COLCABLE Actualmente trabajo como coordinador operativo de la empresa de televisin coaxial COLCABLE, el cual lleva 3 aos en Iba u!

!" #asta $ace unos 3 meses se llamaba A%OIBA&'E, pero cambi de ra(n social" )ue *undada en el ao +,-, por el %eor .ilson &arc/a, 0uien vino de la capital colombiana con la idea de crear una empresa de televisin para la comunidad" Comen( a instalar este servicio a los vecinos del barrio 1ueblo 2uevo, donde est3n instaladas las antenas parablicas 4 la o*icina de la or ani(acin" %u objetivo principal es el de suministrar televisin a un bajo costo 4 su meta es la de tener cobertura en toda la ciudad" En el primer mes de *uncionamiento llevaba 5, usuarios inscritos, 0ue tan solo pa aban 65",,, de mensualidad 7primera cuota inclu4e a*iliacin8, pero transmit/a tan solo un pa0uete de 5, canales" 1ara las labores de instalaciones 4 mantenimiento slo contaba con 3 t!cnicos 0ue a su ve( eran vendedores" %olo se cubr/a el barrio" En el ao +,-- ten/a un promedio de -5,, usuarios con el servicio, sin tener en cuenta los 0ue se retiran" 9ambi!n aument a -, empleados, entre ellos t!cnicos 4 vendedores" Adem3s pudo ne ociar con +, proveedores de televisin para aumentar el n:mero de canales" ;a ten/a cobertura del servicio la (ona centro de la ciudad, aproximadamente el 5< de la poblacin de Iba u!" 1or lo anterior aument la cuota de sostenimiento 7mensualidad8 a 6-,",,," En el ao +,-+, 4a contaba con +,,, usuarios" ;a ten/a +, empleados cumpliendo las mismas labores 0ue en aos anteriores" %u pa0uete de canales sumaba =5, -5 canales m3s de los 0ue exist/an en el +,--" La cuota de sostenimiento 7mensualidad8 tuvo 0ue subir a 6-3",,, por decisin del seor .ilson &arc/a, pues el re0uerimiento de las licencias aument considerablemente por parte de al unos proveedores de la seal 7canales8, 0ue por cierto son eneralmente *avoritos en la poblacin" 1ara el ao +,-3 la cantidad de usuarios disminu4 notablemente> 3,, menos 0ue el ao +,-+" %e consideran 0ue las causas *ueron? La cuota de sostenimiento aument a 6-5",,,, el cliente muestra incon*ormidad" La terminacin de contrato con al unos canales mu4 importantes para el servicio" Esto obli a a la empresa a cambiar o m3s bien pro ramar canales nuevos 0ue por lo eneral son desconocidos por la comunidad" Otras empresas proveedoras de televisin existentes en la ciudad, $an disminuido sus tari*as 4 a:n cuentan con canales *avoritos"

En el presente ao, el %eor .ilson aument la cantidad de canales a @, 4 subi solamente 6-,,, a la mensualidad pero a:n se presentan retiros"

Actualmente solo cuenta con -=,, usuarios, es decir $an disminuido las a*iliaciones" 9ambi!n redujo el personal, despidi 5 t!cnicos" 1iensa 0ue as/ puede rebajar costos 4 posiblemente sea m3s *3cil cumplir con los contratos del servicio de los canales actuales" Esta es una situacin mu4 preocupante para la or ani(acin, pues no se puede despedir m3s personal por0ue dejar/a a un lado la calidad del servicio, 4a 0ue la red re0uiere de mantenimiento 4 este trabajo depende de todo el rupo de trabajo 4 4a se presentan muc$as 0uejas por el servicio" 2o se puede cambiar m3s canales, por 0ue disminuir3 la cantidad de inscritos" %i se uimos con el mismo pa0uete de canales, no se podr/a aumentar la tari*a de sostenimiento, pues los usuarios actuales simplemente se retiran 4 buscan otro proveedor" La solucin m3s viable ser/a rene ociar con los canales *avoritos, para poder pro ramarlos de nuevo" Buscar un canal espec/*ico 0ue le uste a la comunidad, por ejemplo .in %port 7)utbol 1ro*esional Colombiano8" Comprar licencias con canales 0ue ten an m3s opciones en sus o*ertas, como por ejemplo )OA, E%12" 9ambi!n ser/a provec$oso para COLCABLE o*recer otros productos tales como internet o tele*on/a, aprovec$ando la experiencia 4 capacidad del personal existente 4 la cobertura en la ciudad" Es decir la empresa no debe limitarse simplemente con suministrar televisin a la comunidad, cual0uier otro el servicio ser/a valor a re ado" Como coordinador operativo de COLCABLE, me ustar/a aportar a la empresa estrate ias de mercado 0ue aumenten el n:mero de inscritos" Bue la calidad del servicio no se pierda, pues as/ cumpliremos con el objetivo de ser empresa l/der en el mercado" Bue podamos cumplir con las perspectivas de la comunidad" Bue disminu4a el desempleo en la ciudad" En de*initiva reali(ar un plan de mercado para obtener el !xito 0ue el seor .ilson 0uiere para su empresa" 1ara el desarrollo del trabajo colaborativo podemos anali(ar la situacin de la empresa COLCABLE por medio del dia rama de in*luencias 4 determinar sus posibles soluciones" A continuacin el dia rama de in*luencias del presente caso?