MISION

La Guardera infantil LOLOLA es una empresa que contribuye con el cuidado integral de los nios as como de sus conocimientos brindados por personal capacitado bajo parmetros de calidad y excelencia .

VISIN
La Guardera Infantil LOLOLAS para el 2016 ser una empresa con amplia infraestructura y personal capacitado para la formacin integral de los nios haciendo mejor la calidad de vida tanto de ellos como de sus padres.

Contribuir con el cuidado y desarrollo integral de las nios

Objetivos

Inculcar valores por medio de la recreacin

Facilitar el aprendizaje por medio de la recreacin y un ambiente te esparcimiento con nios de su misma edad.

JUSTIFICACION JUSTIFICACION

La guardera infantil lololas esta creada para garantizar el desarrollo de los nios a travs de la recreacin , la ldica y el esparcimiento haciendo as ms fcil su aprendizaje

TIPO DE NEGOCIO
OFRESCO PRODUCTO OFRECO SERVICIO

P.C P.E

SERVICIO CONSUMIDOR FINAL Mi negocio se ubica en este cuadrante

S.E

CARACTERISTICAS DEL CLIENTE

FACTORES PARA TENER EN CUENTA

QUIEN ES ? ( edad,sexo,nivel socioeconmico estado civil, tiene hijos , ocupacin cuales son sus gustos sus aficiones etc.)

DESCRIPCION
Mis cliente son nios de 2 a 3 aos hijos de padres de todo estrato socioeconmico, trabajadores que no tienen el tiempo disponible para ayudar a sus hijos con los trabajos extraescolares y tambin de madres cabeza de familia que carecen del tiempo suficiente para el cuidado de sus hijos; o nios de padres con bajo nivel educativo para guiarlos en las tareas

CUALES SON SUS HABITOS DE COMPRA (Cada cuanto compran, quien influyen la compra etc.)

La compra del servicio de la Guardera Infantil lololas est presente durante todo el ao desde la iniciacin de aumentando el ingreso de nios en los periodos de vacaciones por tanto se podra decir que mi clientela estara fiel a mi servicio ya que en estas temporadas sera muy importante el cuidado de sus hijos, y la ayuda con sus actividades extraescolares

PROCESO DE VENTA
Los clientes llegan a la Guardera Infantil lololas por referencia de otros o por las charlas brindadas en las empresas o colegios que hemos hecho para atraerlos. Cuando llega el cliente es atendido por nuestra secretaria quien indagara las necesidades, aclarara dudas mostrara nuestras instalaciones y le especificara nuestras tarifas y diferentes servicios

DEFINICION

CARACTERISTICAS

DESCRIPCION

BEBETECA

Saln con gran numero de juegos y manualidades

Le dar a su hijo el mejor ambiente sintindose en como en casa en compaa de nios de su misma edad Ayudaran a su hijo con el desarrollo de la motricidad fina y gruesa Ayudaran a su hijo a encontrar una ayuda rpida eficaz y efectiva

BIBLITECA Y LUDOTECA

Saln con gran nmero de libros y material didctico

SALA DE SISTEMAS

saln con gran numero de computadores y herramientas tecnolgicas

GIMNASIO

rea con elementos deportivos que ayudaran a su hijo a ejercitarse.

Area adecuado para la alimentacin amplia con las normas de bioseguridad e higiene

Le dar a su hijo momentos de ejercitacin y esparcimiento

RESTAURANTE

Su hijo tendr grandes beneficios en el desarrollo y el crecimiento para su edad

TARIFAS
pensin bebetec a 50.000 2.500 Biblioteca ludoteca 2.000 S. Sistemas 2.500 gimnasio 2000

matricul a 10.000

restauran 2.500

HORARIOS
MAANA
ENTRADA:07:30 AM SALIDA:12:30 AM

TARDE
ENTRADA:02:00 PM SALIDA: 05:30 PM

PLANEACION DE LA VENTA

Contamos con personal altamente calificado para la atencin al cliente como personal capacitado en las diferentes reas escolares bsica primaria y en el cuidado de los nios desde los 2 a los 10 aos

PRESENTACION DE LA PROPUESTA Mi guardera brindara estos servicios teniendo en cuenta la demanda que se presenta en la ciudad debido a que muchas familias no tienen el tiempo suficiente para cuidar a sus hijos, tampoco personal para dejarlos al cuidado (nieras) en los horarios extraescolares o contra jornadas escolares. Sea creado este centro con el objetivo de dar una ayuda a los padres con el desarrollo de los trabajos y tareas de los nios en edades escolares (2- 10 aos) ofrecindoles adems un horario de recreacin mientras se encuentran fuera de sus hogares encontrando as un rato de esparcimiento con nios de su misma edad.

RECOMENDACIONES
Traer sus hijos con buena higiene personal Ser puntual a la hora de entrada y salida Tener al da el carnet de vacuna, el control de crecimiento y desarrollo controles mdicos y odontolgicos. Para la realizacin de trabajos que los nios tengan todos sus tiles escolares Estar en constante comunicacin con la guardera Estar al da con los pagos mensuales

CIERRE DE LA VENTA
Una vez el cliente tiene claridad de nuestro servicio lo aprobara se proceder a la matricula se verificara que los requisitos estn completos se llenaran documentos se recibir el primer cobro de la matrcula y pensin y se dar a conocer el da y la hora de iniciacin.

ENCUETAS

EVENTOS

POSTVENTA
TELE MERCADEO

REUNIONES DE PADRES

COMO ESTABLECER OBJETIVOS Y MEDIR RESULTADOS La Guardera Infantil lololas establece objetivos de ventas por meses, de acuerdo con los servicios prestados en aos anteriores. El servicio es prestado durante todo el ao aumentando la demanda en los periodos de semana santa, vacaciones, junio, octubre, diciembre y algunos puentes Los objetivos se plantean a nivel de matrcula como de pensin bebeteca sala de sistemas gimnasio restaurante biblioteca y ludoteca igual se mide el nmero de personas adquiriendo alguno de nuestros servicios

Mes
Enero Feb. Marzo Abril Mayo Junio Julio

M
5 0 2 1 0 4 1

P
5 5 7 8 8 12 13

B
3 0 1 2 0 5 0

BYL
0 2 3 0 4 1 0

S. SIST
0 2 0 1 2 1 0

G
0 0 3 1 1 0 3

R
3 0 1 0 5 6 0

total
315000 259000 387000 419500 427500 672000 666000

Agosto
Sept. Oct Nov. Dic.

0
1 2 0 1

13
14 16 16 20

4
2 0 1 4 55000

3
0 2 1 2 36000

2
1 0 1 2 30000

1
0 2 3 4

4
3 1 3 9

683000
725000 830500 820500 1089500

200000 6850000

36000 87500 7294500

OBJETIVOS

Ventas aos anteriores

% ventas mensuales

Proyecion de ventas

Ventas reales

% cumplimiento

Enero Febrero Marzo Abril

315.000 259.000 387.000 419.500

4% 3% 5% 6%

350.136 262.602 437.670 525.204

360.000 300.000 450.000 540.000

103% 114% 103% 103%

Mayo
Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre

427.500
672.000 666.000 683.000 725.000 830.000 820.000

6%
9% 9% 9% 10% 11% 115

525.204
787.806 787.806 787.806 875.340 962.874 962.874

560.000
860.000 800.000 830.000 890.000 989.500 1.000.000

107%
102% 102% 105% 102% 103% 104%

Diciembre

1.089.500

15%

1.313.010

1.500.000

114%

Total= 7294500 X 20% = 1458900 8753400

COMO ACELERARA LAS VENTAS

La Guardera Infantil lololas utiliza medios de estrategia para acelerar las ventas por medio de charlas en las empresas, colegios tambin por folletos y publicidad radial. El seguimiento a clientes se har a traves de va telefnica integraciones mensuales(eventos) y por medio de correos electrnicos. Al entrar un nio nuevo a usar uno de nuestros servicios por ser primera vez se le ofrecer un servicio adicional totalmente gratis

La Guardera Infantil lololas2 mide la satisfaccin de sus clientes permanentemente despus de terminado el mes atraves de reuniones de padres indagando?
Han tenido algn inconveniente o alguna inconformidad con el cuidado de sus hijos? Que inquietudes tienen acerca de nuestros servicios Que observaciones tienen para el centro de recreacin infantil que nos permita mejorar

CUESTIONARIO
NOMBRE DIRECCION: TELEFONO:E-MAIL: Por favor califique de 1 a 5 los siguiente factores con una x marque debajo de la calificacin.

1= bueno

2= regular

3= malo
1 ___ ___ ___ ___ 2 ___ ___ ___ ___ 3 ___ ___ ___ ___

1 la atencin recibida del personal es : 2. El aseo de las instalaciones es : 3 La calidad de los servicios es : 4. Las ayudas educativas recibidas Por sus hijos son:

CUESTIONARIO

b. Conteste segn su opinin

1 Que sugerencias da usted para nuestros servicios?

2. Cree usted que las instalaciones de la guardera infantil LOLOLAS es adecuada para su hijo ?