PRINCIPALELE FORME ALE COMUNICARII Posted by Anatol Basarab on 27.05.201 !n Ps!"olo#!

e $ 2 %o&&ents PRINCIPALELE FORME ALE COMUNICARII SI FACTORII DE OBSTRUCTIE A COMUNICARII UMANE Introd'%ere( Co&'n!%area !nter'&an) %onst!t'!e 'n ob!e%t de st'd!' %' o !&*ortan+) &'lt &a! &are de%,t a%eea a st'd!er!! altor s-ere ale %o&*orta&ent'l'! '&an. P)tr'nderea .! /n+ele#erea s!ste&'l'! de %o&'n!%are des%"!d .! /nlesnes% dr'&'l %'noa.ter!! *ersonale .! a %elor d!n 0'r1 -!!nd /n &)s'r) s) %lar!-!%e !erar"!2area oa&en!lor /n so%!etate d'*) %r!ter!! de 3aloare. Co&*orta&ent'l '&an %o&'n!%at!onal este de*endent de an'&!te 4nevoi interpersonale5. A%estea &ot!3ea2a !ntr!nse% or!entarea -!!nte! '&ane s*re o %o&'n!%are %a o %ert!-!%are a 3!et!! sale !nter!oare. NE6OI FUN7AMEN8ALE 9N COMUNICARE E:!st) ; ne3o! rela+!onale -'nda&entale </n a%ela.! t!&* ele re*re2!nt) .! ob!e%t!3ele or!%)r'! *ro%es de %o&'n!%are=( 1. ne3o!a de a s*'ne > 2. ne3o!a de a -! !nteles > . ne3o!a de a -! re%'nos%'t > ?. ne3o!a de a -! 3alor!2at > 5. ne3o!a de a !n-l'enta > ;. ne3o!a de !nt!&!tate > Ne%es!tat!le !nter*ersonale ra*ortea2a !dent!tatea '&ana1 *r!n %e!lalt!1 la 'n !deal de !&*l!n!re la'ntr!%a1 %on-or& %' as*!rat!!le !nd!3!d'ale1 la %on-ort'l *s!"!% *ersonal s! la o tend!nta de est!&are *o2!t!3a de s!ne. Interes'l *entr' *roble&at!%a -eno&en'l'! %o&'n!%at!onal se a-la !n stransa de*endenta %' %ont!n'a *reo%'*are *ersonala de a !ntele#e &e%an!s&'l so%!al de !nterrelat!onare '&ana. 7'bla &ot!3at!e %are a stat la ba2a elaborar!! *re2ente! l'%rar!1 *e a%easta te&at!%a a %o&'n!%ar!!1 !s! are or!#!nea !n &'lt!t'd!nea de re-le%t!!1 anal!2e s! obser3at!! e&*!r!%e1 *r!n %are a& !n%er%at1 !n %al!tate de s'b!e%t e*!ste&!%1 sa@&! e:*l!% %a'2ele s! e-e%tele d!-er!telor as*e%te ale %o&'n!%ar!!. A%o*'l a%estor &ed!tat!! %are1 *r!n o*ort'n!tatea e:a&en'l'! de l!%enta1 a' *'t't -! 3alor!-!%ate !ntr@'n &od or#an!2at1 a -ost <s! este !n %ont!n'are =1 !n *r!&'l rand1 st'd!erea s! #as!rea *os!b!l!tat!lor *r!n %are *rod'%erea a%telor de %o&'n!%are1

*oate -! o*t!&!2ata1 *r!ntr@o ada*tare %onst!enta la %onte:t1 -'n%t!e de o %o&*etenta de %o&'n!%are doband!ta *r!n !n3atare so%!ala. In al do!lea rand1 dator!ta -a*t'l'! %a *er!oada adoles%ente! este tra3ersata de o ser!e de %on-l!%te %o&'n!%at!onale s*e%!-!%e1 a& !n%er%at sa des%o*ar &odal!tat!le %e -a3or!2ea2a -or&area 'ne! ab!l!tat! de %o&'n!%are %o&*etente a adoles%ent'l'!1 &a! ales d!n *ers*e%t!3e !n-l'entelor *arentale %are d'*a 1BCB a' s'-er!t o ser!e de s%"!&bar! de -or&a1 deter&!nate de red!&ens!onarea l!bertat!! sale de a%t!'ne s! de%!2!e.

Definirea com nicarii Ind!-erent de s%ol!le1 do&en!!le sa' o*!n!!le %are de-!nes% %o&'n!%area1 se *ot !dent!-!%a %,te3a as*e%te %o&'ne( %o&'n!%area re*re2!nta 'n *ro%es de trans&!tere de !n-or&at!! <!n-or&at!a -!!nd *r!3!ta %a 'n ter&en #eneral re-er!nd'@se at,t la %on%e*te1 %,t s! la se&ne1 s!&bol'r! et%.= %o&'n!%area ne%es!ta %el *'t!n do! *ol! <!nd!3!d@!nd!3!d1 !nd!3!d@#r'* et%.= Et!&olo#!%1 ter&en'l *ro3!ne d!n l!&ba lat!na1 'nde 4%o&&'n!s5 /nsea&na 4a -! /n relat!e %'1 a *'ne de a%ord5. 7!%t!onar'l de so%!olo#!e de-!neste %o&'n!%area %a 'n *ro%es de e&!tere a 'n'! &esa0 s! de trans&!tere a a%est'!a /ntr@o &an!era %od!-!%ata %' a0'tor'l 'n'! %anal %atre 'n dest!natar /n 3ederea re%e*tar!! <Maria Voinea=. 7!%t!onar'l de *s!"olo#!e de-!neste %o&'n!%area %a relat!e /ntre !nd!3!2! %e !&*l!%a trans&!tere !ntent!onata sa' n' %' !n-l'ente as'*ra re%e*tor'l'! s! %' e-e%t retroa%t!3. Co&'n!%area are rol'l de a *'ne /n relat!e s!ste&ele <o&'l= %' &ed!'l /n %are e3ol'ea2a.

PRINCIPALELE FORME ALE COMUNICARII For&e ale %o&'n!%ar!! Co&'n!%area are 'n %ara%ter d!na&!%. Este 'n *ro%es %o&*le:1 %e se *art!%'lar!2ea2a /n %onte:te d!-er!te( e:!sta !n-or&at!! %are se trans&!t #enet!%1 !n-or&at!! %are %!r%'la /n &ed!'l so%!al <%'t'&e1 ob!%e!'r! et%.=1 /n or#an!2at!!. E:!sta &a! &'lte %r!ter!! d'*a %are s'nt !dent!-!%ate 3ar!atele -or&e de %o&'n!%are( D pa participarea in!ivi"ilor la proces l !e com nicare# %o&'n!%are !ntra*ersonala <%o&'n!%are %' s!nele=

%o&'n!%are !nter*ersonala <%' alt!!= %o&'n!%are de &asa <*r!n !nst!t't!! s*e%!al!2ate1 %' adresab!l!tate #enerala= d!re%ta <-ata /n -ata= !nd!re%ta <&ed!ata= 3erbala non3erbala *ara3erbala %o&'n!%are !n%!dentala <-ara s%o* b!ne stab!l!t= %o&'n!%are %ons'&ator!e <%onse%!nta a star!lor e&ot!onale= %o&'n!%are !nstr'&entala <%,nd este 'r&ar!t 'n s%o* *re%!s= %o&'n!%are o&o#ena <o&@o&1 an!&al@an!&al= %o&'n!%are "etero#ena <o&@an!&al1 o&@&as!na= %o&'n!%are as%endenta <%' s'*er!or!!= %o&'n!%are des%endenta <%' s'baltern!!= D pa conte$t l spatial%temporal al mesa&elor D pa instr mentele folosite D pa o'iectivele com nicarii D pa interacti nea sistemelor care com nica D pa po"itia (n ca!r l nei or)ani"atii %o&'n!%are or!2ontala <e&!tator'l s! re%e*tor'l a' *o2!t!! e#ale=

COMUNICARE *ERBALA A%easta -or&a de %o&'n!%are este *'tern!% de23oltata la o&1 3orb!rea -!!nd a%t'l *r!n %are !n-or&at!a este e&!sa *r!n !nter&ed!'l %od'r!lor l!n#3!st!%e1 dar n' n'&a!. Ind!3!2!! *ot -! d!-erent!at! *r!n(

%o&*etenta l!n#3!st!%a <%a*a%!tatea de a %onstr'!1 trad'%e s! !dent!-!%a &esa0e /ntr@o l!&ba> *er-or&anta l!n#3!st!%a <%a*a%!tatea de a /ns'-let! ter&en!! *r!n %orelarea %' a*t!t'd!n!le1 at!t'd!n!le1 %on%e*t!!le des*re l'&e s! 3!ata1 ast-el /n%,t sa -!e obt!n'te e-e%te no!=> 7e a!%! re2'lta st!l'l de %o&'n!%are D e:!sta *ersoane %are -as%!nea2a n' *r!n %eea %e %o&'n!%a1 %! *r!n -el'l /n %are %o&'n!%a. A%eeas! te&a *oate -! e:*'sa( *r!ntr@'n l!&ba0 rat!onal1 d!r!0at *r!ntr@'n l!&ba0 &eta-or!%1 e'r!st!%

Re2'lta de a!%! %a relatarea *oate -! la 'n &o&ent dat 'n *rod's al 3orb!tor'l'! s! n' o real!tate. At!l'r!le de %o&'n!%are *ot -! %las!-!%ate ast-el( st!l ne'tr' <el!&!na star!le s'-letest!= D *re2ent /n relat!!le o-!%!ale> st!l sole&n <!&*'n 'n %ere&on!al= D *re2ent /n &o&ente deoseb!te> st!l beletr!st!% <bo#at /n sens'r!1 -a3or!2,nd !&a#!nat!a=> st!l st!!nt!-!% <*redo&!na ded'%t!a s! !nd'%t!a=> st!l ad&!n!strat!3 <ba2at *e %l!see !nst!t't!onale=> st!l *'bl!%!st!% <ba2at *e *re2entarea !n-or&at!e!=> st!l &ana#er!al <a%%ent'ea2a d!r!0area1 re2ol3area *roble&elor et%.= Ind!-erent de st!l1 %o&'n!%area treb'!e sa /nde*l!neas%a 'r&atoarele %al!tat!( %lar!tate <n!3el'l de %on%!2!e1 s!ste&at!2are=> %ore%t!t'd!nea <n!3el'l de ade%3are la re#'l!le s!nta%t!%e s! de to*!%a=> ade%3area <-olos!rea %elor &a! *otr!3!te %'3!nte /n ra*ort %' !ntent!!=> *'r!tatea <n!3el'l de sat'rare %' ar"a!s&e1 neolo#!s&e1 re#!onal!s&e=> %on%!2!a <%on%entrarea *e te&a1 el!&!narea red'ndante!1 d!3a#at!!lor=> *re%!2!a <-olos!rea 'nor &!0loa%e s'*l!&entare *entr' a -a%!l!ta /ntele#erea=. For&ele %o&'n!%ar!! orale s'nt( &onolo#'l1 e:*'nerea1 relatarea1 d!alo#'l1 se&!nar'l1 !nter3!'l1 %olo%3!'l1 toast'l1 d!s%'rs'l1 *o3est!rea1 *ledoar!a1 de2baterea1 %on-er!nta1 *rele#erea et%.

In #enere1 *entr' a at!n#e *r!n%!*alele ob!e%t!3e ale %o&'n!%ar!!<de a -! re%e*tat1 !nteles1 a%%e*tat s! &a! ales1 de a *ro3o%a o rea%t!e=1 s'b!e%t'l '&an1 &an!-esta 'n comportament ver'al1 %a &!0lo% de 3alor!-!%are a %ele! &a! 't!l!2ate -or&e de %o&'n!%are !nter'&ana1%o&'n!%area 3erbala. Prod'%erea %o&*orta&ent'l'! 3erbal este deter&!nata de -a*t'l %a1 !nd!3!d'l1 as!&!lea2a l!&ba d!ntr@o %o&'n!tate de l!&ba1 *e ba2a %a*a%!tat!! !nnas%'te de a o !n3ata1 s! o !nter!or!2ea2a !ntr@'n l!&ba0 %o&'n1 %are !! *er&!nte sa %o&'n!%e %' %e!lalt! !nd!3!2!1 %are !&*artases% a%elas! s!ste& de se&n!-!%at!!. L!&ba este 'n 4sisitem de semne institutionalizat social5 <CARROLL1 1B7B1 *a#.1?=1 %are sta la ba2a or!%ar'! set de ras*'ns'r! de %are s'nt %a*ab!le -!!ntele '&ane. Este -or&ata d!n 'n!tat! de l!&ba1 ale %aror %onotat!! se de-!nes% s! se rede-!nes% *r!n de*endente s!nta%t!%e s! *s!"ose&ant!%e < se&n!-!%at!!le de ba2a s'nt 'n!3ersale1 dar ele se *art!%'lar!2ea2a at'n%! %and s'nt *ersonal!2ate.= A%est s!s!te& de se&ne arb!trare1 *e %are !l re*re2!nta l!&ba1 este res'rsa -'nda&entala a %o&'n!%ar!!. F!e%are se&n *re2!nta %ores*ondente1 dese&nate !n *ro%es'l de3en!r!! %'lt'rale a -!!nte! '&ane1 %' d!-er!te star! de l'%r'r!1 %are ne %o&*'n real!tatea. A%este %ores*ondente -or&ea2a sistem l !e contin t sa' de sens'r! s! se&n!-!%at!!1 *r!n %are se atesta l!&ba0'l. L!&ba0'l !nsea&na de%! %o&'n!%are1!ar %o&'n!%area n' este alte%e3a de%at s%"!&b'l de se&n!-!%at!!. L!&ba0'l are rol de a or#an!2a s*e%!-!% #and!rea '&ana1 de-!n!nd'@se ast-el %a o &odal!tate !ntr!nse%a *r!n %are e:!sta !nd!3!d'l '&an !n d!&ens!'nea sa s*!r!t'ala. Pentr' N.CEOMAFI !nd!3!d'l *oseda o an'&!ta 4 competenta lingvistica5 e:*r!&ata de 'n t!* a*arte de %reat!3!tate. El *re%!2ea2a %a l!&ba n' este -or&ata n'&a! d!n 'n!tat! de l!&ba1 %! ea re*re2!nta 'n ansa&bl' nel!&!tat de 4 propozitii generative5. In sens'l re%'nos%'t al a-!r&at!e! %a l!&ba are o str'%t'ra b!*olara13!2and o*o2!t!a d!ntre stereot!*'r!le a'to&at!2ate s! *os!b!l!tat!le %o&b!nator!%e !n-!n!te1 CEOMOAFI de&onstrea2a %a s'b!e%t'l '&an d!s*'ne de *red!s*o2!t!! nat!3e1 %are !! -'nda&entea2a %a*a%!tatea de %o&b!nator!%a 3erbala. Pro&o3and teor!a 4)ramaticii transformationale5 CEOMAFI arata %a a%easta %'*r!nde 'n ansa&bl' de re#'l! s!nta%t!%o@se&ant!%e1 *r!n %are1 *orn!nd'@se de la an'&!te str'%t'r!1 se *oate a0'n#e la altele1 &a! elaborate. Co&*etenta l!n#3!st!%a a !nd!3!d'l'! *res'*'ne sta*an!rea de %atre a%esta a te"n!%!! de trans-or&are a str'%t'r!lor. Co&*etenta sa' potential l s! n!3el'l

*er-or&antelor sa' 4real l51 deter&!nat de %e -el de trans-or&ar! %e se e-e%t'ea2a1 %ond!t!onea2a !n 3!2!'nea a'tor'l'!1 4creativitatea lin)vistica5. In %a2'l !n %are este %o&*et!t!3a %al!tat!31 ea de-!neste 'n st!l de e:*r!&are or!#!nal1 ra-!nat s! %' 'n n!3el !nalt de or#an!2are a &esa0elor 3erbale. Pentr' a re*re2enta #ra-!% %o&'n!%area 3erbala d!ad!%a1 &a! a*roa*e de %o&*le:!tatea e!1 este ne%esara %o&*letarea s%"e&e! %las!%e a l'! MEGER@ EPPLER %' 'n ele&ent de %ond!t!onare 3ar!ab!la re*re2entat de %onstelat!a -a%tor!lor !nd!3!d'al! sa' 4!e infl enta5 <AMI8E11BB21*a#.?B=1 %a !n -!#'ra 1<*a# B=. Fa*t'l %a &a0or!tatea a%telor de %o&'n!%are s'nt %o&*'se d!n inteles ri com ne <*er-e%t !ntelese=1 inteles ri tematice tipice <*art!al !ntelese= s! aspecte sin) lare <ne%od!-!%ab!le=1 3er!-!%a !*ote2a d!-erente! !nter!nd!3!d'ale. A%easta d!-erenta este s'st!n'ta de !ne-ab!l'l *ersonal s*e%!-!% -!e%ar'! !nd!3!d1 3ar!ab!l deter&!nat de d!&ens!'nea b!olo#!%a1 de a%"!2!t!!le %'lt'rale1 de n!3el'l de e:*er!enta1 de n!3el'l ed'%at!onal1 de &odal!tat!le de e:*r!&are 3erbala s!Hsa' non3erbala *re%'& s! de alte %ara%ter!st!%! !nd!3!d'ale. A%est!a re*re2!nta factorii !e infl enta %are *r!n !nterde*endenta lor %on%'ra la dese&narea *ersonal!tat!! !nd!3!d'l'! '&an %a ent!tate %o&'n!%at!3a. Intel!#!b!l!tatea &esa0'l'! %reste %' %at !n a%t'l de %o&'n!%are s'b!e%t!! !&*artases% !ntr@o &a! &are &as'ra %od'r!le l!n#3!st!%e1 s! a' -a%tor!! de !n-l'enta la *ara&etr!! %o&*at!b!l!. 6orb!rea1 %a &an!-estare 3erbala a l!&ba0'l'!1 d!-erent!a2a !nd!3!2!!1 !n -'n%t!e de ab!l!tatea %' %are a%est!a o *rod'%. Ab!l!tatea de a 3orb! este d!-er!ta de la !nd!3!d la !nd!3!d1 !n -'n%t!e de *os!b!l!tat!le 3ar!ab!le de !n3atare a %o&*orta&ent'l'! l!n#3!st!%1 de %ond!t!!le de !ntar!re1 st!&'lare1 de -ond'l *s!"olo#!%1 de %onte:t1 de &ed!!le so%!al!2atoare1 d'rata st'd!!lor1 *o2!t!a so%!ala <et%=1 -a%tor! %are s!@a' e:er%!tat *res!'n! &odelatoare as'*ra %o&*orta&ent'l'! 3erbal !nd!3!d'al. CARROLL a del!&!tat no'a t!*'r! de ab!l!tat! 3erbale1 %are !n &as'ra !n %are se re#ases% !n %o&*orta&ent'l 3erbal !nd!3!d'al1 %ont'rea2a 's'r!nta 3erbala de ba2a s! an'&e( 1= C noasterea ver'ala <re*re2entand n!3el'l de %'noastere a 3o%ab'lar'l'! s! a str'%t'r!lor #ra&at!%ale ale l!&b!!=. 2= A'ilitatea !e & !ecata a'stracta <re*re2entand n!3el'l de abstra%t!2are s! 0'de%ata !n-erent!ala=. = Fl enta i!eationala < re*re2entand 's'r!nta !nd!3!d'l'! de a -a%e a*el la %at &a! &'lte !de! *aralel %' te&a data=.

?= Fl enta c vintelor <re*re2entand ab!l!tatea de a #as! %'3!ntele *otr!3!te %onte:t'al=. 5= Fl enta !e e$primare < re*re2entand ab!l!tatea de trans*'nere s! -or&'lare a !de!lor= ;= Sensi'ilitatea )ramaticala <re*re2entand ab!l!tatea de %onstr'%t!e #ra&at!%ala=. 7= Facilitatea !e !en mire <re*re2entand ab!l!tatea de a ras*'nde ra*!d la !ntrebar! !n s'%%es!'ne ra*!da=. C= A'ilitatea !e e$primare orala <re*re2entand %a*a%!tatea de ad*tare %onte:t'ala a ele&entelor *ro2od!%e( !ntonat!e1r!t&1*a'2e=. B= A'ilitatea artic latorie si !e en ntare <re*re2entand %al!tatea d!%t!e!=.

Irad'l de %o&*etenta l!n#3!st!%a este deter&!nat %o&*le&entar s! de %ara%ter!st!%!le de *ersonal!tate %are se a%t!3ea2a !n %o&'n!%area 3erbala. In %e *r!3este &od'l de 3orb!re %a o#l!nda a !dent!tat!! so%!ale a !nd!3!2!lor1 se *oate %on%"!de %a *ersoanele 3orbes% !ntr@'n an'&!t -el !n -'n%t!e de 3arsta1 se:1 stat't1 de !nterese sa' de 'n %onte:t t!*!%. A*re deoseb!re de %o*!!1 ad'lt!! *ot -a%e d!-erenta d!ntre a 3orb! l!ber s! a 3orb! !n %on-or&!tate %' d!3erse re#'l!1 nor&e1 d!%tate so%!al. Mod'l !n %are !nd!3!d'l 't!l!2ea2a e:*r!&area 3erbala o-era o ser!e de date e&*!r!%e des*re a%estea1 !! *re-!#'rea2a st!l'l %o&'n!%at!onal s! !! %ara%ter!2ea2a n!3el'l de so%!al!2are s! !nte#rare so%!ala. Fel'l !n %are este re%e*tat &esa0'l 3erbal de*!nde de at!t'd!nea !nd!3!d'l'! -ata de %o&'n!%are1de e:*r!&area %lara a !de!lor1 de -olos!rea %' a%'ratete a e:*res!!lor s! %'3!ntelor1 de s!n%er!tatea1rela:area s! a*arenta <as*e%t'l e:ter!or1 t!n'ta s! 3est!&entat!e= s!1 de ase&enea1de e:*res!3!tatea non@3erbala1 %are %onst!t'e %ate3a d!n %al!tat!le 'n'! b'n orator. Pr!n 3orb!re !nd!3!d'l o-era %elor d!n e:ter!or %"e!a %are des%"!de *r!&a *oarta %atre s!ne1 3orb!rea -!!nd s! 'n'l d!n %r!ter!!le de obser3are !nter*ersonala s! de et!%"etare.

COMUNICARE NON + *ERBALA Un rol !&*ortant /n %o&'n!%area 3erbala /l are as%'ltarea. 2. . Co&'n!%area non3erbala s! *ara3erbala Co&'n!%area nonver'ala a*are *r!n &an!*'larea -a%tor!lor non3erbal! <*ersonal! s!H sa' a! !nterlo%'tor'l'!=. 7!ntre a%est!a1 %e! &a! !&*ortant! s'nt( s'r,s'l

<2,&bet'l=1 *r!3!rea a*robat!3a1 str,n#erea de &,na1 #est'r! a&!%al@-a&!l!are1 %onta%t'l %or*oral <o bata!e 'soara *e s*ate1 %'*r!nderea '&er!lor=. A%eastea s'nt -or&e *aralele ale %o&'n!%ar!! %e *ot s'st!ne1 de23olta1 n'anta sa'1 d!&*otr!3a1 d!&!n'a s! %ontra2!%e &esa0'l %o&'n!%at 3erbal. Componentele Com nic,rii non%ver'ale# M!&!%a@*r!3!rea( des%"!s) sa' e3!tant)1 -!:) sa' &ob!l)> 2,&bet'l sa' #r!&asele> &!.%area s*r,n%enelor1 et%. Conta%t'l 3!2'al este -oarte !&*ortant /n %o&'n!%are( s@ a de&onstrat %) n' *'te& &en+!ne %onta%t'l 3!2'al %' o *ersoan) ne%'nos%'t) &a! &'lt de 0.7 s <&ed!a este de 0.? s=. 7e ase&enea s@a de&onstrat %) /ntr@o %on3ersa+!e a*ro:!&at!3 50@;0J d!n t!&* %o&'n!%area este s's+!n'ta de %onta%t 3!2'ale !ntre %e! 2 <sa' &a! &'l+!= *artener!. -estica @ &!.%area &,!n!lor1 b)t't'l d!n *!%!or1 *r!3!t'l re*etat la %eas1 aran0area r!t&!%) a *)r'l'! et%. Iest'r!le *ot -!( ob!.n'!te <e:( r!d!%area de#etelor de %)tre ele3! %,nd 3or s) r)s*'nd)1 r!d!%area &,!n!! %,nd 3re! s) o*re.t! 'n ta:!1 #est'l de 4la re3edere51 et%=> #est'r! s!&bol!%e <e:( #est'r!le -olos!te /n !nter!or'l 'nor #r'*'r! .! a %)ror se&n!-!%a+!e este %'nos%'t) n'&a! de a%estea=. Post r, @*o2!+!a %or*'l'!( *o2!+!e rela:at)1 des%"!s)1 o%'*,nd tot s*a+!'l /n %are st)&@ /n%redere /n *ro*r!a *ersoan)> 't!l!2area n'&a! a 'n'! %olt de s%a'n1 &,!n!le str,nse la *!e*t .! %' *!%!oarele /n%r'%!.ate D /n%"!dere1 tea&)1 ne/n%redere /n *ro*r!a *ersoan)> Atit !inea D rela:at)1 #ra3)1 ser!oas)1 /n%"!s)1 res*!n#)toare1 des%"!s)1 e2!tant) et% *estimenta.ia @ %'lor!le1 a%%esor!!le1 &odel'l "a!nelor1 l'n#!&ea s'nt to+! at,+!a !nd!%ator! a! s!ste&elor *ersonale de 3alor!( st!l e:tra3a#ant1 %las!% sa' s*ort.

Com nicarea paraver'ala /nsoteste s! %olorea2a %o&'n!%area 3erbala. 7!ntre -a%tor!! *ara3erbal! a! %o&'n!%ar!!1 &ent!ona&( tonal!tate r!t& !ntonat!e 3ol'&'l 3o%!!

Feno&en'l %o&'n!%ar!! '&ane !s! tradea2a %o&*le:!tatea *r!n -a*t'l %a ea se *rod'%e %"!ar s! at'n%! %and n' sta s'b a's*!%!!le !ntent!onal!tat!!. 8ot %eea %e %o&*'ne e:!stenta '&ana se re#aseste !n d!-er!tele as*e%te ale %o&'n!%ar!!.

Ae tr!&!t s! se *r!&es% &esa0e %ont!n''1 %' sa' -ara e-ort %onst!ent1%o&'n!%area ne-!!nd ob!e%t!3ata n'&a! !n rost!re1 %! s! !n -!e%are ele&ent de &!s%are %e %onstr'!este %o&*orta&ent'l '&an. Co&'n!%area non@3erbala !&*re'na %' %ea 3erbala detr&!na %a*a%!tatea !nd!3!d'ala de e:*r!&are1%are *er&!te 0o%'l d!3ers!-!%at al !ntera%t!'n!lor so%!ale. In de-!n!t!a data de ENA8EACU %o&'n!%area non@3erbala dese&nea2a 4 totalitatea modificarilor de comportament aparute in cursul actului comunicarii, in afara comunicarii lingvistice ,completand-o. Comunicarea extraverbala insoteste momentul concret al comunicarii fiind ,de obicei, paralele si sincrona cu comunicarea verbala,intarind-o, dandu-I culoare si stil, uneori suplinindo <1BC71*a#.?C=. Ceea %e re*re2!nta !nsa !ned!t'l %o&'n!%ar!! non@3erbale este 'n an'&!t s*!r!t %ontrad!%tor!'1 *e %are !l de23olta %onte:t'al1 !n an'&!te &o&ente1 -ata de %ont!n't'l %o&'n!%ar!! 3erbale. Porn!nd de la s!nta#&a D n' este !&*ortant n'&a! ce se s*'ne %! s! in ce fel se s*'ne D se *oate %onstata %a !nter*retarea &esa0elor 3ar!a2a !n -'n%t!e de %ores*ondenta se&n!-!%at!!lor d!ntre %o&'n!%area 3erbala s! %o&'n!%area non3erbala. Ast-el1 d!n%olo de %o&'n!%area 3erbala se *ot des*r!nde sens'r! o*'se a-!r&at!!lor *e %are a%easta le *ro*'ne1 !n %a2'l !n %are n' este s'st!n'ta de o an'&!ta e%"!3alenta s!&bol!%a de %atre %o&*orta&ent'l non@3erbal. E:!sta do'a -or&e *r!n %are %o&*orta&ent'l non@3erbal *oate de3!a sens'l &esa0'l'! 3erbal1 !n -'n%t!e de do'a t!*'r! de ele&ente %onst!t't!3e( elemente e$presive asociate c vintelor <r!t&1 !ntonat!e1a%%ent= s! elemente e$presive fi"ice <0o%'r! -!2!ona&!%e1 #est'r!1 *ost'r!=. Ast-el1 da%a &esa0'l %are se re%e*t!onea2a este !nter*retat s! d!n *ers*e%t!3a !n-le:!'n!lor *ro2od!%e1sens'l a-!r&at!e! !n!t!ale *oate -! %ontra2!s *r!n e-e%tele paralin)vistice1 res*e%t!3e> !ar da%a se re%e*t!onea2a s! se !nter*retea2a s! -or&ele de e:*res!e -!2!%a1 a-!r&at!a r!s%a sa -!e an'lata de e-e%tele metacom nicarii/ 7e%!1*entr' a *'tea deoseb! 3alentele de a*robare sa' de2a*robare1 de s!n%er!tate sa' !ron!e1 de a%%e*tare sa' nea%%e*tare1 este !&!nenta ne%es!tatea !nter3ent!e! %a*a%!tat!! de de%od!-!%are a se&n!-!%at!!lor non@3erbale ale &esa0elor1 %o&'n!%area e:tra3erbala -!!nd s'&a rea%t!!lor 3ol'ntare dar s! !n3ol'ntare ale s'b!e%t'l'!1 -ata de %o&'n!%area !n s!ne sa' -ata de *artener.. Cara%ter'l d'al al %o&*orta&ent'l'! '&an non@3erbal s*r!0!na te2a e3ol't!e! s*e%!e! '&ane. 7a%a *e de o *arte %o&*orta&ent'l '&an non@3erbal este innasc t <d!n *'n% de 3edere b!olo#!%=1 deter&!nand !n3ol'ntar %o&'n!%area s*ontana1 *e de alta *arte el este invatat <d!n *'n%t de 3edere %'lt'ral=1 deter&!nand 3ol'ntar %o&'n!%area %ontrolata1 ada*tata s!t'at!!lor so%!ale.

Ele&entele %o&'n!%ar!! non@3erbale %are se a%"!2!t!onea2a tre*tat1!n -'n%t!e de e:*er!enta1 11*r!n !n%er%are s! eroare11 re'ses% sa d!s!&'le2e %o&*orta&ent'l '&an non@3erba d!%tat !nst!n%t'al sa' e&ot!onal !ntr@o -or&a a%%e*tata so%!al. 7ator!ta %ara%ter'l'! so%!al!2ator al %o&'n!%ar!! non@3erbale1 'na d!n -'n%t!!le sale este e&!na&ente sociala/ Cealalta -'n%t!e1 afectiv%e$presiva1 !n3esteste %o&*orta&ent'l non@3erbal al !nd!3!d'l'!1 %' %onotat!! e&ot!onale s*e%!-!%e1 3ar!ab!l *ersonal!2ate1 %are !n-or&ea2a *artener!! de %o&'n!%are as'*ra star!! sale *s!"oa-e%t!3e. 7e -a*t 4 exista o integrare a functiei sociale si afective caracteristice comportamentului non-verbal.Continutul oricarei actiuni nonverbale cunoaste o parte descriptiva (mesajul si una afectiva5 <*r!ntr@'n'l sa' &a! &'lte ele&ente non@3erbale ad!t!onate !nter*retab!le %onte:t'al.C!o-'11BCB1*a#.?1=. Pentr' a !ntele#e &a! b!ne %'& se *rod'%e %o&'n!%area non@3erbala este ne%esara detal!erea &!0loa%elor *r!n %are a%easta se e:*r!&a. AMI8E a del!&!tat tre! ar!! &a0ore ale %o&'n!%ar!! non@3erbale( com nicarea prin lim'a& l tr p l i0 com nicarea si spati l si com nicarea si timp l/

LIMBA1UL TRUPULUI. N' rareor! d!n ne3o!a de %'noastere1s'b!e%t!! !s! e:ersea2a s*!r!t'l de anal!2a1 'r&ar!nd sa' #"!%!nd %ara%ter!st!%! !nd!3!d'ale ale *ersoanelor *r!n obser3area l!&ba0'l'! tr'*'l'!. A%esta %'*r!nde ele&ente de e:*res!e -!2!%a1 a&!nt!te anter!or1 s! %are se #r'*ea2a !n *atr' %entre de !nteres anal!t!%( e:*res!!le -a%!ale1#est'r!le s! *ost'ra1 3est!&entat!a s! art!-a%tele. E2PRESIILE FACIALE. Coe-e!%!ent'l e&ot!onal1 *e %are !nd!3!d'l !l %orelea2a %onst!ent sa' !n%onst!ent %' &esa0'l 3erbal1 *oate re*re2enta 'n !nd!%!' or!entat!3 as'*ra t!*'l'! te&*era&ental1 star!! *s!"!%e de &o&ent1as'*ra d!s*on!b!l!tat!! sale s*re %o&'n!%are %' *ersoana !n %a'2a s! as'*ra at!t'd!n!! sale !n %e *r!3este %o&'n!%area1 !n #eneral sa' !n *art!%'lar1 de des%"!dere sa' de re-'2. A%est %oe-!%!ent e&ot!onal este1 !n &a0or!tatea %a2'r!lor1 deter&!nat de t!*'r! de sent!&ente1 %are se e:*r!&a d'*a FNAPP !n sase e:*res!! -a%!ale de ba2a( s rpri"a0 tristetea0 mania0 !e") st l 3!ispret l40 ' na !ispo"itie 3fericirea4 si frica/ A%elas! &esa0 3erbal !nsot!t de e:*res!! -a%!ale d!-er!te se *retea2a la !nter*retar! d!-er!te. Ast-el1 a%esta *oate -! !ntar!t1%o&*letat sa' *oate atra#e atent!a as'*ra 'nor sens'r! %ontrad!%tor!! %are le des%al!-!%a *e %ele !ntent!onate de s'b!e%t. Ko%'r!le &!&!%e *ot %onst!t'! &esa0e *entr' re%e*tor! %"!ar s! !nde*endent de %o&'n!%area 3erbala> !n d!-er!te s!t'at!! se re%'noaste *'terea e:*res!3a a &esa0elor non@ 3erbale de %onstr'%t!e -a%!ala1 %are n'antea2a s! %ert!-!%a !nd'b!tab!l

an'&!te se&n!-!%at!!. E:*res!a o%"!lor are *onderea %ea &a! &are !n trans&!terea &esa0'l'! non@3erbal -a%!al> da%a n' se trad'%e *r!n a*robare s! !nteres *oate *'ne s'b se&n'l ese%'l'! !ntre# a%t'l %o&'n!%ar!!. E:*res!!le -a%!ale d!s*on!b!l!2ea2a !nd!3!d'l s*re a -! %'nos%'t de %atre %e!lalt! !n d!&ens!'nea sa !nt!&a1 deoare%e e:*r!&a !nstantane' s! 3alor!% rea%t!a sa de %o&'n!%are. Cea &a! de2!rab!la e:*res!a -a%!ala !n %o&'n!%are este 2a&bet'l s!n%er. El este re*re2entarea *la%er!! de a %o&'n!%a s! s!&bol'l !ntele#er!! !nter'&ane. -ESTURILE/ POSTURA. Iest'r!le s'nt &!s%ar!le real!2ate %' a0'tor'l e:tre&!tat!lor <&a!n!1 %a*1 *!%!oare=. Alat'r! de *ost'ra <re*re2entand *o2!t!a %or*'l'! la 'n &o&ent dat=1 a%estea atent!onea2a *artener!! de %o&'n!%area as'*ra star!! de s*!r!t a !nd!3!d'l'! s! %onst!t'e o s'rsa nel!&!tata de &esa0e non@3erbale. Unele #est'r! a' se&n!-!%at!! *re%!se <-a%and *arte d!ntr@'n s!ste& de se&nal!2are re%'nos%'t so%!al=1 altele se &a!n-esta d'*a o lo#!%a s*ontana !n -'n%t!e de 3ar!ab!lele %are !nter3!n !n a%t'l de %o&'n!%are. E:*res!3!tatea &a!n!! este1 d'*a 6AACEI7E1 de-!n!tor!e *entr' %o&*orta&ent'l '&an1 !n a%eas! &as'ra %a s! e:*res!3!tatea 3!2'ala> a 43orb! %' &a!n!le5 -!!nd %ea &a! -re%3enta aso%!ere a l!&ba0'l'! 3erbal %' %el non@3erbal a3and 'n rol de s'bl!n!ere1 a%%ent'are a &esa0elor !n s*!r!t'lrend'ndante!1 %a o -a%!l!tare a !ntele#er!! a%estora de %atre !nd!3!2!. Iest'r!le s'nt de ase&enea 'n baro&etr' %are *oate &as'ra #rad'l de !&*l!%are &ot!3ata a s'b!e%t'l'! !n %o&'n!%are. Ele ser3es% an'&!te s%o*'r! %'& ar -!( %o&'n!%area de !n-or&at!! s! e&ot!!1 s'st!nand ast-el d!s%'rs'l1 e:*r!&a date des*re !&a#!nea *'bl!%a a s'b!e%t'l'! s! *ot %onst!t'! re*ere %'lt'ral@#eo#ra-!%e de re%'noastere etn!%a. Limbajul gestual *oate re*re2enta 'n !nd!%e al ra-!na&ent'l'! %o&*orta&ental non@3erbal1 %a e-e%t d!re%t al n!3el'l'! de ed'%at!e. Ma! *ot -! &ent!onate !n%a do'a as*e%te ale %o&'n!%ar!! non@3erbale %are se !n%adrea2a tot la %ate#or!a l!&ba0'l'! tr'*'l'!1 dar s'nt &a! *'t!n rele3ante. *ESTIMENTATIA.6est!&entat!1 %a arta a de23al'!r!! de s!ne1are o deoseb!ta !n-l'enta as'*ra *r!&e! !&*res!!1 %are1 adesea stab!leste 'n *r!& %r!ter!' de a*ro*r!ere !ntre !nd!3!2!1 de%! *re&!sa %o&'n!%ar!!. Ea este %ons!derata %a 'n &!0lo% de !nd!3!d'al!2are1 *r!n st!l'l ado*tat1 re*re2entand *o2a e:ter!oara a !nd!3!d'l'!. ARTIFACTELE. Art!-a%tele dese&nea2a se&nale aso%!ate 3est!&entat!e! %are !n-or&ea2a as'*ra rol'r!lor1 !ntent!!lor !nd!3!2!lor. A'nt ele&ente !dent!-!%atoare ale *o2!t!!lor so%!ale s!Hsa' *ro-es!onale.

COMUNICAREA SI SPATIUL Intera%t!'n!le !nter*ersonale se real!2ea2a la d!-er!te 4!istante50 %eea %e *er&!te !ntele#erea s*at!'l'! %a 'n %r!ter!' de anal!2a a t!*'r!lor de relat!! de %o&'n!%are. Intre %o&'n!%area !nt!&a s! %o&'n!%area -or&ala e:!sta o d!-erenta de d!stanta s*at!ala1de n!3el de %onta%t. A8AN8ON <1BB21*a#.12= d!-erent!a2a *atr' s*at!! %are *res'*'n 4d!stante5 %e %ond!t!onea2a relat!!le de %o&'n!%are# spati l intim36%76 cm40 spati l personal 376cm%8/9 m4 si spati l p 'lic 3peste : m4/ Ne3o!a de &!s%are1 s!&t'l *oses!'n!! 'n'! s*at!' *ro*r!! e:!stente! *art!%'lare1 %er!ntele de ada*tare a %ond!t!!lor s*at!ale la ne%es!tat!le !nd!3!d'ale1 de-!nes% not!'nea de teritori re*re2entand d!stanta de la %are s'nt *re#at!t! !nd!3!2!! sa !ntera%t!one2e %' %e!lalt!1 !ntr@'n an'&!t %onte:t. 7!stantele se *ot &od!-!%a !n -'n%t!e de #rad'l de !nter%'noastere1 de a%t!3!tate sa' de t!*'l de %o&'n!%are !n %are s'nt an#renat! !nd!3!2!!. 7!stantele !n %o&'n!%are *ot %onst!t'! re*ere !erar"!%e ale relat!!lor so%!ale1ale 'n'! s!ste& *ro*r!' de a*arare1 ale ne3o!! de %on-ort s! ale d!s*on!b!l!tat!! %atre 'n t!* sa' alt'l de %o&'n!%are. Res*e%tarea d!stante! !ntr*ersonale re*re2!nta 'n dre*t '&an re#le&entat de 3!ata so%!ala.

COMUNICAREA SI TIMPUL 8!&*'l %ronolo#!% !&*art!t !n an!1 l'n!1 2!le1 ore1&!n'te s! se%'nde este o d!&ens!'ne or#an!2ator!%a a 3!et!! '&ane. 7ar el n' este *er%e*'t de tot! !nd!3!2!! !n a%elas! -el1 !n sens'l %a *oate -! 3alor!-!%at !n -'n%t!e de re2'ltatele a%t!3!tat!! *ro*r!! %a 4timp pier! t5 sa' ;timp casti)at5/ F!e%are *ersoana det!ne 'n s!ste& t!*!% de or#an!2are !nter!oara a t!&*'l'!In a%t'l de %o&'n!%are1*ersonale %are !l %reea2a1 se ra*ortea2a atat la t!&*'l %ronolo#!%1 %at s! la t!&*'l !nter!or1real!2and'@ se ast-el !nterada*tarea3!et!! !nter!oare %' %ea so%!ala. In %on%l'2!e toate *ersoanele %onst!t'e RESURSE ale %o&'n!%ar!!. F!!ntarea so%!ala se *er*et'ea2a *r!n trans&!terea 'n!laterala s!Hsa' re%!*ro%a a a %o&*orta&entelor 3erbale s! non@3erbale !n s%o*'l a0'star!! !nter*ersonale> *er-e%t!b!l!tatea a%este! -!!ntar!este s'r*r!nsa !ntr@'n 3e%"! *ro3erb lat!n 47OCEN7O 7ICIMUA5. A%easta %on-era %o&'n!%ar!! %al!tatea de !nstr'&ent al !n3atar!! '&ane %a *ers*e%t!3a a de23oltar!! s! e3ol't!e! s*!r!t'l'! !n s! *r!n -!e%are *ersoana %o&'n!%anta.

FACTORII DE OBSTRUCTIE A COMUNICARII UMANE

BARIERA DE TE<AUR 7re*t'l la %o&'n!%are este #arantat de *r!n%!*!'l e#al!tat!! nat'rale a !nd!3!2!lor '&an! %eea %e -a%e1 !nsa1 %a a%est dre*t sa -!e l!&!tat !nd!re%t1 este !ne#al!tatea d!ntre a%est!a1!n sens'l a%%e*tar!! d!3ers!tat!! !nter!nd!3!d'ale %a e-e%t al *ro%es'l'! de so%!al!2are. Pr!n 'r&are1 s! -ond'l de %'nost!nte a%'&'late de -!e%are !nd!3!d este d!-erenta!t. Fond'l de %'nost!nte sa' de te2a'r %'*r!nde s! 'n an'&!t %a*!tal l!n#3!st!%1 %are !! *er&!te !nd!3!d'l'! sa o*ere2e sele%t!! d!n %od'r!le *e %are le@a as!&!lat1 !n s%o*'l ada*tar!! la a%t'l de %o&'n!%are. C' %at a%est %a*!tal se a*ro*!e de o an'&!ta 4rentab!l!tate5 so%!ala1 !n ter&en!! teor!e! l'! BOUR7IEU <1B70=1 %' atat *os!b!l!tat!le de ada*tare %' s'%%es ale !nd!3!d'l'! la relat!!le de %o&'n!%are d!n 3!ata so%!ala1 %res%. Intre !nd!3!2!! '&an! se %onstata %el *'t!n do'a deoseb!r! s'b as*e%t'l %o&'n!%ar!!. O *r!&a se*arat!e este deter&!nata de a*artenenta lor la o %o&'n!tate de l!&ba s! %'lt'ra. Para-ra2and'@l *e L.3on EUMBOL781 real!tatea este !nteleasa d'*a !&a#!nea *e %are I@o da l!&ba0'l. 7e%! -!e%are *o*or are1 d'*a EOIKER 4o viziune specifica asupra lumii modelata prin limbaj> ob!e%t'l l!n#3!st!% -!!nd %el %are &od!-!%a d!-erent!at #and!rea s! %o&*orta&ent'l '&an. Cealalta deoseb!re !nter3!ne la n!3el'l !n-ra%'lt'ral1 deoare%e %od'r!le l!n#3!st!%e *e %are le !ns'&ea2a l!&ba0'l n' s'nt a%%es!b!le t't'ror &e&br!lor %o&'n!tat!! de l!&ba !n a%elas! -el1 de 'nde re2'lta 'n as*e%t al !ne#al!tat!! so%!ale1*res'*'sa s! de !ne#al!tatea %o&*etentelor de %o&'n!%are. In %on%l'2!e1 o %o&'n!%are e-!%!enta este %ond!t!onata de #rad'l de !&*artas!re a l!&b!!1 !n %are 'r&ea2a sa se *rod'%a a%t'l de %o&'n!%are s!1 !n al do!lea rand1 de #rad'l de !&*artas!re a %od'l'! -olos!t de *ersoanele %o&'n!%ante. C' %at #rad'l de !&*artas!re este &a! &!%1 sa' !ne:!stent1 %' atat d!-!%'ltat!le de %o&'n!%are se &'lt!*l!%a !n3ers *ro*ort!onal. Existenta barierei de tezaur de&onstrea2a %a !nd!3!2!! !n3ata d!-er!te %od'r! l!n#3!st!%e s! !n *ro-'n2!&! 3ar!ab!le1 %od'r! %are le -'nda&entea2a %a*a%!tatea de %o&'n!%are la d!-er!te #rade de %o&*etenta> l!&ba0'l de3en!nd ast-el 'n &!0lo% de !nte#rare sa' d!3!2are so%!ala. Functia discriminativa a l!&ba0'l'! re2!da d!n -a*t'l %a a%este %od'r! a' !n-l'ente %ores*ondente d!-erent!ate as'*ra &ob!l!tat!! l!n#3!st!%e a !nd!3!d'l'!. Cod'r!le se !&*art !n do'a %ate#or!!1 d'*a %las!-!%are -a%'ta de so%!olo#'l B.BERNA8EIN <1B7C= s! an'&e( 4REA8RANAE5 s! %od'r! 4ELABORA8E5. Codurile restranse 'snt %od'r!le %o&'ne1 ne-!!nd ne%esar le#ate de strat!-!%area so%!ala.8ot! &e&br!! %o&'n!tat!! de l!&ba le %'nos%1 le !ntele# !nte#ral s! le 't!l!2ea2a !ntr@'n &o&ent sa' alt'l. Ele se s!t'ea2a la l!&!ta %o&'n!%ar!! s'*er-!%!ale1 de r't!na. 6o%ab'lar'l 3e"!%'lat se re#aseste !n le:!%'l de

ba2a1str'%t'ra de or#an!2are a %'3!ntelor este *re3!2!b!la !ar se&n!-!%at!!le &esa0elor n' %reea2a *roble&e de !nter*retare. Ae n'&es% 4restranse5 *entr' %a n' n'antea2a %o&'n!%area1 !ntar!nd doar -or&a ra*ort'l'! so%!al !n %are e:*er!entele !nter!nd'3!d'ale n' se *ot *art!%'lar!2a. Codurile elaborate1 !nsa1 !n &as'ra !n %are s'nt as!&!late de-!nes% !ntel!#enta 3erbala a !nd!3!d'l'! s! re*re2!nta %"e!a !dent!tat!! so%!ale a a%est'!a. A!ste&'l relat!!lor so%!ale deter&!na a*ar!t!a s! &ent!nerea 3!ab!l!tat!! d!-er!telor %od'r! 4elaborate5. A%%es'l la a%estea este l!&!tat de !nd!%! *s!"oso%!al! <n!3el de ed'%at!e1 st!l %o#n!t!31 *o2!t!e so%!ala1 a*artenenta la an'&!te #r'*'r! so%!ale.=1 %are a' %'lt!3at -or&area 'n'! an'&!t t!* de %o&*etenta l!n#3!st!%a !n &as'ra sa e-e%t'e2e sele%t!! ada*tate ale &od'r!lor de 3orb!re !n -'n%t!e de re-erent! s*e%!-!%!. 7ator!ta n!3el'l'! !nalt de or#an!2are le:!%ala1 %od'r!le 4elaborate5 *er&!t %a !n a%t'l de %o&'n!%are sa -!e trans&!se !nteles'r! s*e%!ale1 e:*l!%!te %are sa@I %on-ere a%est'!a %al!tatea de *rod's a 'ne! %reat!! !nter!nd!3!d'ale 'n!%e. Cod'l 4elaborat5 re#lea2a *ro#res!3 %onst!!nta se*erar!! s! a d!-erente!. E:*er!entele !nd!3!d'ale se *ot e:*r!&a &a! a*roa*e de ade3ar'l !ntent!e!1 -a%!l!tand ast-el !nter%'noasterea *r!ntr@o a'tent!%a l!bertate de %'3ant. Re3en!nd la *roble&a d!-!%'ltat!lor de %o&'n!%are1se %onstata %a1a%estea a*ar !n 'r&a ne!&*artas!r!! de %atre s'b!e%t!1 !n a%t'l de %o&'n!%are1a %od'l'! 4elaborat51 *e ba2a %ar'!a s@a !n%er%at -'nda&entarea a%est'!a. Part!%!*ant!! la %o&'n!%are *ot %'noaste d!-er!te alte %od'r! 4elaborate51 dar da%a !ntr@o s!t'at!e data1 %o&'n!%area se blo%"ea2a1 a%easta se datorea2a !n3ar!ab!l l!*se! de re%!*ro%!tate !n %'nosterea 'n'! an'&!t %od elaborat. 7a%a o *ersoana %'noaste &a! &'lte %od'r! 4elaborate5 ea *oate s%"!&ab &a! &'lte rol'r! so%!ale de%!1 e:!stenta sa %a s! %o&'n!%ant 3a -! &a! a&*l' 3alor!-!%ata. 7a%a e:!sta 'n n'&ar %at &a! &are de *ersoane %are %'nos% %od'r! 4elaborate5 at'n%! %al!tatea str'%t'r!! so%!ale este &a! b'na !ar #rad'l de %o&'n!%at!3!tate *e %are !l re*re2!nta o nat!'ne este &a! !nalt.

BARIERA DE RE<ONANTA Un alt -a%or %are *oate altera *os!b!l!tatea re%!*ro%!tat!! !n %o&'n!%are este re*re2entat de %eea %e CORNELIU MIRCEA n'&ea 4d!-erenta !ntern!3el!%a5 <1B7B1*a#HB5=. A!nele '&an n' are sens sa' real!tate !n a-ara 'ne! alte -!!nte %are sa !l re-le%te s! sa !l de-!neas%a. 7ar !n *ro%es'l de3en!r!! *s!"!%e1 a%esta se des%o*era s! se redes%o*era1 se str'%t'rea2a s! se restr'%t'rea2a %ont!n''1 at!n#an s! de*as!nd

n!3ele de *ro-'n2!&e *s!"!%a.5 !e la un nivel la altul sinele se diferentiaza de sine pentru a se regasi pe sine, redefinindu-se prin nivelul urmator mereu mai esential1 a-!r&a a'tor'l. F!e%are &o&ent al %o&'n!%ar!! are 'n e-e%t -or&at!3 as'*ra *s!"!s&'l'! !nd!3!d'al1 %are e3ol'ea2a !n s! *r!n -!e%are *ersoana %' %are !ntra !n %onta%t1n!3el'l de tra!re *s!"!%a -!!nd %' atat &a! !nalt %' %at s!nele *atr'nde &a! adan% !n alt'l1 de%! %' %at !nter%'noasterea este &a! a3ansata s! &a! 3er!-!%ata. C' toate %a -!!nta '&ana de de23olta %' a0'tor'l -!e%are! alte -!!nte1!n a%t'l de %o&'n!%are n' se *oate re2ona %' *len!t'd!ne1 da%a d!-erenta !ntern!3el!%a sa' stad!!le de e3al'are *s!"!%a s'nt *rea de*artate. Co&'n!'nea reala !n %o&'n!%are se ba2ea2a *e "e&o-!l!e1 %eea %e *res'*'ne e:!stenta 'nor n!3ele de tra!re *s!"!%a a *ersoanelor %o&'n!%ante1 %ores*ondente1 %are sa *er&!ta o %o&*at!b!l!tate ar&on!%a s! o 4o#l!nd!re5 nede-or&ata a 'ne!a *r!n %ealalta.

BARIERA PSI=OLO-ICA SI BARIERA ;MECANICA5 Fa%tor!! de nat'ra *s!"olo#!%a1%are -renea2a *ro%es'l %o&'n!%ar!!1se s!t'ea2a1 %el &a! adesea1!n a-ara %ontrol'l'! %onst!ent al !nd!3!d'l'!. Ae *ot !dent!-!%a de %atre !nd!3!d at'n%! %and se *rod'%1%a -a%and *arte d!ntr@o %ate#or!e sa' alta1 dar n' *ot -! ant!%!*at!1 *entr' %a n' se *rod'% d'*a re#'l'! *restab!l!te1 *'tand'@se %a1 %el &'lt1 'n!! d!ntr e! sa -!e &as%at!. E:!sta %el *'t!n do'a %ate#or!! de -a%tor! %are %reea2a d!re%t sa' !nd!re%t d!-!%'ltat! de %o&'n!%are( star!le *s!"!%e %' tenta de*res!3a s! a%tele ratate. Starile psihice cu tenta depresiva a' 'n %ara%ter *asa#er dar s'nt deoseb!t de !n-l'ente as'*ra 4des%"!der!!5 s*re %o&'n!%are> tra3ersate de d!-er!te an#oase1 !n"!b!t!!1 -r'strar!1 de *l!%t!seala sa' de2!nteres1 de l!*sa de 3o!nta sa' s*eranta et%1a%estea %onst!t'e 'n s'*ort lab!l1 de-a3or!2ant %o&'n!%ar!!. Alat'r! de a%easta !nstab!l!tate *s!"!%a s'b!e%t!3a1a%tele ratate1 %a e-e%t a %%ea %e FREU7 n'&ea 4mecanismul psi"ic al tendintei de uitare5s*e%!-!% '&an1 s'nt &an!-estar! !n3ol'ntare %are blo%"ea2a *art!al %o&'n!%area <1BB21*a#.?0 =. A%tele ratate !a' -re%3ent -or&a d!-er!telor t!*'r! de la*s's'r!. A%estea s'nt %on-'2!! sa' eror! de &e&or!e %are *ot a3ea an'&!te %onse%!nte se&ant!%o@ s!nta%t!%e %a( !n3ert!r!1 ant!%!*ar! sa' !&*!etr!r! ale 'n'! %'3ant1 sa' *art! de %'3ant1 as'*ra %'3ant'l'! %are le *r%ede1 *ost *o2!t!! sa' *rel'n#!r! de *r!sos ale 'nor %'3!nte1 %onta&!nar!1 s'bst!t't!!1 et%.

Unele d!ntre a%estea *ot %onst!t'! 0o%'r! de %'3!nte #'state de a'd!tor dar1 !n #eneral !n-l'entea2a ne#at!31 n' atat %o&'n!%area1%at *ersoana %o&'n!%anta %are !s! *oate *!erde %'ra0'l s! !n%rederea !n *'terea 3orbelor sale. Fa%tor!! de nat'ra 4&e%an!%a5 a-e%tea2a %o&'n!%area d!n *ers*e%t!3a &e%an!s&elor -!2!%e %are o *rod'%. A%estea *ot -! a-e%tate de d!-er!te de-!%!ente *art!ale sa' de "and!%a*'r! totale1 %are n' *er&!t %o&'n!%ar!!1 %a de alt-el n!%! %"!ar !nd!s*o2!t!e! -!2!%e de &o&ent1 sa se de23olte l!ber1 s*ontan s! e:*res!3. C' toate a%estea ele&ente de obstr'%t!e ob!e%t!3a a %o&'n!%ar!!1*r!n !n3ent!3!tatea s! %reat!3!tatea s*e%!-!%a s*e%!e! '&ane1 s@a' #as!t alternat!3e or!#!nale la &odal!tat!le %las!%e1 alternat!3e %are 3!n !n s*r!0!n'l dre*t'l'! 'n!3ersal la %o&'n!%are.

BARIERA DE STIL 4C'3!ntele *e %are le ale#e&1 3!nde%a sa' !&bolna3es%5 8.Ar#"e2! Coerenta %o&'n!%ar!! este -re%3ent d!stors!onata de s!ndro&'l bra3ade! l!n#3!st!%e In s!t'at!!le 3!et!! so%!ale %ot!d!ena s!Hsa' %"!ar !n s!t'at!! %' 'n *ro-'nd %ara%ter ed'%at!3 se !ntalnes% *ersoane !res*onsab!le de !&*a%t'l 't!l!2r!! neade%3ate a 'nor %'3!nte. Folos!te e:%es!3 se ne%ontrolat 'nele d!ntre ele r!s%a sa@s! *!arda sens'l1 altele ne-!!nd %ore%t sele%tate1 *ert'rba *ro%es'l de !ntele#ere a &esa0'l'!1 al %ar'! %ont!n't %ade ast-el !n d!2#rat!e. Co&'n!%area ar treb'! sa re*re2!nte o 'n!tate !ntre -or&a s! %ont!n't1 *entr' %a ob!e%t!3ele sale sa *oata -! at!nse s! sa@I -!e %on-!r&ata ast-el1 %al!tatea de l!ant !nter!nd!3!d'al. 7ar1 a%est *r!n%!*!' al 'n!ta!! d!ntre -or&a s! %ont!n't este %ontra2!s s! %o&*ro&!s de d!-er!t! !nd!3!2! a %aror at!t'd!ne -ata de %o&'n!%are sa' !n-ant!la s! l!*s!ta de &at'r!tate1 sa' !#noranta s! l!*s!ta de *ro-es!onal!s&. A%este at!t'd!n! eronate *er*et'ea2a 'n st!l de e:*r!&are 1 %are denat'rea2a sens'r!le %'3!ntelor1 !n-l'entand ne#at!3 !nd!3!2!! !n -or&are1 *r!n *o*'lar!2area a%estora1 restran#and ast-el *os!b!l!tat!le de de23oltare a %'lt'r!! l!n#3!st!%e. Pentr' a *'tea e:e&*l!-!%a a-ront'l ad's %o&'n!%ar!!1 atat %a -eno&en *'s s'b se&n'l d!-!%'ltat!lor de !ntele#ere1 %at s! %a &!0lo% de :*r!&are !nd!3!d'ala a'tor!d!%'l!2ant1 de %atre at!t'd!n!le -ata de a%easta l!*s!te de s!&t'l real!tat!!1 &ent!ona& 'nele d!ntre ele(

SEMIDOCTISMUL D %ara%ter!2ea2a *ersoanela %are -oloses% %'3!nte so-!st!%ate -ara a le -! *e de*l!n %'nos%'t sens'l a%estora1 %ons!derand %a ast-el !s! e3!dent!a2a 4n!3el'l de %'lt'ra5 *e %are l@ar *oseda. DEMA-O-ISMUL D %ara%ter!2ea2a *ersoanele %are s*'n &'lte dar de -a*t n' s*'n n!&!%1 des! d!s%'rs'l este !ntesat %' tot -el'l de e:*res!! *ole&!%e s! *o&*oase. A%estea n' a' !nsa n!%! o s'bstanta se&n!-!%at!3a d!n %are sa *oata -! e:trase !de!le *r!n%!*ale. SNOBISMUL D %ara%ter!2ea2a *ersoanele %are '2ea2a de %'3!ntele 4la &oda51 *ana la e*'!2area %ons!stente! lor se&ant!%e1 *retent!oase1 'nele de *ro3en!enta stra!nasa' %' o re2onanta deoseb!ta1 %are n' s'nt *reo%'*ate de%at de -or&a st!l!st!%a a &esa0'l'!1 '!tand de %ont!n't. PROLI2ISMUL D %ara%ter!2ea2a *ersoanele %are !s! !n%ar%a &esa0'l %' o &'lt!t'd!ne de detal!! !n't!le s! ne%lare1 %e s'-o%a esenta a%est'!a1 !n %a2'l !n %are ea tot's! e:!sta. PRETIO<ITATEA @ %ara%ter!2ea2a *ersoanele %are a' 'n st!l de 3orb!re *ret!os1 nenat'ral1 de 'n ra-!na&ent %a'tat s! a-e%tat1 %are de3!ne adesea obos!tor s! stresant *entr' a'd!tor. SOLECISMUL D %ara%ter!2ea2a *ersoanele la %are se &a! obser3a re&!nes%ente ale anal-abet!s&'l'!1 !n sens'l %a 3orb!rea lor este !n-estata de 3!r's!! de2a%ord'r!lor #ra&at!%ale. A*re deoseb!re de %elelalte at!t'd!n! *re2entate anter!or1 s! %are *ot -! atat 3ol'ntare %at s! !n3ol'ntare1 *ersoanele %are s'nt a#ra&ate1 n' s'nt %a atare !n &od !ntent!onat1 dar a%easta n' re*re2!nta !nsa1 o %!r%'&stanta aten'anta. A%este s'nt n'&a! %ate3a at!t'd!n! -ata de %o&'n!%are1 la %are se *retea2a !nd!3!2!! n' *rea !&*a%at! %' l!&aba1 !n detr!&ent'l *!erder!! ade3aratelor sale -'n%t!!. Ele n' -a% de%at sa !n#re'ne2e %o&'n!%area !n #eneral1 sa !nd'%a -alse !&*res!! as'*ra !n%a*a%!tat!! an'&!tor *ersoane de a %o&'n!%a s! sa an'le2e *la%erea %o&'n!%ar!!. 8reb'!e %onst!ent!2at1 de ase&enea1 -a*t'l %a1 s%o*'l *r!&ar al %o&'n!%ar!! este de a te -a%e !nteles !ar tend!nta de e*atare n' %onst!t'e n!%! *e de *arte %ond!t!a 'n'! l!&ba0 ele3at. Co&*etenta l!n#3!st!%a rele3anta se ded'%e d!n %a*a%!tatea de a ada*ta %o&'n!%area s! n' de a o %o&*l!%a.

BARIERA DE<ORDINII SOCIALE A!t'at!a *atolo#!%a1 de 4tran2!t!e51 a so%!etat!! ro&anest!1 %ara%ter!2ata *r!ntr@o stare a%%ent'ata de ano&!e1 %a d!&!n'are s! deter!orare a &e%an!s&elor de

!nte#rare so%!ala1 deter&!nata de s%aderea *onder!lor 3alor!lor %ole%t!3e s! %resterea %on-l!%telor !ntre 3alor! s! nor&e1 *re%'& s! a tend!nte! de !nd!3!d'al!2are a s!ste&elor *ro*r!! de 3alor! <!n detr!&ent'l s!ste&'l'! so%!al de 3alor! %are #aranta e%"!tatea dre*t'r!lor s! %ond!t!!le as%ens!'n!lor so%!ale=1 da nastere la n'&eroase -eno&ene ne#at!3e1 %are or!entea2a a%tele de %o&'n!%are !n sens'r! ant!'&ane. L!*sa %adrelor le#!slat!3e 'n!tare1 %are lasa lo% a-!r&ar!! !nd!3!2!lor !n *lan so%!al d'*a le#! nes%r!se1 -ara s%r'*'le sa' res*e%t *entr' ord!ne s! ar&on!a 'ne! so%!etat! %!3!l!2ate1 l!*sa lo!al!tat!! !n *ro%es'l %on%'rente!1 -ortata de %o&*ro&!s'r! s! nere#'l! %are 4s'st!n5 e%ono&!a de *!ata1 -eno&en'l del!%3ente!1 al so&a0'l'!1 n!3el'l de tra! s%a2't15 !nst!t't!onal!2area5 %or'*t!e! s!1 &a! ales1 a%%ent'ata tend!nta de des%ons!derare a -a&!l!e! %a %el'la de ba2a a so%!etat!!1 ra*es% t!&*'l !nd!3!2!lor %are1 !n l'*ta *entr' !nteresele &ater!ale1 '!ta de 3alor!le '&ane *r!n %are ar treb'! sa %o&'n!%e <sol!dar!tatea1 altr'!s&1 dra#oste1 %oo*erare= '!ta a*etenta *entr' %o&'n!%are %a &!0lo%!tor ale !ntele#er!! !nter!nd!3!d'ale1 '!ta %a ast-el n' 3or &a! *'tea ad'na de *e 'r&ele de2'&an!2ar!! %o&'n!%ar!!1 de%at roadele ster!le ale tens!'n!lor s! %on-l!%telor. # !esi oamenii vor mai presus decat toate sa actioneze pentru realizarea fericirii, efectele actiunii lor sunt adesea contrare ($ % in situatia de conflict dintre factorii psi"osociali se adopta paradoxal strategiile care produc pentru toti pierderile cele mai mari < C.MAMFIR11BB01*a#.5=. 7oar *r!n ree3al'are at!t'd!n!! -ata de %o&'n!%are se &a! *oate da o sansa a%est'! &!t s!s!-!%1 al %a'tar!! star!! de -er!%!re1 %a !deal al e:!stente! '&ane. Ao%!olo#'l E.M.7OBREACU a *er%e*'t !n a%est sens ne3o!a 'ne! et!%! a %o&'n!%ar!! '&ane.

Bar!ere /n %o&'n!%are /n t!&*'l trans&!ter!! !n-or&a+!!lor A'or!area !in partea emi.,tor l i Reac.ii posi'ile ale receptor l i

1. 7!r!0ea2)1 d) ord!ne5Fa%! %'& s*'n e' Re2!sten+a1 %o&batere %) a.a e b!ne5 2. A&en!n+are57a%) te &a! a'd %) te &a! Resent!&ente1 -'r!e1 sent!&ente ne#at!3e *l,n#! 3reodat) NN..5 . Pred!%)1 -a%e &oral)5Ce %re2! %) la &'n%) tot'l e -r'&osO5> 9n%"!dere1 sent!&ente ne#at!3e1 %ontra@&oral!s& <%o&batere=.

59n3a+) s) a! r)bdare5 ?. Cons!l!a2)1 o-er) sol'+!!5F) a.a %'& s*'n e' %a a.a e %el &a! b!ne5 5. K'de%)1 %r!t!%)1 %onda&n)5N' -a%! n!&!% b!ne5> 48' e.t! de 3!na %aN.5 Intens!-!%area de*endente!1 re2!sten+). A%)derea st!&e! de s!ne1 %o&batere

Rea%+!e de a*)rare D -!e %a &esa0'l este ;. Elo#!a2)1 se%ondea2)58e@a! des%'r%at %a o s'*ra@ &!n'nat1 est! %el &aI b'n1 %a 3alor!2are <de%! data 3!!toare e&!+)tor'l a.tea*t) &a! &'lt=1 /ntotdea'naN.5 -!e %) tentat!3a de &an!*'lare. 7. 9n%ear%) s) %on3!n#)5A!%! a! #res!t1 '!te1 da%aN. 4 Aent!&ente de !n-er!or!tate1 !nade%3are.

C. R!d!%'l!2ea2)1 !a /n ras as%'lt)tor'l5At,ta e-ort *entr' 'n l'%r' at,t de '.or51 A%)derea st!&e! de s!ne1 %o&batere. 48e@a! #,nd!t &'lt *ana a! -)%'t l'%r'l astaO5 B. Anal!2ea2)1 d!a#nost!%"ea2)5Proble&a ta este %aNNN51 4e.t! obos!t @ 3!na Fr'strare1 -r!%) de a n' -! /n+eles eNNP 10. As!#'r)1 %onsolea2)5N' !+! -a%e #r!0!1 Aent!&ent'l %a n' a -ost /nteles1 ost!l!tate &,!ne n!%! n' !+! 3e! &a! a&!nt! 11. Intero#"ea2)57e %eNO CeNO C'&. R)s*'ns'r! -alse1 o&!s!'n!1 rea%+!! NO5 dea*)rare. 12. A%"!&barea s'b!e%t'l'!1 sar%as&1 /n%"!dere.5Ea! sa d!s%'ta& de l'%r'r! &a! *l)%'teH&a! !nteresante5> Aent!&ent'l %a ar#'&entele l'! n' a' -ost /n+elese1 a' -ost %ons!derate !rele3ante1 *'er!le1 !ne:!stente. -r'strare1 retra#ere.

BIBLIO-RAFIE CIOLOCA1 ION D 4Ps!"oso%!olo#!e .! *eda#o#!e &!l!tar)51 Ed!t'ra M!l!tar)1 B'%'re.t!1 1BB2

ACEOL8EN1 O. NOOMEN1 I.L. D 4Qt!!n+a %o&'n!%)r!!51 Ed!t'ra E'&an!tas1 B'%'re.t!1 1BBC PE8CA1 IOAN D 4Co&'n!%area /n %ond'%ere D &ater!ale do%'&entare51 B'%'re.t!1 1BB2 A8AN8ON1 NICEI D 4Co&'n!%area51 Ed!t'ra Qt!!n+!-!%) .! 8e"n!%)51 B'%'re.t!1 1BB5 Bon%!' C)t)l!na 1 Instr'&ente &ana#er!ale *s!"oso%!olo#!%e1 Ed!t'ra ALL1 BECF12000> Cr!stea 7 D Atr'%t'r!le *s!"o@so%!ale ale #r'*'l'! .! e-!%!en+a a%+!'n!!1 Ed A%ade&!%) B'%'re.t! 1BC?. Ko!+a Elena@ Mana#e&ent ed'%a+!onal> *ro-esor'l@&ana#er( rol'r! .! &etodolo#!e> Colle#!'&1 Pol!ro& 2000 Ia.!> Pease1 A L!&ba0'l tr'*'l'!.B'%'re.t! <1BB = Ed Pol!&arR. Prodan Adr!ana1 Mana#e&ent'l de s'%%es. Mot!3a+!e .! %o&*orta&ent. Colle#!'&1 Pol!ro&1 Ia.!@1BBB> Man'al de &ana#e&ent ed'%a+!onal1 *entr' d!re%tor!! de 'n!t)+! .%olare@Inst!t't'l de Qt!!n+e ale Ed'%a+!e!1 Ed!t'ra PROINOAIA1 20001 %oordonator Qerban Ios!-es%'> A'tor( Anatol Basarab @ Aee &ore at( "tt*(HHanatolbasarab.roH*r!n%!*alele@-or&e@ale@ %o&'n!%ar!!HSst"as".F%KFt'71.d*'-