Plan de Mercadotecnia de Servicios

I) Anlisis del entorno

a. Entorno poltico
b. Entorno econmico
c. Entorno social
d. Entorno tecnolgico
e. Entorno cultural
f. Entorno legal

II) Anlisis del sector
a. Clientes
b. Proveedores
c. Competencia
d. Potenciales competidores
e. Productos sustitutos

III) Anlisis interno de la empresa
a. Misin
b. Visin
c. Anlisis foda
d. Objetivos genricos
e. Estrategias genricas

IV) Plan de mercadotecnia
a. Estudio de mercado
i. Objetivo del estudio
ii. Diseo de la muestra
iii. Anlisis y conclusiones
b. Ventaja competitiva
c. Objetivos del plan de marketing
d. Matriz estratgica de mercadotecnia
i. Producto servicio
ii. Precio
iii. Plaza
iv. Promocin
v. Personal
vi. Procesos
vii. Proactividad al consumidor

V) Anlisis financiero
a. Proyeccin de ventas
b. Presupuestos
c. Flujo de caja proyectado
d. Evaluacin financiera
i. VAN
ii. TIR
iii. Costo/oportunidad
iv. Ratios

VI) Control del plan de mercadotecnia y planes de contingencia
a. Control del plan de mercadotecnia
b. Planes de contingencia

VII) Conclusiones

VIII) Anexos