ESCUELA SUPERIOR POLITECNICA DE CHIMBORAZO CONTROL DE LA PRODUCCIOMN INTEGRANTES OSCAR QUISINGO ANGEL MOYANO JUAN PABLO MOYA BYRON

AREQUIPA ANDRES CERON JOSE CARBAJAL DESIMO NIVEL

QUE FUNCIONES DESEMPEA UN SUPERVISOR

El supervisor no slo debe ser alguien experimentado en el rea que supervisa, sino que debe tener la autoridad suficiente para dirigir al resto de las personas. Por eso, entre las principales caractersticas de un supervisor se encuentran el conocimiento del trabajo (respecto a los materiales, la tecnologa, los procedimientos, etc.) y de sus responsabilidades (incluyendo las polticas y reglamentos de la empresa), y la habilidad para instruir (adiestramiento del personal) y dirigir (liderar al personal). El supervisor es un elemento clave dentro de cualquier organizacin. La calidad del trabajo, el rendimiento, la moral y el desarrollo de buenas actitudes por parte de los trabajadores depende de l. Son labores imprescindibles del supervisor, dirigir y evaluar el trabajo de todos los trabajadores. El supervisor moderno ha dejado de ser un simple capataz y debe ser el lder nato del grupo para convertirse en un especialista del comportamiento humano, en lo que concierne a la prctica de la habilidad administrativa y de los aspectos tcnicos de su cargo.

La supervisin se utiliza sobre todo en el mbito de las empresas, donde suele existir el puesto de supervisor. En este sentido, la supervisin es una actividad tcnica y especializada cuyo fin es la utilizacin racional de los factores productivos. El supervisor se encarga de controlar que los trabajadores, las materias primas, las maquinarias y todos los recursos de la empresa se encuentren coordinados para contribuir al xito de la compaa.

La labor de supervisin suele enmarcarse dentro de un esquema organizativo. As como los trabajadores de un rea deben rendir cuentas al supervisor, ste tiene que presentar sus informes a un GERENTE GENERAL. Para realizar esta tarea es indispensable que tenga una excelente relacin de trabajo con el equipo, esto implica respeto, cordialidad, comprensin y principalmente AUTORIDAD, de tal forma que los estimule para que cumplan correctamente con las obligaciones asignadas. De su comportamiento depende el comportamiento de ellos, por consiguiente debe dar ejemplo de rigurosidad en el estricto cumplimiento de sus propias tareas.

1 FUNCIONES DEL SUPERVISOR

De manera muy general se puede decir que todo supervisor tiene cuatro (4) grandes funciones:

1.1 PROYECTAR
Se debe programar o planificar el trabajo del da, establecer la prioridad y el orden, tomando en cuenta los recursos y el tiempo para hacerlo, de igual forma el grado de efectividad de sus colaboradores, as como la forma de desarrollar dicho trabajo dentro de su departamento. Proyectar en el corto, mediano y largo plazo. es uno de los pilares fundamentales para el xito de cualquier supervisor.

1.2 DIRIGIR
Esta funcin comprende la delegacin de autoridad y la toma de decisiones, lo que implica que el supervisor debe empezar las buenas relaciones humanas, procurando que

sus instrucciones claras, especficas, concisas y completas, sin olvidar el nivel general de habilidades de sus colaboradores.

1.3 DESARROLLAR
Esta funcin le impone al supervisor la responsabilidad de mejorar constantemente a su personal, desarrollando sus aptitudes en el trabajo, estudiando y analizando mtodos de trabajo y elaborando planes de adiestramiento para el personal nuevo y antiguo, as elevar los niveles de eficiencia de sus colaboradores, motivar hacia el trabajo, aumentar la satisfaccin laboral y se lograra un trabajo de alta calidad y productividad.

1.4 CONTROLAR
Significa crear conciencia en sus colaboradores para que sea cada uno de ellos los propios controladores de su gestin, actuando luego el supervisor como conciliador de todos los objetivos planteados. Supervisar implica controlar. El supervisor debe evaluar constantemente para detectar en que grado los planes se estn obteniendo por l o por la direccin de la empresa.

2 CARACTERSTICAS DEL SUPERVISO

Un supervisor deber cumplir con las siguientes caractersticas:

2.1 CONOCIMIENTO DEL TRABAJO

Esto implica que deba conocer la tecnologa de la funcin que supervisa, las caractersticas de los materiales, la calidad deseada, los costos esperados, los procesos necesarios, etc.

2.2 CONOCIMIENTO DE SUS RESPONSABILIDADES

El supervisor debe conocer las polticas, reglamentos y costumbres de la empresa, su grado de autoridad, sus relaciones con otros departamentos, las normas de seguridad, produccin, calidad, etc. Esta es una de las caractersticas del supervisor ms importantes.

2.3 HABILIDAD PARA INSTRUIR

El supervisor necesita adiestrar a su personal para poder obtener resultados ptimos. Las informaciones, al igual que las instrucciones que imparte a sus colaboradores, deben ser claras y precisas.

2.4 HABILIDADES PARA MEJORAR MTODOS

El supervisor debe aprovechar de la mejor forma posible los recursos humanos, materiales, tcnicos y todos los que la empresa facilite, siendo crtico de su gestin para que de esta manera se realice de la mejor forma posible, es decir, mejorando continuamente todos los procesos del trabajo.

2.5 HABILIDADES PARA DIRIGIR

El supervisor debe ejercer liderazgo con la suficiente confianza y conviccin para lograr la credibilidad y la colaboracin de su personal.

Estas caractersticas complementan las funciones del supervisor que el profesional debe desarrollar en las grandes empresas y pymes. Emprende pyme define as al supervisor: No se trata solamente de una persona que tiene empleados a su cargo sino de un verdadero motivador.

3 LO QUE DEBE HACER Y LO QUE NO SE DEBE HACER UN SUPERVISOR.

3.1 LO QUE DEBE HACER
Elaborar un programa de trabajo riguroso y ordenado que debe ser revisado con cada uno de los trabajadores y aceptado por stos. Al enfrentar un problema no se deje llevar por la primera impresin o por opiniones de terceros, hable directamente con el trabajador responsable para tratar de llegar a una solucin justa. Proceda de la misma manera con los informantes. Mantenga una comunicacin permanente con los trabajadores, recuerde que son un equipo y que el xito consiste en trabajar como tal. Trate a todos los trabajadores por igual. No manifieste preferencias por ninguno. Sea exigente y riguroso en el trabajo pero jams prepotente o brusco, esto le ocasionara rechazo del equipo. Debe sujetarse a un programa de trabajo con actividades previamente establecidas.

3.2 LO QUE NO DEBE HACER

Dar la impresin de responder a intereses del momento. Tomar decisiones de manera irreflexiva. Actuar con indiscrecin frente a la problemtica de un trabador. Tener preferencias o mostrar mayores consideraciones por algunas personas del equipo.

 Manifestar rechazo o antipata por los miembros de su equipo. Asumir posturas dictatoriales y prepotentes. No sujetarse a un programa acordado de trabajo.

4 DEBERES, OBLIGACIONES DEL SUPERVISOR

1. Asistir y aprobar el curso de capacitacin. 2. Tener pleno conocimiento y manejo de los manuales de instruccin del trabajador, del Digitador, del Supervisor y del Monitor. 3. Cumplir y hacer cumplir TODAS las normas establecidas en el Manual del Trabajador. 4. Asignar las cargas de trabajo y las tareas a los trabajadores de su equipo, y entregarles los materiales necesarios para su desempeo. 5. Observar y vigilar el cumplimiento de las tareas asignadas a cada uno de los trabajadores, resolver los problemas que encuentre e indicar la forma de realizar las correcciones del caso. 6. Recoger los formularios que han sido aplicados por los trabajadores, una vez se termine el trabajo en cada rea. 7. Revisar diariamente los formularios aplicados en las reas con el fin de detectar a tiempo los errores; y ordenar y vigilar la correccin de los mismos. 8. Entregar al digitador los formularios para su entrada al computador. Recibir los reportes de errores del digitador, analizarlos y entregarlos al trabajador para que los corrija en las reas correspondientes. 9. Visitar permanentemente las reas para asegurarse de la cobertura y calidad del trabajo.

10. Realizar los reportes necesarios sobre el desarrollo del trabajo de campo a los coordinadores y al personal del equipo tcnico. En estos informes debe establecer con claridad el estado de los trabajos, los problemas surgidos y hasta qu punto han sido resueltos. 11. El(la) supervisor(a) debe responder ante el Coordinador Regional, los Monitores, los miembros del Equipo Tcnico y la Coordinadora y Directora Nacional del Estudio, por todos los trabajos asignados a su equipo. 12. El supervisor(a) tiene a su cargo, tambin, funciones organizativas, administrativas y disciplinarias con el objetivo de mantener y asegurar la calidad y oportunidad de la informacin. 13. Comunicarse regularmente con sus superiores inmediatos e implementar sus instrucciones.

5 PROHIBICIONES AL SUPERVISOR
1. Divulgar la informacin obtenida como resultado de los trabajos. 2. Alterar los datos obtenidos o registrar datos falsos. 3. Apropiarse de los materiales entregados para el trabajo. 4. Realizar actividades distintas a las del trabajo durante la permanencia en la empresa. 5. Recoger informacin sobre segmentos o reas no seleccionadas u ocupadas, o sobre temas no contemplados en los formularios. 6. Ofrecer regalos, empleo, pagos, etc. a los trabajadores con el fin de obtener la informacin deseada.

7. Realizar las tareas de toma de informacin acompaado de personas ajenas al equipo de trabajo. 8. Permitir que trabajadores realicen su funcin utilizando normas diferentes a las establecidas en los manuales. 9. Permitir que los trabajadores no permanezcan el tiempo asignado en los sitios seleccionados en su trabajo. 10. Est totalmente prohibido obtener datos con base en referencias o Informaciones de terceras personas. 11. Queda totalmente prohibido consumir alcohol durante el trabajo. 12. La persona que no respete alguna de las disposiciones mencionadas en los manuales ser sancionada de acuerdo con las clusulas del contrato.