
cunoscut
foarte
cunoscut
,$&omisia :uropean 2 8 @ <
1&omitetul :uropean 2 8 @ <
:&onsiliul :uropei 2 8 @ <
<&urtea :uropean de
%ustiie
2 8 @ <
=;arlamentul :uropean 2 8 @ <
;ntrebri de
identi-icare
La finalul chestionarului avem, de obicei& $ntrebri de identi-icare :ste
vorba de ntrebrile care se refer la variabile socio"demo$rafice> v#rst,
se), stare civil, apartenen etnic, nivel de educaie, profesie,
localitate de provenien etc ;referm ca aceste ntrebri s fie
45
formulate nchis, precodificat, astfel nc#t s permit inte$rarea uoar
n cate$orii a subiecilor, c#nd se procedeaz la analiza i interpretarea
datelor
V$ VArsta &%s 'st'$$$
,$ sub 85 de ani 1$ ntre 84 i @5 de
ani
:$ ntre @4 B <5 ani
<$ ntre <4 i 55 de
ani
=$ peste 55 de ani
SEK
,$ !eminin 1$ Gasculin
ED$ Ulti3a /c!al) a2s!l%it) &' &%s$
,$ c $enincomplet 1$ = clase :$ 29 clase sau c
profesional
<$ liceu- c post
liceal
=$ facultate >$ studii
postuniversitare
&onstruirea ntrebrilor de identificare ca ntrebri nchise, precodificate limiteaz i
posibilele reacii de presti$iu care pot prea n cazul unora dintre ele :ste cunoscut reticena
femeilor n a"i declara v#rsta i dac o astfel de reacie apare n cazul unei respondente de <9
de ani, spre e)emplu, cred c i va fi mult mai uor s declare c aparine cate$oriei de v#rst
@4"<5 de ani /up cum putem vedea i n e)emplul de mai sus, trebuie s acordm atenie
formulrii cate$oriiilor n aa fel nc#t acestea s fie reciproc e)cluzive i, spre e)emplu
cineva care are @4 de ani, s nu poate rspunde prin nconjurarea a doi indici corespunztori a
dou cate$orii de rspuns
Atenie!
:)ist situaii c#nd una sau chiar mai multe ntrebri de identificare se afl la nceputul
chestionarului n acest situaie, itemii respective joac rolul unor ntrebri filtru, n alte
46
situaii fiind nerecomandat plasarea lor la nceputul chestionarului, tocmai dup ce n
preambul am insistat asupra anonimatului i confidenialitii datelor &hestionarul nu trebuie
s apar subiectului ca un intero$atoriu K ntrebare de identificare poate aprea ca ntrebare
filtru, c#nd oprete trecerea la ntrebrile succesive ale chestionarului, pentru respondenii
care nu aparin unei anumite cate$orii 1de v#rst, nivel de educaie, venit etc6 .pre e)emplu,
dac dorim s adresm un chestionar persoanelor cu v#rsta de peste 2= ani, prima ntrebare se
va referi la v#rsta subiectului i dac acesta nu se ncadreaz cate$oriei menionate, fie se
oprete completarea chestionarului, fie subiectul este ru$at s rspund unor ntrebri 1de
obicei altor ntrebri de identificare6 aflate la finalul chestionarului
".erciiu util!
&onstruii c#te o ntrebare pentru fiecare tip menionat mai sus, ava#nd n vedere tema>
&omportamentul de consum al tinerilor din 'om#nia pentru cate$oria de bunuri telefoane
mobile
2 "vitarea unor $ntrebri di-icile, care conin termeni insuficient specificai
1operaionalizai6, ca n e)emplele de mai jos
:valuai eficiena acestui campanii de promovare?
2foarte eficient 8 eficient < puin eficient 5 deloc
eficient
33(.-('
,i se par adecvate serviciile oferite de noi?
2 /* 8 (N 33 (.-('
/vs v numrai printre cumprtorii fideli ai acestui produs?
2 /* 8 (N 33 (.-('
47
Pentru a mbunti calitatea unor asemenea ntrebri putem proceda la operaionalizarea
termenilor utilizai i construirea mai multor ntrebri care se re!er la acelai indicator sau
utilizarea unei scurte introduceri "descrieri a termenilor#$
:)ist cumprtori fideli, care cumpr mereu aceeai marc de cafea
n opinia dvs, ce l"ar putea determina pe un cumprtor s devin cumprtor
fidel?
MMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMM
MMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMM
8 "vitatea $ntrebrilor negative ntrebrile cu formulare ne$ativ pe l#n$ faptul c
induc rspunsul, se transform n duble ne$aii i pun probleme respondentului
Nu cr'&'*i c) 3u(''l' ar tr'2ui s) #i' 3ai 2i"' .r!3!%at'4
,$ /* 1$ (N CC$ (.-('
Nu cr'&'*i c) .r'sa ar tr'2ui s) scri' 3ai 3ult &'s.r' 'E.!(i*iil' car' au l!c +"
3u(''4
,$ /* 1$ (N CC (.-('
mbuntite>
" !.i"ia &%s? (iar'l' &i" R!3A"ia scriuHIJ &'s.r' 'E.!(i*iil' &i" 3u('e
,$ !oarte puine articole
1$ ;uine articole
:$ Gulte articole
<$ !oarte multe articole
CC (u tiu-(u rspund
48
@ S nu -olosim adverbe cu sens nespeci-icat n ntrebri sau n variantele de rspuns &eea
ce pentru cineva reprezint des pentru altcineva reprezint foarte des sau rar .pre
e)emplu, a privi zilnic la televizor, n medie, < ore, pentru cineva poate nsemna foarte
mult i pentru altcineva poate nsemna nici mult, nici puin .pecificarea adverberlor,
acolo unde este cazul, conduce la rezultate relevante pentru cercetare
;mbuntit9
" ulti3'l' /as' lu"i? cu a.r!Ei3a*i'? &%s$ &' cAt' !ri a*i #!st HIJ 4
,$ la teatru (r de ori
49
I,$ CAt &' &'sI deseori uneori rareori niciodat
,$ Ger$ei al teatru
2 8 @ <
1$ Ger$ei la concerte
2 8 @ <
:$ Ger$ei la film
2 8 @ <
<$ Luai masa la restaurant 2 8 @ <
1$ la muzeu (r de ori
:$ la film (r de ori
< "vitarea unor $ntrebri lungi care conin motivaii sau care au $n componena lor
propoziii principale !i propoziii secundare legate $ntre ele prin adverve de tipul9 ?chiar
dac@& ?de!i@& ?$n timp ce@& ?cu toate c@& ?deoarece@& ?ca !i cum@& ?ast-el $nc+t@ etc
ntrebrile clare i simplu formulate sunt preferate celor comple)e, ambi$ui /e obicei,
propoziiiile lun$i solicit subiectului s"i e)prime opinia fa de mai multe aspecte n
acelai timp, lucru care l poate face e)trem de confuz i influeneaz ne$ativ calitatea
prelucrrii datelor
I2 /e c#te ori ai mers s vedei o pies de teatru, chiar dac nu ai citit despre ea
n ziare-reviste sau pe internet?
2de foarte multe
ori
8 de multe
ori
@ de puine ori < de foarte
puine ori
5 niciodat
;mbuntit9
I2
D' cAt' !ri a*i #!st la t'atru? +" ulti3'l' > lu"i4
(umr de ori> A
I1$
D' u"&' a*i a#lat &'talii &'s.r' .i's'l' &' t'atru .' car' l'-a*i %)(ut 1Alegei toate
variantele care au corespuns situaiei dvs6
, /e la prieteni- cunoscui
1 /in ziare-reviste
: /e la televizor
50
< /e la radio
= /e pe internet
> /in alte surse &are?MMMMMMMM
5 "vitarea -olosirii $ntrebrilor comple.e& care urmresc mai multe aspecte *ceast
recomandare, aflat n str#ns le$tur cu cea anterioar, poate fi urmat prin desprirea
propoziiei comple)e n mai multe propoziii simple Iat c#teva e)emple de itemi care includ
dou ntrebri>
&onsiderai c vizitatorii muzeului dvs sunt tineri care, n $eneral
vorbind, viziteaz muzeul n $rupuri ?
/umneavoastr sau cineva din instituia unde lucrai ai fost ru$at16
s evaluai munca altor cole$i ?
;entru primul e)emplu, o posibil remediere ar putea fi>
&e procent dintre vizitatorii muzeului dvs sunt tineri, sub 85 de ani? Kferii o
estimare a procentului acestora? MMMMMML
&e procent dintre vizitatorii muzeului sub 85 de ani viziteraz muzeul n $rupuri
1peste @ persoane6? Kferii o estimare a procentului acestora? MMMML
4 S evitm -olosirea $n $ntrebri a unor -apte sau relatri care genereaz dezbaterei sau
care sunt general acceptate ca adevrate .pre e)emplu, dac subiecii sunt ntrebai>
&redei c scderea nivelului de educaie al populaiei a dus la diminuarea numrului de
persone care mer$ la teatru?, o astfel de ntrebare are la baz ideea c nivelul de educaie al
populaiei a sczut i c subiecii ntrebai cunosc acest lucru (e putem ntreba ns dac
nivelul de educaie al populaiei a sczut ntr"adevr i dac subiectul avea o asemenea opinie
51
nainte s i"o inducem noi n plus, i cerem subiectului s realizeze un raionament de tip
cauz"efect i nu s ii e)prime o opinie ;e de al parte, nu ne dorim ca subiecii s se erijeze
n e)peri i nici s adopte o poziie pe care le"o propunem prin ntrebarea din chestionar
7 +rebuie de asemenea, s fim ateni la standarde care pot -i interpretate di-erit de di-erite
categorii de populaie !olosirea acestora n ntrebri necesit precizri suplimentare sau
interpretarea datelor necesit analiza rspunsuilor subiectului n corelaie cu ceea ce a rspuns
la alte ntrebri aflate n direct le$tur cu ntrebarea astfel formulat
C!.iii &u3"'a%!astr) .ri3'sc ! '&uca*i' strict)4
,$ /a 1$ (u CC(u tiu- (u mi dau
seama
'spunsul la ntrebarea de mai sus depinde de v#rsta copiilor, termenul de educaie strict
put#nd fi definit doar relativ la v#rsta copilului
mbuntit>
A%'*i c!.ii4
,$ /a ,$ (u

;:(+'N &:I &*': *N 'W.;N(. /*
C' %Arst) au ac'/tia4
,$ sub 2< ani 1$ ntre 2<"2= ani :$ peste 2= ani
C!"si&'ra*i c) ac'/tia .ri3'sc ! '&uca*i' strict)4
,$ /a 1$ (u :$ (u tiu- (u mi dau seama
+otui, operaionalizarea termenului educaie strict n indicatori specifici i transformarea
acestora n ntrebri este mai potrivit, put#nd aduce informaii suplimentare comparativ cu
ntrebrile $enerale formulate mai sus &u si$uran, chiar pentru copiii sub 2< ani, prinii
vor dezvolta standarde diferite despre ceea ce trebuie s fie strict i ceea trebuie s fie
fle)ibil n educaia acestora
52
= "vitarea -ormulrii $ntrebrilor sau a variantelor de rspuns $n a!a -el $nc+t s sugereze
un anumit tip de rspuns *firmam anterior c unele ntrebri su$ereaz un anumit tip de
rspuns i e)emplificam n cazul ntrebrilor cu formulare ne$ativ n anumite situaii, chiar
itemii cu formulare afirmativ, induc un anumit rspuns

".emplul 5>
Cr'&'*i c) 3u(''l' ar tr'2ui 3ai 3ult .r!3!%at'4
,$ /a 1 (u CC (u tiu- (u mi dau seama
".emplul 6>
D' cAt' !ri %i s-a +"tA3.lat s) %) +"su/i*i 2u"uri car' "u 'rau al' &%s4
,$ niciodat 1$ o sin$ur
dat
:$ de c#teva ori <$ de mai multe
ori
n :)emplul 2, se induce subiectului ale$erea rspunsului afirmativ /e altfel, cercetrile au
constatat c e)ist atracia rspunsului afirmativ i c ordinea prezentrii variantelor de
rspuns nflueneaz procentul celor care opteaz pentru o variat sau alta 1vezi . &helcea,
8992-89976 ;entru a combate efectul de ordine al prezentrii variantelor de rspuns, n
special pentru ntrebrile unde avem nevoie de procente, c#t mai aproape de realitate, ale
subiecilor care opteaz pentru o variant sau alta de rspuns, putem proceda la listarea
variantelor de rspuns n ordine alfabetic sau la prezentarea unei liste cu variantele de
rspuns aleator distribuite, pentru o jumtate dintre respondeni, n timp ce cealalt jumtate
va rspunde la ntrebri similare, c#nd variatele de rspuns sunt prezentate n ordine invers
n :)emplul 8, dei am evitat folosirea cuv#ntului afecto$en a fura, nlocuindu"l cu
o e)primare neutr B a"i nsui bunuri, variantele de rspuns prezentate induc ale$erea
53
variantei de rspunsul cu indice 2 B niciodat K posibil mbuntire a acestei ntrebri
o $sim n e)emplul de mai jos>
Vi s-a +"ta3.lat s) %) +"su/i*i 2u"uri car' "u 'rau al' &%s$4
,$ /a 1$ (u
;:(+'N &:I &*': *N 'W.;N(. S/*
/e c#te ori vi s"a nt#mplat s v nsuii bunuri care nu erau ale dvs?
,$ o sin$ur dat 1$ de c#teva ori :$ de mai multe ori
+otui, pentru ntrebri care trateaz subiecte sensibile, tabuu, puternic sancionate social,
este indicat uneori formularea ntrebrii n aa fel nc#t s $hideze rspunsul, aa cum
rezult din e)emplul de mai jos>
A.r!a.' t!at) lu3'a a tr'cut .' r!/u c'l .u*i" ! &at) +" %ia*)$
Vi s-a i"tA3.lat ac'st lucru4 , /a 1 (u
Dac DA, cAt &' &'s %i s-a +"tA3.lat asta +" ulti3a lu")4
,$
o sin$ura dat
1$ de 8"@ ori :$ mai mult de @ ori
54
D S nu -olosim $ntrebri care presupun anterior un anumit tip de rspuns& -r a
-ormula mai $nt+i $ntrebarea -iltru
D%s$ a*i #!l!sit 3a/i"a .'rs!"al)? +" ulti3a lu")? .'"tru a 3'r5' la s'r%iciu$$$
,$ n fiecare zi 1 de 8"@ ori pe
sptm#n
: o dat pe
sptm#n
< deloc
mbuntit>
I, D%s a%'*i 3a/i") .'rs!"al)4
,$ /* 1$ (N
(Dac <%& se trece la 01)
I1 Dac DA, #!l!si*i 3a/i"a .'rs!"al) .'"tru a 3'r5' la s'r%iciu4
,$ (u, niciodat 1$ /a, uneori : /a, de fiecare dat
()entru cei care au rspuns DA& %<"O=0@)
I:$ D' cAt' !ri a*i #!l!sit 3a/i"a .'rs!"al)? +" ulti3a lu")? .'"tru a 3'r5' la
s'r%iciu4
, n fiecare zi 1 de 8"@ ori pe sptm#n :$ o dat pe sptm#n
55
29 (u numai ntrebrile trebuie s fie corect formulate, dar i variantele de rspuns n
primul r#nd, trebuie s avem $rij ca variantele de rspuns s -ie potrivite pentru $ntrebarea
-ormulat, adic s fie rspunsuri posibile i fireti ale ntrebrii Iat dou e)emple n care
aceast re$ul este evident nclcat>
, plac vizitele la muzeu?
2 niciodat 8 uneori @ deseori < totdeauna
.unt cole$i al dvs cu care nu v nele$ei prea bine?
2niciunul 8 c#iva @ mai muli < toi
;mbuntit9
, plac vizitele la muzeu?
2 !oarte mult 8Gult @ ;uin < !oarte puin 5 /eloc
.unt cole$i al dvs cu care nu v nele$ei prea bine?
2/a, sunt c#iva 8 /a, sunt mai muli @ (u, nu sunt
+rebuie s avem n vedere ca rspunsurile s fie adecvate ntrebrilor, nu doar prin faptul c
sunt rspunsuri fireti la ntrebrile formulate, ci i prin aceea c scala rspunsurilor
fomulate respect aceeai dimenisune de atribute bipolare> mult B puin, des B rar, acord B
dezacord etc :)emplu de mai jos, n care se combin nefericit dou scale de atribute
bipolare, l"am nt#lnit adesea n chestionarele realizate de neprofesioniti
56
."a nt#mplat vreodat s nu fii de acord cu proiecte propuse de eful dvs?
2 foarte des 8 des @ rareori < niciodat
.unt aici reunite n aceeai scal atributele bipolare des"rar i adesea B niciodat, pe
l#n$ faptul c variantele de rspuns nu sunt potrivite pentru ntrebare
;mbuntit9
."a nt#mplat vreodat s nu fii de acord cu proiectele propuse de eful dvs?
2 da, uneori 8 da, deseori @ nu, niciodat
22 Setul de variante de rspuns trebuie s -ie complet *m discutat anterior faptul c
variantele de rspuns trebuie s fie e)haustive, adic s permit subiectului s se ncadreze
ntr"una dintre cate$oriile prezentate, indiferent de rspunsul su>
, simii adesea-uneori -rareori n nesi$uran?
'> (iciodat nu m"am simit n nesi$uranX
;mbuntit9
*i simit vreodat c suntei n nesi$uran?
2/a 8(u
Dac DA, v simii n nesi$uran adesea-uneori-rareori?
2 adesea 8 uneori @rareori
57
28 %tilizarea variantelor de rspuns reciproc e.cluzive, care s permit subiectului s poat
ale$e doar o sin$ur variant de rspuns, dintre cele propuse
CAt' !r' .' (i %) uita*i la t'l'%i(!r4
, mai puin de
2 or
1$ ntre 2i 8 ore :$ mai mult de
8 ore
;mbuntite9
CAt %) uita*i +" 3'&i'? .' (i? la t'l'%i(!r4
,$ 49 minute sau mai puin 1 42"289 minute : peste 289 minute
Sau>
:stimai, n medie, c#te ore pe zi v uitai la televizor, n timpul sptm#nii?
(umr de ore>MMMM
:stimai, n medie, c#te ore pe zi v uitai la televizor n HeeIend?
(umr de oreMMMMMM
Organizarea
$ntrebrilorEtemelor $n
cadrul chestionarului
Kdat construite ntrebrile i variantele corespunztoare de rspuns,
trebuie s meditm asupra distribuiei acestora n cadrul chestionarului
/eja am amintit c ntrebrile de identificare, care vizeaz variabile
socio"demo$rafice, trebuie plasate la sf#ritul chestionarului i c
trebuie s ncepem chestionarul cu ntrebri uoare, mai $enerale, la
care s nu e)iste probleme n a rspunde 1ntrebri de introducere6 (ici
58
"-ectul halo
"-ectul de poziie
8ehnica ?p+lniei@
la finalul chestionarului nu adresm ntrebri dificile sau cele care se
dovedesc a fi cele mai importante pentru tema studiat .ubiectul i
pierde atenia i interesul pentru chestionar, se poate afla n criz de
timp i riscm s nu mai rspund n acord cu propriile opinii *cesta
este un motiv n plus pentru a plasa ntrebrile de identificare la finalul
chestionarului, ntrebri care presupun rspunsuri automate din
partea subiectului
K modalitate $rafic a$reat de construcie a chestionarului este
$ruparea calupului de ntrebri care aparin acelei tem 1n cazul
chestionarului omnibus mai ales6 i ncadrarea lor n chenare (umirea
ntrebrilor prin etichete su$estive, dup cum am prezentat ntr"unele
din e)emplele de mai sus i folosirea indicilor numerici pentru
variantele de rspuns este util cercettorului n momentul n care
acesta construiete baza de date i introduce rspunsurile subiectilor
/esi$n"ul chestionarului i, n particular succesiunea ntrebrilor trebuie
s fie lo$ic i psiholo$ic *cest lucru nseamn s nu alternm
ntrebrile $enerale cu cele specifice pentru aceeai tem, s nu crem
un haos altern#nd ntrebri care corespund mai multor teme sau care
trateaz mai multe aspecte i, n $eneral, s pstrm formulri neutre,
clare, fireti ale ntrebrilor
;e l#n$ cerina chestionarului de a se prezenta ca un ansamblu
lo$ic, trebuie s avem n vedere i efecte datorate poziionrii succesive
a ntrebrilor sau a diferitelor teme ."a pus n eviden efectul de
halo, adic tendina subiectului de fi influenat n ale$erea rspunsului
la o ntrebare, de rspunsul fomulat la ntrebarea sau ntrebrile
anterioare n acest caz trebuie s ordonm ntrebrile, n cadrul
aceleai teme, astfel nc#t s evitm apariia efectului de halo :fectul de
halo este, n anumite cazuri n favoarea cercettorului .pre e)emplu, n
situaia n care ntrebrile vizeaz comportamente indezirabile social,
intime, pe care subiectul este puin dispus s le recunoasc, putem
proceda la tehnica p#lniei, ilustrat n e)emplul de mai jos 1trecerea
de la o ntrebare cu caracter $eneral i impersonal, la una cu caracter
specific i personal6, care, n esen are n vedere efectul halo i nevoia
de consisten a individului cu sine 1i implicit ntre rspunsurile
59
formulate6 n e)emplul prezentat aici observai i evitarea folosirii
termenilor afecto$eni, nlocuirea verbului a bate cu e)presia mai
neutr a aplica pedepse corporale
P'&$ Su"t'*i &' ac!r& sau +3.!tri%a a.lic)rii &' c)tr' .)ri"*i a .'&'.s'l!r c!r.!ral'
c!.iil!r4
,$ .unt de acord 1 (u sunt de acord
P'&i D%s $ a.lica*i .'&'.s' c!r.!ral' c!.iil!r4
,$ /a 1$ (u
n mod similar, putem apela la tehnica p#lniei ntoarse, situaie n care realizm demersul
invers, de trecere de la particular la $eneral
Mult,$ Su"t'*i 3ul*u3it &' salariul &%s4
,$ foarte
mulumit
1$ mulumit :$ nici mulumit,
nici nemulumit
<$ nemulumit =$ foarte
nemulumit
Mult1$ " c' 3)sur) cr'&'*i !r5a"i(a*ia u"&' lucra*i ac!r&) salarii satis#)c)t!ar'
a"5a0a*il!r4
,$ n foarte
mic msur
1$ mic msur :$ nici n mic,
nici n mare
msur
<$ n mare
msur
= n foarte
mare msur
60
8ehnica p+lniei
$ntoarse
+ehnica p#lniei ntoarse o folosim n special n situaia n care intuim
c subiectului i este $reu s formuleze un rspuns cu caracter $eneral,
dar nu are probleme n a formula un rspuns cu caracter specific n
e)emplul de mai sus, el nu are o privire de ansamblu asupra
or$anizaiei, dar folosete propria e)perien ca reper pentru a evalua
or$anizaia /ac ntre rspunsurule alese pentru cele dou ntrebri
e)ist o inconsisten, acest lucru ne poate duce la concluzia c, n
evaluarea performanelor or$anizaiei 1n acest caz mulumirea cu
salariul6, subiectul are n vedere i alte aspecte dec#t propria e)perien
!olosirea tehnicii p#lnia ntoars n acest caz poate fi util inclusiv
pentru testarea ipotezei> n evaluarea performanelor or$anizaiei,
subiectul are n vedere, n principal, propria e)perien
n acelai timp, tehnica p#lniei ntorse este util n situaia n
care chestionarul se aplic unor $rupuri de persoane cu nivel redus de
educaie sau $rupuri de copii *cetia au dificulti n a face evaluri la
nivel $eneral i pot rspunde mai uor dac sunt adresate mai nt#i
ntrebri particulare
De reinut!
;e l#n$ efectul de halo, nt#lnim efectul de poziie, care reprezint efectul halo, dar la
scal macro a chestionarului, adic influenarea rspunsurilor subiectului la ntrebrile din
cadrul unei teme n funcie de tema-temele prezentate anterior 1n situaia n care chestionarul
are n vedere mai multe teme6 .pre e)emplu, dac ncepem cu ntrebrile referitoare la tema
opiuni i preferine politice, iar aceasta tem nate polemici i chiar indi$nare sau revolt,
nu trebuie s ne mire faptul c rspunsurile se vor menine ntr"o not ne$ativ i pentru tema
consum i percepii asupra mass"media sau ncredere n instituii n acelai timp, a
ncepe cu o tem care provoac reacii de optimism poate influena rspunsurile la temele
urmtoare, prin e)tinderea viziunii optimiste +rebuie s analizm ntotdeauna din punct de
vedere psiholo$ic i lo$ic cu ce tem vom ncepe i cu ce tem vom finaliza chestionarul i,
mai departe, care va fi distribuia temelor astfel nc#t s combatem, pe c#t posibil, efectul de
poziie ;ersonal consider c trebuie s ncepem cu o tem neutr 1care nu provoac nici
reacii optimiste, nici reacii de ne$ative sau revolt6, dar cu o tem care s capteze nc
61
suficient atenia respondenilor n acelai timp, putem finaliza cu tema care pune cele mai
puine probleme din punct de vedere al rspunsurilor, dar care poate nc s menin treaz
antenia *m subliniat deja c le$tura ntre diferitele calupuri de ntrebri specifice unei
teme sau alteia se face prin ntrebri de trecere
)retestarea
chestionarului
(u n ultimul r#nd, trebuie s procedm la pretestarea
chestionarului astfel construit ;retestarea se poate face pe un eantion
redus numeric 1spre e)emplu @9 B299 persoane6 i are rolul de a lmuri
despre posibilele erori de construire a chestionarului :rorile pot fi
astfel remediate nainte de a aplicarea final a chestionarului &hiar n
condiiile n care avem restricii de timp sau financiare, trebuie s
procedm la pretestarea chestionarului *plicarea lui chiar pe 8"@
subieci care au caracteristicile $rupului int ne poate indica posibile
erori, ntrebri ale crui sens nu este clarspecificat, dificulti la care
si$ur nu ne"am $#ndit c#nd am construit chestionarul n acelai timp,
discutarea chestionarului cu ali membri al proiectului, cu specialiti,
dar i cu persoane neavizate, poate aduce su$estii utile pentru cercetare
/e obicei, c#nd pretestm chestionarul, la finalul completrii sale,
putem e)plica subiecilor c dorim s aflm su$estii de la ei privind
ntrebrile formulate i variantele de rspuns i chiar privind cercetarea
n ansamblu, ls#nd spaiu i timp suficient ca acetia s formuleze
aceste su$estii n scris (u de puine ori vei fi surprini c subiecii care
fac parte din $rupul e)perimental de pretestare a chestionarului observ
litere lips 1pe care nu le"am identificat, chiar la o atent scanare a
chestionarului6, ntrebri care nu au variante de rspuns e)haustive sau
sancioneaz faptul c la anumite ntrebri nu se specific dac au sau
nu voie s alea$ dou sau mai multe cate$orii de rspuns
62
Aplicaie
*onstruii un chestionar prin care s testai satis-acia unor bene-iciari ai unor servicii
o-erite de dvs
5 Alegei o situa!ie real sau ipotetic $n care s putei descrie un grup de bene-iciari
!i un serviciu pe care $l o-erii ( e. servicii private de sntate)
6 (ormulai $ntrebri de cercetare care ar putea s intereseze pe cel care o-er
serviciul descris anterior
7 =ealizai un chestionar ($n -orm -inal) prin care urmeaz s testai satis-acia
bene-iciarilor cu serviciile o-erite de dvs Finei cont de regulile de construire a
chestionarului dezbtute $n lecie
"tr'2)ri r'ca.itulati%'
2 &are sunt particularitile anchetei i sondajului de opinie?
8 &#nd sunt oportune formularea de ntrebri de cercetare i c#nd avem nevoie de
ipoteze n cercetarea pe baz de chestionar?
@ &e este un lan cauzal i care este utilitatea construirii unui asemenea model pentru
e)plicarea fenomenului studiat?
< ;rin ce se difereniaz definiia nominal de cea operaional?
5 &e nele$em prin indicatori calitativi i indicatori cantitativi?
4 &#nd folosim ntrebri deschise, c#nd ntrebri semi"deschise i c#nd ntrebri
nchise?
7 &e tipuri de ntrebri pot aprea ntr"un chestionar i care este specificul fiecreia
dintre ele?
T'r3'"i c-'i'
anchet
sondaj
ipotez
ntrebare de cercetare
ntrebri de introducere
ntrebri de trecere
ntrebri filtru
ntrebri bifurcate
ntrebri de control
ntrebri de identificare
chestionar cu operator de teren
chestionar autoadministrat
chestionar prin telefon
efectul de halo
efectul de poziie
tehnica p#lniei
tehnica p#lniei ntoarse
63
Bi2li!5ra#i'
&helcea, .eptimiu 1899<6 3etodologia cercetrii sociologice 3etode cantitative !i
calitative Eucureti> :ditura :conomic
&helcea, .eptimiu 189946 Opinia public Strategii de persuasiune !i manipulare
Eucureti> :diura :conomic
0offman, :rvin$ Y2353Z1899@6 /iaa cotidian ca spectacol Eucureti>
:ditura comunicarero
Taplovitz, / Gichael, OadlocI, / +imothF i Levine, 'alph 1899<6 * comparison of
Heb and mail surveF response rates )ublic Opinion Guarterly, HI (5)& 3<"292
'otariu +raian, Ilu ;etru Y2337Z189946 Ancheta sociologic !i sondajul de opinie
8eorie !i practic Iai> :ditura ;olirom
ANEXA 1
64
Va ru5)3 s) 3arca*i r)s.u"sul car' c!r's.u"&' !.i"i'i &%s$
" !.i"ia &%s? cA*i &i"tr' %i(itat!rii 3u('ului u"&'
lucra*i su"t$$$4
!oarte
muli
/estul de
muli
;uini
!oarte
puini
(u tiu
,$ :levi de coal $eneral
1$ :levi de liceu
:$ ;ersoane ntre 23 i @9 de ani
<$ ;ersoane ntre @2 i 49 de ani
=$ ;ersoane peste 49 de ani
>$ ;ersoane din alte localiti din 'om#nia 1altele dec#t
cea n care se afl muzeul6
@$ ;ersoane din afara 'om#niei
Car' su"t 3!&alit)*il' .ri" car' a0u"5'*i s) cu"!a/t'*i .)r'ril'
%i(itat!ril!r &'s.r' 3u('u4 1Selectai variantele de rspuns care
corespund situaiei din dvs)
/a (u
(u
tiu
,$ :)ist o carte a vizitatorului unde acetia i noteaz impresiile
1$ :)ist pe site"ul muzeului un forum rezervat impresiilor vizitatorilor
:$ &ompleteaz un mini"chestionar la ieirea din muzeu sau la finalul
pro$ramelor publice
<$ :)ist discuii de $rup periodice cu vizitatorii sau participanii la pro$ramele
65
Reeaua Naional a Muzeelor din Romnia, n cadrul unui proiect finanat de AFCN, realizeaz o
cercetare la nivel naional pentru cunoaterea problemelor specifice muzeelor romneti n
contextul realizrii de studii de cunoatere a viitatorilor. Acest cestionar este anonim i
confidenial, rezultatele find incluse ntr!o baz de date care va fi prelucrat statistic. Cooperarea
dvs. n cadrul acestei cercetri este important, pentru c studiul se va finaliza cu un volum
tiprit i o perioad de trainin".
#up completarea ntre"ului cestionar, suntei ru"ai s!l returnai pe adresa
loredana.ivan$comunicare.ro n maxim % zile
Ne putei contacta &loredana.ivan$comunicare.ro' pentru orice nelmuriri i reamintim c de
sinceritatea rspunsurilor dvs. depinde valabilitatea studiului nostru. #e asemenea, dac dorii
s intrai n posesia unei copii electronice a raportului privind aceast cercetare nu ezitai s ne
contactai pe adresa mai sus menional
publice
=$ ;ersonalul este instruit s utilizeze fie de observaie pentru a nre$istra
comportamentul vizitatorilor
>$ ;ersonalul este instruit s iniieize discuii cu vizitatorii la ieirea din muzeu
@$ *ltceva &e anume?
" i"stitu*ia u"&' lucra*i? +" ulti3ii = a"i? s-au
&'rulat$$$$4
Ginim 29 7"3 <"4 2"@ (iciuna (u tiu
,$ &ercetri pentru cunoaterea vizitatorilor muzeului
1$ &ercetri pentru a cunoate caracteristicile celor care
nu viziteaz muzeul
:$ &ercetri pentru a evalua impactul unei e)poziii
<$ &ercetri pentru a evalua impactul unui pro$ram
derulat n cadrul muzeului
" ca(ul +" car' s-au r'ali(at c'rc't)ri +" i"stitu*ia &%s$? ci"' a r'ali(at ac'st'
c'rc't)ri4 1Selectai variantrele de rspuns care corespund situaiei din muzeul
unde lucrai)
/a (u
(u
tiu
,$ ;ersonalul muzeului
1$ ;ersonalul muzeului n colalorare cu un cercettor specializat
:$ Guzeul n colaborare cu o instituie de cercetare
<$ K instituie de cercetare- un cercettor e)tern
=$ *ltcineva &ine?
" i"stitu*ia u"&' lucra*i 'Eist)$$$$$4
/a (u
(u
tiu
,$ Nn an$ajat care se ocup de promovarea muzeului
1$ K echip- departament care se ocup de promovarea muzeului 1marIetin$, ;' etc6
:$ Nn an$ajat care este specializat s realizeze cercetri privind caracterististicile i
nevoile vizitatorilor
<$ K echip - departament de cercetare a opiniilor, profilului, asteptrilor vizitatorilor
=$ Nn an$ajat care se ocup de $sirea unor surse de finanare suplimentare pentru
muzeu
>$ K echip- departament care se ocup de $sirea unor surse de finanare
suplimentare pentru muzeu
66
CA*i &i"tr' a"5a0a*ii &i" i"stitu*ia u"&' lucra*i
au .artici.at? +" ulti3ii : a"i? la$$$
(iciun
an$ajat
Nn
an$ajat
8"@
an$ajai
<"5
an$ajai
;este 5
ana$ajai
(u
tiu
,$ Nn tranin$ 1curs6 de specialitate
1$ Nn trainin$ 1curs6 de marIetin$
:$ Nn trainin$ privind utilizarea cercetrii de pia n
muzee
:$ Nn trainin$ privind atra$erea surselor
suplimentare de finanare n muzee
<$ Nn alt tip trainin$ &are?
" c' 3)sur) su"t'*i &' ac!r& cu ur3)t!ar'l'
+otal
acord
;arial
acord
/ezacord
+otal
dezacord
,$ (u sunt necesare cercetri de pia n muzeele din 'om#nia
1$ &unoaterea caracteristicilor vizitatorilor i a opiniiilor
acestora este important pentru un muzeu
:$ &ercetrile de pia n muzeele din 'om#nia nu se realizeaz
datorit lipsei de fonduri
<$ &ercetrile de pia n muzeele din 'om#nia nu se realizeaz
datorit lipsei personalului specializat
=$ &ercetrile de pia n muzeele din 'om#nia nu se realizeaz
datorit lipsei de cooperare a vizitatorilor
>$ &ercetrile de pia n muzeele din 'om#nia nu se realizeaz
datorit lipsei unui trainin$ 1unor cursuri6 despre
modalitile de a face cercetare, pentru personalul muzeelor
@$ &ercetrile de pia din muzee nu aduc alte informaii dec#t
ceea ce se tie deja despre vizitatori
B$ &ercetrile de pia n muzee ar trebui s se fac utiliz#nd
personalul muzeelor
C$ *r trebui an$ajate persoane specializate care s realizeze
activitile de cercetare a profilului vizitatorilor n muzee
67
;n vederea prelucrrii statistice a datelor& urmtoarele in-ormaii sunt absolut necesare9
CA*i a"5a0a*i ar' 3u('ul u"&' lucra*i4
CA*i a"5a0a*i ar' &'.arta3'"tul &' r'la*ii .u2lic'G3arL'ti"5Gc!3u"icar' +" ca(ul +"
car' 3u('ul ar' u" ast#'l &' &'.arta3'"t4
" c' &'.arta3'"t al 3u('ului lucra*i4
D' cAt ti3. lucra*i +" ac'st 3u('u4
A"t'ri!r a"5a0)rii +" ac'st 3u('u
VArsta &%s 'st'
S'E
D%s$ &'*i"'*i +" ca&rul 3u('ului ! .!(i*i' &' c!"&uc'r'4
Ti.ul 3u('ului u"&' lucra*i
Ti.ul 3u('ului u"&' lucra*i
L!calitat'a
Mu&'*ul G S'ct!rul
U"itat'a &' +"%)*ar' "r$ 1 ,aleriu !runzaru
D%s$.'rs!"al? &ac) a*i .artici.a la u" curs cu
.ri%ir' la utili(ar'a c'rc't)rii &' .ia*) +"
3u(''? cAt &' i3.!rta"t' %i s-ar .)r'a
ur3)t!ar'l'
!oarte
importnat
/estul de
important
;uin
important
!oarte
puin
important
(u tiu
,$ &unoaterea principalelor metode n realizarea
cercetrii de pia
1$ :)ersarea capacitii de a aplica aceste metode
:$ &unoaterea modalitilor de analiz i
interpretare a datelor
<$ &unoaterea modalitilor de promovare moderne
=$ /ob#ndirea abilitilor de a derula cercetri
proprii n cadrul muzeului
68
,$ EANTIONAREA
,$,$ P!.ula*ia i"%'sti5at) /i '/a"ti!"ar'a$ D' c' r'ali()3 c'rc't)ri .' 2a() &'
'/a"ti!"
,$1$ E/a"ti!"ar'a "'.r!2a2ilist)
,$:$ E/a"ti!"ar'a .r!2a2ilist)
,$:$,$ E/a"ti!"ar'a si3.l) al'at!ar'
,$:$1$ E/a"ti!"ar'a strati#icat)
,$:$:$ E/a"ti!"ar'a 3ultista&ial)
,$:$<$ E/a"ti!"ar'a clust'r
1$,$ P!.ula*ia i"%'sti5at) /i '/a"ti!"ar'a$ D' c' r'ali()3 ! c'rc'tar' .' u"
'/a"ti!"
1$,$ P!.ula*ia i"%'sti5at) /i '/a"ti!"ar'a$ D' c' r'ali()3 c'rc't)ri .' 2a() &' '/a"ti!"
)opulaia .tatistic, prin populaie nele$em orice colecie bine definit de
obiecte de studiu 1%ohnson, 2335-8997, 8576, aceasta put#nd cuprinde
toate persoanele dintr"o localitate 1teritoriu6, clienii unei bnci,
posesorii unui anumit tip de automobil, dar i companiile care au dat
faliment, rile francofone sau fri$iderele produse de o fabric ntr"o
perioad de timp n studiul pieei, prin populaie nele$em ansamblul
persoanelor cu anumite caracteristici socio"demo$rafice, ale cror
opinii, atitudini sau comportamente dorim s le cunoatem prin
folosirea metodelor i tehnicilor de cercetare
"!antionul /ac ns mrimea populaiei este de c#teva mii sau chiar de sute de
milioane de persoane, aa cum este cazul unor ri, cea mai bun
soluie este de a selecta o parte din populaie pe baza creia s tra$em
concluzii cu privire la ntre$ *ceast submulime din populaie se
69
Obiective
2 &unoaterea rolului eantionrii n cercetarea social
8 &unoaterea principalelor tipuri de eantionare
@ &unoaterea tipului de eantionare potrivit obiectivelor cercetrii, resurselor umane i
financiare, respectiv informaiilor cu privire la populaia investi$at
< &unoaterea modului n care se construiete un desi$n de eantionare
numete e!antion, iar procesul de selecie a persoanelor care fac parte
din eantion se numete e!antionare
*+nd realizm cercetri pe baz de e!antion
n viaa de zi cu zi, dar mai ales n cercetarea tiinific, facem deseori afirmaii cu privire la
toate obiectele dintr"o cate$orie, pe baza cunoaterii doar a unora dintre ele [ranul nainte
de a"i cule$e toamna via de vie, $ust c#teva boabe de stru$uri pentru a vedea dac recolta
este suficient de coapt pentru a fi culeas Iar dup ce mustul a fiert i s"a transformat n vin,
cumprtorul de$ust aceast licoare dintr"un pahar transparent, cu picior, care s permit o
bun e)aminare vizual, olfactiv i $ustativ (u este necesar s bea ntre$ butoiul, i nici
mcar ntrea$a sticl cu vin, pentru a se decide dac vinul merit sau nu s fie cumprat
Imposibilitatea testrii ntre$ului coninut rezult din limitele fizice 1nu poi bea ntre$ butoiul
cu vin6 i din eficiena practic sczut datorat at#t costurilor ridicate pentru v#nztor 1dac
toi ar de$usta n acest mod, el ar da faliment6, c#t i pentru client 1aa cum ni se repet pe
canalele +, dup calupurile publicitare, consumul e)cesiv de alcool duneaz $rav sntii6
K asemenea abordare este prezent i n r#ndul fizicienilor, chimitilor sau al
cercettorilor din domeniul tiinelor socio"umane ;entru cunoaterea opiniilor, atitudinilor
i a comportamentelor umane este nevoie, n cele mai multe situaii, de o selecie a
persoanelor pe care se realiz cercetarea, plec#nd de la premisa c anumite caracteristici ale
acestor persoane 1caracteristici alese n funcie de obiectivele cercetrii6 sunt, la modul ideal,
identice cu cele ale populaiei
*+nd nu realizm cercetri pe baz de e!antion
70
De reinut!
(u doar omul de tiin realizeaz eantionarea Di n viaa de zi cu zi este folosit eantionarea
1ntr"o form simpl6 c#nd $ustm sau testm un anumit produs
/ac populaia studiat numr c#teva zeci sau chiar sute de persoane, le putem include pe
toate n cercetare fr s mai facem o selecie &#nd avem de a face cu populaii de
dimensiuni mici 1de e)emplu, 59 de persoane6 este indicat s investi$m ntrea$a populaie,
acest lucru oferind ncredere n datele obinute 0arF + OenrF 12339, 2<"256 insist asupra
faptului c, dincolo de corectitudinea tiinific a eantionrii, clienii pot avea rezerve cu
privire la rezultatele cercetrii, dac n eantion nu sunt cuprinse persoanele care fac parte din
instituia sau localitatea unde beneficiarii i desfoar activitatea :l d e)emplul unei
cercetri care are ca obiectiv testarea relaiei dintre caracteristicile locale ale unui ora sau
jude i nevoia de fonduri !olosirea eantionului presupune lo$ic eliminarea din cercetare a
unor uniti administrative ale cror lideri i pot manifesta nencrederea sau critica cu privire
la rezultatele cercetrii Iar cercettorul nu poate afirma cu certitudine 1cu ma)im
probabilitate6 c absena din eantion a acelui ora sau jude nu afecteaz rezultatele
cercetrii
Avantajele
e!antionrii
+raian 'otariu i ;etru Ilu 12337-8994, p 2426 afirm c cercetrile
pe eantion, comparativ cu cele pe ntre$ universul de indivizi al
populaiei prezint trei mari avantaje
)rimul i cel mai evident este cel economic, costul unei
anchete sociolo$ie bazat pe chestionar fiind determinat, printre
altele, de numrul de respondeni care fac parte din cercetare &u c#t
numrul persoanelor care rspund la ntrebrile din chestionar este
mai mare, cu at#t sunt mai mari cheltuielile pentru multiplicarea
instrumentului de cercetare, transportul, plata i verificarea
operatorilor, respectiv postcodificarea i introducerea datelor n
calculator
;n al doilea r+nd, investi$area populaiei unei ri, aa cum
este cazul recensmintelor, dureaz foarte mult, iar rezultatele finale
ale cercetrii sunt publicate dup 8"@ ani n cele mai multe dintre
situaii, pentru adoptarea unei decizii de ctre o companie sau actor
politic este nevoie de informaii proaspete, deci obinute printr"o
modalitate rapid de cercetare, aa cum sunt cele realizate pe baza
71
De reinut!
(u realizm ntotdeauna cercetri pe baz de eantion, n special atunci c#nd populaia
investi$at este redus numeric
unui eantion
;n ultimul r+nd, n ciuda aparenelor, putem vorbi i de un
avantaj de cunoatere &u c#t numrul de respondeni este mai mare,
cu at#t este mai mare riscul erorilor produse de operatorii de teren n
$eneral, firmele de cercetare a pieei colaboreaz cu o serie de
operatori care sunt bine selectai i supui instructajului .elecia
operatorilor de anchet se realizeaz plec#nd de la premisa c cea mai
indicat pentru aceast activitate este o persoan inteli$ent,
sntoas, e)trovertit i fr prejudeci 1ElanIenship apud
&helcea, 899<, p 8<76 ;entru diminuarea erorilor datorate
operatorilor, se realizeaz, dincolo de selecia atent a acestora B
plec#nd de la criteriile enumerate mai sus B, un control permanent al
muncii lor n prealabil, se face instructajul operatorilor cu privire la
obiectivele cercetrii, chestionarul pe care trebuie s l aplice i
modalitile de comunicare cu respondenii, de la persuadarea n
vederea acceptrii s rspund la ntrebrile din chestionar, la
e)primarea final a mulumirii pentru faptul c au luat parte la
cercetare /e asemenea, trebuie menionat libertatea pe care
eantionul o ofer n construirea chestionarului /ac numrul
persoanelor investi$ate este mare, atunci nu este indicat folosirea
ntrebrilor deschise, deoarece postcodificarea rspunsurilor i
analiza lor necesit resurse umane, financiare i de timp ridicate
*proape toate cercetrile de pia folosesc eantionarea pentru avantajele pe care acesta
le prezint n ceea de privete timpul, costul i plusul de cunoatere *ceste criterii sunt
importante nu doar n a decide dac cercetarea trebuie s se realizeze pe ntrea$a populaie
sau la nivelul unui eantion, ci i n ale$erea tipului de eantion +impul, costul, plusul de
cunoatere, la care adu$m obiectivele cercetrii, prezena informaiilor i accesul la
populaia pe care vrem s o investi$m sunt factori pe care cercettorul i i"au n considerare
atunci c#nd decide pe ce tip de eantion va realiza investi$aia
De reinut!
*vantajele folosirii eantionului nu sunt doar de ordin economic, ci i n planul cunoaterii &u
toate acestea, de re$ul, la 29 ani se realizeaz n 'om#nia recensm#ntul populaiei, care ne
72
ofer informaii utile pentru realizarea eantionrii
*lasi-icarea tipurilor de e!antionare
"!antionarea
neprobabilist
+raian 'otariu i ;etru Ilu 12337-8994, 2476 afirm c o procedur de
eantionare este aleatorie atunci c#nd fiecare individ din populaie are
o ans calculabil i nenul de a fi ales n eantion
:antionare neprobabilist poate fi>
de convenienC
pe coteC
tip bul$re de zpad
"!antionarea
probabilist
n cazul eantionrii neprobabiliste, e)ist persoane din populaia pe
care vrem s o cunoatem care nu au nicio ans s fac parte din
eantion
:antionarea probabilist poate fi>
simpl aleatoareC
prin stratificareC
multistadialC
cluster
1$1$ E/a"ti!"ar' "'.r!2a2ilist)
;e baza unor interviuri realizate pe c#teva persoane prin care se dorete s se afle vocea
strzii, unii jurnaliti tra$ concluzii cu privire la valorile i atitudinile rom#nilor n
ansamblu n aceast $eneralizare, nu se ine cont de faptul c doar unele persoane au avut
ansa de a trece pe strada n care reporterul +, realiza interviurile, iar dintre acestea i"au
e)primat opinia prezentat n emisiune doar persoanele care au dorit s rspund la ntrebri
i care au fost selectate subiectiv de reporter i de persoana care face montajul emisiunii K
$eneralizare eronat se poate face i pe baza rspunsurilor la ntrebrile de pe site"ul unor
ziare sau instituii, deoarece persoanele care nu folosesc internetul sau care nu intr pe acel
site nu au ansa s rspund la ntrebri K alt lips a acestei modaliti de eantionare este
73
aceea c persoanele care nu vor s rspund la ntrebri nu pot fi plasate n cate$oria nu
tiu-nu rspund, iar acest lucru influeneaz analiza datelor obinute
n ciuda limitelor pe care eantionarea neprobabilist le are, lipsa banilor, a
informaiilor despre publicul pe care dorim s"l investi$m i chiar a timpului ne obli$ s
realizm cercetarea pe un asemenea eantion ,oi prezenta cele mai folosite metode de
eantionare neprobabilist, subliniind punctele tari i punctele slabe ale fiecreia dintre ele
"!antionarea de
convenien
1convenience
sampling6
Nn eantion de convenien este ansamblul de persoane din populaia
pe care dorim s o investi$m care este dispus s participe la cercetare,
la care e)ist acces uor i cu costuri reduse Gulte dintre cercetrile
din domeniul psiholo$iei sau psiholo$iei sociale au fost realizate pe
asemenea eantioane Nn e)emplu clasic este cel al e)perimentului cu
privire la obedien realizat de ctre .tanleF Gil$ram, care a recrutat
subiecii printr"un anun publicitar ntr"un ziar local 1apud &helcea,
8994, 2@36 ntruc#t s"au prezentat pentru e)periment 834 de persoane
1subiecii primeau <,5 \ pentru participare6, de diverse profesii, cu
v#rsta ntre 89 i 59 de ani, a fost realizat o selecie aleatoare a
acestora, rm#n#nd pentru cercetare apro)imativ 28L din totalul celor
interesai Gulte dintre e)perimente realizate n universiti au avut
drept subieci studeni care s"au oferit voluntar i care au beneficiat
pentru aceast prezen de credite :antionul construit rm#ne unul de
convenien, chiar dac ulterior, din ansamblul subiecilor disponibili,
sunt e)trase aleator dou $rupe de persoane care formeaz $rupul de
control i $rupul e)perimental
<

".emplu
K eantionare de convenien a fost realizat de titularii acestui curs n cadrul unei anchete
sociolo$ice pe baz de chestionar n anul 899= *ceast anchet a avut ca punct de plecare
lucrarea lui ;aul O 'aF i .herrF 'uth *nderson *ultural creatives 'oJ BK million people
are changing the Jorld 189996, care scoate n eviden e)istena n .N* a trei subculturi>
modern, tradiional i creativ 1cultural creative6 Kbiectivul cercetrii a fost de a vedea
<
n cadrul unui asemenea e)periment, vrem s vedem n ce msur o variabil independent introdus de
cercettor acioneaz asupra $rupului e)perimental n conte)tul controlului celorlalte variabile, putem msura
efectul acestei variabile prin comparaia $rupului e)perimental cu $rupul de control 1care este un $rup martor,
asupra cruia nu acioneaz variabila independent6
74
dac n 'om#nia e)ist valori i atitudini care corespund culturii creative
5
Limitele bu$etare
ale proiectului de cercetare ne"au determinat s apelm la un eantion de convenien
construit din studenii ai !acultii de &omunicare i 'elaii ;ublice 1.(.;*6 :antionul
1(R7<<6 nu este reprezentativ la nivelul populaiei 'om#niei i nici la nivelul studenilor din
'om#nia *a cum reiese din +abelul 82, e)ist diferene semnificative ntre rspunsurile
studenilor din eantionul nostru i rspunsurile obinute n urma realizrii Earometrului de
$en de ctre 0allup n anul 8999, pe un eantion reprezentativ la nivelul populaiei adulte a
'om#niei 1(R2=@36, cu o marj de eroare de P-" 8,@L, la un nivel de ncredere de 35L
4
+abelul 82 *titudini cu privire la mprirea rolurilor n familie 1rspunsuri /a6

:antion de
convenien
1.tudeni, 899=6
:antion reprezentativ la
nivel naional
1Earometrul de 0en, 89996
/vs credei c L femei L brbai L femei L brbai
este mai mult de datoria brbailor
dec#t a femeilor s aduc bani n
cas?
82,4 <@,2 43,4 72,8
este mai mult de datoria femeilor
dec#t a brbailor s se ocupe de
cas?
23,5 @4,= 45,4 42,4
brbaii pot crete copii la fel de
bine ca i femeile?
45 5@,< 8<,= 8=,<

/incolo de distana n timp ntre cele dou cercetri, diferenele ntre rspunsuri se
datoreaz structurilor diferite ale celor dou eantioane n eantionul pe care a fost realizat
Earometrul de $en, 55,8L dintre respondeni sunt femei, 55,3L au cel puin liceul absolvit,
iar v#rsta lor medie este de <7,33 ani n cadrul eantionului de studeni, 72,5L sunt femei,
toi au liceul absolvit, iar v#rsta medie este de 84,58 de ani /iferenele mari ntre
caracteristicile socio"demo$rafice ale celor dou eantioane se reflect n rspunsurile
respondenilor cu privire la mprirea rolurilor n familie
De reinut!
:antionul de convenien prezint avantajul accesului uor i cu costuri reduse la
respondenii pe care se realizeaz investi$aia, dar concluziile analizei rezultatelor cercetrii
5
;entru a vedea rezultatele acestei cercetri vezi ;aul /obrescu 1coord6 1899=6 *ultural creatives *ercetri
privind evoluia valorilor $n societatea rom+neasc Eucureti> :ditura comunicarero
4
/espre $radul de reprezentativitate vom vorbi n subcapitolul referitor la eantionarea probabilist
75
nu pot fi inferate la nivelul populaiei
"!antionarea pe
cote
:ste un tip de eantionare care reproduce ntocmai caracteristicile
populaiei studiate dup o serie de variabile alese n funcie de
obiectivele cercetrii i de caracteristicile populaiei La nceput,
cercettorul mparte populaia n sub$rupuri 1cote6 i calculeaz
procentul fiecruia raportat la ntre$ *poi, dup ce stabilete mrimea
eantionului, calculeaz numrul persoanelor din sub$rupurile din
eantion n conformitate cu structura populaiei pe cote :antionarea pe
cote este similar eantionrii 1probabilistice6 stratificate, prin
mprirea populaiei n sub$rupuri dup anumite caracteristici, dar
selecia persoanelor din interiorului $rupului nu se face aleator, ca n
cazul eantionrii stratificate, ci prin selecia subiectiv a operatorului
de teren
".emplul nr 5
/ac vrem s facem o eantionare pe cote la nivelul populaiei 'om#niei, putem, n funcie
de obiectivele cercetrii, s mprim populaia n cote n funcie de mediul de reziden
1rural, urban6, se) 1femei, brbai6, re$iuni istorice 1Goldova, +ransilvania, Eanat, Guntenia,
Kltenia i /obro$ea6 i etnie 1rom#ni, ma$hiari, rromi6 &unosc#nd structura populaiei cu
privire la aceste caracteristici n urma recensm#ntului din anul 8998, la care s"au adu$at
ajustri aduse de Institutul (aional de .tatistic, putem ti care este procentul de persoane de
se) feminin, din mediul rural, de etnie rom#n, din totalul populaiei din Kltenia .
presupunem c acest procent este de 82L, iar raportul dintre populaia Klteniei i populaia
'om#niei este de 24L, nseamn c procentul sub$rupului din populaie care ndeplinete
aceste criterii este de @,@4L 182L ) 24L6 /ac mrimea eantionului pe care dorim s"l
construim este de 2999 de persoane, atunci cota din eantion de persoane de se) feminin, din
mediul rural, de etnie rom#n, din totalul populaiei din Kltenia este, prin rotunjire, de @< de
persoane 12999 ) @,@4L6 n cadrul e)emplului dat, in#nd cont de criteriile de mprire a
populaiei, vom avea 78 de cote 18)8)4)@6, iar pentru fiecare cot trebuie s calculm un
procent care se va re$si n structura eantionului
".emplul nr 6
76
Nn e)emplu clasic care arat slbiciunile eantionrii pe cote este cel al sondajelor
premer$toare ale$erilor prezideniale din .N* din 23<= +rei firme de sondare a opiniei
publice au prezis victoria lui +homas /eHeF mpotriva lui OarrF +ruman 1OenrF, 2339, 856
ns, la ale$eri, +ruman a obinut 59L, iar /eHeF <5L, eroarea 1bias6 dator#ndu"se selectrii
subiective de ctre operatorii de interviu 1persoane albe, care depesc un anumit nivel de
educaie i de venit6 mai mult a simpatizanilor ;artidului 'epublican
".erciiu
'ealizai o eantionare pe cote n r#ndurile studenilor !acultii de &omunicare i 'elaii
;ublice din .(.;* &are sunt criteriile de clasificare pe cote a populaiei investi$ate?
De reinut!
/ei eantionul pe cote reproduce socio"demo$rafic structura populaiei, implicarea
subiectivitii n ale$erea respondenilor face ca acest tip de eantion s nu reproduc i
caracteristicile populaiei la nivelul opiniilor, atitudinilor sau comportamentelor *vantajul
economic este contrabalansat de minusurile n planul cunoaterii
"!antionarea tip
?bulgre de
zpad@
n lipsa informaiilor care s permit identificarea populaiei studiate,
cea mai utilizat metod de eantionare este de tip bul$re de zpad
&ercetarea ncepe cu investi$area indivizilor cunoscui, iar acestora li
se cere, dac este posibil, s dea informaii cu privire la alte persoane
care ndeplinesc caracteristicile respondenilor vizai de cercetare
".emplu
:antionarea tip bul$re de zpad este folosit, de e)emplu, c#nd vrem s facem o
cercetare pe un eantion de persoane care au anumite hobbF"uri 1filatelie, tan$o, motociclism
etc6 sau fac parte din anumite $rupuri care ncalc le$ea 1consumatori de dro$uri, imi$rani
ile$ali etc6 /ac o firm care produce sau distribuie motociclete vrea s cunoasc opiniile
posesorilor unor asemenea mijloace de transport cu privire la notorietatea, calitatea sau
lucrurile care ar trebui schimbate la aceste produse, poate s apeleze, pentru nceput, la
persoanele cunoscute care ndeplinesc aceast caracteristic [in#nd cont de faptul c e)ist
comuniti ale motociclitilor, primii respondeni intervievai sunt ru$ai s recomande
cercettorului sau operatorului de teren alte persoane care posed motociclet *stfel, din
77
recomandare n recomandare, se poate construi un eantion, care crete asemenea unui
bul$re de zpad rosto$olit i care permite n urma aplicrii instrumentului de cercetare
atin$erea obiectivelor studiului
Atenie!
*cestea nu sunt toate tipurile de eantionare neprobabilist posibile /e e)emplu& 0arF +
OenrF 12339, 89"826 adau$ la tipurile de eantionare neprobabiliste enunate mai sus, alte
dou metode mai puin folosite n cercetarea de pia> eantionarea celor mai asemntoare-
diferite cazuri 1most similarEdissimilar cases6 i a cazurilor tipice 1tipical cases6 n primul tip
de eantionare, se pot compara politicile unor firme care au caracteristici asemntoare
1domeniu de activitate, cifr de afaceri, piee comune etc6, iar n al doilea caz, sunt
investi$ate anumite cazuri tipice, considerate reprezentative pentru populaia pe care dorim
s o cunoatem n condiiile n care este comun nemulumirea cu privire la dezavantajele
acestor tipuri de eantionare, judecata atent i buna cunoatere a populaiei sunt necesare
pentru selecia cazurilor studiate
1$,$ E/a"ti!"ar'a .r!2a2ilist)
1$,$,$ E/a"ti!"ar'a si3.l) al'at!ar'
"!antionarea
simpl aleatoare
.pecific acestui tip de eantionare este faptul c toi membrii populaiei
studiate au anse e$ale de a face parte din eantion Godalitatea clasic
de selecie a persoanelor care fac parte dintr"un asemenea eantion este
cea a e)tra$erii aleatoare a bilelor dintr"o urn /ac pentru fiecare
persoan din populaie i corespunde o bil, e)tra$erea fiecrei bile 1care
trebuie s aib aceleai caracteristici fizice B form, densitate, mas etc6
se face cu probabilitatea n-(, unde n reprezint mrimea eantionului,
iar ( mrimea populaiei
:vident, neintroducerea bilelor n urn nu mai reprezint o problem atunci c#nd populaia
studiat este numeroas /e e)emplu, dac vrem s e)tra$em 29 bile 1nR296 dintr"o urn cu
59 de bile 1(R596, fr reintroducerea bilelor e)trase, atunci probabilitatea de e)tra$ere a
primei bile este p
2
Rn-(R9,8, iar probabilitatea de e)tra$ere a ultimei bile este p
29
Rn-("
3R9,8< /ac n urn vor fi 599 de bile, p
2
"p
29
R9,999@4 1evident mult mai puin dec#t 9,9<6,
78
Atenie!
;entru ca toi respondenii s"i pstreze anse e$ale de a face parte din eantion, bila e)tras se
reintroduce n urn
prin urmare neintroducerea bilei n urn n cazul eantioanelor din populaii mari duce la o
schimbare practic nesemnificativ a anselor respondenilor de a face parte din eantion
:)tra$erea dintr"o urn a unui eantion simplu aleator este mai de$rab o procedur
clasic 1aa cum au loc e)tra$erile loto 4 din <3, unde nu se reintroduce bila e)tras n
urn6 *pariia calculatorului permite mult mai simplu selecia aleatoare dintr"o list :)ist
i servicii online de $enerare de numere aleatoare 1 vezi> http>--HHHrandomor$-6
*alcularea marjei de eroare pentru o e!antionare simpl aleatoare
=eprezentativitatea
unui e!antion
'eprezentativitatea unui eantion reprezint capacitatea unui eantion de
a reproduce caracteristicile populaiei din care este e)tras :antionarea
aleatoare permite calcularea erorii de eantionare
;rezentam mai sus c#teva date obinute n urma Earometrului de $en realizat de ctre
0allup n anul 8999, pe un eantion reprezentativ la nivelul populaiei adulte a 'om#niei
1(R2=@36, cu o marj de eroare de P-" 8,@L, la un nivel de ncredere de 35L !aptul c n
eantion, 4@,=L au fost de acord cu afirmaia c este mai mult de datoria femeilor dec#t a
brbailor s se ocupe de cas nseamn c e)ist probabilitatea de 9,35 ca un procent din
populaie cuprins ntre 42,5L 14@,=L"8,@L6 i 44,2L 14@,=LP8,@L6 s fie de acord cu
aceast afirmaie
*ceast propoziie poate fi scris i sub forma>
;r 142,5L]4@,=L^44,2L6 R 9,35
'eprezentativitatea unui eantion simplu aleator este calculat dup formula>
;r 1v_":.]v^v_P:.6Rni
unde
v B valoarea din populaie pe care nu o cunoatem, dar vrem s o estimm
v_ B valoarea din eantion
:. B eroarea de eantionare
P-" :. B marja de eroare
ni B nivel de ncredere
:roarea de eantionare se calculeaz dup formula>
:. R te
unde
t B scor standard
79
e B eroare standard
e R
- n
B abaterea standard 1este o msur a omo$enitii variabilei din populaie6

n B mrimea eantionului
t B este un scor standard, fr unitate de msur, care reprezint distana n abateri standard
fa de medie
;lec#nd de la aceste formule de calcul a reprezentativitii eantioanelor, trebuie s
subliniem dou aspecte>
2 "!antionarea
presupune un
compromis $ntre
e.actitatea !i
sigurana estimrii
/ac vrem s creasc probabilitatea ca estimarea noastr s fie corect
1ni crete6, atunci crete i scorul t, deci i eroarea de eantionare ;rin
urmare nu este suficient ca ntr"un raport de cercetare s se menioneze
doar eroarea de eantionare, ci i nivelul de ncredere n $eneral,
nivelului de ncredere ales de cercettor este de 9,35, cruia i
corespunde un t cu valoarea 2,34
8 *re!terea
volumului
e!antionului (n) este
principala soluie
pentru scderea
erorii de
e!antionare
/ac t este prestabilit, plec#nd de la formula de mai sus a erorii de
eantionare, rezult c sin$ura ans de a micora marja de eroare este
de a scdea eroarea standard 1:.6 *cest lucru se poate realiza fie prin
scderea abaterii standard 1
6, fie prin creterea volumului

eantionului 1n6 /ar abaterea standard a valorii pe care vrem s o
msurm nu poate fi sczut i, mai mult, nu o cunoatem, pentru c
altfel nu am mai msura"o /e aceea, atunci c#nd se calculeaz eroarea
de eantionare se pornete de la premisa teoretic a unei abateri
standard ma)ime
n !i$ura 82 sunt prezentate trei curbe de distribuie de eantionare n funcie de mrimea
eantionului &urba distribuiei de eantionare reprezint o curb a probabilitilor pe care le
poate avea valoarea unei variabile din eantion
7
;e orizontal sunt valorile pe care le poate
7
&urba distribuiei de eantionare este una normal, simetric, n care media, modul i mediana au aceea i
valoare i le corespunde probabilitatea cea mai mare 1punctul ma)im de nlime a curbei6 +eoretic este
demonstrat faptul c dac e)tra$em un numr foarte mare de eantioane 1care tinde spre infinit6, media valorilor
din aceste eantioane este e$al cu media din populaie /e aceea, atunci c#nd e)tra$em un eantion, ne dorim
ca valoarea din eantion s fie c#t mai aproape de valoarea din mijloc a curbei distribuiei de eantionare (u
putem ti e)act care este aceast distan, pentru c, lo$ic, ar nsemna s tim i valoarea din populaie, dar
putem ti care este probabilitatea ca valoarea noastr s se afle la o distan ma)im de valoarea din populaie
*ceast probabilitate se numete nivel de ncredere, iar distana ma)im se numete eroare de eantionare
+rebuie men ionat faptul c suprafaa care se afl sub linia curb ntre valorile "2,34 i P 2,34 este de 35L
80
lua variabila, iar pe vertical probabilitile ca variabila s aib acele valori &u c#t
eantionul este mai mare, cu at#t curba este mai nalt /e e)emplu, dac vrem s aflm care
este nlimea medie a populaiei i e)tra$em aleator dou eantioane, unul format din 5
persoane i altul format din 599 de persoane, probabilitatea ca nlimea medie din eantion
s se apropie de nlimea medie din populaie este mai mare n cazul eantionului mai mare
/ac e)tra$em aleator doar 5 persoane, comparativ cu 599, este mult mai probabil s
e)tra$em doar copii, deci persoane cu nlime mic
!i$ura 82 &urba distribuiei de eantionare n funcie de mrimea eantionului
".emplu
. presupunem c facem o cercetare n care, printre altele, vrem s cunoatem dac populaia
a auzit de produsul U *ceast variabil are nivelul de etero$enitate ma)im c#nd jumtate din
populaie a auzit de acel produs, iar cealalt jumtate nu a auzit Kmo$enitatea ma)im ar fi
fost c#nd toi au auzit sau toi nu au auzit de produsul U ;rin urmare i abaterea standard este
prestabilit .in$ura soluie rmas pentru reducerea marjei de eroare este de a crete
volumul eantionului *v#nd date abaterea standard, valoarea lui t i nivelul de ncredere,
putem calcula eroarea de eantionare n funcie de mrimea eantionului 1n6 1+abel 886
+abelul 88 :roarea de eantionare n funcie de mrimea eantionului
Grimea
eantionului
:roarea de
eantionare
1L6
<99 <,3
499 <
=99 @,<4
2947 @
2@99 8,78
81
2599 8,5@
8999 8,23
8<99 8
Atenie!
;#n la o anumit valoare, n jur de 2999 de respondeni, creterea mrimii eantionului duce
la scderea masiv a erorii de eantionare ns dup aceast valoare, creterea numrului de
persoane investi$ate duce la o scdere uoar a marjei de eroare /e e)emplu, creterea
numrului de respondeni de la 499 la 2947 duce la o scdere a erorii de eantionare cu 2L,
iar dac adu$m <99 de respondeni la un eantion de 8999 de respondeni scderea erorii de
eantionare va fi de doar 9,23L /eci eantionarea ajun$e relativ rapid la un nivel de
reprezentativitate suficient de ridicat, dup care creterea volumului eantionului nu duce la
un c#ti$ semnificativ n aceast privin 1!i$ura 886
0.00
2.00
4.00
6.00
8.00
10.00
12.00
14.00
16.00
5
0
2
9
0
5
3
0
7
7
0
1
0
1
0
1
2
5
0
1
4
9
0
1
7
3
0
1
9
7
0
2
2
1
0
2
4
5
0
2
6
9
0
2
9
3
0
3
1
7
0
3
4
1
0
3
6
5
0
3
8
9
0
4
1
3
0
4
3
7
0
4
6
1
0
4
8
5
0
!i$ura 88 'elaia dintre mrimea eantionului 1orizontal6 i eroarea de eantionare
1vertical6
Nn eantion mare, aa cum este cel pe care 0allup a realizat Earometrul de $en 1nR2=@36, are
avantajul c permite realizarea de inferene cu o marj de eroare acceptabil chiar i la nivelul
subeantioanelor pe care le putem e)tra$e din el ;utem afirma c 4@,=L din populaie, cu o
marj de eroare de R-"8,@L sunt de acord cu afirmaia c este mai mult de datoria femeilor
82
/ac marja de eroare scade uor atunci c#nd eantionul depete
apro)imativ 2999 de respondeni, de ce se mai realizeaz cercetri pe
eantioane mai mari, de e)emplu de peste 2599 de persoane?
dec#t a brbailor s se ocupe de cas, dar marja de eroare crete la P-" @,<8 dac vrem s
inferm opinia brbailor din eantion 1nR=8@6 cu privire la aceast afirmaie
/e asemenea, un eantion mare este necesar i n cazul n care doar un procent din
populaie consum un anumit produs, iar pentru a avea un subeantion, care ndeplinete
aceast caracteristic, cu o marj de eroare acceptabil, trebuie s construim un eantion
suficient de mare /e e)emplu, dac din cercetrile anterioare, cunoatem c n jur de <9L
din populaie consum un produs U, atunci pentru a avea un subeantion care ndeplinete
aceast caracteristic i care are o marj de eroare de P-"@L 1nR29476, trebuie s avem un
eantion din 8447 respondeni 1299-<9)29476
".erciiu
(e propunem s realizm o cercetare prin care s cunoatem $radul de mulumire cu privire
la serviciile companiilor de cablu +, n r#ndurile populaiei adulte a 'om#niei ;lec#nd de la
o cercetare anterioar, cunoatem faptul c doar =9L din populaia adult a 'om#niei
beneficiaz de astfel de servicii &#t de mare trebuie s fie eantionul pentru ca marja de
eroare corespunztoare subeantionului de persoane care beneficiaz de serviciile de cablu
+, s fie de 8,5@L?
*tenieX
2 (u este suficient s spunem c un eantion este reprezentativ, ci trebuie menionat
volumul su, marja de eroare i nivelul de ncredere Gai mult, deoarece
reprezentativitatea depinde de omo$enitatea variabilei msurate 1pe care am luat"o ca
dat n calculul marjei de eroare6, atunci putem vorbi de c#te un nivel de
reprezentativitate a eantionului pentru fiecare caracteristic msurat a populaiei
8 0radul de reprezentativitate al eantionului nu depinde de mrimea populaiei
investi$ate *ltfel spus, un eantion format din 2947 de respondeni are aceeai marj
de eroare, P-"@L, dac este e)tras din populaia oraului Eucureti sau din populaia
'om#niei sau &hinei /iferena de reprezentativitate ar putea veni din faptul c
populaia &hinei este mai etero$en dec#t populaia oraului Eucureti
@ /ac facem inferene pentru subeantioane, trebuie s nu uitm faptul c marja de
eroare crete n funcie de mrimea acestor sub$rupuri
1$:$1$ E/a"ti!"ar'a strati#icat)
"!antionare /ac eroarea de eantionare depinde i de omo$enitatea variabilei
83
strati-icat msurate, atunci o soluie pentru diminuarea marjei de eroare ar fi
realizarea unei eantionri stratificate .e pleac de la premisa c
populaia poate fi mprit n sub$rupe omo$ene n interior i
etero$ene n e)terior *semenea eantionrii pe cote, se calculeaz
proporia pe care fiecare sub$rup, numit strat, o are raportat la
populaie *ceast proporii se re$sesc n cadrul eantionului
construit, e)tra$erea subeantioanelor realiz#ndu"se prin eantionare
simpl aleatoare
*riteriile de
strati-icare
&riteriile de stratificare a populaiei pot fi> se), v#rst, mediu de
reziden, stare civil, educaie etc !olosirea unor criterii de mprire
a populaiei n straturi se realizeaz plec#nd de la credina c fiecare
strat este omo$en din perspectiva caracteristicii populaiei pe care
vrem s o msurm
".emplu
/ac folosim drept criterii de stratificare variabilele se) 1brbat i femeie6 i mediu de
reziden 1comune, orae cu populaia de p#n la 299999 de locuitori i orae cu peste
299 999 de locuitori6, atunci vom avea ase straturi . presupunem c ntr"un jude,
distribuia n termeni relativi a populaiei pe cele ase straturi este>
brbai din mediul rural 23L
brbai din orae cu populaia sub 299 999 de locuitori =L
brbai din orae cu populaia de 299 999 de locuitori i peste 299 999 82L
femei din mediul rural 82L
femei din orae cu populaia sub 299 999 de locuitori 3L
femei din orae cu populaia de 299 999 de locuitori i peste 299 999 88L
/ac mrimea eantionului pe care dorim s"l construim este de 8999 de respondeni,
atunci structura eantionului va fi urmtoarea>
brbai din mediul rural @=9
brbai din orae cu populaia sub 299 999 de locuitori 249
brbai din orae cu populaia de 299 999 de locuitori i peste 299 999 <89
femei din mediul rural <89
femei din orae cu populaia sub 299 999 de locuitori 2=9
femei din orae cu populaia de 299 999 de locuitori i peste 299 999 <<9
Kbservm faptul c, dei am e)tras un eantion mare 1nR89996, mrimea
subeantioanelor este prea mic pentru a face inferene pe baza lor cu o marj de eroare
acceptabil ;entru subeantioanele e)trase din mediul rural i din marile orae, marja de
eroare este n jur de 5L 1care corespunde unui eantion de <99 de persoane6, prin urmare
84
datele obinute pe baza analizei acestora nu pot fi mulumitoare, mai ales n situaia c#nd
frecvenele relative a variabilelor msurate sunt mai mici dec#t marja de eroare
;entru a putea mbuntii nivelul de reprezentativitate al subeantioanelor, o soluie
ar putea fi creterea ponderii lor n cadrul eantionului ;utem e)tra$e din populaie
subeantioane formate din 499 de persoane pentru fiecare strat . presupunem c unul
dintre obiectivele cercetrii este de a afla care este procentul de persoane care au fcut
vreodat cumprturi la un supermarIet aflat la mar$inea unui mare ora, iar rezultatele
cercetrii sunt cele obinute mai jos>
brbai din mediul rural 2<L
brbai din orae cu populaia sub 299 999 de locuitori @<L
brbai din orae cu populaia de 299 999 de locuitori i peste 299 999 79L
femei din mediul rural 28L
femei din orae cu populaia sub 299 999 de locuitori @7L
femei din orae cu populaia de 299 999 de locuitori i peste 299 999 7<L
/in e)emplul dat, putem spune, cu o marj de eroare de P-"<L, pentru un eantion
reprezentativ la nivelul femeilor din oraele mari ale judeului U, c 7<L dintre persoanele de
$en feminin au fcut cumprturi cel puin o dat din supermarIetul U
'aportat la ntrea$a populaie din eantion 1nR@4996, proporia celor care au afirmat
c au fcut cumprturi n supermarIetul U este>
12< P @< P 79 P 28 P @7 P 7<6-4 R <9,8
*ceast cifr nu reprezint procentul real de persoane din populaie care a fcut
cumprturi la supermarIetul ipotetic +oate subeantioanele sunt e$ale 1nR4996, deci fiecare
reprezint 24,44L din populaie ;rin urmare, subeantioanele din mediul rural sau din
oraele mari sunt subreprezentate, iar cele din micile orae suprareprezentate ;entru a obine
date corecte despre populaie, trebuie s ponderm rezultatele obinute din eantionul
construit cu ajutorul procentelor referitoare la structura populaiei>
2< ) 9,23 P @< ) 9,9=P 79 ) 9,82 P 28 ) 9,82 P @7 ) 9,93 P 7< ) 9,88 R <8,82
De reinut!
Nn eantion stratificat este superior din punct de vedere al reprezentativitii unui
eantion simplu aleator, deoarece straturile din care e)tra$em subeantioanele sunt mai
omo$ene n interior dec#t ntrea$a populaie
".erciiu
'ealizm o cercetare n r#ndurile elevilor de liceu dintr"un ora pentru a cunoate timpul
85
petrecut de acetia pentru navi$area pe internet, privitul emisiunilor +, i pre$tirea pentru
coal n construirea eantionului, care ar fi criteriile de stratificare pe care le putem folosi?
1$:$:$ E/a"ti!"ar'a 3ultista&ial)
"!antionarea
multistadial
;opulaia poate fi mprit n sub$rupuri, fiecare sub$rup poate fi
mprit la r#ndul lui n alte sub$rupuri amd, iar din ultimul
sub$rup se pot e)tra$e aleator respondenii investi$ai ;rin urmare,
eantionarea este una grupal, deoarece persoanele care fac parte din
eantion nu sunt dispersate pe ntre$ teritoriul, ci sunt $rupate n
anumite zone $eo$rafice i administrative
De ce realizm o e!antionare multistadial
/ac ne propunem s realizm o eantionare simpl aleatoare sau stratificat la nivelul
populaiei 'om#niei, e)ist un risc ridicat ca eantionul s cuprind persoane din foarte multe
localiti, dispersate n ntrea$a ar, iar pentru fiecare dintre respondeni, operatorii de teren
s strbat drumuri mai mult sau mai puin lun$i, cu riscul ne$sirii respondentului la adresa
respectiv &osturile financiare mari, nevoia de resurse umane numeroase i timpul
ndelun$at de realizare a unor cercetri pe asemenea eantioane sunt dezavantaje care
contrabalanseaz atuul reprezentativitii ridicate
;remisa de la care se pleac n eantionarea $rupal este aceea c $rupurile sunt
similare, iar selecia aleatoare pe fiecare stadiu a unora dintre ele nu duce la diminuarea
reprezentativitii eantionului ns, dac vrem s realizm o cercetare la nivel naional, iar
primul stadiu n eantionare const n selecia aleatoare a cinci din toate judeele rii, e)ist
riscul ca aceste prime $rupuri alese s fac parte dintr"o sin$ur re$iune istoric, fapt ce ar
avea consecine ne$ative asupra inferenelor rezultatelor obinute /e asemenea, trebuie luat
n calcul faptul c pentru un anumit nivel, $rupurile pot fi diferite ca mrime &um fiecare
$rup, indiferent de mrime, are anse e$ale de a fi ales, nseamn c persoanele care fac parte
din $rupurile mai mici au anse mai mari de a face parte din eantion dec#t persoanele care
fac parte din $rupurile mai mari K soluie pentru a e$ala probabilitatea seleciei
respondenilor din eantion, aa cum afirm 0arF + OenrF 12339, @2"@26, este ca fiecare $rup
s fie selectat cu o probabilitate corespunztoare mrimii sale
".erciiu
86
. presupunem c trebuie s realizm o eantionare bistadial 1pe dou stadii6 dintr"o
populaie format din 499 999 de persoane, care poate fi mprit n 29 999 de $rupuri,
numite uniti primare de eantionare 1primary sampling units6, unde 5 999 sunt formate din
<9 de persoane, iar celelalte 5 999 sunt formate din =9 de persoane /ac mrimea
eantionului este de 2999 de persoane i e)tra$em c#te 29 persoane din fiecare unitate
primar de eantionare rezult c trebuie selectate 299 de uniti din cele 29 999 e)istente n
acest conte)t, putem avea dou situaii
26 .electarea eantionului cu probabilitate nee$al>
" n cazul unitilor cu <9 de persoane, probabilitatea de eantionare a unei
persoane este de 9,9985 1299-29 999 ) 29-<96
" n cazul unitilor cu =9 de persoane, probabilitatea de eantionare a unei
persoane este de 9,99285 1299-29 999 ) 29-=96
86 .electarea eantionului cu probabilitate e$al
;entru ca toate persoanele s aib anse e$ale de a face parte din eantion, selectarea
fiecrei uniti de eantionare se va face n funcie de mrimea sa
p R c ) (c-(
unde
p B probabilitatea unei uniti de eantionare primare de a fi selectat
c B numrul de uniti selectate 12996
(c B numrul de respondeni dintr"o unitate 1<9 sau =96
( B numrul total de respondeni 1499 9996
n e)emplul nostru, probabilitatea unui $rup format din <9 de persoane de a fi selectat
este 9,9944 1299 ) <9-499 9996, iar a unui $rup format din =9 de persoane este de 9, 92@@
1299 ) =9-499 9996, adic dubl &resc#nd probabilitatea de selecie a $rupurilor mai
mari, atunci se e$alizeaz probabilitatea de selecie a respondenilor
" n cazul unitilor cu <9 de persoane, probabilitatea de eantionare a unei
persoane este de 9,99247 1299 ) <9-499 999 ) 29-<96
" n cazul unitilor cu =9 de persoane, probabilitatea de eantionare a unei
persoane este de 9,99247 1299 ) =9-499 999 ) 29-=96
;utem observa c n cazul selectrii eantionului cu probabilitate nee$al, $rupurile
formate din <9 de respondeni sunt suprareprezentate 19,9985 ^ 9,992476, iar $rupurile
formate din =9 de respondeni sunt subreprezentate 19,99285 ] 9,992476 n concluzie, n
eantionarea multistadial trebuie s fim foarte ateni la mrimea $rupurilor selectate, altfel
87
riscm diminuarea $radului de reprezentativitate a eantionului Di aceasta, n condiiile n
care, la volum e$al, un eantion multistadial este mai puin reprezentativ dec#t unul aleatoriu
Atenie!
/ac n eantionarea stratificat, straturile sunt omo$ene n interior i etero$ene ntre ele, n
cazul eantionrii $rupale, $rupurile sunt etero$ene n interior i omo$ene ntre ele
/e e)emplu, n ceea ce privete intenia de vot, putem avea doua straturi> persoane din
mediul urban i persoane din mediul rural, plec#nd de la premisa c adulii din mediul urban
voteaz diferit comparativ cu adulii din mediul rural n aceeai cercetare, plecm de la faptul
1dovedit din cercetri anterioare6 c, de e)emplu, adulii din judeul Ialomia voteaz similar
cu adulii din judeul &lrai, ale$em n eantion doar persoane dintr"unul din cele dou
judee
De reinut!
:antionarea stratificat este valoroas pentru nivelul ridicat de reprezentativitate, dar,
practic, este $reu de pus n aplicare :antionarea multistadial este eficient practic, se poate
realiza cu un cost sczut i ntr"un timp acceptabil, dar are un nivel de reprezentare mai mic
;entru a mbina eficacitatea eantionrii multistadiale cu avantajele teoretice ale eantionrii
stratificate se poate realiza o eantionare stratificat multistadial *cest tip de eantionare
este folosit n majoritatea cercetrilor pe eantioane reprezentative la nivel naional
".emplu
Earometrul de Kpinie ;ublic realizat n mai 8995 de ctre !undaia pentru o .ocietate
/eschis a fost realizat pe un eantion probabilist tristadial *u fost folosite patru criterii de
stratificare> ariile culturale $rupate pe provincii istorice 12=6, mediul de reziden 1urban,
rural6, mrimea localitilor urbane 1patru tipuri6 i $radul de dezvoltare al localitilor rurale
1trei cate$orii6, rezult#nd 284 de straturi posibile 12= ) 76 /up mprirea populaiei pe
straturi, au fost e)trase aleator unitile de eantionare> mai nt#i localitile, apoi seciile de
votare, iar n ultimul stadiu, respondenii Kperatorul de teren se deplaseaz ntr"o anumit
localitate nu pentru o sin$ur persoan, ci pentru un numr de respondeni e$al cu mrimea
punctului de eantionare
3rimea punctului
de e!antionare
Grimea punctului de eantionare reprezint numrul de persoane pe
care le selectm dintr"o anumit unitate administrativ ;rin urmare,
operatorul de teren se deplaseaz ntr"o anumit localitate nu pentru o
88
sin$ur persoan, ci pentru un numr de respondeni e$al cu mrimea
punctului de eantionare n funcie de mrimea localitii pot e)ista
mai multe puncte de eantionare
*tenieX
Grimea punctului de eantionare este prestabilit de cercettor &u c#t acesta este mai mic, cu
at#t cercetarea este mai costisitoare &u c#t punctul de eantionare este mai mare, cu at#t
crete eroarea de eantionare n $eneral punctul de eantionare are apro)imativ 29 persoane
/e e)emplu, dac operatorul de teren mer$e ntr"o localitate pentru @9 de persoane, este
eficient financiar, dar cercetarea nu surprinde diversitatea populaiei /ac operatorul
intervieveaz ntr"o localitate doar @ persoane, cercetarea surprinde diversitatea prin faptul c
trebuie mers n foarte multe localiti, dar este foarte costisitor
Listele electorale sau a pacienilor medicilor de familie, crile de telefon etc pot
forma cadrul de e!antionare *ctualitatea i corectitudinea cadrului de eantionare sunt
factori eseniali n construcia unui eantion cu un nivel acceptabil de reprezentativitate n
prezent, e)ist problema c multe dintre persoanele aflate pe listele electorale nu pot fi $site
acas deoarece au mi$rat temporar n strintate, partea pozitiv fiind aceea c ale$erile
electorale frecvente duc la actualizarea listelor electorale
3etoda sistematic
de e!antionare
/ac notm cu ( numrul de persoane de pe lista de votare 1sau orice
alt list6 i cu n mrimea punctului de eantionare, atunci mrimea
pasului de eantionare va fi (-n *le$em apoi un numr mai mic
dec#t mrimea pasului de eantionare, iar persoana care se afla
poziionat la acel numr va fi prima persoan selectat n eantion
Nrmtoarea persoan selectat se va afla la un pas de eantionare
distan de prima persoan amd
".emplu
/ac pe o list electoral sunt 2@59 de pe persoane, iar noi trebuie s selectm prin aceast
procedur 25 persoane, pasul de eantionare va fi 39 12@59-256 . presupunem c ale$em
aleator 1ntre 2 i 396 numrul @7, care va corespunde primei persoane selectat n eantion
aflat n list la poziia @7 ,om selecta n continuare persoanele de la poziiile 287, 827, 837
etc, p#n c#nd vom avea cele 25 persoane corespunztoare punctului de eantionare, la care
mai adu$m o list de rezerv format din apro)imativ cinci persoane pentru situaia n care
respondenii nu sunt $sii acas sau nu vor s rspund la ntrebrile din chestionar
89
3etoda itinerariilor &adrul de eantionare 1 de e)emplu listele de vot6 este $reu accesibil
K eantionare similar cu cea sistematic este cea prin metoda
itinerariilor :)tra$erea celor n respondeni dintr"o localitate se poate
realiza tot cu ajutorul unui pas de eantionare, dar nu av#nd la baz
cadrul de eantionare 1lista electoral6, ci direct pe strzile localitii
".emplu
Gai nt#i se ale$e aleator o strad, apoi de pe acea strad o locuin Nrmtoarea locuin va
fi aleas n funcie de un pas de eantionare i de o serie de re$uli prestabilite, pentru a se
evita subiectivitatea operatorului de teren /e e)emplu, dac pasul de eantionare este 7, dup
ce a fost selectat aleator prima cas, trebuie selectat a aptea cas pe aceeai parte a strzii
amd n continuare cercettorul trebuie s stabileasc re$uli pentru orice situaie posibil>
dac urmeaz un bloc vor fi selectate locuinele n aceeai ordine ca i casele 1pot fi selectate
toate locuinele corespunztoare pasului de eantionare sau doar un numr prestabilit6, dac
strada se ncheie, se poate trece pe partea cealalt a strzii, iar dac i aceasta se ncheie, se
poate continua eantionarea pe prima strad la dreapta n cazul n care o persoan nu este
$sit acas, se trece la locuina urmtoare pstr#nd re$ula pasului de eantionare

Atenie!
*t#t eantionarea sistematic, c#t i cea prin metoda itinerarelor prezint dezavantajul c
odat ales primul punct de sondaj 1chiar dac acesta se face aleator6, urmtoarele puncte de
sondaj care corespund pasului de eantionare au probabilitatea 2 de a face parte din eantion,
iar celelalte au probabilitatea 9
1$:$<$ E/a"ti!"ar'a clust'r
"!antionarea cluster :antionarea sistematic din ultimul stadiu poate fi nlocuit cu
e!antionarea cluster, prin investi$area tuturor persoanelor din
ultimul $rup selectat, care este numit cluster n $eneral, se
folosete eantionarea cluster atunci c#nd e)ist o $rupare
natural a respondenilor> sli de clas, $ospodrii, blocuri, strzi
etc /ac n eantionarea stratificat, populaia este mprit n
$rupuri 1straturi6 omo$ene n interior, din care sunt selectate
aleator un numr de persoane, clusterele sunt omo$ene ntre ele i
etero$ene n interior Kbservm c eantionarea cluster este mai
90
de$rab similar eantionrii multistadiale, diferena const#nd n
faptul c n ultimul stadiu de eantionare sunt investi$ate toate
persoanele din cluster
".emplu
,om prezenta n continuare un e)emplu de eantionare stratificat multistadial cu selecia
final de tip cluster n anul 8997, am realizat o cercetare pe elevii claselor a UII din
Eucureti, care a avut ca scop cunoaterea modalitilor de informare i a mecanismelor de
decizie cu privire la ale$erea facultii :antionarea 1(R2<8=6 a fost probabilist stratificat
bistadial, prin mprirea ntr"o prim etap a populaiei cercetate n opt straturi folosind
drept criterii de stratificare performanele liceenilor la olimpiadele naionale 1licee cu
olimpici i licee fr olimpici6 i profilul claselor 1real, uman, tehnic, artistic-sportiv6 /up
ce am mprit populaia n cele opt straturi, am e)tras aleator 49 de clase proporional cu
mrimea straturilor, plec#nd de la premisa c mrimea medie a unei clase este de 85 de elevi
*dministrarea chestionarelor asupra tuturor elevilor din clasele selectate a fost realizat n
luna mai a anului 8997, de ctre 49 de studeni ai !acultii de &omunicare i 'elaii ;ublice
din cadrul .(.;*
nainte de a realiza eantionarea propriu"zis, am str#ns informaii cu privire la
profilul i numrul de clase de a UII"a din liceele bucuretene n urma mpririi pe straturi, a
rezultat c n Eucureti la acea dat erau 25 licee cu olimpici 1elevi care au obinut premii la
olimpiadele naionale6 i == de licee fr olimpici 1+abelul 8@6
+abelul 8@ /istribuia claselor de a UII"a pe straturi, n Eucureti, n anul
colar 8994"8997 1n frecvene absolute6
numr de clase la fiecare profil
total
clase
numr
licee
real uman tehnic artistic-sportiv
licee fr
olimpici
== 279 283 24@ 8< <=4
licee cu
olimpici
25 78 @= 9 9 229
+abelul 8< /istribuia claselor de a UII"a pe straturi, n Eucureti, n anul
colar 8994"8997 1n frecvene relative6
distribuia claselor pe profiluri 1L6
total clase 1L6
real uman tehnic
artistic-
sportiv
licee fr olimpici 8=58 824< 87@5 <9@ =25<
91
licee cu olimpici 289= 4@= 9 9 2=<4
/eoarece ne"am propus ca eantionul s fie de 2599 de persoane, av#nd ca premis
faptul c mrimea medie a unei clase este de 85 de elevi, am selectat 49 de clase 1clustere6
proporional cu mrimea fiecrui strat 1+abelul 856
+abelul 85 .tructura eantionului pe straturi

numrul de clase pentru fiecare
profil
total numr
clase
eantion real uman tehnic
artistic-
sportiv
licee fr olimpici 27 2@ 24 8 <3
licee cu olimpici 7 < 9 9 22
.elecia claselor din fiecare strat a fost realizat prin metoda pasului de eantionare,
lu#nd n considerare numrul de clase de a UII"a din fiecare liceu !r luarea n calcul a
acestui aspect, e)ista riscul 1prezentat n subcapitolul referitor la eantionarea multistadial6
subreprezentrii liceelor mai mari i suprareprezentrii liceelor mai mici /e e)emplu, pentru
selectarea celor 27 clase din cele 279 de clase cu profil real din liceele fr olimpici, pasul de
eantionare a fost 29 !olosirea pasului de eantionare pentru selectarea subeantionului de pe
o list a tuturor claselor din strat a fcut ca liceele mai mari s aib anse mai mari de a avea
n eantion una, doua sau chiar trei clase
".erciiu
/ai e)emple de situaii c#nd putei realiza eantionare stratificat multistadial cu
selecia final de tip cluster
=ezumat
:antionarea este o etap esenial n cercetare, acurateea i validitatea rezultatelor
investi$aiei depinz#nd n mare msur de felul n care au fost selectai i de numrul
respondenilor *r$umentele pentru ale$erea unei anume metode de eantionare i a
mrimii eantionului sunt n multe situaii pra$matice, depind considerentele strict
teoretice 'esursele financiare i umane, timpul aflat la dispoziie pentru derularea
anchetei sociolo$ice i elaborarea raportului de cercetare, structura i mrimea
chestionarului, informaiile cu privire la populaia investi$at 1e)istena unui cadru de
eantionare6 sunt aspecte practice fa de care cercettorul ntotdeauna trebuie s in
cont *ceste constr#n$eri, mpreun cu cele de ordin teoretic aflate n acord cu
92
obiectivele anchetei sociolo$ie, fac dificil munca cercettorului, care trebuie s
dovedeasc n etapa de cercetare dedicat eantionrii mult ima$inaie, o c#t mai bun
cunoatere a populaiei investi$ate i, evident, a metodolo$iei de eantionare
Aplicaie
&onducei o ancheta sociolo$ica in re$iunea de dezvoltare V care cuprinde patru judee, pe
un eantion reprezentativ cu o marja de eroare de P-" @L la un nivel de ncredere de 35L
'ealizai o eantionare multistadiala av#nd in vedere ca structura populaiei este urmtoarea>
%udeul * R 2 999 999 locuitori
dintre care>
rural R <59 999
urban R 559 999
%udeul E R 2 299 999 locuitori
dintre care
rural R <59 999
urban R 459 999
%udeul & R 8 999 999 locuitori
dintre care
rural R 2 899 999
urban R =99 999
%udeul / R =99 999 locuitori
dintre care
rural R <59 999
urban R @59 999
93
&onstruii un eantion multistadial stratificat n care mrimea punctului de eantionare s fie
29, iar cadrul de eantionare s fie constituit din listele de vot
2 &#te persoane va avea eantionul?
8 &#te puncte de eantionare vom avea n fiecare strat?
@ &um vom selecta persoanele din listele de vot?
;ntrebri recapitulative
= &are sunt avantajele eantionrii comparativ cu cercetarea pe ntrea$a populaie?
3 &are este diferena dintre eantionarea probabilist i cea neprobabilist?
29 &are sunt avantajele i dezavantajele eantionrii neprobabiliste?
22 &are este probabilitatea ca o persoan din populaia investi$at s fac parte dintr"un
eantion simplu aleator?
28 &are este diferena dintre un eantion stratificat i un eantion pe cote?
2@ &are sunt avantajele eantionrii multistadiale comparativ cu eantionarea simpl
aleatoare?
2< &are sunt elementele pe care le lum n considerare atunci c#nd construim un desi$n
de eantionare?
8ermeni cheie
eantion
populaie
eantionare
cadru de eantionare
punct de eantionare
reprezentativitate
eantionare probabilist
eantionare neprobabilist
eantionare de convenien
eantionare pe cote
eantionare tip bul$re de zpad
eantionare simpl aleatoare
eantionare multistadial
eantionare sistematic
eantionare prin metoda itinerarelor
eantionare pe cote
Bi2li!5ra#i'
&helcea, .eptimiu 189946 Influena social> normalizare, conformare, obedien i
manipulare n . &helcea 1coord6, )sihosociologie 8eorie !i aplicaii 12@@"2<46
Eucureti> :ditura :conomic
OenrF + 0arF 123396 )ractical Sampling Londra> .a$e ;ublications Lmt
94
%ohnson, *llan 0 Y2335Z189976 Dicionarul LlacMJell de sociologie Eucurti> :ditura
Oumanitas
'otariu +raian, Ilu ;etru Y2337Z189946 Ancheta sociologic !i sondajul de opinie
8eorie !i practic Iai> :ditura ;olirom
U"itat'a &' +"%)*ar' "r$ : Loredana Ivan
FOCUS NRUPUL
:$ F!cus 5ru.ul
:$<$ A"c-'t) .' 2a() &' c-'sti!"ar versus a"c-'t) .' 2a() &' i"t'r%iu
95
:$,1 CA"& 'st' !.!rtu") utili(ar'a t'-"icii #!cus 5ru.ului4
*m surprins n capitolul rezervat tehnicii chestionarului faptul c putem face apel, n
cercetarea publicului int, la anchet i sondaj de opinie, ca metode cantitative *m
evideniat faptul c, n cercetrile bazate pe chestionar, care urmresc testarea i validarea
unor ipoteze specifice, adesea facem apel la informaii pe care le"am obinut anterior,
aplic#nd metode calitative *ceasta nseamn c, pentru un univers de cercetare insuficient
cunoscut, pentru o cercetarea e)plorativ dar nu numai, avem la dispoziie metode calitative
care produc date comple)e i care stau la baza formulrii unor ipoteze valoroase de cercetare,
care pot fi testate ulterior n cadrul anchetelor sau sondajelor de opinie
*ercetarea
calitativ este
interpretativ
*erceatarea
calitativ:
participani tipici
pentru grupul
analizat
/up cum se e)prim .eptimiu &helcea 18992-89976 B unul dintre cei
mai cunoscui autori care au abordat n 'om#nia problema metodolo$iei
cercetrii B principala caracteristic a cercetrii calitative este folosirea
unei abordri interpretative !i surprinderea subiectului $n mediul su
natural *ceasta nseamn practic c nu numrul subiecilor
intervievai-observai-analizai nu este foarte important, c#t ale$erea
acestora ca subieci ?reprezentativi@ pentru grupul int care -ace
obiectul cercetrii Informaiile pe care vrem s le obinem folosind
metode calitative sunt cele care se preteaz interpretrilor subiective at#t
ale celui care le detaliaz, c#t i, ulterior, ale cercettorului
96
*erceatarea
calitativ:
comple.itatea
discursului
&olectarea unui numr mare de date, comple)itatea discursului obinut
sunt elemente eseniale i n cazul interviului, ca metod de cercetare
consacrat
De reinut!
*bordri teoretice diferite care stau la baza metodolo$iilor cantitative i respectiv la baza
celor calitative
Speci-icul metodelor
cantitative
;entru a ntele$e mai bine specificul metodelor calitative, n raport cu
cele cantitative 1de tipul sondajului sau anchetei sociolo$ice, anterior
analizate6 se cuvine s spunem c acestea au la baz abordri teoretice
diferite *stfel, cercetarea av#nd la baz metodele calitative se
ori$ineaz n concepia pozitivist asupra cunoaterii sociale lansat de
filosoful francez *u$uste &omte 12=@9"2=<86 i consacrat ulterior de
:mile /urIheim n lucrarea sa =egulile 3etodei Sociologice
12=35-89986 *cest abordare, care st la baza metodelor cantitative,
stipuleaz cunoaterea realitii sociale asemenea cunoaterii din
tiinele naturii 1din tiinele e)acte6 *ceasta nseamn c avem de a
face cu -apte sociale 1concept introdus de /urIheim6, care pot fi
tratate ca lucruri> numrate, clasificate, ierarhizate, i c realitatea
social poate fi studiat prin cunoaterea acestor fapte sociale &u alte
cuvinte, cunoaterea prin metode cantitative se bazeaz pe le$ea
numerelor mari, pe aplicarea instrumentelor de cercetare pe un numr
mare de subieci, care pot da seama despre ceea ce se nt#mpl la
nivelul universului populaional n ansamblul lui *stfel, datele
obinute sunt eliberate de semnificaiile subiective atribuite lor de ctre
indivizi, ajun$#ndu"se la cunoaterea obiectiv
Speci-icul metodelor
calitative
;rin contrast, metodele calitative au la baz concepia teoretic iniiat
de sociolo$ul i economistul $erman Ga) Qeber 12=4<"23896, care a
promovat distincia dintre cunoaterea n tiinele sociale i cunoaterea
din cadrul tiinlor e)acte, propun#nd metoda comprehensiv
97
1verstehen6 i insist#nd asupra caracterului subiectiv al faptelor sociale
&u alte cuvinte, realitatea social nu e)ist ca atare, n perspectiva
metodolo$iilor comprehensiv"subiective, ci este permanent construit
prin semnificaiile pe care le atribuie subiecilor, n interaciunile
sociale n acest caz, metodele calitative se concentreaz pentru a
desprinde semificaiile pe care le atribuie subiecii diferitelor aciuni pe
care le ntreprind, interaciunilor sociale, cum anume construisc un sens
vieii lor cotidiene &ercetarea calitativ necesit o analiz tiinific a
semnificaiilor pe care subiecii le investesc n interaciunil lor i, de
aici studierea subiecilor n mediul lor natural de via sau n medii
care se apropie cel mai mult de medii i aspecte fireti din viaa
individului &ecetrile calitative se distin$ prin descrieri ample, pe
c#nd cele cantitative abund de statistici, tabele, raportri $rafice i
modele matematice
De reinut !
;utem observa cu si$uran c ambele abordri au avantaje i limite> cercetarea calitativ este
adesea acuzat de subiectivism, de implicarea cercettorului, pe c#nd cea cantitativ B de
eliminarea din cercetarea realitii sociale a individului cu emoiile, ateptrile, motivaiile
sale i reducerea sa la un simplu numr, ntre ali indivizi tratai similar din cadrul
eantionului
)roblema
reprezentativitii
e!antionului $n
cercetarea
calitativ
/ac metodele cantitative lucreaz dup le$ea numerelor mari, obin#nd
cu at#t mai mare relevana i capacitatea de $eneralizare a rezultatlor cu
c#t numrul subiecilor investi$ai este mai mare, poblematica
reprezentativitii i posibilitii de a $eneraliza datele se pune i n
cazul metodelor calitative .pre e)emplu, n cazul interviului se aplic
principiul nivelului de saturaie pentru stabilirea numrului de subieci
necesari pentru ca rezultatele s poat fi $eneralizate la nivelul ntre$ii
populaiei investi$ate Dtim c am atins numrul optim de interviuri,
c#nd orice nou interviu pe care n realizm nu mai aduce nimic nou 1ca
informaie6 fa de ceea ce tiam deja n acest punct, numit nivel de
98
saturaie, putem realiza nc 2"8 interviuri de control, stabilind astfel c
s"a atins pra$ulcare ne asi$ur nivelul de $eneralizare dorit
Atenie!
Nn individ este considerat reprezentant tipic pentru problema analizat i ales ca participant
n cazul unei cercetri calitative dac descrie trsturile tipice ale $rupului analizat .pre
e)emplu cumprtor fidel al produsului U B persoan care cumpr cel puin o dat pe
sptm#n prodului U
0nterviul: rspunsuri
comple.e
0nterviul versus
conversaia
*naliz#nd separat interviul, ca metod calitativ, acesta presupune
rspunsuri comple.e, $enerate de un demers intero$ativ bine or$anizat
de ctre intervievator
Interviul nu poate fi confumdat cu o simpl conversaie, pentru c
scopul su principal este obinerea de informaii despre modul n care
i reprezint realitatea investi$at intervievatul, n timp ce
conversaiile cotidiene au adesa funcii fatice B nu obinerea de
informaii, ci stabilirea, semnalarea i meninerea relaiilor sociale
.pre e)emplu, c#nd ntr"o conversaie cotidian ntrebm un
interlocutor ce mai faci?, scopul nostru nu este obinerea de
informaii 1despre ceea ce a fcut n ultima vreme subietul6, ci este
acela de a marca nt#lnirea i faptul c este vorba de o relaie de
prietenie ntre noi /ac interlocutorul ale$e s i$nore funcia fatic a
ntrebrii i se raportez la ea ca ntrebare care urmrete n principal
obinerea de informaii 1afl#ndu"se deci ntr"un cod diferit de
interpretare a mesajului6 i detaliaz despre e)eprienele plcute sau
neplcute care i s"au nt#mplat n ultimul timp, adesea ne simim luai
pe nepre$tite i nu tim cum s reacionm n termeni de comunicare
nonverbal, neconcordana n ce privete codurile de interpetare a
99
0nterviul analizeaz
mesajele verbale !i
nonverbale
0nterviu versus
interogatoriu
mesajului se poate observa i prin analizarea distanei dintre cei doi> n
timp ce subiectul care a pus ntrebarea se deprteaz, nainte s aud
detaliile privind evenimentele din viaa subiectului ntrebat, aceasta din
urm se oprete nefiresc pe loc i, realizeaz c a adoptat codul
diferit doar c#nd l obli$ pe cellalt s fac cale ntoars
*m construit e)emplu de mai sus pentru a ilustra di-erena dintre
interviul de cercetare !i conversaiile& discuiile cotidiene& dar i pentru
a sublinia faptul c aplic#nd interviul ca metod de cercetare, ne
preocupm nu doar de mesajele verbale transmise de intervievat, ci i
de mesajele nonverbale ale acestuia i c, mesajele verbale i
nonverbale mpreun ne ajut s descifrm cum anume construiete
subiectul sens realitii asupra crei este solicitat s rspund Interviul
presupune ntre$istrarea informaiilor astfel obinute cu mijloace audio
sau audio"video, nre$istrare care permite analiza comple)itii
discursului i a elementelor nonverbale
/ei folosim mijloace de nre$istrare, interviul nu este sinonim unui
interogatoriu& fiindc subiectul rspunde benevol, i se cere acordul de a
participa la cercetare i de a nre$istra rspunsurile sale 1detalii descpre
relaia dintre interviu i alte forme similare de comunicare n .
&helcea, 8992-8997, p 84@6 Gijloacele audio de nre$istrare permit
reinerea rspunsului subiectului fr ca intervievatorul s noteze n
timpul interaciunii i stimuleaz analiza elementelor nonverbale
paralin$vistice> ritmul vorbirii, intensitatea, accentul pe anumite
cuvinte, pauzele etc
Atenie!
(u trebuie s confundm inteviul de cercetare cu cel jurnalistic Intervievatorii
nee)perimentai adesea ncearc s se comporte asemenea unui reporter de televiziune n
interviul de cercetare nu urmrim punerea n valoare a calitilor, personalitii, spiritului
critic etc, al intervievatorului, ci urmrim ca influena acestuia asupra modului n care
structureaz rspunsurile subiectul s fie c#t mai mic ntrebrile nu trebuie s provoace un
rspuns, ci s determine un discurs (u urmrim s punem subiectul n dificultate, nici s"l
determinm pe acesta s"i construias o anumit ima$ine dezirabil sau indezirabil social,
100
cu at#t mai mult ntr"un interviu de cercetare nu urmrim ca intervievatorul s fie remarcat,
iar coninutul informaional transmis de intervievat s cad n plan secund )e de alt parte&
cercetarea bazat pe interviu pleac de la obiective clar -ormulate& urmre!te s rspund
unor $ntrebri de cercetare sau producerea unor ipoteze despre problematica cercetat !i nu
c+!tigarea audienei Dac obinem ceea ce vrem s auzim nu neaprat ne:am atins scopul
0nterviul nu este un
dialog
"rori produse
datorit nevoii
respondenilor de
dezirabilitate
social
+rebuie s semnalm faptul c interviul de cercetare nu e un dialo$,
comunicarea -ind putenic lateralizat, cu subiectul intevievat oferind
mai mult informaii 1i deci vorbind, pe parcursul ntrevederii de cel
puin trei ori mai mult dec#t intervievatorul6 i menindu"i rolul de
persoan care rspunde Di n interviul jurnalistic ne dorim ca rolurile
de intervievat i intervievator s nu fie inversate i cei mai abili
politicieni sunt cei capabili s inverseze aceste roluri, s pun ei nii
ntrebri moderatorilor lor, ns, n interviul de cercetare este esenial
meninerea rolurilor de intervievat i intervievator i lateralizarea
comunicrii 1dinspre intervievat spre intervievator6 (e dorim
reducerea nfluenei intervievatorului asupra rspunsurilor formulate de
intervievat, influen care poat fi $enerat inclusiv prin inducerea
anumitor tipuri de rspunsuri sau transformarea rspunsurilor
subiecilor n funcie de e)pectanele percepute ale cercetrorului
/esi$ur, erorile privind dezirabilitatea social& cele datorate
strategiilor de management al impresiei 1strate$ii care l ajut pe
subiect s se prezinte ntr"o lumin favorabil n ochii
intervievatorului6, erori de care vorbeam n prezentarea chestionarului
cu operator de teren, se re$sesc, mult mai pronunaat, n cazul
interviului /urata unui interviu, ntre 2,5 ore i @ ore, comple)itatea
informaiei cerute, ansamblul detaliilor, formularea ntrebrilor care au
un evident caracter personal, dar i faptul c, n unele tipuri de
interviuri, moderatorul poate modifica ordinea, modul de formulare a
ntrebrii, structura ei etc, toate aceastea dau seama despre posibilele
erori de operator mult mai pronunate dec#t n cazul chestionarului
+otui, intrevederea nu este obli$atorie i se pot realiza interviuri
101
telefonice, dei e)ist n acest caz o limt evident de timp i, n
$eneral, se procedeaz la interviuri structurate, n cercetrile prin
telefon
".erciiu !
Nrmrii un interviu jurnalistic i surprindei diferenele dintre interviul jurnalistic i interviul
ca metod de cercetare, aa cum l"am prezentat mai sus 'eflectai asupra acestor diferene
*i observai elemente le$ate de dezirabilitatea social i n cadrul interviului jurnalistic?
Putem clasi!ica inter%iurile n !uncie de &radul lor de structurare n nterviuri
nestructurate(nondirective)' semistructurate(semidirective) i' respecti%' interviuri
structurate(directive)' dup &radul de libertate al inter%ie%atorului n restructurarea i
re!ormularea ntrebrilor' inclusi% !ormularea unora noi sau e(cluderea altora i dup &radul
de libertate al subiectului n discursul su$ )i&ura 3$1 red pe un continuum tipurile de
inter%iuri' n !uncie de &radul lor de structurare' subliniind c' n !uncie de libertatea
cercettorului n raport cu &rila de inter%iu "instrumentul de cercetare speci!ic metodei
inter%iului# i de libertatea subiectului' ne putem apropia mai mult sau mai puin de cele trei
tipuri ideale* structurat' semistructurat i nestructurat$
&ir'cti%' semidirective "!"&ir'cti%'
!i$ura @2 +ipuri de interviuri, dup $radul de structurare
0nterviul structurat n situaia interviurilor structurate, $rila la interviu este fi),
ntrebrile sunt stabilite anterior i chiar variantele de rspuns din care
subiectul poate ale$e *t#t intervievatorul c#t i subiectul au liberate
minim n raport cu instrumentul de cercetare :ste tipul de interviu
care pleac de la ipoteze clar formulate, sau care i propune s
rspund unor ntrebri de cercetare specifice, punctuale
102
0nterviul non
structurat
0nterviul $n
pro-unzime:
interviu cu nivel de
structurare redus
La cellalt pol, interviurile nonstructurate, las libertatea subiectului
de a rspunde n manier proprie, acesta se poate referi la o e)perien
de via, la un anume comportament al su, ns nu sunt specificate
clar> modul n care subiectul trebuie s rspund, subtemele pe care
trebuie s le abordeze n mod similar, cercettorul are posibilitate s
modifice formularea ntrebrior n funcie de ceea ce spune subiectul
i, n cazul interviurilor nestructurate, intervenia cercettorului este
minim n $hidarea rspunsurilor intervievatului 8ipul ideal al
interviului nestructurat este interviul clinic& propus de psiholo$ul
american &arl 'o$ers 12398"23=76 care se aplic n psihoterapie i
psihodia$noz
n cercetarea de pia se folosete adesea interviul $n pro-unzime,
situaie n care subiectul detaliaz n manier proprie o anume
e)perien, spre e)emplu consumul unui anumit produs sau serviciu,
modul n care i percepe ce cei care consum astfel de produse sau
servicii, cum anume se decide s consume produsul repectiv etc
Atenie!
:)ist i sinta$ma, oarecum parado)al, " interviu pe baz de chestionar care se refer la
aplicarea metodei intervievrii 1cu nre$istrarea discursului comple) al subiectului i
stimularea acestuia de ctre intervievator, pe parcursul interaciunii6, dublat de utilizarea
unui instrument de cercetare foarte bine structurat 1cu ntrebri i variante de rspuns cu
ordine precizat6, asemenea unui chestionar /ac durata interaciunii cu subiectul este mare
1peste o or i jumtate6, iar numrul de ntrebri deschise crete, este preferat tehnica
intervievrii n locul tehnicii chestionrii subiectului de ctre operatorul de teren 1care
noteaz el nsui rspunsurile6
103
Interviurile semistructurate se situeaz ntr"o poziie intermediar, cu o $ril de ntrebri 1sau
mai de$rab puncte ale discuiei6 prestabilit, ls#nd ns suficient liberatate
intervievatorului n formularea ntrebrilor i n conducere discuiei, n $eneral ;utem vorbi
de interviuri semistructirate individuale i inteviuri semistructurate de $rup, binecunoscute
sub denumirea de -ocus grup *adar, focus $rupul reprezint o tehnic specific interviului
semistructurat n care intervievaii se prezint n $rupuri i nu individual ;entru a discuta
specificul acestei tehnici ndr$it de adepii cercetrii de pia, ar trebui s subliniem c#teva
caracteristici ale metodei interviului, n $eneral, caracteristici care trebuiesc cunoscute
indiferent de tehnica aleas
:$<$ A"c-'t) .' 2a() &' c-'sti!"ar versus a"c-'t) .' 2a() &' la i"t'r%iu
B
*le$erea interviului sau anchetei pe baz de chestionar ca metod de cercetare nu este simplu
o chestiune de $ust &ercettorii 1! /e .in$lF et al, 2338-233=6 fac distincie ntre
oportunitatea utilizrii anchetei bazate pe chestionar i a anchetei bazate pe interviu
A"c-'t) .' 2a() &' c-'sti!"ar
2 &#nd studiem opiniile indivizilor,
evalurile acestora
8 ;rovoac un rspuns al subiectului
@ &#nd studiem comportamente uor de
observat, care nu au un nivel ridicat de
dezirabilitate sau indezirabilitate social
1spre e)emplu comportamentul de
cumprare, modul cum subiectul
folosete un serviciu sau viziteaz un
muzeu6
A"c-'t) .' 2a() &' i"t'r%iu
2 &#nd vrem s cunoatem atitudinile,
ateptrile, motivaiile acestora, c#nd
analizm fenomene de profunzime
8 ;rovoac un discurs al subiectului
@ ;entru comportamente dificil de
observat, putenic sancionate sau
valorizate social 1spre e)emplu
comportamentul se)ual, conflictele din
$rupurile de lucru, prejudecile fa de
anumite $rupuri etnice6
=
_+rebuie s precizm aici c unii autori 1! /e .in$lF et al, 2338-233=C . &helcea 8992-89976 propun
termenul anchet pe baz de interviu pentru a defini metoda, crei i se subsumeaz tehnici specifice,
incluz#nd aici focus $rupul *li autori 1+ 'otaru i ; Ilu, 2337-89946 folosesc simplu termenul de interviu
pentru a defini metoda, preciz#nd ulterior tehnicile specifice 1n funcie de $radul de structurare al
instrumentului de cercetare6 ;ersonal susin ambele abordri, cu meniunea c n aceast e)punere voi folosi
termenul interviu pentru a defini $eneric metoda i termenul $ril de interviu pentru a defini instrumentul de
lucru ,oi trata n particular tehnica interviului de $rup B focus $rup
104
< Ima$ine de ansamblu a unui fenomen
5 &#nd urmrim testarea unor ipoteze
specifice
4 /ac dorim s rsundem la ntrebri
care au n vedere ipoteze cauzale de
tipul> care, ce,& de ce,
7 &#nd considerm c opinile subiecilor
sunt stabile i acetia pot realiza
evaluri ale unor aspecte care trebuiesc
discutate 1de e)emplu pe scale de
evaulare de tip LiIert6
= &unoaterea universului investi$t din
cercetri prealabile
3 /ac urmrim aspecte le$ate de
reprezentativitatea eantioanlor
selectate i calcularea n mod obiectiv a
erorii de eantionare 1erorii datorate
e)tra$erii unui eantion din universul
populaional la care vrem s e)tindem
concluziile6
< /etalii i nuane ale fenomenului
5 ;roducerea de ipoteze, identificarea
posibilelor variabile e)plicative ale
fenomenul investi$at
4 Lmurete procesualitatea unor
evenimente i obiceiuri, rpunz#nd n
special la ntrebarea cum,
7 &#nd vrem ca subiecii s dezvolte mai
multe aspecte ale unui subiect n
discursuri ample
= &ercetrile e)plorative
3 (e intereseaz studiul unui $rup specific,
restr#ns, ale$em indivizi reprezentativi
pentru $rupul repectiv 1prin
caracteristici relevante pentru
cercetare6, inem cont de nivelul de
saturaie despre care am meninat
anterior

De reinut !
n cadrul unei anchete pe baz de chestionar subiectul poate ale$e rspunsul foarte
important, pe o scal de rspunsuri cu cinci trepte de tip LiIert, la ntrebarea &#t de
important este pentru dvs s mer$ei la muzeu? i totui, acelai subiect, ntr"o anchet
bazat pe inetrviu s rspund mult mai nuanat la o ntrebare similar> ,orbii"mi despre c#t
de important este pentu dvs s mer$ei la muzeu, detaliind aici c sunt alte activiti pe
care subiectul le consider a fi foarte importante n ce privete educaia sa sau rela)area n
timpul liber
105
".erciiu!
;entru a e)emplifica, analizm n continuare situaia unei cecetri ipotetice cu privire la
atitudinea oamenilor fa de vizita la muzeu ,om urmri la ce tipui de ntrebri ne propunem
s rspundem i, n conformitate acestea, care este metoda de cercetare recomandat
106
Atitudinea oamenilor -a de muzeu
*nchet pe baz de chestionar>
De ce mer$ oamenii la muzeu? *e tip de oameni mer$ mai des, mai rar sau
deloc s viziteze muzee? *are este profilul vizitatorului de muzeu?
*are sunt variabilele care determin o probabilitate ridicat sau sczut a cuiva
s mear$ la muzeu 1s aib o atitudine pozitiv6? *e l predispune pe individ
la acest comportament?
*nalizm caracteristici de tipul> v#rst, profesie, numr de copii, mediu de
provenien, obiceiuri de consum
*ncheta pe baz de interviu>
*e anume i determin pe oameni s viziteze muzee? *e anume i face s
treac de la condiia de vizitatori poteniali, la condiia de vizitatori reali?
*um se percep ei nii, c#nd viziteaz muzee i cum i percep pe cei care i
petrec astfel timpul liber?
*nalizm> modul n care se ia decizia de a vizita un muzeu, motive, percepii,
practici, obiceiuri
107
n ale$erea unei metode de cercetare sau a celeilalte trebuie s inem deci cont de specificul
temei investi$ate i de ntrebrile la care vrem s rspndem .tabilirea obiectivelor cercetrii
i a ntrebrilor relevante la care ne propunem s rspundem n urma colectrii datelor se
dovedete nc o dat deosebit de important n decizia de a ale$e o anumit metod intr i
informaiile pe care le avem despre limitele i avantajele acesteia
n cazul interviului, principalele avantaje se lea$ de fle)ibilitatea ridicat 1a cercettorului n
formularea ntrebrilor i a subiecului n formularea rspunsurilor6, cel puin n cazul
interviurilor semistructurate i nestructurate, de nre$istrarea rspunsuilor comple)e n
maniera personal n care au fost formulate de subiect 1cu ajutorul mijloacelor tehnice
specifice de nre$istrare6, de analiza elementelor nonverbale care apar n formularea
rspunsului i tratarea subiectelor de comple)itate sau de profunzime ridicat ;rincipalele
dezavantaje sunt ns deloc de ne$lijat> eroarea de operator i erori considerabile le$ate de
dezirabilitatea social, costuri ridicate 1financiare i de timp6, posibilitatea intervievrii unui
numr mai redus de subieci, dificulti de codificare ulterioar i standardizare a
rspunsurilor 1ncadrarea acestor n cate$orii i formularea de tipolo$ii6, la care se adau$
evident imposibilitatea cercettorului de a da asi$urri asupra anonimatul subiectului
respondent i o crediblitate mai redus a asi$urrilor privind confidenialitatea datelor
&u toate aceste limite i avantaje ne confruntm i n situaia n care ale$em un
interviu de tip semistructurat de $rup B focus $rup
108
:ste necesar s cunoatem c#teva tehnici intero$ative, care sunt specifice metodei
interviului n acest sens, lucrarea cercettorilor francezi !rancois /e .in$lF, *lain Elanchet,
*nne 0otman i %ean"&laude Taufmann B Ancheta !i metodele ei 12338-233=6 B aprut
pentru prima dat n !rana i tradus n 'om#nia, este o lectur util celor care doresc s se
perfecioneze ca intervievatori &ercettorii francezi insist pe c#teva elemente care trebuie s
caracterizeze demersurile intero$rative n cadrul interviurilor semistructurate i nestructurate
"vitatea
contrazicerilor
(olosirea
consemnelor
&a intervievator, nu putem e)prima puncte de vedere fa de subiectul
analizat i trebuie s evitm cu diplomaie ncercrile subiecilor de a ne
cere prarea n cazul interviului de $rup, o posibil modalitate de
evitare a e)primrii unui punct de vedere este aruncarea ntrebrii
ctre $rup 1= spune cDvs ce credei ,) n cazul interviului
individul, redirecionarea ntrebrii este mai dificil de realizat n orice
caz, subiectul folosete inclusiv mesajele nonverbale transmise de
intervievator pentru a realiza inferene cu privire la posibile puncte de
vedere ale acestuia fa de subiectul discutat /e aceea, accentuarea
unor cuvinte, modul de structurare a propoziiei, mimica feei, pauzele,
sunt elemente de care intervievatorul trebuie s in seama i care pot
transmite subiectului punctul de vedere acestuia Kdat contrazis
subiectul n ideea pe care vrea s o e)prime, acesta fie va rspunde
conform cu ceea ce crede c se ateapt de la el, fie va e)prima o opinie
mai neutr, moderat n cadrul unui interviu de $rup, dar i n situaia
intervievrii individule, contrazicerea subiectului poate $enera reacii de
retra$ere a acestuia, iritare i refuzul de a colabora n continuare, pe
percursul discuiei, oferind un numr redus de informaii
&eea ce se recomad n interviuril semnistructurate i
nestructurate este folosirea consemnelor9 ;ovestii"mi despre,
/etaliai cum s"au nt#mplat lucrurile, /escriei puin aceast
e)perien, .punei"mi cum etc &onsemnele asi$ur
comple)itatea rspunsului subiectului, spre deosebire de ntrebrile
directe, care nchid rspunsul, transform#ndu"l n rspuns scurt,
109
punctual 'spunsurile scurte, puctuale sunt specifice chestionarului, iar
subiectul are tendina s dea astfel de rspunsuri i n interviu, prefer#nd
efortul minim c#nd ntrebarea este direct i puctual ;entru a lmuri,
s revenim la distincia ntrebri nchise B ntrebri deschise, pe
care am analizat"o pe lar$, atunci c#nd am vorbit despre construcia
chestionarului ,orbeam de ntrebrile deschise, ca ntrebri care permit
rspunsul personal al subiectului, fr s su$ereze variante de rspuns
1dei specificam c e)ist i varianta ntrebrilor semideschise, cu
variante de rspuns i posibilitatea subiectului de a ale$e altceva6, pe
c#nd ntrebrile nchise, precodificate persupun ale$erea de ctre un
subiect a unei-unor variante de rspuns dintre cele specificate de
cerecttor n cazul metodei interviului, putem de asemenea vorbi de
distincia ntrebri nchise B ntrebri deschise, ns cu sens diferit>
ntrebrile nchise sunt cele care pot nchide, restr#n$e rspunsul
subiectului, care devine punctual i nu de tip discurs aa cum ne"am
propus *stfel, ntrebarea /e unde ai aflat de aceast e)poziie? este
o ntrebare nchis pentru c subictul va avea tendina s dea un rspuns
punctual 1:)> /e la radio6, iar asemenea informaii cu privire la
sursele de informare ale subiectului se pot afla cu uurin dintr"un
chestionar i atunci aplicarea metodei interviului nu se justific n
schimb, ntrebarea deschis este cea care deschide rspunsul
subiectului, permi#ndu"i acestuia s construiasc un discurs, s dea
detalii, s nuaneze n manier proprie, adic s releve specificul
metodei interviului .pre e)emplu> ;ovestii"mi cum ai aflat despre
aceast e)poziie are o probabilitate mult mai mic de a $enera un
rspuns punctual, determin un discurs din care probabil vom afla nu
numai sursa informaiilor individului, ci i modul n care acesta se
raporteaz la aceasta, ce credibilitate i acord, care a fost, n $eneral
mecanismul deciziei de a da sau nu curs invitaiei de a vizita e)poziia
;e l#n$ aceste avantaje, ntrebrile deschise asfel fomulate fac uoar
trecerea la alte elemente ale discuiei, subiectul poate anticipa prin
rpuns alte aspecte pe care voiam s le ntrebm i ne permite ca
ntrebrile pe care le adresm n continuare s fie direct le$ate de cee ce
subiectul spune deja ;rin contrast, ntrebrile nchise, care provoac
110
rspunsuri punctule, nedetermin#nd discursuri, rup ritmul discuiei, l
fac contient permanent pe subiect de poziia sa de intervievat i permit
concentrarea anteniei acestuia pe intervievator i nu pe subiectul
discuiei /e aici nu trebuie s nele$em ns c toate ntrebrile dintr"
o $ril de interviu trebuie s fie deschise Nneori este imposibil s
formulm o ntrebare deschis 1n $eneral pentru informaiile de natura
factual i nu opinional nu putem i nici nu este recomandat s form
construirea unor ntrebri deschise6, iar formularea ntrebrilor nefiresc
fr s respectm topica, re$ulile sintactice i semantice ale limbii n
care ne adresm, nu este de dorit
Atenie!
n situaia n care subiectul ofer rspunsuri puin specifice sau care au conotaii diferite,
suntem datori s folosim completrile
'> &red c ei sunt mai puin educai
I> :i 1cei care ascult manele6 credei c sunt mai puin educai dec#t ceilali membri ai
societii?
K form de a obine completarea rspunsului de ctre intervievat este intervenia /e data
acesta, procedm la o ntrebare direct care are menirea de a nuana rspunsului subiectului,
chiar dac este nchis
I> ,"ai mprieteni cu cineva care ascult manele?
3ai degrab>
I> n ce caz v"ai mprieteni cu cineva care ascult manele?
sau
I> &e $#ndii despre cineva care ascult manele?
111
/emersurile intero$ative despre care am discutat sunt utile n cadrul interviurilor nestructurte
i cele semistructurate, inclusiv cele de $rup n continuare, vom desprinde particlaritile
tehnicii interviului de $rup
0nterviu
semistructurat de grup
(ocus grupurile #
-ormarea opiniilor $n
interaciune
*um opineaz
indivizii $n prezena
?altora similari@
despre anumire
produse& servicii&
e.periene de via
:ste vorba de interviuri de $rup, cu scopul de a obine informii c#t mai
comple)e despre modalitie prin care oamenii se raporteaz la o
anumit problem 1spre e)emplu protejarea mediului nconurtor6, la un
anumit produs sau serviciu 1spre e)emplu o anumit e)poziie, un
anumit tip de muzeu6 !ocus $rupurile urmresc obinerea de infomaii
nuanate i puncte de vedere n conte)tul interaciunii dintre indivizi, aa
cum se nt#mpl i n viaa real /ac interviurile individuale surprind
puncte de vedere ale indivizilor la un moment dat, desprinse de
conte)tul social n care acestea au luat natere, focus $rupurile ncearc
reproducerea la scal micro a ceea ce se nt#mpl la nivel macro n
viaa real> punctele noastre de vedere, modul n care relatm despre
e)perienele noastre i ne raportm la lucruri, persoane i fenomene este
influenat de interaciunile pe care subiectul le realizeaz cu alii similari
lui
.ubiecii nu opineaz ntr"un vid social, ci ntr"un orizont n care
e)perienele lor sunt confirmate, disconfirmate, ntrite, modificate,
nuanate de punctele de vedere ale celorlali relevani ;entru ca un altul
s poat fi considerat relevant pentru individ el trebuie s fi mprtit
e)periena subiectului 1s e)iste asemnri ntre subieci n ce privete
aspectul care se cere studiat B spre e)emplu s fi consumat acelai
produs, s fi trit aceeai e)perien, s fi fcut parte dintr"un $rup
asemntor6 *adar, interviurile semistructurate de $rup presupun
reunirea unor participani care au ceva n comun, i am specificat ce
nele$em prin aceasta, i reproduc n situaii de laborator
3
tipul de
influene care apar i n viaa real ;articipanii au caracteristici comune
n ce privete tema discuiei i nu numai (u vom aduce la astfel de
interviuri de $rup mpreun pensionari i adolesceni, indiferent de tem,
3
*ici termenul laborator are sens de mediu artificial creat, controlat de cercettor, dei focus $rupurile
ncerac s reproduc un mediu c#t mai rela)ant i mai aproape de un mediu firesc de interaciune n $rup
112
cunoscute fiind posibilele conflicte ntre $eneraii i nici efi cu
an$ajai sau persoane cu niveleredus de educaie cu doctoranzi
.ubiectul trebuie s interacioneze ntr"un mediul familiar lui, s nu se
simt ameninat sau forat s adopte poziii pe care nu le mprtete n
viaa real ;ersonal, a evita ca ntr"un focus $rup s invit apte brbai
i o sin$ur femeie sau invers Krice posibil conflict poate distru$e
situaia de rela)area i similaritate cu mediul natural pe care ncercm s
o crem
'ichard * True$er i GarF *nne &aseF 18999-89956 B autorii unei lucrri care trateaz
tehnica focus"$rupului din perspectiva practicienienilor B ar$umenteaz c numrul
participanilor unui focus"$rup trebuie s fie, n medie, ntre 4"= persoane i niciodat mai
mult de 28 /e asemenea, autorii americani specific e)istena unor mini"focus $rupuri, cu <"
5 participani care ns permit analize mai puin detaliate i puncte de vedere mai puin
diversificate ;ersonal, consier c mini"focus $rupurile pot reproduce mai uor conversaiile
din viaa cotidien 1cu <"5 participani6 i dau seama pe lar$ despre modul n care subiectul
i ajusteaz poziia proprie relativ la ceilalli i respect o norm de baz a interaciunii n
$rup> ateptarea r#ndului 'e$ula ateptrii r#ndului i prelurii r#ndului, studiat
pentru prima dat de sociolo$ul american OarveF .acIs 123@5"23756 i de colaboratorrii si
adepi ai analizei conversaionale, poate releva modul n care indivizii stabilesc norme
nescrise ale interaciunii n viaa real, cum anume fac cunoscute 1descriu B account6 aceste
norme i cum se asi$ur c sunt apoi respectate ;entru a e)emplifica, trebuie s ne ateptm
la un focus $rup ca rspunsul unui individ s fie preluat, cel puin ca pattern, n rspunsurile
celorlali participani .pre e)emplu, dac atunci c#nd subiecii sunt ru$ai s se prezinte,
primul care face acest lucru menioneaz zodia sa, nu trebuie s ne uimeasc faptul c
urmtorii procedeaz la fel *naliza conversaional, care urmeaz obinerii datelor, poate
lmuri> penru ce subiecte a e)istat o influenare reciproc mai mare, unde subiecii au
ncercat s iniieze pattern"uri noi de rspuns etc
De reinut !
113
Nn numr mai mare de 28 participani face dificil pentru moderator sarcina de a ine $rupul
n m#n i primul semnal c nu reuete aceasta este faptul c subiecii formeaz sub$rupuri,
vorbesc ntre ei sau se consult separat i nu ajun$ s interacioneze cu ali participani
*m menionat e)istena moderatorului care trebuie s fie special antrenat pentru a conduce
discuia de $rup :)periena este absolut necesar dar i o $ril de inteviu care s fie bine
structurat i cunoaterea n amnunt a temei discuiei i subtemelor care vor fi abordate, a
semnificaiilor unor termeni din domeniul care se vrea analizat este absolut necesar /ac se
procedeaz la aplicarea tehnicii focus"$rupului pentru studierea modului n care se raporteaz
vizitatorii la o nou e)poziie sau la un nou concept de or$anizare a muzeului, un moderator
care s cunoac n amnunt e)poziia sau conceptul n cauz, care s fi discutat anterior cu
muzeo$rafii, chiar cu ali vizitatori, care s fi consultat $rila cu atenie, are ans de succes
/ac ns moderatorul este implicat ntr"o anumit form n problematica studiaz 1este el
nsui muzeo$raf sau a participat la or$anizarea e)poziie n cauz6, moderarea devine
dificil i acesta se desprinde $reu de rolul su pentru a rm#ne neutru pe parcursul
interaciunii :l va afia verbal sau nonverbal propria poziie i propriile ateptri i se va
transforma involuntar n subiect al cercetrii ;entru moderatorii cu mai puin e)perien sau
pentru focus $rupurile care trateaz probleme comple)e i presupun diversitatea n demersul
discursiv, se poate apela la un co"moderator, un asistent a crui sarcin este nu de a conduce
$rupul, ci de a susine activitatea moderatorului> poate solicita relansri pentru temele unde
consider c subiecii nu au rspuns suficient de nuanat, poate oferi completri, poate
deschide ntrebrile pe care moderatorul de formuleaz nchis 1prin apelul la consemne6 /e
asemenea, co"moderatorul poate susine moderatorul c#nd acesta propune sarcini diferite
$rupului, sarcini pe care le voi prezenta n continuare ;oziia co"moderatorului nu este
central n $rup, spre deosebire de cea a moderatorului care trebuie s aib contact vizual
direct, la fel de bun, cu fiecare dintre participani Goderatorl trebuie s se prezinte, s
prezinte tema discuie i s prezinte co"moderatorul, meion#nd rolul lui de asistent sau de
observator
114
"-ectul Steinzor
Oglid
unidirecional
0nstrumente de
$nregistrare a
discuiei
*m semnalat anterior c subiecii trebuie s fie intervievai ntr"un
mediu confortabil, rela)ant, c#t mai aproape de mediul familiar /e
aceea, aezarea mobilierului, a aparaturii de nre$istrare i filmare,
atenia la detalii, inclusiv inuta moderatorului sunt elemente deloc de
ne$lijat n $eneral, spaiile socipede, cele care ndeman la comunicare
sunt preferate celor sociofu$e> 26 spaiile lar$i determin n $eneral o
apropiere a distanelor ntre personele care comunic, spre deosebire de
spaiile restr#nse care determin o mrire a distanei interpersonaleC 86
mesele n cerc sau semicirculare care imprim un status e$al
participanilor la discuie sunt preferate celor dreptun$hiurare care sunt
dominate de persona cu status superior i chiar celor ptrate 1une efectul
Steinzor Btendina indivizilor de a interaciona mai mult cu persoana
aflat pe locul doi i nu cea de imediat l#n$ B este mai mare6 /e
asemenea, atmosfera rela)ant se poate crea prin folosirea culorilor
calde i accesul participanilor la buturi rcoritoare i snacIs"uri ."a
observat deja c subiecii sunt mai uor de persuadat c#nd mn#nc sau
c#nd beau 1este vorba desi$ur de buturi non"alcoolice6, lucru speculat
ntotdeauna n campanile care lanseaz produse, servicii, n deschderile
e)poziiilor, lansrilor de carte etc *ceasta probabil datorit faptului c
subiecii se concentrez mai puin pe cadrul formal al interaciunii,
comport#ndu"se familiar n slile care sunt or$anizate special pentru
derularea de focus $rupuri avem de a face cu oglinzi unidirecionale $n
spatele crora se a!eaz instrumentele care realizeaz $nregistrarea
discuiei i de unde ali cercettori pot urmri nestin$herii derularea
dicuiei n orice caz, utilizarea unor instrumente care nre$istreaz
video i audio discuia i asi$urarea c acestea pot reda fidel intervenia
fiecrui participant, fr bruiaje, este absolut necesar analizei ulterioare
a datelor +rebuie s precizm c un interviu de tip focus $rup dureaz
ntre 2,5 i @ ore 1n ultimul caz put#nd e)ista o pauz c#nd subiecii
servesc snacIs"uri i buturi rcoritoare, pauz anunat nc de la
nceput6 i c subiecii cunosc at#t durata apro)imativ a discuiei c#t i
faptul c vor fi nre$istrai 1li se cere permisiunea la nceputul discuie,
115
accentu#ndu"se importana nre$istrrii n condiiile n care moderatorul
nu noteaz i nu poate nota tot ceea ce spun participanii6
;oate c ar fi util tim c tehnica focus $rupului are o istorie relativ recent i a fost iniial o
tehnic controversat, prin comparaie cu cea deja utilizat a interviului individual &elebrul
sociolo$ american, 'obert T Gerton 1n239= 6 i doi colaboratori ai si Gajorie !isIe i
;atricia L Tendall realizau, n 23<4 primele interviuri de $rup privind efectele aciunilor de
persuasiune i propa$and de rzboi asupra trupelor americane, cercetare care s"a finalizat cu
publicarea, zece ani mai t#rziu, a lucrrii (ocus 0ntervieJs, care trata pentru prima dat
problema n mod e)haustiv, dup :morF Eo$ardus 123846 menionase pentru prima dat o
asemenea posibilitate de intervievare 1c- /L Gor$an, 233=, <6 Lucrarea celor trei
sociolo$i de la Nniversitatea &olumbia nu a cunoscut imediat succesul, de altfel Gerton este
astzi cunoscut pentru alte lucrri cum ar fi Social 8heory and Social Structure 123<36, ns
metoda fost adoptat de practicienii din marIetin$ i uilizat pe lar$ n perioada imediat
urmtoare celui de al doilea rzboi modial Nn alt sociolo$ marcant al ecolului UU, ;aul
Lazarsfeld 12392"23746 a utilizat aceast tehnic pentru a cerceta audiena radioului, ca
mijloc de comunicare n mas Nlterior, acest tehnic a fost folosit pe lar$ de practicieni n
cercetrile de pia, fr a se bucura de un interes similar n spaiul academic *bia anii `=9
au redeschis interesul cercettorilor pentru teoretizarea principiilor interviului de $rup (e
putem ntreba, desi$ur, ce a determinat nencrederea mediului academic n aceast tehnic
de cerccetare, iar rspunsul este simplu> de ce ar spune indivizii ceea ce $#ndesc n prezena
altora, c#nd ne ateptm ca acetia s ncerce s se prezinte pe sine ntr"o lumin favorabil?
&e anume ar putea favoriza autodezvluirea subiectului ntr"un spaiu artificial i n prezena
altora necunoscui?
Speci-icul -ocus
grupului: un
avantaj al acestei
tehnici
&ercetrile de pionierat conduse de 'obert T Gerton i colaboratorii
si au demonstrat c subiecii sunt capabili s se autodezvlueie n $rup,
c#nd> 26 mediul de interaciune este rela)ant, primitor, caldC 86
participanii au statusuri e$ale i interacioneaz informalC @6
116
Dac participanii
se cunosc deja
Speci-icul -ocus
grupului: o limit a
acestei tehnici
participanii au ceva n comun .ituaia este practic similar cu cea a
unei cltorii cu trenul *v#nd la dispoziie suficient timp i un mediu
confortabil, subiecii ncep s povesteasc e)periene din viaa lor i
sunt persoane care i pot povesti ntre$a via ntr"o cltorie Eucureti
" Iai, uimindu"te practic cu ncrederea pe care i"o acord .ubiecii
procedeaz astfel mai ades c#nd cred c au ceva n comun cu
interlocutorii i n principal datorit faptului c acetia sunt necunoscui
i e)ist ansa minin de a"i rent#lni ;e aceleai principii este
construit i tehnica focus"$rupului> subieci, care nu se cunosc ntre ei
1deci cu probabilitate foarte redus de a se rent#lni ulterior6 i care au
ceva n comun, interacion#nd ntr"o atmosfer rela)ant, cu suficient
timp la dispoziie
/up cum menioneaz practicienii 'ichard * True$er i GarF *nne
&aseF 18999-89956, cercetrile care au la baz focus $rupul nu pot
ndeplini de fiecare dat cerina ca participanii s nu se cunoasc ntre
ei *tunci c#nd se studiaz comuniti reduse sau c#nd cercetrile au n
vedere o anume or$anizaie, subiecii selectai s ia parte la focus $rup
se cunosc fr ndoial ntre ei n acest caz, trebuie s avem $rij n a
pstra con$ruena de status> s nu invitm la acelai focus persoane cu
funcii de conducere i pe cei aflai n subordinea lor
K limit care a fost subliniat de criticii tehnici focus $rupului este
faptul c, n condiii de interaciune de $rup, apar influenri reciproce i
astfel nu putem avea acces la opinia real a subiectului n viaa real
ns aceste influene e)ist, de asemenea, i cei care au susinut
validitatea focus $rupului ca surs de date, au insistat c
influenabilitate constituie un avantaj i nu o limi, pentru c focus
$rupul i propune s reproduc la scal ceea ce se nt#mpl n
interaciunile cotidiene ;ersonal consider c toate limitele i avantajele
specifice metodei interviului, pot fi discutate, n plus, i n relaie cu
aceast tehnic specific, cea a interviului de $rup
117
:$,1$ CA"& 'st' !.!rtu") utili(ar'a t'-"icii #!cus 5ru.ului4
5*+nd introducem
pe pia un nou bun
sau serviciu
6 "valuarea nevoilor
!i testarea pilot
@ (ocul grupul $n
timpul des-!urrii
unui programEproiect
n acest caz, folosim focus $rupul pentru testarea prototipurilor i
ale$erea prototipului final /ac, spre e)emplu, dorim s vedem n
ce mod am putea or$aniza o e)poziie astfel nc#t s ntrunesc
preferineele, ateptrile publicului int, datele obinute pe baza
focus"$rupului pot sta la baza acestei decizii *cestea ne ajut s
identificm ce prere au subiecii despre o asemenea e)poziie, ce
termeni folosesc c#nd vorbesc despre ea sau despre e)poziii n
$eneral, ce anume ateapt s vad i, dac au vizitat"o sau li s"a
prezentat un prototip B ce anume le"a plcut i ce nu le"a plcut, n
ce condiii ar veni s viziteze o astfel de e)poziie i, n opinia lor,
crui tip de persone li s"ar potrivi
:ste situaia n care dorim s mbuntim produse sau servicii pe
care le oferim deja n aa fel nc#t s corespund obiceiurilor de
consum ale publicului int ;resupun#nd c reor$anizm e)poziiile
din muzeu, putem apela la tehnica focus $rupului pentru a vedea
cum este mai bine s facem aceasta i, de asemenea, putem apela la
focus $rup pentru a testa pilot dac modalitatea aleas de noi este
cea mai potrivit
(ocul grupul este util !i $n timpul des-!urrii unui
programEproiectpentru a obine feed"bacI"uri succesive n special
dac, n timpul derulrii pro$ramului, succesul nu este cel scontat,
identificarea problemei poate reiei n urma discuilor cu publicul
int Nneori este uor de stabilit care este publicul int, aa cum
este cazul n e)emplu emisiunii de $imnastic pentru btr#ni 1vezi
seciunea de mai jos de la teorie la practic6, pe care am ales s o
prezint n alte stuaii, publicul int este mai difuz definit i
problema nsi ar putea fi aceea c n cercetrile iniiale nu am
definit corespunztor caracteristicile publicului int i am
nre$istrat prerile altor subieci dec#t cei care au consumat produsul
propriu zis sau dec#t cei care au putut influena decisiv decizia de
118
< 2a -inalul unui
program sau proiect&
pentru evaluarea
rezultatelor obinute
cumprare a produsului /ac produsul este o e)poziie pentru
copii, fr ndoil c publicul int sunt copiii, dar nu cumva prinii
sau educatorii lor sunt cei care decid ce e)poziii s viziteze?
!eed"bacI"ul final este important pentru proiectele urmtoare i
personal cred c foarte multe dintre pro$ramele derulate n 'om#nia,
nu includ bu$ete care s permit evaluarea rezultatelor
De la teorie la practic!
*flat ntr"un pro$ram de cercetare n Klanda, la Nniversitatea 0ronin$en, ntre 899@"899<,
au avut posibilitatea s urmresc modul n care s"a realizat testrea nevoilor i testarea pilot
pentru o emisiune difuzat pe canalul public de televiziune, care viza $imnastica pentru
persoanele de v#rsta a treia &u alte cuvinte, era un pro$ram de fitness, cu antrenori
specializai care prezentau o suit de e)erciii, av#nd ca public int personele de v#rsta a
treia (u ar trebui s mire pe nimeni o asemenea iniiativ i nu este o surpriz faptul c
Klanda are o populaie mbtr#nit, pe care ncearc s o menin activ i ntr"o stare de
sntate bun Ea mai mult, acest lucru ar trebui s preocupe i 'om#nia n condiiile n care
previziunile demo$rafice nu sunt optimiste> 24 milioane de locuitori n 8959 i 8@L
procentul persoanelor n v#rst 1vezi ,asile 0heu, 899<6 n acest conte)t, focus $rupurile
au folosit iniial pentru a analiza modul n care urma s fie structurat emisiunea n aa fel
nc#t persoanele n v#rst nu doar s fac parte din audien, dar i s ncerce s e)erseze n
raport cu modelul .ubiecii au detaliat ce e)erciii cred c l"ar putea face, au menionat
folosirea unor suporturi 1e) scaune6 care ar putea face e)erciiile mai accesibile i chiar ce
tip de instructor i"ar dori ;e parcursul derulrii emisiunii, odat aceasta structurat, focus
$upul a fost folosit pentru a remodela aspecte ale pro$ramului, n aa fel nc#t s corespun
nevoilor publicului int> au fost eliminate e)erciiile care erau evaluate ca dificile, a fost
introdus un al doilea instructor, iar evalurile ulterioare au demonstrat c numrul celor care
fceau $imnastic n timpul emisiunii a crescut pro$resiv odat cu introducerea
modificrilor
119
*m vorbit despre modul de or$anizare a unui focus $rup, n termeni de numr de participani
i mediu construit, fr a specifica ns c#te focus $rupuri sunt necesare pentru a asi$ura
relevana cercetrii i posibilitate $eneralizrii datelor =egula respectrii nivelului de
saturaie se impune !i aici, n sensul continurii realizrii de intreviuri pentru o anumit
cate$orie de subieci p#n se obin informaii redundante, dar din practic " aa cum susin
'ichard * True$er i GarF *nne &aseF 18999-89956 B trei Bpatru focus $rupuri pentru o
sin$ur cate$orie de subieci sunt suficiente i, autorii menionai declar c sunt rare
cercetrile unde numrul total al focus $rupurilor planificate pentru o cercetare depete @9
;entru a sublinia mai atent semnificaia termenului de cate$orie, vom analiza un e)emplu
concret
De la teorie la practic!
. presupunem c dorim s realizm o cercetare bazat pe interviu semistructurat de $rup,
pentru testarea prototipurilor> or$anizara unei noi e)poziii i prezentarea a trei variante dintre
care publicul int s alea$ pe cea care o consider cea mai apropiat de preferinele sale
+rebuie s stabilim n primul r#nd pe ce criterii vom selecta participanii la focus $rup, n aa
fel nc#t acetia s respectele criteriile e)perienei comune, ai mediului rela)ant i cel al
similitudinii i e$alitii de status cu ceilali particiapani *v#nd n vedere tema discuiei de
$rup, considerm relevante dou criterii de $rupare a subiecilor 1stabilire a cate$oriilor6>
e)periena cu vizitarea muzeelor n $eneral 1frecvena cu care acetia au vizitat muzee n
ultimul an6 i nivelul de educaie 1msurat ca ultima coal absolvit6 ;entru reducerea
numrului de cate$orii 1presupun#nd c, din punct de vedere financiar, nu putem realiza mai
mult de 28 focus $rupuri B numr comun n cercetrile de pia6 construim cele dou
variabile cu dou valori> 26 variabila frecvena vizitrii muzeelor cu valorile foarte des
viziteaz muzee B mai mult de 5 ori n ultimul an i viziteaz des muzee B ntre @"5 ori n
ultimul an, e)cluz#nd ns din r#ndul participanilor pe cei care au vizitat muzee rar B mai
puin de @ ori pe an +rebuie specificat valoarea teoretic a acestui e)emplu i
posibilitatea modificrii valorilor n funcie de caracteristicile cercetrii i ceea ce tim deja
dsepre $rupul intC 86 variabila nivel de educaie cu valorile nivel de educaie ridicat>
studii universitare i postuniversitare i respectiv, nivel de educaie mediu> liceu i coal
postliceal, e)cluz#nd din cate$oria participanilor pe cei care au nivel de educaie sczut B
coal $eneral sau primar sau liceu neterminat
120
*v#nd n vedere cele dou variabile care constituie criteriile de selecie, +abelul @2 arat
numrul optim de focus $rupuri pentru fiecare cate$orie de subieci, aflat la intersecia
dintre cele dou criterii
+abelul @2 (umrul de focus $rupuri pentru o cercetare cu dou variabile
"!iecare cu dou %alori#' !olosite pentru selecia participanilor
Ni%'l &' '&uca*i'
Frecvena vizitrii
muzeelor
.tudii universitare i
postuniversitare
Liceu
ntre @"5 ori n acest an @ @
;este 5 vizite n acest an @ @
n tabelul de mai sus sunt prezentate numrul de focus $rupuri pentru fiecare cate$orie dar,
uneori trebuie s prevedem n bu$et i realizarea a 2"8 focus $rupuri 1i n $eneral, interviuri6
de control, pentru a asi$ura nivelul de saturaie, n special pentru cate$oria unde am obinut
rspunsuri contradictorii n cele trei focus"$rupuri pro$ramate, sau pentru cate$oria unde
credem c nu s"a atins nivelul de saturaie 'ealist vorbind, am putea spune c un numrr de
2< focus"$rupuri ar fi mai potrivit, n e)emplul prezentat, pentru a asi$ura relevana
cercetrii .i$ur c ne putem ntreba cum anume selectm participanii care s ndeplineac
cele dou criterii stabilite Dtim deja c acetia trebuie, pe c#t posibil, s nu se cunoasc ntre
ei Nn chestionar de recrutare, de dimensiune redus, prin care cercettorul se asi$ur c
participanii fac parte din una dintre cele patru cate$orii i vor dori s fie contactai ulterior
pentru a lua parte la focus $rup, este practica cea mai utilizat n chestionarul de recrutare
putem adresa i alte ntrebri de identificare care pot contribui suplimentar la selectarea
participanilor .pre e)emplu, profesia subiecilor, dei nu este un criteriu de selecie teoretic,
poate servi la selectarea propriu"zis a participanilor n cadrul focus $rupului avem nevoie
de subieci naivi i nu de e)peri sau de persoane care s se erijeze n lidei ad hoc ai
$rupului *stfel, se evit invitarea subiecilor care au mai participat la alte focus $rupuri,
sociolo$ii, psiholo$ii, specialitii n tiinele comunicrii *si$urarea e$alitii statusurilor
subiecilor n cadrul discuiei de $rup, protejarea participanilor, inclusiv a stimei de sine a
acestora sunt elemente importante care l pot determina pe cercettor s evit s invite la un
focus $rup pe o anumit tem, persoanele care crede c vor pune n pericol aceste deziderate
121
*m ajuns ntr"un punct important al or$anizrii interviului de $rup, acela al redactrii
instrumentului de cercetare 0rila de interviu are n jur de 28 ntrebri cheie pentru o perioad
de intervievare medie de 8 ore 1un focus $rup dureaz ntre 2,5 i @ ore6, ntrebri care sun
firesc, natural, trebuiesc fomulate de moderator n limbajul participanilor, de obicei sunt
scurte, clare, deschise 1n forma n care poate fi considerat deschis o ntrebare din cadrul
interviului B discuie detaliat anterior6, conin indicaii clare despre modul n care subiecii ar
trebui s rspund i se refer la un sin$ur aspect 0rila este structurat de la $eneral la
particular, cuprinz#nd> ntrebri de deschidere, ntrebri introductive, ntrebri de trecere,
ntrebri cheie i ntrebri de ncheiere
5 ;ntrebrile de
deschidere
*desea deci, suntem nevoii s definim nominal termenii pe care i
utiliz#m 1preciz#nd clar ce neles le atribuim, asemenea definiiilor care
apar n dicionarele de specialitate6 ;entru a e)emplifica am ales s
definesc nominal unul dintre termenii care apare ca variabil
independent n ipotezele anterioar formulate
&#nd am prezentat tehnica chestionarului, am amintit faptul c termenul
de ntrebare este $eneric i c, mai corect este s spunem item
fiindc este vorba nu doar de intero$aii, ci i de afirmaii, n alctuirea
chestionarului *celai lucru se poate spune i despre $rila de interviu
n deschidere, de obicei avem itemi care precizeaz modul n care are
loc interaciunea n cadrul discuiei de $rup i itemi care stimuleaz
participanii s devin activi n discuie Itemii de deschidere, din
cadrul unui focus $rup, trebuie s cuprind>
;rezenatarea moderatorului i a temei de discuie
.ublinierea faptului c este vorba de o discuie infomal,
neprotocolar, c nu e)ist rspunsuri $reite i rspunsui
corecte, prerile fiecruia fiind importante
;recizarea faptului c nu se dorete un consens, c pot e)ista
puncte de vedere diferite, subiecii put#nd e)prima liber un
alt punct de vedere dec#t cel formulat de alt participant, fr
s fie invitat de moderator s o fac
*adar, indivizii trebuie s tie c pot interveni oric#nd i c
122
prerile lor sunt dorite, apreciate
+rebuie menionat c subiecii nu trebuie s vorbeasc pe
r#nd sau s fie invitai de moderator, dar, ori de c#te ori
cineva i spune prerea vor trebui s atepte pentru
interveni, la r#ndul lor
.e specific faptul c n acest discuie trebuie s ne
adresm unii altora pe nume mic 1prenume6 i moderatorul
ncepe prin a proceda astfel cu participanii n 'om#nia,
acest aspect poate fi uneori delicat, dar subiecii adopt
repede e)emplul propus de operator i acest practic este
stimulat dac acetia sunt ru$ai s"i scrie prenumele pe o
plcut care va fi tot timpul n faa participanilor, incusiv
pentru moderator (e asi$urm astfel c subiecii renun la
titluri, la apectele de status superior i interacioneaz de pe
poziii e$ale
n cadrul deschiderii se ofer detalii importante despre
modul n care urmeaz s se desfoare discuia> c#t va dura
cu apro)imaie 1dei aceast informaie era deja cunoscut
n momentul n care au fost invitai6, c#nd urmeaz s se
serveasc buturile rscoritoare i snacIs"urile 1dac e)ist o
pauz6, sau dac au voie s le serveasc pe parcursul
discuiei, ru$mintea de a nchide telefoanele mobile i
precizarea c dicuia este nre$istrat pentru c moderatorul
nu poate nota tot ceea ce subiecii spun /up caz, alte
informaii pot fi utile, inclusiv prezentarea co"moderatorului
i al rolului acestuia 1pentru focus $rupurile n care e)ist un
co"moderator6
n cadrul perioadei alocate deschiderii trebuie s avem $rij s
subliniem similaritatea dintre participani, ceea ce au acetia n comun
1inclusiv e)periena cu pro$ramul-produsul- serviciul care face obiectul
discuie6, s subliniem similaritile i nu diferenele dintre
participani
Gomentul deschiderii se poate finaliza cu o ntrebarea propriu"
123
zis de deschidere n care subiecii se prezint i spun c#te ceva despre
ei, apel#nd aici al turul mesei 1toi participanii s rspund, inclusiv co"
moderatorul, dac se afl ntre participani i nu ca observator, i
moderatorul B la finalul turului mesei6 Gai jos putei vedea posibile
ntrebri de deschidere, care nu trebuie s pun niciun fel de probleme
participanilor, ci dimpotriv s spar$ $hea, s le fac subiecilor
plcere s rspund, s detalieze e)erienele trite n acest caz, nu
oprim participanii, chiar dac rspundurile lor se prelun$esc i
ntrebrile de deschidere sunt obli$atoriu formulate astfel nc#t s fie
deschise
5 ;ntrebrile de deschidere
:)emplul 2
S.u"'*i-3i cu3 %) "u3i*i /i &' cAt ti3. su"t'*i i3.lica*i +" ac'st .r!5ra3
:)emplul 8
S.u"'*i-3i cAt'%a cu%i"t' &'s.r' &%s$ /i c' %) .lac' s) #ac'*i +" ti3.ul li2'r
+rebuie spus c multe $rile de focus $rup oferite ca model nu cuprind toate aceste detalii ale
itemilor de deschidere, pentru c se presupun cunoscui de ctre un moderator antrenat
+otui, fiecare detaliu este important i fle)ibilitatea $rilei de focus $rup permite
introducerea unor meniuni suplimentare, pentru a susine procesul de reamintire al
moderatorului, n timpul derulrii discuiei
6 ;ntrebrile
introductive
.unt ntrebri $enerale, care ns au le$tur cu tema discuiei, spre
deosebire de ntrebarea deschis care are menirea doar de a"i face pe
indivizi s devin familiari cu ceilali i s se obinuiasc s vorbeasc
despre ei nii n faa altora necunoscui ntrebrile introductive
ncurajeaz discuiile ntre participani pe tema produsului, serviciului
sau pro$ramului pe care l avem n vedere, suprind modul n care
subiecii au luat pentru prima dat conctact acesta, cum anume vorbesc
despre el etc
124
6 ;ntrebrile introductive
:)emplul 2
*um ai a-lat de acest serviciu,
:)emplul 8
*+nd auzii cuv+ntul O<N la ce v g+ndii prima dat,
:)emplul @
N+ndii:v la momentul $n care ai avut primul contact cu acest program *are au -ost
primele dumneavoastr impresii,
7 ;ntrebri de
tranziie
/e multe ori, acestea nu iau forma unei intero$aii, realiz#nd trecerea
firesc de la ntrebrile de introducere, care au un caracter $eneral, la
ntrebrile cheie, cu caracter specific .e cere paraticipanilor s
detalizeze e)periena cu pro$ramul respectiv, cum $sesc un anumit
produs sau servicu, pre$tind terenul pentru ntrebrile cheie ale
125
discuiei !ormularea unei ntrebri introductive inspirate i deschise,
care s permit construirea de discursuri elaborate din partea
participanilor permite formularea unei ntrebri introductive care nu
$enereaz ruperi de ritm, nu pare forat, ci este le$at de ceea ce
subiecii discutau deja, constituind doar treceri spre informaii mai
specifice, pe care le urmrim prin ntrebrile cheie
7 ;ntrebri de tranziie
,orbii puin despre c#nd anume folosii
;ncerc !i9 &um l folosii, de c#te ori, la ndemnul cui?
. trecem acum la o alt etap a discuiei noastre
*m vorbit puin despre prima e)perien cu acest pro$ram &um au evoluat
lucrurile? n continuare?
1 ;ntrebrile cheie
.unt ntrebri crora moderatorul trebuie s le aloce o mare parte din
timpul alocat discuiei de $rup 1apro)imativ o jumtate din timp6 /ac avem
n vedere testarea prototipurilor, se prezint pe r#nd acestea i se discut
caractristicile fiecruia, relev#ndu"se ceea ce subicii apreciaz i ceea ce plac
mai puin, su$estiile pe care acetia le fac, motivaiile pe care le aduc punctelor
de vedere e)primate .e analizeaz comparativ prototipurile prezentate /ac
este vorba despre evaluarea unui anumit serviciu sau pro$ram, se analizeaz
similar fiecare aspect care intr n componena respectivului pro$ram sau
serviciu Goderatorul trebuie s dovedeasc rbdare n abordarea diferitelor
apecte cheie, s lase timp suficient subiecilor s rspund, s nu $rbeasc
discuia, ci, dimpotriv, s foloseasc pauzele i s se asi$ure c subiecii dau
toate detaliile, evalueaz pe lar$ aspecte discutate
126
1 ;ntrebrile cheie
:)emple>
&e aspect al serviciilor utilizate v"a ajutat n mod deosebit?
&e anume nu v"a placut n cadrul acestor servicii?
,"ai simit mai bine dup utilizarea acestui produs? ."a schimbat ceva n viaa
dumneavoastr? /ac da, ce anume?
&eilali au observat o schimbare la dumneavoastr? &e anume au spus?
B ;ntrebrile de
$ncheiere
.unt ntrebri pe care le adresm la finalul discuiei de $rup ncercm
s ncheiem natural discuia, cu ntrebri care s permit subiecilor s
reflecteze asupra celor discutate !ie moderatorul 1sau co"moderatorul6
prezint un rezumat al celor discutate i cere participanilor s adau$e
alte elemente rezumatului sau s precizeze dac, n opinia lor, aceste
lucruri au fost cele mai importante elemente care au aprut pe parcursul
discuiei, fie se adrezeaz o ntrebare care prin ea nsi rezum cele
discutate i d seama despre ce au considerat subiecii ca fiind mai
important :)emple pentru aceast din um variant sunt oferite mai
jos
:)emplul 2
. presupunem c ai aveam ocazia s vorbii 5 minute cu realizatorul acestui pro$ram &e
i"ai spune?
:)emplul 8
;resupun#nd c ai fi pui n situaia de a ale$e din nou s facei sau nu parte din acest
or$anizaie &e ai face?
De reinut!
La final, adresm subiecilor i ntrebri de control, n care spunem subiecilor c aceasta este
prima dintr"o serie de alte discuii similare cu ali participani, i i ru$m s fac anumite
127
su$estii care ne"ar putea ajuta s mbuntim lucrurile i stimulm astfel s spun dac a fost
ceva care i"a deranjat, dac ntrebrile au fost clare, dac am uitat ceva sau e)istau i alte
lucruri n le$tur cu tema care meritau discutate ;utem fi surpini c, n urma unor astfel de
solicitri, obinem su$estii valoroase i critici care pot mbunti n mod real discuiile
viitoare .ubiecii sunt n $eneral remunerai sau recompensai la finalul focus $rupului, lucru
pe care acetia l tiu nc de la nceput
Atenie !
n interaciunea cu participanii, ca cercettori sau simpli or$anizatori ai focus $rupului,
trebuie s nevitm utilizarea termenului de specialitate focus $rup n favoarea termenilor
mai apropiai limbajului comun al subiecilor B discuie sau discuie de $rup /e altfel,
nespecialitii confund tehnica focus $rupului cu alte tehnici care utilizeaz discuiile de
$rup
Atenie # distincia -ocus grupEbrainstorming!
K atent descriere a altor tehnici care utilizeaz $rupul ca baz de interaciune o $sim n
lucrarea profesorului *lfred Eulai, (ocus:Nrup 189996, una dintre primele lucrri aprute n
'om#nia pe acest tem .pre e)emplu, sociolo$ul rom#n face distincie $ntre tehnica
-ocus:grupului !i cea a brainstorming"ului, aceasta din urm av#nd ca scop principal
stimularea creativitii ;entru brainstormin$, este important producerea a c#t mai multor
infomaii ntr"o unitate de timp stabilit, iar, ntr"o etap ulterioar, acestea sunt discutate pe
r#nd i se formuleaz concluzii ;articipanii nu trebuie s fie unii printr"o e)perien
comun ci, dimpotriv, cu c#t $rupul este mai etero$en i subiecii provind din medii diferite,
reunind e)periene diverse, cu at#t mai probabil este apariia unor idei cu nivel de
ori$inalitate ridicat n alte situaii, brainstormin$"ul reunete specialiti dinr"un anmit
domeniu sau din domenii cone)e, cu scopul similar de produce idei creative
<u uitai s pretestai instrumentele de cercetare!
128
'evenind la tehnica focus"$rupului, se pune i n aceast situaie problema pretestrii
instrumentului de cercetare, asemenea tehnicii chestionarului ;retestarea presupune
discutarea $rilei de focus $rup, a obiectivelor i scopului cercetrii cu reprezentani avizai ai
$rupului int ;resupun#nd c am dori s realizm un focus $rup, iar $rupul int sunt
profesori din $imnaziu, o discutare a $rilei i obiectivelor cu c#iva reprezentani ai acestora
ar putea fi foarte util ;utem afla c#nd este mai bine s i invitm i cine este mai potrivit s
fac invitaia, ce ntrebri nu ar trebui s adresm ca acetia s nu se simt lezai, dac e)ist
termeni de specialitate pe care am putea s"i folosim n discuie, ce recompens ar fi mai
potrivit sau ce anume i"ar putea convin$e s participe la o asemenea discuie de $rup, cum
anume putem obine num ale personelor din $rupul in i alte sfaturi cu privire la
structurarea i formularea ntrebrilor /e asemenea, putem avea, n urma pretestrii, indicii
despre cine ar fi mai potrivit s modereze un astfel de focus $rup, date fiind caracteristicile
$rupului int i ce subieci ar trebui s evitm s"i avem mpreun n acelai focus $rup
n timpul derulrii discuiei de $rup, subiecilor le pot fi atribuite i alte sarcini dec#t acelea
de a rspunde ntrebrilor formulate de moderator !iecare dintre aceste sarcini aduce
informaii suplimentare i se se poate utiliza c#nd sunt considerate potrivite &ercettorii
amercani 'ichard * True$er i GarF *nne &aseF 18999-89956 prezint c#teva astfel de
sarcini, pe care le voi discuta n continuare
;ntocmirea unei
liste
*ceast sarcin este potrivit n situia n care dorim ca subiecii s
menioneze c#teva atribute pe care le preciaz la un
produs-serviciu-pro$ram, care urmeaz apoi s fie discutate mpreun cu
$rupul pentru a stabili care sunt elemenele cele mai imporante pentru
subiecii din $rupul int, c#nd acetia evalueaz pro$ramul, servicul,
sau bunul respectiv ;articipanii vor avea la dispoziie foi de hrtie i
pi) i vor nota, individual, lista atributelor, dup indicaiilor
modertorului *cesta, cu ajuorul co"modertorului adun foile astfel
redactate i s realizeze o selecie a atributelor care au aprut cu cea mai
mare frecven, care vor fi ulterior discutate pe lar$ cu $rupul
129
:)emplu
;e foaia pe care o avei, notai trei caracteristici ale unei e)poziii de succes i le vom
discuta peste c#teva momente
/ac ar fi s ale$ei de pe aceast list doar elementul care este cel mai important
pentru dvs, pe care l"ai ale$e?
%tilizarea unor
scale de evaluare
*ceast sarcin este potrivit n situia n care dorim ca subiecii s
menioneze c#teva atribute pe care le preciaz la un
produs-serviciu-pro$ram, care urmeaz apoi s fie discutate mpreun cu
$rupul pentru a stabili care sunt elemenele cele mai imporante pentru
subiecii din $rupul int, c#nd acetia evalueaz pro$ramul, servicul,
sau bunul respectiv ;articipanii vor avea la dispoziie foi de hrtie i
pi) i vor nota, individual, lista atributelor, dup indicaiilor
modertorului *cesta, cu ajuorul co"modertorului adun foile astfel
redactate i s realizeze o selecie a atributelor care au aprut cu cea mai
mare frecven, care vor fi ulterior discutate pe lar$ cu $rupul
:ste situaia n care participanii primesc un scurt chestionar, fiind
ru$ai s evluaze pe scale 1cel mai adesea de 5, 7 sau 29 trepte6 anumite
atribute care sunt specifice produsului, serviciului sau pro$ramului care
face obiectul discuiei Goderatorul sau co"moderatorul procedeaz
ulterior la ridicarea acestor chestionare i se discut mpreun cu $rupul
fiecare dimensiune evaluat, stimul#nd subiecii s detalieze cum anume
au realizat evaluarea *ceast strate$ie este util c#nd se vrea discutatea
n amnnt a unor probleme care pot fi evaluate pe aceeai scal
.calele de evaluare le putem folosi comparativ pentru
prototipurile care vor fi testate i c#nd urmrim s trasm anumite
dimensiuni pentru evaluarea produselor, serviciilor sau pro$ramelor de
care subiecii s in seama n cadrul focus $rupului
130
Ac!r&a*i ! "!t) &' la , la = ur3)t!ar'l!r c!3.!"'"t' al' ac'stui .r!5ra3 &'
i"struir'? u"&' 6,7 r'.r'(i"t) li.sa caract'risticii r's.'cti%'? iar 6=7 'st' situa*ia
+" car' caract'ristica r's.'cti%) s-a r'5)sit +" 3ar' 3)sur) +" .r!5ra3ul &'
i"struir'$
2 8 @ < 5
Informaii noi
Informaii cu aplicabilitate
practic
:)erciii i aplicaii
Instructor bine pre$tit
.chimb de idei ntre participani
:valuarea cunotinelor
participanilor
Alegerea $ntre
opiuni
:ste situaia n care subiecii aflai n faa prototipurilor prezentate i, n
urma discutrii avantajelor 1calitilor6 i limitelor fiecruia dintre ele,
sunt ru$ai s alea$ un anume prototip sau un prototip hibrid 1cu
elemente din dou sau mai multe prototipuri testate6 i s motiveze
ale$erea fcut .pre e)emplu, dac prezentm subiecilor trei tipuri de
e)poziii, n urma discutrii aspectelor atractive i celor mai puin
atractive ale fiecreia dintre ele, subiecii pot decide pentru o e)poziie
sau pentru o alta care reunete elemente din dou tipuri prezentate
*cetia trebuie ntotdeauna s"i motiveze rspunsul /e reinut c n
cadrul unui focus $rup nu avem timp pentru testarea a mai mult de 5
prototipuri 1de obicei se testeaz ntre @ i 5 prototipuri6 i acestea
trebuie s difere prin caracteristici relevante pentru produsul sau
serviciul n cauz .pre e)emplu, dac este vorba de un parfum,
prototipurile trebuie s difere prin aroma pe care o propunem i, de
asemenea, prin desi$n"ul ambalajului /e fiecare dat trebuie s ne
punem problema caracteristicilor relevante pentru a construi
prototipurile
131
Sortarea pozelor .ubiecii primesc un ansamblu de poze care prezint persoane de
diferite v#rste, cate$orii sociale, mbrcate mai ele$ant sau mai puin
ele$ant, brbai, femei, copii ;articipanii trebuie s alea$ din
mulimea de poze pe care au la ndem#n, pe acelea care corespund
persoanelor ar putea face parte din pro$ramul respectiv sau care ar
putea consuma produsul n cauz 1desi$ur, n opinia subiectului6 .e
discut cu $rupul ale$erile individule, criteriile care au stat la baza
selectrii pozelor i motivaiile invocate de subieci
(olosirea desenului
sau desenului
schematic
:ste o strate$ie nrudit cu cea a sortrii pozelor, n care subiecii sunt
ru$ai s reprezinte simbolic, prin desen, anumite comportamente sau
atitudini .pre e)emplu, pentru a evalua modul n care subiecii
apreciaz valoarea aplicativ a unui pro$ram de instruire, subiecii pot fi
ru$ai s deseneze ima$inea absolventului acestui pro$ram, dup c#teva
luni de la absolvirea lui, insist#nd pe a reprezenta unde anume va lucra
respectivul subiect, ce tip de birou va avea, cum anume va fi mbrcat
etc (u toate persoanele pot realiza ns n bune condii o asemenea
sarcin i atunci desenul schematic, unde subiectul trebuie doar s
completeze anumite nuane, s adau$e replici, detalii, este mai uor de
folosit dec#t desenul liber +otui, valoarea acestei strate$ii rezult din
reprezentarea simbolic unor atitudini care sunt relevate c#nd
participanii discut desenele n $rup, deconspir#nd codul folosit i
deci semnificaia elementelor simbolice utilizate
(olosirea
imaginaiei
:ste o strate$ie util pentru a rupe ritmul discuiei de $rup, care poate
deveni monoton, mai ales n situaia testrii mai multor prototipuri, c#nd
trebuie s relum aceleai ntrebri i scale de evaluare pentru fiecare
prototip .trate$ia const n stimularea participanilor s detalieze
situaii ipotetice, ima$inare, care relev, de asemenea , atitudinile i
e)pectanele subiecilor
132
:)emplul 2
nchidei ochii pentru un moment i ima$inai"v c ai absolvit acest pro$ram de
instruire &e simii? &e v $#ndii s facei?
".emplul 6
Ima$inai"v c acest parfum ar fi un brbat i ar ntra n acest ncpere &um arat?
/esi$ur, n funcie de tipul focus $rupului, putem solicita i alte sarcini
participanilor, pentru a obine informaii noi sau pur i simplu pentru a rupe ritmul i a
surprinde e)pectaiile participanilor .ubiecii pot fi ru$ai s parcur$ anumite materiale
naintea derulrii focus $rupului> citirea unor materiale sau chiar realizarea unor jurnale
'emunerarea subiecilor devine n plus necesar
De reinut!
*m specificat anterior c o modalitate pentru a selecta participaniii este utilizarea
chestionarului de recrutare ;utem ns face apel i la tehnica bul$rului de zpad, situaie
n care apelm la relaiile sociale pe care le avem pentru a obine numele unor posibili
participani care ndeplinesc criteriile de selecie /atorit faptului c subiecii care au
caracteristici similare pot fi $sii n aceleai reele sociale, identificarea unuia dintre posibilii
participani poate duce la recomandarea succesiv a altora care au caracteristicile cerute ;e
acest principiu se bazeaz tehnica bul$rului de zpad n acelai timp, trebuie s avem n
vedere ca selecia participanilor s aib la baz criterii 1cote6 care s poat fi uor ntrunite n
populaie, altfel e)ist#nd riscul ca persoanele nsrcinate cu recrutatea s realizeze false
selecii
Aplicaie
*onstruii o gril de -ocus grup care s poat -i aplicat pentru a testa nevoile de training
ale unui departament de v+nzri din cadrul unei -irme de produse -armaceutice
Spunei& de asemenea cum se va des-sura -ocus grupul& ce startegii vei -olosi pe percursul
discuiei !i ce anume vei spune $n deschiderea -ocus grupului De asemenea precizaio c+te
-ocus grupuri v propunei s realizai !i ce -el de moderator vei avea
133
25 &are este specificul cercetrii calitative relativ la cercetarea cantitativ?
24 &are sunt limitele i avantajele folosirii interviului ca metod de cercetare?
27 &e nele$em prin nivel de saturaie n aplicarea metodei interviului?
2= /espre ce tipuri de interviu putem vorbi, dac avem n vedere criteriul structurrii?
23 &are este specificul interviului semistructurat? /ar al interviului semistructurat de
$rup 1focus $rup6
89 &e fel de ntrebri adresm n cadrul unui focus $rup?
82 &e strate$ii de stimulare a discuiei putem folosi ntr"un focus $rup?
8ermeni cheie
interviu
interviu semistrcturat
interviu nestructurat
interviu structurat
nivel de saturaie
focus $rup
$ril de focusa $rup
moderator
tehnica bul$rului de zpad
ntrebri de deschidere
ntrebri de introducere
ntrebri de tranziie
ntrebri cheie
ntrebri de ncheiere
strate$ii de stimulare a discuiei ntr"un
focus $rup
brainstormin$
134
Bi2li!5ra#i'
Eulai, *lfred 189996 (ocus:grup Eucureti> :ditura ;aideia
&helcea, .eptimiu Y8992Z 189976 3etodologia cercetrii sociologice, Eucureti> :ditura
:conomic
/e .in$lF, !rancois, Elanchet, *lain, 0otman, *nne, Taufmann, %ean"&laude Y2338Z1233=6
Ancheta !i metodele ei Iai> :ditura ;olirom
True$er, 'ichard *, &aseF, GarF *nne Y8999Z189956 3etoda -ocus grup Iai> :ditura
;olirom Gor$an, /avid L 1233=6 )lanning (ocus Nroups Londra> .a$e ;ublications
135
U"itat'a &' +"%)*ar' "r$ < Loredana Ivan
OBSERVAIA
<$ O2s'r%a*ia
<$,$ CA"& #!l!si3 3't!&a !2s'r%a*i'i4
<$=$ Li3it'l' 3't!&'i !2s'r%a*'i
<$B$,$ O2s'r%a*ia "'structurat) 8sau sla2 structurat)9
<$B$1$ O2s'r%a*ia structurat)
<$B$:$ O2s'r%a*ia 'Et'r") %'rsus !2s'r%a*ia .artici.ati%)
*m subliniat valenele metodelor calitative prin comparaie cu cele cantitative i am relevat
specificul interviului ca metod calitativ de cercetare *lturi de acesta, observaia tiinific
revine n for ca modalitate tiinific de colectare a datelor .pun revine n for, pentru c
e)cesul de anchete pe baz de chestionar, de sondaje de opinie creeaz pn la urm un
impas n producerea de noi ipoteze de lucru, impas care poate fi depit prin apelul la metode
complementare de cercetare ;#n la urm, n cadrul cercetrilor pe care le derulm trebuie s
meninem un echilibru ntre cantitativ i calitativ, s privim relaia dintre metodele calitative
i cele cantitative ca pe o relaie de complementaritate i nu de e)cluziune
<$,$ CA"& #!l!si3 3't!&a !2s'r%a*i'i4
"tapa e.plorativ a
cercetrii
*m artat deja c interviul i n $eneral metodele calitative 1incluz#nd
aici observaia tiinific6 au un rol important n etapa e)plorativ a
cercetrii pentru c acestea conduc la formularea unor ipoteze care pot
fi testate ulterior prin aplicarea unor metode cantiative
136
3etod central:
testarea ipotezelor
/e asemenea, observaia poate fi metod central n testarea unor
ipoteze, n special pentru comportamente care nu pot fi relevate prin
tehnici intero$ative n domeniul comunicrii nonverbale spre e)emplu,
domeniu care suscit n ultimii @9 de ani un interes deosebit at#t din
partea psihosociolo$ilor c#t i din partea specialitilor din tiinele
comunicrii, metoda observaiei este, alturi de e)periment, metod
re$al Ima$inai"v c dac aplicm tehnica chestionrii subiecilor cu
privire la modul n care s"au comportat nonverbal ntr"o anume situaie
1spre e)emplu n cadrul unui interviu de an$ajare6 obinem doar
raionalizri post -actum ale acestor comportamente, put#nd cerceta cel
mult cum cred indivizii c ar trebui s se comporte cineva ntr"o
asemenea situaie n acest e)emplu complementaritatea metodelor este
necesar
137
De reinut!
*vem de a face cu patru tipuri de comportamente care pot fi cercetate utiliz#nd
metode i tehnici diferite>
26 cum se comport subiectul propriu zis n situaia dat, aspect care poate fi cercetat dor cu
metoda observaieiC
86 cum crede individul c ar trebui c ne comportm n situaia dat 1i de aici o evaluare a
propriului comportament relativ la e)pectane6, aspect care poate fi studiat cu ajutorul
tehnicii chestionarului sau, eventual, a intervievriiC
@6 cum l vd ceilali pe individ comport#nu"se n situaie, care poate, de asemenea, s fie
relevat prin tehnici intero$ativeC
<6 cum crede subiectul c l apreciaz ceilali, relativ la situaia dat, surprins de asemenea prin
chestionar sau interviu
ntre cele patru aspecte menionate mai sus, prima, comportamentul real al subiectului devine
punct de reper pentru celelalte trei i poate fi analizat doar prin observarrea direct n plus,
percepiile individului sau ale celorlali despre un anume comportament pot fi puternic
marcate de prejudeci, e)pectane i valori sociale .pre e)emplu, dac dorim s cunoatem
cum anume viziteaz un subiect o anumit e)poziie sau muzeu, asupra cror e)ponate se
oprete mai mult, ce i atra$e atenia, c#t timp petrece n medie ntr"o sal a e)poziie, dac
este sau nu interesat de e)ponate, cere lmuriri etc, putem proceda la observarea direct a
vizitatorilor n cadrul natural, adic n timpul vizitei propriu"zise /ac ns am apela la un
chestionar la ieirea din muzeu prin care am ntreba subiectul aceleai lucruri, nu ar trebui s
ne mire diferenele nre$istrate 'spunsurile subiectului sunt afectate de capacitatea acestuia
de a"i reaminti 1i este binecunoscut faptul c memoria noastr este selectiv, c tindem s
uitm anumite lucruri i s ne reamintim altele6 i de dorina acestuia de se prezenta ntr"o
lumin favorabil B ceea ce am numit anterior B eroarea dezirabilitii sociale n plus,
rspunsurile subiectului sunt afectate de ceea ce crede c se ateap de la el 1eroarea de
operator6, de modul de formulare a ntrebrilor *v#nd n vedere aceaste limite, spunem c
observaia este o metod slab reactiv, pe c#nd interviul i chestionarul sunt metode reactive
1vezi O ;eretz, 233=-89986 ;entru a e)plica, n cazul observaiei, influena cercettorului
asupra universului investi$at este redus comparativ cu interviul
&#nd afirmm c opiniile indivizilor sunt marcate de prejudecile i valorile $rupurilor
sociale din care acetia fac parte i c indivizii au capacitate limitat de a reda n mod acurat
comportamantele proprii, nu putem e)clude de la aceast afirmaie pe observator, el nsui un
individ cu valori i prejudeci /e altfel, sociolo$ul francez Oenri ;eretz, autorul unei
valoroase lucrri care pune n eviden metoda observaiei, tradus i n 'om#nia B 3etodele
$n sociologie Observaiei (233=-89986, vorbete despre un parado) al observatorului> pe de o
parte acesta trebuie s se inte$reze n mediul observat, s stabileasc relaii cu persoane cheie
din acest mediu, care s"i permit accesul n zone cheie pentru cercetare, pe de alt parte
trebuie s"i pstreze obiectivitatea, s analize distant, fr implicare afectiv, ceea ce se
nt#mpl 'evenind la e)emplul utilizrii observaiei ntr"un muzeu, dac observatorul
lucreaz n muzeul respectiv, are o e)poziie sau un e)ponat preferat, poate vicia datele
138
nre$istr#nd, involuntar, un timp mai mare alocat de vizitatori e)poziiei n cauz, reacii
verbale i comentarii mai frecvente etc, pentru c acestea ar corespunde ateptrilor sale
De reinut!
n aplicarea metodei observaiei trebuie s fim contieni de valorile i implicarea subiectiv
a observatorilor i s reducem influena acestora asupra datelor nre$istate .ociolo$ul
francez subliniaz rolul e)perienei observatorului, a cunoaterii propriilor valori, n
reducerea subiectivitii datelor, dar n realitate multe dintre cercetri propun doi observatori
independeni care observ i nre$istreaz date despre aceeai realitate &orelaia dintre
rezultatele obinute de cei doi i ajustarea datelor diver$ente este o modalitate de a reduce
erorile datorate subiectivitii observatorilor
Despre principiul -olosirii complementare a metodelor de cercetare # e.erciiu de re-le.ie
*m afirmat c observaia red informaii despre comportemantele umane aa cum se
desfoar acestea n realitate i nu cum sunt ele percepute, filtrate prin intermediul valorilor
i ateptrilor noastre Di totui, s ne ima$inm c un subiect declar ntr"un chestionar la
ieirea din muzeu, c a petrecut cel mai mult timp i a apreciat favorabil e)poziia U, dei, n
baza datelor oferite de fiele de observaie a doi observatori neutri i independeni, putem
concluziona c acesta a petrecut mai mult timp, a realizat mai multe comentarii pozitive n
cadrul :)poziiei V &are dintre cele dou informaii se apropie de realitatea studiat? *m
putem rspunde c datele obinute prin metoda observaiei, pentru c aceasta este slab
reactiv, ns realitatea perceput de indivizi poate fi uneori la fel de valoroas pentru
cercetare> subiectul i"a aminit :)poziia U i nu :)poziia V i va recomanda n continuare
:)poziia U ctre teri *m construit acest e)emplu pentru a sublinia dou aspecte care
personal cred c sunt foarte importante pentru valorificarea datelor de cercetare> 26 folosirea
complementar a mai mult metode 1calitative i cantitative6 pentru investi$aea aceleai
realitiC 86 surprinderea at#t a realitii observate c#t i a celei percepute, fr ne$lijarea
niciuneia dintre ele /ac din punctul de vedere al specialistului, o frecven a vizitelor la
muzeu de 8"@ ori pe an este considerat frecven redus av#nd n vedere frecvena medie a
vizitelor la muzee n alte ri, pentru subiectul intervievat, o frecven a viziteor de 8"@ ori pe
an poate fi considerat ridicat, pentru c acesta are n vedere alte punte de reper ;oate
139
mai interesant devine investi$area punctelor de reper pe care le are subiectul c#nd apreciaz
distinciile dintre frecvena ridicat i frecvena redus a vizitelor la muzeu
Selectivitate
0nterpretativitate
Observare sistematic
Are la baz $ntrebri
de cercetare
*onduce la crearea de
tipologii
.eptimiu &helcea 18992-89976 surprinde specificul observaiei
tiinifice prin comparaie cu cea netiinific "ste vorba de un
proces selectiv !i interpretativ, de un proces de observare
sistematic a unei realiti pentru a formula sau testa ipoteze sau
pentru a rezolva anumite probleme ;e scurt, observaia tiinific
se desfoar dup re$uli i procedee specifice, este n le$tur cu
ntrebrile de cercetare, presupune percepia i nre$istrarea atent a
datelor despre universului investi$at care urmeaz apoi s fie
clasi-icate& ierarhizate& tipologizate
Kbservaia este una dintre cele mai importante metode de
colecatrea a datelor,care presupune s fii prezent ntr"o anume
situaie, nre$istr#nd ceea ce se nt#mpl n cadrul observaiei,
elementul central este sinele observatorului care adun n mod
contient date cu ajutorul simurilor> vz, auz, miros, $ust, atin$eri
;rin modaliti variate de nre$istrare, urmele impresiilor
observatorului sunt stocate pentru a fi ulterior analizate, dup ce
evenimentul s"a produs 1L %ones i E .omeIh, 899<, p 2@=6
Atenie !
!iind ntotdeauna un proces selectiv i interpretativ 1nu putem observa totul i trebuie s
acordm sens lucrurilor pe care le observm6, personalitatea i valorile celui care observ
sunt implicate /e asemenea, observaia este dependent de locul i momentul observrii,
care trebuiesc inute sub control
,D
/esi$ur i n cazul interviului sau al chestionarului ne
punam problema momentului din zi i a locului n care abordm subiecii n cazul focus
$rupului am artat chiar c n discuiile cu reprezentaii $rupului int, pentru pretestarea
instrumentului de cercetare, trebuie s ridicm problema momentului din zi cel mai propice
pentru invitarea subiecilor la discuia de $rup n mod similar, dac aplicm un chestionar cu
privire la percepia elevilor despre sistemului de nvm#nt i despre profesorilor lor i
29
+ermenul control l"am folosit anterior cu sensul de a menine constant influena unor factori sau variabile
care pot influena rezultatele obinute
140
facem acest lucru n coal, nu trebuie s ne mire c subiecii vor da rspunsuri dezirabile
social sau vor manifesta o atitudine puternic pozitiv fa de coal ns, n cazul
observaiei, problema controlului momentului i locului observrii este central, pentru c
aceste dou variabile intervin puternic n interpretarea datelor *stfel, dac dorim s analizm
tipurile de mesaje persuasive pe care le folosesc ceretorii n zona metroului bucuretean, va
trebui s or$anizm procesul observrii pe mai multe zile, iar n cadrul aceleai zi, s stabilim
intervale orare diferite, pentru c este de presupus c acetia i adapteaz mesajul 1pentru a
fi mai vizibil6 n funcie de densitatea cltorilor i probabil chiar n funcie de tipul de
cltori care mer$ cu metroul n momente diferite ale zilei 1predominant salariai,
predominant elevi"studeni etc6 n plus, nu va fi suficient s analizm doar o sin$ur staie
de metrou, ci va trebuie s procedm la o selecie a staiilor de metrou care s fac parte din
eantionul urmrit, n funcie de criterii specifice i relevante pentru cercetare .pre e)emplu,
dac dorim ntr"adevr s demonstrm c mesajele acestora se difereniaz n funcie de
caracteristicile publicului int 1ipotez care poate fi testat cu ajutorul metodei observaiei6,
va trebui s avem n vedere at#t staii de metrou din zone centrale ale Eucuretiului, c#t i
cele din zone periferice sau semicentrale /in aceste e)emplu, putem observa c momentul
observrii devine variabil de control, pentru c am ncercat s meninem intervale orare
diferite pentru observaiile realizate n fiecare staie de metrou i un numr de zile alocat
observrii apro)imativ e$al, pe c#nd variabila locul observrii a considerat"o variabil
cheie, e)plicativ pentru rezultatele obinute, care face parte din modelul cauzal ce se vrea a
fi testat
<$=$ Li3it'l' 3't!&'i !2s'r%a*'i
K problem evident a metodei observaiei este comple)itatea comportamentului uman
individual sau n $rup i imposibilitatea de a nre$istra totul, toate impresiile
observatorului La acestea se adau$ subiectivitatea cercettorului care, n momentul n
care colecteaz datele receptate cu ajutorul simurilor, este an$ajat activ n a construi un
sens acestor impresii i a interpreta n manier proprie comportamentele sau evenimentele
observate nre$istrarea datelor este, n mod necesar, produsul unei ale$eri asupra ce s se
observe i ce anume s se nre$istreze, ale$ere realizat fie spontan, n momentul
observaiei propriu"zise, fie naintea derulrii observaiei, dac ncercm s structurm
pocesul de observare 1L %ones i E .omeIh, 899<, p 2@=6
141
".erciiu util !
*um ar putea -i reduse limitele asociate aplicrii metodei observaei,
;entru a reduce limitele asociate actului de observaie B subiectivitatea cercetrorului i
implicarea acestuia ca actor i observator n universul investi$at B procedm la>
26 o planificare atent a actului de observare, moment n care rspundem la ntrebarea ce
observ, C
86 formularea de ipoteze sau stabilirea de cate$orii clar definite unde pot fi inte$rate unitile
observate, rspunz#nd la ntrebarea cum observ, ce vreau s art, C
@6 folosirea comparaiilor, ierarhiilor, tipolo$iilor i prezntarea asemnrilor i deosebirilor
pentru a rspunde la ntrebarea cum analizez datele,
Nrmrind specificul observaiei, putem spune c aceasta nu ne$lizeaz dimensiunea
cantitativ, e)primat prin mulimea unitilor investi$ate (u putem tra$e concluzii despre
modul n care viziteaz subiecii un anume muzeu sau o anume e)poziie, observ#nd 29
subieci, ci avem nevoie de un numr de uniti investi$ate care s permit calcule statistice
1ca n cazul chestionarului6, comparaii i ierarhii i fa de care s putem vorbi chiar de
reprezentativitate *plicarea pasului satatistic este adesea benefic pentru a coordona
selectarea anumitor subieci de ctre observator i ne$lijarea altora 1despre pasul statistic i
problema reprezentativitii am detaliat c#nd am vorbit despre ancheta sociolo$ic bazat pe
chestionar6 n concluzie, nu putem vorbi de o metod pur cantitativ sau pur cantitativ
i, n cazul observaiei, cu c#t aceasta este mai structurat, dup cum vom vedea n
continuare, cu at#t nu putem ne$lija dimensiunea cantitativ a acesteia, e)primat n
preocuparea pentru creterea numrului unitilor investi$ate
142
;rincipalele avantaje i limite ale metodei obervaiei sunt analizate n detaliu de sociolo$ul
rom#n .eptimiu &helcea 18992-8997, pp @54"@5=6
A/A<8A4"
*ercetarea unor teme
care pot -i di-icil
relevate cu alte metode
"liminarea
artici-ialitii prin
cercetarea subiecilor
$n mediul lor natural
*m construit anterior c#teva e)emple i am artat c pentru
anumite subiecte de cercetare utilizarea metodei observaiei se
impune, n special n situaiile n care dorim s surprindem
comportamente reale i nu cele percepute &ercetarea
comportamentelor nonverbale recur$e adesea la metoda
observaiei
Kbservaia este o cercetare empiric, de teren, av#nd ori$ini n
cercetrile conduse de antropolo$i i etno$rafi, fiind o metod de
colectare a datelor cu ajutorul simurilor n cazul
e)perimentului, dar i al interviului, adesea subiectul este
smuls din mediul su obinuit i este adus n camere special
amenajate pentru cercetare !r ndoial, acest demers
influeneaz modul n care subiectul se raporteaz la sarcinile
cerute +otui, nu putem afirma c toate demersurile tinifice de
a observa se desfoar n mediul natural al indivizilor, at#ta
timp c#t putem analiza, folosind o fi de observaie i
comportamentele nonverbale i interaciunile de $rup care apar
n cadrul unui focus $rup, dup ce acesta a fost nre$istrat
folosind materiale audio"video Nn asemeanea demers poate
susine unele dintre concluziile care urmeaz analizei
coninutului discursiv al focus $rupului, poate infirma sau
nuana pe altele &hiar i n aplicarea unui chestionar cu ajutorul
operatorului de teren se poate ataa instrumentului principal de
cerectare o fi de observaie unde operatorul noteaz reacii ale
subiectului chestionat, momentul din zi c#nd a avut loc
chestionarea subiectului i alte detalii le$ate de conte)tul
interaciunii
Di n cazul anchetei pe baz de chestionar putem proceda la
studii lon$itudinale, menin#nd acelai eantion care este
143
Accesul la analize
longitudinale
20308"
Di-icultile de
cuanti-icare !i
postcodi-icare a
datelor
<ecesitatea lucrului cu
mai muli observatori
antrenai
Accesul $n mediile
investigate
succesiv chestionat la intervale de timp dinante stabilite
;rocedeul se poate folosi i n cazul interviului, dei principala
dificultate este aceea c subiectul dezvolt propriile euristici cu
privire la ipotezele cercetrii i nu mai poate fi considerat
subiect naiv ;entru a evita aceste lucruri, mai ales n cazul
interviurilor, dar nu numai, potenialii subieci sunt ntrebai
dac au mai participat la o cercetare de acest tip n ultimii trei
ani i sunt e)clui din eantion n caz afirmativ n schimb,
observarea aceluiai mediu se poate realiza lon$itudinal, la
intervale de timp reduse, fr teama c subiecii s"ar putea
transform n e)peri 1aceasta ns doar n cazul n care
cercettorul nu i face simit prezena6
&u c#t observaia este mai structurat i procedm la un
ansamblu de cate$orii de observat, cu at#t cuantificarea se
realizeaz mai uor Di totui, sunt universuri investi$ate unde nu
tim la ce s ne ateptm ca observatori i unde construirea unei
fie de observaie bine structurate este dificil de realizat
*ceasta pentru c vrem s liminm subiectivitatea fiecrui
observator prin dublarea datelor obinute de acesta cu cele
obinute de un al doilea observator independent, dar i pentru c
un obervator individual are capacitate limitat de a observa i
se va limita la un ansamblu redus de uniti investi$ate,
proced#nd la o selecie a universului investi$at i pierz#nd din
vedere altele n $eneral, eantionele obinute prin metoda
observaiei sunt mici, comparativ cu cele obinute prin aplicarea
anchetei pe baz de chestionar, tocmai datorit timpului i
resurselor umane i financiare pe care le presupune aceast
metod
.pre e)emplu, am putea dori s observm cum se desfoar
ntrunirile dintre efi i an$ajai ntr"o anume instituie pentru a
da seama despre stilul de conducere practicat, ns nu ni se
permite accesul sau dac ni se permite, firete subiecii nu se
144
vor mai comporta firesc, natural n aceste condiii, probabil c
observarea mobilierului i a modului de dispunere a acestuia n
birouri i sli de edine este un indicator foarte bun al tipului
de relaii ierarhice care se stabilesc ntre efi i an$ajai> mesele
rotunde ndeamn la comunicare i sunt specifice discuiilor de
pe poziiii e$ale, dimpotriv, mesele dreptun$hiulare arat
diferena de status i sunt specifice relaiilor puternic ierarhice
".erciiu !
n lucrarea 8he 'idden Dimension 123446, a psihosciolo$ului american :dHard + Oall,
unul dintre pionierii studiilor despre rolul spaiului construit n structurarea relaiilor
sociale, este nc deosebit de actual :+ Oall surprinde, cu ajutorul observaiei,
diferene culturale de dispunere a mobilierului n spaiul american i, respectiv, francez,
care surprind relaii de munc diferite *stfel, n spaiul american, birourile dintr"o
ncpere, similar alctuite sunt dispuse n mod uniform l#n$ pereii camerei, pentru a
lsa centrul ncperii liber pentru discuiile de $rup /ac n ncpere apare un nou cole$
1an$ajat6 toi ceilali mut automat mobilierul pentru a face loc corespunztor noului
venit *ceast procedur de re$lare a spaiului construit semnaleaz personelor din
conducere c noul venit a fost acceptat cu drepturi depline ;rin contrast, n cadrul
birourilor de lucru franceze, o poziie bun se c#ti$ i nu se dob#ndetede la sine
Nltimul venit are ntotdeauna cel mai n$hesuit i mai nesemnificativ birou i persoana
cu statusul cel mai nalt din ncpere 1e)primat n v#rst, numr de ani de munc, funcie
etc6 deine ntotdeauna mai mult spaiu i biroul cel mai bine poziionat Krice nou venit
nu antrenez de la sine schimbri n mobilierul ncperii, trebuind n schimb, s"i
fac loc sin$ur, s"i c#ti$e un status ;n ce model pot -i $ncadrate spaiile de lucru
din organizaiile rom+ne!ti, )e baza observaiilor proprii descriei din punct de vedere
al statusului !i nevoilor de comunicare ale angajailor& spaiile de birouri unde lucrai
sau pe care le cunoa!tei
145
/up $radul de structurare al observaiei, n
sensul e)istenei unei fie de observaie clar
stabilite care s cuprind cate$oriile,
comportamentele care se vor a fi nre$istrate i
unitile de observat precum i re$ulile de
selecie ale acestora>
/up $radul de implicare al observatorului n
universului investi$at, distin$em>
n funcie de $radul de selecie al evenimentelor
i compotamentelor din universul investi$at>
observaia structurat
observaia nestructurat
observaia participativ
observaia e.tern
observaie continu
observaie e!antionat
<$B$,$ O2s'r%a*ia "'structurat) 8sau sla2 structurat)9 i are ori$inile n metoda
ento$rafic promovat de antropolo$i precum Gar$aret Gead 12392"237=6, Eronislav
GalinoHsIF 12==<"23<86, care a descris n lucrrile popoare mult vreme etichetate drept
primitive &ercetrile acestora presupuneau modaliti de a ptrunde n universuri culturale
total diferite de cele ale cercettorului, datele de observaie fiind nsoite de interviuri cu
membrii marcani ai comunitii, de comentariile traductorilor i constituind, de fapt, primul
pas n cadrul unei anchete sociolo$ice de proporii !iind vorba de universuri de cercetare noi,
complet diferite, cercettorii nu au pornit n observaie cu un ansamblu de cate$orii
predefinite, fiind centrai pe ideea de secret i mister 1O ;eretz, 233=-8998, p 876
*ntropolo$ii menionai s"au implicat subiectiv n realitile descrise, realiz#nd n special
146
observaii participative i n multe lucrri observatorii s"au descrispe nii ca actori n
universul investi$at
De reinut!
n 'om#nia, metoda etno$rafic B folosirea observaiei complementar altor metode> interviul,
analiza documentelor sociale, a fost aplicat n cercetrile de teren conduse de Dcoala
.ociolo$ic de la Eucureti, sub conducerea lui /imitrie 0usti 12==9"23556
De la teorie la practic !
/up cum remarcam deja, principalul pericol al observaiei nestructurate, mai ales c#nd este
vorba de spaii culturale diferite de cel din care provine cercettorului, este cutatea a ceea ce
este nou, ieit in comun, a e)centricitilor &ercettorul nu trebuie s se lase furat de
diferenele care stri$ i nici s filtreze faptele de observaie prin intermediul propriului
sistem de valori Liz %ones i Erid$et .omeIh 1899<6 redau e)emplul unei cercetri care
folosete observaia nestructurat, dar ntr"un mediu modern, apropiat observatorului>
comportamentul subiecilor n timpul utilizrii telefoanelor mobile
Nn fenomen intersant n ultimii ani este comportamentul personelor care vorbesc la telefonul
mobil> c#nd sunt conectai la interlocutor, volumul vocii, tipul de discurs, comportamentul
nonverbal al acestora se re$leaz automat realativ la persoana cu care vorbesc n mod
virtual i devine, n $rade diferite, nepotrivit cu mediul fizic i persoanele care i nconjoar
n realitate ;attern"urile sunt uor de observat B vorbesc prea tare, ncep ntotdeauna prin a
spune unde se afl 1.unt n tren6 i dezvluie detalii personale despre viaa i munca lor,
ntr"un mod care pare surprinztor pentru cei aflai n apropiere *m observat acest lucru
pentru c este nou *lte pattern"uri de comportemnt pot fi la fel de uor de observat dac
procedm sistematic 1p2@=6
Di" 'E'3.lul .r'('"atat 3ai sus s' .!t su.ri"&' caract'rsiticil' !2s'r%a*i'i
"'structurat'
147
5)leac de la o teorie !i
$ncearc s produc
dezvoltarea teoriei
6 Surprinderea a ceea ce este
nou
7 Observarea sistematic a
realitii investigate
Kbservatorul n acest e)emplu compar pattern"urile de
comunicere observate n cazul telefoniei mobile, cupattern"
uri de comunicare specifice altor situaii sau altor mijloace
de comunicare &ercettorul fososete teoria adaptrii la
rol pentru a surpinde modalitatea prin care subiectul,
interpelat cu ajutorul telfonului mobil, renun la rolul de
participant activ n universul real n favoarea unei
participri virtuale care uimete pur i simplu pe ceilali
actori aflai n apropiere
:ste clar c pattern"urile descrise sunt noi comparativ cu
situaia de comunicarea fa n fa, situaia de comunicare
cu ajutorul telefoniei fi)e sau comunicarea cu ajutorul
internetului
&hiar dac nu este vorba de o observaia structurat,
analiza a unu"doi subieci, fr un procedeu de selecie a
acestora i derularea observaiei pe mai multe zile, nu este
de natur s produc rezultate cu nivel ridicat de
$eneralitate *adar, observaia tiiniic structurat sau
slab structurat este un proces derulat sistematic i nu la
nt#mplare
<$B$1$ O2s'r%a*ia structurat) :ste tipul de observaie care folosete o fi de observaie B
un sistem de cate$orii de observaie care sunt stabilite anterior actului de observare propriu"
zis !ia de observaie poate fi utilizat at#t n cercetrile de teren, c#t i n cele de laborator
1spre e)emplu n analiza comportamentelor participanilor n cadrul unui focus $rup6 i
cuprinde cate$orii de comportament 1sau cate$ori discursive6 care urmeaz a fi observate la
unitile investi$ate 1indivizi sin$ulari, $rupuri etc6, influenate, inevitabil, de e)pectanele
cercettorului ;entru a e)emplifica, Liz %ones i Erid$et .omeIh 1899<, p2@36, prezint fia
de observaie 1sau $hidul de observaie6 numit (landersO0nteraction Analysis *ategories
1!I*&6, construit de cercettorul american (* !landers 123796 pentru a analiza
148
interaciunea dintre profesori i elevi n sal de clas 1vezi lucrarea lui !landers> Analyzing
8eaching Lehavior6 'edm mai jos cate$oriile care cuprind aceast fi
C' s.u"' .r!#'s!rul C' s.u"' 'l'%ul T)c'r'
'spuns Iniiativ 'spuns Iniiativ +cere
sau
confuzie
accept
_

emoiile
laud i
ncurajeaz
accept i
utilizeaz
ideile
elevului
pune
ntrebri
pred d
direcii
&ritic sau
manifest
autoritate
_ accept i clarific o anumite atitudine sau tonul emoioal al elevului
!ia de observaie propus, cuprinz#nd cele 29 sub"cte$orii, a fost testat empiric pe clasele
de elevi i a dovedit o fidelitate ridicat a codificrilor inter"observatori 1aceasta nsemn#nd
diferene minime ntre codificrile realizate asupra aceleai clase de observatori neutri,
independeni6 .arcina observatorului este de a bifa n csuele care corespund celor trei
cate$orii> ce spune profesorul, ce spune elevul, respectiv, tcere, n acord cu
subcate$oria unde se poate ncadra situaia observat, la fiecare 5 secunde n acest caz, avem
nevoie de nre$istrarea audio"video a interaciunii din clas ntre profesor i elevi, pe baza
cruia observatorii pot realiza codificarea La final, se pot realiza comparaii ntre clase i,
respectiv, ntre profesorii care predau n cadrul aceluiai ciclu colar
S analizm $mpreun ".erciiu de re-le.ie!
0rila de observaie prezentat mai sus, dei omolo$at internaional, poate fi mbuntit, n
funcie de obiectivele cercetrii /up cum se poate vedea, (* !landers a acordat mai mare
atenie comportamentului discursiv al profesorului, aloc#ndu"i mai multe subcat$orii
comparativ cu cele ale elevului n plus, chiar subcate$oria pune ntrebri poate fi
nuanat, distin$#nd ntre ntrebrile nchise care solicit un rspuns punctual sau reamintirea
unei informaii punctuale, i ntrebrile deschise care presupun formularea unui rspuns
comple) din partea elevilor *justarea fiei de observaie, cu nuanarea, eliminarea sau
introducerea de noi cate$orii se poate realiza i dup e)plorarea universului investi$at i este
$reu de stabilit un sistem de cate$orii stabil, nainte de a realza pretestrile ale $rilei de
observaie
149
/up cum am vzut, putem apela la fie de observaie lansate de ali cercettori, pe care le
putem nunaa n acord cu obiectivele noastre de cercetare, sau putem proceda la construirea
unei fie de observaie proprii n continuare, vom prezenta un e)emplu construit cu scop
didactic> analiza comportamentului vizitatorilor unei e)poziii /e menionat c fia propriu"
zis trebuie s fie prezentat sub form tabelar, pentru a uura munca observatorului, iar
acesta trebuie s poate nota n fia astfel contruit> data, ora, durata observrii, locul
desfurrii observaiei, circumstanele sau aspecte le$ate de conte)t prezente la momentul
observrii 1dup caz B temperatura, iluminatul, z$omotele, alte modificri intervenite6 i
aparatele care au ajutat la procesul observrii 1aparatur audio"video, ceas, cronometru etc6
150
n e)emplul prezentat aici, un ceas cu cronomentru este absolut necesar n plus, notele de
observaie, astfel colectate trebuie clarificate imediat ce observatorul a ncheiat procesul
observrii unui subiect nre$istrarea vizitei subiecilor folosind camere video ar putea uura
munca cercettorului i ar evita evidenierea acestuia n c#mpul de observaie .elecia
subiecilor care urmeaz a fi observai, spre e)emplu conform unui pas statistic, asi$ur
reprezentivitatea datelor
Scopul observaiei
*naliza modului n care vizitatorii se raporteaz la e)poziie i la e)ponatele din cadrul su
*e observ,
;articulariti ale vizitatorilor 1e) tip de mbrcminte, cate$oria de v#rst,
cate$oria de $en, dac sunt nsoii sau sin$uri etc6
*specte le$ate de modul de vizitare 1timpul mediu petrecut n fiecare sal a
e)poziiei, nivel al ateniei, e)ponatul care a suscinat cel mai mare interes,
e)ponatul care a suscitat interes minim etc6
&omportemente imediat urmtoar vizitei 1e) vizitarea ma$azinului de suveniruri,
solicitarea de lmuriri etc6
*are vor -i unitile observate,
Individul sin$ur B unitatea 2
/ou persoane care viziteaz e)poziia mpreun B unitatea 8
*um va -i structurat -i!a de observaie?
n e)empul urmtor vom prezenta fia pentru dimensiunea aspecte le$ate de modul de
vizitare
+impul mediu petrecut n
dreptul fiecrei e)ponate
+impul mediu
petrecut n fiecare sal
a e)poziiei
Indici
sub 29 secunde sub 2 minut 2
ntre 29 i @9 secunde ntre 2 i 5 minute 8
ntre @9 i 49 secunde ntre 4 i 29 minute @
peste 49 secunde peste 29 minute <
:)ponata la care s"a oprit cel mai mult
:)ponata la care s"a oprit cel mai puin
(umrul de comentarii pozitive
(umrul de comentarii ne$ative
151
<$B$:$ O2s'r%a*ia 'Et'r") %'rsus !2s'r%a*ia .artici.ati%) *cest distincie se refer la
situarea observatorului fa de universul investi$at n cazul observaiei participative,
cercettorul ia parte la viaa comunitii sau $rupului pe care l observ i este inte$rat, ntr"o
numit msur, $rupului respectiv n funcie de $radul de implicare al observatorului,
statusul acestuia poate fi> total participant, participant observator, observator participant sau
simplu observator
&aractersiticile observaiei participative, n funcie de poziia adoptat de observator sunt
prezentate pe lar$ de cercetorul francez Oenri ;eretz 1233=-8998, pp78"7@6
)articipantul total
Kbservaia se desfoar fr ca cercettorul s"i prezinte intenile sau
s dea detalii $rupului analizat despre scopurile cercetrii Kbservaia
devine sinonim spionajului, dac observatorul este descoperit *cesta
se inte$reaz n mediul de via al $rupului studiat, adopt valorile i
normele acestui $rup, nva limba i obiceiurile i are oportunit
reduse de a se detaa ulterior de $rupul cercetat pentru a formula
concluzii obiective, neutre Imposibilitatate desprinderii cercettorului
de universul din care a fcut parte, pentru a formula concluzii de pe
poziii neutre, constituie principala limit a unei asemenea observaii
&elebr pentru acest tip de observaie este lucrarea cercettorului
american Qilliam !oote QhFte B Street *orner Society9 8he Social
Structure o- an 0talian Slum 123<@6 care a analizat viaa unei comunitii
de italieni, aflat la periferia oraului Eoston * nchiriat o camer de la
o familie de italieni, a nvat limba italian i a observat caractersticile
unei bande de tineri italieni, mprietenindu"se cu membrii acesteia
&ercetarea sa, rmas e)emplar n literatua de specialitate, a relevant i
partcularitile observaiei participative> 26 umrirea vieii de zi cu zi a
persoanelor observate i nu a ceea ce iese din comun, a ceea ce
ocheazC 86 construirea de teorii sau nunarea unor teorii e)istente
Lucrarea lui Qilliam !oote QhFte a nuanat teoriile privind relaia
dintre centru i periferie care dominau sociolo$ia urban american,
teorii care insistau pe dezor$anizarea social la periferia oraelor
americane n anii a<9, marcai de mi$raia puternic a italienilor
&ercettorul *merican a artat c n cadrul acestor bande de tineri
e)ist re$uli specifice i o or$anizare ierarhic intens, chiar dac nu n
152
)articipantul
observator
Observatorul ca
participant
Observator simplu
forma acceptat de cultura majoritarC @6 faptul c este vorba de
adoptarea unor strate$ii diferite n funcie de universul investi$at,
subliniind aici fle)ibilitatea abordrii i accentual pe descrierile
comprehensive i e)haustive 1vezi . &helcea, 8992-8997, p @436
&ercettorul nu i ascunde intenia de a cerceta, ns detalile cercetrii
sale, scopurile cercetrii sunt cuprinse n activitile sale de participant
Gai de$rab n aceast postur s"a aflat cercettorul american Qilliam
!oote QhFte, c#nd a analizat structura bandelor de tineri italieni de la
periferia oraului Eoston *ceasta deoarece observatorul este introdus n
unviersul cercetat ca prieten, fiind un acord implicit ntre subieci
observai i cercettor Kbservatorul cunoate mediul din interior, dar
are acces doar la informaiile pe care mediul i propune s i le prezinte
:l rm#ne un strin, o persoan e)terioar mediului observat, dar care
a c#ti$t prietenia i acceptul acestuia
&ercettorul este n acest caz n primul r#nd observator i doar n
secundar participant la activitile $rupului :l afirm deschis inteniile
i scopul cercetrii, sper#nd s fie sprijinit de membri ai $rupului
analizat Implicarea sa n cadrul acrivitilor $rupului este minim, dar
necesar, pentru a avea acces la informaiile dorite
:ste observaia specific mediului artificial i de laborator &#nd
observm ceea ce se nt#mpl n cadrului unui fous $rup, avem la
dispoziie, dup cum am artat, posibilitatea de a realiza acest lucru din
spatele unei o$linzi unidirecionale ;utem deci vedea subiecii fr ca
acetia s ne observe la r#ndu"le i deci, fr s fie influenai n
comportementele lor de prezena observatorului /ac procedm la a
observa subiecii n mediul lor natural, folosind mijloace de nre$istrare
153
i fr a ne face simit prezena, procedm, de asemenea la o
observaie e)tern, cu statutul cercettorului de simplu observator
*adar, din punct de vedere al dimensiunii intern B e)tern fa de
mediul observat, observaia n care cercettorul are statustul de simplu
observator este tipul ideal al observaiei e)terne, datorit faptului c
acesta nu intervine i nu poate influena comportamentul mediului
observat, menin#ndu"se, n acelai timp, detaarea i neutralitatea
notelor de observaie
De la teorie la practic =e-lectaia asupra rolului observatorului
* adu$a c, n le$tura cu $radul de implicare al cercettorului, se ridic serioase probleme
deontolo$ice ;utem ascunde subiecilor faptul c vor fi observai? *vem voie s face acest
lucru? &e parte din obiectivele i elementele cercetrii este necesar s fie divul$ate i ce
anume trebuie s rm#n secret? /incolo de acestea, cum anume vom cere permisiunea
subiecilor? Genionam anterior c n cazul focus $rupului subiecii tiu c vor fi filmai i li
e cere permisiunea de a se face acest lucru *adar, statutul observatorului nu este unul total
ascuns, subiecii tiu c ceea ce fac i modul n care rspund va fi analizat de observatori
necunoscui, ns prezena observatorilor este difuz pentru participani, aspect care poate
influena mai puin comparativ cu un observator care este prezent fizic n sala rezervat
cercetrii ;ersonal consider c este nevoie de cercetri suplimentare pentru a urmri
influena unui observator prezent fizic, versus un observator necunoscut, dar anunat, asupra
comportementelor subiecilor analizai, respectiv, asupra rezultatelor obinute
&#nd realizm o observaie continu, selectm practic un numr mic de actori sociali pe care
i urmrim pe parcursul ntre$ului moment care ne intereseaz 1se analizeaz momente cheie
din viaa $rupuluirespectiv6 *vem deci de a face cu selecia unor momente care vor fi
observate n profunzime, de"a lun$ul tuturor actorilor implicai *cest tip de observaie este
tipic $rpurilor mici i comunitilor restr#nse
&#nd am prezentat indicatori posibili pentru o fi de observaie structurat ntr"un
muzeu, m"am oprit la indivizi care viziteaz e)poziia muzeului sin$uri sau mpreun cu un
altul, e)cluz#nd din cadrul unitilor de observare $rupurile de vizitatori, tocmai pentru c
am estimat dificulti suplimentare i posibile restructurri ale fiei de observaie, n cazul
154
analizei $rupurilor *adar, am procedat la o restr#n$ere a universului investi$at i, n cadrul
acestuia, am susinut ideea unui pas statistic pentru a stabili comportamentele cror vizitatori
vor fi nre$istrate proriu"zis n fia de observaie construit /instincia dintre eantionat i
continuu nu trebuie s o considerm n mod absolut i, personal cred c orice observaie
continu are n vedere o selecie fie i datorit incapacitii noastre biolo$ice de a nre$istra
cu ajutorul simurilor toate informaiile din mediul supus observrii
Observaia
e!antionat
numit i tehnica inspeciei
este folosit cu succes n observarea muncii subiecilor n
o$anizaii, fiind tributar tailorismului
22
i fordismului
28
nceputului de secol UU
se stabilete lista fiecrei operaii care trebuie s fie efectuate,
ponderea fiecrei operaii n unitatea de timp i fa de ntre$ i
apoi se compar ceea ce se observ cu ceea ce era prevzut a a
se realiza
se stabilesc intervalele dintre diferitele observaii instantanee
*tenieX
Kbservaia eantionat este un tip de observaie structurat, n care fia de observaie
cuprinde mulimea operailor 1din cadrul muncii6 care vor fi analizate, precum i procentul lor
n cadrul procesului ca ntre$, de asemenea timpul ateptat pentru desfurare *le$erea
intervalelor de observare urmeaz procedeul pasului statistic cu divizarea timpului alocat
observrii la numrul de activiti care vor fi analizate ;rincipiile taFlorismului i
fordismului au fost ns rafinate de mana$ementul modern i studiile contemporane din
cadrul sociolo$iei or$anizaiilor
De reinut!
+rebuie spus c rolul observaiei eantionate a fost pus n eviden de unul dintre primii
e)eprimetaliti din psiholo$ia social, (orman +riplett 123@<6, acelai care observase c
22
!redericI +aFlor, autorul lucrrii 8he )rinciples o- Scienti-ic 3anagement 123226 s"a referit la standardizarea
fiecrui proces de producie, cu analiza micrilor necesare, i condiiilor de munc, care pot duce la creterea
eficienei muncii *ceste principii sunt cunoscute sub denumirea de taFlorism
28
+ermenul a fost folosit pentru a denumi metodele folosite de OenrF !ord n industria automobilelor ;rocesul
presupune desprirea unui proces de producie n sarcini simple care s poat s fie e)ecutate cu uurin de
muncitori necalificai
155
subiecii performeaz superior sarcini simple, rutiniere, dac sunt n prezena unui auditoriu
1unor indivizi care i observ sau i evalueaz6 *cest fenomen, numit ulterior -acilitare
social devine deosebit de important c#nd discutm despre influena observatorului asupra
comportmentului observailor ( +riplett a efectuat pentru prima dat e)primente cer#nd
subiecilor s roteasc mulinete 1sarcin simpl, rutinier6 sin$uri sau mpreun cu alii
.ubiecii au obinut performane superioare n situaia mpreun i chiar n situaa n care
erau n prezena altora pasivi :fectul a fost cercetat ulterior n le$tur cu alte sarcini
simple rutiniere, evideniindu"se i fenomenul complementar> dac sarcina este ns
comple), se produce inhibarea social, prezena auditoriului $ener#nd scderea
performanei n concluzie, observaia eantionat poate fi utilizate n studiul unor activiti
variate, in#nd ns cont de efectul de facilitare i, respectiv, de inhibare social
De la teorie la practic # e.emplul unei cercetri pe baz de observaie e!antionat !
;entru a ilustra rolul eantionrii n cadrul observaiei structurate, vom analiza o cercetare
condus de 'obert % .ampson, .tephen Q 'audenbush 123336, n spiritul Dcolii de la
&hica$o, cercetare care urmrea studiul dezordinii sociale n cadrul marilor a$lomerri
urbane
2@
&ercetarea s"a realizat n oraul &hica$o i a presupus observarea locurilor publice
folosind o fi de observaie bine structurat i n acord cu re$uli specifice de observare i
nre$istrare ."au analizat @<@ zone ale oraului care alctuiau ceea ce cercettorii au numit
neighborhood clusters ;entru stabilirea acestora cercettorii au luat n considerare raportul
procentual dintre diferitele $rupuri etnice-rasiale> 26 peste 75L ne$riC 86 peste 75L albiC @6
peste 75L latino, <6 89L latino i 89L albiC 56 89 L latino i 89L ne$riC 46 89L albi i 89L
ne$ri /up stabilirea zonelor care urmau s fie observate, s"au alctuit rute ale deplasrii
observatorilor, fiind filmate n medie 83= de blocui pentru fiecare zon, apro)imativ 289 de
blocuri pentru fiecare rut stabilit n interiorul zonei respective ."au folosit materiale
specifice audio"video, un total 8@=24 blocuri fiind filmate i ulterior analizate conform unei
fie de observaie *stfel, unitatea observat a fost blocul 1cldirea6, ca se$ment construit i
2@
Dcoala de la &hica$o s"a format la nceputul secolului UU, n jurul departamentului de sociolo$ie
de la Nniversitatea &hica$o, unde sociolo$ia a cunoscut o dezvoltare fr precedent 1299 dintre
cele 2999 de cursuri universitare de sociolo$ie se predau aici, n 23936 i unde s"a editat pentru
prima dat presti$ioasa revist american 8he American 4ournal o- Sociology ;rintre
reprezentanii de seam ai Dcolii de la &hica$o s"au numrat> Qilliam +homas, 0eor$e
Oerbert Gead, *lbion .mall, 'obert : ;arI, :rnest Eur$ess, :verett & Ou$es, Oerbert Elumer,
:rvin$ 0offman 1vezi ; /obrescu i * E#r$oanu, 899@6
156
delimitat pe o anumit parte a strzii n ce privete dezordinea social, cei doi cercettori
americani
s"au reverit la> 26 aspecte fizice 1spre e)emplu $unoi menajer pe strad, mucuri de i$ri, cutii
de bere $oal etc6 i 86 aspecte sociale 1spre e)emplu> bande de tineri, consumul de alcool n
public, aduli cert#ndu"se etc6 +abelul <2 arat pentru ce cate$orii a fost nre$istrat
prezena sau absena, dup analiza fiecrei uniti cuprinse n materialul nre$istrat 1fiecre
bloc6 n acest fel s"au putut realiza comparaii pentru zonele selectate i s"au putut propune
msuri specifice de intervenie
+abelul <2 Indicatori folosii de '% i .Q 'audenbush 123336 pentru a
defini dezordinea social
Di3'"siu"'a , as.'ct' #i(ic' Di3'"siu"'a 1 as.'ct' s!cial'
[i$ri pe strad *duli care pierd vremea
0unoi menajer pe strad &onsum de alcool n public
&utii de bere $oale Eande de tineri
Nrme de 0raffiti !umat sau consm de dro$uri n public
0raffiti total *duli cert#ndu"se
Gaini abandonate ,#nzare de dro$uri
;rezervative ;rostituie n strad
*ce-serin$i
Gesaje politice
.e relev astfel rolul stabilirii rutelor pentru cercetrile bazate pe metoda observaie care au
n vedere spaii $eo$rafice lar$i i formularea unor criterii n le$tur cu scopurile cercetrii
de selectare a zonelor care vor fi investi$ate &ercettorii americani au urmrit s
demonstreze c dezordinea social nu este specific doar cartierelor unde predomin un
anumit $rup rasial ci, sub diverse forme, se re$sete i n zonele considerate si$ure n
plus, o asemenea abordarea permite msuri specifice
/up cum am observat at#t n cazul observaiei structurate c#t i n cazul cele slab structurate,
e)terne sau participative, trebuie s nre$istrm fapte i nu opinii ale observatorului despre
acestea, pe c#t posibil situaia aa cum se prezint ea i nu remarci sau reinterpretri al
cercettorului
De reinut!
157
n $eneral, orice cercetare ncepe cu o observarea atent a mediului care urmeaz a fi
cercetat ;rima sarcin a cercettorului este de a face ordine, de a stabili ce poate fi
esenial, relevant pentru cercetri ulterioare Kbservaia tiinific sistematic, n forma ei
participativ sau e)tern, eantionat sau continu, structurat sau mai puin structurat face
parte dintre metodele calitative care ajut un cercettor bine pre$tit i poate confuza un
amator ;entru observatorul neiniiat, selecia din universul investi$at se poate realiza haotic,
conduc#nd fie la o colecie de e)centriciti, fie la un ansamblu de fapte care nu permit
$eneralizri, clasificri, ierarhii &unoaterea specificului metodei observaiei tiinifice i a
particularitilor fiecrui tip de observaie prezenate aici ne asi$ur c ceea ce am observat
poate spune ceva despre realitatea investi$at i nu este o simpl reflectare a valorilor,
ateptrilor i prejudecilor noastre
Aplicaie
*onstruii o -i! de observaie care s stea la baza investigrii comportamentelor
v+nzzorilor $ntr:un lan de mangazine de aparatur electro:casnic )recizai care sunt
$ntrebrile de cercetare !i eventual ce ipoteze de cercetare avei $n vedere De asemenea
redactaui -inal -i!a de observaie& spunei cum anume se va des-!ura observa!ia !i cum
vei selecta subiecii observai
2 &are este specificul cercetrii pe baz de observaie?
8 &are sunt limitele i avantajele folosirii observaie ca metod de cercetare?
@ &#te tipuri de observaie nt#lnim i cum sunt ele astfel clasificate?
< La ce se refer observaia structurat?
5 &e putem spune despre observaia participativ
4 &are poate fi rolul observatorului relativ la universul observat?
7 &are este specificul observaiei eantionate?
8ermeni cheie
158
observaie
fi-$hid de observaie
observator ca participant
participant ca observator
observaie structurat
observaie nestructurat
observaie participativ
observaie e)tern
observaie eantionat
observaie continu
observatori independeni i reliabilitatea
codificrilor
unitate observat
momentul observaiei
Bi2li!5ra#i'
&helcea, .eptimiu Y8992Z 189976 3etodologia cercetrii sociologice, Eucureti> :ditura
:conomic
/obrescu, ;aul i E#r$oanu, *lina 1899@6 Dcoala de la &hica$o Sociologie =om+nesc,
2, 2"8, 5="=@
%ones, Liz i .omeIh, Erid$et 1899<6 Observation n &athF LeHin 1ed6
=esearch 3ethods in the Social Sciences 1pp2@3"2<@6 Londra> .a$e ;ublications
;eretz Oenri Y233=Z 189986 3etodele $n sociologieObservaia Iai> Instiutul :uropean
.ampson, 'obert %, 'audenbush, .tephen Q 123336 .Fstematic Kbservation of ;ublic
.paces> * (eH LooI at /isorder in Nrban (ei$hborhoods, 8he American 4ournal o-
Sociology, 29@ 1@6, 49@"452
159
Nnitatea de nvare nr 5 B ,aleriu !runzaru
ANALIOA DE CONINUT
5= *naliza de coninut B o metode de cercetare cantitativ i calitativ
53 *naliza de coninut B scurt istoric
529 .chema de cate$orii
522 Nnitatea de nre$istrare i unitatea de conte)t
528 !idelitatea i validitatea
52@ !olosirea computerului n analiza de coninut
52< &onsideraii finale
1$1$ P!.ula*ia i"%'sti5at) /i '/a"ti!"ar'a$ D' c' r'ali()3 ! c'rc'tar' .' u"
=$,$ A"ali(a &' c!"*i"ut ; ! 3't!&' &' c'rc'tar' ca"titati%) /i calitati%)
/up ce am citit o carte, am vizionat un film, am citit un articol ntr"un ziar, am privit o
dezbatere politic la +, sau foto$rafii postate pe !acebooI, ne construim opinii despre aceste
coninuturi ale comunicrii, opinii pe care uneori le mprtim cu alte persoane ;rin urmare,
procesm informaiile oferite de mass media, neJ media sau de persoane cu care intrm n
contact 1informaii care pot lua forma unor te)te, coninuturi audio, video sau ima$ini6, adic
realizm o anumit modalitate de analiz a coninutului comunicrii +rebuie specificat ns
diferena dintre analiza pe care fiecare dintre noi o realizeaz atunci c#nd intr n contact cu
un coninut al comunicrii i analiza de coninut ca metod de cercetare tiinific n acest
sens, Taluss Trippendorff 1899<, UUI6 susine c analiza de coninut nu este ceea ce oricine
face c#nd citete ziarul, numai c este realizat la o scal mai mare
De reinut!
*naliza de coninut, ca metod de cercetare tiinific, este diferit at#t calitativ c#t i
cantitativ de analiza pe care fiecare dintre noi o facem coninutului comunicrii
AtenieX
160
Obiective
2 &unoaterea rolului analizei de coninut n cercetarea social
8 &unoaterea diferenelor dintre analiza de coninut cantitativ i analiza de coninut
calitativ
@ &unoaterea modalitii de construire a unei scheme de cate$orii
< &unoaterea modului n care se realizeaz codificarea
TumberlF * (euendorf 189986 susine c trebuie s depim c#teva mituri le$ate de analiza
de coninut, i anume>
2 este uor de pus n practicC
8 const n orice analiz a coninuturilor comunicriiC
@ oricine poate s o realizeze 1fr o pre$tire special6C
< se realizeaz doar n scopuri academice
*naliza de coninut poate fi realizat pe un sin$ur film sau pe o sin$ur carte, dar i
pe sute de ore de emisiuni +, pentru a msura, de e)emplu, evoluia n timp a coninutului de
violen prezentat de mai multe canale +,
n al doilea r#nd, analiza de coninut presupune, n perspectiva lui (euendorf 18998,
<6, o activitate sistematic, ri$uroas i cantitativ (u insistm aici asupra restr#n$erii
analizei de coninut e)clusiv la o form de cercetare cantitativ, ci subliniem importana pe
care autorul o acord caracterului ri$uros al investi$aiei tiinifice a coninutului
comunicrii ;rin urmare, analiza de coninut presupune faptul c cercetm ceea ce ne"am
propus s cunoatem, iar fiecare cercettor obine aceleai rezultate n urma investi$rii
aceluiai coninut al comunicrii cu acelai instrument de cercetare /e asemenea, analiza de
coninut permite realizarea de $eneralizri, aa cu se nt#mpl n cazul sondajelor de opinie
pe eantioane probabilistice
;ersoana care pune n practic analiza de coninut trebuie s dispun de cunotinele
teoretice necesare i s nelea$ limbajul mesajului analizat /e e)emplu, dac se studiaz
c#ntecele populare dintr"o anumit re$iune, persoana care realizeaz analiza de coninut
trebuie s nvee $raiul din acel loc, iar dac analizeaz printurile publicitare din reviste
trebuie s cunoasc elemente minime referitoare la aceast form de publicitate
&u privire la ultimul mit subliniat de (euendorf 189986, menionm c orice instituie
public sau economic de mari dimensiuni realizeaz analize de coninut ale mass media
pentru a cunoate mesajele transmise cu privire la aceste instituii /e asemenea, istoria arat
c aceast metod de cercetare nu este realizat e)clusiv n scopuri academice *a cum vom
vedea n seciunea a doua a acestui capitol, analiza de coninut a fost folosit n cel de"al
/oilea 'zboi Gondial pentru a cunoate inteniile conducerii naziste
*firmaiile de mai sus cu privire la ce este sau nu este aceast metod de cercetare i
diversitatea modalitilor n care se realizeaz analiza de coninut sunt elemente care fac
dificil definirea ei n +abelul 2 sunt menionate c#teva definiii ale analizei de coninut,
unde pot fi sesizate o serie de elemente comune, dar i c#teva elemente distincte
161
Ta2'l ,$ /efiniii ale analizei de coninut
Eernard Eerelson, 2358, 2= o tehnic de cercetare care permite descrierea obiectiv,
sistematic i cantitativ a coninutului manifest al
comunicrii
TumberlF * (euendorf,
8998, 2
o analiz sistematic, obiectiv, cantitativ a caracteristicilor
mesajelor
Tlaus Trippendorff, 899<,
2=
o tehnic de cercetare pentru a face inferene fidele i valide
pe baza unor te)te 1sau orice alt form de coninut al
comunicrii care are sens6 in#nd cont de conte)tul n care sunt
folosite
.eptimiu &helcea, 899<,
5<7
un set de tehnici de cercetare cantitativ"calitativ a
comunicrii verbale i nonverbale, n scopul identificrii i
descrierii obiective i sistematice a coninutului manifest i- sau
latent, pentru a tra$e concluzii privind individul i societatea
sau comunicarea nsi, ca proces de interaciune social
Osiu"!an$ Osieh and .arah
: .hannon, 8995, 287=
analiza de coninut calitativ este definit ca metod de
cercetare care const n interpretarea subiectiv a unui te)t prin
clasificarea sistematic, codificarea i identificarea temelor i
modelelor
Gircea *$abrian, 8994, 88 o tehnic pentru colectarea i or$anizarea informaiilor ntr"un
format care le permite cercettorilor s fac inferene despre
caracteristicile i nelesul mesajelor 1scrise i orale6 i al
artefactelor comunicrii sociale
*ceste definiii reliefeaz caracterul sistematic al analizei de coninut, care are ca
scop realizarea de inferene pe baza coninutului comunicrii &eea ce necesit o discuie mai
nuanat este problema dac analiza de coninut este o metod de cercetare cantitativ i-sau
calitativ Nnii dintre autori consider c aceast metod de cercetare este doar cantitativ
1Eerelson, 2358, (euendorf, 89986, unii susin c este at#t cantitativ c#t i calitativ
1Trippendorff, 899<, &helcea, 899<, *$abrian, 89946, iar alii susin doar dimensiunea ei
calitativ 1Osiu"!an$ Osieh and .arah : .hannon, 89956
*ceast dilem cu privire la dimensiunile cantitativ i calitativ a analizei de
coninut este n str#ns le$tur cu distincia $eneral ntre cercetarea cantitativ i cercetarea
calitativ n cest sens, Gircea *$abrian 18994, 8@6 afirm c analiza de coninut cantitativ
este realizat pe baza unor analize statistice, pe c#nd cea calitativ const n nele$erea
semnificaiei mesajelor coninutului comunicrii ;rima abordare pleac de la paradi$ma
pozitivist care susine posibilitatea cunoaterii cantitative a le$ilor din realitatea social, aa
cum sunt cunoscute le$ile din realitatea fizic 1vezi n acest sens &omte, 2=@9"2=<8- 8998,
2@56 &ercetarea calitativ corespunde paradi$mei susinute de Ga) Qeber, care afirma c
162
n cazul tiinelor sociale avem de"a face cu intervenia fenomenelor de ordin spiritual care
trebuie bnelesec prin retrire 1Qeber, 239<"2327-8992, @86
De reinut!
*utorii care susin e)clusiv dimensiunea cantitativ a analizei de coninut pun accentul pe
descrierea obiectiv a coninutului mani-est al comunicrii, pe c#nd cercettorii care
abordeaz calitativ analiza de coninut i"au n considerare interpretarea subiectiv a
coninutului manifest i latent al comunicrii
*oninut mani-est &oninut manifest const n elementele cantitative i vizibile ale
coninutului comunicrii /e e)emplu, dac tirea are sau nu coninut
violent sau dac intervenia unui candidat ntr"o dezbatere electoral
abordeaz problema nvm#ntului, .paiului .chen$en, pieei muncii
sau a altor teme Gai mult, putem stabilii c#t de mult dureaz scena
violent ntr"un film 1n secunde6 sau dac tirile referitoare la
manifestaiile mpotriva e)ploatrii aurului de la 'oia Gontan sunt n
prima treime, n a doua treime sau n ultima treime a pro$ramului de
tiri
*oninut latent &oninutul latent se desprinde din analiza unui coninut al comunicrii
prin evidenierea mesajului care nu este imediat sesizabil, cea ce este
bascunsc 1&helcea, 899<, 5<86 /e e)emplu, dincolo de aciunea,
drama sau umorul pe care l re$sim n unele filme, putem nt#lni i o
serie de mesaje propa$andistice cu privire la fora sau valorile unui stat
;rin urmare, n aceste situaii, ni se ofer la pachet at#t coninut
manifest c#t i coninut latent, iar ntr"o investi$aie tiinific 1implicit
ri$uroas6 trebuie s inem cont de ambele
n conte)tul disputelor referitoare la faptul c analiza de coninut este cantitativ
i-sau calitativ, Tlaus Trripendorff 1899<, 246 afirm conciliant> n cel din urm, orice
lectur a te)telor este calitativ, chiar dac anumite caracteristici ale te)telor sunt mai t#rziu
convertite n numere /e e)emplu, ntr"o analiz de coninut cantitativ cu privire cantitatea
i tipul de violen din tirile +,, cercettorul stabilete dac tirea are sau nu coninut violent
printr"o interpretare a comunicrii verbale i a ima$inilor transmise
;n acest capitol ne vom -ocaliza pe analiza de coninut cantitativ +otui, nainte de a
sublinia c#teva repere istorice ale acestei metode de cercetare, vom meniona c#teva
modaliti prin care se realizeaz calitativ analiza de coninut Tlaus Trripendorff 1899<, 24"
163
276 susine c analiza de discurs, analiza social constructivist, analiza retoric, analiza
coninutului etno$rafic, analiza conversaional sunt forme de analiz de coninut calitative
TumberlF * (euendorf 18998, 5"=6 consider c sunt analize de coninut calitative> analiza
retoric, analiza normativ, analiza de discurs, analiza structuralist sau semiotic, analiza
interpretativ, analiza conversaional, analiza critic i analiza normativ Kbservm c
e)ist o diversitate de forme de analiz de coninut calitativ, care, aa cum subliniaz ambii
autori, i au rdcinile n anumite abordri din tiinele sociale 1cum ar fi interacionismul
simbolic sau etnometodolo$ia6 sau n coala critic 1de sor$inte mar)ist6 &ea ce au comun
aceste tehnici de analiz de coninut calitativ sunt faptul c abordeaz o cantitate redus de
coninut al comunicrii, realizeaz o rearticulare sau interpretare a te)telor date, inclusiv prin
apelul la anumite cercuri hermeneutice 1Trripendorff, 899<, 276
,om da e)emplu aici o analiz realizat de &amelia Eeciu 189226 a discursului
fostului preedinte american Eill &linton care a recunoscut relaia nepotrivit cu secretara
sa, Gonica LeHinsIi nainte de a oferi acest e)emplu de analiz de discurs, trebuie specificat
faptul c aceast tehnic de cercetare nu se reduce la o sin$ur abordare teoretic i
metodolo$ic /e asemenea, trebuie menionat c rolul unei analize de discurs este de a
identifica diversitatea strate$iilor prin care actorii sociali construiesc unitatea aparent a
discursului, i deci o poziie 1subl aut 6 1Eeciu, 8922, <46
Ca3'lia B'ciu 81D,,? =B-=C9 B a"ali(a u"ui #ra53'"t &i" &iscursul .r'/'&i"t'lui a3'rica" Bill
Cli"t!" .r'('"tat la t'l'%i(iu"'a a3'rica") +" (iua &' ,@ au5ust ,CC@$
*s Fou InoH, in a deposition in %anuarF I Has asIed duestions about mF relationship Hith Gonica
LeHinsIi Qhile mF ansHers Here le$allF accurate, I did not volunteer information Indeed, I did have
a relationship Hith Gs LeHinsIi that Has not appropriate In fact, it Has Hron$ It constituted a
critical lapse in jud$ment and a personal failure on mF part of Hhich I am solelF and completelF
responsible
;reedintele confirm 1dup cum tii- as Fou InoH6 ceea ce B se presupune B publicul tie deja
Nrmeaz apoi o serie de enunuri prin care comunicatorul i recunoate i i asum $reeala Gai
mult, se poate observa o cretere n intensitatea asumrii> mai nt#i, recunoate c a acionat nepotrivit
1ntr"adevr- indeed6, apoi redefinete aciunea ca fiind $reit 1de fapt- in fact6, pentru ca
n final s o considere un eec personal 1a personal failure6 /in perspectiva comportamentelor de
enunare, construciile verbale folosite indic la prima vedere nite judeci de valoare 1comunicatorul
se autoevalueaz6C pe de alt parte, in#nd seama de conte)t i de faptul c e vorba de nite
autoevaluri ne$ative, enunurile acestea pot fi considerate o form de confesiune public n
consecin, comunicatorul i asum $reeala, e contient de $ravitatea acesteia 1poziie de cunoatere6
i se plaseaz pe poziia de inferioritate a celui care a $reit
;entru analiza complet a discursului lui Eill &linton, vedei &amelia Eeciu
18922, 57"526 /e asemenea, &amelia Eeciu 18922, 48"476 ofer un e)emplu de confesiune
ca strate$ie de discurs analiz#nd un fra$ment din dezbaterea televizat dintre candidaii
+raian Esescu i *drian (stase n ce de"al doilea tur al campaniei prezideniale din 899<
164
=$1 A"ali(a &' c!"*i"ut ; scurt ist!ric
/ei termenul de analiz de coninut a aprut n anul 23<2, preocuparea pentru analiza
coninutului comunicrii s"a manifestat mult mai devreme, odat cu apariia crilor, dar mai
ales a ziarelor :voluia preocuprilor i a modalitii n care s"a realizat analiza de coninut s"
a aflat n str#ns le$tur cu evenimentele istorice din plan reli$ios, politic sau tehnolo$ic

".emplul 5
*pariia ziarelor a st#rnit de multe ori n$rijorare n r#ndul bisericii, deoarece presa
transmitea mesaje care nu aveau un coninut reli$ios i care puteau avea un efect moralizator
considerat nepotrivit 1Trripendorff, 899<, 276 /e e)emplu, n anul 27<@ a fost publicat n
.uedia o colecie de imnuri reli$ioase intitulat *+ntecele lui Pion, fapt ce a st#rnit n r#ndul
bisericii controverse aprinse 1/ovrin$, 235<"2355-8993, <6 Eiserica de stat 1luteran6 se
temea c aceste imnuri sunt influenate de biserica pietist din spaiul $erman, mai concret
din zona Goraviei *utoritile i"au pus problema cine a elaborat imnurile, ce spun imnurile
1dac mesajul din aceste imnuri este diferit de cel oficial6 i cui sunt transmise, cum i cu ce
e-ect, prin urmare au ncercat s rspund la o serie de ntrebri elaborate de LassHell n 2349
1Jho says Jhat& through Jhich channels& to Jhom& and Jith Jhich e--ects6 'ealiz#nd o
analiz de coninut calitativ a mesajului latent din aceste imnuri, autorul unui articol publicat
ntr"o revist tiinific suedez n 27<4 a ar$umentat c aceste imnuri dau un neles diferit
unor e)presii familiare, fapt ce influeneaz opinia public ntr"o direcie nedorit de
autoriti 1/ovrin$, 235<"2355-8993, 56
".emplul 6
*pariia presei ieftine la sf#ritul secolului UIU a ridicat din nou problema mesajelor i a
impactului pe care acestea l au asupra cititorilor Tlaus Trripendorff 1899<, 56 prezint
rezultatele unei cercetri realizate de 0ilmer % .peed 12=3@6, care a analizat ziarele din (eH
VorI din perioada 2==2"2=3@ i a conchis c a sczut numrul de articole pe teme reli$ioase,
tiinifice sau literare, dar a crescut articolele de scandal, pe teme sportive sau de tip gossip
".emplul 7
&riza economic din perioada interbelic i"a determinat pe unii americani s considere c
mass media este cel puin parial vinovat pentru rata ridicat a criminalitii sau pentru
decderea valorilor morale 1Trripendorff, 899<, 56 n anul 23@<, %ulian L QoodHard
165
public articolul euantitative (eHspaper *nalFsis as a +echnidue of Kpinion 'esearch,
care pune problema analizei cantitative a articolelor din ziare Nn alt element care a influenat
analiza de coninut n aceast perioad a fost dezvoltarea teoriilor le$ate de conceptul de
atitudine, fapt ce a pus n discuie standardele jurnalistice cu privire la corectitudinea i
echilibrul articolelor i, n consecin, a ridicat problema evalurii sistematice a transmiterii
eronate a mesajelor 1Trripendorff, 899<, 56
".emplul 1
naintea i n timpul celui de"al /oilea 'zboi Gondial a e)istat o intens propa$and
nazist .eptimiu &helcea 1899<, 5<@6 prezint cazul revistei americane +he 0alilean a crei
publicare a fost suspendat deoarece susinea teme ale propa$andei naziste n conte)tul n
care n .N* erau interzise orice fel de propa$and n favoarea uneia dintre prile aflate n
conflict, aceast revist i"a e)primat acordul cu privire la afirmaii susinute de radiourile
$ermane, cum ar fi> .N* sunt corupte n interior, 0ermania nazista este dreapt i
virtuoas sau ;rimul ministru &hurchill este blamabil
n anul 23<@, Eritish ;olitical Qarfare :)ecutive a analizat propa$anda nazist i a
realizat o serie de inferene cu privire la construirea i folosirea unei arme secrete 1rachete de
tip , B /:Jeapons6 10eor$e, 2353-8993, 88"8@6 *naliza de coninut a permis realizarea
unor inferene cum ar fi faptul c $ermanii posed o arm ofensiv, iar liderii naziti
consider c aliaii nu o cunosc, nu au soluii pentru a se apra de ea, iar folosire ei va crea o
mare confuzie i dezordine n oraele atacate Gai mult, ei au estimat cu o eroare de c#teva
sptm#ni c#nd a fost construit i c $ermanii vor folosi aceast arm nu mai devreme de
ianuarie 23<< i mai t#rziu de mijlocul lunii aprilie 23<<
:)emplul 5
*pariia radioului i a televiziunii a ridicat noi probleme cu privire la impactul media asupra
publicului 0eor$e 0erbner, mpreun cu ali mari specialiti n analiza de coninut a
comunicrii, cum ar fi Kre L Oolsti, Tlaus Trippendorff, Qilliam % ;aisleF i ;hilip % .tone
10erbner et al, 23436 au analizat pe o perioad de aproape doua decenii c#te o sptm#n pe
an profilul violenei din pro$ramele ficionale de la televiziunile americane /e asemenea,
aceste studii au urmrit modul n care anumite $rupuri, cum ar fi femeile, copiii sau
persoanele n v#rst, sunt portretizate de canalele +,
:)emplul 4
166
*pariia internetului i, n ultimii ani a reelelor sociale online a impus noi teme de cercetare
/e e)emplu, Gichel G Oai$h, ;amela ErubaIer i :rin Qhiteside 1892@6 au realizat un
studiu despre impactul informaiilor postate pe !acebooI de ctre unele companii asupra
staIeholder"ilor %ie fhan$, Von$jun .un$ i Qei"(a Lee 189296 au analizat modul n care
diverse branduri a unor companii care furnizeaz produse sau servicii ofer divertisment pe
pa$inile lor de !acebooI &oncluzia autorilor a fost c e)ist diferene ntre companii, de
e)emplu retailerii i brandurile care au ca public int femeile sunt mult mai active pe aceast
reea social online i ofer mai mult divertisment
n final trebuie subliniat c nevoia de o metod de analiz de coninut ri$uroas a fost
susinut de Ga) Qeber nc de la primul con$res al sociolo$ilor care a avut loc la !ranIfurt
n anul 2329 Garele sociolo$ $erman afirma la nceputul discursului c este posibil
e)istena unei sociolo$ii care s realizeze e)plorarea pur tiinific a presei /e e)emplu,
Qeber sublinia c relaia dintre ziare i partidele politice, aici i n alt parte, i relaiile cu
lumea afacerilor i a numeroaselor $rupuri de interese care sunt influenate sau influeneaz
publicul este un imens domeniu de investi$aie pentru sociolo$ie, aflat acum abia la nceput
1Qeber, 238<-8993, 296 * trecut mai mult de un secol de c#nd Ga) Qeber a ridicat
problema analizei de coninut a presei scrise, perioad n care aceast metod de investi$are a
coninutului comunicrii a evoluat enorm, s"a diversificat i a dob#ndit un statut de metod de
cercetare cu un rol cheie n tiinele sociale
".erciiu
'ealizai o cutare pe 0oo$le pe baza termenilor content analysis 1analiza de coninut, n
limba en$lez6 i survey research 1anchet sociolo$ic pe baz de chestionar, n limba
en$lez6 &ate documente a $sit acest motor de cutare pentru fiecare metod de cercetare?
&e concluzii putem tra$e despre c#t de folosit este analiza de coninut?
=$: Sc-'3a &' cat'5!rii
*a cum a fost definit n $eneral, analiza de coninut reprezint o metod de cercetare
sistematic a coninutului manifest i- sau latent al comunicrii /ac ancheta sociolo$ic se
realizeaz pe baza chestionarului, interviul semi"structurat pe baza unui $hid de interviu, iar
167
observaia cu ajutorul unei fie de observaie, analiza de coninut cantitativ se realizeaz
av#nd ca instrument de msur schema de cate$orii /ac n cazul anchetei sociolo$ice
punem ntrebri din chestionar unei persoane pentru a obine rspunsuri pe care le
consemnm n scris 1n interviul fa n fa6, n cazul analizei de coninut ntrebm
coninutul comunicrii pe baza schemei de cate$orii *ceasta reprezint o list de indicatori -
variabile care pot lua cel puin dou cate$orii - valori ;rin urmare, dac n cazul
chestionarului avem o list de ntrebri cu rspunsuri care pot fi ncadrate ntr"un tip de scal,
n cazul analizei de coninut cantitativ avem o list de variabile, iar coninutul comunicrii
poate fi clasificat ntr"una dintre valorile 1sau cate$oriile6 fiecrei variabile *stfel, dac n
cadrul anchetei sociolo$ice administrm chestionarul, n cazul analizei de coninut codi-icm
coninutul comunicrii Locul operatorului de teren este luat de codi-icator, adic de persoana
care ntreab coninutul comunicrii
".erciiu
. ne ima$inm c realizm o analiz de coninut a violenei din tirile +, :antionul
cuprinde tiri din jurnalele de tiri de la trei televiziuni> +,', ;ro+, i *ntena2, trei
televiziuni $eneraliste
Schema de categorii
I2 +eleviziunea> 5 8/=Q 6 )ro8vQ 7 Antena 5
I8 fiua n care este prezentat tirea
5 2uniQ 6 3ariQ 7 3iercuriQ 1 4oiQ B /ineriQ H S+mbtQ C Duminic
I@ /urata tirii 1n secunde6 RRRRRR
I< /ac tirea are coninut violent 5 DaQ 6 <u
I5 * c#ta tire este n structura buletinului de tiri MMMMM
'ealizai o analiz de coninut pe baza acestei scheme de cate$orii a c#te unui buletin de tiri
prezentat de fiecare din cele trei televiziuni :ste recomandat ca jurnalele de tiri s fie
nre$istrate deoarece este $reu de msurat durata n secunde a fiecrei tiri urmrind
emisiunea n direct

.chema de cate$orii din e)emplu de mai sus este una foarte simpl, oferit ca model
pentru a nele$e forma pe care o ia acest instrument de cercetare /e aceea, n cazul unei
scheme de cate$orii mai comple)e, c#nd o or de emisiune +, poate necesita dou ore de
analiz de coninut, este posibil de realizat codificarea doar dac jurnale de tiri sunt
nre$istrate /e asemenea, putem observa c rolul codificatorului este de a analiza coninutul
168
comunicrii i de a ncercui cate$oria corespunztoare a coninutului comunicrii sau de a
trece durata n secunde a fiecrei tiri ;entru situaia n care codificm sute de tiri, pentru a
nu multiplica tot at#tea schema de cate$orii 1cum se nt#mpl cu chestionarele administrate
fa n fa6, codificarea se poate realiza ntr"un tabel O--ice ".cel, cum este cel care
corespunde e)erciiului de mai sus 1+abel 86
(abel ). +abel pentru analiza de coninut a %iolenei din tiri
05 06 07 01 0B
2
8
@
!iecare coloan reprezint o variabil, iar fiecare r#nd o tire analizat i codificat
/e e)emplu, dac prima tire analizat este de la *ntena2, atunci n celula din r#ndul 2,
coloana I2, trecem numrul @ Iar dac a doua tire dureaz @9 de secunde, n celula din
r#ndul 8, coloana I@ 1care corespunde variabilei /urata tirii6, trecem numrul @9
*naliza de coninut respect principiile $enerale folosite n msurarea din tiinele
sociale &onceptele sunt msurate cu ajutorul indicatorilor, iar variabilele pot fi msurate
folosind cele patru tipuri de scale> nominal, ordinal, interval i raport ,om prezenta n
continuare e)emple luate din schema de cate$orii construit de Ion /r$an et al 189936 ntr"o
analiz de coninut a violenei prezente la televiziunile rom#neti 1+abel @6
Ta2'l :$ .cale folosite n analiza violenei din tirile +, 1/r$an et al, 89936
Scala
nominal
:ste o scal calitativ, n care valorile cate$oriilor nu pot fi ordonate ierarhic
".emple9
2 filele sptm#nii> luni"duminic
8 !orma de manifestare a violenei> fizic, moral, psihic, verbal,
social, se)ual
@ *$resor> individ, $rup1uri6 uman1e6, animal1e6
Scal
ordinal
:ste o scal calitativ, n care valorile pot fi ordonate ierarhic
".emplu9
Locul tirii n buletinul de tiri> n prima parte, n partea a doua, n partea a
treia
:ste o scal ordinal pentru c nu este metric 1este calitativ6, dar tirile pot fi
ierarhizate n funcie de aceste cate$orii *dic o ire care este n partea a doua
169
a jurnalului este situat dup o tire din prima parte a jurnalului, dar naintea
tirii din partea a treia a jurnalului
Scal
interval
:ste o scal cantitativ, n care valorile pot fi ordonate ierarhic, iar mrimea
intervalelor este e$al .cala nu poate lua valoarea 9
".emplu9
Locul tirii n buletinul de tiri> a c#ta tire este
/istana dintre poziia @ 1a treia tire din buletinul de tiri6 i poziia 5 este
e$al cu distana dintre poziia 29 i poziia 28
(u e)ist o tire care s ocupe poziia 9 B jurnalul ncepe cu prima tire care
are poziia 2 ;rin urmare nu putem spune, de e)emplu, c tirea a doua este de
dou ori mai aproape de nceputul jurnalului comparativ cu tirea a patra, aa
cum nu putem spune c dac afar sunt < $rade &elsius este de dou ori mai
cald dec#t ieri c#nd au fost 8 $rade &elsius
Scala
raport
*cest tip de scal are atributele scalei interval, diferena fa de aceasta din
urm este c scala raport poate lua valoarea 9
".emplu9
/urata tirii n secunde
;ot e)ista i aici ndoieli cu privire la e)istena acestui tip de scal ntr"adevr,
nicio tire nu poate dura 9 secunde, prin urmare nu vom avea n practic nicio
valoare 9 /ar cu toate acestea, o tire care dureaz 49 de secunde dureaz de
dou ori mai mult dec#t o tire care este prezentat n @9 de secunde, deoarece
msurarea timpului ncepe de la 9

*tenieX
*a cum se nt#mpl i n cazul altor instrumente de msurare 1cum sunt chestionarele i
fiele de observaie nalt structurate6, cate$oriile trebuie s fie e)clusive i e)haustive
=$:$, L!cul t'!ri'i +" c!"struir'a sc-'3'i &' cat'5!rii
&a n cazul oricrei metode de cercetare, construirea instrumentului de cercetare este doar o
etap n investi$aia tiinific .eptimiu &helcea 1899<, 55="5426 afirm c etapele analizei
de coninut sunt> ale$erea temei de cercetare, stabilirea materialului pentru analiz i
eantionarea, dup care are loc analiza de coninut propriu"zis
170
Gai nt#i stabilim tema cercetrii i obiectivul $eneral al investi$aiei, de e)emplu s
cunoatem $radul n care subiectele referitoare la Nniunea :uropean sunt prezente n
emisiunile +, din 'om#nia ntr"un proiect de cercetare realizat n cadrul !acultii de
&omunicare i 'elaii ;ublice din .(.;*, ne"am propus s cunoatem nivelul n care teme
referitoarea la Nniunea :uropean sunt prezente la +,'2, ;ro+,, *ntena2, *ntena@ i
'ealitatea+, 1.chifirne, coord, 89226
&onstruirea schemei de cate$orii a fost realizat dup parcur$erea literaturii de
specialitate, respectiv pe baza analizei rezultatelor altor cercetri similare temei noastre /e
e)emplu, a fost util n cercetarea noastr teoria cu privire la funcia a$enda"settin$ a mass"
media dezvoltat de Ga)Hell : Gc&ombs i /onald L .haH 123786 *ceast teorie susine
c media stabilete a$enda temelor, c votanii consider c este important pentru societate
ceea ce media afirm c este important Gai t#rziu, Gc&ombs, .haH i Qeaver afirm, n
lucrarea *ommunication and Democracy9 ".ploring the 0ntellectual (rontiers in Agenda:
Setting 8heory 123376, c cel mai important efect al mass media este abilitatea de a ordona i
or$aniza lumea pentru noi ;e scurt, mass media s"ar putea s nu aib prea mult succes n a ne
spune ce s $#ndim, ns au un succes incredibil n a ne spune la ce s ne $#ndim
1Gc&ombs, .haH g Qeaver, 2337, 446 Gai mult, unii autori 10ans, 2373-899<6 susin c
a$enda mediatic este determinat de imperative editoriale, or$anizaionale i comerciale,
deci nu de problemele reale ale societii n cea ce privete strict prezena temelor le$ate
de Nniunea :uropean la emisiunile +, 1cu precdere la tiri6, ;eter %ochen, Oolli *
.emetIo i &laes O de ,reese 1899@6 au realizat, plec#nd de la teoria a$enda"settin$, un
studiu comparativ despre modul n care sunt prezentate tirile despre Nniunea :uropean n
cinci state membre ale N:> /anemarca, !rana, 0ermania, Klanda i Garea Eritanie :i au
analizat coninutul principalelor emisiuni de tiri din cele cinci ri pe o perioad de 22 luni
din anul 8999 &oncluzia autorilor a fost aceea c, dei au fost relativ puine tiri dedicate
Nniunii :uropene, acestea au avut un $rad ridicat de vizibilitate, i au fost similariti ntre
ri n privina frecvenei apariiei temelor /e asemenea, rezultatele analizei de coninut au
artat c a e)istat o rar evaluare a Nniunii :uropene, dar c#nd a e)istat, Nniunea :uropean
a fost prezentat mai de$rab ntr"o manier ne$ativ
;lec#nd de la obiectivul $eneral al cercetrii i de la literatura de specialitate 1aici
prezentat foarte succint6, ne"am propus s rspundem la c#teva ntrebri de cercetare i
ipoteze
;ntrebri de cercetare9
171
2 &are sunt temele europene cele mai vizibile n tiri i n dezbaterile electorale?
8 &are este ponderea i vizibilitatea tirilor cu privire la Nniunea :uropean, n raport cu
celelalte tipuri de tiri?
0poteze9
2 +eleviziunea public prezint ntr"o mai mare msur tiri referitoare la Nniunea
:uropean dec#t televiziunile private
8 Dtirile referitoare la Nniunea :uropean sunt mai puin proeminente dec#t celelalte tiri
@ n timpul campaniei electorale pentru ale$erile europarlamentare apar mai multe tiri
referitoare la Nniunea :uropean dec#t n perioadele c#nd nu sunt evenimente importante n
cadrul Nniunii :uropene 1aa cum este n timpul campaniei pentru ale$erile prezideniale6
*m analizat, prin urmare, at#t dezbateri electorale c#t i jurnalele de tiri din perioada
= mai"< iunie 8993 1n timpul campaniei electorale pentru ale$eri europarlamentare6 i din
perioada 8@ octombrie"@9 noiembrie 8993 1n timpul campaniei electorale pentru ale$erea
preedintelui 'om#niei6, deci un moment cu semnificaie european i unul le$at de politica
intern &odificatorii au fost 2= doctoranzi i studeni ai !acultii de &omunicare i 'elaii
;ublice din .(.;*, care au participat la construcia schemei de cate$orii i au fost pre$tii
pentru e realiza codificarea
n continuare vom prezenta schema de cate$orii pe care am folosit"o pentru analiza
tirilor +,
SCFEM DE CATENORII ANALIO STIRI
I$ DATE DE IDENTIFICARE
059 *anal 8/ 2 +,'2 @ *ntena2 5 *ntena@
8 ;'K+, < 'ealitatea +,
06 *odul zilei (trei sau patru ci-re9 ziua luna)
01 2ocul $n jurnal 2 n prima treime
8 n a doua treime
@ n a treia treime

07 Durata !tirii ($n secunde)
172
D$ D!3'"iul /tirii
A. Atitudinea
T$ T'3atica /tiril!r r'#'rit!ar' la UE
2 Goneda euro i
economie 1e) bu$et,
moneda euro, ta)e,
afaceri6
&riza economic
Goneda euro
.ituaia economic a 'om#niei n conte)t european 1relansarea economic,
bu$et, creare de locuri de munc etc6
*ltele
8 Libera circulaie a
cetenilor N: n spaiul
comunitar
Libertatea de a circula-a locui n spaiul european 1fr paaport6
/reptul de a munci n alt stat membru 1inclusiv eliminarea dispoziiilor
tranzitorii
2<
6
*ltele
@ *specte sociale in N: (ediscriminare 1dup se), ras, reli$ie, ori$ine social etc6
*si$urri sociale 1pensii, omaj, sntate etc6
*ltele
< ;olitici ale N: .ecuritate 1inclusiv ener$etic B proiectul (abuco6
;olitic e)tern
.ntate
Infrastructur
*ltele
2<
/ispoziiile tranzitorii sunt interdiciile posibile pentru lucrtorii noului stat membru de a lucra in statele
membre vechi /e e)emplu, lucrtorii rom#ni au avut libertatea, nc de la data aderrii la N:, de a lucra in 29
state membre, in celelalte, pana la 84, restriciile pot fi de ma)im 7 ani 18P@P86 Guli candidai au zis ca vor
lupta ca romanii sa poat lucra in orice stat membru
0B Stirea este de tip headline (-ace parte din primele 7:1:B !tiri anunate la
$nceputul buletinului de !tiri& ca -iind !tirile zilei)
2 /a
8 (u
0H Stirea este de tip promo (este doar anunul pentru o !tire care va -i dezvoltat
ulterior pe parcursul jurnalului $ntr:o !tire mai lung& dar nu se a-l $n calupul de
headline:uri)
2 /a
8 (u
0C Stirea este la 8ema Pilei (se codeaz doar pentru 8/=5) 2 /a
8 (u
D5 Domeniul !tirii 2 ;olitic le$at de campania electoral din 'om#nia
8 ;olitic nele$at de campania electoral din 'om#nia
@ ;olitic le$at de campania electoral din 'om#nia n afara rii
< :conomic
5 .ocial
4 !apt divers
7 Informaie practic 1spectacole, vreme, trafic etc6
= Informaie e)tern
3 ;romovare pro$rame proprii
29 *ltele
A5 Atitudinea -a de
%" este
2 Dtirea nu este despre N:
8 *titudine pozitiv
@ *titudine ne$ativ
< *titudine neutr
173
5 !onduri structurale ,iitorii parlamentari europeni vor aciona pentru creterea capacitii de
absorbie-o mai bun $estionare a fondurilor N:
;enaliti pentru nerespectarea condiiilor, procedurilor, standardelor etc
.ubvenii-finanri ale N: pentru proiecte rom#neti 1inclusiv repartizarea
banilor ntre statele membre, compararea cu alte state membre etc6
*ltele
4 ,iitorul N: :)tinderea N:
.chimbri n cadrul instituiilor europene
*ltele
7 Identitatea european ;ierderea identitii naionale
&onstruirea unei naiuni europene
!ederalizarea N:
*ltele
= ;arlamentul N: Godul de funcionare a ;: 1votarea, numrul de europarlamentari, luarea
deciziilor, $rupuri parlamentare etc6
'eprezentanii 'om#niei n ;: 1vocea 'om#niei n N:6
*ltele
3 &ritici le$ate de N: &ritica rom#nilor de ctre N:
&ritica N: de ctre rom#ni
*ltele
29 *$ricultur
22 ;rotecia mediului,
securitate alimentar,
modificri $enetice,
protecia consumatorului
etc
28 %ustiie
2@ /ezvoltare re$ional
2< *ltele
(ote>
2 K tire este referitoare la N: dac politici, evenimente, instituii sau luarea deciziilor n
cadrul N: sunt prezentate n cel puin dou propoziii complete, independente
8 /ac o tire referitoare la N: trateaz mai mult de o tem din tabel, se ale$e una sin$ur,
dup urmtoarele criterii> 2 timpul alocat fiecrei teme 1se ale$e cea creia i se aloc un timp mai
ndelun$at6 /ac timpii sunt e$ali, se ale$e prima tem care apare n tire
=$<$ U"itat'a &' +"r'5istrar' /i u"itat'a &' c!"t'Et
%nitatea de
$nregistrare
n cazul e)emplului de mai sus ne"am propus s analizm prezena temelor
referitoare la Nniunea :uropean n jurnalele de tiri de la cinci televiziuni
;rin urmare coninutul comunicrii supus investi$aiei cantitative este
totalitatea jurnalelor de tiri care fac parte din corpusul analizat /ar noi nu
trecem coninutul comunicrii n ansamblu prin schema de cate$orii, ci l
mprim n fra$mente, n uniti distincte, adic n uniti de $nregistrare n
e)emplul nostru, unitatea de nre$istrare este tirea *ceasta este un fra$ment
174
din coninutul comunicrii supus analizei 1jurnalele de tiri6 care poate fi uor
delimitat> este destul de uor de stabilit c#nd se sf#rete o tire i ncepe o
alt tire Nnitatea de nre$istrare este pentru analiza de coninut ceea ce
persoana intervievat reprezint pentru ancheta sociolo$ic
n cazul analizei de coninut a jurnalelor de tiri, cea mai comun unitate de
nre$istrare aleas de cercettori este tirea /ac analizm reclamele +,, este destul de
evident c unitatea de nre$istrare este reclama /ac analizm picturile cu portrete de familie
dintr"o anumit perioad pentru a cunoate evoluia relaiei din cadrul familiilor, atunci
unitatea de nre$istrare este tabloul 1vezi /avid O !ischer citat de .eptimiu &helcea, 899<,
<46
:)erciiu
. ne ima$inm c realizai analiza de coninut a violenei din filme &are ar fi unitatea de
nre$istrare pe care ai analiza"o pe baza unei scheme de cate$orii? *r$umentai rspunsul
*tenieX
.unt situaii n care este $reu de delimitat unitatea de nre$istrare
".emplu
&#nd analizm violena din dezbaterile electorale, unitatea de nre$istrare poate fi considerat
intervenia &e se nt#mpl ns atunci c#nd o persoan ia cuv#ntul i este ntrerupt de o alt
persoan, dup care continu intervenia? *vem una sau dou uniti de nre$istrare? :ste
foarte important sa stabilim clar acest lucru pentru c altfel ne aflm n situaia n care aceeai
emisiune cu dezbateri electorale are, n funcie de codificator, mai multe sau mai puine
uniti de nre$istrare *m putea s impunem re$ula c atunci c#nd persoana continu s
vorbeasc pe aceeai tem dup ce este ntrerupt avem o sin$ur unitate de nre$istrare /ar
sunt multe situaii n care un vorbitor abordeaz n aceeai intervenie mai multe teme, poate
ntr"un mod incoerent, fr a fi ntrerupt K soluie adoptat ntr"o cercetare realizat cu
privire la prezena temelor referitoare la Nniunea :uropean n dezbaterile de la +,' 2 i
+,' @ pentru ale$erile europarlamentare din anul 8993 a constat n folosirea re$ulii celor
cinci secunde 1&orbu et al, 8922, 2456 /ac durata ntreruperii este de cel mult cinci
secunde considerm c este doar o bruiere, i n consecin avem o sin$ur unitate de
175
nre$istrare /ac ntreruperea dureaz mai mult de cinci secunde, indiferent pe ce tem
continu s vorbeasc persoana ntrerupt de interlocutor, vom avea trei uniti de
nre$istrare, cele doua ale persoanei care a realizat intervenia plus cea a persoanei care a
realizat ntreruperea /eci orice intervenie 1unitate de nre$istrare6 trebuie s dureze cel puin
cinci secunde *ceast soluie nu este una care s in cont de nuanele despre care am vorbit
mai sus, dar elimin riscul codificrii diferite, adic a msurrii nefidele 1despre care vom
detalia mai t#rziu6
%nitatea de
conte.t
n cazul unei dezbateri electorale televizate din anul 2349 din .N*, Q ;aisleF
123476, citat de .eptimiu &helcea 1899<, 5586, a numrat folosirea de 28 ori a
cuv#ntului tratat de ctre %! TennedF i de patru ori de ctre ' (i)on n
schimb, cuv#ntul atac a fost folosit de ctre %! TennedF de ase ori i de 28
ori de ctre ' (i)on n mod similar, %! TennedF a folosit cuv#ntul rzboi
de 28 ori, iar ' (i)on de 2= ori
n acest e)emplu, unitatea de nre$istrare a fost cuv#ntul 1tratat, atac sau
rzboi6 ntr"o abordare simpl, am putea spune c %! TennedF este mai
de$rab adeptul unei soluii diplomatice, pe c#nd ' (i)on susine o soluie de
for, poate chiar rzboiul /ar dac ' (i)on folosete cuvintele atac i
rzboi nu ca soluii, ci ca un lucru care trebuie evitat? *cest fapt nu"l putem
ti dec#t din intervenii sau cel puin din propoziiile n care folosete aceste
cuvinte *dic putem cunoate sensul n care sunt folosite unitile de
nre$istrare 1cuvintele6 ntr"un conte)t, numit unitate de conte.t 1n cazul nostru
propoziia sau chiar toat intervenia6
Nnitatea de conte)t este n mod lo$ic cel puin la fel de mare ca unitatea de
nre$istrare /ac unitatea de nre$istrare este cuv#ntul, atunci unitatea de conte)t este
obli$atoriu mai mare, de e)emplu propoziia sau, n funcie de ce coninut al comunicrii
analizm, intervenia pentru dezbateri, para$raful sau articolul pentru ziare, propoziia sau
tirea pentru jurnalul de tiri /ac unitatea de nre$istrare este tirea 1+, sau radio6, atunci
unitatea de conte)t este tot tirea ;rin urmare, sunt situaii n care unitatea de conte)t este la
fel de mare ca unitatea de nre$istrare, deci practic nu avem un conte)t de analiz .
presupunem c n cazul tirilor +,, am ale$e ca unitate de conte)t ntre$ buletinul de tiri
/ar ne ajut celelalte tiri s nele$em sensul informaiilor oferite ntr"o tire? n marea
176
majoritate a situaiilor, nu ;rin urmare nu putem spune c unitatea de conte)t a tirii 1ca
unitate de nre$istrare6 este buletinul de tiri
:)erciiu
. ne ima$inm c realizai analiza de coninut a violenei din filme n funcie de unitatea de
nre$istrare, care este unitatea de conte)t? *r$umentai rspunsul
=$=$ Fi&'litat'a /i %ali&itat'a
n cercetarea coordonat de Ioan /r$an 189936 cu privire la violena din emisiunile +,, unul
dintre indicatorii referitori la violena din filme cuprinde cate$orii cu privire la ce tip de film
analizm 1+abel <6
Ta2'l <$ &ate$orii cu privire la tipul de filme
015K5 8ipuri de -ilme 2 /e aciune 29 +elenovel
8 /e dra$oste 22 .erial rom#nesc
@ &omedie romantic 28 .itcom
< /ram 2@ :rotic
5 +hriller 2< *venturi
4 &omedie 25 /e $roaz
7 &omedie nea$r 24 Qestern
= .cience fiction 27 ;oliist
3 .erial-foileton-telefilm 2= ;siholo$ic

Kbservm c avem foarte multe cate$orii 12=6 &odificatorul, dup ce a urmrit
filmul, trebuie s codifice dac filmul este n primul r#nd de un anumit tip din variantele
enunate /eci, aa cum n chestionar avem ntrebri cu o sin$ur variant de rspuns, i aici
trebuie s ale$em o sin$ur cate$orie /e e)emplu, un film din seria )iraii din *araibe ce
tip de film este? *vei posibilitatea, reamintesc, s ale$ei o sin$ur cate$orie din cele 2= ;e
site"ul http>--HHHimdbcom-, acest film este considerat ca fiind de aciune, aventura,
-antasy Kbservm n primul r#nd ca -antasy nu este n lista noastr de filme *vem varianta
science fiction, dar, de e)emplu, Star 8reM este un film science fiction, nu ns i )iraii
din *araibe ;rin urmare, dac am ale$e s codificm -antasy nu am avea n schema de
cate$orii aceast opiune *dic aceast schem de cate$orii nu este e)haustiv 1dei are 2=
valoriX6 . completm lista i cu cate$oria -antasy &e ai ale$e? *ciune, aventura, -antasy
sau altceva?
177
&hiar dac sunt mai muli codificatori, ar trebui s e)iste un consens cvasi$eneral, s
ale$em o sin$ur cate$orie pentru c msurm aceeai realitate 1analizm acelai film B
)iraii din *araibe6 cu acelai instrument de cercetare
Atenie!
(idelitatea msurrii are loc atunci c#nd msur#nd aceeai realitate, cu acelai instrument, n
aceleai condiii obinem aceleai rezultate
n orice tip de msurare, indiferent de metoda de cercetare, trebuie s inem cont de
fidelitatea msurrii n cazul analizei de coninut, ne ateptm ca, n $eneral, codificatorii s
codifice la fel n condiiile n care analizeaz acelai coninut al comunicrii cu aceeai
schem de cate$orii n aceast situaie putem vorbi de o fidelitate a msurrii ntre
codificatori 1n en$lez, intercoder reliability6
:)ist diverse formule de calcul a intercoder reliability Nna dintre cele mai simple i
folosite formule este cea elaborat de Oolsti n 2343 1vezi .cifirne, coord, 8922, 2=46>
!idelitatea R 8G-1(2P(86
G B numrul deciziilor de codare asupra crora doi codificatori se pun de acord
(2, (8 B numrul deciziilor de codare ale primului, respectiv celui de"al doilea
codificator
Atenie!
0ntercoder reliability este sczut atunci c#nd codificatorii nu sunt suficient de bine ndrumai
sau motivai /e asemenea, fidelitatea poate fi sczut din cauza construciei deficitare a
schemei de cate$orii n acest ultim caz, un numr mare de cate$orii 1valori6 la o variabil
poate duce la o fidelitate a msurrii sczut
(u este suficient ca msurarea s fie fidel, ea trebuie s fie i valid /e e)emplu,
vrem s msurm temperatura corpului, dar n loc s folosim un termometru, noi folosim un
c#ntar de buctrie, care, evident, ne msoar masa /ac acest c#ntar ne ofer aceleai
rezultate n urma unor c#ntriri repetate 1se numete metoda test"retest de testare a fidelitii6
avem fidelitate n msurare /ar nu avem validitate pentru c nu msurm ceea ce ne"am
propus, temperatura /e aceea, .eptimiu &helcea 1899<, 54=6 afirm c cercettorul trebuie
s i pun ntrebarea> Gsoar instrumentul creat - n cazul nostru, analiza coninutului B
cea ce presupunem c msoar?
178
Atenie!
,aliditatea nseamn c instrumentul de cercetare 1schema de cate$orii6 msoar ceea ce
ne"am propus s msurm
.chematic, validitatea i fidelitatea pot fi reprezentate ca n !i$ura 2, unde sunt
simbolizate inte n care tra$em s$ei (e propunem s intim n centru, adic s avem
fidelitate i validitate n msurare 1inta nr 26 /ar putem avea fidelitate fr a avea validitate,
adic s intim $rupat, dar nu n locul unde ne"am propus, i anume n centru 1inta nr 86
;utem avea i situaia n care intim n centru, adic avem validitate, dar s$eile noastre sunt
foarte mprtiate, i n consecin nu avem fidelitate 1inta nr @6
Fi5ura ,$ 'elaia dintre fidelitate i validitate
=$> F!l!sir'a c!3.ut'rului +" a"ali(a &' c!"*i"ut
nc din anii J59 ai secolului trecut cercettorii i"au artat interesul pentru a dezvolta soluii
n vederea analizei automate a documentelor *pariia computerelor din ce n ce mai
performante a fost asociat i cu dezvoltarea unor softuri pentru analiza cantitativ i
calitativ a te)telor n trecut, msuram cu linia suprafaa n centimetri a unui articol dintr"un
ziar, fapt ce necesita mult timp i implica un risc ridicat de eroare n msurare n prezent,
volumul unui articol se poate msura foarte uor cu ajutorul unui contor de cuvinte n ceea
ce privete cercetarea calitativ a te)telor e)ist diverse softuri uor de folosit, cum ar fi
(,ivo sau *+L*.ti *a cum afirm i Tlauss Tripendorff 1899<, 256, evoluia rapid a
performanei computerelor i cultura folosirii lor dau sperana unui viitor promitor al
analizei de coninut
179
nainte de a ncheia, oferim un e)emplu de folosire a computerului ntr"o analiz de
coninut care nu are o finalitate strict tiinific, dar ne ajut s evalum rapid un te)t :ste
vorba despre folosirea softurilor pentru detectarea pla$iatului, pro$rame care sunt foarte
comple)e i care deschid drumul pentru viitoare performante softuri de analiz de coninut n
cercetarea din domeniul comunicrii :)ist diverse softuri $ratuite pe internet pentru
determinarea pla$iatului /e asemenea, e)ist operatori economici care ofer servicii de
evaluare contra cost a lucrrilor n +abel 5 putei observa un fra$ment din raportul de
evaluare a unei teze de doctorat 1creia i"am schimbat titlul i numele autorului, respectiv al
coordonatorului tezei6 Informaiile oferite de un asemenea raport nu pot fi furnizate de un
cercettor care realizeaz o analiz de coninut clasic, fr un soft specializat
Ta2'l =$ 'aport de similitudine a unei teze de doctorat
+itlu> *naliza de coninut K abordare introductiv
*utor> :mil 0eor$escu
;rofesor> ,asile ;opescu
/ata raportului> 892@"22"89 2<>54>@5
&oeficient .imilitudine 2
25
> 89,4L
&oeficient .imilitudine 8
24
> 2<,3L
Lun$imea frazelor pentru
&oeficientul de .imilitudine 8>
85
(umr de cuvinte> 72 589
(umr de caractere> <44 <<2
=$@ C!"si&'ra*ii #i"al'
*naliza de coninut este e o metod de cercetare care permite o investi$are ri$uroas a
coninutului comunicrii, cum ar fi te)te, ima$ini sau sunete, lu#nd n considerare faptul c
acestea au fost create pentru a fi transmise unei persoane sau unui public ;rin urmare,
analiza de coninut nu este o activitate mecanic, care presupune o simpl numrare a
frecvenei unitilor de nre$istrare n anumite cate$orii, ci este o activitate creativ, care cere
competene, inclusiv la nivelul codificatorilor
!aptul c analizm coninutul comunicrii in#nd cont de cine emite mesajul i cine
recepioneaz mesajul, nu nseamn c putem s afirmm, cu certitudine, care este impactul
mesajului asupra persoanei care recepioneaz mesajul (u putem, de e)emplu, s rspundem
la ntrebarea de cercetare &are este impactul violenei +, asupra copiilor? doar analiz#nd
25
,aloarea coeficientului de asemnare 2 e$al cu 89,4L nseamn c 89,4L dintre cuvintele din documentul
verificat au fost descoperite n bazele altor faculti sau pe Internet
24
,aloarea coeficientului de asemnare 8 e$al cu 2<,3L nseamn c 2<,3L reprezint fra$mente descoperite
n alte te)te, a cror lun$ime este de 85 de cuvinte sau mai multe
180
coninutul emisiunilor televizate ;entru a rspunde la aceast ntrebare de cercetare, este
necesar i o alt metod de cercetare, cum ar fi e)perimentul sau ancheta sociolo$ic, adic
o metod care investi$heaz 1i6 comportamentul publicului Eruce L Eer$, autorul lucrrii
Gualitative =esearch 3ethods -or the Social Sciences, carte care a ajuns la a opta ediie,
afirm c cercettorii pot folosi analiza de coninut pentru a evalua impactul mesajelor asupra
audienei, dar realizarea de inferene acurate despre caracteristicile emitorului sau despre
efectele mesajelor asupra audienei este deseori insuficient ntemeiat 1tenuous6 1Eer$, 8992,
8<<6 +otui, faptul c analiza de coninut se folosete inclusiv n psiholo$ie arat c aceast
metod de cercetare poate s ne ajute s facem inferene despre emitor Nn alt ar$ument n
acest sens este eficiena analizei de coninut a propa$andei naziste din cel de"al /oilea
'zboi Gondial Gai dificil ns este de a face inferene cu privire la impactul mesajului
asupra persoanei care l recepioneaz n aceast situaie, analiza de coninut nu este
suficient
*naliza de coninut are c#teva avantaje considerabile n primul r#nd nu este reactiv
/ac prezena operatorului de teren n ancheta sociolo$ic sau a observatorului pot determina
schimbri n comportamentul populaiei investi$ate, analiza de coninut nu presupune nicio
influen asupra persoanelor care au construit sau care recepioneaz mesajul /e asemenea,
apariia computerului a adus dou avantaje analizei de coninut ;e de o parte, cea mai mare
parte a te)telor i a ima$inilor sunt n format electronic, deci sunt mai uor accesibile dec#t
cele de pe h#rtie ;e de alt parte, au fost dezvoltate diverse softuri pentru analiza de coninut
cantitativ i calitativ, fapt ce crete eficiena cercetrii i permite investi$area coninuturilor
comunicrii aflate n format electronic
Aplicaie
'ealizai o analiz de coninut cantitativ a modului n care a fost reflectat n presa online
problema eutanasierii c#inilor comunitari &onstruii o schem de cate$orii corespunztoare
acestui obiectiv de cercetare, stabilii unitatea de nre$istrare, unitatea de conte)t i eantionul
pe care realizai analiza de coninut *r$umentai ale$erea ziarelor online i a zilelor c#nd
sunt publicate articolele care fac parte din eantion
2 &are este diferena dintre analiza de coninut cantitativ i analiza de coninut calitativ?
8 &are este diferena dintre mesajul manifest i mesajul latent al comunicrii?
@ &are este diferena dintre unitatea de nre$istrare i unitatea de conte)t?
181
< &are este diferena dintre o scal de msurare de tip interval i o scal de msurare de tip
raport?
5 &are este diferena dintre fidelitatea i validitatea msurrii? /ar intercoder reliability?
4 &are este utilitatea analizei de coninut?
8ermeni cheie
analiz de coninut cantitativ
analiz de coninut calitativ
mesaj manifest
mesaj latent
schema de cate$orii
unitate de nre$istrare
unitate de conte)t
fidelitate
intercoder reliability
validitate
Bi2li!5ra#i'
*$abrian, Gircea 189946 Analiza de coninut Iai> :ditura ;olirom
&omte, *u$uste 189986 *urs de -ilozo-ie pozitiv 1vol <6 &raiova> :ditura Eeladi
&orbu, (icoleta, !runzaru, ,aleriu, Eoan, Gdlina i .chifirne, &onstantin 189226
.tabilirea a$endei publice referitoare la Nniunea :uropean> ale$erile
europarlamentare din 8993, din 'om#nia n &onstantin .chifirne 1coord6
"uropenizarea societii rom+ne!ti !i maas:media 1pp25="2736
Eucureti> comunicarero
Eerelson, Eernard 123586 &ontent *nalFsis in &ommunications 'esearch (eH VorI> !ree
;ress
/ovrin$, Tarin Y235<"2355Z189936 euantitative .emantics in 2=
th
&enturF .Heden n
Tlaus Trippendorff i GarF *n$ela EocI 1:ds6, 8he *ontent Analysis =eader 1pp
<"=6 Londra> .a$e ;ublications, Inc
/r$an, Ioan, Dtefnescu, ;oliana, ;ovar, *le)andra i ,elicu, *nca 189936
=eprezentarea violenei televizuale !i protecia copilului Eucureti> :ditura
,enemonde
0eor$e, *le)ander L Y2353Z189936 ;ropa$anda *nalFsis * &ase .tudF from Qorld Qar II
n Tlaus Trippendorff i GarF *n$ela EocI 1:ds6, 8he *ontent Analysis =eader 1pp
82"876 Londra> .a$e ;ublications, Inc
0erbner, 0eor$e, Oolsti, Kle ', Trippendorff, Tlaus, ;aisleF, Qilliam % i .tone, ;hilip %
1:ds6 123436 8he Analysis o- *ommunication *ontent9 Developments in Scienti-ic
8heories and *omputer 8echniTues (eH VorI> %ohn QileF
Oai$h, Gichel G, ErubaIer, ;amela i Qhiteside, :rin 1892@6 !acebooI> :)aminin$ the
Information ;resented and its Impact on .taIeholders *orporate *ommunication9 An
0nternational 4ournal& 5I(5), 58"43
Osieh, Osiu"!an$ i .hannon, .arah : 189956 +hree *pproaches to eualitative &ontent
*nalFsis Gualitative 'ealth =esearch& 5B(D), 2877"28==
%oachen, ;eter, .emetIo, Ooli * i de ,reese, &laes O 1899@6, :N ;olitics on +elevision
182
(eHs * &ross"(ational &omparative .tudF "uropean %nion )olitics& 1 (7)&
@95"@87
Trippendorff, Taluss 1899<6 *ontent Analysis An 0ntroduction to 0ts 3ethodology
Londra> .a$e ;ublications, Inc
Gc&ombs, Ga)Hell : i .haH, /onald L 123786 +he a$enda"settin$ function of
mass"media 8he )ublic Opinion Guarterly, @4, 274"2=7
Gc&ombs, Ga)Hell :, .haH, /onald L i Qeaver, /avid O 123376 *ommunication and
Democracy (eH %erseF> LaHrence :rlbaum *ssociates
(euendorf, TumberlF * 189986 8he *onten Analysis NuidebooM Londra> .a$e
;ublications, Inc
.chifirne, &onstantin 1coord6 "uropenizarea societii rom+ne!ti !i maas:media
Eucureti> comunicarero
Qeber, Ga) Y239<"2327Z189926 8eorie !i metod $n !tiinele culturii Iai> :ditura ;olirom
Qeber, Ga) Y238<Z189936 +oHards a .ociolo$F of the ;ress *n :arlF ;roposal for &ontent
*nalFsis n Tlaus Trippendorff i GarF *n$ela EocI 1:ds6, 8he *ontent Analysis
=eader 1pp 3"226 Londra> .a$e ;ublications, Inc
fhan$, %ie, .un$, Von$jun i Lee, Qei"(a 189296 +o ;laF or (ot to ;laF> *n :)ploratorF
&ontent *nalFsis of Eranded :ntertainment in !acebooI American 4ournal o-
Lusiness& 6B(5), 5@"<4
183

Curs Metode IFR - Metode de Cercetare

Caricato da

Informazioni sul documento

Titolo originale

Copyright

Formati disponibili

Condividi questo documento

Condividi o incorpora il documento

Opzioni di condivisione

Hai trovato utile questo documento?

Questo contenuto è inappropriato?

Copyright:

Formati disponibili

Curs Metode IFR - Metode de Cercetare

Caricato da

Copyright:

Formati disponibili

COALA NAIONAL DE STUDII POLITICE I ADMINISTRATIVE

FACULTATEA DE COMUNICARE I RELATII PUBLICE

+abelul 82 *titudini cu privire la mprirea rolurilor n familie 1rspunsuri /a6

B abaterea standard 1este o msur a omo$enitii variabilei din populaie6

6, fie prin creterea volumului

Potrebbero piacerti anche