Is Pfizer Completo

Informe de Sustentabilidad
2011-2012
Contenido
Mensaje del Presidente y Director General Pfizer en el mundo y en Mxico Presencia en el mercado
Desempeo Financiero
Nuestros grupos de inters

Pacientes Colegas Mdicos Autoridades Proveedores Organismos Internacionales Organizaciones de la Sociedad Civil
2011-2012
Gobierno Corporativo
Cdigo de tica y Conducta Nuestros Compromisos
Ciudadana Corporativa
Nuestros Colegas Investigacin Clnica Famacovigilancia: Compromiso con la seguridad de los pacientes Responsabilidad de Producto: Compromiso con la transparencia Convocatoria para Proyectos Sociales: Compromiso con la comunidad Medio Ambiente: El bienestar de nuestro entorno presente y futuro Premios y distinciones
Acerca de nuestro Informe ndice de indicadores - GRI
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GRI 1.1 1.2
Mensaje del Presidente y Director General

En Pfizer tenemos el propsito muy claro de innovar para llevar a los pacientes terapias que de manera significativa mejoren sus vidas.
Lo llevamos a cabo en lnea con nuestra misin de ser la compaa biofarmacutica que define los estndares de excelencia a nivel mundial. Es por ello que, me es muy grato presentarles nuestro Informe de Sustentabilidad 2011-2012, el tercero en seguir los lineamientos del Global Reporting Initiative (GRI), en esta ocasin con un nivel A+. Es importante mencionar dos cambios sustanciales en la empresa, como son la adquisicin de Wyeth compaa adquirida en 2010-, y de Pfizer Vitales la nueva unidad de negocios creada en 2012-, mientras que por otro lado, se llev a cabo la separacin de la Divisin de Salud Animal como parte de los indicadores de Gobernabilidad.
En Mxico, tenemos programas de apoyo a pacientes para que puedan incorporarse a los tratamientos que sus mdicos les prescriben; buscamos introducir en los mercados, lneas de medicamentos que sean accesibles a grupos amplios de la poblacin; y buscamos dar soluciones integrales a las necesidades de mdicos y pacientes. Entendemos que nuestros medicamentos innovadores, en cuyo desarrollo invertimos miles de millones de dlares al ao, deben llegar a un mayor nmero de pacientes. Es por ello que tratamos de ser ejemplo a seguir en el mundo corporativo para construir una sociedad ms sana. Para nosotros es importante fomentar, a travs de diversas acciones, que todos nuestros colegas vivan el compromiso frente a la comunidad: que entiendan que cada una de sus acciones -as sea la Investigacin Clnica, nuestra comunicacin con pacientes, mdicos y autoridades, y nuestro estricto apego a prcticas ticas-, tienen un impacto en las comunidades que nos rodean, y que, por ende, todos jugamos un papel al desplegar la responsabilidad social de Pfizer. Bajo esta visin, desde 2004 establecimos la Convocatoria para Proyectos Sociales, que nos ha permitido construir una comunidad de ms de 300 organizaciones civiles en todo el pas. Esta iniciativa tiene como objeto detectar y apoyar proyectos de Organizaciones de la Sociedad Civil (OSCs) encaminados a mejorar la salud y calidad de vida de las comunidades vulnerables en todo el pas y, cuyo fortalecimiento institucional se ha logrado da con da, a travs de diversas acciones educativas.
Construir salud de calidad en una comunidad requiere del esfuerzo conjunto de mdicos, pacientes y autoridades.
GRI 1.2
Aldo Rees
PRESIDENTE Y DIRECTOR GENERAL PFIZER MXICO
La estrategia de responsabilidad social y sustentabilidad de Pfizer est ligada a nuestro compromiso de construir un Mxico ms saludable, sabemos que ste es un camino que no podemos recorrer solos; construir salud de calidad en una comunidad requiere del esfuerzo conjunto de mdicos, pacientes y autoridades. En este documento hemos querido compartir con ustedes nuestros objetivos, logros, avances y resultados en materia econmica, social y ambiental, as como el compromiso permanente que mantenemos con nuestra gente, el entorno y cada uno de los integrantes de nuestra cadena de valor.
En el mismo espritu de construir un mundo ms saludable, Pfizer Mxico fund el Instituto Cientfico Pfizer (ICP) en 2004, para impulsar la investigacin cientfica en el pas. El ICP cuenta con el respaldo de instituciones acadmicas y cientficas mundialmente reconocidas, con los que se ejecutan distintos programas dirigidos a la formacin y capacitacin de estudiantes, residentes, mdicos especialistas e investigadores. Desde su fundacin, el Instituto ha apoyado a ms de 500 investigadores dedicados a la bsqueda de soluciones mdicas. El principal desafo que tenemos como empresa en los prximos aos es mantener la innovacin y aumentar el acceso a los medicamentos que vienen a mejorar la calidad de vida de todos. Llevar a las comunidades
en todo el mundo, ao con ao, medicamentos que de manera significativa mejoren su salud y su calidad de vida, es nuestro propsito rector. Para ello, debemos invertir en nuestra gente, en tener al talento que requerimos para enfrentar este reto y asegurar que Pfizer sea para todos ellos el mejor lugar para trabajar. Estoy seguro que con la colaboracin y esfuerzo de todos, y manteniendo los principios que nos identifican lograremos seguir siendo una empresa lder en Sustentabilidad y contribuyendo a lograr una sociedad ms saludable. Quisiera agradecer a todos nuestros socios, colegas, proveedores, mdicos, investigadores y pacientes, por el apoyo y confianza que nos brindan y que hacen de Pfizer la empresa ms relevante en el mbito farmacutico.
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Informe de Sustentabilidad 2011/2012
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2
GRI 2.4 2.7
Pfizer en el mundo y en Mxico #1

#1
Espaa
Noruega Suecia
#1
Irlanda Italia Luxemburgo Holanda
#1
Mxico
Tailandia
#1
#1
Taiwn
GRI 2.5
Pfizer es la biofarmacutica ms grande del mundo, lder en el desarrollo de productos innovadores que dan soluciones integrales para la salud humana
Pfizer, compaa con sede en Nueva York, es la biofarmacutica ms diversificada del mundo con productos para la salud humana y de consumo, utilizamos la ciencia y nuestros recursos globales para mejorar la salud y el bienestar en cada etapa de la vida. Encontrar soluciones sustentables para los retos de la salud en este mundo cambiante es nuestra prioridad. Nuestro compromiso es tener el liderazgo mundial en el cuidado de la salud y ayudar a mejorar millones de vidas al proveer medicamentos y tratamientos seguros, eficaces y accesibles a quienes los necesitan. Somos lderes en el desarrollo de productos innovadores que dan soluciones integrales a los problemas de salud. Las ms de 85 mil personas que trabajamos en Pfizer decimos, con orgullo: detrs de tu salud, est Pfizer. La salud es un elemento fundamental para que las personas tengan una vida de calidad.
Tenemos presencia en 180 pases y contamos con ms de 160 aos de trayectoria.
#1
Nueva Zelanda
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GRI 2.1 2.6
Presencia en el mercado
En 2011, Pfizer Mxico, S.A. de C.V. se consolid como la empresa biofarmacutica lder en el mercado mexicano.
Ofrecemos un amplio portafolio, incluyendo vacunas, biolgicos y pequeas molculas, disponibles en mercados desarrollados y emergentes Pfizer cuenta con productos de calidad superior en la industria, el respaldo de 62 aos de experiencia, el fortalecimiento cientfico y la atraccin de talento.
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Ventas totales del mercado
(Valor en miles de millones de dlares - mayo 2012)

+5% 11.1 20% 20% +8% 12 23% 20%
+5% 9.7 13% 20% 10.2 16% 20%
+4% 10.6 18% 19%
De 2008 a 2012, la composicin del mercado farmacutico en Mxico evolucion, mostrando un notorio crecimiento, motivada por la cobertura universal que impuls el gobierno en aos recientes. Actualmente, casi el 100% de la poblacin se encuentra afiliada a alguna de las instituciones de salud pblica.
67%
64%
62%
60%
58% Venta a detalle No venta al menudeo No auditado
Para satisfacer la demanda de medicamentos por parte de la poblacin mexicana, Pfizer refrenda su compromiso por ofrecer soluciones ms innovadoras y confiables para los pacientes en Mxico.
2008
2009
2010
2011
2012
* No venta al menudeo incluye: marcas y ventas de genricos y farmacias one-stop-shop.
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Nuestras unidades de negocio

Pfizer Mxico se compone por cinco Unidades de Negocio: Productos Establecidos, Cuidado Primario, Especialidades y Oncologa, Consumo y Comercial. Productos Establecidos (EP)
Es la unidad de negocio cuyo objetivo es mantener en el mercado los productos que han pasado la prueba del tiempo en cuanto a calidad. Contamos con 93 marcas, divididas en tres portafolios:
Pfizer Consumo Especialidades y Oncologa

Los medicamentos que ofrece esta unidad de negocio, estn enfocados hacia especialistas mdicos. Incluyen tratamientos oncolgicos, anti-inflamatorios, anti-infecciosos, antibiticos y medicamentos hurfanos. Esta unidad de negocio cuenta con 22 marcas: Pfizer Consumo est enfocado en la comercializacin de productos de venta directa al paciente, tambin llamados OTC (Over The Counter) o medicamentos sin prescripcin. El portafolio de Pfizer Consumo incluye medicamentos, suplementos y otros tratamientos que son lderes en las categoras en las que participan y cuentan con el reconocimiento de consumidores a nivel mundial. Contamos con 67 SKUs, distribuidos en nueve marcas que son las siguientes:
Cuidado Primario
Los padecimientos que atiende nuestra unidad de negocio de Cuidado Primario representan aquellos que ms aquejan a la poblacin mexicana y su demanda va en aumento. Por ejemplo, padecimientos cardiovasculares, de dolor y vacunas. Esta unidad de negocio cuenta con 17 marcas:
Portafolio Portafolio Marcas Sutent Inlyta Torisel Aromasin Xalkori Xeljanz Enbrel Genotropin Rapamune Xyntha Benefix Uplyso Vyndaqel Zyvoxam Tygacil Vfend Equaltha Unasyna IV Tazocin Dynastat Solumedrol Azulfidina Ledertrexate Fragmin Relistor Feldene IV Xalatan Xalacom Camptosar Pharmorubicin
Marcas Centrum Caltrate Advil Dimacol Dimetapp Robitussin ChapStick Stresstabs Preparation H
GRI 1.2 2.2 2.3
Portafolio
Marcas Xanax / Tafil Ativan Halcion Effexor / XR Pristiq Eranz Zoloft Sermion Neurontin Viagra Premarin Crema Detrol / Detrusitol Premarin Cardura Dostinex Lutoral Ponstan Bonadoxina Totelle Nordet Provera As como marcas en otras clases teraputicas, sujetas a promociones alternativas
Portafolio
Marcas Lipitor Norvas Caduet Inspra Aldactone Lopid Accupril Prevenar 13 Champix Revathio Lyrica Eranz Relpax Celebrex Motrin Depomedrol
Oncologa
Consumo
GRI 2.2
Inflamacin
Sistema nervioso
Cardiovascular
Enfermedades Nicho
Casos de xito
Pfizer Consumo comercializa productos con los que se espera que el consumidor adquiera el hbito de prevencin de enfermedades, como el caso de las vitaminas y calcio, que ayudan a evitar problemas de salud por una deficiencia en su consumo en la dieta diaria. Entre las acciones de prevencin que Pfizer ha efectuado se encuentran las siguientes:
Urologa / Antibiticos
Vacunas y Respiratorio Neurociencias
Dolor
Salud femenina
Diversos
2012 fue un ao de retos y cambios significativos para nuestra unidad de Cuidado Primario. Enfrentamos situaciones de cambio con el vencimiento de la patente de Lipitor en Mxico. Por otro lado, tuvimos la oportunidad de lanzar nuevos productos al mercado como Prevenar 13 (vacuna).
Anti-infecciosos, Hospitalarios y otros
12,297 densitometras, 30% de ellas Densitometras para personas de Objetivo: Crear conciencia sobre la actual de los huesos, hacienescasos recursos. salud do llegar un mensaje correctivo o
preventivo al consumidor. Comunicar claramente los beneficios de Caltrate as como la diferenciacin entre submarcas.
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09
Durante el periodo de febrero-noviembre de 2011, Pfizer llev a cabo 12,297 densitometras a mujeres de los niveles socioeconmicos ABC/C, pruebas que consisten en la medicin de la densidad sea de los huesos. Del total de estudios, 30% fueron efectuados en apoyo a personas de escasos recursos de manera gratuita o con un costo simblico, haciendo posible que los pacientes pudiesen conocer su estado de salud de una manera mucho ms accesible. La estrategia implementada se encuentra fundamentada en la ejecucin de una actividad en el Punto de Venta, como autoservicios y farmacias de cadena a nivel nacional, que genere conciencia acerca del consumo de calcio para prevenir la osteoporosis. En estas activaciones, un mdico y un tcnico invitan a los consumidores a someterse a una prueba que consiste en colocar la planta del pie descalzo en una mquina que mide la densidad de los huesos y, con base en los resultados, se recomienda el consumo de un complemento de calcio, como Caltrate. La quinta unidad de negocio es la Unidad
Biotest
Objetivo: Realizar en el punto de venta un diagnstico general al consumidor potencial, resaltando la importancia de incluir un multivitamnico como Centrum-, en su dieta. Entre los meses de marzo y noviembre de 2011, se realizaron 6,995 biotest, los cuales consisten en estudios de tensin arterial, peso/talla, glucosa y test de memoria. Una vez realizados los estudios y capturados los datos, se llev a cabo la entrega al consumidor, de una hoja de diagnstico que recomienda la presentacin de Centrum adecuada para su estilo de vida. El pblico objetivo fueron hombres y mujeres pertenecientes a los niveles socioeconmicos ABC/C. La estrategia implementada consiste en generar actividades de alto valor para el consumidor en el Punto de Venta, como autoservicios y farmacias de cadena a nivel nacional, reforzando as el mensaje de beneficios de cada submarca.
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Pacientes
Nuestros grupos de inters

En Pfizer Mxico construimos alianzas internas y externas para contribuir con la misin de la empresa y establecemos canales de comunicacin con nuestros grupos de inters para avanzar en compromisos conjuntos. Pfizer ha determinado a sus grupos de inters con base en la frecuencia de sus interacciones y a travs de dilogos constantes para definir cules son los impactos que los mismos tienen, debido a las operaciones que la compaa lleva a cabo.
Junto con la comunidad mdica, pacientes y sus familias, autoridades, Organizaciones de la Sociedad Civil, entre otras audiencias, trabajamos da con da por un mundo ms saludable
6,995 biotest, 23% de ellos para personas de escasos recursos.
GRI 2.8 EC1 EC3 EC5 SO5 SO7
Comercial.
En Pfizer llevamos a cabo nuestros negocios en apego a la legislacin en materia de competencia econmica, pues estamos obligados a cumplir en todo momento con las regulaciones para la libre concurrencia, asimismo nos conducimos en apego a la normatividad aplicable, lo que ayuda a nuestra competitividad y rentabilidad en la industria.
Desempeo Financiero
Comparativo de cifras financieras 2009-2010 y 2011-2012 y valor generado por Pfizer Mxico.
2009
Ventas netas, bonificaciones y descuentos, ventas entre compaas e ingresos por alianzas Costos totales (gastos de produccin) Ingresos por servicios administrativos Gastos Administrativos Salarios y beneficios sociales para los empleados Pago de Impuestos (ISR) Donaciones para proyectos sociales Activos totales Salarios Fondos de Ahorro
En todas nuestras interacciones con pacientes, nos adherimos a los cdigos nacionales e internacionales vigentes aplicables, para tener una relacin tica; stos son, a nivel local, el Consejo de tica y Transparencia de la Industria Farmacutica en Mxico (CETIFARMA) y a nivel internacional, la Organizacin Mundial de la Salud (OMS).
Nos adherimos a los cdigos nacionales e internacionales vigentes aplicables
GRI 4.14 4.15 4.16 4.17
2010 10,757267,877 6,842703,656 582006,920 39543,624 779373,020 12784,348 846296,791 584999,997
2011 10,556713,711 6,594749,419 2,256642,288 2,084200,754 59.82 514069,289 10805,600 824141,529 -
2012 2012
11, 89312,304 11, 11 89,32,304 7,521030,300 7,521,030,300
2,234,534,612 2,234534,612
6,757350,845 3,142309,843 451508,438 32617,048 381820,029 10464,120 867359,882 900000,000
Pfizer Conmigo
Para Pfizer, el cuidado del paciente no termina con la compra del medicamento sino que nuestro enfoque es mucho ms amplio.
Pfizer Conmigo en cifras:
Al final del primer ao de operacin (2007), logramos tener 81,000 pacientes inscritos; en 2012 cerramos con 373,000 pacientes. De 2009 a 2012 detectamos un crecimiento en adherencia de los pacientes participantes en Pfizer Conmigo de 163%. Los pacientes que adems reciben recordatorios de ingesta, mejoraron su adherencia en un 300%, lo que nos permite concluir que aqullos que han sido informados acerca de su padecimiento, tienen una mejor calidad de vida La inversin de Pfizer en este programa en 2011 y 2012 fue de MXN $48000,000.
2, 59878,230 2, 11 59,878,230 62.33 62.33

-217,504,869 217504,869 5,926,623 5926,623 813,706,375 813706,375 -
Valor econmico retenido (en libros de los activos)
Pago de dividendos
Por ello, creamos el programa Pfizer Conmigo, que tiene como objetivo apoyar a pacientes con padecimientos crnicos, ayudndoles a tener mayor adherencia a su tratamiento, para elevar su calidad de vida, adems de apoyar su economa poniendo a su alcance medicamentos de alta calidad. Todos los pacientes inscritos reciben informacin acerca de su padecimiento, descuentos y promociones en laboratorios de anlisis clnicos y promociones comerciales. Adems, quienes as lo autorizan, reciben recordatorios de ingesta por medio de llamadas telefnicas, mensajes de texto y otros canales de comunicacin.
*Montos en MXN.
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Autoridades Colegas
Son el motor de nuestra empresa, a travs de quienes logramos ser lderes en la industria y generar valor para la sociedad en Mxico. Con su compromiso, dedicacin y conocimientos, hacen posible que nuestra compaa tenga el respeto y prestigio en la sociedad. El desarrollo de nuestros colegas es fundamental. Todos nuestros procesos de movimientos laterales o promociones se realizan con transparencia, en sesiones de grupo para eliminar la toma unilateral de decisiones al respecto. Asimismo, tenemos iniciativas de cultura organizacional que fomentan la motivacin y compromiso de nuestros colegas, como el comit de Diversidad e Inclusin. Este comit est alineado a nuestro valor de Respeto por las Personas y promueve la apertura y respeto a las diferencias, partiendo de la premisa de que la diversidad nos enriquece como personas y como empresa. Pfizer Mxico se mantiene siempre apegado a lo establecido por la legislacin, regulacin y normatividad vigente emitidas por autoridades. Nuestra comunicacin con el sector pblico es permanente y utilizando los canales oficiales. Desarrollamos congresos, campaas de concientizacin e informacin o foros de consulta y trabajamos juntos en la definicin de estrategias que permitan un mejor funcionamiento de las relaciones entre la industria farmacutica y el gobierno.
Desarrollamos congresos, campaas de concientizacin e informacin o foros de consulta
Son el motor de nuestra empresa
Organismos Internacionales
Apoyamos y respetamos en todas nuestras operaciones los Diez Principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas como una muestra de nuestro apoyo a una economa mundial ms sostenible e incluyente. Respondemos a los impactos que tenemos sobre nuestros grupos de inters a travs de la utilizacin de los indicadores del Global Reporting Initiative para el reporte de nuestras actividades.
GRI 4.14 4.15 4.16 4.17 EC6
GRI 4.4 4.14 4.15 4.16 4.17
Proveedores
Mantenemos una comunicacin constante con nuestros proveedores. En Pfizer seleccionamos a los mismos, a travs de un proceso en el que evaluamos, entre otros factores, sus prcticas de responsabilidad social, para lo que utilizamos un cuestionario que incluye preguntas sobre aspectos tico-laborales y de cuidado al medio ambiente. Una vez realizada la seleccin, estipulamos en los contratos clusulas de Principios Sociales Fundamentales que, en caso de incurrir en desacato, se procede a la recisin del contrato. A travs de nuestro programa Supplier Relationship Management, trabajamos con algunos proveedores estratgicos, con quienes llevamos a cabo reuniones peridicas para compartir nuevas ideas, detectar oportunidades de negocio, revisar proyectos, conocer situaciones del mercado y competencia. Hoy en da, en Pfizer Mxico nos preocupamos por la creacin de valor a nivel local, por lo que brindamos prioridad a proveedores locales, dada su cercana, costo y facilidad en la logstica del servicio, generando una mayor eficiencia en tiempo y costos.
*Esta categora incluye tambin a nuestros distribuidores.
Mdicos
En todas nuestras interacciones con la comunidad mdica, nos adherimos a los cdigos nacionales vigentes aplicables, para tener una relacin tica; a nivel local, al Consejo de tica y Transparencia de la Industria Farmacutica en Mxico (CETIFARMA). Entre las actividades que llevamos a cabo en conjunto con la comunidad mdica, estn la colaboracin y participacin en congresos nacionales e internacionales, plticas o simposios de actualizacin para los miembros, en los que se incluyen temas como el uso adecuado de medicamentos, informacin sobre los distintos padecimientos y a travs de educacin mdica continua, ayudamos a que obtengan puntos de certificacin. En nuestra interaccin con la comunidad mdica, nos aseguramos siempre de proporcionar informacin cientfica-tica necesaria para la correcta utilizacin de sus medicamentos a fin de hacer un uso racional de los mismos.
Organizaciones de la Sociedad Civil

Desde el ao 2004, hemos trabajado de la mano con ms de 300 organizaciones de la sociedad civil en todo el pas, con la finalidad de generar valor para la sociedad. Mantenemos comunicacin constante con ellas a travs de nuestra pgina de Internet www.fundacionpfizer.mx, as como del correo (fundacin@pfizer.com) donde recibimos sus comentarios.
Colaboracin y participacin en congresos nacionales e internacionales

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Valores
GRI 4.8
Gobierno Corporativo
Misin
Ser la compaa biofarmacutica que define los estndares de excelencia a nivel mundial.
Cdigo de tica y Conducta

El Resumen de polticas de Pfizer sobre conducta empresarial (el Libro Azul) es nuestra gua sobre las polticas de la Compaa y los requisitos legales y ticos que rigen la forma en que dirigimos nuestra empresa en todo el mundo.
Comportarse con integridad y adherirse a nuestras normas de cumplimiento es una responsabilidad compartida entre la empresa y nuestros colegas, para lo cual cada uno de ellos participa en un proceso de certificacin de polticas, mismo que les permite conocer y entenderlas. Para mayor informacin del Libro Azul, consultar: http://www.pfizer.com/files/investors/corporate/blue_book_spanish_la.pdf
Todas las subsidiarias de Pfizer se rigen por un cdigo de conducta con los ms altos estndares ticos
Propsito
Innovar para llevar a los pacientes, terapias que de manera significativa mejoren sus vidas.
Desempeo
Nos enfocamos en la mejora continua de nuestro trabajo, en medir los resultados y asegurar que la integridad y el respeto por la gente nunca se pongan en cuestin.
Integridad
Exigimos de nosotros y de quienes nos rodean, los ms altos estndares de tica y nos comprometemos a que nuestros productos y procesos sean de la mejor calidad.
Comunidad
Jugamos un papel activo para lograr que cada pas y colectividad donde operamos sea un mejor lugar para vivir y trabajar. La vitalidad de nuestras naciones anfitrionas y de sus respectivas localidades tiene un impacto directo en el bienestar, a largo plazo, de nuestro negocio.
Respeto por las personas
Reconocemos que los individuos son el cimiento del xito de Pfizer; por ello, valoramos la diversidad del ser humano y la consideramos como una fortaleza. De este modo, nos sentimos orgullosos de que el distintivo en el historial de Pfizer sea tratar a la gente con respeto y dignidad.
GRI 4.1 4.4 4.8 4.10
Colaboracin
Estamos seguros de que nuestro xito como empresa se fundamenta en el quehacer colectivo y en la labor organizacional que busca resolver las cambiantes necesidades de los clientes.
Liderazgo
Estamos convencidos de que, como lderes, otorgamos poder a quienes se encuentran en nuestro entorno, al compartir conocimientos y recompensar el esfuerzo individual.
Algunos ejemplos que conforman las polticas que rigen el comportamiento de Pfizer son: Procedimiento Local contra el Soborno y la Corrupcin (FCPA). Control de Accesos a Oficinas Corporativas. Ambiente de trabajo libre de Hostigamiento, Discriminacin y Acoso Sexual. Relacin con autoridades y legisladores. Divulgacin de Informacin. Conducta Empresarial. Poltica de Proteccin de Datos Personales.
Foco en cliente
Un objetivo prioritario es comprometernos con la satisfaccin de las necesidades de los clientes.
Innovacin
Es la clave para mejorar la salud de nuestros consumidores y para mantener el crecimiento y rentabilidad de la empresa.
Calidad
Desde 1849, el nombre de Pfizer es sinnimo de confianza, credibilidad y calidad, caractersticas presentes en el trabajo de nuestros colegas y en los valores que cultivamos. Nuestra premisa es cuidar la salud de las personas de todo el mundo con esmero; por ello, las prcticas de negocio y los procesos de trabajo de la empresa estn diseados para alcanzar resultados que superan las expectativas de pacientes, clientes, inversionistas, socios y reguladores. Tenemos una pasin implacable: realizar todo con calidad.
Adems de la certificacin, contamos con un programa de verificacin del cumplimiento de polticas y procedimientos por medio de auditoras internas y externas, adems de apoyar la instrumentacin de los procedimientos legales y ticos en la empresa. Contamos con una Poltica de Puertas Abiertas, la cual alienta a nuestros colegas a presentar ideas, plantear inquietudes y formular preguntas, especialmente de naturaleza legal o tica, pero tambin relativas al trabajo.
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Estructura organizacional
Nuestra estructura organizacional est encabezada por un Presidente y Director General, quien es responsable de la definicin de la estrategia as como del desempeo de la empresa y un Equipo de Liderazgo, integrado por 14 directores de las siguientes reas: Asuntos Legales, Finanzas, Recursos Humanos, Business Technology, Atencin Primaria, Productos Establecidos, Especialidades y Oncologa, Clientes Comerciales, Planeacin Estratgica, Direccin Mdica, Asuntos Corporativos, Compras, Planta y Regulatorio.
Nuestro Comit Directivo, est integrado por un Presidente y Director General y 14 directores de reas.
Conflicto de intereses
GRI 1.1 4.6 4.10 HR1 HR2 HR3 HR8 HR10 SO2 SO3 SO4
Toda situacin que pudiera ser considerada como conflicto de intereses, debe ser comunicada por escrito y contar con la aprobacin del gerente y de la Divisin Legal. Asimismo, est prohibido dar y aceptar regalos, invitaciones, prstamos u otros favores, tener segundo trabajo de tiempo completo, afiliacin con un competidor o la contratacin de parientes cercanos en una misma unidad de negocios. Los procedimientos para evaluar al mximo rgano de gobierno se encuentran consignados en el sistema de gestin de la empresa, el cual cuenta con objetivos de cumplimiento muy claros. Nuestra meta es establecer formalmente el sistema de gestin local con estndares y procedimientos, a los cuales brindamos seguimiento de manera interna y externa, por medio de evaluaciones y auditoras.
que todos cumplan con todas las polticas relacionadas con el trabajo que realizan en nombre de Pfizer. Esto incluye estndares laborales, de seguridad, anti-acoso y anticorrupcin, comunicados desde el inicio de la relacin de trabajo y con reforzamientos peridicos. Asimismo, con la finalidad de aumentar la capacidad de respuesta en nuestro personal de seguridad, incluyendo a nuestros colegas de Planta Toluca y los elementos que son subcontratados, stos han sido formados al 100% en las polticas y procedimientos concernientes a los derechos humanos, por lo que no hemos recibido quejas en este mbito. Adems, todos nuestros contratos incluyen una clusula denominada Principios Sociales Fundamentales, constituida por siete elementos: No trabajo infantil. No trabajo forzoso. No discriminacin. Libertad de asociacin. Salud y seguridad en el trabajo. Tiempo en el trabajo. Remuneracin.
Nuestra participacin en la industria
Formar parte de diversas asociaciones representa una ventaja competitiva para nuestra compaa, misma que nos permite participar de manera activa y oportuna en diferentes temas de inters, tales como proyectos de iniciativas de ley o de innovacin. Asimismo, tpicos clave como Farmacovigilancia, nos dan a conocer de forma nacional e internacional, como una empresa tica, preocupada por la salud de los pacientes, o bien, aqullos que contribuyen a la mejora continua. American Chamber (AMCHAM). Asociacin de Fabricantes de Medicamentos de Libre Acceso (AFAMELA). Asociacin Farmacutica Mexicana, A.C. (AFM). Asociacin Mexicana de Farmacovigilancia (AMFV). Asociacin Mexicana de Industrias de Investigacin Farmacutica (AMIIF). Cmara Nacional de Industriales de la Leche (CANILEC). Cmara Nacional de la Industria Farmacutica (CANIFARMA). Consejo de tica y Transparencia de la Industria Farmacutica (CETIFARMA). Grupo Farmacutico EHS. Asociacin de Industria Limpia del Estado de Mxico. Grupo Industrial de Respuesta a Emergencias Toluca. Latin American Working Group (LAWG). We connect. Sistema Nacional de Gestin de Residuos de Envases de Medicamentos (SINGREM).
GRI 2.3 3.6 3.7 4.1 4.2 4.9 4.13
Derechos humanos
Con el objetivo de mantener a nuestros colegas informados y capacitados en el tema de derechos humanos, llevamos a cabo entrenamientos de reforzamiento y de nuevo ingreso sobre las Polticas y Procedimientos de Pfizer, cuyo resultado en el ndice de Gobernabilidad, ha sido 90% y 95%, durante 2011 y 2012, respectivamente. Promovemos una cultura de tolerancia, igualdad de oportunidades y equidad de gnero entre todos quienes colaboran en la empresa y con todas nuestras audiencias. Pfizer tiene altos estndares para sus colegas, proveedores y colaboradores externos. Se espera
Anticorrupcin
Todos los colegas estn sujetos a las leyes y regulaciones del pas en el que trabajan. Adems, debido a que nuestra matriz es una compaa estadounidense y pblica, aplica la ley de Estados Unidos para regular lo que ocurre en los pases en los que tiene operacin. Por ejemplo, en el caso de leyes anticorrupcin y anti-soborno.
Colaboramos con estas asociaciones sin proporcionar financiamiento adicional a las obligaciones como asociados. La colaboracin de nuestra compaa en estas asociaciones es a travs de distintos comits, cuya relevancia se deriva de la representacin de la industria farmacutica en Mxico, pues seguimos de cerca las decisiones que ah se toman y participamos en la construccin de aqullas que impactan de manera directa al negocio.
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Nuestros Colegas
En Pfizer Mxico, contamos con un equipo conformado por 1,965 colegas. Gracias al compromiso y dedicacin con los que realizan sus labores, nos es posible mejorar la vida de millones de personas, con productos innovadores y de calidad.
Gnero Mujeres 92 71 215 297 84 759 Hombres 50 167 212 451 326 1,206
Tipo de empleo
Apoyo en el Negocio Direccin Profesional Ventas Operaciones Tcnicas Gran Total
Total
142 238 427 748 410 1,965
GRI 2.8 LA1 LA2 LA4 LA13 HR4 HR5
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Ciudadana Corporativa
Nuestros Compromisos
Y llevamos estos estndares a las comunidades en las que operamos y a todos nuestros programas.
Como lo establece el Libro Azul, continuamos promoviendo los derechos laborales de los colegas Pfizer, as como los valores de respeto entre los mismos, por lo que el derecho a libertad de asociacin o de acogerse a convenios colectivos son prcticas comunes en la empresa. Asimismo, nuestra compaa se distingue por ser una de las empresas en Mxico que asume el liderazgo por el fomento de una cultura libre de discriminacin, promoviendo un ambiente inclusivo, razn por la cual, fue reconocida en 2008, por el Consejo Nacional para Prevenir la Discriminacin (CONAPRED).
193 colegas sindicalizados en Planta Toluca
Rotacin
Mujeres
Empleados por gnero Porcentaje de rotacin
Hombres 759 2.24%
Total
1,965 3.76%
1,206 1.52%
19
Total de empleados y porcentaje de rotacin

3.76%
Beneficios Sociales
En Pfizer Mxico proporcionamos diversos beneficios a nuestros colegas, buscando influir de manera positiva en su calidad de vida, de conformidad con la normatividad aplicable.
Estos beneficios son: sueldo base (en funcin del puesto), aguinaldo, prima vacacional, vales de despensa, fondo de ahorro, gastos mdicos mayores, seguro de vida y plan de pensiones (opcional). Asimismo, contamos con facilidades que contribuyen con la calidad y balance de vida de los colegas incluyendo comedor, gimnasio, sala de bienestar y sala de lactancia, entre otros.
1.52%
1,965
2.24%
1,206
759
Empleados por gnero Porcentaje de rotacin
Igualdad de oportunidades
Sueldos y salarios
Incentivamos la equidad y el reconocimiento a nuestros y nuestras colegas, a travs de una estricta poltica interna de equidad salarial, que se refleja desde el proceso de reclutamiento, en donde consideramos por igual a hombres y mujeres, hasta en la determinacin de su compensacin.
GRI 4.7 EC5 EC7 LA2 LA14
Promedio por gnero

759 mujeres 1,206 hombres
Promedio de los 1,965 Promedio de los colegas colegas

$28,590.00
2,24% 759
Pfizer Jbilo
Porcentaje por encima del salario base 100.5% 99.7%

*Montos en MXN.
$28,745.00 $28,506.00
El objetivo de este programa es crear un esquema de ahorro a largo plazo para nuestros colaboradores, que permita acumular durante su vida laboral, los recursos necesarios para mantener un nivel de vida similar al que tenan durante su etapa activa cuando se jubilen. En este plan, tambin se contemplan Gastos Mdicos Menores y las modalidades son: Plan de Puntos. Desde su fecha de ingreso a Pfizer, acumulan puntos por cada ao de servicio, durante su vida laboral.
Puente del Seguro Social. Si se jubilan de Pfizer entre los 55 y los 59 aos de edad, la empresa pagar las cuotas obrero-patronales al IMSS hasta que cumplan 60 aos de edad o sean contratados en otra compaa. Plan de retiro Activo. Creamos un programa adicional para preparar a nuestros colegas en la etapa de jubilacin, tomando en consideracin la situacin de cada uno con base en los siguientes conceptos: Finanzas, Salud, Tiempo, Relaciones Personales, Trabajo, Recreacin, Plan de Accin.
GRI EC3 LA3 LA11
Lo anterior aplica para todos los niveles organizacionales, ya que estamos convencidos que el talento no responde a edad o gnero. El promedio de la compensacin en Pfizer Mxico, S.A. de C.V. est por encima del salario mnimo mensual.
Salario Mnimo en Pfizer

A Zona B Zona
$4,914 $1,968.70 $1,865.95
Porcentaje de compensacin Pfizer por zona

250% 263%
*Montos en MXN.
Todos nuestros colegas Pfizer cuentan con este programa.
Todos nuestros colegas Pfizer cuentan con este programa.
Atraccin de talento
El procedimiento que llevamos a cabo para la contratacin local, inicia con la bsqueda por medios electrnicos -como LinkedIn-, referidos, reclutadores de talento, o bien, a travs de la pgina de carreras del sitio corporativo. Una vez que los candidatos son contactados, deben aplicar a las vacantes disponibles en www.pfizercareers.com, para ser considerados en el proceso. Una vez que el candidato finalista es definido, se elabora una oferta y, cuando sta es aceptada, iniciamos con el proceso de contratacin.
Actualmente, contamos con 15 directores de 1,965 colegas, 0.76% del total

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20
Salud y Seguridad en el Trabajo

En Pfizer contamos un rea denominada Global Operations Environmental Health and Safety (Operaciones Globales- Salud Ambiental y Seguridad), la cual se encarga de supervisar los asuntos de salud y seguridad de los colegas, entre los cuales se encuentran: proveerlos de equipos de proteccin individual, participacin de empleados directos y contratistas en los Comits de seguridad y salud y entrenamiento de prevencin de accidentes, conciencia situacional y respuesta a emergencia. Nuestros contratistas y prestadores de servicios tambin reciben estas capacitaciones. En 2012, pusimos en marcha la Comisin de Seguridad e Higiene formada por siete colegas de distintas reas y los comits de seguridad vial, compuestos por diez colegas, con representatividad de cada unidad de negocio, Legal y Recursos Humanos. Finalmente, para procurar la salud y seguridad de nuestros colegas en nuestra Planta Toluca hemos constituido tres comits formales que asesoran y controlan los programas de seguridad laboral: Comisin de Seguridad e Higiene, Brigadas de emergencias y el Comit ISO-OHSAS. Estos grupos representan al 21.5% del total de nuestros colegas en Planta y funcionan a nivel centro de trabajo e intercentros. En concordancia con el enfoque preventivo de nuestra organizacin, llevamos a cabo simulacros de incendio y sismos, actividades de capacitacin y preparacin para nuestros colegas y brigadistas, con el objetivo de responder de manera correcta, efectiva e inmediata ante casos de emergencia y riesgos de contagio como el manejo de patgenos en sangre, con lo cual, prevenimos enfermedades como hepatitis B y C, y VIH.
Asimismo, con base en las medidas de prevencin y proactividad en trminos de salud y seguridad, con el objetivo de evitar accidentes, durante el periodo de reporte alcanzamos una tasa de vctimas mortales de cero. Contamos con gestin de riesgos a los que puede estar expuesta nuestra compaa y nuestros colegas, en cumplimiento con estndares corporativos EHS y la legislacin local aplicable, generando procedimientos y programas de prevencin y control, as como de comunicacin a colegas, tales como: Programa Lugar de Trabajo Seguro (prevencin). Programa de Respuesta a Emergencia (prevencin y control).
Programa de comunicacin Cudate (comunicacin de riesgos, mejores prcticas, recomendaciones). Asimismo, el servicio mdico cuenta con el programa Pasaporte Pfizer a tu Salud versin presencial y en electrnico, el cual est abierto a los colegas y familiares, en donde tienen acceso a temas de salud y seguridad de su inters. Contamos con una lnea de apoyo emocional Bienestar Pfizer Plus, confidencial, disponible las 24 horas, todos los das del ao. La lnea es gratuita, atendida por profesionales y en casos graves como depresin severa existe la posibilidad de brindar terapia presencial sin costo.
ndices de accidentalidad
GRI 4.11 LA6 LA7 LA9
Llevamos a cabo el registro y comunicacin de accidentes y otros ndices relacionados con la integridad de nuestros colegas, siempre en apego a la normatividad local y estndares corporati-
vos. Derivado del monitoreo de los estndares de seguridad en el trabajo, durante 2011 y 2012 obtuvimos los siguientes resultados:
Capacitacin
Pfizer se mantiene siempre a la vanguardia, razn por la cual, la capacitacin a nuestros colegas es fundamental para cumplir con nuestros objetivos. Entre los temas del Plan de Capacitacin y Desarrollo de Pfizer Mxico durante 2011 2012 estn: Qu es Pfizer? Ambiente libre de hostigamiento. Farmacologa. Estudios clnicos. Bases Mdicas lnea Cardio SNC y Salud masculina y femenina. Producto y competencia de lneas Cardio SNC- Salud masculina y femenina. Trabajo en farmacias y hospitales. Farmacovigilancia. Auto-Liderazgo.
GRI 4.11 LA8
2012
EHS Planta Toluca
Indicadores
Nmero de empleados Factor Total accidentes (1) (2) Total de horas trabajadas por empleado Total de horas trabajadas por empleado Nmero total de enfermedades ocupacionales Nmero de das perdidos PROBrt Nmero total de das perdidos (3) Nmero de das perdidos (ausencia) Nmero de das trabajadores colectivos Tasa de accidentes (IR) Tasa de enfermedades profesionales (ODR) Tasa de das perdidos (IDR) Tasa de absentismo (AR)
2011 1,541 200,000.00 39 1,960 3020,360 0 1,755
1,457 200,000.00 51 1,960 2855,720 0 2,080 7,901 7,901 2
Se incluyen accidentes reportados en los cuales el colega afectado acude al IMSS, requiere un pase mdico de la aseguradora y/o das de incapacidad. En el caso de Planta Toluca, se incluyen datos de accidentes laborales leves que slo requieren primeros auxilios.
(1)
1142,914
0
Los accidentes que se presentan con mayor frecuencia, ocurren en fuerza de ventas.
(2)
Por das perdidos se entiende el nmero de das naturales marcados en su incapacidad IMSS o si nuestro colega acude slo a mdico privado, desde el da del accidente o primera atencin, hasta alta mdica.
(3)
2.58 0 116.21
3.57 0 145.67 553.35
0.34 0
Notas: Nuestros contratistas no reportaron accidentes durante 2011 y 2012. En cuestin de 3.57 cumplimiento de la normatividad para el registro y comuni0 cacin de accidentes, en Pfizer cumplimos con la legislacin derivada de las recomendaciones de la Organizacin Internacional del Trabajo.
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5,307 horas de entrenamiento a Fuerza de Ventas del TEAM Capacitacin
Resultados de capacitacin 2011 2012

Capacitacin y Cursos fuerza de ventas Esp / Infecto
120 horas. Por tres cursos. 64 horas. Por dos cursos. 12 horas. Por dos cursos. 180 horas. Por un curso. 40 horas. 68 horas. Lyrica Lipitor Menopausia y Anticoncepcin Diversos Salud Masculina Viagra Pristiq Aldactone Hirsutismo Prevenart 13 Norvas Caduet Prevencin cardiovascular
Capacitacin y Cursos a Gerentes
Horas Capacitacin
2012
2009 186,790 horas Total de Representantes y Gerentes de Distrito 950 2010 3,926 horas Total de Representantes y Gerentes de Distrito 750 2011 5,960 horas Total de Representantes y Gerentes F.V PC y PE 556
5,397 horas Total de Representantes y Gerentes F.V PC y PE 579
Enbrel
Esp / Hemofilia
Representantes mdicos
Lanzamiento Crizotinib
La duracin de cada capacitacin por Fase y Cursos, se presenta a continuacin:
y con especialidades y con especialidades un total de 637 un total de 696
Lanzamientos: Prevenar 13
Resultados de capacitacin 2011 2012

GRI LA10 Representantes mdicosF1 Representantes mdicosF2
640 horas (160 horas, cuatro semanas, ocho horas por da). Por cuatro fases. 240 horas. 52 participantes. 160 horas. Por dos fases. 960 horas. Por un Diplomado de 240 das. 160 horas (tres semanas, ocho horas por da). Por dos fases. 1,200 horas. Por dos fases.
Evaluacin del desempeo

En nuestro proceso de mejora continua un factor fundamental para medir el desempeo de cada uno de nuestros colegas es la autoevaluacin. Al iniciar cada ao, nuestros colegas realizan un plan individual de desarrollo que incluye metas y objetivos; a mediados del mismo, ste es revisado junto con sus lderes para determinar su grado de avance y hacer los ajustes necesarios para cumplir los objetivos con xito. Cuando el periodo termina, realizamos una evaluacin y se asigna una calificacin. Contamos con las siguientes herramientas para evaluar el trabajo de nuestros colegas y ligarlo a su compensacin: Global Compensation Planning (GCP). Global Performance Management (GPM). El primer paso del proceso es una autoevaluacin del colega, revisada, enriquecida y retroalimentada por su lder. Con base en esta evaluacin conjunta, asignamos un intervalo de porcentaje de incremento para el colega, mismo que es cargado en GCP. Cuando el tiempo de incrementos llega, el lder / gerente puede asignar un porcentaje, cuya cifra depende del presupuesto del rea. El 100% de nuestros colegas reciben una evaluacin de desempeo que se lleva a cabo anualmente.
Webex
GRI 1.1 4.5 4.10 LA10 LA12
Representantes mdicosF3
Diplomados: Planeacin Estratgica
Capacitacin a Gerentes de AUS y BOR Capacitacin a Gerentes Total Fases / Cambio de fuerzas Capacitacin va Webex Total Especialidades Total Fase / Gerentes
130 horas. Por un curso. 45 horas. Por un curso. 750 horas. 68 horas. 388 horas de cursos. 776 horas. Por cursos. 1,200 horas. DDI. 24 horas.
Gerentes de ventas F1
Gerentes de ventas F2
Gerentes de ventas F3 Diplomado de Habilidades Directivas
240 horas.
Capacitacin en Campo Team-Capacitacin Negociando el S 38 horas TurningPoint 8 horas
Diplomado de Planeacin Estratgica Gerentes
480 horas. Por un Diplomado de 240 das.
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Investigacin Clnica
Pfizer ha identificado cinco reas de investigacin significativas para seguir innovando y conservar su liderazgo en el mercado: Neurociencias, Medicina Cardiovascular, Oncologa, Inflamacin e Inmunologa y Vacunas.
El desarrollo de medicamentos tiene un impacto significativo, pues aumenta el conocimiento cientfico en la sociedad y en los mdicos involucrados, adems de ofrecer beneficio a los pacientes, ya sea con la cura de una enfermedad, la mejora de un tratamiento, la prolongacin de la vida y reduccin de los gastos en salud. Evita prdida de horas laborales debido a enfermedades incapacitantes y en algunas ocasiones, permite la reinsercin laboral.
GRI 4.12 EC9 PR1
Respondiendo a necesidades globales, en Pfizer decidimos trabajar en un nuevo modelo para realizar la Investigacin Clnica de nuestros medicamentos, lo que implic colaborar con Socios Estratgicos (APs, por sus siglas en ingls), conocidos como Clinical Research Organizations (CROs) quienes ahora son responsables de los estudios clnicos que llevamos a cabo. Durante 2012, se finaliz el proceso de transferencia de los estudios clnicos a los APs, lo que signific una disminucin en el personal del rea de Investigacin Clnica. Asimismo, con la finalidad de que la sociedad conozca y entienda la Investigacin Clnica, contribuimos con la educacin sobre el tema. Contamos con programas informativos dirigidos tanto a mdicos como a pacientes, por medio de: Distribucin de folletos explicativos en consultorios y clnicas para que la poblacin en general adquiera mayor conocimiento. Realizacin de un video testimonial, donde pacientes narran sus experiencias en la Investigacin Clnica, publicado en YouTube con ms de 1,750 reproducciones. Imparticin de Cursos sobre Buenas Prcticas Clnicas en dos modalidades: Presenciales, dirigido a Investigadores, coordinadores de los sitios de investigacin y miembros de los Comits de tica. En lnea, ya que es obligatorio que todos los investigadores que participan en estudios clnicos de Pfizer sean informados antes de empezar un protocolo.
Indicadores Cursos sobre Buenas Prcticas Clnicas

Cursos presenciales Cursos en lnea
Cantidad
Cantidad
5 6,757,350,845
3,142,309,843 1,020
Proceso de Investigacin Clnica

Se divide en las siguientes fases:
Fase III
La administracin de un medicamento a grandes grupos de pacientes, para definir su utilidad teraputica e identificar reacciones adversas, interacciones y factores externos que puedan alterar el efecto farmacolgico.
La importancia de la Investigacin Clnica radica en que de ella depende que tengamos nuevos medicamentos y con esto contribuyamos en la mejora de la salud de la poblacin. A travs de la Investigacin Clnica se analiza, en distintas fases y con la participacin voluntaria de pacientes, si los nuevos tratamientos son seguros y efectivos. En Pfizer, mantenemos nuestro compromiso con los pacientes que participan en nuestros estudios clnicos y contamos con los ms altos estndares ticos que resguardan su seguridad y privacidad.
1,200 beneficiados con el Curso sobre Buenas Prcticas Clnicas en 2011-2012

A nivel mundial, Pfizer tiene el compromiso de apoyar a las Instituciones para que mantengan altos estndares, tanto ticos como de calidad, en la Investigacin Clnica. Para ello, estableci un proyecto a nivel internacional con la finalidad de apoyar financieramente a la acreditacin de las Instituciones por la Association for the Accreditation of Human Research Protection Programs (AAHRPP), apoyo del cual, Mxico ser beneficiario. Como resultado del trabajo desempeado por el Departamento de Investigacin Clnica, obtuvimos la aprobacin por la FDA de cinco nuevos productos durante 2012, de los cuales destacan: Tofacitinib, para el tratamiento de la Artritis Reumatoide, y Elicuis, para la prevencin del Accidente Vascular Cerebral y Embolismo sistmico en pacientes con Fibrilacin Atrial no valvular.
GRI 4.12
Fase IV de intervencin
Estudios post-comercializacin que tienen el objeto de buscar nuevas indicaciones, nuevas rutas de administracin, nuevas combinaciones teraputicas o dosis, entre otras, adems de evaluar la seguridad del medicamento.
Fase IV de NO intervencin
Estudios observacionales, realizados durante la comercializacin de un medicamento para vigilar el perfil de seguridad con el uso cotidiano, de acuerdo a las condiciones de autorizacin del mismo.
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Farmacovigilancia:
Indicadores Investigacin Clnica
Protocolos Centros de investigacin Pacientes Inversin
*
Compromiso con la seguridad de los pacientes

2011 117 428 3,696 $111617,000
2012
86 325 4,447 $128970,000
*Montos en MXN.
Nuestras operaciones son desarrolladas siempre en vista del respeto de los derechos laborales, pues nuestro objetivo principal es el cuidado de la salud humana, razn por la cual se han implementado diversos programas de ayuda, alineados a nuestras guas corporativas que evalan los posibles impactos que podran afectar al negocio. Desde 2010, agregamos un anexo a nuestros contratos con proveedores y aliados, denominado Principios Sociales Fundamentales, cuyo objetivo es asegurarnos de que principios como la no existencia de trabajo infantil es respetado a lo largo de nuestra cadena de valor. A partir de 2011, esta clusula es obligatoria para todos nuestros contratos, sin excepcin. La Farmacovigilancia se define como la ciencia que trata de recoger, vigilar, investigar y evaluar la informacin sobre los efectos de los medicamentos, productos biolgicos, plantas medicinales y medicinas tradicionales, con el objetivo de identificar informacin, nuevas reacciones adversas y prevenir los daos en los pacientes (OMS, 2002). Las reacciones adversas de los medicamentos se definen como: cualquier efecto perjudicial y no deseado que se presenta a las dosis empleadas en el hombre para la profilaxis, el diagnstico, la teraputica o la modificacin de una funcin (OMS, 1972). Siguiendo estas definiciones y lo que dicta la Norma Oficial Mexicana NOM-220-SSA1-2002 sobre Farmacovigilancia, para poder lanzar un producto al mercado, ste debe pasar por un largo proceso de investigacin, que inicia con la investigacin preclnica. Una vez que se muestra que la molcula tiene
Distribucin de los proyectos de investigacin en las diferentes fases

GRI 4.12 EC9
FASES
I 3.4%
II 22.1%
III 48.9%
IV 25.6%
En Pfizer Mxico, ayudamos a desarrollar una cultura de reporte, notificacin de eventos adversos y anlisis del perfil de riesgo / beneficio de los medicamentos, para lograr que los pacientes cuenten con tratamientos seguros y eficaces.
GRI EC6 HR6 HR7 HR9 SO1 PR1
La inversin econmica en Investigacin Clnica durante 2012, creci en un 15%, en relacin al ao 2011
De manera adicional, hemos llevado a cabo 5,359 actividades de educacin en 2011 y 9,125 en 2012 con nuestros clientes ms importantes e inclusin de tratamientos patentados en Cuadros Bsicos Privados e Institucionales para atencin de pacientes. Estos eventos son denominados Educacin Mdica Continua.
un perfil de seguridad adecuado, se procede a la Investigacin Clnica (consulte la seccin sobre Investigacin Clnica, pgina 26 del presente Informe) en la que la molcula ya estar en contacto con seres humanos. Durante el proceso, el perfil de seguridad y eficacia del medicamento se monitorean cuidadosamente. Debido a que cada persona tiene caractersticas diferentes, es posible que los eventos adversos entre individuos que reciben el mismo tratamiento varen; sin embargo, por medio de la Farmacovigilancia, el perfil de seguridad de todos los medicamentos de Pfizer a lo largo de cualquier periodo de vida del producto siempre ser debidamen-
te monitoreado. En caso de verse afectado el balance de riesgo/beneficio de algn producto, puede llevar a la suspensin del desarrollo de una molcula o el retiro del producto del mercado, con el fin de cuidar la salud de los pacientes. Promovemos activamente la administracin responsable de los medicamentos, fomentando la valoracin mdica para tener una prescripcin segura, considerando los posibles efectos secundarios que pudieran originarse en los pacientes. En Pfizer Mxico, todos nuestros colegas reciben capacitacin en Farmacovigilancia, de tal forma que quienes laboramos en la empresa estamos conscientes de nuestras
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responsabilidades en cuanto a la notificacin de cualquier evento adverso durante el uso de cualquier producto Pfizer. Contamos con diversas formas de contacto para la notificacin de eventos adversos por parte de profesionales de la salud y pacientes, incluyendo correo electrnico (farmacovigilancia@pfizer.com), por medio de la pgina web de Pfizer Mxico o va telefnica. Cuando Farmacovigilancia es notificada sobre cualquier evento adverso, sta lo reporta a la Unidad de Seguridad Global de Pfizer, as como a las Autoridades Sanitarias, tanto mexicanas (Centro Nacional de Farmacovigilancia), como a las internacionales (FDA, EMA). Toda la informacin obtenida es tratada con estricta confidencialidad y, aqulla reportada a la Unidad de Seguridad Global, es estudiada por especialistas, analizando la incidencia no slo a nivel nacional, sino tambin internacional, para determinar si implica un cambio en el perfil de riesgo/ beneficio del producto. Este proceso es regido por el procedimiento corporativo global AEM01. Las siguientes tablas muestran el total de eventos adversos notificados a Farmacovigilancia de Pfizer Mxico, para todas las molculas en estudio, as como todos los medicamentos comercializados actualmente por la empresa.
Tipo de Reporte Eventos Adversos 2011
Estudios Clnicos Literatura Espontneos Casos Totales
Tipo de Reporte Eventos Adversos 2012

Estudios Clnicos Literatura Espontneos Casos Totales
211 5 668 884
Fuente de Reporte Eventos Adversos 2011

Casos Totales Reportados por profesional de la salud Reportados por colega Pfizer Reportados por pacientes
777 391 26 360
Adems de notificar a las autoridades sanitarias, tambin se informa a los investigadores que efectan estudios clnicos, a los pacientes y a los respectivos Comits de tica, para que stos a su vez, realicen una evaluacin de riesgo/beneficio y decidan si los pacientes deben o no continuar en el estudio. Es importante mencionar que los pacientes tienen la libertad de retirar su consentimiento y dejar el estudio clnico en cualquier momento, sin que esto altere cualquier forma de atencin mdica por parte de la Institucin. El proceso de Farmacovigilancia de Pfizer Mxico, se encuentra reconocido por la Autoridad Sanitaria (Centro Nacional de Farmacovigilancia), ya que cumple con los procedimientos establecidos por la Norma Oficial Mexicana 220-Instalacin y Operacin de Farmacovigilancia. Con la finalidad de cumplir con los requerimientos nacionales e internacionales, en Farmacovigilancia de Pfizer Mxico contamos con una base de datos certificada a nivel global, llamada ARGUS, que nos permite ingresar toda la informacin de eventos adversos de cualquiera de los productos Pfizer para que sta sea revisada por especialistas de cada producto en el Corporativo de Pfizer Global. La misma base de datos est diseada para hacer el sometimiento de cada evento adverso ingresado, a las autoridades regulatorias internacionales (FDA y EMA). La base de datos ARGUS, no slo contiene toda la informacin de cada caso de evento adverso de forma clara y organizada, sino tambin ayuda a tener un proceso ms eficiente de flujo de informacin para cumplir con los tiempos de sometimiento internacionales.
Para Pfizer, la seguridad de los pacientes es primordial, por lo que durante 2011 y 2012, apoyamos a diferentes hospitales tanto pblicos como privados para la implementacin de las Unidades de Farmacovigilancia Hospitalaria, certificadas por la autoridad (Centro Nacional de Farmacovigilancia). Con nuestro apoyo, diez hospitales obtuvieron la certificacin en este periodo, ayudando as a que los pacientes sean tratados con medicamentos seguros y eficaces. Por otro lado, Farmacovigilancia Pfizer realiz cursos y talleres sobre la importancia de la Farmacovigilancia con ms de 100 instituciones de salud pblicas y privadas, impartiendo conceptos bsicos y anlisis de datos, entre otros. Tambin, en 2011 y 2012 se impartieron plticas sobre la importancia de la Farmacovigilancia a ms de 1,000 profesionales de la salud a nivel nacional.
En la Unidad de Farmacovigilancia de Pfizer Mxico, contamos con una base de datos certificada a nivel global, llamada ARGUS.
GRI 3.9 4.11 4.16 PR2
Fuente de Reporte Eventos Adversos 2012

Casos Totales Reportados por profesional de la salud Reportados por colega Pfizer Reportados por pacientes
GRI PR2
884 336 24 524
Reponsabilidad de Producto:
En Pfizer Mxico nos apegamos a los ms altos estndares ticos, para lo cual seguimos las normas internacionales ICH-GCP y localmente, las que dicta COFEPRIS. Contamos con polticas y procesos con el objetivo de prevenir y mitigar los riesgos por incumplimiento de la regulacin local, as como con procesos para que en caso de que ocurran, stos sean identificados, reportados y definamos un plan de accin inmediato, garantizando la seguridad de los pacientes y la calidad de la informacin.
Compromiso con la transparencia
Seriedad de Eventos Adversos 2011

Casos Totales Serios No serios
777 461 316
312 1 464 777
Seriedad de Eventos Adversos 2012

Casos Totales Serios No serios
884 333 551
Uno de los pilares ms importantes de nuestra compaa es contar con productos de alta calidad.
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Generalmente, utilizamos dos canales para medir la satisfaccin de nuestros clientes:

Canales formales. Encuestas de salida para medir la satisfaccin del mdico en un evento de educacin mdica continua (EMC). Canales informales. Retroalimentacin directa del mdico o a travs de la fuerza de ventas (FDV). La frecuencia de estos ejercicios depende de los requerimientos de cada una de las reas teraputicas y es una oportunidad de mejorar nuestro trabajo. Nuestro primer punto de contacto para la retroalimentacin es la fuerza de ventas. Ellos representan el termmetro de la satisfaccin del cliente con los productos de nuestra compaa.
En la unidad de negocio de Productos Establecidos (EP), llevamos a cabo ejercicios para evaluar el posicionamiento de Pfizer y el portafolio de especialidades con mdicos gineclogos, urlogos y psiquiatras, a travs de entrevistas, cuyos resultados se muestran a continuacin:
Gineclogos
Nmero de entrevistas
Urlogos 2
Psiquiatras 2
Pfizer goza de una imagen de excelencia ente los mdicos entrevistados, pues reconocieron nuestro liderazgo, tica e internacionalidad. El hecho de ser un laboratorio de investigacin, garantiza la calidad de nuestros productos y la confianza que stos generan.
GRI 4.16 PR5
Uno de los pilares ms importantes de nuestra compaa es contar con productos de alta calidad. Estamos regidos por la legislacin local y al ser una empresa estadounidense, debemos apegarnos a la legislacin aplicable en los Estados Unidos. Esto garantiza la transparencia frente a nuestras audiencias, incluyendo la sociedad y el entorno. En el periodo de reporte, no se presentaron incidentes que tuvieran multas, sanciones o amonestaciones derivados del incumplimiento de la normatividad o cdigos a los cuales nuestra empresa est alineada. Como parte del xito de nuestros productos, tenemos prcticas para medir la satisfaccin del cliente, indicador clave para determinar si las estrategias dirigidas a los mdicos, son efectivas y adecuadas.
Etiquetado de productos
Como ciudadano corporativo responsable, para Pfizer Mxico, es indispensable cumplir con la normatividad aplicable, como la Norma Oficial Mexicana NOM-072SSA1-1993. Durante el periodo de reporte, no se presentaron incumplimientos a la regulacin y cdigos voluntarios relativos a la informacin y al etiquetado de los productos. El 100% de nuestros productos cumple con los requerimientos a los que estn sujetos. stos incluyen: procedencia de los componentes, contenido de sustancia activa, utilizacin segura, forma de eliminacin; impacto medioambiental o social, informacin de seguridad, y eventos adversos que puede presentar su uso. Adems, se incluye informacin sobre: Tipo de marbete. Nombre del laboratorio del producto y del principio activo. Forma farmacutica. Concentracin. Consideracin de uso. Contenido del empaque. Frmula. Dosis. Va de administracin. Leyenda alusiva a la venta, al precio, a la manipulacin por nios, de conservacin y de embarazo. Datos bajo licencia del fabricante. Importador. Acondicionador y distribuidor. Marcas registradas. Nmero de registro. Datos del lote y de caducidad. Para aquellos productos de red fra se incorpora informacin para el cuidado y almacenaje de los productos que as lo requieran.
GRI PR3 PR4 PR5
Por parte de Productos Establecidos, se comercializan tres productos psiquitricos de control: Tafil, Ativan, Halcin, mismos que por regulacin sanitaria, y el proceso de inspeccin interna por lote, deben contar con la aprobacin de la Secretara de Salud (SSA), a travs de COFEPRIS para proceder a empacar el producto. Como compromiso en este rubro, estamos desarrollando el plan de trabajo para alinear con la nueva norma de etiquetado NOM-072SSA1-2012, todos los marbetes de nuestros productos asegurando con esto su ingreso a COFEPRIS en tiempo y forma, as como identificar aquellos productos que deben iniciar el proceso de renovacin de registro para garantizar que cuenten con la autorizacin correspondiente por parte de COFEPRIS, 12 meses antes de su vencimiento, evitando la prdida del registro sanitario por un sometimiento fuera de tiempo.
El 100% de nuestros productos cumple con los requerimientos a los que estn sujetos
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Publicidad responsable
Nuestra compaa acta siempre de conformidad y con apego a estndares voluntarios y cdigos internos de manera adecuada, determinando indicadores con base en los cuales se llevan a cabo revisiones regulares, anuales o por evento. La relevancia de este tema radica en que el operar bajo estas normas nos garantiza cumplir los estndares de calidad en temas promocionales y continuar como una empresa altamente tica. Tales estndares son: Blue Book de Pfizer. Procedimiento local REG08, para el desarrollo, revisin, aprobacin y archivo de materiales y/o actividades promocionales. Resumen de Polticas Pfizer sobre la conducta empresarial. IFPMA Code of Pharmaceutical. Criterios ticos para la Promocin de Medicamentos (WHO). Cdigo de tica y transparencia de la industria farmacutica establecida en Mxico (CETIFARMA). Reglamento de la Ley General de Salud en materia de publicidad. Al seguir los procesos de la legislacin vigente en materia de promocin y publicidad, nos aseguramos de que la informacin llegue a profesionales de la salud de manera adecuada. Durante el periodo de reporte no se presentaron incidentes relacionados con faltas a la legislacin aplicable. Todos nuestros procesos son rastreables electrnicamente, sumando a la transparencia con la que operamos en todos sentidos.
Convocatoria para Proyectos Sociales:

Compromiso con la comunidad
Proteccin de datos personales Suministro de productos

Para asegurar la salud de nuestros pacientes y la continuidad de sus tratamientos, el abasto de los productos de todas nuestras unidades de negocio es vital. Al estar comprometidos con este importante eslabn dentro de nuestra cadena de valor, no existieron multas ni sanciones por incumplimiento de la normativa con respecto al suministro y uso de productos y servicios de la compaa. De conformidad con las disposiciones gubernamentales en relacin a la proteccin de los datos personales, hemos implementado una poltica de privacidad, que da certeza a quienes nos brindan su informacin personal a travs de alguno de los sitios web de Pfizer, de que la informacin ser manejada confidencialmente y con responsabilidad.
En Fundacin Pfizer sabemos que para llevar salud a ms comunidades es necesario contar con el esfuerzo conjunto de tres actores: sociedad civil organizada, gobierno (en sus tres niveles) e iniciativa privada.
Con el fin de fomentar hbitos de vida saludables y atencin integral para todos/as los/as pacientes, independientemente de su condicin econmica o social, desde hace nueve aos, en Fundacin Pfizer nos hemos acercado a Organizaciones de la Sociedad Civil con el fin de desarrollar programas y proyectos en esta materia. Hemos enmarcado nuestro trabajo bajo el concepto de inversin social, que busca fortalecer capacidades de desarrollo en las organizaciones participantes.
GRI PR6 PR7 PR8 PR9
Monto invertido en Proyectos Sociales 2011-2012, a travs de la Convocatoria Pfizer: MXN $16000,000.00
GRI EC8 EC9
Nuestra Poltica de proteccin de datos personales se encuentra disponible en la siguiente liga: http://www.pfizer.com.mx/Paginas/ AvisodePrivacidad.aspx
Ahora bien, para la evaluacin de los impactos econmicos indirectos que tenemos como Pfizer Mxico en las comunidades existentes en nuestro entorno, llevamos a cabo reuniones entre las reas de asuntos regulatorios, planeacin y marketing, en la cuales se evala de forma global el impacto en las acciones de cada rea y cmo es que stas afectan a nuestros grupos de inters de forma positiva y negativa. Contamos tambin con un programa de apoyo a pacientes, Pfizer Conmigo, que otorga beneficios como descuentos en los medicamentos y anlisis clnicos, promoviendo el apego al tratamiento y ayudando a que haya ms individuos saludables econmicamente activos.
34
35
Medio Ambiente:
El bienestar de nuestro entorno presente y futuro
Agua
Consumo de agua
El 100% del agua que consumimos para desarrollar nuestras operaciones, proviene de pozos propios. El promedio de bajada del nivel fretico del acufero es menor al 5% y hemos sustituido la concesin de 394,200 m3 que habamos establecido con la Comisin Nacional del Agua a slo 100,000 m3, por lo que no existen fuentes de agua que hayan sido afectadas de manera significativa.
Consumo de agua de pozo

Ao m3 51,694 51,333 103,027
2011 2012 Total
GRI EN8 EN9
En seguimiento a nuestro compromiso de trabajar por un mundo ms saludable, mantenemos acciones a favor del medio ambiente, involucrando a nuestros colegas mediante programas de sensibilizacin ambiental y reciclaje, entre otros.
Se considera tener 596 m3 de agua que ser infiltrada en nuestro pozo de tormentas, de manera promedio mensual a lo largo del ao, incrementando ste a 1,294 m3 en los meses de lluvia.
Captura de lluvia en 7,200 m2

Salida del exceso de agua hacia drenaje
Nota: El agua no es recuperada para proceso.
(capacidad del pozo de tormenta)
90 m3
Infiltracin al subsuelo
36
37
Agua pluvial capturada en el Pozo de Tormenta (estacionamiento Planta Toluca) m3

1,400 1,200 1,000 800 600 400 200
Dentro de los proyectos que hemos implementado, se encuentra el pozo de tormenta en el estacionamiento principal, cuyo objetivo es capturar el agua de lluvia e infiltrarla al subsuelo.
1,200 m3/ao de agua de rechazo es reutilizada para riego de reas verdes
Aguas residuales
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic El vertido de aguas residuales se realiza hacia dos colectores industriales que la recogen y la llevan a la planta de tratamiento Reciclagua Ambiental. El tratamiento se realiza a travs de reactores biolgicos que actualmente representan un 90% de remocin de contaminantes, cumpliendo con los lmites mximos permisibles de acuerdo con la normatividad mexicana vigente (NOM-001-SEMARNAT), cumpliendo tambin con los lineamientos de Pfizer a nivel global. Asimismo, contamos con proyectos para la disminucin en el consumo de agua, entre los que se encuentran la reutilizacin de agua de proceso para irrigacin de reas verdes, sustitucin de equipos de consumo de agua por equipos ahorradores y cambio de fluxmetros de sanitarios en el rea de produccin. Al cumplir con la normatividad vigente, Pfizer no ha contado con derrames significativos, de conformidad con nuestro plan de cuidado de este importante recurso. Nuestra Planta Toluca no desecha sus aguas residuales a ningn cuerpo de agua o bien nacional, realizando su desecho a travs de colectores que llegan a la planta de tratamiento de aguas Reciclagua. Por otra parte, nuestro edificio corporativo lleva a cabo la descarga de aguas residuales a la red de drenaje municipal. El volumen de agua se muestra a continuacin:
Ao
2011 2012
Lluvia mm/mes
Promedio Mximo GRI 1.1 EN8 EN10
Lluvia m/mes 0.073 0.1797
rea de captura (m2)
m3 de agua residual 12,726 12,070
Volumen m3/mes 595.96 1,293.84
73.1 179.7
7,200 7,200
Proyecto Reutilizacin del agua de rechazo del sistema Osmonics para riego de reas verdes y sanitarios en el nuevo edificio administrativo Total
Agua
Ahorros m3/ao
Ahorros estimados USD/ao
GRI EN21 EN23 EN25
En nuestras oficinas corporativas, el agua que utilizamos, proviene de la red municipal, y nuestro impacto ha sido moderado, ya que el consumo de agua durante 2011 fue de 12,133.75 m3, mientras que en 2012 fue de 11,860.29 m3.
Ahorro de 2.5% en m3 de consumo de agua en 2012, con respecto a 2011
Agua
1,200 m3/ao
$1.3K
Proyecto
1,200 (-4.0% vs 2011)
$1.3K
Reutilizacin de agua
Cada ao, nuestra meta es reducir el consumo de agua en un 2%, con respecto al periodo anterior. Para ello, continuamos reutilizando el agua, a travs de la captacin por medio del pozo de tormentas y recuperndola a travs del rechazo de smosis para riego, limpieza de pisos y servicios sanitarios. An tenemos que implementar acciones para llegar a nuestra meta, por lo que continuamos con la identificacin de reas que permitan la captacin adicional de este recurso, como el agua pluvial del nuevo edificio administrativo, conectada al pozo de tormentas para infiltracin.
Ao 2011 2012
Volumen de descarga (m3) 4,043.52 3,887.17
38
39
Energa
Planta Toluca ha construido un nuevo edificio administrativo, cuyo diseo es estratgico y ecolgico, de manera que prev adems de la reduccin del consumo de agua, la disminucin del consumo energtico.
Estamos trabajando para que los sanitarios del edificio reutilicen el agua. Con estas acciones lograramos la disminucin de la explotacin de agua de pozo para uso en sanitarios.
GRI 1.1 EN3 EN6
Uno de los logros ms importantes del periodo de reporte fue la creacin de una cultura de ahorro de energa en toda la Planta, lo que permite la identificacin de proyectos, tales como las seis iniciativas de ahorro (ver tablas Proyectos 2011 2012), a travs del anlisis de las diferentes reas de oportunidad de los servicios y equipos requeridos en las instalaciones.
Total de ahorro de energa con este proyecto: 206,000 MJ por ao
El ahorro energtico que se prev con esta prctica innovadora es de 53,698.43 kW, y el ahorro de 60.99 kgal/ao de agua.
Proyectos 2011
Proyecto Energa Ahorros (MWh/ao) Reduccin de emisiones CO2 Ahorros estimados (USD/ao) $12.5K Status
GRI 1.1
Consumo directo de energa

Utilizamos gas natural para la produccin de vapor, que a su vez es usado en procesos de calentamiento. Nuestra meta es aprovechar de forma eficiente su uso y el de otras energas.
Ao
2011 2012 Total
Consumo total directo de energa= 71154,666 MJ
Reduccin de la presin de vapor en calderas de 5.5 a 4.0 Bares durante periodos de baja demanda (principalmente fines de semana) Reduccin de la presin de vapor en el sistema HVAC* de 4 a 3 Bares Reemplazo de las trampas de vapor en el sistema de vapor Reemplazo de lmparas por unas de bajo consumo en reas comunes y Almacn Incremento de la temperatura del Chiller (dispensador de agua fra) de 10 a 13C durante periodos de baja demanda (principalmente fines de semana) Reemplazo de motores por unos de alta eficiencia Total
Diesel
480
90 ton
Completado
Diesel
80
19 ton
$2.2K
Completado
MJ 35487,317 35667,349 *71154,666
Diesel
84
20 ton
$2.5K
Completado
*La cantidad obtenida del consumo de gas natural es igual a la produccin de vapor.
Como parte de nuestro compromiso con el medio ambiente, desde 2010 utilizamos fuentes de energa renovables, como la energa solar, con el objetivo de disminuir el consumo de gas natural, y que sta sea aprovechada para el calentamiento de agua (tanque de 3,000 L), adems de reducir la emisin a la atmsfera de 30 Ton de CO2 por ao. Para ello requerimos, dar continuidad a nuestros proyectos y generar nuevas iniciativas que permitan lograr los objetivos de menor consumo de energa y, a su vez, disminuir la generacin de contaminantes.
Electricidad
35
20 ton
$1.8K
Completado
Electricidad
78
43 ton
$8.5K
Completado
Electricidad
55 812 (-4.5% vs 2010)
30 ton
$6.5K
Completado
203 ton
$52K
40
41
Proyectos 2012
Proyecto Reduccin del uso del sistema HVAC* en el Laboratorio de Calidad Precalentamiento de agua utilizando vapor en calderas Aumento de la temperatura de agua para enfriamiento en el Centro de Almacenamiento y Distribucin de 10 a 12C Total Energa Electricidad Vapor Ahorros (MWh/ao) 56 170 Reduccin de emisiones CO2 30 ton 49 ton Ahorros estimados (USD/ao) $6.4K $6.5K
Consumo indirecto de energa

Consumo de electricidad Ao
2011 2012 Total
MJ 27854,280 26442,000 54296,280
Electricidad
80
43 ton
$9.2K
Produccin de refrigeracin, derivada del consumo de electricidad (usado para enfriamiento) Ao

2011 2012 Total
306 (1.8% vs 2011)
122 ton
$22.1K
MJ 6409,500 6408,000 12817,500

GRI EN4 EN5 EN7
*HVAC: (calefaccin, ventilacin y aire acondicionado). GRI 4.8 4.11 EN3 EN5
Con estos proyectos, se alcanzaron las siguientes reducciones:

Ao
2011 2012
Reduccin de energa 6.0% 1%
Ahorro total en el consumo total de energa 2012: 1101,600 MJ
En Pfizer, hemos adoptado un principio de precaucin o prevencin, incluido en nuestra poltica corporativa EHS (Environmental, Health and Safety) y que tambin es parte del plan estratgico anual de la Direccin General.
Nuestras oficinas corporativas utilizan diesel para plantas de emergencia y bomba contra incendios, las cuales nicamente operan por mantenimiento, y tienen un consumo energtico de 1,900 litros al ao.
Una de nuestras iniciativas para la reduccin del consumo indirecto de energa, es el Car Pool, con el cual logramos un ahorro estimado de 17,400 MJ por ao. Diez lugares de estacionamiento son destinados a este fin, lo que representa evitar el uso de diez automviles por da, considerando un estndar de diez kilmetros y rendimiento de combustible de diez kilmetros por litro, en 50 semanas. Cabe sealar que en nuestras oficinas corporativas, el consumo indirecto
de energa fue de 11251,080 MJ, en 2011 y 10661,904 MJ, en 2012. Esta disminucin en el consumo se logr a travs de la instalacin de dispositivos ahorradores de energa ECOWISE, cuyo propsito es la optimizacin de tensin usada por las instalaciones, mediante la reduccin de la cantidad de energa desperdiciada por aparatos elctricos, luminarias y otros electrodomsticos. Este mecanismo proporciona un voltaje estable, traducindose en un ahorro anual del 5.5% en 2012, con respecto a 2011.
42
43
Materiales
Durante el ao 2012, Planta Toluca tuvo un crecimiento del 32% en produccin, comparado con 2011, pues atrajo un volumen adicional en 2012 que dio inicio el proyecto de full capacity.
Los datos de volumen son proporcionados a travs de nuestro sistema operativo MAPS. As, los materiales que ingresan a la Planta pueden categorizarse en tres grandes grupos:
GRI EN1
Residuos
Comprometidos con el desarrollo sustentable, actualmente existe una estrategia global para el adecuado y seguro manejo de residuos, basado en evitar la generacin de stos o mantenerla al mnimo.
2011 3,290.29 81,192.95 121,343.9 Maquilas 70,385.9 173,104.6 23.69 10262,691 808.59 1,837 560 1,584.46 Materias primas 729,547.6 22,540.65 0 13 650,000 152,714.2 Material de empaque 253,365.3 341,609
Material
2012
2012
Unidades Billar de unidades gr kg L Millar de unidades Millar de unidades Unidades Billar de unidades Cubetas Galones gr kg L Millar de unidades Piezas Unidades kg Millar de unidades Unidades
La imagen ilustra los distintos procesos que incluye la gestin de residuos:
2,800.6 2800.6 0 0 370,631.2 370631.2 101, 161.1 101161.1 410,250.2 410250.2 55 8112,651 8112651 708.4 708.4 3,713 3713 660 660 1,200 1200 413,458.4 413458.4 6,600.88 6600.88 12 12 124 124 650,000 650000 449,624.6 449624.6 987,342.2 987342.2 26,8526 268,526
Volumen de residuos
Evitar Minimizar Recuperar Materiales (Recicle y Reuse) Coprocesamiento Incineracin Tratamiento Fsico y Qumico
Confinamiento
Maquilas. Productos terminados o semi-terminados que se importan y acondicionan para su venta al pblico. Materia prima. Aquellos insumos que son necesarios para manufacturar nuestros productos, por ejemplo: saborizantes, colorantes, almidones, sustancias qumicas, reactivos, etc. Material de empaque. Los necesarios para acondicionar el producto manufacturado en Planta para la venta al pblico, incluyen: blster, aluminio, caple, cartn, cajas colectivas, frascos, etc.
Uso de residuos con respecto a energa y uso de materiales
GRI 2.10 EN2
Eliminacin de residuos
En la tabla se observa el comportamiento de la adquisicin de estos materiales en 2011 y 2012, a fin de cubrir las necesidades del mercado.
Dentro de Planta Toluca tenemos procedimientos normalizados de operacin que nos permiten establecer un manejo adecuado de residuos peligrosos y no peligrosos, lo que se traduce en la correcta segregacin de los mismos y permitiendo valorizar los no peligrosos. Los datos reportados estn basados en el comportamiento de reciclaje y valoracin de los residuos no peligrosos, que tiene que ver con la cantidad de empaque en kilogramos.
Por otro lado, tomando como base la cantidad de materias primas (en kg) de los insumos totales que ingresan a la planta, en promedio 11.23% son valorizados. Sin embargo, para llegar a este dato, es necesario considerar que un porcentaje de los insumos totales recibidos se convierten en producto terminado y otro porcentaje se convierte en residuos peligrosos y no peligrosos. As, el porcentaje de valorizados es menor al porcentaje de reciclados, como se observa en el grfico anterior.
Valorizados residuos Ao Insumos (ton) (ton) valorizados

2011 2012
% de
152.714 449.62
61.34 191.55
40.16 42.60
Planta Toluca recibi un reconocimiento global (Mission Award) por la excelente gestin en la administracin de residuos de manejo especial derivados de la construccin del nuevo edificio administrativo.
44
45
Generacin de residuos no peligrosos Generacin de residuos peligrosos

Residuos peligrosos
Aceites gastados cidos lcalis Asbesto residual Bateras elctricas a base de mercurio a nquel Bromuro de ciangeno Cepas y cultivos
GRI EN22 EN24
Residuos no peligrosos
Aluminio Basura general Caple
El mtodo de tratamiento para los residuos peligrosos que se generan, es la incineracin.
Carpetas Cartn Fierro Jardinera Papel Plstico PVC Ropa Tarima de madera Tner Vidrio
GRI EN22 EN24
Cantidad de residuos no peligrosos generados Ao

2011 2012
Cantidad (ton) 105.018 112.870
Envases y contenedores contaminados Equipo de proteccin personal impregnado con farmoqumicos Lmparas fluorescentes / balastras Medicamentos fuera de especificaciones o caducos Pilas o bateras zinc-xido de plata usadas o desechadas Residuos biolgicos no anatmicos Residuos de la produccin de farmoqumicos y medicamentos Residuos punzocortantes Solventes orgnicos Solventes organoclorados (halogenados) Trapo y estopa impregnados con grasa Papel contaminado Filtros impregnados con pigmentos Ao
2011 2012
Cantidad de residuos peligrosos generados Cantidad (ton) 29.91 47.95
100% Reciclables
En el grfico siguiente, mostramos que el porcentaje de reciclaje es consistente a travs del tiempo.
% reciclables
100 80 60 40 20 10 En nuestro edificio corporativo, realizamos tambin un manejo integral de residuos, con la disposicin del 100% de ellos a travs de proveedores expertos en su tratamiento. 66.13 86.90
46
47
Generacin anual de residuos

Nombre rea Tipo de Residuo Tratamiento 2011 2012
Residuos mezclados Papel Cartn Plstico Aluminio Orgnico Inorgnico/mezclados Reciclables Aceite usado Electrnicos obsoletos Femeninos, toallas Lmparas fluorescentes y de vapor de mercurio
GRI 4.12 EN5 EN24 EN27
O O/C O/C O/C O/C C C C C O/BT/M O O/M SM SM O O/SM M M M
No peligroso No peligroso No peligroso No peligroso No peligroso No peligroso No peligroso No peligroso Manejo Especial Manejo Especial Manejo Especial Peligroso Peligroso Peligroso Peligroso Peligroso Peligroso Peligroso Peligroso
relleno sanitario reciclaje reciclaje reciclaje reciclaje relleno sanitario relleno sanitario relleno sanitario reciclaje reciclaje tratamiento reciclaje/ confinamiento incineracin incineracin reciclaje/ confinamiento incineracin incineracin incineracin incineracin
26,865.00 3,472.00 1,761.00 1,292.00 154.00 52,523.64 7,113.60 3,393.00 207.00 2,300.00 210.00 180.00 4.30 3.70 300.00 63.70 -
26,483.00 2,094.00 1,578.00 1,536.00 64.00 67,626.00 8,424.00 5,850.00 148.50 175.00 200.00 4.10 7.80 300.00 8.50 -
Entorno
Planta Toluca es una unidad operacional comprometida que ofrece soluciones de suministro de medicamentos y otros productos de manera competitiva, gil, flexible e innovadora, satisfaciendo las necesidades de las diferentes Unidades de Negocio en Latinoamrica.
Nuestro propsito es ser una fuente integral de operacin confiable, que suministre medicamentos y otros productos de calidad para un mundo ms saludable. Nuestra Planta se encuentra dentro de la zona industrial de Toluca, de tal manera que no existen reas naturales protegidas cercanas. Asimismo, la Planta se encuentra alineada al programa de sustentabilidad ambiental que tiene Pfizer a nivel global, por lo que realizamos los esfuerzos necesarios para reducir cualquier impacto ambiental que la empresa pueda generar en los lugares donde operamos. Adems, contamos con un sistema de evaluacin para el uso eficiente de recursos. Para nuestras operaciones, existen controles administrativos (procedimientos), fsicos o de ingeniera que contribuyen a la mitigacin del impacto ambiental. Logramos todo esto a la par de la capacitacin continua y concientizacin a nuestros colegas de Planta. Dada la relevancia que ha adquirido la legislacin ambiental para la industria farmacutica en los ltimos tiempos, las compaas deben considerar el cumplimiento y adhesin a estndares como un tema prioritario en la conduccin de sus operaciones, que en nuestro caso implica el reforzamiento del compromiso para la preservacin y cuidado del medio ambiente por parte de nuestros colegas. As, desde 2008 nuestra Planta Toluca est certificada en la Norma ISO-14001, obteniendo las renovaciones anuales subsecuentes. Tambin, la Planta cuenta con la certificacin Industria Limpia desde 2004. Planta Toluca est reconocida con el grado de Excelencia Ambiental ante PROFEPA.
Residuos no anatmicos Residuos punzocortantes Pilas alcalinas Medicamento caduco Slidos contaminados Aceite lubricante usado Solvente En las operaciones de Pfizer Planta Toluca y nuestro edificio corporativo, no se importa ni exporta ningn tipo de residuo. Pfizer Mxico recientemente se adhiri al Programa SINGREM (Sistema Nacional de Gestin de Residuos de Envases de Medicamentos, A.C.). El objetivo es recuperar los sobrantes de medicamento que los clientes mantienen en sus casas, derivado de un tratamiento mdico inconcluso o caduco, con la finalidad de recuperar el residuo y asegurar su correcta disposicin. En 2012, declaramos 50, 101, 250 en el certificado.
GRI 2.10 EN11 EN12 EN14 EN28
Dentro de las iniciativas implementadas para permear en la organizacin e incentivar el reciclaje como prctica diaria, hemos establecido botes para la separacin y clasificacin de basura. De igual manera, hemos sensibilizado a nuestros colegas sobre la importancia del reciclaje de hojas para impresin. Involucrando a los colegas en acciones a favor del medio ambiente obtenemos beneficios a escala, ya que los motivamos a replicar dichas prcticas en su entorno privado. Como parte de las acciones para desecho de equipos computacionales, se contratar a un proveedor
cuyos servicios incluyan recuperacin, tratamiento y refinacin de todos los elementos y materiales contenidos en los residuos electrnicos, tales como metales ferrosos, no ferrosos, componentes electrnicos, vidrio y plstico, logrando una eficiencia del 95% en los procesos de reciclaje, siempre apegado a las normas ambientales. Despus del proceso, Pfizer recibir un certificado de Destruccin, que garantiza el NO REFURBISHED y la completa eliminacin de la informacin que los electrnicos puedan contener. El certificado es avalado por la SEMARNAT y SEDESU, que nos permitirn acreditar la baja de equipos ante el SAT.
El predio de Planta Toluca posee un rea construida de 51,216 m2 y una superficie total de 103,179 m2
48
49
Emisiones
Con respecto a nuestras prcticas en materia de ahorro de energa, hemos obtenido resultados satisfactorios en la reduccin de emisiones, tal como se puede observar en los siguientes grficos.
El consumo energtico de gas, electricidad y toneladas de CO2 que se han emitido en los ltimos aos son proporcionales a las unidades producidas.
400 300 200 100
Comportamiento de generacin de CO2

(gas+energa)
2011 2012
Electricidad (ton CO2)

GRI EN16 EN18
En nuestras oficinas corporativas, tambin monitoreamos las emisiones del rea de servicios, en las plantas de emergencia y bomba contra incendios, las cuales se operan semanalmente 30 minutos, con un mximo de 104 horas al ao y emitiendo en conjunto un promedio de 116 kg de CO2 y 4,320 kg de NO2 (calculado por factor de emisin). Los resultados se presentan en la tabla siguiente:
GRI EN16 EN18 EN19 EN20
350 300 250 200 150 100 50
Emisin / Transferencia
rea de generacin o causas

11,12,13,14 11,12,13,14 Operacin plantas de Operacin plantas de emergencia y motor emergencia y motor bomba red vs incendio bomba red vs. incendio
rea de generacin o causas1
Identificacin de sustancia Nombre de la sustancia CO2 NO2 CH4 Bixido de carbono Disolvente Stoddard Butil Cellosolve Acetona Tolueno Alcohol metlico (Metanol) Nmero CAS 124-38-9 10102-44-0 74-82-8 124-38-9 8052-41-3 111-76-2 67-64-1 108-88-3 67-56-1 7439-97-6
Emisin o transferencia anual Cantidad1 116 4,320 Unidad kg kg No hay FE 1.22 73.12 214.36 3.43 8.56 0.091 0.012 kg kg kg kg kg kg kg BM, CI BM, CI BM, CI BM, CI BM, CI BM, CI BM, CI Mtodo de estimacin FE FE
Emisiones
2011 2012
Aire
5 (Actividades de mantenimiento a edificio)
Gas (ton CO2)

140 120 100 80 60 40 20
5 (Actividades de mantenimiento a edificio)
Agua2
Mercurio
La cantidad anual de la emisin o transferencia de la sustancia se reporta en unidades de masa: mg/ao (miligramos/ao), g/ao (gramos/ao), kg/ao (kilogramos/ao), ton/ao (toneladas mtricas/ao) o lb/ao (libras/ao).
1
Reportar las emisiones de sustancias RETC y COV descargadas al agua residual de la red de drenaje del Distrito Federal.
2
2011 2012
50
51
En nuestra Planta Toluca, contamos con emisiones de HCFC, originadas por los equipos de refrigeracin que se encuentran en operacin, sin embargo, se trata de aparatos con un alto nivel de eficiencia, de tal manera que consumen la totalidad del refrigerante y no existen prdidas liberadas a la atmsfera. Otras emisiones que hemos monitoreado en nuestras oficinas corporativas son aqullas derivadas del uso de transporte por parte de nuestros colegas por desplazamiento hacia y/o
desde el lugar de trabajo. Estos datos han sido obtenidos por la medicin de la cantidad de gasolina pagada por nuestra compaa para automviles de la empresa, ya sea como beneficio laboral o como herramienta de trabajo. Queremos destacar que dentro de nuestros objetivos se encuentra la alineacin a mtodos y estndares que coadyuven a la medicin de la huella de carbono de todos nuestros colegas, para medir el impacto indirecto en el medio ambiente y generar soluciones que reduzcan nuestras emisiones de CO2.
Pfizer y el cambio climtico

Como Pfizer Mxico, nos alineamos a la Declaracin de Posicin frente al Cambio Climtico a nivel global y como compaa dedicada al cuidado de la salud basado en la ciencia, reconocemos los riesgos que plantea esta situacin, incluyendo condiciones climticas severas y sus posibles impactos adversos en la salud humana.
Para disminuir nuestro impacto, hemos implementado medidas precautorias como la toma de accin voluntaria significativa para reducir la emisin de gases de efecto invernadero (GEI), derivada de nuestras operaciones. Iniciamos este proceso con el establecimiento de las Directrices para la Conservacin de Energa en 1996, estableciendo nuestra primera meta de reduccin de generacin de (GEI) en el ao 2000. La lnea base se logr en 2007, con la disminucin de GEI en un 35% por milln de dlares de ingresos, implicando la generacin de una segunda meta en el ao 2008: la reduccin de emisiones en un 20% en trminos absolutos desde 2007 hasta 2012. Para el alcance de tales magnitudes, nuestra empresa se ha dado a la tarea de realizar numerosos proyectos de eficiencia energtica y la utilizacin de energa limpia y renovable, que no slo disminuyen la emisin de GEI, sino tambin costos. Asimismo, continuamos nuestros esfuerzos para reducir de manera voluntaria nuestras emisiones de GEI y de establecer alianzas estratgicas con nuestros proveedores para apoyarlos en la reduccin de sus emisiones, as como de trabajar con tomadores de decisiones para fomentar las iniciativas e involucrar a nuestros grupos de inters. Adicionalmente, apoyamos un marco normativo que promueva la implementacin de proyectos para la utilizacin de energa renovable y reduccin de GEI, que cumpla con ciertas caractersticas, como la eliminacin de barreras para los proyectos de energa y el uso de fuentes renovables, la optimizacin de los procesos de aprobacin de las iniciativas, y la oferta de incentivos para llevarlas a cabo, entre otras.
GRI 1.1 1.2 4.11 EC2 EN6 EN26
Consumo de gasolina
Ao 2011
GRI 3.9 EN3 EN17 EN19 EN29 EN30
L/ao
US galones/ao
GJ
kg de CO2
1719,499.05 2321,291.45
454,243.59 613,220.33
59,851.14 80,797.91
3997,343.61 5396,338.87
2012
La inversin realizada en proyectos medioambientales durante 2011-2012 ascendi a $623,080 pesos, destacando: iniciativa ECOWISE, manejo de residuos mixtos y de residuos especiales
52
53
Premios y distinciones
Para el periodo 2012-2013, Pfizer Mxico obtuvo el Reconocimiento Empresa Saludablemente Responsable (RESR) y el Distintivo Organizacin Responsablemente Saludable (ORS), en la categora Platino, para compaas conformadas por 500 a 3,000 colaboradores, otorgados por el Consejo Empresarial de Salud y Bienestar. En 2011, nuestra empresa fue certificada por el Instituto Nacional de las Mujeres, en el Modelo de Equidad de Gnero. De 2004 a 2011, Pfizer fue reconocido con el Distintivo Empresa Socialmente Responsable (ESR), adems de ganar el Reconocimiento Mejores Prcticas de Responsabilidad Social Empresarial en el ao 2006 por la Convocatoria para Proyectos Sociales. Ambos reconocimientos son otorgados por el Centro Mexicano para la Filantropa (CEMEFI).
GRI 2.10
Nos es muy grato presentar nuestro tercer Informe de Sustentabilidad, que reporta nuestro desempeo econmico, social y ambiental en el periodo comprendido entre el 1 de enero de 2011 y el 31 de diciembre de 2012, en seguimiento a la mejora continua que hemos exteriorizado de manera bienal desde la publicacin de nuestros Informes de Sustentabilidad 2008 y 2009-2010.
El presente Informe fue elaborado con base en la Gua G3.1 del Global Reporting Initiative (GRI), que es reconocido por su labor de profesionalizacin en la elaboracin de reportes de sostenibilidad para organizaciones pblicas y privadas. La metodologa GRI para elaborar estos reportes contempla la implementacin de un sistema que recopila informacin interna de la compaa en materia econmica, social, tica y medioambiental. Adems, para la realizacin de nuestro reporte, nos hemos valido de los Protocolos tcnicos diseados para cada uno de los indicadores de autoevaluacin, logrando un Nivel de Aplicacin A+ GRI Check, es decir, continuando con el compromiso de mostrar siempre nuestro actuar con transparencia, hemos recurrido a la verificacin externa del Informe. El proceso que llevamos a cabo para la definicin del contenido del mismo, se efectu por medio de la estructuracin de fichas tcnicas y la elaboracin de un cuestionario para la determinacin de materialidad del Informe, dirigidos a las reas responsables de la recopilacin de informacin. As, a lo largo de las secciones que conforman nuestro Informe de Sustentabilidad 2011-2012, mostramos la relacin transversal de las temticas y ejes de nuestra estrategia de responsabilidad social y acciones en pro de la Sustentabilidad, as como los tpicos clave que han sido abordados por nuestros grupos de inters por medio de los distintos canales de comunicacin. A fin de denotar cambios en cuanto a estructura organizacional, produccin, ahorro de energa y recursos, entre otras modificaciones que nuestra empresa ha experimentado desde 2008 hasta 20112012, hemos aplicado la re-expresin de algunos datos en grficos para facilitar su entendimiento a nuestros lectores. Para efectos de la inclusin de informacin, en toda la compaa trabajamos bajo los mismos procesos, por ejemplo, contamos con una herramienta electrnica denominada Blueprint, cuya finalidad es ubicar a todas las entidades de Pfizer y obtener informacin respecto a las diversas sociedades que se encuentran en todo el mundo. Algunos colegas han sido seleccionados en cada pas en donde Pfizer tiene presencia, con la finalidad de que actualicen, ao con ao, la informacin, o bien, en cuanto sus entidades sufran algn cambio en los datos proporcionados en la herramienta. Es un sistema global implementado por Pfizer Nueva York, cuya aplicabilidad es nica para la empresa. Asimismo, en Farmacovigilancia de Pfizer Mxico, contamos con la base de datos certificada a nivel global ARGUS, mientras que para la informacin reportada por Global Operations, no contamos con un proceso, sistema o estrategia definida para la obtencin de datos, el alcance de stos y hasta donde llegara su compilacin, estableciendo como recomendacin, la implementacin de un programa de medicin de impactos ambientales, defiGRI 3.1 3.2 3.3 3.5 3.6 3.7 3.8 3.9 3.10 3.13
Acerca de nuestro Informe
En 2008, el Consejo Nacional Contra las Adicciones (CONADIC) y el Instituto Nacional de Salud Pblica (INSP), otorgaron el reconocimiento y certificacin, respectivamente, a Pfizer como Edificio Libre de Humo de Tabaco. En 2009, Pfizer Mxico se convirti en la primera farmacutica en Amrica Latina en adoptar el modelo GRI (Global Reporting Initiative) para realizar un diagnstico profundo y transparente del impacto de sus operaciones. Este modelo de auto-diagnstico permite transversalizar el compromiso de la Responsabilidad Social Empresarial hacia todas las reas de la empresa y a lo largo de su cadena productiva. El 8 de julio de 2008 el Consejo Nacional para Prevenir la Discriminacin (CONAPRED) otorg el reconocimiento a Pfizer como una de las primeras 15 empresas en Mxico que asumen el liderazgo por el fomento de una cultura libre de discriminacin, que promueven un ambiente inclusivo y reconocen las diferencias desde todos sus ngulos.
54
55
Avances y Resultados de Desempeo

Plantilla Laboral general*
(Nmero de colaboradores)
2008
2009
2010
2011
2012
Social 1,483 64% 36% 259,852 2,070 62% 38% 190,716 1,965 61% 39% 11,357
Hombres Mujeres
(Porcentaje)
niendo claramente el alcance, por ejemplo en el tema de huella de carbono. Sin embargo, llevamos a cabo mediciones de algunos indicadores de desempeo ambiental gracias a nuestra adherencia al Programa Nacional de Auditoras Ambientales (PNAA), que establece una certificacin inicial con base en el monitoreo del consumo de agua, energa y la generacin de residuos peligrosos y no peligrosos. El ingreso a este programa es de carcter voluntario y tiene el objetivo de servir como apoyo a las empresas que lo adopten, para garantizar el cumplimiento efectivo de la legislacin y mejoren la eficiencia de sus procesos de produccin, su desempeo ambiental y competitividad. Para llevar a cabo el monitoreo del consumo de agua en especfico, utilizamos un medidor cuyos resultados son valorados a diario y reportados de manera mensual, con el fin de disear estrategias y definir los objetivos anuales de reduccin. Por otro lado, en lo que respecta a la medicin de la descarga de aguas residuales, obtenemos los registros a travs del mtodo Parshall, constituido por una estructura hidrulica o aforador que permite medir la cantidad de agua que pasa por una seccin de un canal, a travs de la aceleracin del flujo, estableciendo una relacin matemtica entre la elevacin del agua y el gasto. En cuanto a la medicin de generacin de residuos peligrosos y no peligrosos, realizamos un monitoreo del consumo diario y lo reportamos de manera mensual para dar cumplimiento a los objetivos anuales que trazamos en Pfizer Mxico. Finalmente, cabe hacer mencin de dos cambios sustanciales con respecto al ao 2008 y 20092010, respectivamente. Tales modificaciones han sido la suma de los colegas de Wyeth compaa adquirida en 2010-, y de Pfizer Vitales la nueva unidad de negocios creada en 2012, cuyo desempeo ser reportado hasta nuestro siguiente Informe de Sustentabilidad-, quienes se sumaron al 100% en tres meses, al entendimiento de polticas y procedimientos Pfizer y nuestro Gobierno Corporativo, a travs del proceso de introduccin a la cultura y armonizacin de iniciativas Pfizer On-boarding, en donde nuestro principal reto es el Change Management. Mien-
tras que, por otro lado, se llev a cabo la desintegracin de la Divisin de Salud Animal como parte de los indicadores de Gobernabilidad. Durante el proceso de elaboracin de nuestro Informe de Sustentabilidad 2011-2012, recibimos el apoyo para la recopilacin de informacin por parte de los siguientes colegas:
rea Recursos Humanos Global Operations Clientes Comerciales Asuntos Regulatorios Compras Colaborador Karen Passarelli Janeth Mercado Alonso Arco Grace Padilla Karen Pinto Guadalupe Aguilar Laura Azpeitia
(Porcentaje)
Capacitacin a representantes mdicos

(Nmero de horas)
Convocatoria para Proyectos Sociales

Inversin
(Millones de pesos)
$10.3 43
$10.3 43 Econmico
$10.3 43 43
$16 22
Nmero de proyectos apoyados por ao
Salarios
(Monto asignado en millones de pesos)
$34.92 $7,448.73 $10.21 $9.09
$45.15 $6,757.35 $23.24 $8.69 Medio Ambiente
$58.2 $10,757.26
$59.82 $10,556.71 $16.73
$62.33 $11,189.31
GRI 2.9 3.8 3.9 3.11
Ventas Netas
(Millones de pesos)
Productos Establecidos Marisela Quiroz Investigacin Clnica Legal Business Technology Farmacovigilancia Planeacin Estratgica Finanzas Control Interno Cuidado Primario Asuntos Corporativos Planta Toluca Especialidades Consumo Marita Guerrero Oscar Martnez Lorena Gmez Cristina Grande Alem Muminovic Martha Len Edgar Rubio Alejandra Azcoitia Alejandro Gonzlez Alberto Ramos Marco Ramrez Claudia Aguilar Jos Manuel Valledor Blanca Guevara
Donaciones para proyectos sociales

(Millones de pesos)
Investigacin Clnica
(Millones de dlares)
$10.43
$11.16
$12.89
Consumo de gas natural

(Millones de MJ)
28.45 17.56
34.12 22.45 9%
30.59 21.06
(1300 MWh / ao)
35.48 27.85 6%
35.66 26.44
(306 MWh / ao)
Consumo de electricidad
(Millones de MJ)
Ahorro en el consumo total de energa

(MWh / ao)
10%
1%
Generacin de residuos no peligrosos

(Ton)
240.877
322.444 500
407.589
105.018 203
112.87 122 12,070 51,333 57
Reduccin de emisiones
(Ton de CO2)
A quienes agradecemos su valiosa colaboracin.
Descarga de agua residual

(m3)
15,237 50,833
14,944 55,552
19,591 55,009
12,726 51,694
Consumo de agua de pozo

(m3)
56
* Incluye personal de Corporativo y de Planta Toluca.
(1400 MWh / ao)
(812 MWh / ao)
ndice de indicadores GRI

Indicador GRI Nivel de reporte Pgina 3.9 Completo Completo 2, 16, 25, 38, 40, 41, 53 2, 3, 8, 53 3.10
Estrategia y Anlisis
1.1 1.2 Declaracin del mximo responsable, estrategia. Descripcin de los principales impactos, riesgos y oportunidades.
Tcnicas de medicin de datos, bases de clculo, hiptesis y estimaciones aplicadas en la recopilacin de indicadores y dems informacin de la memoria. Motivos para no aplicar los Protocolos de Indicadores GRI, o las discrepancias con respecto a los mismos. Descripcin del efecto que pueda tener la re-expresin de informacin perteneciente a memorias anteriores. Cambios significativos en el alcance, la cobertura o los mtodos de clculo.
Completo
30, 52, 55, 56
4.9
Procedimientos del mximo rgano de gobierno para supervisar la identificacin y gestin, por parte de la organizacin, del desempeo econmico, social y ambiental, as como la adherencia o cumplimiento de los estndares acordados a nivel internacional, cdigos de conducta y principios. Procedimientos para evaluar el desempeo propio del mximo rgano de gobierno, en especial el desarrollo econmico, ambiental y social.
EC2 Completo 17 EC3 EC4
Consecuencias financieras y otros riesgos y oportunidades para las actividades de la organizacin debido al cambio climtico. Cobertura de las obligaciones de la organizacin debidas a programas de beneficios sociales. Ayudas financieras significativas recibidas de gobiernos.
Completo
53
Parcial NA
10, 21 -
Completo
55
Perfil de la organizacin
2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 GRI 3.12 2.7 Nombre de la organizacin. Principales marcas, productos y/o servicios. Estructura operativa de la organizacin. Localizacin de la sede principal de la organizacin. Nmero de pases en los que opera y nombre en los que desarrolla actividades significativas. Naturaleza de la propiedad y forma jurdica. Mercados servidos (desglose geogrfico, sectores abastecidos y tipologa de clientes). Dimensiones de la organizacin (Empleados, ventas netas, capitalizacin total, etc.). Cambios significativos, estructura y propiedad de la organizacin. Premios y distinciones. Completo Completo Completo Completo Completo Completo Completo 6 8, 9 8, 17 3.12 4 5 3.13 6 4 3.11
4.10
Completo
15, 16, 25 EC5
Aspecto: Presencia en el mercado

Rango de las relaciones entre el salario inicial estndar y el salario mnimo local en lugares donde se desarrollen operaciones significativas. Poltica, prcticas y proporcin de gasto correspondiente a proveedores locales en lugares donde se desarrollen operaciones significativas. Procedimientos para la contratacin local y proporcin de altos directivos procedentes de las comunidades donde se desarrollan operaciones significativas. Completo 10, 20
Completo
56 4.11 58-63 4.12
Compromisos con iniciativas externas

Descripcin de cmo la organizacin ha adoptado un principio de precaucin. Principios o programas sociales, ambientales y econmicos desarrollados externamente, as como cualquier otra iniciativa que la organizacin suscriba o apruebe. Principales asociaciones a las que pertenezca (tales como asociaciones sectoriales) y/o entes nacionales e internacionales a las que la organizacin apoya y est presente en los rganos de gobierno; participe en proyectos o comits; proporcione una financiacin importante que exceda las obligaciones de los socios o tenga consideraciones estratgicas. Completo 22, 23, 30, 42, 53 EC6
ndice de contenido del GRI

Tabla que indica la localizacin de los contenidos bsicos de la memoria. Completo
Parcial
13, 29
Verificacin
Poltica y prctica actual en relacin con la solicitud de verificacin externa de la memoria. Completo 55
Completo
26-28, 48 EC7
Completo
20
Gobierno, compromisos y participacin de los grupos de inters Gobierno
Aspecto: Impactos econmicos indirectos

Completo 17 EC8 Desarrollo e impacto de las inversiones en infraestructuras y los servicios prestados principalmente para el beneficio pblico mediante compromisos comerciales, pro bono, o en especie. Entendimiento y descripcin de los impactos econmicos indirectos significativos, incluyendo el alcance de dichos impactos.
4.13
Completo
35
2.8
Parcial
10, 19
4.1
Estructura de gobierno de la organizacin. Indicar si el presidente del mximo rgano de gobierno ocupa tambin un cargo ejecutivo. En aquellas organizaciones que tengan estructura directiva unitaria se indicar el nmero de miembros del mximo gobierno que sean independientes o no ejecutivos. Mecanismos de los accionistas y empleados para comunicar recomendaciones o indicaciones al mximo rgano de gobierno. Vnculo entre la retribucin de los miembros del mximo rgano y el desempeo de la organizacin. Procedimientos implantados para evitar conflictos de intereses en el mximo rgano de gobierno. Procedimiento para determinar la capacitacin y experiencia exigible a los miembros del mximo rgano de gobierno, para poder guiar la estrategia de la organizacin en los aspectos sociales, ambientales y econmicos. Declaracin de misin y valores desarrollada internamente, cdigos de conducta y principios relevantes para el desempeo econmico, ambiental y social, y el estado de su implementacin.
Completo
15, 17
2.9 2.10
Completo Completo
56 45, 49, 54
4.2
Completo
17 4.14
Participacin de los grupos de inters

Relacin de grupos de inters que la organizacin ha incluido. Base para la identificacin y seleccin de grupos de inters con los que la organizacin se compromete. Enfoques adoptados para la inclusin de los grupos de inters, incluidas la frecuencia de su participacin por tipos y categora de grupos de inters. Principales preocupaciones y aspectos de inters que hayan surgido a travs de la participacin de los grupos de inters y la forma en la que ha respondido la organizacin a los mismos en la elaboracin de la memoria. Completo 11-13
EC9
Completo
26, 28, 35
Parmetros de la Memoria Perfil de la Memoria

3.1 3.2 3.3 3.4 Periodo que cubre la memoria. Fecha de la memoria anterior ms reciente. Ciclo de presentacin de memorias (anual, bienal, etc.). Punto de contacto. Completo Completo Completo Completo 55 55 55 67
4.3
NA
4.15
Completo
11-13 EN1
Indicadores del desempeo ambiental Aspecto: Materiales

Materiales utilizados por peso o volumen. Porcentaje de los materiales que han sido valorizados. Completo Completo 44 45
4.4
Completo
12, 15
4.16
Completo
11-13, 30, 32
EN2
4.5
Completo
25 4.17
Aspecto: Energa
EN3 Completo 11-13 EN4 EN5 Consumo directo de energa desglosado por fuentes primarias. Consumo indirecto de energa desglosado por fuentes primarias. Ahorro de energa debido a la conservacin y mejoras en la eficiencia. Iniciativas para proporcionar productos y servicios eficientes en el consumo de energa o basados en energas renovables y las reducciones en el consumo de energa resultado de las mismas. Iniciativas para reducir el consumo indirecto de energa y las reducciones logradas con dichas iniciativas. Completo Completo Completo 40, 42, 52 43 42, 43, 48
Alcance y Cobertura de la Memoria

3.5 3.6 3.7 Proceso de definicin del contenido de la memoria (determinacin de la materialidad, prioridad de los aspectos, identificacin de los grupos de inters). Cobertura de la memoria. Limitaciones del alcance o cobertura de la memoria. Base para incluir informacin en el caso de negocios conjuntos, filiales, instalaciones arrendadas, actividades subcontratadas y otras entidades que puedan afectar negativamente a la comparabilidad entre periodos y/o entre organizaciones. Completo Completo Completo 55 17, 55 17, 55
4.6
Completo
16
Indicadores del desempeo econmico

Completo 20
4.7
Aspecto: Desempeo econmico

Valor econmico directo generado y distribuido, incluyendo ingresos, costos de explotacin, retribucin a empleados, donaciones y otras inversiones en la comunidad, beneficios no distribuidos y pagos a proveedores de capital y a gobiernos. EN6 Parcial 10 EN7
Completo
40, 53
EC1 Completo 14, 15, 42
3.8
Completo
55, 56
4.8
Completo
43
58
59
Aspecto: Agua
EN8 EN9 EN10 Captacin de agua por fuentes. Fuentes de agua que han sido afectadas significativamente por la captacin de agua. Porcentaje y volumen total de agua reciclada y reutilizada. Completo Completo Completo 37, 38 37 38 EN25 EN24
Peso total de residuos transportados, importados, exportados o tratados que se consideran peligrosos segn la clasificacin del Convenio de Basilea, anexos I, II y III. Identificacin, tamao, estado de proteccin y valor de la biodiversidad de recursos hdricos y hbitats relacionados, afectados significativamente por vertidos de agua y aguas de escorrenta de la organizacin informante.
Completo
46-48
LA5
Perodo mnimo de preaviso a cambios organizativos, incluyendo si estas notificaciones son especificadas en los convenios colectivos.
No disponible para el periodo
HR3
Aspecto: Salud y seguridad en el trabajo

Completo 39 LA6 Porcentaje del total de trabajadores que est representado en comits de salud y seguridad conjuntos de direccinempleados, establecidos para ayudar a controlar y asesorar sobre programas de salud y seguridad en el trabajo. Tasas de absentismo, enfermedades profesionales, das perdidos y nmero de vctimas mortales relacionadas con el trabajo por regin. Programas de educacin, formacin, asesoramiento, prevencin y control de riesgos que se apliquen a los trabajadores, a sus familias o a los miembros de la comunidad en relacin con enfermedades graves. Asuntos de salud y seguridad cubiertos en acuerdos formales con sindicatos.
Total de horas de formacin de los empleados sobre polticas y procedimientos relacionados con aquellos aspectos de los derechos humanos relevantes para sus actividades, incluyendo el porcentaje de empleados formados.
Completo
16
Aspecto: Biodiversidad
Descripcin de terrenos adyacentes o ubicados dentro de espacios naturales protegidos o de reas de alta biodiversidad no protegidas. Indquese la localizacin y el tamao de terrenos en propiedad, arrendados o que son gestionados de alto valor en biodiversidad en zonas ajenas a reas protegidas. Descripcin de los impactos ms significativos en la biodiversidad en espacios naturales protegidos o en reas de alta biodiversidad no protegidas, derivados de las actividades, productos y servicios en reas protegidas y en reas de alto valor en biodiversidad en zonas ajenas a las reas protegidas. Hbitats protegidos o restaurados. Estrategias y acciones implantadas y planificadas para la gestin de impactos sobre la biodiversidad. Nmero de especies en extincin incluidas en la lista Roja de la IUCN y en listados nacionales y cuyos hbitats se encuentran en reas afectadas por las operaciones de la empresa.
Completo
22 HR4
Aspecto: No discriminacin
Nmero total de incidentes de discriminacin y medidas adoptadas. Completo 19
Aspecto: Productos y servicios

Completo 49 EN26 Iniciativas para mitigar los impactos ambientales de los productos y servicios y grado de reduccin de ese impacto. Porcentaje de productos vendidos y sus materiales de embalaje, que son recuperados al final de su vida til, por categoras de productos. Completo 53 LA7
Aspecto: Libertad de asociacin y convenios colectivos

Completo 22 HR5 Actividades de la compaa en las que el derecho a libertad de asociacin y de acogerse a convenios colectivos puedan correr importantes riesgos, y medidas adoptadas para respaldar estos derechos. Completo 19
EN11
EN27
Completo
48 LA8
EN12
Completo
49 EN28
Aspecto: Cumplimiento normativo

Costo de las multas significativas y nmero de sanciones no monetarias por incumplimiento de la normativa ambiental. Completo 49
Completo
23
Aspecto: Explotacin infantil

HR6 Actividades identificadas que conllevan un riesgo potencial de incidentes de explotacin infantil, y medidas adoptadas para contribuir a su eliminacin. Completo 29
LA9
Completo
22
EN13 EN14
NA Completo
49 EN29
Aspecto: Transporte
Impactos ambientales significativos del transporte de producto y otros bienes y materiales utilizados para las actividades de la organizacin, as como del transporte de personal. Completo 52 LA10
Aspecto: Formacin y Educacin

Promedio de horas de formacin al ao por empleado, desglosado por categora de empleado. Programas de gestin de habilidades y de formacin continua que fomenten la empleabilidad de los trabajadores y que les apoyen en la gestin del final de sus carreras profesionales. Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones regulares del desempeo y de desarrollo profesional. Completo 24, 25 HR7 Completo 21
Aspecto: Trabajos forzados

Operaciones identificadas como de riesgo significativo de ser origen de episodios de trabajo forzado o no consentido, y las medidas adoptadas para contribuir a su eliminacin. Completo 29
EN15
NA
EN30
Aspecto: General
Desglose por tipo total de gastos e inversiones ambientales. Completo 52
LA11
Aspecto: Prcticas de Seguridad

HR8 Porcentaje del personal de seguridad que ha sido formado en las polticas o procedimientos de la organizacin en aspectos de derechos humanos relevantes para las actividades. Completo 16
Aspecto: Emisiones, vertidos y residuos

EN16 EN17 Emisiones totales directas e indirectas de gases de efecto invernadero, en peso. Otras emisiones indirectas de gases de efecto invernadero. Iniciativas para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero y las reducciones logradas. Emisiones de sustancias destructoras de la capa de ozono, en peso. NOx, SOx y otras emisiones significativas en el aire, por tipo y peso. Vertimiento total de aguas residuales, segn su naturaleza y destino. Peso total de los residuos generados segn tipo y mtodo de tratamiento. Nmero total y volumen de los derrames accidentales ms significativos. Completo Completo 50, 51 52
Indicadores del desempeo de Prcticas laborales y tica del trabajo Aspecto: Empleo
LA1 Desglose del colectivo de trabajadores por tipo de empleo, por contrato y por regin. Nmero total de empleados y rotacin media, desglosados por grupo de edad, sexo y regin. Beneficios sociales para los empleados con jornada completa, que no se ofrecen a los empleados temporales o de media jornada, desglosado por actividad principal. Tasas de reincorporacin al trabajo y retenciones despus de perodo maternidad/paternidad, por gnero. Completo 19
LA12
Completo
25
Aspecto: Diversidad e igualdad de oportunidades

LA13 Composicin de los rganos de gobierno corporativo y plantilla, desglosado por sexo, grupo de edad, pertenencia a minoras y otros indicadores de diversidad. Relacin entre salario base de los hombres con respecto al de las mujeres, desglosado por categora profesional. Parcial 19 HR9
Aspecto: Derechos de los indgenas

Nmero total de incidentes relacionados con violaciones de los derechos de los indgenas y medidas adoptadas. Porcentaje y nmero total de operaciones que han sido objeto de anlisis en materia de derechos humanos y/o valoracin de impactos. Nmero de quejas relacionadas con los derechos humanos archivadas, direccionadas y resueltas a travs de mecanismos formales de quejas. Completo 29
EN18
Completo
50, 51 LA2
Parcial
19, 20 LA14
EN19
Completo
51, 52 LA3
Completo
20
HR10
Parcial
16
EN20
Completo
51
Completo
21
Indicadores del desempeo de Derechos Humanos Aspecto: Prcticas de inversin y abastecimiento

Porcentaje y nmero total de acuerdos de inversin significativos que incluyan clusulas de derechos humanos o que hayan sido objeto de anlisis en materia de derechos humanos. Porcentaje de los principales distribuidores y contratistas que han sido objeto de anlisis en materia de derechos humanos, y medidas adoptadas como consecuencia.
HR11
EN21
Completo
39
LA15
No disponible para el periodo
Completo (35 quejas)
HR1
Indicadores del desempeo de Sociedad

Completo 16
EN22
Completo
46, 47
Aspecto: Relaciones empresa/trabajadores

LA4 Porcentaje de empleados cubiertos por un convenio colectivo. Completo 19
Indicadores del desempeo de Sociedad

Naturaleza, alcance y efectividad de programas y prcticas para evaluar y gestionar los impactos de las operaciones en las comunidades, incluyendo entrada, operacin y salida de la empresa.
EN23
Completo
39
HR2
Completo
16
SO1
Completo
29
60
61
INFORMACIN SOBRE EL ENFOQUE DE GESTIN ECONMICO

SO9 Operaciones con impactos negativos potenciales o reales en comunidades locales. Medidas de prevencin y mitigacin implementadas en operaciones con impactos negativos potenciales o reales en comunidades locales. NA PR3 Informacin sobre el enfoque de gestin Dimensin econmica Desempeo econmico Presencia en el mercado Completo 33 Impacto econmico indirecto Completo Completo Completo Completo Completo Completo Completo Completo Completo Completo Completo Completo Completo Completo Completo Completo Completo Completo Completo Completo Completo Completo Completo Completo Completo Completo Completo Completo Completo Completo Completo Completo Completo Completo Completo Completo Completo Completo Completo Completo Completo Completo Completo Pginas pg. 3, 6, 7 pg. 4-10 pg. 35 Pginas pg. 44 pg. 40-43 pg. 37-39 pg. 49 pg. 45-48, 50-53 pg. 31-34 pg. 49 pg. 52 pg. 52 Pginas pg. 3, 19 pg. 3 pg. 15, 22, 23 pg. 23-25 pg. 19, 20 pg. 20, 21 Pginas pg. 16 pg. 19, 20 pg. 19 pg. 13, 16, 29 pg. 13, 16 ,29 pg. 13 ,16 ,29 pg. 29 pg. 13, 16 , 29 pg. 13, 16 , 29 Pginas pg. 29 pg. 15, 16 pg. 10, 15 pg. 10, 15 pg. 15, 16 Pginas pg. 26, 29-31 pg. 33 pg. 34 pg. 15, 34 pg. 34
Aspecto: Etiquetado de productos y servicios

Tipos de informacin sobre los productos y servicios que son requeridos por los procedimientos en vigor y la normativa, y porcentaje de productos y servicios sujetos a tales requerimientos informativos. Nmero total de incumplimientos de la regulacin y de los cdigos voluntarios relativos a la informacin y al etiquetado de los productos y servicios, distribuidos en funcin del tipo de resultado de dichos incidentes. Prcticas con respecto a la satisfaccin del cliente, incluyendo los resultados de los estudios de satisfaccin del cliente.
Aspectos
SO10
NA
AMBIENTAL Aspectos
Completo 33
Informacin sobre el enfoque de gestin Dimensin ambiental Materiales Energa Agua Biodiversidad Emisiones, vertidos y residuos
Aspecto: Corrupcin
SO2 Porcentaje y nmero total de unidades de negocio analizadas con respecto a riesgos relacionados con la corrupcin. Porcentaje de empleados formados en las polticas y procedimientos anticorrupcin de la organizacin. Medidas tomadas en respuesta a incidentes de corrupcin. Completo 16 PR4
SO3
Completo
16
PR5
Completo
32, 33
Productos y servicios Cumplimiento normativo Transporte Aspectos generales Informacin sobre el enfoque de gestin Dimensin social Empleo Relacin empresa / trabajadores Salud y seguridad en el trabajo Formacin y educacin Diversidad e igualdad de oportunidades Equidad en remuneracin para mujeres y hombres Informacin sobre el enfoque de gestin Derechos humanos Prcticas de inversin y aprovisionamientos No discriminacin Libertad de asociacin y convenios colectivos Abolicin de la explotacin infantil Prevencin del trabajo forzoso y obligatorio Prcticas de seguridad Derechos de los indgenas Evaluacin Remediacin Informacin sobre el enfoque de gestin Sociedad Comunidad Corrupcin Poltica Pblica Comportamiento de competencia desleal Cumplimiento normativo
SO4
Completo
16
Aspecto: Comunicaciones de Marketing

PR6 Programas de cumplimiento de las leyes o adhesin a estndares y cdigos voluntarios mencionados en comunicaciones de marketing, incluidos la publicidad, otras actividades promocionales y los patrocinios. Nmero total de incidentes fruto del incumplimiento de las regulaciones relativas a las comunicaciones de marketing, incluyendo la publicidad, la promocin y el patrocinio, distribuidos en funcin del tipo de resultado de dichos incidentes. Completo 34
Aspecto: Poltica Pblica

SO5 Posicin en las polticas pblicas y participacin en su desarrollo, as como en actividades de "lobbying". Valor total, por pases, de las aportaciones financieras y en especie a partidos polticos o a instituciones relacionadas. Completo 10
LABORAL Aspectos
SO6
NA
PR7
Completo
34
Aspecto: Comportamiento de competencia desleal

SO7 Nmero total de acciones por causas relacionadas con prcticas monopolsticas y contra la libre competencia, y sus resultados. Completo 10 PR8
Aspecto: Privacidad del cliente

Nmero total de reclamaciones debidamente fundamentadas en relacin con el respeto a la privacidad y fuga de datos personales de clientes. Completo 34
DERECHOS HUMANOS Aspectos

Valor monetario de sanciones y multas significativas y nmero total de sanciones no monetarias derivadas del incumplimiento de las leyes y regulaciones. Completo (No hubo sanciones)

PR9 Costo de aquellas multas significativas fruto del incumplimiento de la normativa en relacin con el suministro y el uso de productos y servicios de la organizacin. Completo 34
SO8
Indicadores del desempeo de la Responsabilidad sobre productos Aspecto: Salud y seguridad del cliente
Fases del ciclo de vida de los productos y servicios en las que se evalan, para en su caso ser mejorados, los impactos de los mismos en la salud y seguridad de los clientes, y porcentaje de categoras de productos y servicios significativos sujetos a tales procedimientos de evaluacin. Nmero total de incidentes derivados del incumplimiento de la regulacin legal o de los cdigos voluntarios relativos a los impactos de los productos y servicios en la salud y la seguridad durante su ciclo de vida, distribuidos en funcin del tipo de resultado de dichos incidentes.
SOCIEDAD Aspectos
26, 29
PR1
Completo
PR2
Completo
30, 31
RESPONSABILIDAD DE PRODUCTOS Aspectos
Informacin sobre el enfoque de gestin Responsabilidad sobre productos Salud y seguridad del cliente Etiquetado de productos y servicios Comunicacin de marketing Privacidad del cliente Cumplimiento normativo
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63
Los Diez Principios del Pacto Mundial

Los Diez Principios del Pacto Mundial estn basados en Declaraciones y Convenciones Universales aplicadas en cuatro reas: Derechos Humanos, Medio Ambiente, Estndares Laborales y Anticorrupcin.
PRINCIPIOS DEL PACTO MUNDIAL
DERECHOS HUMANOS Principio 1
Las Empresas deben apoyar y respetar la proteccin Pgs. 10, 16, 19, 20, 22, 23, 26, de los derechos humanos fundamentales reconocidos 29-31, 34 universalmente, dentro de su mbito de influencia. Las Empresas deben asegurarse de que sus empresas no son cmplices de la vulneracin de los derechos humanos. Las empresas deben apoyar la libertad de Asociacin y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociacin colectiva. Las Empresas deben apoyar la eliminacin de toda forma de trabajo forzoso o realizado bajo coaccin. Las Empresas deben apoyar la erradicacin del trabajo infantil. Las Empresas deben apoyar la abolicin de las prcticas de discriminacin en el empleo y ocupacin. Las Empresas debern mantener un enfoque preventivo que favorezca el medio ambiente. Las empresas deben fomentar las iniciativas que promuevan una mayor responsabilidad ambiental. Las Empresas deben favorecer el desarrollo y la difusin de las tecnologas respetuosas con el medio ambiente.
Principio 2 ESTNDARES LABORALES
Pgs. 10, 16, 19, 29
Principio 3 Principio 4 Principio 5 Principio 6

MEDIO AMBIENTE
Pgs. 10, 16, 19 Pgs. 10, 16, 19, 29 Pgs. 10, 16, 19, 29 Pgs. 10, 16, 19, 20
Principio 7 Principio 8 Principio 9

ANTICORRUPCIN
Pgs. 10, 50-53 Pgs. 10, 33, 40-53 Pgs. 10, 38, 40, 43, 45, 48, 50-53
Principio 10
Las Empresas deben trabajar en contra de la corrupcin en todas sus formas, incluidas la extorsin y el soborno.
Pgs. 10, 16
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65
Reporte sobre la revisin independiente del Informe de Sustentabilidad 2011-2012 de
Pfizer Mxico.
Alcance de nuestro trabajo La presente verificacin independiente consisti en la revisin del contenido e indicadores de desempeo presentados en el Informe de Sustentabilidad de Pfizer Mxico en su ejercicio de 2011-2012. Nuestra revisin tom como base los estndares (IASE 3000), y la metodologa del Global Reporting Initiative versin 3.1 (GRI G3.1) para la realizacin de Reportes de sustentabilidad.
-No se evidenci que la informacin contenida en este reporte, relativa a los indicadores revisados, as como los procesos y acciones relacionadas con la sustentabilidad de la institucin, contengan errores. El proceso de revisin muestra que en el presente Informe se comunican de manera balanceada y oportuna los indicadores de desempeo seleccionados para la verificacin. El Informe de Sustentabilidad 2011-2012 de Pfizer Mxico se prepar de acuerdo a la Gua para la elaboracin de Reportes de sustentabilidad GRI en su versin 3.1 (GRI G3.1) con un nivel de aplicacin A+.
Proceso de verificacin La responsabilidad de Redes Sociales en LT S.A. de C.V. consisti en revisar el contenido del documento, para lo cual se llevaron a cabo entrevistas con personal de diversas reas, quienes participaron en la elaboracin del Informe. De igual forma se implementaron diversos procedimientos analticos y pruebas de revisin por muestreo, las cuales se describen a continuacin: Anlisis de los procesos de recopilacin y validacin de la informacin. Comprobacin de los indicadores centrales incluidos en el Reporte. Comprobacin de informacin cuantitativa y cualitativa con base en una seleccin de indicadores GRI. Consistencia del Informe 2011-2012 en comparacin con el del perodo 2009-2010, respecto a los indicadores reportados, seguimiento de programas, profundidad de informacin e incremento de indicadores. Seguimiento a las recomendaciones realizadas en verificaciones pasadas.
Recomendaciones Se aconseja a la organizacin elaborar el siguiente informe con la versin G4 de la Gua para la elaboracin de Reportes de sustentabilidad de GRI. Sin embargo, de continuar el ejercicio con G3.1 y con base en nuestra revisin, se recomienda: Dar mayor profundidad a los indicadores de Gobierno. Desglozar la informacin de los indicadores de desempeo, en el aspecto Empleo, conforme a la gua GRI. En general, continuar con la amplia y ptima cobertura de indicadores que Pfizer ha presentado en sus Informes de sustentabilidad.
GRI 3.4
Contacto
Para mayor informacin y para contar con su retroalimentacin sobre el Informe de Sustentabilidad 2011-2012, favor de contactar a la Gerencia de Asuntos Pblicos y Responsabilidad Social, as como nuestro Informe publicado en www.pfizer.com.mx
Calle Paseo de Tamarindos 40, Colonia Bosques de las Lomas, Delegacin Cuajimalpa Morelos, Cdigo Postal 05120, Ciudad de Mxico Correos electrnicos: carlabeatriz.garay@pfizer.com tiani.jimenez@pfizer.com
Conclusiones Con base en nuestra revisin, podemos aseverar que: El Informe de Sustentabilidad 2012 de Pfizer Mxico ha sido preparado de acuerdo con la Gua para la elaboracin de Reportes de Sustentabilidad de Global Reporting Initiative versin 3.1 (GRI G3.1)
Mariana Martnez Valerio Redes Sociales en LT S.A. de C.V.

La verificacin externa del contenido del Informe de Sustentabilidad corresponde a una revisin que en ningn caso puede entenderse como un informe de auditora por lo que no asumimos responsabilidad alguna sobre los sistemas y procesos de gestin y control interno de los que se obtiene la informacin. La auto declaracin del nivel de aplicacin de la Gua G3.1 de GRI es responsabilidad de Pfizer Mxico. Redes Sociales en LT S.A. de C.V. forma parte de la red de OS del GRI.
66
67
2011-2012 Pfizer Mxico
www.pfizer.com.mx

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Informe de Sustentabilidad

Nuestros grupos de inters

Acerca de nuestro Informe ndice de indicadores - GRI

Mensaje del Presidente y Director General

PRESIDENTE Y DIRECTOR GENERAL PFIZER MXICO

Informe de Sustentabilidad 2011/2012

Pfizer en el mundo y en Mxico #1

Irlanda Italia Luxemburgo Holanda

Tenemos presencia en 180 pases y contamos con ms de 160 aos de trayectoria.

Informe de Sustentabilidad 2011/2012

Ventas totales del mercado

(Valor en miles de millones de dlares - mayo 2012)

+5% 9.7 13% 20% 10.2 16% 20%

+4% 10.6 18% 19%

58% Venta a detalle No venta al menudeo No auditado

* No venta al menudeo incluye: marcas y ventas de genricos y farmacias one-stop-shop.

Nuestras unidades de negocio

Pfizer Consumo Especialidades y Oncologa

GRI 1.2 2.2 2.3

Vacunas y Respiratorio Neurociencias

Anti-infecciosos, Hospitalarios y otros

Informe de Sustentabilidad 2011/2012

Nuestros grupos de inters

6,995 biotest, 23% de ellos para personas de escasos recursos.

GRI 2.8 EC1 EC3 EC5 SO5 SO7

Nos adherimos a los cdigos nacionales e internacionales vigentes aplicables

GRI 4.14 4.15 4.16 4.17

2010 10,757267,877 6,842703,656 582006,920 39543,624 779373,020 12784,348 846296,791 584999,997

2011 10,556713,711 6,594749,419 2,256642,288 2,084200,754 59.82 514069,289 10805,600 824141,529 -

6,757350,845 3,142309,843 451508,438 32617,048 381820,029 10464,120 867359,882 900000,000

2, 59878,230 2, 11 59,878,230 62.33 62.33

Valor econmico retenido (en libros de los activos)

Informe de Sustentabilidad 2011/2012

Desarrollamos congresos, campaas de concientizacin e informacin o foros de consulta

Son el motor de nuestra empresa

GRI 4.4 4.14 4.15 4.16 4.17

Organizaciones de la Sociedad Civil

Colaboracin y participacin en congresos nacionales e internacionales

Cdigo de tica y Conducta

Respeto por las personas

GRI 4.1 4.4 4.8 4.10

Un objetivo prioritario es comprometernos con la satisfaccin de las necesidades de los clientes.

Informe de Sustentabilidad 2011/2012

Nuestra participacin en la industria

GRI 2.3 3.6 3.7 4.1 4.2 4.9 4.13

Informe de Sustentabilidad 2011/2012

193 colegas sindicalizados en Planta Toluca

Hombres 759 2.24%

Informe de Sustentabilidad 2011/2012

Total de empleados y porcentaje de rotacin

Empleados por gnero Porcentaje de rotacin

Promedio por gnero

Promedio de los 1,965 Promedio de los colegas colegas

Porcentaje por encima del salario base 100.5% 99.7%

GRI EC3 LA3 LA11

Salario Mnimo en Pfizer

$4,914 $1,968.70 $1,865.95

Porcentaje de compensacin Pfizer por zona

Todos nuestros colegas Pfizer cuentan con este programa.

Todos nuestros colegas Pfizer cuentan con este programa.

Actualmente, contamos con 15 directores de 1,965 colegas, 0.76% del total

Informe de Sustentabilidad 2011/2012

Salud y Seguridad en el Trabajo

GRI 4.11 LA8