UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN DE TURISMO
FORMULACIN DE PROYECTOS TURSTICOS
VISTA ALTA ECOLODGE
Alumnos:
Diamela Alvarado Miranda
Ricard !a"#n Call$%e
&oan Lo"ano Torrico
Mari'el ($i)%e Melende"
Dar*in Moncada +arc,a
-illiam .err$do Tama/o
Prof.:
Lic0 -al1er Landeo
I2 Ciclo EAP Adm0 De T$ri)mo
345 6 Noce
Ma/o de 3477
Vs!" Al!"
E#olo$%&
I.- DEFINICIN
DEL PRODUCTO
1.1.- Identidad de la empresa:
Somos un grupo humano que ofrece hospitalidad y calidad de servicio en 10 cmodas
habitaciones ubicadas fuera de la ciudad y en un entorno natural y apacible para
turistas que requieren de un espacio de descanso luego de realizar deportes de
aventura
1.1.2.- Deini!i"n # al!an!es del pr$d%!t$&
CL'(E Ecolodge
C'TE)ORI' No presenta segn Reglamento de Establecimientos de Hospedaje
TIPO Sociedad Annima Cerrada S.A.C.
Prin!ipales !ara!ter*sti!as del pr$d%!t$
N+ DE
,'-IT'CIONE(
Simples

!abitaciones
N+ DE
C'.'(
camas
"obles #$in

!abitaciones
% camas
"obles
connecting
1 !abitaci&n ' camas (1 )ing * i
simple+
#riples

!abitaciones
, camas
OTR'( /RE( DEL
LU)'R
1 piscina temperada al aire libre
1 pe-.e/o spa basado en plantas medicilanes locales
1 comedor cocina
1 jard0n in1ernadero
1 sala de estar ane2a a la piscina
1 estacionamiento de %3 m
'
1 sala de interpretaci&n
(ER0ICIO( P'R'
EL CLIENTE
De 1$speda2e: cambio de sbanas 4 de toallas limpie5a diaria de las
!abitaciones limpie5a de ba/os ag.a caliente en !orarios establecidos
De !$!ina basada en la gastronom0a del centro del 6er Cocina
No1oandina
De transp$rte a
l$s destin$s
1
7a 8erced C!ac!ama4o (9.ll da4+
Acobamba - H.agapo San 6edro de Cajas (9.ll
da4+
Ci.dad de #arma #armatambo (9.ll da4+
:isita a la 6ampa de ;.n0n (9.ll da4+
:isita al Sant.ario Nacional de de H.a4lla4 (9.ll
da4+
#ransporte 4 recojo a conc.rsantes o no de: La
Copa arena !o"nhill (ser1icio disponible s&lo
los d0as del e1ento+
#ransporte 4 recojo a conc.rsantes o no de: La
Compet#ncia $nternacional de !o"nhill Los
%ortales de &arma (ser1icio disponible s&lo los
d0as del e1ento+
"e 3%iad$ espe!iali4ad$
'
en: 7a 8erced< 6ampa de ;.n0n< S.N. de
H.a4lla4.
1.2.- U5i!a!i"n&
7
No e)1# e)1i%$lado con car#c1er o'li8a1orio en el Re8lamen1o de E)1a'lecimien1o de 9o)%eda:e DS N; 43<=344>=MINCETUR
El Ecolod8e c$en1a con )$ %ro%ia VAN NISSAN MODELO SPEED 6 .3>? con ca%acidad %ara 74 %er)ona) )en1ada) con
comodidad0
3
Lo) 8$iado) e)1#n 1erceri"ado) %or la) a8encia) / 1o$ro%eradore) de la Ci$dad de Tarma0 Se le) %ro%orciona el 75 @ de la 8anancia
1o1al dividida en1re lo) d,a) en A$e )e em%learon )$) )ervicio)B
CGANANCIA TOTAL ' DIAS DE TRA(A)O DEL GUA * DAS TOTALES DE OCUPACIN+ ',.-. / GANANCIA DEL GUA
"pto. de 6%n*n< 6ro1incia de Tarma< "istrito de Pal!a< caser0o de ,%aila1%i!1an.
1.2.1. - P$r 7%8 Tarma&
6or-.e es .na de las pro1incias ms cercanas a la sel1a central< 4 por lo tanto tiene .na 9.ente
de rec.rsos nat.rales 4 c.lt.rales m.4 atracti1os para las modalidades del t.rismo de
nat.rale5a.
Esta pro1incia de .bica en el "epartamento de ;.n0n 4 est sit.ada a .3=3 msnm en .n
estrec!o 1alle de la 1ertiente oriental de la Cordillera de los Andes.
Adem#)D )e enc.entra a '1 )m al este de la ci.dad de 7ima en plena Cordillera de los Andes
en el 1alle del R0o #arma. S. .bicaci&n estrat>gica la consolida como el p.nto de ne2o entre la
costa central (departamentos de 7ima e ?ca+< las pro1incias andinas del centro (departamentos
de ;.n0n 4 6asco+ 4 la Sel1a central (pro1incias de C!anc!ama4o 4 Satipo+.
1.9.- Destin$ Tarma&
'tra!ti:$s t%r*sti!$s de la pr$:in!ia
Plaza de
Armas
Hist&rico l.gar donde se proclam& la
independencia de #arma el '@ de
no1iembre de 1@'3. En Semana Santa
se enc.entra rodeada de al9ombras
9lorales.
Catedral de
Santa Ana
"e estilo neoclsico. Conser1a entre
s.s imgenes las de la Sant0sima
:irgen "olorosa< ;ess El Na5areno 4
el Cristo de la Agon0a. En este templo
se inician las 9esti1idades de (emana
(anta. En s. interior 4acen sep.ltados
los restos del !ijo predilecto de la
ci.dad: el e2 presidente 8an.el A.
Adr0a.
Tarmatambo
Centro ar-.eol&gico a B )m de la
ci.dad (13 min.tos+ -.e es
considerado la capital de los antig.os
#aramas. "esp.>s del dominio inca
se con1irti& en .n centro
administrati1o 4 en tambo o alberg.e
para dar posada a las grandes
comiti1as -.e pasaban por el territorio.
Santuario del
Seor de
Muruhuay
Sit.ado a ' )m del centro de
Acobamba (a 11 )m de #arma+. Es
.na iglesia moderna ina.g.rada el 3
de abril de 1,B' 4 constr.ida de
manera ad4acente a la roca 1i1a del
cerro< en el l.gar donde los
pobladores dicen -.e apareci& pintada
la imagen de ;es.cristo. En el interior
sobresalen los tapices -.e
representan las 1C estaciones del :ia
Cr.cis< con9eccionados por artesanos
de San 6edro de Cajas
Gruta del
Guagapo
Sit.ada en el cerro Racasmarca (=B'
msnm+. Se a9irma -.e es la 3r%ta
m;s pr$%nda de 'm8ri!a del (%r.
#iene .na abert.ra de '3<= metros de
alto por 3 metros de anc!o 4 s.
interior es recorrido por .n r0o
s.bterrneo sobre el -.e se tejen
1arias le4endas. 7a gr.ta posee
estalactitas 4 estalagmitas 9ormadas a
tra1>s de miles de a/os.
San Pedro de
Cajas
A C1 )m al noroeste de #arma (r.ta
6alcama4o ;.n0n+. Es .n centro
prod.ctor de tapices de 9ama
internacional< los -.e se p.eden
encontrar en di9erentes tiendas
.bicadas en los alrededores de la
pla5a principal.
Santuario
Nacional de
Pampa
Hermosa
Drea protegida -.e .ne las pro1incias
de #arma 4 C!anc!ama4o.
'tra!ti:$s de e:ent$ desarr$llad$s en la pr$:in!ia
La Copa
arena de
!o"nhill
Competencia de
ciclismo de
monta/a
Campeonato
#nternacional
de !o"nhill
$os Portales
Tarma
Competencia de
tabla larga
%estitarma
#nternacional
#radicional e1ento
m.sical de 9iestas
patrias
II.- E(TUDIO
E(TR'T<)ICO
2.1.- N%estra .isi"n&

'ospedar con calidad a trav(s de nuestro personal) infraestructura y nuestra
proyeccin con la comunidad y el medio ambiente de la zona
2.2.- N%estra 0isi"n&
Ser uno de los me*ores lodges en el centro del pa+s) por medio de la e,celencia
de nuestro servicio
2.9.- 0al$res # Creen!ias&
:?S#A A7#A< con el 9in de enri-.ecer s. e2periencia dentro de n.estras instalaciones< g.0a s.
9orma de ser1ir al cliente en base a los sig.ientes 1alores 4 creencias:
0al$res Creen!ias
Respeto
Compromi
so con los
clientes
internos 4
e2ternos.
Seg.ridad
4
con9ian5a
Responsa
bilidad
6ro9esion
alismo E
Ftica
pro9esiona
l
Clientes: creemos 9irmemente -.e n.estros clientes merecen respeto 4
calidad de ser1icio. (-ar.eting $nterno+
Com.nicaci&n: N.estra organi5aci&n se basa en s&lidos 4 e9ecti1os
canales de com.nicaci&n !ori5ontal entre el personal de trabajo 4 para
n.estros clientes e2ternos< -.ienes percibirn calidad. (-ar.eting
$ntegrado y /elacional+.
7.cro: Creemos -.e toda acti1idad tiene .n bene9icio: social 4
econ&mico.
8edio Ambiente: Creemos -.e el medio ambiente es parte 1ital de
n.estro pa0s. 6ermite la moti1aci&n de t.ristas< calidad de 1ida de los
an9itriones 4 mejores condiciones del entorno para n.estra empresa.
2.=.- 'n;lisis FOD'&

2.>.- O52eti:$s&
2.>.1.- )eneral&
Consolidarnos en el mercado como uno de los me*ores ecolodges de la
/egin Centro en el %er0
2.>.2.- O52eti:$s espe!*i!$s de la empresa&
O52eti:$s
7ograr SG6ER:?:ENC?A< REN#AH?7?"A" 4 CREC?8?EN#A.
A9ertar .na alternati1a inno1adora de !ospedaje dentro de la pro1incia< .bicados en
.n l.gar estrat>gico 4 competiti1o.
A9ertar .n establecimiento con in9raestr.ct.ra -.e respete las H.enas 6rcticas 4
la sostenibilidad del medio ambiente con caracter0sticas est>ticas propias de la
5ona.
Captar t.ristas (-.e 1isitan #arma 4 se despla5an !acia la 8erced+ 4 o9recerles
adems de .n l.gar de descanso< la oport.nidad de 1i1ir e2periencias agradables
con la com.nidad.
?mp.lsar 4 9ortalecer el destino #arma 4 s.s alrededores.
Conectar circ.itos entre la Ci.dad de #arma< el "istrito de 6alcama4o (H.agapo 4
Ant4pa Iarg.na+< San 6edro de Cajas (artesan0as de S6C+ 4 la 8erced.
Contrib.ir a la prosperidad local en lo econ&mico< social 4 ambiental.
Crear< entregar 4 com.nicar 1alor para n.estros clientes.

2.?.- Plan estrat83i!$&
:ista Alta trabaja con .n 6lan 8aestro de9inido por aspectos 9.ndamentales:
"i9erenciaci&n< Segmentaci&n 4 6osicionamiento.
2.?.1.- Dieren!ia!i"n @NotoriedadA
El establecimiento se di9erencia (se !ace notorio+ por los sig.ientes aspectos:
- !i&erenciaci'n por (bicaci'n1 :ista Alta es el nico Ecolodge .bicado en el
distrito de 6alcaJ tiene como 1entaja competiti1a la cercan0a a:
- 7a Ci.dad de #arma
- 7a ci.dad de Acobamba 4 la ?glesia del Sr. "e 8.r.!.a4
- 7a Kr.ta de H.agapo (7a Kr.ta ms pro9.nda de S.dam>rica+ 4 Ant4pa
Iarg.na (espeleolog0a para t.ristas pro9esionales en la materia+
- 7as cataratas de C!anc!ama4o
El 20cleo !iferenciador constit.4e el !ec!o de poder .nir estos atracti1os de sitio en
circ.itos arm&nicosJ adems de las posibilidades de apro1ec!ar los atracti1os de e1ento.
- !i&erenciaci'n por )stilo1 No pretendemos a.mentar la o9erta !otelera de la
regi&n con otro Hotel ms< sino con .n EcolodgeJ lo -.e signi9ica: ?r acorde con las
caracter0sticas paisaj0sticas 4 nat.rales de la 5ona.
- !i&erenciaci'n por #magen1 7a marca :ista Alta p.ede traer a la mente los
sig.ientes atrib.tos: 7ejos de la ci.dad 4 .n !ermoso paisaje< entorno r.ral 4 nat.ral< ser1icio
de calidad por personal pro9esional< nico 7odge en la 5ona< 1i1encia con la Com.nidad.
- !esmiti&icaci'n1 Es b.en momento para abrir los l0mites de 1isitas en el 6er. 7a
R.ta Centro tiene potencial para con1ertirse 4 desarrollarse como .n circ.ito regional 4 local.
6ara ello e2iste :ista Alta< para imp.lsar esta e1ol.ci&n.
2.?.2.- (e3menta!i"n&
7a importancia de la segmentaci&n como estrategia de :?S#A A7#A es -.e al de9inir n.estro
target< la campa/a promocional 4 los rec.rsos se direccionarn de manera ms directa 4 con
.n en9o-.e claro. A ello se tiene en c.enta -.e la segmentaci&n del t.rista -.e 1isita 6er est
basado en di1ersos aspectos (asociaciones atrib.tos+ -.e el prospecto tiene antes de s.
1isita. 7a estrategia de :ista Alta !a desarrollado .na se3menta!i"n de s% demanda 5a2$ el
.8t$d$ Ded%!ti:$< el c.al recoge di1ersos criterios de s.b-segmentaci&n para adec.ar s.
o9erta al modelo -.e ms le con1enga.
"e esta manera al segmento elegido se le p.ede desagregar de las sig.ientes 9ormas:
2.?.2.1.- En%n!iad$&
&uristas internacionales de 30 a #4 a5os) de ingresos medios y altos) cuya
motivacin de via*es sean los deportes de aventura 6tre..ing) Ciclismo) y e,ploracin
de cavernas7 y la cultura local 6vivencia y participacin de actividades locales78
2.?.2.2.- P$r !riteri$s !l;si!$s de se3menta!i"n&
a+ Abjeti1os
Sociodemogr9i
co
Edad& '3 @ (j&1enes 4 ad.ltos+
(eB$& 8 4 L
P$si!i"n en la amilia& 6adres e Hijos
Estad$ !i:il& Solteros (C,M+ 4 Casados (=1M+
Ni:el de Est%di$s& Gni1ersitario 4 6osgrado
C$ndi!i"n de
tra5a2ad$r&
Acti1os (en periodo 1acacional+
,a5itat de $ri3en& Grbano
'!ti:idad de
preeren!ia en :ia2es&
- #re))ing
- Ciclismo
- Lotogra90a
- Lesti1idades
- :isita a Com.nidades
- Ar-.0deas
- Kastronom0a
Tip$ de al$2amient$&
- Alberg.es
- H.ngalo$s
- Con Nb.enas 1istasO
- Rodeado de nat.rale5a
Econ&mico
Clase ($!ial& 8edia - Alta
Ni:el de Renta& '333 d&lares E e.ros an.ales
Ni:el de )ast$& '333 d&lares por periodo 1acacional
D%ra!i"n de s% estad*a
en PerC&
, d0as
Fre!%en!ia de 0ia2es& 1 1e5 al a/o
Pr$medi$ diari$ de
3ast$&
'33 d&lares
Canal de !$mpra
preerid$&
?nternet
8a4orista especiali5ado
Keogr9ico
.er!ad$s
pri$ritari$s&
.er!ad$s
$ong Haul
- EE. GG.
- Reino Gnido
- Alemania
- Espa/a
- Lrancia
.er!ad$s
Latin$maeri!an$s
- C!ile
- 8>2ico
- Hrasil
- Argentina
- Colombia
b+ (%52eti:$s:
Pers$nalidad
-Aloc>ntrico (caracter0stica psicogr9ica+: S. inter>s
se en9oca en distintas acti1idades. Son de
cond.cta e2tro1ertida< posee con9ian5a en s0
misma 4 se caracteri5a por .n considerable
grado de a1ent.ra.
-Abierta a la e2periencia 4 el conocimiento de
n.e1os entornos sociales 4 c.lt.rales.
Estil$ de 0ida
- H.sca contacto con la poblaci&n local.
L.ertemente moti1ada. Con apert.ra a
e2periencias c.linarias 4 9esti1as. Esperan 1i1ir
la e2periencia del contacto con la nat.rale5a 4
las acti1idades correlati1as a ella.
-E2ige poco l.jo< pero s0 calidad en el ser1icio 4
log0stica de las instalaciones.
-Adaptables< pero estrictos en los itinerarios.
-K.sta de relajarse l.ego de s.s acti1idades E
itinerarios del d0a.
C$mp$rtamental "e carcter optimista< positi1o 4 acti1o.
.$ti:a!i"n Prin!ipal de :ia2e -ultitem9tico
-enei!i$s 7%e 5%s!a
E2periencia Nbien pagadaO: 7as mejores 9otogra90as<
el mejor ser1icio< la mejor tari9a< las mejores
instalaciones.
Per!ep!i"n del destin$ PerC
80stico C.lt.ral
Ponas ideales para la 9otogra90a 4 los deportes de
A1ent.ra
Per!ep!i"n del Pr$d%!t$
T%r*sti!$ @demanda espe!*i!aA
- Q.e el ecolodge tenga .na .bicaci&n pri1ilegiada.
- Q.e los g.0as sean pro9esionales responsables 4
conocedores acertados.
- Q.e la in9raestr.ct.ra no de9ra.de la promesa de
1enta.
- Q.e lo r.ral no e2cl.4a las 9acilidades de las #?C
Rs.
c+ (e3menta!i"n de a!%erd$ a l$s par;metr$s de a!t%alidad na!i$nal&
7a atracci&n de los t.ristas en 9.nci&n de s.s moti1aciones< se da en tres ni1eles paralelos:
1.- )ENER'L: 8oti1ados principalmente por n.estro atracti1o de bandera 4 dems atracti1os
tradicionales promocionados.
'.- .ULTITE./TICO& A-.ellos c.4a moti1aci&n no depende del atracti1o per se< sino de las
acti1idades a desarrollar dentro o alrededor de este.
.- NIC,O(: A-.ellos poco promocionados pero -.e concentra cada 1e5 ms 1isitantes.
!.1A (%5se3ment$ al 7%e se diri3e 0I(T' 'LT'&
.ULTITE./TICO
Hs-.eda de:
- N.e1as e2periencias 4 crecimiento personal
- Alto contacto con la nat.rale5a
Caracter0sticas
comportamentales
- 8ente positi1a
- 6ara ellos los 1iajes son parte importante en s.s acti1idades
- 6oseen .n alto ni1el de ed.caci&n
Acti1idades
identi9icadas por
tipo de e2periencia
EDTICO
- Ciclismo
- #re))ing
- Ar-.eolog0a - espeleolog0a
'UT<NTIC
O
- Com.nidades
- Kastronom0a local
- Lesti1idades
- Lotogra90a
El posicionamiento sig.e di1ersos modelos de acci&n de s. elecci&n depender las tcticas
promocionales -.e lleg.en al cliente. En esto entra en j.ego la marca e imagen de marca -.e
el cliente percibir 4 -.e p.ede de9inir el grado 9inal de posicionamiento -.e :?S#A A7#A
desee. 6or ello< .na de estos modelos elegidos es el de Segmentaci&n :inc.lar:
:?S#A A7#A desea conectarse con s.s t.ristas mediante 10nc.los -.e son posibles
desarrollarse a partir de s. o9erta. Estos 10nc.los son:
0INCULO 'FECTI0O
(E).ENT'CIN 0INCUL'R DE 0I(T' 'LT'
*+nculo Comunitario
Establece .na relaci&n de
pertenencia a .n Ngr.poOJ
atrib.4e .na tradici&n< lealtad
o contin.idad.
*+nculo Simbologista
Se en9oca en atrib.ir la idea de
estat.s< prestigio 4 distinci&n en
el entorno.
*+nculo A&ecti,o
"esarrolla atrib.tos de placer<
grati9icaci&n 4 a9ecto. ?mplica
-.e el t.rista p.ede recibir
1arios bene9icios8
*+nculo -acionalista
Se establece c.ando lo -.e se
b.sca son solamente 1entajas
9.ncionales. 6or ejemplo<
9acilidad< cercan0a< precio< etc.
:?S#A A7#A se concentra en
desarrollar .n :+nculo ;fectivo a
partir de:
- s. marca
- .bicaci&n (o9erta nat.ral del
destino+
- caracter0sticas de s. prod.cto
(ecolodge+ 4 la nat.rale5a.
- la e2periencia con la com.nidad 4
el deporte de a1ent.ra.
6or lo tanto< la estrategia de SEK8EN#AC?SN de :?S# A7#A< como parte de s. 6lan
Estrat>gico de tres bases< signi9ica reconocer a n.estro cliente< desagregar s.s caracter0sticas
4 encontrar el camino para es9or5ar las acti1idades en la prestaci&n del ser1icio< los canales
para llegar a ellos< el precio -.e p.eden pagar 4 -.e >ste nos satis9aga como organi5aci&n<
pero sobretodo orientar los es9.er5os en la promoci&n del l.gar.
2.?.9.- P$si!i$namient$&
7a estrategia de 6osicionamiento responde a oc.par .n l.gar en la mente de n.estro pblico
objeti1o. 6or lo tanto< el posicionamiento de :?S#A A7#A se logra de la sig.iente manera:
- Campa/a promocional bajo el eslogan: Creadores de tu %ropio <spacio
- Elecci&n de los sig.iente canales de "istrib.ci&n:
-ediante mayoristas y minoristas en Lima) &our=operadores en &arma
- Elecci&n del tema promocional elegido en base a la segmentaci&n: 2aturaleza) libertad
y elegancia.
2.?.9.1.- Plan de !$mer!iali4a!i"n&
En el 6lan de Comerciali5aci&n se plasma las ideas para -.e n.estra mar!a 0ista 'lta p.eda
llegar a los cons.midores identi9icados. 7o -.e signi9ica -.e .n b.en plan de comerciali5aci&n
se es9.er5a por !$m%ni!ar dieren!ia!i"n 4 por lo tanto posicionar la marca.
El presente trabajo se !a desarrollado con .n en9o-.e de mar)etingJ por lo c.al< en esta parte
nos limitaremos a e2plicar n.estro plan de com.nicaciones -.e .tili5amos para captar clientes<
o9ertar n.estros ser1icios 4 distrib.irnos< adems de e2poner el tema p.blicitario de :ista Alta
Ecolodge.
Es-.emticamente< las consideraciones de n.estro 6lan de Com.nicaci&n son:
(e3ment$&
&uristas internacionales de 30 a #4 a5os) de ingresos
medios y altos) cuya motivacin de via*es sean la
cultura local 6vivencia y participacin de actividades
locales7 y los deportes de aventura 6tre..ing) bi..ing) y
e,ploracin de cavernas78
Tan3i5ili4a!i"n de n%estr$ ser:i!i$&
.ar!a :ista Alta Ecolodge
Ima3en de .ar!a @LO)OTIPOA
(l$3an Creamos tu %ropio <spacio
Tema P%5li!itari$ E s%stent$ de
n%estra ima3en
N.estro logotipo consta de .na planta bastante t0pica<
Nel Cart.c!oO< -.e crece en ab.ndancia en el cacer0o
de H.aila!.ic!an.
Esta imagen permite asociar n.estro ser1icio con lo
ecol&gico (impacto del color 1erde sobre el 9ondo
blanco+ 4 la elegancia (calidad+ de la 9orma de atender
a n.estros clientes -.e se re9leja con la sil.eta de la
9lor. Sobre el 9ondo blanco se escibre el nombre de
n.estra marca permitiendo abrir .n espacio entre lo
N1erdeO.
Con estas ideas en mente creamos este logotipo< m.4
sencillo pero con arg.mentos -.e re9lejan n.estra
esencia de ser1icio.
F$rma de distri5%!i"n de
n%estr$ ser:i!i$&
N.estro sistema de 1entas se s.stenta en la
distrib.ci&n por:
- Agencias ma4oristas 4 minoristas de 7ima
metropolitana. Apro1ec!amos la r.ta centro
-.e la m.nicipalidad de #arma o9rece 4
artic.la.
- #o.roperadores de la ci.dad de #arma 4 la
8erced. Se apro1ec!a el !ec!o de -.e >stas
tienen contactos con ms agencias en 7ima 4
pro1incias. 8.estra de n.estros elementos
promocionales en los locales de las AA:: 4
#o.roperadores.
- :entas por internet: $$$.1istaalta.com.pe
,erramientas de
!$m%ni!a!i"n&
- L0sicos: Lolletos< posters< postales< incl.si&n en los 9olletos
de destino.
- Electr&nicos: 6gina $eb< 9aceboo)< t$itter< Hi= 4 Hadoo.
Prin!ipales
De!isi$nes de
la Estrate3ia
P%5li!itaria&
O52eti:$s del Plan de C$m%ni!a!i"n&
- ?n9ormar de n.estra e2istencia.
- Concentar es9.er5os por com.nicar n.estras caracter0sticas de
.bicaci&n.
- Crear deseo de cons.mo.
- "esarrollar canales s&lidos de promoci&n Nboca a bocaO en
base a la e2periencia de n.estro ser1icio.
Prin!ipales !$nn$ta!i$nes del mensa2e&
- Elegancia.
- Ecolog0a.
- 7ibertad.
- "inamismo.
- Complementaridad.
- Arte local.
- Helle5a geogr9ica 4 encanto serrano.
7as imgenes a contin.aci&n corresponden al caserTo de H.ala!.4c!an<
donde se .bica n.estro ecolodge.
Pr$m$!i"n de
0entas&
"esarrollamos alg.nas estrategias de acercamiento del prod.cto al
cliente para la compra e9ecti1a:
- "esc.ento del 1=M para clientes -.e reser1en ms de '
!ab. "obles 4 con meses de anticipaci&n.
- H.99et de platos t0picos del Centro apara clientes -.e optan
por n.estros circ.itos en asociaci&n con los to.roperadores
de n.estro canal.
- 6a-.etes especiales para promociones escolares de
nacionales.
- #ari9a especial para 7.na de 8iel.
2.?.9.2.- P%5li!idad de Re!$rda!i"n&
:0nc.lo a9ecti1o - nat.rale5a
:0nc.lo a9ecti1o
bs-.eda de t. propio
espacio
:0n1.lo relacional el t.rista
p.ede dis9r.tar de la nat.rale5a 4
de la relaci&n con los pobladores
9. .'CROENTORNO
9.1 E!$n"mi!$
9.1.1 ' Ni:el Re3i$nal
- 7a 9.er5a de trabajo o poblaci&n econ&micamente acti1a< en la regi&n de ;.n0n< esta
constit.ida por %%B< % mil personas< de las c.ales el ,%<' M estn en la condici&n de
oc.pado.
- - Segn rama de acti1idad econ&mica en el departamento de ;.n0n en el '33, la 6EA
oc.pada se concentra principalmente en el sector agric.lt.ra< pesca # miner0a (C3<3M+<
comercio (1%<%M+< seg.ido por man.9act.ra (,<,M+< entre otras acti1idades
- ".rante el a/o '33@< los establecimientos censados ascendieron a C@ mil 3< de los
c.ales el =,.3M corresponde a la acti1idad comercio al por ma4or 4 al por menor< el 11<
1M a alojamiento 4 ser1icio de comida 4 el B.=M a ind.strias man.9act.reras.
- En el departamento e ;.n0n el 6H? decreci& en '<= en el '33, respecto al '33@<
in9erior en %U% p.ntos al crecimiento promedio an.al registrado en ele periodo '331-
'33,. En el a/o '33,< las acti1idades -.e mas decrecieron< 9.eron: 6esca@-=C<=M+<
man.9act.ra (-'<,M 4 constr.cci&n (-< 'M+. El 6H? del departamento de ;.n0n desde
el '331 !asta el '33, !a registrado .n crecimiento promedio an.al de 1,=<C millones
de n.e1os soles de 1,,C.
9.1.2 ' Ni:el Pr$:in!ial
9.1.2.1 .%ni!ipalidad pr$:in!ial de Tarma # el Desarr$ll$ E!$n"mi!$ L$!al
Entendiendo el desarrollo econ&mico local como .n proceso de trans9ormaci&n de las
econom0as 4 sociedades locales< orientado a s.perar las di9ic.ltades 4 retos e2istentes<
se b.sca mejorar las condiciones de 1ida de la poblaci&n< mediante .na act.aci&n decidida 4
concertada entre los di9erentes agentes socioecon&micos locales (pblicos 4 pri1ados+< para
el apro1ec!amiento ms s.stentable de los rec.rsos end&genos e2istentes< mediante el 9omento
de las capacidades para emprender acti1idades locales de tipo empresarial 4 la creaci&n de .n
entorno inno1ador en el territorio.
Es por ello< -.e consideramos -.e el desarrollo econ&mico local permitir mejorar la imagen
del territorio (pro1incia< distrito+ 4 de s.s atracti1os< 9omentar la aparici&n de n.e1as empresas<
atraer 4 locali5ar n.e1as empresas de otros mbitos territoriales< consolidar 4 e2pandir las 4a
e2istentes< moti1ar la capacidad de inno1aci&n para !acerlas ms competiti1as< generar
empleo prod.cti1o 4 mejorar los ingresos de la poblaci&n.
.
9.1.2.2 PE' # P$5la!i"n Empleada en (e!t$res E!$n"mi!$&
"e .na enc.esta reali5ada en talleres locales se determin& -.e los distritos de la pro1incia
de #arma c.entan con .na poblaci&n eminentemente agr0cola< p.es .n promedio del ,1<'M
desarrolla esta acti1idad econ&mica.
'!ti:idades E!$n"mi!as Desarr$lladas P$r La Pea En La Pr$:in!ia De Tarma
'l 2FFG.
DI(TRI
TO
(e!t$res e!$n"mi!$s H
EBtra!!i"n trans$rma!i"n ser:i!i
$s
'CO-'.-' ,B. 3.@ 1.=
,U'RICOLC' ,B. 1.3 F.G
,U'(',U'(I ,@. 3.= 1.1
L' UNION ,1. B.1 1.1
P'LC' ,B. 1.1 1.>
P'LC'.'IO ,@. 3.= F.J
('N PEDRO ,1. =.C 9.1
T'PO ,,. 3.1 F.?
T'R.' =J.
K
?.?
G
=9.
>
F%ente&En!%esta en talleres
l$!ales de dia3n"sti!$
@ Provincia de Tarma.
DESCRIPCION N
Hoteles, Hostales, Albergues 22
Centros de Recreacin 08
Agencias Bancarias 03
Empresas de Transportes 0
Centros de baile Recreacin !0
Centros "octurnos 08
9.1.2.9 (er:i!i$sL (istema Finan!ier$L C$mer!i$ e Ind%stria
El distrito de #arma concentra la ma4or parte de la poblaci&n dedicada a la rama de
ser1icios (C.=M+ 4 el resto de la poblaci&n asentada en los distritos desarrollan
acti1idades eminentemente e2tracti1as como la agric.lt.ra< ganader0a< etc.
(er:i!i$s&
7os establecimientos comerciales al ser1icio de la gran a9l.encia de t.ristas nacionales
4 e2tranjeros son realmente escasosJ sin embargo< la o9erta t.r0stica presenta en la
act.alidad grandes posibilidades< de di1ersi9icarse podr0a ampliar s. presencia 4
capacidad de atenci&n con .na debida plani9icaci&n estrat>gica 4 con la participaci&n del
p.eblo en s. conj.nto< sensibili5ando en calidad de ser1icio 4 b.en trato al cliente.
CU'DRO N+ 2F& Res%men de l$s
Prin!ipales esta5le!imient$s al (er:i!i$ del
T%rista.
F%ente& DIRCETUR 6%n*n.
Atros ser1icios complementarios o9recidos en la 6ro1incia de #arma son< los
medios de com.nicaci&n con -.e c.enta la ci.dad < son modernos: correos< tel>9ono
a larga distancia (nacional e internacional+< ser1icio de tele2< 9a2< sistema de micro
!ondas< di9.si&n diaria de peri&dicos locales 4 de circ.laci&n nacional< emisoras en
amplit.d 4 9rec.encia mod.lada< tele1isi&n por cable< cabinas de ?nternet< etc
El C$mer!i$ en la Pr$:in!ia de Tarma
Se desarrolla como Comercio intensi1o 4 Comercio Central.
El comercio intensi1o< se desarrolla en ' mercados mientras el comercio central se
caracteri5ada por bodegas< ba5ares< librer0as< resta.rantes< !oteles< discotecas< bancos<
5apater0as< etc.
Las erias&
7as 9erias se reali5an d.rante todo el a/o los d0as j.e1es 4 domingo< donde pe-.e/os 4
grandes agric.ltores 1enden s.s prod.ctos en las calles -.e circ.ndan los mercados
9ormalmente establecidos< el .so -.e !acen de estos espacios es temporal< disting.i>ndose
de los comerciantes permanentes de bodegas< 9armacias< ba5ares< 9erreter0as<
resta.rantes< pel.-.er0as< librer0as< etc.J ellos o9recen prod.ctos de pan lle1ar<
, Provincia de Tarma.
.bicndose en calles con caracter0sticas m.4 partic.lares. Este tipo de comercio constit.4e
4a .n problema por el congestionamiento 1e!ic.lar 4 peatonal.
Cabe se/alar -.e estas 9erias 9.eron promo1idas con .n sentido de promoci&n t.r0stica<
siendo a la 9ec!a distorsionadoJ por lo c.al seria interesante rec.perar s. sentido
primog>nito 4 poder promo1er s.s prod.ctos de artesan0as< platos t0picos< cost.mbres<
9ol)lore 4 di1ersos prod.ctos mas propios de #arma 4 de los distritos de la 6ro1incia<
estas 9erias se p.eden constit.ir en .na ?mportante palanca de desarrollo econ&mico-
t.r0stico del distrito de #arma 4 otros distritos.
Ind%stria en la Pr$:in!ia de Tarma
El sector ind.stria es incipiente< los ser1icios de mecnica 4 transportes se .bican en las
inmediaciones de los accesos !acia la sel1a central< en las inmediaciones de la A1. Adr0a<
:0a de Circ.n1alaci&n (A1. Lrancisco de 6a.la Atero+ 4 A1. :ienric!< es as0 -.e estas
reas peri9>ricas 4 s. relaci&n con la :0a Regional !an originado el establecimiento de
talleres de 1enta de rep.estos a.tomotrices< terminales de transporte interpro1incial<
dep&sitos de carga 4 otros ser1icios de transporte.
.apa De (e!t$res pr$d%!ti:$s
C3 Provincia de Tarma.
'n;lisis de la :isi"n de Desarr$ll$ !$n en$7%e e!$n"mi!$
ELE.ENTO( INTERPRET'CIN
1. Centro
agroind.strial
6ro1incia -.e lidera 4 prom.e1e el acopio de las
8aterias primas para la trans9ormaci&n de prod.ctos
agropec.arios 4 darle el 1alor agregado -.e genere el
incremento de ingresos econ&micos de s. poblaci&n.
Crea entornos 9a1orables 4 prom.e1e la in1ersi&n
pri1ada.
'. #.r0stico
6ro1incia receptora del t.rista nacional e internacional
en 9esti1idades religiosas 4 cost.mbristas.
6rom.e1e 4 promociona el t.rismo ecol&gico< de
a1ent.ra 4 1i1encial.
C.enta con ser1icios e in9raestr.ct.ra t.r0stica.
. Competiti1a 6ro1incia -.e conj.ga es9.er5os para la
Estandari5aci&n de la calidad de los prod.ctos
agr0colas< pec.arios 4 artesanales.
C.enta con in9raestr.ct.ra prod.cti1a.
C.enta con .na artic.laci&n 1ial de las 5onas de
prod.cci&n con el mercado
7os prod.ctores m.estran .na alta capacidad
organi5ati1a a tra1>s de la consolidaci&n de empresas
con personer0a j.r0dica.
C. ?dentidad c.lt.ral Reconocimiento 4 re1aloraci&n de la identidad
c.lt.ral tar.ma.
Respeto a la e2istencia 4 prctica de otras
cost.mbres< c.lt.ras 4 1alores.
C1 Provincia de Tarma.
9.2 Ent$rn$ ($!i$- C%lt%ral
El distrito de 6alca- #arma 9.e creado mediante 7e4 sEn del ' de enero de 1@=B 7a poblaci&n
est 9ormada por ' centros poblados como se detalla a contin.aci&n< siendo esta .na
com.nidad en s. ma4or0a r.ral:
PO-L'CION NM ,'-IT'NTE( PORCENT'6E
RUR'L '3,C 'B.3@M
UR-'N' =%@ B'.,'M
TOT'L BB' 133M
9.2.1 Ori3en C%lt%ral de Pal!a
7os #ar.mas 9.eron .na trib. -.e !abit& las tierras de #arma en la antigVedad< ellos
con9ormaban la c.lt.ra #ar.ma. "esde los primeros a/os de s. 9ormaci&n !icieron grandes
sant.arios r.pestres como 6intis! 8ac!a4 en H.aricolca 4 tambi>n los sant.arios del
intermedio temprano en Ancas!marca< donde los #ar.mas reali5aban de9ormaciones 4
trepanaciones craneanas.
7os #ar.mas llegaron a s. m2imo apogeo pol0tico< militar< c.lt.ral 4 religioso con la edi9icaci&n
de grandes ci.dades altamente am.ralladas< pero en el a/o 1CB3 9.eron in1adidos por los
incas pasando a 9ormar parte del #a!.antis.4o. Segn el inca Karcilaso de la :ega< los
#ar.mas 9.eron incorporados al imperio de los incas d.rante el gobierno e2pansionista del inca
6ac!ac.tec. 7os #ar.mas son los ancestros de los pobladores de #arma< personas dedicadas
al c.lti1o de la tierra 4 ganader0a.
6alca debe de s.s primeros or0genes a los !ijos del ?ncanato 4 de la Espa/a Colonial. 6alca<
-.e 1iene del -.ec!.a W6allgas!W -.e signi9ica con9l.encia de dos r0os o caminos est sit.ado
en el 1>rtice del ng.lo 9ormado por la con9l.encia de los r0os -.e bajan desde Acobamba 4
desde Ricrn 4 Canc!accso< llamado r0o 6alca1ado. Sobre los '<%33 m.s.n.m. 4 a cinco !oras
de 1iaje desde la Capital: 7ima< .bicado en la 6ro1incia de #arma< "epartamento de ;.n0n< con
'=<333 !ectreas de tierras de s. propiedad< tiene .na poblaci&n de 13<@B !abitantes.
Asimismo s. e2tensi&n es de =3<333 )m'< con .n clima templado.
7a !istoria indica -.e en 1<B%B para de9ender los :alles de H.ac!i-.itarpo< Xilcabamba 4
8orocanc!a sit.ados en el ensanc!e de la ca/ada -.e 9orma el r0o #arma al descender a las
regiones monta/osas del rico :alle de C!anc!ama4o< as0 como los poblados de WC!.5ec-
marcaW 4 W6alca-H.a4iW establecidos en el 1alle Conc!a41e< en a-.ellas inmediaciones de las
inc.rsiones de los Wsal1ajesW capitaneados por ;.an Santos Ata!.allpa (6rec.rsor de la
?ndependencia 6er.ana+J el intendente de #arma 8ar-.e5 de 8ena Henno5a mand& constr.ir
.n 9.erte en el sitio estrat>gico conocido !o4 con el nombre de C.artel 7oma. 6or esta ca.sa
los 1ecinos de a-.ellos caser0os 1inieron a establecerse en el mismo l.gar -.e 9.e e2propiado
por mando militar 4 caracteres de 1iolencia a los K.rmendia -.e no -.iso cederlo 4 9ec!ando
C' Provincia de Tarma.
declaro ina.g.rado el p.eblo el C de Agosto de 1<BB@ llamndola W6alca< Santo "omingo de
8ena HermosaW.
9.2.2 Dentr$ de la 3astr$n$m*a desta!an las si3%ientes1
Gman caldo: caldo de cabe5a de carnero con !ierbab.ena 4 aj0.
Ia). c!.pe o sopa 1erde: sopa de papa< con caldo de !.esos< -.eso 4 !ierbas
aromticas.
H.allca c!.pe o $allpa c!.pe: caldo de gallina con 1erd.ras 4 9ideos.
6atasca o caldo de mondongo: sopa de 10sceras con ma05< !ierbab.ena 4
men.dencias.
6atac!i: sopa de trigo con menestras< tocino 4 carne.
6ac!amanca: carnes di1ersas< papas 4 c!oclo o ma05 tierno cocidos bajo tierra
entre piedras calientes con !ierbas aromticas< al estilo pre !ispnico.
C!ic!arr&n colorado: carne de cerdo cocinada en s. propia grasa.
Cordero al palo: cordero entero cocinado sobre brasas.
C.4 c!actado: c.4 9rito empanado con ma05 blanco tostado< ser1ido con papas
sancoc!adas 4 aj0 de !.acata4.
8olle
6.ca-picante: c!ic!arr&n de patitas de c!anc!o 4 papas bien condimentados
Qapc!i
C!ic!arr&n de pescado de r0o
Asado de 5ama/o< c.tpe 4 sa)ino
Hebida t0pica
C!ic!a de jora
C Provincia de Tarma.
9.2.9 Calendari$ de iestas # tradi!i$nes en Tarma
Estas son las 9iestas tradicionales -.e celebra #arma d.rante el a/o las 4 la -.e destaca es.
(emana santa & 7a !ermosa ci.dad de #arma< ba.ti5ada como la Hella 6erla de los
Andes< es escenario de .na de las celebraciones ms 1istosas 4 pintorescas de la
religiosidad andina. Resalta la mara1illosa ornamentaci&n -.e adorna las calles del
recorrido< donde se aprecian arcos 4 al9ombras !ec!os de 9lores nat.rales del l.gar<
como el arra4n< el geranio< el al!el0 4 otras< recogidas para la ocasi&n. A lo largo de la
semana< se lle1an a cabo conc.rsos de elaboraci&n de al9ombras 4 arcos de 9lores con
la participaci&n de las com.nidades aleda/as a #arma a contin.aci&n aca se presentan
las mas representati1as a lo lago del a/o
Desta!and$ en Pal!a las esti:idades ta%rinas 7%e se lle:an a !a5$ en la Fiesta Patr$nal
Ener$ Tradi!i$nal iesta del NiN$ 6esCs - T%p*n.
Fe5rer$ Carna1al 4 cortamente tarme/o todo el mes.
.ar4$ -
'5ril
Semana Santa: 6rocesiones con al9ombras de 9lores en #arma 4 la
tradicional 9iesta de la 8edia Naranja en Acobamba.
.a#$ Liesta del Se/or de 8.r.!.a4 d.rante todo el mes.
6%ni$ #radicional conc.rso de la C!ong.inada.
Liesta patronal de H.aricolca Santa Elena< 1C.
Liesta patronal H.asa!.asi San ;.an Ha.tista< 'C.
Liesta patronal de San pedro de Cajas< ',.
6%li$ Semana #arme/a 4 Liestas 6atrias del '1 al ',.
Liesta patronal de 6alcama4o San Crist&bal< '=.
Liesta patronal #arma Santa Ana< '%.
'3$st$ Liesta patronal de 6alca.
#radicional corrida de toros.
(etiem5r
e
Liesta patronal de #apo< e2altaci&n de la cr.5.
Lesti1al de las 9lores 6rima1era.
Semana #.r0stica 1@< '@ 4 ',.
Liesta patronal Acobamba San 8ig.el< 'C.
O!t%5re Al9ombras de 9lores en !onor al Se/or de los 8ilagros.
N$:iem5r
e
#odos los santos< 1-'.
Celebraci&n del c.mplea/os del Kral. 8an.el Adria.
Lesti1al del H.a4co tarme/o
9.2.= O$nas t%r*sti!as en Pal!a&
CC Provincia de Tarma.
- ?coc!a
- Ia.limarca
- C!.s!amarca
9.2.=.1 L%3ares t%r*sti!$s&
- 7ag.na de 6inacoc!a (H.aripampa+
- 7ag.na de 6adrecoc!a H.aripampa
- 7ag.na de A5.lcoc!a (H.aripampa+
- 7ag.na de #in)icoc!a (H.aripampa+
- 7ag.na de 8orococ!a (H.aripampa+
- 7ag.na de Xarmicoc!a (H.ar0pampa+
- 7ag.na de Ianango (San ;os> de Ianacoc!a+
- 7ag.na de Ia.limarca (Ia.limarca+
- R.ina de C.t.4padre (6ata4+
- R.ina de C!aclapampa (C!aclapampa+
- 7a oreja del ?ndio (Na!.inloma+
- Cataratas de Condorpacc!ac (H.aripampa+
- Catarata de #.l.mantana (Ramas!pata+
- Catarata de San 6edro (Carretera Central+
- Catarata de C!i-.istambo (Carretera Central
. Dem$3ra*a
7os datos -.e presentaremos a contin.aci&n sern a ni1el distrito a ni1el pro1incia 4 a ni1el
regi&n
9.9.1 ' ni:el distrital
C= Provincia de Tarma.
"istrito 6A7CA
6ro1incia #AR8A
"epartamento ;GN?N
"ispositi1o de Creaci&n 7EI
Nro. del "ispositi1o de Creaci&n SEN
Lec!a de Creaci&n 3'E31E1@=B
Capital 6A7CA
Alt.ra capital (m.s.n.m.+ 'BC'
6oblaci&n Censada '33B %C1=
S.per9icie (Ym'+ B@.3@
"ensidad de 6oblaci&n
(HabEYm'+
1B
9.9.2 ' ni:el pr$:in!ial
7a poblaci&n pro1incial de apro2imadamente 11'.333 personas (comp. $2<$ 300>J ==.333 en el
distrito de #arma 4 =B.333 en 5onas r.rales+ la poblaci&n de #arma es principalmente
!ispano!ablante mesti5a< sobre todo comp.esto de descendientes de etnias ind0genas<
espa/oles e italianos
Fl%2$ de t%ristas en l$s Cltim$s aN$s a ni:el re3i"n
'33 '33C '33=
#.rismo nacional C', 3%C C=, 'B' CBC 1@'
#.rismo recepti1o C '@@ =,' ,1
total C =' C%' @%C CB@ 3,=
L.ente: Sistema Estad0stico de #.rismo 8?NCE#GR
Elaboraci&n: "irecci&n de "esarrollo del 6rod.cto #.r0stico-"N"#E:8#E8?NCE#GR
Inraestr%!t%ra
Aerop.ertos 4 aer&dromos al '33%
aerop.ertoE aer&dromo pro1incia s.per9icie
Alto 6ic!ana-.i C!anc!ama4o Arcilla
C!ic!ireni Satipo #ierra E Hierba
C.ti1ireni Satipo Krass
Helip.erto :ado Aro4a Ia.li #erreno Nat.ral
;a.ja ;a.ja As9alto
7os 8isioneros Satipo #erreno Nat.ral
8a5amari Satipo As9alto
6otsateni Satipo Arena E Krass
6o4eni Satipo Hierba
Gc!.bamba ;a.ja Arcilla E Arena
C% Provincia de Tarma.
L.ente: 8inisterio de #ransporte Com.nicaciones-8#C ($$$.mtc.gob.pe+ ;.nio '33%
Red :ial

Planta t%r*sti!a re3i$nal
Nombre total
"e la 10a )m
#ipo de s.per9icie
As9altado a9irmado sin a9irmar
sin troc!a
Ym Ym Ym
Ym
R.ta nacional @BC<, =3=<=3 %@<@, 33 33
R.ta
departamental
=@,<@3 C<'3 C@' %%<%3 B
R.ta 1ecinal C ,B%<3 %<C3 1 %% =3 1 =<@= 1 ,C,<==
CB Provincia de Tarma.
L.ente: Sistema Estad0stico de #.rismo 8?NCE#GR
Elaboraci&n: "irecci&n de "esarrollo del 6rod.cto #.r0stico-"N"#E:8#E8?NCE#GR
9.= Transp$rte
#arma c.enta con m.4 b.ena accesibilidad. 6or :*a terrestre se 1a desde 7ima por la
Carretera Central< pasando el 6aso #0clio< !asta #arma. El 1iaje en H.s d.ra seis !oras
mientras en coc!e se llega en c.atro !oras< eso si !a4 -.e tener c.idado 4a -.e es .na 5ona
de c.r1as cerradas< 4 por donde tambi>n transitan b.ses grandes 4 camiones. #ambi>n e2iste
la posibilidad de llegar por :*a a8rea< 4a -.e las empresas a>reas 7c H.sre< Star 6er<
6er.1ian Airlines (anunciado+ 4 7AN 6er (planeado+ o9recen cone2iones diarias del Aerop.erto
?nternacional ;orge C!1e5 al Aerop.erto Lrancisco Carl> en ;a.ja. ;a.ja est a .na distancia
de apro2imadamente =3 )il&metros< es decir a .na !ora de 1iaje en b.s. Se .bica en la mitad
de la e2celente r.ta -.e conecta #arma 4 H.anca4o.
9.> Clima
7a ci.dad de #arma se enc.entra en la Regi&n Q.ec!.a< con clima templado. 7a temperat.ra
media 9l.cta entre los 1'ZC 4 'ZC. Segn Xladimir Y[ppen ser0a .n clima templado. En los
meses de diciembre a 9ebrero a.menta le1emente el ni1el de n.bosidad< !a4 ms precipitaci&n
4 la temperat.ra diaria 9l.cta menos. El resto del a/o es caracteri5ado por noc!es 9rescas 4
d0as m.4 soleados.
9.? P$l*ti!$ le3al @6ro1incia andino ama5&nica del departamento de ;.n0n+
.Representantes 7egales de 8GN?C?6A7?"A" 6RA:?NC?A7 #AR8A
)erente& Q.ispe Halbin Leli2 :icente
)erente )eneral& 6a5 :alen5.ela Rosario 8aria
Tes$rer$& Sinc!e Car!.as Celso :idal
'l!alde& 8orales Nie1a 7.is Lernando
9.? N$rmati:idad 1$telera
'33 '33C
'33=
NZ de Establecimiento de
Hospedaje
=B B BB
NZ de !abitaciones =,'3 %1CC %'=1
NZ de pla5as-cama 13333 1333 13=@3
N\ Agencias de :iajes 4 #.rismo C@B' =3,= =,
N\ de Resta.rantes 'C%C '%B% 'C1B
C@ Provincia de Tarma.
9.?.1 Esta5le!imient$s I ,$speda2e
Re3lament$ de esta5le!imient$s de 1$speda2e (De!ret$ (%prem$ NM F2J-2FF=-
.INCETURL 2G.11.2FF=AL
Establece las disposiciones para la clasi9icaci&n< categori5aci&n< 9.ncionamiento
4 s.per1isi&n de los establecimientos de !ospedajeJ asimismo< establece los
&rganos competentes en dic!a materia< as0 como< la obligaci&n de presentar .na
"eclaraci&n ;.rada de c.mplimiento de las condiciones m0nimas para la
prestaci&n del ser1icio. Establece la clasi9icaci&n de Hotel< Apart- Hotel< Hostal<
Resort< Ecolodge 4 Alberg.e< -.e podrn ser ostentados por los establecimientos
-.e c.mplan con los re-.isitos de in9raestr.ct.ra< e-.ipamiento 4 ser1icios
con9orme la clase 4Eo categor0a solicitada.
De!lara!i"n 6%rada Esta5le!imient$ de ,$speda2e
Reglamento de Cali9icadores de Establecimientos de Hospedaje (Resol.ci&n
8inisterial NZ 1=1-'331-?#?NC?E"8< 3.3B.'331+
"e9ine las 9.nciones< procedimiento para la e1al.aci&n 4 designaci&n de
Cali9icadores de Establecimientos de Hospedaje< -.ienes tienen la 9.nci&n de
emitir ?n9ormes #>cnicos con el 9in de solicitar la condici&n de Establecimiento de
Hospedaje Clasi9icado 4Eo Categori5ado
Re3istr$ de Calii!ad$res de Esta5le!imient$s de ,$speda2e
9.?.2 'l$2amient$ En Casas Parti!%lares I Centr$s Ed%!ati:$s
Reglamento de '%t$ri4a!i"n # Re3istr$ de !asas parti!%lares # !entr$s
ed%!ati:$s 7%e $re!en ser:i!i$ de al$2amient$ (".S. 313-,=-?#?NC?< 3C.3=.,=+:
Establece el procedimiento para la autori#acin $ registro de casas particulares,
uni%ersidades o institutos superiores, con in&raestructura adecuada para o&recer ser%icio de
alo'amiento en caso (ue no e)ista in&raestructura de ser%icios tur*sticos o +sta sea de&icitaria.
"o se aplica en la pro%incia de ,ima $ la -ro%incia Constitucional del Callao.
Re-.isitos -.e debern c.mplir los establecimientos -.e brindan ser1icio de
alojamiento (Resol.ci&n 8inisterial N\ 3311-,=-8?#?NC?E:8#?NC?E"N# "E7
3,.3=.1,,=+
Este dispositi1o establece los re-.isitos m0nimos -.e debern c.mplir las casas
partic.lares< .ni1ersidades e instit.tos s.periores< para brindar el ser1icio de
alojamiento.
9.G
C, Provincia de Tarma.
Ed%!a!i"n
Uni:ersidades
El 1% de diciembre del '313 el Congreso de la Repblica aprob& la creaci&n de la ?niversidad
2acional ;utnoma ;ltoandina de &arma< -.e incorpora las e2istentes sedes .ni1ersitarias de
la GN"AC 4 de la GNC6. El pro4ecto c.enta con el respaldo de las 6ro1incias de #arma< ;.n0n
4 Ia.li-7a Aro4a (todos de la regi&n ;.n0n+.
As0 mismo mediante .n con1enio 9irmado entre la Gni1ersidad Cat&lica Sedes Sapientiae 4 la
"i&cesis de #arma< la 9ilial de la GCSS #arma inicia s.s acti1idades acad>micas en mar5o del
a/o '311. El primer e2amen de admisi&n t.1o l.gar el '3 de 9ebrero del '311 en el obispado de
#arma. Act.almente se enc.entra las sig.ientes carreras .ni1ersitarias en la ci.dad de #arma:
Uni:ersidad Na!i$nal '%t"n$ma 'lt$andina de Tarma
o En9ermer0a< e2 GN"AC
o Abstetricia< e2 GN"AC
o Agronom0a< e2 GNC6
o Administraci&n< menci&n en !oteler0a 4 t.rismo<
e2 GNC6
o Administraci&n< menci&n en negocios< e2
GNC6
Instit%t$s # Es!%elas (%peri$res
o ?nstit.to S.perior #ecnol&gico 6blico Adol9o :ienric!
o ?nstit.to S.perior #ecnol&gico 6ri1ado Santa 7.c0a
o ?nstit.to S.perior 6edag&gico K.sta1o Allende 7la1er0a
o Esc.ela S.perior de Lormaci&n Art0stica San 6edro de
Cajas.
Centr$s de $rma!i"n #
!apa!ita!i"n pr$esi$nal
Ser1icio Nacional de
Adiestramiento en #rabajo
?nd.strial SENA#?
Uni:ersidad Cat"li!a (edes
(apientiae
o ?ngenier0a ?nd.strial
o ?ngenier0a ?n9ormtica
o ?ngenier0a Agraria
o ?ngenier0a Ambiental
o #erapia 90sica 4
Re!abilitaci&n
o 6sicolog0a
=3 Provincia de Tarma.
9.K (al%d
El 'ospital @(li, -ayorca Soto de #arma< obra constr.ida d.rante la presidencia de 8an.el
Art.ro Adr0a Amoretti< 9.e categori5ado como ??-'. Es el !ospital de re9erencia para la sierra 4
sel1a central< atendiendo a pacientes de las 6ro1incias de Ia.li-7a Aro4a< ;.n0n< ;a.ja<
C!anc!ama4o 4 Satipo. Es el nico !ospital del "epartamento de ;.n0n -.e c.enta con
e-.ipos de tomogra90a 4 mamogra90a.
El 'ospital <sSalud de #arma< Hospital del ?nstit.to 6er.ano de Seg.ridad Social (?6SS+<
brinda ser1icios a las personas aseg.radas del seg.ro social per.ano.
9.J Dep$rtes
En #arma se enc.entra el cl.b de 9tbol de la Asociaci&n "eporti1a #arma (9.ndado 1,',+< -.e
permaneci& en la 6rimera "i1isi&n !asta 1,,1. ;.ega en el reno1ado Estadio Gni&n #arma.
Act.almente #arma es considerada como cuna de basquetbolistas. En el '33, 4 '313 lograron
el campeonato nacional 9emenino sub 1> (?E6 W7a Sagrada LamiliaW+. En el '33 lograron el
campeonato nacional masc.lino sub 1> (?.E San Ramon+< en el '33, 4 '313 lograron el tercer
p.esto en el campeonato nacional masc.lino sub 1>(?.E San Ramon+.
En #arma se enc.entra los sig.ientes coliseos m.ltideporti1os
C$le3i$s de Tarma
Estatales
Parti!%lares
?.E. Angela 8oreno de Kl1e5
(emblem9tico+
?.E. San Ram&n (emblem9tico+
?.E. Santa #eresa
?.E. K.sta1o Allende 7la1er0a
?.E. Andr>s A1elino Cceres
?.E. ?nd.strial N\ '
?.E. ;os> K. Atero
?.E. ;os> Kal1e5
?.E. 8ariscal Castilla
?.E. Xil!em Ho99man
?.E. Kamarra
?.E. Rosa de Santa 8ar0a
C.6. San :icente de 6al
?.E.6. 7a Sagrada Lamilia
?.E.6. Ni/o ;ess de 6raga
?.E.6. C>sar :allejo
?.E.6. San Lrancisco de As0s
?.E.6. Ne$ton
?.E.6. H.go :els-.e5 8acassi
?.E. San 6edro
?.E.6. Step!en Ha$)ing
?.E. Cristo te Ama
?.E. Ari&n
?.E. Dgora
?.E. Hori5onteE ?.E.6. L> 4 Alegr0a
=1 Provincia de Tarma.
Coliseo 8an.el A. Adr0a.
Coliseo del Colegio San Ram&n de #arma.
Coliseo del Colegio Angela 8oreno de Kl1e5.
Coliseo del Colegio 6arro-.ial San :icente de 6a.l.
:illa "eporti1a 8.nicipal< en el barrio de H.an.-.illo.
Esta in9raestr.ct.ra moderna< c.enta con .na piscina semi ol0mpica< canc!as para la prctica
del bs-.et 4 1&le4. Adems con .na canc!a de c>sped sint>tico para la prctica del 9tbolJ
.na canc!a de tenis< gimnasio< sala para con9erencias de prensa 4 .na imponente constr.cci&n
-.e ser1ir para alojar a las delegaciones de deportistas -.e arriben de otros l.gares.
=' Provincia de Tarma.
N+ 'RE'( 'NEDO N+
1 A7CA7"?A 1B,
2 A7CA7"?A SECRE#AR?A 1'%
9 A78ACEN 11'
= H?H7?A#ECA 8GN?C?6A7 13%
> HA#?CA 8GN?C?6A7 13C
? CA;A 1C=
G CAHRANPAS CAAC#?:AS 113
K CA8ERC?A7?PAC?AN E #RANS?#A 1@
J CAN#AH?7?"A" 11
1F CAN#RA7 "E 6ERSANA7 E 7?86?EPA 6GH7?CA 13@
11 CAN#RA7 6RE:?A 13
12 "ELENSA C?:?7 1'3
19 "E8GNA 1
1= L?SCA7?PAC?AN 1CC
1> KERENC?A A"8?N?S#RAC?AN 11%
1? KERENC?A "E ASESAR?A ;GR?"?CA 1'
1G KERENC?A "E AHRAS 1C3
1K KERENC?A "E AHRAS SECRE#AR?A 1,
1J KERENC?A "E REN#AS 1CB
2F KERENC?A 8GN?C?6A7 1',
21 KERENC?A 8GN?C?6A7 SECRE#AR?A 11@
22 KERENC?A 67ANEA8?EN#A I 6RESG6GES#A 11B
29 KERENC?A SER:?C?AS 8GN?C?6A7ES 1B
2= KGAR"?AN?A CEN#RA C?:?CA - 6GER#A 6R?NC?6A7 1C,
2> KGAR"?AN?A CEN#RA C?:?CA (NACHE+ 1=
2? KGAR"?AN?A 6GER#A 1 8GN?C?6?A 6R?NC?6A7 13'
2G KGAR"?AN?A 6GER#A ' 8GN?C?6?A 13,
2K ?NS#?#G#A :?A7 6RA:?NC?A7 11
2J ?NLAR8A#?CA I ES#A"?S#?CA 1C
9F 7?CENC?AS I ES6EC#ACG7AS 1C%
91 7AK?S#?CA E AHAS#EC?8?EN#AS 11,
92 8AQG?NAR?AS 111
99 8ESA "E 6AR#ES A6ERA"ARA 131
9= 8GSEA 11C
9> AL?C?NA "E CAN#RA7 ?N#ERNA - AG"?#AR?A 1C'
9? 6ERSANA7 13@
9G 6A7?C?A 8GN?C?6A7 1'C
9K RECAG"AC?AN I CAN#RA7 1C
9J REK?"ARES 1''
=F REK?S#RA C?:?7 1C@
=1 RE7AC?ANES 6GH7?CAS 13
=2 SA7AN CANS?S#AR?A7 1'@
=9 SECRE#AR?A A7CA7"?A LA] 1'=
== SECRE#AR?A KENERA7 1'1
= Provincia de Tarma.
=> SERENAPKA 1=3
=? SER:?C?AS GRHANAS I 67AN "?REC#AR 1C1
=G #ESARER?A 11=
=K #GR?S8A 13B
=J :ASA "E 7ECHE 1%
=. .ICROENTORNO
Las Cin!$ F%er4as De P$rter
Estos cinco p.ntos nos permitirn anali5ar n.estro pro4ecto en t>rminos de rentabilidad<
normalmente con el 9in de e1al.ar el 1alor 4 la pro4ecci&n 9.t.ra de n.estra empresa o
.nidades de negocio -.e operan en dic!o sector
=.1. 'mena4as De N%e:$s C$mpetid$res
7as barreras ms signi9icati1as para el ingreso de la competencia< son los re-.erimientos 4
condiciones -.e e2ige el estado desde el p.nto de 1ista ambiental 4 t>cnico. Si se c.mple con
=C Provincia de Tarma.
estos re-.erimientos< la competencia ingresa sin ma4ores obstc.los. Adems si e2iste .n
n.e1o competidor este tendr -.e posicionar s. marca primero lo c.al es .na tarea di90cil darle
.n 1alor a la marca.
Act.almente no e2isten ecolodge en la pro1incia de #arma< por lo c.al no !a4 .n competidor
cercano a n.estro pro4ecto< con las in1estigaciones reali5adas !emos encontrado tan solo .n
pro4ecto de constr.cci&n de .n ecolodge en #arma espec09icamente en el distrito de Acobamba
en el '33,< destinado al ig.al -.e nosotros !acia .n t.rismo de nat.rale5a 4 per9ilado para
t.ristas e2tranjeros con .n poder ad-.isiti1o alto. Este no es .n competidor< pero p.ede ser .n
posible competidor -.e nos permitir tomar decisiones pre1enti1as 4 no correcti1as con n.estro
pro4ecto< se sabe -.e o9recer doce b.ngalo$s.
=.2. INTEN(ID'D DE REI0'LID'D I CO.PETIDORE(
Anali5ando la totalidad de !ospedajes< alberg.es 4 !oteles en todas las pro1incias de #arma<
>stas no constit.4en .na clara competencia para el pro4ecto< 4a -.e no estn dise/ados para
atender al segmento de t.ristas e2tranjeros 4 o9recen ser1icios de baja calidad e inadec.ado
ni1el de personali5aci&n.
6ara n.estra corporaci&n ser ms di90cil competir en .n mercado o en .no de s.s segmentos
donde los competidores est>n m.4 bien posicionados< -.e es el caso de los -.e se enc.entran
en C!anc!ama4o< p.es constantemente estar en9rentada a g.erras de precios< campa/as
p.blicitarias agresi1as< promociones 4 entrada de n.e1os prod.ctos.
En donde podemos encontrar competidores no es en #arma sino en la pro1incia de 7a 8erced
en donde si e2isten ecolodge per9ilados al mismo tipo de t.rismo de Nat.rale5a< la intensidad
-.e p.ede tener esta competencia se basa mas en el tipo de t.rismo -.e tambi>n se p.ede
practicar en 7a 8erced -.e es .n escenario atra4ente para ser 1isitado< -.e en el propio
ecolodge -.e e2iste all.
Ello determina -.e el l.gar es .n p.nto -.e j.gara a 9a1or de los ecolodge -.e e2istan en 7a
8erced< mas no los mismos ecolodge 4a -.e al o9recer .n precio por debajo de l n.estro
tambi>n la calidad de s.s ser1icios no ig.ala a la n.estra -.e es a lo -.e ap.nta n.estra
9iloso90a en .n ser1icio de calidad 4 personali5ado.
7os competidores directos pero no cercanos son:
P'.P' ,ER.O(' LOD)E
Es .n !otel ecol&gico< -.e les proporciona a s.s !.>spedes la e2periencia de estar alojados en
.n a.t>ntico ambiente sel1tico< a .n precio -.e incl.4e el alojamiento< la alimentaci&n 4 los
paseos del d0a. C.enta con 11 !ermosas caba/as< cada .na con cama matrimonial< .n
camarote 4 dos camas simples en .n altillo al estilo as!ninca.
== Provincia de Tarma.
Se enc.entra a 'C )il&metros de San Ram&n< en el caser0o de N.e1a ?talia< en la entrada a la
reser1a de 6ampa Hermosa
FUNDO ('N
6O(E
Este es .n ecolodge -.e
se enc.entra a pocos
min.tos de 7a 8erced<
capital de la 6ro1incia de
C!anc!ama4o< en la Sel1a Alta de ;.n0n< encla1ado en .no de los paisajes ms pri1ilegiados
del 6er. Gna antig.a casa con1ertida en re9.gio< rodeada de bos-.es 4 campos de naranjales.
C.enta con die5 caba/as en donde cada .na c.enta con dos !abitaciones dobles< cama
adicional< ba/o completo< ag.a caliente< electricidad 4 tel>9ono. Adems< cada caba/a posee
.na amplia terra5a desde donde se aprecia el :alle de C!anc!ama4o.
=.9. P$der de l$s pr$:eed$res
Esta 9.er5a anali5a a los pro1eedores -.ienes abastecern de prod.ctos 4 ser1icios al
ecolodge. 7a gesti&n con pro1eedores estrat>gicos no representa .n obstc.lo signi9icati1o 4a
-.e en #arma 4 San Ram&n e2iste gran cantidad de pro1eedores a bajos costos. Ello ser
bene9icioso para nosotros debido a -.e como e2isten ma4or cantidad de pro1eedores red.cirn
los costos signi9icati1amente< ello nos permitir contar con ma4or rentabilidad. 6ero .n
mercado o segmento del mercado no ser atracti1o c.ando los pro1eedores est>n m.4 bien
organi5ados gremialmente< tengan 9.ertes rec.rsos 4 p.edan imponer s.s condiciones de
precio 4 tama/o del pedido< 9eli5mente en estos momentos no es .na amena5a.
7a gran cantidad de pro1eedores para ecolodge nos permite contar con 1ariedad en los
prod.ctos a obtener 4 de esta manera elegir el mejor para n.estros clientes.
=% Provincia de Tarma.
Gno de los pro1eedores a tomar en c.enta son los trabajadores del Ecolodge< 4a -.e ellos
pro1eer s. 9.er5a laboral< para ellos es necesario crear .n b.en ambiente de trabajo en donde
p.edan desarrollarse en lo laboral como en lo personal.
Se p.ede tomar como .na amena5a a .na integraci&n 1ertical de los pro1eedores !acia
adelante< donde podr0an con1ertirse en 9.t.ros competidores< e integraci&n !acia atrs por
parte de los competidores< 4a -.e ellos tendr0an .n ma4or control de los prod.ctos a necesitar
para brindar n.estro ser1icio.
=.=. PODER DE CO.PR'DORE(
Esta 9.er5a anali5a a los clientes en el mercado< 4 anali5ando el est.dio del per9il l del t.rista
e2tranjero de 6RA86ER^< se p.ede encontrar e1idencias importantes sobre la pre9erencia de
los t.ristas e2tranjeros por la reali5aci&n de .n t.rismo de nat.rale5a 4 tambi>n s. pre9erencia
de alojamiento en !oteles de categor0a. 6or estas ra5ones< el ecolodge se en9ocar en
satis9acer las necesidades de los t.ristas e2tranjeros -.e tengan .n ni1el socio econ&mico alto
e interesados por la c.lt.ra 4 la nat.rale5a del 6er.
El anlisis del poder de negociaci&n de los cons.midores o compradores< nos permite dise/ar
estrategias destinadas a captar .n ma4or nmero de clientes . obtener .na ma4or 9idelidad o
lealtad de >stos< por ejemplo< estrategias tales como a.mentar la p.blicidad . o9recer ma4ores
ser1icios o garant0as.
=.>. '.EN'O' DE (U(TITUTO(
7os posibles s.stit.tos sern los !ostales< !oteles 4 alberg.es de categor0a tres estrellas< pero
estos !ospedajes a pesar de tener 9cil ingreso no constit.4en .na amena5a 9.erte< 4a -.e a la
!ora de elegir .n !ospedaje< los t.ristas e2tranjeros en9ati5an ms en el ser1icio personali5ado
-.e 1an a recibir. Si los precios son bajos el t.rista considerar irrele1ante la opci&n 4 si los
precios son altos res.ltar m.c!as 1eces ms atracti1o para este segmento de t.ristas.
7a estrategia a .tili5ar en caso de -.e p.eda s.rgir .n n.e1o competidor en la 5ona es crear
ciertas barreras -.e impida el s.rgimiento de de alg.na competencia como:
Econom0as de escala
"i9erenciaci&n del prod.cto
?n1ersiones de capital
"es1entajas en costos independientes de la escala
Acceso a los canales de distrib.ci&n
=B Provincia de Tarma.
6ol0tica g.bernamental
7os moti1os principales por el c.al el t.rista p.ede s.stit.ir n.estro prod.cto son los sig.ientes:
6ropensi&n del comprador a s.stit.ir.
6recios relati1os de los prod.ctos s.stit.tos.
Coste o 9acilidad de cambio del comprador.
Ni1el percibido de di9erenciaci&n de prod.cto.
"isponibilidad de s.stit.tos cercanos.
>. .atri4 de e:al%a!i"n de a!t$res eBtern$s
6ara poder desarrollar el anlisis de la matri5 de e1al.aci&n de 9actores e2ternos
tenemos -.e re1isar .na cantidad amplia de las oport.nidades 4 amena5as -.e se
p.eden presentar al desarrollar el negocio 4 seleccionar de ellas las ms importantes<
dndole .n 1alor a cada .na de ellas.
Se asignara .n 1alor -.e 1ariara de esta manera 3.3 (sin importancia+ a 1.3 (m.4
importante+.
Se asignara .na clasi9icaci&n de 1 a C a cada 9actor e2terno cla1e para indicar con
c.anta e9icacia responder0an las estrategias act.ales de la empresa donde C
corresponde a la resp.esta e2celente< a -.e est arriba del promedio< ' ni1el
promedio 4 1 de9iciente
Con esto se p.ede concl.ir -.e el 1alor ponderado para el !otel ser de C.3 4 el ms
bajo es de 3.31. el 1alor ms alto nos dice -.e responde de manera satis9actoria a las
oport.nidades 4 amena5as -.e se presentan 4 el 1alor ponderado ms bajo nos re9leja
-.e las estrategias de la empresa no apro1ec!an las oport.nidades ni e1itan las
amena5as.
Este anlisis -.e presentamos a contin.aci&n es .n anlisis de c&mo se mo1er0a
n.estro ecolodge con las estrategias -.e tenemos 4 con todas esas oport.nidades 4
amena5as -.e nos o9rece este pro4ecto.
=@ Provincia de Tarma.
6or los datos e2presados en el c.adro anterior podemos 1er -.e la empresa est por
encima del 6romedio (promedio '.3+ en resp.estas a los 9actores e2ternos.
Anali5aremos el 1alor ponderado ms alto 4 el ms bajo.
Con 3.C@ tenemos -.e la oport.nidad de -.e no !a4a presencia de Ecolodge en #arma
es .n 9actor -.e es bien apro1ec!ado por la empresa< 4a -.e con s. pol0tica de calidad
4 b.en ser1icio< posiciona s. nombre entre los mejores Ecolodge del pa0s 4 el re9erente
nico en #arma.
Con 3.3= podemos apreciar -.e tenemos a la amena5a de la incertid.mbre econ&mica
-.e se 1i1e en el pa0s por las ' opciones -.e se en9rentan en la ' 1.elta para llegar a
Fa!t$res EBtern$s Cla:es 0al$r Clasii!a!i"
n
0al$r
P$nderad
$
Op$rt%nidades
No !a4 presencia de Ecolodge en #arma 4 ni en s.s
reas perim>tricas
3.1% 3.C@
Cercan0a a la 5ona de sel1a (la 8erced< C!anc!ama4o+
4 posibilidad de to.rs a cataratas< bos-.es< etnias<
ca9etaleras< etc.
3.3@ 1 3.3@
Crecimiento de la p.blicidad !otelera por internet 3.3% 1 3.3%
#arma es .n destino 6oco 1isitado por e2tranjeros pero
con gran potencial
3.13 ' 3.'3
7os cons.midores estn ms disp.estos a pagar ms
por !oteles amigoambientales.
3.13 3.3
'mena4as
6resencia de gr.pos armados no militares por 5onas
aleda/as
3.3@ ' 3.1%
?ncertid.mbre econ&mica por el pr&2imo gobierno 3.3= 1 3.3=
Lalta de compromiso del gobierno local para in1ertir en
emprendimientos t.r0sticos
3.1' ' 3.'C
7a poca p.blicidad por parte de 6romper. a esta 5ona
del 6er.
3.1= 3.C=
Estacionalidad m.4 marcada debido a 9actores
climticos
3.13 3.3
T$tal 1.33 '.'
=, Provincia de Tarma.
el sill&n de 6i5arro< la empresa toda10a no toma medidas para e1itar esta amena5a
p.es estn est.diando los posibles problemas -.e p.ede acarrear para el t.rismo los
cambios -.e se p.edan dar por parte de las pol0ticas econ&micas -.e plantee el
pr&2imo gobierno.
'N'LI(I( I PROIECCION DE L' OFERT' I L' DE.'ND'
PROIECCION DE L' DE.'ND'
D'TO(& ARR?HAS NA RES?"EN#ES
INDICE DE OCUP'-ILID'D 'NU'L EN ,O(PED'6E( DE T'R.'
2FF= 2FF> 2FF? 2FFG 2FFK 2FFJ 2F1F
N+ de arri5$s n$
residentes p$r aN$ %,@ ,' =BC B@, %, 1'C' B%C
permanen!ia 1C.,1 1=.C% 1%. 1, 1B.@= C.C@ 3.=%
PROIECCION& N\ "E ARR?HAS "E NA RES?"EN#ES A 7A 6RA:.
"E #AR8A
I ] ]
'
S.matoria
(]I+
'PO( LLE)'D'(
2FF? =BC -' C -11C@
2FFG B@, -1 1 -B@,
2FFK %, 3 3 3
2FFJ 1'C' 1 1 1'C'
2F1F B%C ' C 1='@
=FFK F 1F K99
%3 Provincia de Tarma.
4 _ a * b(2+
a _ P(4+ E n a _ @31<%
b _ P (24+ E ]
'
b _ @<
6ro4ecci&n: Regresi&n
#Q11 R KF2 S K9@9A R
1F>1
4 _ @31<% * @('+ _ ,%B.%
#Q12 R KF2 S K9@=A R
119=
4 _ @31<% * @(1+ _ @@= @@C.%
#Q19 R KF2 S K9@>A R
121G
4 _ @31<% * @(3+ _ @3' @31.%
#Q1= R KF2 S K9@?A R
19FF
4 _ @31<% * @(-1+ _ B1, B1@.%
#Q1> R KF2 S K9@GA R
19K9
4 _ @31<% * @(-'+ _ %% %=.%
=FFK
D'TO(& ARR?HAS RES?"EN#ES NAC?ANA7ES
INDICE DE OCUP'-ILID'D 'NU'L EN ,O(PED'6E( DE T'R.'
2FF= 2FF> 2FF? 2FFG 2FFK 2FFJ 2F1F
N+ de arri5$s n$
residentes p$r
aN$
%33'
=
B@11
@
B@%=
3
B%1=
'
B,'
C
@,=3
= 13'%B
permanen!ia 1C.31 1.@B 1C.3, 1C.CC 1C.@@ 1C.3 1C.'B
PROIECCION& N\ "E ARR?HAS "E RES?"EN#ES NAC?ANA7ES A 7A
6RA:. "E #AR8A
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S.matori
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6ro4ecci&n: Regresi&n
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#Q19 R K>9?1L?S ?2>KLG@>A R 11? ?>> 4 _ @=%1<%* %'=@<B(3+ _ @=%1.%
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#Q1> R K>9?1L?S ?2>KLG@GA R 12J
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4 _ @=%1<%* %'=@<B(-'+ _ B'@CC.'
=2?KFK
#anto la demanda de los arribos de los residentes nacionales 4 de los no
residentes en los sig.ientes a/os se 1e pro4ectado en constante
crecimiento del '311 al '31=< lo c.al es .n indicati1o b.eno -.e
aseg.rara la in1ersi&n e in9raestr.ct.ra !otelera.
PROIECCION DE L' OFERT'
D'TO(&
2FF= 2FF> 2FF? 2FFG 2FFK 2FFJ 2F1F
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'=.3 'C.1@ '.3% '3.@' ''.1 '=.3C '%.1,
N%mer$ de !amaspr$medi$ p$r aN$
O!%pali5idad pr$medi$ an%al H
INDICEDEOCUP'-ILID'D 'NU'LEN ,O(PED'6E(DET'R.'
PROIECCION: 6ro4ecci&n de la o9erta de Camas en el "pto. de #arma
] I
S.matoria
(]I+ ]' I'
'PO( N+ Camas Pr$medi$ 'n%al
2FF? @1A 1=@B.3@ 1=@B.3@ 1 '=1@@''.,
2FFG @2A 1%1B.= '= C '%1%3%.'
2FFK @9A 1%B'.= =31B.= , 'B,B'=%.'
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1C%C%'%C.
C
%' Provincia de Tarma.
4 _ a * b(2+
a _ 1=3,<3@
b _ %%<C
En los c.adros anteriores se p.ede 1is.ali5ar -.e en los sig.ientes =
a/os se incrementara el nmero de camas< 4 esto -.iere decir -.e
a.mentara el nmero de !ospedajes en el departamento de #arma.
#iene .na relaci&n directamente proporcional 4 con la tendencia a seg.ir
incrementndose< lo c.al indica -.e la acti1idad t.r0stica creci& en la
5ona.
6ro4ecci&n:
#Q11 R 1>FJLFK S ??L9=@?A R 1JFGL12
#Q12 R 1>FJLFKS ??L9=@GA R 1JG9L=?
#Q19 R 1>FJLFK S ??L9=@KA R 2F9JLK
#Q1= R 1>FJLFK S ??L9=@JA R 21F?L1=
#Q1> R 1>FJLFKS ??L9=@1FA R 21G2L=K
% Provincia de Tarma.

'NEDO(
REGLAMENTO INTERNO DE TRA(A)O
C'PITULO I
)ENER'LID'DE(
%C Provincia de Tarma.
Art0c.lo 1Z.- El presente reglamento interno de trabajo tiene por 9inalidad establecer
armoniosamente el mbito 4 la aplicaci&n de las relaciones de trabajo dentro de la Empresa<
con9orme a las normas legales 1igentes 4 pol0ticas internas propias.
Art0c.lo 'Z.- El reglamento interno de trabajo establece para todos los trabajadores< sin
distinci&n de cargo categor0a o 9.nci&n< p.diendo s. inc.mplimiento ser moti1o de sanci&n por
la empresa con arreglo a las normas en las contenidas 4 a los dispositi1os legales -.e res.lten
aplicables.
Art0c.lo Z.- El presente reglamento !a sido debidamente aprobado por la Kerencia Keneral 4
p.esto en conocimiento de la A.toridad Administrati1a de #rabajo con9orme 7e4.
Art0c.lo CZ.- 7as Kerencias -.edan encargadas de 1elar por el escrito c.mplimiento de lo
e2p.esto en el Reglamento ?nterno de #rabajo.
C'PITULO II
'D.I(INL IN)RE(O I REU-IC'CIN DE LO( TR'-'6'DORE(
Art0c.lo =Z.- 7a contrataci&n de personal es de competencia e2cl.si1a de la Kerencia Keneral
4 se reali5a a tra1>s del "epartamento de Rec.rsos H.manos.
Art0c.lo %Z.- El inicio de la relaci&n laboral con la Empresa se prod.ce como consec.encia de la
celebraci&n de .n contrato de trabajo dentro de las modalidades permisibles por 7e4 4 de
ac.erdo a las necesidades de la Empresa.
Art0c.lo BZ.- No podrn post.lar ni ingresar a la empresa los c&n4.ges< ni parientes en c.arto
grado de consang.inidad 4 seg.ndo grado de a9inidad con los trabajadores de la Empresa<
sal1o los casos e2cepcionales a.tori5ados por la Kerencia Keneral de la Empresa.
Art0c.lo @Z.- Ning.na persona podr ingresar a prestar ser1icios sin a.tori5aci&n e2presa 4 por
escrito de la Kerencia Keneral.
Art0c.lo ,Z.- 7a empresa es libre de iniciar .na relaci&n laboral sin limitaciones de ning.na
clase< con las nicas e2cepciones -.e p.eda establecer la 7e4.
Art0c.lo 13Z.- 7a empresa podr someter a -.ienes deseen post.lar a .n cargo 1acante< a las
pr.ebas 4 e2menes -.e considere con1enientes para determinar la idoneidad de la persona
con el p.esto< sin -.e esto constit.4a .n compromiso . o9recimiento de trabajo alg.no para la
Empresa.
%= Provincia de Tarma.
Art0c.lo 11Z.- 7os datos e in9ormaci&n proporcionados inicialmente por los trabajadores se
pres.mirn 1alidos !asta la 9ec!a -.e com.ni-.en la 1ariaci&n respecti1a (domicilio< estado
ci1il< cargas de 9amilia< etc.+< as.miendo el trabajador la 1eracidad de la in9ormaci&n
proporcionada.
Art0c.lo 1'\.- 7a re.bicaci&n consiste en el despla5amiento del trabajador !acia .n n.e1o
cargo o al desarrollo del mismo !acia otro l.gar< de ac.erdo al ser1icio para el c.al >ste
9.e contratado 4 al ni1el alcan5ado. 7a empresa podr disponer el traslado o rotaci&n de .n
trabajador en las distintas reas< localidades< pro1incias< regiones o pa0ses. Asimismo podr
encargar transitoriamente el trabajador .n p.esto de trabajo por a.sencia temporal del tit.lar
o 1acancia del cargo. El encargo de p.esto no da derec!o al nombramiento o ascenso
de9initi1o.
Art0c.lo 1'\.- 7a empresa determina el c.adro jerr-.ico de cargos o categor0as as0 como la
estr.ct.ra organi5ati1a del personal. ?g.almente< cali9ica 4 9ija el nmero de los comp.estos
de direcci&n o con9ian5a< en concordancia con la normati1idad 1igente.
C'PITULO III
L'( 6ORN'D'( I ,OR'RIO( DE TR'-'6OT TIE.PO DE L' 'LI.ENT'CIN
PRINCIP'L
Art0c.lo 1\.- 7a jornada normal de trabajo en la empresa es de C@ !oras semanales de labor
e9ecti1a debiendo c.mplirse estas de ac.erdo con los !orarios 4 los d0as -.e estable5can la
Empresa< segn s.s necesidades administrati1as
Art0c.lo 1C\.- "ado -.e la acti1idad !otelera implica .na atenci&n a los .s.arios -.e
comprende las 'C !oras del d0a d.rante todo el a/o< lo c.al abarca incl.so los d0as 9eriados
especi9icados por 7e4< la Empresa p.ede se/alar -.e dic!os !orarios se c.mplan en t.rnos
9ijos< rotati1os o partidos< tanto di.rnos como noct.rnos< los c.ales sern colocados en 9orma
1isible en cada rea de trabajo.
Asimismo el !orario para la alimentaci&n principal ser establecido acorde con las di9erentes
reas de trabajo 4 el ser1icio -.e prestan dentro del !otel.
Estos !orarios podr ser 1ariados por la Empresa de ac.erdo con s.s necesidades operati1as<
prod.cti1as 4 administrati1as< p.diendo los trabajadores ser asignados a c.al-.ier t.rno< en
9orma rotati1a< 9ija o intermitente
Art0c.lo 1=\.- Ningn trabajador podr e9ect.ar cambios de t.rno por necesidades personales<
sin a.tori5aci&n e2presa 4 por escrito del Kerente del rea correspondiente.
Art0c.lo 1%\.- 7os trabajadores dispondrn por d0a e9ecti1o de labor 4 como condici&n de
trabajo< de c.arentaicinco min.tos de re9rigerio d.rante s. jornada diaria< en el modo 4 en la
%% Provincia de Tarma.
oport.nidad -.e la Empresa disponga de ac.erdo a s.s necesidades de prod.cci&n<
administraci&n 4 operaci&n.
7os c.arentaicinco min.tos de re9rigerio son de .so e9ecti1o 4 no son ac.m.lables para ningn
caso< e incl.4e el tiempo necesario para el aseo personal 4 del trabajador. Sern
controlados a tra1>s de los mecanismos de registro de entrada 4 salida -.e el !otel considere
necesarios< con -.e contara el comedor de trabajadores< 4 -.e para estos e9ectos debe de
accionar cada .s.ario
Art0c.lo 1B\.- Es responsabilidad de cada trabajador el c.mplimiento de los C= min.tos de
re9rigerio< no debiendo en ningn caso e2cederse el tiempo establecido
Art0c.lo 1@\.- El ser1icio del comedor es para .so e2cl.si1o de los trabajadores del !otel. 7as
e2cepciones a esta norma sern a.tori5adas solo en casos especiales por la Kerencia de
Rec.rsos H.manos con conocimientos de la Kerencia Keneral. 7a alimentaci&n proporcionada
es para ser cons.mida nicamente en el rea del comedor.
Art0c.lo 1,\.- 7a Empresa con arreglo a la le4< 9ijar en l.gares 1isibles los !orarios de trabajo<
tanto j.nto al mecanismo de registro de asistencia< como en cada rea de trabajo. 7os
trabajadores deben iniciar s.s labores a la !ora se/alada< 4a .bicados en s. p.esto de
trabajo 4 de ac.erdo al correspondiente !orario.
Art0c.lo '3\.- #odos los trabajadores deben sin e2cepci&n< registrar s. ingreso 4 salida diaria
1estidos con el .ni9orme de trabajo. 6ara a-.ellas personas -.e deben cambiarse de ropa de
calle pop el .ni9orme de trabajo en los 1estidores< la marcaci&n de la asistencia e9ecti1a 4 el
inicio de las labores del d0a se reali5arn en .ni9orme de trabajo< por consig.iente deben de
calc.lar -.e el tiempo -.e les lle1e cambiarse de ropa 4 les permita llegar oport.namente al
l.gar de marcaci&n. ?g.almente la marcaci&n al t>rmino de las labores se reali5ar en .ni9orme<
para posteriormente cambiarse en los 1estidores 4 abandonar la Empresa.
Art0c.lo '1\.- No est permitida la permanencia ni el transito dentro de las instalaciones del
!otel del personal -.e 4a !a4a terminado s. jornada de trabajo< -.e este en s. d0a de
descanso< 1acaciones o licencia debidamente a.tori5ada. Sal1o a-.ellos casos en -.e tengan
-.e reali5ar algn trmite en el "epartamento de Rec.rsos H.manos< en c.4o caso se
circ.nscribirn solo a dic!a rea de trabajo.
Art0c.lo ''\.- 7a tolerancia m2ima en la marcaci&n para el inicio de la jornada es de cinco
min.tos< -.e es aplicable para los casos de 9.er5a ma4or 4 -.e ning.na manera constit.4e .n
derec!o para iniciar !abit.almente tarde el trabajo
%B Provincia de Tarma.
Art0c.lo '\.- 7a tolerancia es de .so e2cepcional 4 ocasional. No constit.4e .na red.cci&n
de la jornada de trabajo< por lo -.e s. ejercicio da l.gar a las sanciones -.e la Empresa
estime pertinentes.
Art0c.lo 'C\.- ".rante las !oras de labor< los trabajadores no podrn abandonar s.s p.estos ni
distraerse en otros intereses< sal1o -.e estos sean por ra5ones 9isiol&gicas< emergencias o
as.ntos de trabajo 4 dentro de t>rminos de tiempo ra5onables.
Art0c.lo '=\.- 7as !oras e2traordinarias se reg.lan 4 pagan de ac.erdo a 7e4. 7a prestaci&n
de trabajo en !oras e2traordinarias es de carcter 1ol.ntario tanto para el empleador como
para el trabajador< sal1o casos de emergencia o -.e s. no reali5aci&n p.eda ca.sar gra1es
trastornos en la prod.cci&n o en la marc!a normal de la Empresa< en c.4o caso es obligatoria
la prestaci&n.
Art0c.lo '%\.- Gna 1e5 pactadas por las partes las !oras e2traordinarias< estas son de
c.mplimiento obligatorio para la 9ec!a en -.e se lle1en a cabo.
7a labor en !oras e2tra se desarrollara en el rea 4 l.gar -.e designe la Empresa 4 pre1io
ac.erdo< podr tener como objeto la reali5aci&n de labores distintas a las -.e !abit.almente
desarrolla el trabajador. El l.gar de trabajo no podr ser abandonado d.rante !oras de sobre
tiempo< estando pro!ibido !acerlo o dedicarse a labores distintas a las -.e moti1aron la
a.tori5aci&n del trabajo en sobre tiempo.
Art0c.lo 'B\.- 7a Empresa p.ede< c.ando s.s necesidades lo re-.ieran< crear< s.spender o
eliminar c.al-.iera de los t.rnos establecidos por ella 4 re.bicar adec.adamente a los
trabajadores.
C'PITULO I0
NOR.'( DE CONTROL DE '(I(TENCI'( 'L TR'-'6O
Art0c.lo '@\.- 7os trabajadores debern ingresar s. asistencia al centro de trabajo al ingresar
a laborar< al !acer .so de s. tiempo de re9rigerio< al regresar del mismo 4 al concl.ir la jornada
de trabajo< de ac.erdo con los procedimientos 4 sistemas -.e estable5ca la Empresa.
Constit.4e .na 9alta gra1e -.e -.ebranta la b.ena 9e laboral el registro de la asistencia de .n
trabajador por otra persona. No !a4 j.sti9icaci&n alg.na para este caso e in1ol.cra a -.ienes
est>n comprometidos con el !ec!o< el mismo -.e ser sancionado con el despido de los
trabajadores in1ol.crados en la 9alta.
Art0c.lo ',\.- #odo trabajador -.e impre1istamente no p.eda conc.rrir a laborar por ra5ones
de 9.er5a ma4or< deber com.nicar por escrito el !ec!o 4 las ca.sales al "epartamento de
Rec.rsos H.manos d.rante el transc.rso de las primeras !oras del primer d0a de a.sencia. Si
la Empresa no recibe a1isos 4Eo com.nicaci&n !asta el tercer d0a !bil de a.sencia< dic!o
%@ Provincia de Tarma.
proceder ser sancionado como 9alta gra1e por abandono de trabajo. So la com.nicaci&n es
9.era de las !oras de trabajo de o9icina deber ser entregada al je9e inmediato del trabajador
o a -.ien lo reemplace< a 9in de -.e se adopten las medidas necesarias.
C'PITULO 0
NOR.'( DE PER.'NENCI' EN EL PUE(TO CONTENIENDO& PER.I(O( LICENCI'( E
IN'(I(TENCI'(
Art0c.lo 3\.- El otorgamiento de permisos o licencias al personal estar s.peditada a las
necesidades del trabajo< no estando obligada la Empresa a concederlos.
Art0c.lo 1\.- 7os permisos o licencias debern ser solicitados al je9e inmediato s.perior por
escrito 4 con .na anticipaci&n no menor de 'C !oras a 9in de coordinar la s.plencia necesaria
en caso de ser concedido.
El je9e inmediato s.perior tramitar la solicit.d ante el Kerente de "epartamento
correspondiente 4 de ser esta procedente 4 no inter9erir con el normal desempe/o de las
9.nciones de rea< otorgar o no el permiso segn s. criterio< tomando en c.enta los
arg.mentos del trabajador< s. comportamiento laboral 4 la recomendaci&n del je9e inmediato.
"e ser procedente com.nica al "epartamento de Rec.rsos H.manos a 9in de -.e la a.sencia
no sea considerada como inj.sti9icada.
El permiso siempre 4 necesariamente se concede por escrito. No bastar !aber 9orm.lado la
solicit.d de permiso para !acer .so de esta. A 9alta de esta 9ormalidad la inasistencia se
considerar como inj.sti9icada para los 9ines a -.e diera l.gar.
C'PITULO 0I
.OD'LID'D DE LO( DE(C'N(O( (E.'N'LE(
Art0c.lo '\.- El descanso semanal obligatorio es otorgado por la Empresa de ac.erdo a s.s
necesidades operati1as< administrati1as o de prod.cci&n.
Art0c.lo \.- 6or las necesidades e2p.estas en el art0c.lo anterior< la Empresa p.ede
establecer reg0menes alternati1os o ac.m.lati1os de jornadas de trabajo 4 descansos<
respetando la proporci&n de 7e4 designar como d0a de descanso .no distinto al domingo<
determinando el d0a en -.e los trabajadores dis9r.tarn del descanso s.stit.torio en 9orma
indi1id.al o colecti1a.
%, Provincia de Tarma.
C'PITULO 0II
DEREC,O( I O-LI)'CIONE( DE L' E.PRE('
Artic.lo CZ.- entre otras 9ac.ltades in!erentes a s. calidad de empleadora< corresponde a la
empresa la administraci&n< direcci&n 4 el control de sis operaciones< de la labor prod.cti1a 4
administrati1a en el centro de trabajo< como las sig.ientes:
a+ "irigir t>cnica 4 administrati1amente todas las acti1idades de la empresa.
b+ "eterminar las labores 4 tareas -.e debe reali5ar s. personal< dirigiendo 4
controlando la reali5aci&n de estas labores.
c+ "isponer de la .tili5aci&n de los bienes de la empresa en la 9orma 4 modo mas
con1enientes.
d+ 6rogramar los !orarios 4 t.rnos de trabajo.
e+ "isponer el traslado de s.s trabajadores sin menoscabo de s. rem.neraci&n 4
categor0a< en 9orma temporal 4Eo permanente< c.ando as0 lo re-.ieran las
necesidades de la misma< a los p.estos de trabajo -.e ella designe.
9+ ?mpartir instr.cciones< se/alar pol0ticas 4 establecer disposiciones 1inc.ladas a
las labores< al desempe/o 4 cond.cta de s. personal en el centro de trabajo con la
1aliosa contrib.ci&n de todo el personal.
g+ Establecer 4 dictar medidas de seg.ridad.
!+ Sancionar 9altas cometidas por los trabajadores en el desempe/o de s.s
obligaciones.
Artic.lo =Z.- son obligaciones de la empresa:
a+ C.mplir 4 !acer c.mplir los dispositi1os legales 1igentes en el centro de trabajo.
b+ C.mplir 4 !acer c.mplir el presente reglamento 4 dems procedimientos 4
disposiciones internas con relaci&n a la prod.cci&n< mantenimiento 4 administraci&n
del centro de trabajo.
c+ Respetar la dignidad del trabajador.
d+ Atender las s.gerencias 4 los reclamos -.e presenten los trabajadores< c.ando sean
ra5onables< posibles 4 j.sti9icados.
e+ Entrenar e instr.ir segn las necesidades 4 posibilidades de la empresa.
9+ C.mplir con todas a-.ellas obligaciones in!erentes a s. condici&n de empleadora
4 responsable de la marc!a 4 desarrollo del centro de trabajo.
C'PITULO 0III
DEREC,O( I O-LI)'CIONE( DEL TR'-'6'DOR
Artic.lo %Z.- son derec!os del trabajador
B3 Provincia de Tarma.
a+ E2igir el c.mplimiento por parte de la empresa de los dispositi1os legales 1igentes en
el centro de trabajo.
b+ E2igir el c.mplimiento del presente reglamento 4 dems procedimientos 4
disposiciones internas con relaci&n a la prod.cci&n< mantenimiento 4 administraci&n
del centro de trabajo.
c+ 8erecer el respeto 4 trato correspondiente.
d+ Solicitar la debida atenci&n a tra1>s de los canales de com.nicaci&n reg.lares< de
s.s s.gerencias< obser1aciones 4 reclamos.
e+ A ser peri&dicamente e1al.ados sobre s. desempe/o en el trabajo.
9+ A la reser1a 4 discreci&n con la -.e deben ser tratados los registros de s.s
as.ntos personales< -.e sean conocimiento de la empresa.
g+ Ser tomados en c.enta para los programas de desarrollo 4 l0neas de carrera interna
de ac.erdo a s.s capacidades indi1id.ales 4 al criterio de la empresa.
!+ A recibir .ni9ormes de trabajo acordes con s.s 9.nciones 4 la pol0tica -.e al respecto
adopte la empresa.
Artic.lo BZ son obligaciones de los trabajadores:
a+ C.mplir las disposiciones de este reglamento 4 desempe/arse en el trabajo con
b.ena 9e 4 con toda s. !abilidad 4 e9iciencia< en c.al-.iera de las labores -.e se le
asigne.
b+ Acatar 4 c.mplir las &rdenes e instr.cciones -.e por ra5ones de trabajo< les sean
impartidas por s.s s.periores< responsabili5ndose por las labores -.e se les
encomiende.
c+ 6ermanecer en el l.gar de trabajo asignado en el transc.rso de la jornada< sal1o
a.tori5aci&n e2presa de s. s.perior jerr-.ico por ra5ones de trabajo o
emergencias.
d+ Respetar 4 acatar todas las disposiciones -.e dicte la empresa sobre protecci&n 4
seg.ridad de s.s instalaciones< bienes 4 rec.rsos. 6ara tal e9ecto la empresa podr
re1isar casilleros en presencia de los trabajadores< dictar las medidas -.e considere
con1enientes para ingresar 4 salir del centro de trabajo.
e+ Gsar .ni9ormes< ind.mentaria 4 otros elementos adec.ados para el trabajo -.e
!a4an sido proporcionados por la empresa. C.idar la imagen personal en todo
momento.
9+ Gtili5ar los ser1icios !igi>nicos -.e !an sido destinados para el personal en cada
caso.
g+ 6ara ingerir la alimentaci&n proporcionada por el !otel< se debe .tili5ar el comedor
de trabajadores. No se permite traer lonc!eras ni ingerir alimentos en el l.gar -.e se
.tili5a para trabajar.
!+ Cooperar con la empresa en caso se prod.jera .na emergencia< siniestros o
accidentes relacionados con el personal 4Eo las instalaciones.
B1 Provincia de Tarma.
i+ Abser1ar el debido respeto 4 los canales reg.lares para la 9orm.laci&n de
s.gerencias o reclamos -.e se consideren con1enientes.
j+ Asistir a los programas de entrenamiento -.e determine la empresa.
)+ Com.nicar a la empresa cambios de domicilio 4 las 1ariaciones del estado ci1il.
8ientras el trabajador no com.ni-.e estos cambios a la empresa< esta lle1ara a
cabo todas las acciones -.e re-.ieran de estos datos< tomando como 1alidos los
ltimos datos -.e !a4a proporcionado el trabajador.
l+ 7os da/os o p>rdidas . otros -.e se prod.5can como consec.encia del
inc.mplimiento de lo e2p.esto o por desc.ido del trabajador son s. responsabilidad.
m+ 7as obligaciones e2p.estas tienes carcter meramente en.nciati1o< p.es el
trabajador deber obser1ar todas las disposiciones< tanto legales como internas< -.e
reg.les s. comportamiento laboral.
Artic.lo BZ.- no esta permitido a los trabajadores:
a+ "ismin.ir bajo c.al-.ier moti1aci&n el ritmo de trabajo o s.spenderlo
intempesti1amente.
b+ Laltar al trabajo sin ca.sa debidamente j.sti9icada< la misma -.e deber acreditarse
a satis9acci&n de la empresa.
c+ Gtili5ar los ser1icios !igi>nicos destinados a los !.>spedes 4 clientes del !otel 4a
sea en las !abitaciones o l.gares pblicos.
d+ ?ngresar al !otel por otra p.erta -.e no sea la destinada para el ingreso del personal<
sal1o a-.ellos trabajadores -.e est>n debidamente a.tori5ados por la gerencia
general.
e+ Sacar o pretender sacar algn bien de la empresa.
9+ Al tenencia de armas de 9.ego dentro del !otel esta completamente pro!ibida 4
constit.4e .n gra1e acto de indisciplina. Q.ienes est>n a.tori5ados a portar armas
para de9ensa personal< debern de entregarlas al 1igilante de la caseta de ingreso
del personal< pre1io conocimiento 4 1eri9icaci&n de la licencia correspondiente por
parte de la je9at.ra de seg.ridad. "ic!os objetos se recogern al salir del !otel .na
1e5 terminada la jornada laboral
g+ E9ect.ar el registro o control de asistencia de otro trabajador.
!+ A.sentarse sin la debida a.tori5aci&n de s. s.perior inmediato.
i+ Atender as.ntos partic.lares dentro de la empresa 4 en !oras de trabajo.
j+ :alerse de s. condici&n de trabajador de la empresa para obtener 1entajas de
c.al-.ier 0ndole.
)+ Hacer ingresar a la empresa sin la debida a.tori5aci&n< a personas ajenas a las
acti1idades del trabajo< por moti1os de 0ndole no laboral.
l+ E1adir o negarse a ser re1isados con el debido decoro 4 respeto.
C'PITULO ID
B' Provincia de Tarma.
NOR.'( TENDIENTE( 'L FO.ENTO I .'NTENI.IENTO DE L' 'R.ONI' ENTRE
TR'-'6'DORE( I L' E.PRE('
Artic.lo @Z.- la empresa de .na gran importancia a s. capital !.mano 4 es de s. constante
preoc.paci&n b.scar los mecanismos tendientes a mantener 4 9ortalecer la armon0a entre las
partes a 9in de mantener .na constante pa5 laboral< 9omentar el esp0rit. de gr.po 4 el trabajo
en e-.ipo a tra1>s de todos s.s ni1eles je9at.rales 4 s. pol0tica corporati1a.
Artic.lo ,Z.- la empresa mantiene .na pol0tica de p.ertas abiertas con s.s trabajadores para
atender s.s in-.iet.des a tra1>s de s. "epartamento de Rec.rsos !.manos. #odo trabajador<
respetando la a.toridad del je9e inmediato s.perior tiene el derec!o de solicitar -.e se le
atienda.
Artic.lo C3Z.-las com.nicaciones internas de carcter laboral< mantendrn in9ormados a los
trabajadores sobre los as.ntos de inter>s general.
Artic.lo C1Z.- el ser1icio de Asistencia Social contrib.ir de ac.erdo a s.s posibilidades con la
tran-.ilidad< a4.dndolo 4 aconsejndolo en s.s problemas partic.lares 4 9amiliares.
Artic.lo C'Z.- el desarrollo del personal ser plani9icado deac.erdo a las posibilidades de la
empresa< orientado a dotar al trabajador de conocimientos< !abilidades 4 actit.des para as.mir
ma4ores responsabilidades dentro de la organi5aci&n.
C'PITULO D
.EDID'( DI(CIPLIN'RI'(
Art0c.lo CZ.- El -.ebrantamiento de las normas contenidas en el presente reglamento< de las
disposiciones legales 1igentes o de los procedimientos 4 disposiciones internas emanadas de
la empresa podrn ser moti1o de la adopci&n de las sig.ientes medidas disciplinarias segn la
gra1edad del caso:
a+ Amonestaci&n 1erbal
b+ Amonestaci&n escrita
c+ S.spensi&n sin goce de rem.neraci&n
d+ "espido
Artic.lo CCZ.- 7a empresa en el ejercicio de la capacidad administrati1a es libre de perdonar la
comisi&n de 9altas o de sancionar de manera distinta a personar -.e cometen .na misma
9alta.
B Provincia de Tarma.
Art0c.lo C=Z.- #odas las sanciones -.e se apli-.en al personal se !arn constar en s.
respecti1o legajo personal.
Art0c.lo C%Z.- 7a s.spensi&n sin goce de !aber implica .na 9alta de disciplina -.e re1iste cierta
gra1edad pero -.e no implica .na ca.sal de despido. Se aplica c.ando el trabajador 4a sele
amonesto 1erbalmente< por escrito 4 no se denota .n cambio positi1o en s. cond.cta. Esta
medida es aplicada por el departamento de Rec.rsos !.manos en coordinaci&n con el gerente
correspondiente.
Artic.lo CBZ.- Son ca.sales de despido con p>rdida de trabajo las especi9icadas por le4< c.4o
caso se accionara de con9ormidad con los dispositi1os legales 1igentes 4 a.tori5aci&n de la
gerencia general.
C'PITULO DI
PER(ON' O DEPENDENCI' ENC'R)'D' DE 'TENDER LO( '(UNTO( L'-OR'LE( I
TR'.IT'CIN DE LO( .I(.O(
Art0c.lo C@Z.- El gerente de Rec.rsos !.manos de la empresa es responsable de atender los
as.ntos de carcter laboral 4 las relaciones entre la empresa 4 s.s trabajadores en todos s.s
aspectos.
C'PITULO DII
NOR.'( DE ,I)IENE I (E)URID'D EN EL TR'-'6O
Artic.lo C,Z.- #odo el personal deber presentarse c.idadosamente aseado 4 .ni9ormado al
inicio de las labores diarias de ac.erdo a las disposiciones sobre estndares de presencia
personal de9inidos por el !otel.
Artic.lo =3Z.- Es responsabilidad de todo personal 1elar por el c.idado< !igiene 4 aseo de todas
las instalaciones de la empresa.
Artic.lo =1Z.- Es ig.almente responsabilidad de todo trabajador 1elar para -.e s. 5ona de
trabajo se mantenga limpia< libre de materiales 4 desperdicios.
Art0c.lo ='Z.- 7a empresa proporcionara los e-.ipos de seg.ridad -.e son acordes con las
9.nciones de las personas -.e debern .sarlos. Asimismo proporciona e-.ipos de .so general
4 dala instr.cci&n necesaria para s. correcto .so. Es obligaci&n de los trabajadores mantener
la conser1aci&n e !igiene del l.gar de trabajo.

BC Provincia de Tarma.
Artic.lo =Z.- En caso de accidentes< por le1e -.e sea< el trabajador tiene la obligaci&n de
in9ormar inmediatamente el !ec!o a s. je9e respecti1o< 4 dirigirse de inmediato al departamento
m>dico para -.e sea atendido por la en9ermera de la Empresa< con el 9in de -.e la Empresa
tome las medidas de emergencia del caso.

Artic.lo =CZ.- El personal est obligado a cooperar plenamente en los casos de accidentes 4Eo
siniestros< as0 como en la pre1isi&n de los mismos.

Art0c.lo ==Z.- #odo accidente de trabajo< debe ser materia de in1estigaci&n por parte de la
Empresa< teniendo siempre presente -.e la atenci&n del accidentado tiene prioridad sobre
c.al-.ier otro as.nto. 7a 9inalidad de la in1estigaci&n es establecer las ca.sas del accidente<
aplicar las medidas correcti1as para pre1enir 9.t.ros !ec!os similares 4 sancionar a -.ienes
res.lten responsables.
Artic.lo =%Z.- 7os je9es inmediatos darn c.enta de todos los accidentes donde !.biese
e-.ipos o ma-.inarias de la Empresa comprometidos< a.n-.e no !a4a lesionados.

Art0c.lo =BZ.- 7a empresa c.ando la circ.nstancia lo re-.iera podr disponer la reali5aci&n de
e2menes m>dicos indi1id.ales o colecti1os a s. personal para determinar la sal.d 4 las
aptit.des 90sicas 4 ps0-.icas en el desempe/o de los p.estos de trabajo.
Art0c.lo =@Z.-A 9in de e1itar accidentes en el centro de trabajo< todo trabajador est obligado a:
a+ No distraer la atenci&n de otro trabajador en 9orma -.e lo e2ponga a .n accidente
b+ Conser1ar el l.gar donde trabaja ordenado 4 limpio
c+ No dejar desperdicios< materiales o tiles en l.gares en donde p.edan ocasionar
accidentes
d+ No .tili5ar e-.ipos para los -.e el trabajador no est> capacitado
e+ No 9.mar en las a>reas indicadas como pro!ibidas
9+ #omar toda clase de medidas de preca.ci&n para e1itar -.e se prod.5ca 9.ego o
c!ispas por c.al-.ier medio
g+ ?n9ormar a s. ;e9e inmediato sobre c.al-.ier l.gar o condici&n de trabajo inseg.ro a 9in
de e1itar da/os 4 perj.icios
!+ No asistir al centro de trabajo bajo el e9ecto del alco!ol< drogas o s.stancias
estim.lantes
Artic.lo =,Z.- 7a seg.ridad de la Empresa se enc.entra a cargo del personal de 1igilancia<
pesa sobre ellos .na responsabilidad especial por el carcter delicado del cargo 4 con9ian5a del
mismo.
B= Provincia de Tarma.
Artic.lo %3Z.- 7os 1igilantes no permitirn -.e los trabajadores ingresen a la Empresa 9.era de
s.s !oras de trabajo< a menos -.e c.enten con permiso escrito del Kerente del rea.
Artic.lo %1Z.- ningn trabajador podr permanecer en el interior de la empresa desp.>s de
completar s. jornada de trabajo< sal1o casos debidamente a.tori5ados por el Kerente del rea.
C'PITULO DIII
I.PLE.ENTO( DE TR'-'6O
Artic.lo %'Z.- 7os trabajadores respondern indi1id.almente por los implementos de trabajo<
e-.ipos< tiles< !erramientas 4 otros instr.mentos -.e les sea entregado por la empresa.

Artic.lo %Z.- En caso de p>rdida< deterioro< 9allas por s. .so indebido de los implementos
dic!os trabajadores debern reponer el bien o en s. de9ecto la empresa comprara .no de
similares caracter0sticas 4 cargara el costo a c.enta del trabajador con conocimientos 4
a.tori5aci&n del mismo< en la 9orma -.e considere mas apropiada.

Artic.lo %CZ.- C.ando los implementos de trabajo entregados por la empresa< no p.edan ser
.tili5ados por desgaste propio del .so normal< estos debern ser de1.eltos para recabar otros
n.e1os.
Artic.lo %=Z.- El trabajador debe e9ect.ar la limpie5a de s.s e-.ipos de trabajo segn el caso<
debiendo adems 1elar por s. b.ena conser1aci&n 4 mantenimiento.

C'PITULO DI0
OTR'( DI(PO(ICIONE(
Artic.lo %%Z.- El .so de los tel>9onos es estrictamente para as.ntos 1inc.lados con el trabajo.
Solo en casos de emergencia se podr !acer llamadas de carcter partic.lar.
Artic.lo %BZ.- No estn permitidas las 1isitas partic.lares en las instalaciones del !otel ni en s.s
o9icinas o dependencias.

Artic.lo %@Z.- "ado -.e el presente reglamento no p.ede abarcar todos los posibles casos -.e
se p.dieran presentar en la empresa< c.al-.ier sit.aci&n impre1ista o no complementada ser
B% Provincia de Tarma.
tratada oport.namente por la gerencia correspondiente< en coordinaci&n con la gerencia del
departamento de Rec.rsos H.manos 4 con el conocimiento de la Kerencia Keneral.
CA6?#G7A ]:
TER.INO DE L' REL'CIN L'-OR'L
Artic.lo %,Z.- son ca.sa de la e2tinci&n del contrato de trabajo las se/aladas por los
dispositi1os legales de 1igencia.
.'NU'L DE OR)'NIO'CIONE( I FUNCIONE(
)ERENTE )ENER'L
Reali5a los actos de ejec.ci&n 4 gesti&n de la sociedad
Representa a la empresa 9rente a terceros en todos los as.ntos relati1os al objeto
social.
Elabora an.almente el plan de acci&n de los je9es de departamento.
Establece metas 4 estndares de ser1icio principalmente en lo re9erente a satis9acci&n
del cliente< moti1aci&n de los empleados 4 aseo.
?mplanta programas para a.mentar la prod.cci&n en todas las reas del !otel.
?mplementa en coordinaci&n con el je9e de mantenimiento programas a!orro de
energ0a 4 conser1aci&n del edi9icio< como as0 tambi>n de materiales 4 e-.ipo.
S.per1isa el trabajo de todos los je9es de departamento a s. cargo
S.per1isa el trabajo de todos los empleados en el !otel< noti9ica al je9e de
departamento respecti1o las 9allas obser1adas en los empleados a s. cargo.
Hace recorridos peri&dicos por todas las instalaciones del !otel 4 c.ando s. tiempo lo
permite< re1isa c.artos.
Hace re1isiones peri&dicas a la cocina< principalmente en los aspectos de organi5aci&n
control 4 sanidad
S.per1isa las operaciones de compra en el !otel< las c.ales se deben lle1ar a cabo
segn las pol0ticas establecidas
6reparar mens.almente los estados 9inancieros.
'D.INI(TR'DOR
Coordinar 4 s.per1isar las acciones in1ol.cradas con la contin.idad operati1a 4 calidad
del !otel por la gerencia< con la 9inalidad de apo4ar al gerente en la consec.ci&n 4
normas establecidas por la instit.ci&n.
H.sca atraer solicit.des capaces para c.brir las 1acantes -.e se presenten.
BB Provincia de Tarma.
Anali5a las !abilidades 4 capacidades de los solicitantes para decidir c.les tiene
ma4or potencial por el desempe/o de .n p.esto.
"a la in9ormaci&n necesaria al n.e1o trabajador 4 reali5a todas las acti1idades relati1as
a la contrataci&n.
E1ala en .ni&n del je9e de departamento la act.aci&n de cada trabajador segn s.
responsabilidad.
Est pendiente de las 9ec!as de terminaci&n de los contratos de trabajo.
Controla asistencia< permisos< s.spensiones 4 1acaciones de cada .no de los
empleados.
6rom.e1e 4 s.per1isa las labores de la comisi&n mi2ta de !igiene 4 seg.ridad.
6EF'TUR' DE RECECIN I RE(ER0'(
Conoce todo el !otel < incl.4endo la locali5aci&n de los c.artos conoce el manejo de los
rac)s 4 !ace conteos peri&dicos de rac)
Conoce el llenado de 9ormatos de reser1aci&n 4 reser1a
#iene conocimientos de in9ormtica 4 conoce los sistemas .tili5ados en la !oteler0a
Conoce el reglamento interior del trabajo as0 como todos los ejec.ti1os del !otel
Conoce los l.gres t.r0sticos de la ci.dad conoce el manejos de la correspondencia 4 la
distrib.4e con a4.da del conserje
Conoce todos los s.ministros dentro de la !abitaci&n
Recibe los pendientes del d0a
Asigna loas !abitaciones segn reser1aci&n
Controla lla1es de !abitaci&n 4 la lla1e maestra
:eri9ica reportes de la gobernanta
Reali5a el procedimiento de C!ec) in
Responsable directo de la entrada 4 salida de correspondencia de reser1aciones
S.per1isa todos los procedimientos para entrad< cambio 4 cancelaci&n de
reser1aciones
Responsable del control de dep&sitos 4 reembolsos de reser1aciones
Responsable de cerrar o abrir 9ec!as segn las solicit.des de !abitaciones
DE(CRIPCIN DEL PUE(TO DE -OTONE(
"ebe presentarse a s. trabajo en 9orma p.nt.al 4 debidamente aseado debe tratar con
cortes0a 4 amabilidad a loa !.>spedes
C.ando el !.>sped entra< lo a4.da con s. e-.ipaje !asta la !abitaci&n
B@ Provincia de Tarma.
Acomodando debidamente el e-.ipaje
Conoce 4 prom.e1e los ser1icios del !otel
Reali5a cambios de !abitaci&n pre1ia a.tori5aci&n del recepcionista
Acompa/a al cliente c.ando >ste se 1a 1eri9icando el pago de la c.enta 4 la entrega de
la lla1e.
Conoce los atracti1os t.r0sticos de la ci.dad 4 las distancias apro2imadas a otros
l.gares
7le1a 9lores< correspondencia< recados a las !abitaciones de los clientes
A4.da a la seg.ridad del !otel< reportando la entrada de personas no gratas o alg.na
anomal0a
?n9orma los comentarios de los clientes (positi1os negati1os+ respecto al ser1icio
brindado.
6EF'TUR' DE '.' DE LL'0E(
'.' DE LL'0E(
Selecciona 4 entrena al personal de n.e1o ingreso
S.per1isa toda la operaci&n reali5ada por el personal
Elabora programas de limpie5a como: limpie5a e2terior de 1entanas< la1ado de
al9ombras< limpie5a de 1entanillas< etc.
S.per1isa los in1entarios mens.ales 4 solicita los 9altante con a.tori5aci&n del gerente
general 4 el administrador
8antiene el control de s.s .ni9ormes de los empleados< 4a - estos deben mantenerse
en condiciones &ptimas para el ser1icio.
Selecciona el e-.ipo estndar de la !abitaci&n
#iene control de las lla1es .sadas por los camaristas 4 de las lla1es maestras
Asiste a la j.nta de je9es c.ando el director lo solicita
En10a los reportes -.e los sistemas del establecimiento re-.ieren de s. je9at.ra
Elabora el man.al de procedimientos de s. je9at.ra
Elabora los programas de incenti1o a s. personal.
DE(CRIPCIN DEL PUE(TO DE C'.'RERO
B, Provincia de Tarma.
#ocar la p.erta antes de entrar a la !abitaci&n
"ejar el a1iso de Ncamarista en ser1icioO en la perilla e2terior de la p.erta de entrada
para in9ormar de s. presencia.
Abrir las 1entanas de la !abitaci&n para .na mejor 1entilaci&n de la misma
:eri9icar -.e la !abitaci&n no tenga ningn da/o.
Recoger lo5a< cristaler0a 4 ceniceros s.cios
"estender la cama< empe5ando por -.itar las 9.ndas de las almo!adas
"estender las sabanas sobre la cama para obser1ar si !a4 algn objeto ol1idado
Sacar los blancos del ba/o s.cios al carrito 4 regresar con los blancos limpios para
colocarlos arriba de la cama
"espol1ar la !abitaci&n
"ebe probar la d.c!a
7impiar la cortina de ba/o
7impiar la 1entana de ba/o
7impiar las paredes
6robar el inodoro
7impiar 4 reponer los ament>is del ba/o.
6EF'TUR' DE COCIN'
6EFE DE COCIN'&
Es responsable de la elaboraci&n del pres.p.esto an.al de ingresos 4 gastas de la
je9at.ra de cocina
Coordina con la je9at.ra de mar)eting los programas de promoci&n para la je9at.ra de
cocina
6rom.e1e las b.enas relaciones entre s.s empleados.
6repara el anlisis diario del costo de la je9at.ra.
Gsa los pron&sticos para determinar las cantidades de alimentos 4 bebidas -.e !a4 -
ordenar
Re1isa las a>reas de al almacenaje 4 recepci&n para 1er -.e sigan los procedimientos
correctos
Re1isa aspectos de !igiene en el almac>n
#rabaja en la preparaci&n de pr.ebas de rendimientos< calidad de cortes de carmes 4
alimentos congelados
7as recetas estn preparadas con s. costos
Re1isa diariamente el promedio de c!e-.e por cada ser1icio (desa4.no< comida 4
cena+
@3 Provincia de Tarma.
6repara cada mes el reporte de p>rdidas 4 ganancias de cada .no del la je9at.ra de
cocina
Lija los precios de 1enta de alimentos 4 bebidas se/alndolos en las !ojas de costo de
recetas estndar.
Costea la comida para empleados
S.per1isa temperat.ras de re9rigeradores 4 cmaras 9r0as
S.per1isa la rotaci&n de alimentos.
DE(CRIPCION DEL PUE(TO DE ROO. (ER0ICE
6resentarse al trabajo en 9orma p.nt.al
Sal.dar al !.>sped 4 in9ormar de los di1ersos ser1icios - c.enta el !otel
Q.e !aga 9irmar al !.>sped el cons.mo de s.s gastos para -.e estos p.edan ser
recargados al t>rmino de s. estad0a.
7le1ar adec.adamente el ser1icio pedido por el cliente
"ebe c.mplir con normas de manip.laci&n de alimentos
6EF'TUR' DE .'NTENI.IENTO
6ee de .antenimient$
Establecer .n sistema de mantenimiento pre1enti1o para ma4or seg.ridad en la
operaci&n del e-.ipo< mejor e9iciencia del e-.ipo minimi5aci&n de la depreciaci&n de la
planta 4 red.cci&n de costos de mantenimiento.
En conj.nto con la je9at.ra de ama de lla1es elabora el programa de mantenimiento
para las !abitaciones.
6lanea 4 dirige la reali5aci&n de los trabajos dentro del ecolodge.
Coordina el desarrollo de trabajos con el personal contratista s.per1isando la calidad
de los materiales 4 la correcta aplicaci&n de las especi9icaciones del contrato.
Hace recorridos por todas las instalaciones para re1isar el correcto 9.ncionamiento del
e-.ipo.
Solicita almac>n general el material 4 e-.ipo -.e se necesita
Hace re-.isiciones al departamento de compras por materiales 4 e-.ipo 9altante
Establece 4 di9.nde entre el personal del ecolodge< procedimiento para casos de
emergencias
S.per1isa los cons.mos de l.5 el>ctrica< ag.a < comb.stible 4 aceite
?nspecciona los cond.ctos de gas para detectar 9.gas
?nspecciona los circ.itos el>ctricos para detectar 9allas o sobre cargas
Elabora el Nc!ec)- listO para el mantenimiento de las !abitaciones
S.per1isa el correcto 9.ncionamiento de los sistemas de aire acondicionado<
1entilaci&n 4 cale9acci&n.
@1 Provincia de Tarma.
S.per1isa -.e lo 9ogoneros 4 operadores de caldera tengan s.s permisos en orden.
6EF'TUR' DE .'RUETIN) I REL'CIONE( PV-LIC'(
6EFE DE .'RUETIN)
Kenera estrategias de promoci&n
Reali5a contratos con los medios p.blicitarios
Reali5a promociones 4 p.blicidad
Reali5a programas de .bicaci&n en los posibles l.gares a reali5ar la p.blicidad
Anali5a la ind.stria de del t.rismo para reali5ar o9ertas
#oma decisiones sobre el prod.cto 4 los precios
Reali5a la distrib.ci&n< promoci&n 4 post- 1entas de los ser1icios prestados por el
ecolodge.
6EFE DE REL'CIONE( PV-LIC'(
6repara 4 s.per1isa las acciones p.nt.ales de promoci&n 4 mar)eting de los ser1icios
-.e presta el ecolodge.
8antener .n clima 9a1orable !acia los prod.ctos o ser1icios -.e representa mediante
el contacto constante con cliente< pro1eedores 4 agentes.
Conseg.ir -.e ningn problema altere o perj.di-.e la imagen de la empresa en el
mbito social.
6rom.e1e las b.enas relaciones del personal dentro de ecologde.
Reali5a di1ersos e1entos sociales para el personal del ecolodge
Reali5a di9erentes e1entos en los c.ales promociona al ecolodge a ni1el nacional e
internacional.
Reali5a 1iajes de promoci&n a agencias 4 compa/0as en 9orma peri&dica.
Elabora planes de estancia
6EF'TUR' DE CONT'-ILID'D
6EFE DE CONT'-ILID'D
6rocesar adec.adamente 4 pro1eer in9ormaci&n contable para s. empleo como
!erramientas de gesti&n.
C.stodiar los registros 4 libros contables
6restar asesor0a t>cnica en as.ntos 9inancieros 4 contables a los miembros de la
empresa e .nidades ejec.toras de la instit.ci&n
S.per1isar la ejec.ci&n del pres.p.esto de ingresos 4 gastos
Hrindar in9ormaci&n competente para la toma de decisiones.
@' Provincia de Tarma.
6resentar la in9ormaci&n pres.p.estal 4 9inanciera a las di9erentes entidades estatales
o pri1adas competentes.
Elabora las prop.estas de la pol0tica 9inanciera 4 somete a consideraci&n ante las
a.toridades s.periores.
Emite normas complementarias -.e considere necesarias para la administraci&n e9ica5
4 e9iciente.
Cooridina 4 dirige la 9orm.laci&n del pres.p.esto de la insti.ci&n< asi0 como la
programaci&n 9inanciera para s. ejec.ci&n.
6EF'TUR' DE CO.PR'( I 'L.'CEN
6EFE DE CO.PR'(
Es responsable de las compras de la instit.ci&n en c.esti&n a alimentos< bebidas<
s.ministro< art0c.los de re1enta.
Selecciona a los pro1eedores de la instit.ci&n de ac.erdo a calidad bajo precio< b.en
ser1icio 4 mejores 9acilidades de pago.
Establece con el gerente general< las pol0ticas de compras como:
1. #oda solicit.d de compras ser a.tori5ada
'. #odas las compras debern ser canali5adas por el departamento de compras
. #oda reclamaci&n de mercanc0a deber ser in9ormada a la gerencia
:igila la conser1aci&n de los m2imos 4 m0nimos a.tori5ados< para la correcta rotaci&n
de in1entarios.
Establece procedimientos para la solicit.d de compras modi9icaciones< cancelaciones 4
las noti9ica a los je9es de rea
6articipa en la elaboraci&n 4 re1isi&n del pres.p.esto de gastos de la je9at.ra de
compras.
6EFE DE 'L.'CEN
Recibe la mercanc0a de pro1eedores
E1ala calidad< cantidad 4 precio de la mercanc0a
Rec!a5a mercanc0a en mal estado o de precio no solicitado
Almacena la mercanc0a en 9orma adec.ada
8odi9ica las tarjetas de almac>n segn las entradas 4 salidas
Establece la rotaci&n de la mercanc0a almacenada
Controla .na caja c!ica para compras menores
E1ala la legalidad de las notas de 1enta
Recibe 4 s.rte re-.isiciones a las je9at.ras
@ Provincia de Tarma.
Costea re-.isiciones
Elabora in9ormes de entradas 4 salidas de almac>n
7e1anta in1entarios peri&dicos de mercanc0a de comn ac.erdo con los je9es de otras
a>reas.
@C Provincia de Tarma.
@= Provincia de Tarma.
@% Provincia de Tarma.