1

Aprobat la sedinta catedrei

Psihologie,Asistenta sociala
din .............
proces verbal nr........................
Sef catedra ..................



Universitatea de Stat A.Russo
Facultatea Pedagogie Psihologie Asistenta sociala
Anul universitar 2009-2010


Psihologia comunicarii



Informaii despre titularul de curs:
Nume: Silvia Briceag
Titlu !tiinific : Conferentiar univ. dr.in psihologie
Informaii de contact:e-mail :silviabriceag@mail.ru
Orar consultaii: Marti ,12.40-14.00













2
1.Repartizarea orelor conform planului de studii

Denumirea disciplinei/specialitatea

Psihologia comunicarii
Forma de
invatamint
sem Nr.
credite
Total ore Ore
prelegeri
Ore
seminare
Ore
laborator
Forma
evaluare auditoriale St.ind.dir.
Cu
frecventa
la zi
3 48 48 32 16 - ex

2.Descrierea disciplinei:
a)Locul si rolul disciplinei in contextul conceptiei formarii specialistului

Se constituie ca un curs care intregete preg#tirea profesional# a viitoarelor cadre didactice cu
specializarea in domeniul limbilor straine(engl.,fr.,sp.gr). &n cadrul cursului se identifica
aparatului notional al problematicii comunicarii: Abord#ri contemporane privind comunicarea
Analiza tranzac)ional#. (AT)Programarea neuro-lingvistic#. (PNL) *coala de la Palo Alto . Se
explica nivelurile comunicarii umane.Modelul general al comunic#rii umane.Competen)a de
comunicare. Teorii ale comunic#rii. Varietatea comunicarii interumane.(comunicare educationala
si didactica)Factorii detrerminanti ai comunicarii.Nevoi fundamentale in comunicare.Comunicare
defectuoasa.Comunicare si conflict.Eficientizarea comunicarii pedagogice(educationale si
didactice)

b) Competene dob$ndite:
Cunoa!tere !i 'nelegere (cunoaterea i utilizarea adecvat# a no&iunilor specifice disciplinei)
&n)elege impactul cunostinteleor din domeniul psihologiei comunicarii pentru pregatirea
profesionala.
Cunoate principiile i paradigmele de studiu ale comunicarii.
&n)elege mecanismele prin care factorii cognitivi, emo)ionali, comportamentali i sociali pot
influen)a comunicarea umana.
Recunoate factorii de risc pentru aparitia cominicarii defectuoase..
Cunoate modalit#)i de interven)ie pentru reducerea i combaterea factorilor de risc in
comunicarea pedagogica.
Explicare !i interpretare
Explic# i ilustreaz# diferen)ele specifice dintre diferite tipuri de comunicare.(inclusiv
comunicare educationala si didactica)
3
Interpreteaz# i argumenteaz# modul ,n care factorii cognitivi, emo)ionali, comportamentali i
sociali influen)eaz# calitatea comunicarii.
Explic# diferen)ele dintre comunicarea asertiva si defectuoasa.
Instrumental aplicativ
Aplic# tehnicile de optimizare a comunicarii educationale si didactice (ex. creterea stimei de
sine, dezvoltarea afectivit#)ii positive
Proiecteaz# strategii de antrenament a unei conduite asertive.
Proiecteaz# strategii valide de rezolvare a conflictelor pedagigice.
Atitudinale
Dezvolt# o atitudine responsabil# fa)# de educatia tinerei generatii.
Respect# diferen)ele de v.rst#, gen, religie, cultur# in comunicare
Respect# strict normele etice ,n activitatea profesional# de cadru didactic i se angajeaz#
continuu ,n dezvoltarea personal# i profesional#

c) Coninutul cursului:
Generalit#)i privind actul comunic#rii, abord#ri contemporane privind comunicarea, nivelurile
comunicarii umane, modelul general al comunic#rii umane, caracteristicile comunic#rii,
comunicare i contiin)# de sine,teoriile comunicarii. Varietatea comunicarii interumane(verbala,
nonverbala. paraverbala etc). Factori care influenteaz# rolul actorilor ,n comunicare. Factori care
influenteaz# codul si canalul de comunicare. Factorii de context si de mediu.Nevoi fundamentale
in comunicare. Bariere ,n comunicare:bariere care apar pe traseul comunicarii.Factori perturbatori
ai comunicarii. Bariere generatoare de conflicte. Comunicare si conflict.Conflict-concept,
varietatea conflictelor.Modelul circular de dezvoltare si stingere a conflictului.Stiluri de abordare
a conflictelor.Principii de management al conflictelor.Individualite si comportament in
conflict.Trasaturi de personalitate si strategii comportamentale in conflict.Eficientizarea
comunicarii pedagogice(educationale si didactice.) Competenta de comunicare.Comunicare
asertiva.Conduita asertiv#. Elemente de analiz# comparativ#.Deprinderi in actul comunicarii.: deprinderi
de recep)ionare a mesajelor., deprinderi ,n analiza,sinteza i interpretarea mesajelor,deprinderi de
redare a mesajelor.Calitatea comunicarii pedagogice. Comunicarea ca atu ,n plan professional.

d) Strategii didactice :
Curs: expunerea, exemplul demonstrativ, dezbatere, sinteza cunotin)elor, descoperire dirijat#
Seminar: dezbatere, clarificare conceptual#, activit#)i de grup, descoperire dirijat#, sinteza
cunotin)elor.

4
4.Distribuirea modulara a cursului


N/o
Unit)ile tematice ale cursului

Nr. de ore 32/16
Frecven) la zi
prelegeri Seminare
Tema conform planului (puncte de
reper, aplicaii practice p/u
seminare)


Aud.


32
Lucr.
Indiv

32
Aud.


16
Lucr.
Indiv

16
1. Generalit)i privind actul
comunic)rii
1.1.Scurt istoric
1.2 Abord#ri contemporane privind
comunicarea
1.2.1 Analiza tranzac)ional#. (AT)
1.2.2 Programarea neuro-lingvistic#.
(PNL)
1.2.3 *coala de la Palo Alto.
2.Ce este comunicarea?
3.Niveluri de comunicare uman#
4.Modelul general al comunic#rii
umane
4.1.Expeditor-destinatar
4.2.Codificarea-decodificarea
4.3.Competen)a de comunicare
4.4.Mesajul
4.5.Canalul sau media
4.6.Parazi)ii sau zgomotul
4.7.Efectele comunicarii
4.8.Retroac)iune sau feedback
5.Caracteristici ale comunic#rii
5.1. Comunicarea este un proces
tranzac)ional
5.2. Comunicarea este
inten)ional#,dar inevitabil#
5.3. Comunicarea este ireversibil#
4 4 2 2
5
6.Comunicare i contiin)# de sine
6.1.Fereastra lui Johari

Aplicaii practice:
2. Elaborarea referatului pe tema:
Teorii ale comunic#rii


2. Varietatea comunicarii
interumane
1.Concept de comunicare verbala
1.1.Forme ale comunicarii verbale
2. Concepte si forme de comunicare
non-verbale
2.1 Comunicarea tactila
2.2. Comunicarea gestuala-kinezica-
2.3.Comunicarea prin intermediul
obiectelor
2.4.Comunicarea prin situare
3.Comunicare paraverbala
Aplicaii practice: Elaborarea unui
referat pe tema Comunicare non-
verbala si minciuna


2. 2. 1 1
3. Factorii determinanti ai
comunic)rii

1. Factori care influenteaz# rolul
actorilor ,n comunicare
1.1. Variabilele psihologice
1.2. Variabilele cognitive
1.3. Variabilele sociale
2. Factori care influenteaz# codul si
canalul de comunicare
2.1. Variabilele psihice sau obiective
2.2. Variabilele psihosemantice
2.3. Alegerea canalului de
comunicare
2.4. Rolul actorilor
3. Factorii de context si de mediu
4. 4. 1 1
6
3.1. Contextul material si temporal
3.2. Contextul social
3.3. Contextul cultural si ideologic

Aplicaii practice:
Elaborarea referatului pe tema:
Comportamentul nonverbal
diferen)e culturale

4. Nevoi fundamentale in
comunicare
Nevoia de a spune ;
.Nevoia de a fi inteles ;
Nevoia de a fi recunoscut ;
Nevoia de a fi valorizat ;
Nevoia de a influenta ;
Nevoia de intimidate

Aplicaii practice:

Elaborarea unei liste de reguli ce
trebuie respectate ,n
comunicare.tinind cont de nevoile
fundamentale in comunicare.

2. 2. 1 1
5. Comunicare
perturbata(defectuoasa)
Bariere ,n comunicare
Bariere care apar pe traseul
comunicarii
Factori perturbatori ai comunicarii
Bariere generatoare de conflicte.
Aplicatii practice: Crearea unui
exerci)iu pentru identificarea
blocajelor de comunicare.


2. 2. 1 1
6.
Comunicare si conflict
Conflict-concept, varietatea
conflictelor
Modelul circular de dezvoltare si
4. 4. 2 2
7
stingere a conflictului
Stiluri de abordare a conflictelor
Principii de management al conflictelor
Individualite si comportament in conflict
Trasaturi de personalitate si strategii
comportamentale in conflict

Aplicaii practice:
Elaborarea strategiilor de
comunicare cu persoanele dificile.

7. Aspecte psihologice ale
conflictului in sfera pedagogica
1.Tipuri de comportamente ,n
conflict.
2. Conflicte ,n mediile didactice:
conflicte tipice pentru elevii
claseleor primare, conflicte tipice
pentru elevii ciclului gimnazial,
conflicte tipice pentru elevii
superiori.
Aplicaii practice:
.Identificarea tiplogiei conflictelor
specifice virstei.
4. 4. 2 2.
8. Metode !i tehnici de soluionare a
conflictelor.
1. Metode i tehnici de solu)ionare a
conflictelor: harta conflictului.
2. Metode i tehnici de solu)ionare a
conflictelor: metoda Victorie-
Victorie.
3. Metode i tehnici de solu)ionare a
conflictelor: negocierea.
4. Metode i tehnici de solu)ionare a
conflictelor: Medierea statutul
mediatorului, condi)iile medierii,
etapele procesului de mediere,
limitele medierii.

Aplicaii practice:
Identificarea strategiilor de
solutionare a conflictelor specifice
virstei.

4. 4. 2 2
9 Diminuarea efectelor emoionale
negative ale conflictului
Strategii de diminuare a efectelor
negative ale conflictului:
a)eliberarea de tensiune emio)ional#
post conflict.
b) pozitivarea consecin)elor negative
ale conflictului.
2. 2. 2 2.
8
Aplicaii practice:
.Elaborarea unei liste de consecin)e
pozitive intr-o situatie conflictuala ,n
care au fost implica)i.
10. Competenele comunicative ale
cadrului didactic
1.1. Conduita asertiv#. Elemente
de analiz# comparativ#
1.2. Cum se comunic# asertiv
aser)iunea EU
Deprinderi in actul comunicarii
2.1.Deprinderi de
recep)ionare a mesajelor
2.2.Deprinderi ,n
analiza,sinteza i interpretarea
mesajelor
2.3.Deprinderi de redare a
mesajelor
Eficientizarea comunicarii
1.Comunicarea nonviolent#.
2.Comunicarea eficient#.
3.Comunicarea empatic#.
4.Comunicarea suportiv#.
Aplicaii practice:
1.Elaborarea unui proiect de
activit#)i ce ar putea fi organizate de
c#tre diriginte ,n scopul dezvolt#rii
competen)elor comunicative la elevi.
2. Argumente ,n favoarea
comunic#rii ca atu ,n plan
profesional.

4. 4 2. 2.

5. Bibliografia
1. Abric, J.-C. Psihologia comunic#rii : teorii i metode / J.-C. Abric. Iai : Polirom, 2002.
208 p. - Bibliogr. p. 195-203.

2. Amado, G. Psihologia comunic#rii ,n grupuri / G. Amado, A. Guittet. Iai : Polirom,
2007. 259 p.

3. Bolboceanu, Aglaida. Comunicare cu adultul i dezvoltare cognitiv# : aspecte etative /
Aglaida Bolboceanu ; Inst. de *t. ale Educa)iei. - Ch. : S.n. , 2003. - 118 p. - Bibliogr. p.
105-116.

4. Bolboceanu, A. Psihologia comunic#rii / A. Bolboceanu. Ch.: Univers Pedagogic, 2007.
136 p.

5. Cameron, M. Arta de a-l asculta pe cel#lalt : Secretele unei comunic#ri reuite / M.
Cameron. Iai : Polirom, 2006. 132 p.

6. Cameron, M. Comunicarea prin gesturi i atitudini : Cum s# ,nve)i limbajul trupului. Iai
: Polirom, 2005. 160 p.
9

7. Coman, Cristea. Comunicarea de criz#: Tehnici i strategii / Cristea Coman. Iai:
Polirom, 2009. 239 p.

8. Commarmond, Gisele. Arta de a comunica i de a convinge / Gisele Commarmond, Alain
Exiga ; trad. de Beatrice Stanciu. - Iai : Polirom , 2003. - 200 p.

9. Comunicare i educa)ie / Daniela G.rleanu, D. Lupuoru, L. Lupacu ; Coord.: L. *oitu.
- Iai : Ed. "Spiru Haret", 1996. - 205 p. - Bibliogr. p. 193-194.

10. Comunicarea eficient# cu copiii : Acas# i la coal# / Adele Faber, elaine Mazlish, Lisa
Nyberg, Rosolyn Anstine Templeton. Bucureti: Curtea Veche Publishing, 2008. 261
p.

11. Gavriliuc, Alin. De la rela)iile interpersonale la comunicarea social#: Psihologia social# i
stadiile progresive ale articul#rii sinelui / Alin Gavriliuc. Iai: Polirom, 2006. 271 p.

12. Green, Andy. Comunicarea eficient# ,n rela)iile publice: Crearea mesajelor i rela)iile
sociale / Andy Green. Iai: Polirom, 2009. 301 p.

13. Gueguen, Nicolas. Psihologia manipul#rii i a supunerii / N. Gueguen ; trad. de Marius
Roman. - Iai : Polirom, 2007. - 297 p. : tab. - Bibliogr.p. 273-297.

14. Iacob, L. Cercetarea comunic#rii ast#zi / L. Iacob // Psihologie social# : Aspecte
contemporane. Iai, 1996. P. 179-195.

15. Lacombe, F. Rezolvarea dificult#)ilor de comunicare / F. Lacombe. Iai : Polirom, 2005.
222 p.

16. Libaert, Thierry. Planul de comunicare: Cum s#-)i defineti i s#-)i organizezi strategia de
comunicare / Thierry Libaert. Iai: Polirom, 2009. 263 p.

17. Miu), Poesis. Psihologie general#. Vol.1 / Poesis Miu). - Ed. a 2-a. -Timioara :
Eurostampa, 2001 216 p.

18. Mucchielli, Alex. Arta de a comunica. Metode, forme i psihologia situa)iilor de
comunicare / Alex Mucchielli. Iai : Polirom, 2004 p.

19. P.nioar#, Ion-Ovidiu. Comunicarea eficient# / Ion-Ovidiu P.nioar#. - Ed. a 2-a rev. i
20. ad#ug.. - Iai : Polirom , 2004 (Tip. Lumina Tipo). - 344 p. - Bibliogr. p. 333-338.

21. P#u, Viorica Aura. Comunicare i resurse umane / Viorica Aura P#u. - Iai : Polirom,
2006. - 307 p. - Bibliogr. p. 303-307.

22. Popovici, Carmen. Comunicarea metafizic# ,n procesul psihoterapeutic // Rev. de
psihologie. 2000. Nr 3-4. P. 239-244.

23. Pot,ng, A. Blocajele comunic#rii / A. Pot,ng // Didactica Pro - 2004. Nr 2(24). P.
26-28.

24. Salome, Jacques. Dac# m-a asculta m-a ,n)elege / Jaques Salome, Sylvie Galland ; trad.
de Elena Neculcea. - Bucureti : Curtea Veche, 2002. - 323 p. : il.
10

25. Stanton, Nicki. Comunicarea / Nicki Stanton. - Ed. rev.. - Iai : Soc. t. i Tehnic#, 1995. -
317 p.

26. Ury,William. Dincolo de refuz : Ghid al negocierilor cu parteneri dificili... / Trad. de I.
Ploeteanu, D.Ro)cu. - Timioara : Ed. Vest , 1994. - 152 p.


6. Lucrul individual dirijat

Timpul total (ore pe semestru) al activit#)ilor de studiu individual pretinse studentului
(completa&i cu zero activit#&ile care nu sunt cerute)
1. Descifrarea i studiul noti)elor de curs 2 8. Preg#tire prezent#ri orale -
2. Studiu dup# manual, suport de curs 10 9. Preg#tire examinare final# 2
3. Studiul bibliografiei minimale indicate 8 10. Consulta)ii 1
4. Documentare suplimentar# ,n bibliotec# 2 11. Documentare pe
teren(spital)
12
5.

Activitate specific# de preg#tire (ore)

2 12. Documentare pe
INTERNET
5
6. Realizare teme, referate, eseuri, traduceri 1 13 . Activit#)i de promovare a
unui stil de viata sanatos
,fara stres (teren,spital)
5
7. Preg#tire lucr#ri de control 1 14. Alte activit#)i -
TOTAL ore studiu individual (pe semestru) = 48

7.Evaluare:(forma,formula,exigente regulament,chestionar pentru proba evaluare finala, tematica
tezelor de an )
Forma de evaluare-examen scris,formula :media evaluarii curente/0,6+ nota ex /0,4=nota finala

Chestionar evaluare finala
1. Scurt istoric al problematicii comunicarii interumane.
2 Abord#ri contemporane privind comunicarea
3. Analiza tranzac)ional#. (AT) Caracteristici ,optici.
4. Programarea neuro-lingvistic#. (PNL). Caracteristici ,optici
5. *coala de la Palo Alto:aportul pentru stiinetele comunicarii
6.C e este comunicarea ?Definitii,optici.
7. Niveluri de comunicare uman#
8.Modelul general al comunic#rii umane-generaliatati.
9. Modelul general al comunic#rii umane .Expeditor-destinatar
10. Modelul general al comunic#rii umane .Codificarea-decodificarea
11
11.Modelul general al comunic#rii umane .Competen)a de comunicare
12.Modelul general al comunic#rii umane .Mesajul
13.Modelul general al comunic#rii umane.Canalul sau media
14. Modelul general al comunic#rii umane .Parazi)ii sau zgomotul
15. Efectele comunicarii.Caracteristici psihologice.
16. Retroac)iune sau feedback
17. Comunicarea -un proces tranzac)ional
18. Comunicarea- inten)ional#,dar inevitabil#
19. Comunicarea ireversibilitate.
20.Comunicare i contiin)# de sine
21..Fereastra lui Johari:optici personale.
22.Teorii ale comunicarii
23. Concept de comunicare verbala
24. Forme ale comunicarii verbale
25. Concepte si forme de comunicare non-verbale
26. Comunicarea tactila.Caractristici psihologice.
27. Comunicarea gestuala-kinezica- Caractristici psihologice
28. Comunicarea prin intermediul obiectelor
29.Comunicarea prin situare
30.Comunicare paraverbala
31. Comunicare scrisa.
32.Factori care influenteaz# rolul actorilor ,n comunicare Variabilele psihologice
33.Factori care influenteaz# rolul actorilor ,n comunicare Variabilele cognitive
34. Factori care influenteaz# rolul actorilor ,n comunicare Variabilele sociale
35.Factori care influenteaz# codul si canalul de comunicare .Variabilele psihice sau obiective
36. Factori care influenteaz# codul si canalul de comunicare .Variabilele psihosemantice
37. Factori care influenteaz# codul si canalul de comunicare .Alegerea canalului de comunicare
38.Factori care influenteaz# codul si canalul de comunicare .Rolul actorilor
39. Factorii de context si de mediu. Contextul material si temporal
40. Factorii de context si de mediu .Contextul social
41. Factorii de context si de mediu .Contextul cultural si ideologic
42. Nevoi in comunicare .Nevoia de a spune ;
43. Nevoi in comunicare Nevoia de a fi inteles ;
44. Nevoi in comunicare. Nevoia de a fi recunoscut ;
45. Nevoi in comunicare .Nevoia de a fi valorizat ;
46. Nevoi in comunicare. Nevoia de a influenta ;
47. . Nevoi in comunicare Nevoia de intimitate
48.Factori perturbatori ai comunicarii
49. Bariere generatoare de conflicte
50.Conflict-concept, varietatea conflictelor
51.Modelul circular de dezvoltare si stingere a conflictului
12
52.Stiluri de abordare a conflictelor
53.Principii de management al conflictelor
54..Individualite si comportament in conflict
55.Trasaturi de personalitate si strategii comportamentale in conflict
56. Conduita asertiv#. Elemente de analiz# comparativ#;
57. Cum se comunic# asertiv Aser)iunea EU
58.Deprinderi de recep)ionare a mesajelor
59.Deprinderi ,n analiza,sinteza i interpretarea mesajelor
60.Deprinderi de redare a mesajelor