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Slo el ao pasado se consumieron ms de 76 mil millones de dlares en este tipo de producto, muy por encima del cine o la msica. La nueva generacin de videoconsolas que nos permiten disfrutar de mejores experiencias, mejor control y mayor interaccin con la historia son algunos de los puntos fuertes de crecimiento de este sector (a parte de la crisis y que salimos menos de casa). Pero quizs es el sector que mejor ha conseguido adaptar el fenmeno Social a su producto. Cmo dentro de un videojuego puedes interactuar con una comunidad, compartir, retar o incluso construir nuevas experiencias, a travs de sistemas de recompensa e incentivo, que aumentan tu frecuencia de juego e interaccin.
Una serie de tcnicas a exportar a otras categoras para mejorar la interaccin, la frecuencia, y el engagement de los consumidores.
Puntos por consumo, canjeo de premios, compartir experiencias, crear nuevas, ser ms social, formar parte de una comunidad y bsicamente incrementar la interaccin con la marca o producto. Sea como sea el sistema, tiene 3 bases: Interaccin, Social y Recompensa. Que es bsico para que el sistema de Gamicacin funcione. Pero, esta nueva tendencia de construccin de experiencias la estamos viendo aterrizar en el Branding y en el sistema de construccin de algunas Marcas, lo que nos hace reexionar sobre ello.
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Estas Marcas son marcas que construyen sobre los pilares de la Interaccin, Social y Recompensa, lo mismo que la Gamicacin. Marcas que permiten que el consumidor personalice su experiencia con ellas y la comparta de una forma propia con el resto de consumidores, que durante el proceso adquieren una serie de retos y recompensas por su interaccin. Un ejemplo muy actual, es la operadora mvil de mayor crecimiento europeo: GiffGaff, una marca que considera a sus consumidores, members y que los convierte en embajadores de la marca, en reclutadores y evangelistas de la misma, estableciendo varios niveles de interaccin y recompensa. Como un juego, puedes ser Aprendiz, Advanced, Pro, King Descuentos, mejores tarifas, regalos, premios y un status dentro de tu comunidad que sin duda ayuda a la Gamicacin.
Sabes dnde arranca la marca pero no donde llegar, sea positivo o negativo. Las comunidades
ensalzan, pero tambin destruyen.
El querer ser todo para todos, a veces acaba por ser nada
para nadie.
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Review
Aunque, tenemos que admitir que presenta una reexin muy interesante de hacia dnde deberamos construir las Marcas del futuro y cmo los consumidores estarn involucrados en ellas. Entre ponerle un nombre a una Lata y dejar que tu Marca sea de la Comunidad hay un espacio intermedio muy interesante, que debera plantear: Cmo hacer que las marcas sean ms personales dentro de un mismo contexto comn, cmo ofrecer libertad de experiencias con un control dirigido o cmo hacer que la sientan suya, sin que la lleven a un punto en el que no la reconozcamos. Mucho hemos aprendido de la Gamicacin y mucho hemos aprendido del Branding estos aos, ahora slo falta llevar lo mejor del Branding a la Gamicacin y no al revs.. para encontrar el mejor barco gobernable.
SOBRE BRANZAI En Branzai creemos que las Marcas son el resultado de sus comportamientos, de sus actitudes, de cmo se relacionan con cada uno de nosotros. Creamos y Formamos. Acompaamos a nuestras marcas en el proceso de creacin y gestin, construyendo los comportamientos adecuados, visuales, verbales y actitudinales para el desarrollo de la Marca, formando a los equipos gestores para su correcto funcionamiento. www.branzai.com Barcelona - Madrid !"#$%&'(#)*$+