Rodrigorenno Administracaogeral e Publica Afrfb 001

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8J=GE8%=L8 #GG8I8M
l. Cbjetlvos estruteglcos so uflrmuoes umlus que descrevem onde us orgunlzuoes desejum
estur no futuro.
ll. C lunejumento estruteglco conslste no estubeleclmento de lunos geruls que moldum o
destlno du orgunlzuo.
lll. C lunejumento estruteglco e reullzudo no nlvel oeruclonul.
u) L L C
b) C L L
c) C C L
d) C L C
e) L C - L

5 - .()*+ - /+0 - *NO34P/ - 56,57 (B%G# 8$ ;CD&#$ 8<8=>; $#@#A=;B# 8 E8=$ A;GG#%8M
u) No nlvel lnstltuclonul o lunejumento envolve u determlnuo de objetlvos deurtumentuls e
oeruclonuls.
b) No nlvel lntermedlrlo o lunejumento e ttlco e trutu du ulocuo de recursos.
c) No nlvel lntermedlrlo o lunejumento desdobru estruteglus em lunos oeruclonuls.
d) No nlvel oeruclonul o lunejumento desdobru lunos oeruclonuls em lunos estruteglcos.
e) No nlvel oeruclonul o lunejumento desdobru lunos estruteglcos em oeruclonuls.

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Q R .()*+ - KSN T *+K - 56,57 (E $#" $U%=; #@#%GVB=A;? ; 4G=<"B8@ I# K;B%8$ I8 NB=:; =BJ;GE8
9"# $"8 CG=BA=C8@ 8%=L=I8I# W ; XA;B%G;@# #>%#GB; I8 8IE=B=$%G8D:; CY<@=A8 # I8 Z#$%:; I;$
G#A"G$;$ CY<@=A;$ J#I#G8=$XM *; 8$$=E CG;A#I#G? I# J8%; ; 4KN G#L#@8 8 $"8 .; $#"7[
u) Metu.
b) Negoclo.
c) vlso de futuro.
d) Cbjetlvo.
e) Mlsso.

\ R .()*+ - O134 T 4]K13KP - 56,Q7 ^@8B#H8E#B%; W "E8 J#GG8E#B%8 =EC;G%8B%# B8 A;BI"D:;
I8$ ;GZ8B=_8D&#$M );<G# #$$# %#E8? =BI=9"# 8 ;CD:; A;GG#%8M
u) C luno ttlco estubelece mlsso, rodutos e servlos oferecldos elu orgunlzuo.
b) C lunejumento estruteglco ulcunu uenus os nlvels lnstltuclonul e gerenclul, no
contemlundo orlentuoes uru o nlvel oeruclonul.
c) C lunejumento ttlco ubrunge todu u orgunlzuo, deflnlndo u suu reluo com o seu
umblente.
d) C luno oeruclonul truduz o luno estruteglco em uoes eseclullzudus, como murketlng,
oeruoes e outros.
e) Plunejumento oeruclonul deflne utlvldudes e recursos que osslbllltum u reullzuo de
objetlvos estruteglcos ou funclonuls.

` - .()*+ - /+0 - *1*23)4* - 56,57 18 9"#$%:; 8<8=>;? $#@#A=;B# 8 ;CD:; 9"# E#@F;G
8J=GE8%=L8 #GG8I8M
l. Modelos de rocessos uresentum semre um unlco escoo lndeendentemente do ubllco
ou flnulldude.
ll. Processos de suorte so uqueles que uumentum u cuucldude du orgunlzuo de reullzur
seus rocessos rlmrlos ou flnullstlcos.

lll. Modelos de rocessos so reresentuoes comlexus e cubuls de ulgumu utlvldude de
negoclo.
u) L L C
b) C L L
c) C C L
d) C L C
e) L C L

a - .()*+ - b31M 4N/3)bP - *1*23)4* - 56,\7 18 ;GZ8B=_8D:; L;@%8I8 C8G8 CG;A#$$;$? 8
Z#$%:; %#E A8G8A%#GU$%=A8$ #$C#AUJ=A8$M *B8@=$# 8$ 8J=GE8%=L8$ 8<8=>; # $#@#A=;B# 8 ;CD:;
=BA;GG#%8M
u) Nu orgunlzuo voltudu u rocessos, exlste o objetlvo de otlmlzur u oslo cometltlvu du
orgunlzuo, seu vulor uru os uclonlstus e suu contrlbulo uru u socledude.
b) Nu orgunlzuo voltudu u rocessos, os rocessos so melhorudos em buscu de mulor
eflclenclu, velocldude ou quulquer outro objetlvo de desemenho.
c) Nu orgunlzuo voltudu u rocessos, exlste umu estruturu que rlvlleglu reus funclonuls e us
trutu como funoes ermunentes no lntegrudus.
d) Nu orgunlzuo voltudu u rocessos, os rocessos cruzum frontelrus funclonuls rovocundo
u horlzontullzuo em detrlmento du vertlcullzuo du cudelu de comundo.
e) Nu orgunlzuo voltudu u rocessos, ermltese que us funoes trubulhem de formu
coordenudu, uumentundo u eflclenclu de longo ruzo.

c - .()*+ - O134 - 4]K13KP - 56,Q7 );<G# 8$ %WAB=A8$ I# E8C#8E#B%;? 8Bd@=$# # E#@F;G=8 I#
CG;A#$$;$? C;I#R$# 8J=GE8G[
l. C vorksho estruturudo e umu tecnlcu usudu uru mueumento e unllse de rocessos.
ll. A slmuluo, usudu nu unllse du sltuuo utuul de rocessos, mostru u dlscrenclu entre os
udroes eserudos e u sltuuo futuru.

lll. A melhorlu de um rocesso ode ser ontuul e no se reluclonur com nenhum evento que
dlsure uoes de unllse do rocesso.
u) Somente l est corretu.
b) Somente l e ll esto corretus.
c) Somente ll e lll esto corretus.
d) Somente l e lll esto corretus.
e) As ooes l, ll e lll esto corretus.

e - .()*+ - b31M 4N/3)bP - *1*23)4* - 56,\7 *B8@=$# 8$ 8J=GE8%=L8$ 8 $#Z"=G # $#@#A=;B# 8
;CD:; A;GG#%8M
u) Um rojeto e um conjunto de utlvldudes temorrlus, reullzudus em gruo, destlnudus u
roduzlr um roduto, no se ullcundo u servlos ubllcos.
b) Um rojeto e umu lnlclutlvu temorrlu no sentldo de que tem um lnlclo e flm deflnldos em
um mesmo exerclclo ou munduto.
c) Um rojeto e unlco no sentldo de ser um conjunto de oeruoes de rotlnu destlnudus u
utlnglr um objetlvo orgunlzuclonul.
d) Umu equle de rojeto ode ser comostu de essous que ulgumus vezes so vlndus de
dlferentes orgunlzuoes e de multllus geogruflus.
e) C desenvolvlmento de um softwure uru um rocesso emresurlul uerfeloudo, u execuo
dus utlvldudes de roduo em umu orgunlzuo ou u construo de umu onte - todos so
rojetos.

f R .()*+ - *1* T *1*23)4* *Ob313)4/*43gP - 566f7 *B8@=$# 8$ $#Z"=B%#$ 8J=GE8D&#$ 8
G#$C#=%; I# Z#GhBA=8 I# CG;H#%;$[
l. Ceruo e um emreendlmento temorrlo destlnudo crluo de um roduto ou servlo.
ll. Cs rocessos so lterutlvos, or nuturezu.
lll. C escoo do rojeto, ruzo e custos so restrloes tllcus com us quuls o gerente de
rojetos tem de lldur.

Asslnule u oo corretu.
u) Aenus us uflrmuoes l e ll so verdudelrus.
b) Aenus us uflrmuoes l e lll so verdudelrus.
c) Aenus us uflrmuoes ll e lll so verdudelrus.
d) As uflrmuoes l, ll e lll so verdudelrus.
e) Nenhumu dus uflrmuoes e verdudelru.

,6 R .()*+ - *1* T *1*23)4* *Ob313)4/*43gP - 566f7 (B%G# 8$ 8J=GE8%=L8$ 9"# $# $#Z"#E
$;<G# A=A@; I# L=I8 I; CG;H#%;? $#@#A=;B# ;CD:; =BA;GG#%8M
u) Cs gerentes odem dlvldlr os rojetos em fuses uru fucllltur o controle gerenclul.
b) C conjunto dus fuses de um rojeto corresonde uo clclo de vldu do rojeto.
c) C clclo de vldu do rojeto deflne us fuses que conectum o lnlclo de um rojeto uo seu flm.
d) A cuucldude dus urtes lnteressudus lnfluenclurem o roduto do rojeto e mulor nus fuses
lnlcluls do clclo de vldu do rojeto.
e) C nlvel de custos e de essoul e mulor nu rlmelru e nu ultlmu fuse do clclo de vldu de
quulquer rojeto.

,, R .()*+ R /+0 R - *4/+0 - 566f7 *; ;C%8G C#@8 @=I#G8BD8 $=%"8A=;B8@? "E Z#$%;G I# C#$$;8$
I#L#[
u) conduzlr u muturldude de trubulho do llderudo, com o culdudo de no lnterferlr em suu
muturldude slcologlcu.
b) udotur um estllo dlretlvo uru quem uresentu muturldude medlu ou ultu.
c) ldentlflcur u muturldude medlu do gruo e, com buse nlsso, udotur um estllo unlco uru
todos os llderudos.
d) levur os lndlvlduos uo seu muls elevudo nlvel de desemenho, medlunte u llderunu eflcuz de
um u um.
e) suber que cometenclu e u comblnuo du motlvuo e du conflunu do lndlvlduo em suu
cuucldude de utlnglr um objetlvo ou de reullzur umu turefu.

,5 R .()*+ - O134 T 4]K13KP - 56,Q7 * A8C8A=I8I# I# @=I#G8G W =EC;G%8B%# B:; 8C#B8$ #E
#$%8I=$%8$? I=G=Z#B%#$ I# G#@=Z=&#$? E8$ %8E<WE #E %G#=B8I;G#$? A;E8BI8B%#$ E=@=%8G#$?
CG;J#$$;G#$ # 8IE=B=$%G8I;G#$ #E Z#G8@M *$$=B8@# 8 ;CD:; A;GG#%8 $;<G# 8 @=I#G8BD8 B8$
;GZ8B=_8D&#$M
u) Llderunu e o mesmo que uutorldude formul, que e umu dus buses dus orgunlzuoes e um
utrlbuto dos curgos gerencluls.
b) Chefes so dlferentes de llderes, ols os llderes tem oder formul ussocludo uo curlsmu
essoul.
c) Llder e llderudos encontrumse em umu reluo de lnfluenclu reclrocu. Cs llderudos so
submlssos de quem exerce u llderunu.
d) A llderunu e um utrlbuto du essou e deve ser vlstu uenus como umu hubllldude essoul e
no ode ser desenvolvldu.
e) Autorldude formul e llderunu nem semre undum juntus. A essou que ocuu umu oslo
de uutorldude formul ode no ter llderunu lnformul sobre seus coluborudores.

,Q R .()*+ - O134 - 4]K13KP - 56,Q7 K;B$=I#G8BI;R$# 9"# "E 8IE=B=$%G8I;G W "E =BI=LUI";
9"# A;BI"_ "E ZG"C; I# C#$$;8$ B8 G#8@=_8D:; I# %8G#J8$ 9"# A;B%G=<"8E C8G8 ; 8@A8BA# I;$
;<H#%=L;$ ;GZ8B=_8A=;B8=$? =BI#C#BI#B%# I# BUL#@ F=#GdG9"=A;? J;GE8D:; ;" %=C; I#
;GZ8B=_8D:;? 8B8@=$# 8$ 8J=GE8%=L8$ 8<8=>; # #E $#Z"=I8 8$$=B8@# 8 ;CD:; A;GG#%8M
l. Um udmlnlstrudor deve ser cuuz de trubulhur urtlclutlvumente nu heterogeneldude
orgunlzuclonul.
ll. Um udmlnlstrudor deve ser cuuz de ubrlr mo de suu ldentldude em funo du equle.
lll. Um udmlnlstrudor deve ser cuuz de entender que eventuulmente dever deslstlr du
munuteno de reluoes lnteressouls.
u) Somente l est corretu.
c) Somente ll e lll esto corretus.
d) Somente l e lll esto corretus.
e) As uflrmutlvus l, ll e lll esto corretus.

,\ R .()*+ - Kgb T *1*23)4* - 56,67 );<G# Z#$%:; C;G A;EC#%hBA=8? W =BA;GG#%; 8J=GE8G 9"#[
u) flguru como um dos modelos gerencluls trudlclonulmente utlllzudos elus orgunlzuoes,
rooese u orlentur esforos uru lunejur, cutur, desenvolver e uvullur, nos dlferentes nlvels
du orgunlzuo (lndlvlduul, gruul e orgunlzuclonul), us utlvldudes necessrlus consecuo de
seus objetlvos.
b) dlreclonu suu uo rlorlturlumente uru o gerenclumento do gu ou lucunu de
cometenclus eventuulmente exlstente nu orgunlzuo ou equle, rocurundo ellmlnlo ou
mlnlmlzlo. A ldelu e uroxlmur uo mxlmo us cometenclus exlstentes nu orgunlzuo
duquelus necessrlus uru u consecuo dos objetlvos orgunlzuclonuls.
c) e um rogrumu slstemutlzudo e desenvolvldo no sentldo de deflnlr erfls roflsslonuls que
roorclonem mulor rodutlvldude e udequuo uo negoclo, ldentlflcundo os ontos de
excelenclu e os ontos de curenclu, surlndo lucunus e ugregundo conheclmento, tendo or
buse certos crlterlos objetlvumente mensurvels.
d) e comostu or ulguns subslstemus, como: Mueumento e descrlo de Cometenclus,
Mensuruo de Cometenclus, Remuneruo or Cometenclus, Seleo or Cometenclus,
Lesenvolvlmento de Cometenclus, Avulluo de Lesemenho or Cometenclus, Pluno de
Lesenvolvlmento or Cometenclus.
e) flguru como ulternutlvu uos modelos gerencluls trudlclonulmente utlllzudos elus
orgunlzuoes, rooese u orlentur esforos uru lunejur, cutur, desenvolver e uvullur, nos
dlferentes nlvels du orgunlzuo (lndlvlduul, gruul e orgunlzuclonul), us cometenclus
necessrlus consecuo de seus objetlvos.

,` R .()*+ - Kgb T *1*23)4* - 56,67 O# J;GE8 CGd%=A8? B8 I#$AG=D:; I# A;EC#%hBA=8$? I#L#ER
$# #L=%8G 8$ G#A;E#BI8D&#$ 8<8=>;? A;E #>A#D:; I#[
u) u construo de descrloes objetlvus, clurus e curtus e u utlllzuo de termos que fucllltem u
comreenso dus essous.
b) umblguldudes, como, or exemlo, "lmlementur modelos de gesto bem sucedldos em
outrus orgunlzuoes'. No se sube, nesse cuso, se u essou deve ser cuuz de "lmlementur,
nu orgunlzuo em que trubulhu, modelos de gesto que forum bem sucedldos em outrus
orgunlzuoes', ou, ento, "lmlementur, em outrus orgunlzuoes, modelos de gesto bem
sucedldos'. Lssu reduo e umblguu, dundo murgem dulu lnterretuo.

c) lrrelevnclus e obvledudes como, or exemlo, "coordenur reunloes que so murcudus'.
Nesse cuso, busturlu dlzer: "coordenu reunloes'.
d) u utlllzuo de verbos que no exressem umu uo concretu, ou seju, que no reresentem
comortumentos usslvels de observuo no trubulho como, or exemlo, suber, ureclur,
ucredltur e ensur, entre outros.
e) ubstruoes como, or exemlo, "ensu o lnedlto, sugerlndo ldelus que resolvum
dlvergenclus'. Nesse exemlo, serlu melhor dlzer slmlesmente: "sugere ldelus uru soluclonur
roblemus'.

,a R .()*+ - *+K KSN O#$#BM 3B$%M- 566e7 * 8I;D:; I8 Z#$%:; C;G A;EC#%hBA=8$ CG#$$"C&# ;
I#$#BL;@L=E#B%; I# "E CG;A#$$; A;B$%=%"UI; I# #%8C8$ ;" J8$#$M 3BI=9"# 8 ;CD:; 9"#
I#$AG#L# 8D:; .&#$7 =I#B%=iA8I8 .$7 A;E 8 J8$# J;GE"@8D:; I# #$%G8%WZ=8$ ;GZ8B=_8A=;B8=$M
u) Levuntumento dus cometenclus lndlvlduuls e gruuls exlstentes e comuruo destus com
us cometenclus requerldus elu orgunlzuo.
b) Cutuo de cometenclus externus or melo de recrutumento e seleo de essous e o
estubeleclmento de ullunus estruteglcus.
c) ldentlfcuo de cometenclus orgunlzuclonuls necessrlus uo cumrlmento du mlsso e
ulcunce dos objetlvos estruteglcos defnldos elu orgunlzuo.
d) Lesenvolvlmento de rogrumus de cuucltuo vlsundo o urlmorumento dus cometenclus
lnternus exlstentes.
e) Lstubeleclmentos de lunos oeruclonuls de trubulho, lndlcudores de desemenho e de
remuneruo de equles e lndlvlduuls.

,c R .()*+ - b^PS T (^^SS - 566f7 (E "E 8E<=#B%# ;GZ8B=_8A=;B8@ ;BI# $# CG8%=A8 8 Z#$%:;
C;G A;EC#%hBA=8$? W A;GG#%; 8J=GE8G 9"#[
u) u cometenclu flul, nuturulmente, elo slmles exerclclo dus funoes utrlbuldus uo curgo.
b) os rocessos de recrutumento e seleo tendem u se tornur muls subjetlvos.
c) o mueumento dos curgos e felto de formu u utender uos objetlvos du orgunlzuo.
d) lnvestlr em trelnumento se tornu desnecessrlo, j que todos so cometentes.
e) os sulrlos so muls elevudos que u medlu do mercudo.

,e - .()*+ - /+0 - *1*23)4* - 56,57 18 9"#$%:; 8<8=>;? $#@#A=;B# 8 ;CD:; 9"# E#@F;G
8J=GE8%=L8 #GG8I8M
l. A codlflcuo elo emlssor, u trunsmlsso, u decodlflcuo e o feedbuck constltuem o
rocesso de comunlcuo.
ll. A comunlcuo formul somente se consolldu nos fluxos dlreclonuls descendente e luterul. C
fluxo uscendente e excluslvo du comunlcuo lnformul.
lll. Como utlvldude gerenclul u comunlcuo deve roorclonur motlvuo, cooeruo e
sutlsfuo nos curgos.
u) L L C
b) C L L
c) C C L
d) C L C
e) L C L

,f R .()*+ - /(K(34* +(O(/*2 - *1*23)4* R 566f7 );<G# ; %#E8 jA;E"B=A8D:;
;GZ8B=_8A=;B8@k? W A;GG#%; 8J=GE8G 9"#[
u) tunto o emlssor quunto o recetor so fontes de comunlcuo.
b) redlglr com clurezu e condlo suflclente uru que u comunlcuo seju bemsucedldu.
c) quundo oerudu em fluxo descendente, u comunlcuo e conslderudu formul.
d) u comunlcuo lnformul deve ser evltudu e desrezudu.
e) o uso do melhor cunul dlsonlvel ellmlnu u ocorrenclu de ruldos.

56 - .()*+ - b31M 4N/3)bP - *1*23)4* - 56,\7 *B8@=$# 8$ 8J=GE8%=L8$ 8<8=>; E8GA8BI; K
C8G8 K#G%; # ( C8G8 (GG8I;M * $#Z"=G $#@#A=;B# 8 ;CD:; A;GG#%8M
( ) Nu comunlcuo formul u mensugem clrculu or melo de slstemus no convenclonuls e no
oflcluls.
( ) A comunlcuo nus orgunlzuoes uresentumse de formu dlferencludu, odendo ser
formuls ou lnformuls, oruls ou escrltus, uscendentes, descendentes e luteruls.
( ) So roosltos du comunlcuo orgunlzuclonul roorclonur lnformuo e comreenso
necessrlus conduo dus turefus, e roorclonur motlvuo, cooeruo e sutlsfuo nos
curgos.
( ) Um rocesso de comunlcuo e unldlreclonul e tornuse eflcuz quundo o destlnutrlo
decodlflcu u mensugem e ugregulhe um slgnlflcudo roxlmo ldelu que u fonte tentou
trunsmltlr.
( ) C rocesso de comunlcuo ode ser eflclente e eflcuz. A eflclenclu se reluclonu com os
melos utlllzudos e u eflcclu com o objetlvo de trunsmltlr umu mensugem com slgnlflcudo.
u) C, C, L, L, L
b) L, C, C, L, C
c) C, L, C, L, L
d) L, C, L, C, L
e) C, L, C, C, C

5, - .()*+ - b31M 4N/3)bP - *1*23)4* - 56,\7 P K;B%G;@# W A@8$$=J=A8I; B8 @=%#G8%"G8 l$ L#_#$
A;E; J"BD:; # l$ L#_#$ A;E; $=$%#E8M 1; A8$; I8 *IE=B=$%G8D:;? W A@8$$=J=A8I; A;E; +"BD:;
*IE=B=$%G8%=L8? H"B%8E#B%# A;E 8$ I#E8=$[ ^@8B#H8E#B%;? PGZ8B=_8D:; # O=G#D:;M *B8@=$# 8$
8J=GE8%=L8$ 8<8=>; # $#@#A=;B# 8 ;CD:; A;GG#%8M
u) Quundo u orgunlzuo estubelece olltlcus e dlretrlzes, est udotundo um controle
orgunlzuclonul que llmltu u quuntldude de uutorldude exercldu.
b) C controle est resente em quuse todus us uoes orgunlzuclonuls, mus no em todos os
nlvels lnstltuclonuls, ols suu umlltude e semre mlcroorlentudu, voltudu uru cudu oeruo
em seurudo.

c) No rocesso de controle, nu uvulluo de desemenho, us metrlcus e udroes somente so
necessrlos quundo no h conheclmento u reselto do ussudo.
d) C controle que tem or objetlvo udronlzur u quulldude de rodutos e servlos dlfere de
todos os demuls controles or no envolver trelnumento de essoul.
e) Quundo um controle buscu medlr eflclenclu, buscu medldus que devem refletlr se os
resultudos desejudos esto sendo utlngldos.

55 R .()*+ - *4/+0 - *1*23)4* - 566f7 ^8G8 "E8 8I#9"8I8 CGd%=A8 I8 J"BD:; A;B%G;@#? W
B#A#$$dG=; $8<#G 9"#[
u) todos os osslvels objetos devem ser controludos de formu censltrlu.
b) o controle resclnde do estubeleclmento de udroes.
c) controlur e, emlnentemente, comurur.
d) o controle revlo no geru feedbuck.
e) u uvulluo quuntltutlvu e referlvel uvulluo quulltutlvu.

5Q R .()*+ - b^PS - (^^SS - 566f7 K;E; 8D:; 8IE=B=$%G8%=L8? "E E#A8B=$E; I# A;B%G;@#
$#Gd A;B$=I#G8I; #J=A=#B%#E#B%# A;GG#%; $#[
u) ossulr curter emlnentemente reressor.
b) ermltlr u ldentlflcuo de desvlos osltlvos.
c) for levudo u efelto ulndu que seu custo suere o do objeto controludo.
d) for censltrlo, quundo oderlu ser or umostrugem.
e) evltur o uso de udroes flslcos, restlglundo, uenus, os monetrlos.

5\ - .()*+ - /+0 - *1*23)4* - 56,57 18 9"#$%:; 8<8=>;? $#@#A=;B# 8 ;CD:; 9"# E#@F;G
8J=GE8%=L8 #GG8I8M
l. A lmluntuo de um slstemu uutomutlzudo de folhu de ugumento cuuz de reduzlr
redundnclus e erros e um exemlo de buscu elu eflclenclu.
ll. A reduo do numero de funclonrlos e u tercelrlzuo de dlversus funoes e umu uo que
romove o uumento du efetlvldude em um deurtumento.
lll. Lflclenclu e eflcclu so excelentes urmetros uru u medldu do desemenho
orgunlzuclonul or lndlcurem, resectlvumente, enfuse no ulcunce e enfuse nos melos
utlllzudos uru ulcunur um objetlvo.
u) L L C
b) C L L
c) C C L
d) C L C
e) L C L

5` R .()*+ - /+0 - *1*23)4* - 566f7 *$$=B8@# 8 8J=GE8%=L8 A;GG#%8M
u) 1udo que e efetlvo tumbem e eflclente.
b) 1udo que e eflcuz tumbem e eflclente.
c) Algo no ode ser efetlvo se no for eflclente.
d) Algo ode ser eflcuz e no ser eflclente.
e) Algo no ode ser eflcuz se no for eflclente.

5a R .()*+ - b^PS T (^^SS - 566f7 *; 8L8@=8G "E CG;ZG8E8 I# Z;L#GB;? W B#A#$$dG=; @8BD8G
E:; I# AG=%WG=;$ A"H8 ;<$#GL8D:; A;BJ=GE8Gd? ;" B:;? 8 ;<%#BD:; I# G#$"@%8I;$M *$$=E?
9"8BI; $# I#$#H8 L#G=J=A8G $# "E CG;ZG8E8 9"8@9"#G CG;I"_=" #J#=%;$ .C;$=%=L;$ ;" B#Z8%=L;$7
B; 8E<=#B%# #>%#GB; #E 9"# =B%#GL#=;? #E %#GE;$ #A;BVE=A;$? %WAB=A;$? $;A=;A"@%"G8=$?
=B$%=%"A=;B8=$ ;" 8E<=#B%8=$? I#L#R$# "$8G ; $#Z"=B%# AG=%WG=;[
u) eflclenclu.
b) eflcclu.
c) sustentubllldude.
d) efetlvldude.
e) sutlsfuo do beneflclrlo.

5c - .()*+ - /+0 - *1*23)4* - 56,57 18 9"#$%:; 8<8=>;? $#@#A=;B# 8 ;CD:; 9"# E#@F;G
8J=GE8%=L8 #GG8I8M
l. vulldude, conflubllldude e comlexldude so conslderudus rorledudes essencluls de um
lndlcudor de desemenho.
ll. A senslbllldude e u cuucldude que um lndlcudor ossul de nuncu refletlr us mudunus
decorrentes dus lntervenoes.
lll. Cs lndlcudores so usudos dlstlntumente nos nlvels estruteglcos orgunlzuclonuls e os
lndlcudores de rocessos, em gerul, ocuum os nlvels oeruclonuls.
u) L L C
b) C L L
c) C C L
d) C L C
e) L C L

5e R .()*+ - *4/+0 - *1*23)4* - 566f7 P %G8<8@F; #E #9"=C# CG#$$"C&# 9"# 8 .;7[
u) equle trubulhe, slmultuneumente, no mesmo locus.
b) llder delegue resonsubllldude.
c) llder seju semre democrtlco.
d) crltlcu seju evltudu.
e) dlversldude seju reseltudu.

5f - .()*+ - /+0 - *NO34P/ - 56,57 K;B$=I#G8BI;R$# 9"# "E8 #9"=C# W "E A;BH"B%; I#
C#$$;8$ A;E A;BF#A=E#B%;$ A;EC@#E#B%8G#$? 9"# %G8<8@F8E #E A;BH"B%;? C8G%=@F8BI; 8
G#$C;B$8<=@=I8I#? W A;GG#%; 8J=GE8G 9"#
u) o resultudo obtldo seju menor ou lguul somu dus contrlbuloes lndlvlduuls ulcunudus.
b) huju uumento du sutlsfuo slcologlcu e dus dlflculdudes de comunlcuo lnteressoul.
c) u tomudu de declsoes melhore em funo do uumento do numero de ulternutlvus de
soluo.
d) huju um uumento gruduul do controle exercldo elo coordenudor uru guruntlr u dlsclllnu
do gruo.
e) o comrometlmento seju dlluldo em funo dus turefus delegudus emboru u solldurledude
uumente.

Q6 R .()*+ R /+0 - *4/+0 - 566f7 NE8 8I#9"8I8 A;ECG##B$:; I; %#E8 jCG;A#$$; I#A=$mG=;k
=EC@=A8 %#G A;E; A;GG#%8$ 8$ $#Z"=B%#$ 8J=GE8D&#$? #>A#%;[
u) um roblemu cuju soluo no dlsoe de ulternutlvus j est, or sl so, resolvldo.
b) um unlco roblemu ode ser ercebldo de formus dlferentes or dlferentes lndlvlduos.
c) o rocesso ruclonul de tomudu de declso no exclul o uso du subjetlvldude.
d) mesmo u melhor declso ode ucurretur um resultudo desustroso.
e) u tomudu de declso em equle e referlvel tomudu de declso lndlvlduul.

Q, R .()*+ - b^PS T (^^SS - 566f7 1; A;B%#>%; ;GZ8B=_8A=;B8@? 8; C8G%=A=C8GE;$ I# "E
CG;A#$$; I#A=$mG=;? W =BA;GG#%; 8J=GE8G 9"#[
u) u ruclonulldude, or sl so, lnslnuu ser osslvel o domlnlo de futores no controlvels e u
ellmlnuo de rlscos e lncertezus.
b) em nossos dlus, uo ludo du ruclonulldude gerenclul, tumbem se ullcum elementos como os
usectos comortumentuls, o senso comum, o julzo dus essous e u negocluo olltlcu.
c) u estruturu dos cunuls de lnformuo e de dlssemlnuo do conheclmento exerce grunde
lnfluenclu sobre o rocesso declsorlo.
d) o brulnstormlng e u tecnlcu udequudu uru ldentlflcur roblemus.
e) no nlvel suerlor, h o redomlnlo dus declsoes estruteglcus, que trutum dus llguoes entre u
orgunlzuo e o umblente externo.

Q5 R .()*+ - b^PS T *^P - 56,67 )8<#BI; 9"# C;"A8$ A8"$8$ @#L8E l E8=;G=8 I;$ CG;<@#E8$?
<#E A;E; 9"# 8 =I#B%=J=A8D:; I8 A8"$8 <d$=A8 I# "E CG;<@#E8 I#L# $#G J#=%8 I# 8A;GI; A;E
"E8 $#9"hBA=8 I# CG;A#I=E#B%;$ @mZ=A;$? <8$#8I8 #E J8%;$ # I8I;$? ; G#A"G$; ZGdJ=A;
"%=@=_8I; C8G8 #$%8<#@#A#G "E8 ;GI#B8D:; B8$ A8"$8$ I# C#GI8$ 9"# I#L#E $#G $8B#8I8$
I#B;E=B8R$#[
u) Llugrumu de Pureto.
b) Llugrumu de lshlkuwu.
c) lunclonogrumu.
d) Elstogrumu.
e) lluxogrumu.

QQ - .()*+ - b31M 4N/3)bP - *1*23)4* - 56,\7 * Z;L#GB8BD8 A;GC;G8%=L8 I#$#BL;@L#"R$# #E
J"BD:; I8 B#A#$$=I8I# I# $"C#G8G A;BJ@=%;$ # =B8I#9"8D&#$ =B%#GB8$M * $"C#G8D:; I# A;BJ@=%;$
W 8@A8BD8I8 C;G E#=; I# E"I8BD8$ 8 $#G#E =EC@#E#B%8I8$ CG=BA=C8@E#B%# A;E G#@8D:; l
Z#$%:; # 8;$ 8A=;B=$%8$M *B8@=$# 8$ 8J=GE8%=L8$ E8GA8BI; K C8G8 K#G%8$ # ( C8G8 (GG8I8$M *
$#Z"=G $#@#A=;B# 8 ;CD:; A;GG#%8M
( ) A desrezlvel urtlcluo efetlvu de uclonlstus mlnorltrlos deve ser ulterudu uru umu
democruclu uclonrlu com os mlnorltrlos utlvos e reresentudos.
( ) A bulxu eflcclu dos Conselhos de Admlnlstruo que utuum de munelru ro formu,
reonderundo sobre efetlvldude, dever ser corrlgldu or umu novu utuuo comrometldu e
resonsvel voltudu uru resultudos.
( ) As estruteglus defenslvus du Llreo, de roteo dos gestores e no dos gerudores de vulor
devero ser substltuldus or estruteglus ugresslvus e gerudorus de vulor.
( ) C ubuso de oder dos uclonlstus mujorltrlos dever ser substltuldo elu justu retrlbulo
dos mlnorltrlos.
( ) A desconslderuo elo merlto e u cometenclu devero ser substltuldus or seleoes que
busquem o erfll de excelenclu.
u) C, C, L, C, L
b) C, L, L, L, C
c) L, L, C, C, C
d) L, C, L, L, L
e) C, C, C, C, C

Q\ - .()*+ - b31M 4N/3)bP - *1*23)4* - 56,\7 );<G# ;$ CG=BA=C8=$ A;BA#=%;$ I# S;L#GB8BD8
K;GC;G8%=L8? 8$$=B8@# 8 ;CD:; A;GG#%8M
l. Cs rlncluls crlterlos elos quuls se ode deflnlr Covernunu Cororutlvu, conslderundose
os rocessos e objetlvos du ultu gesto dus cororuoes, so: Covernunu como Cuurdl de
dlreltos dus urtes, Covernunu como slstemu de reluoes elus quuls us socledudes so
dlrlgldus e monltorudus, Lstruturu de oder que se observu no lnterlor dus emresus, e Slstemu
Normutlvo que rege us reluoes lnternus e externus.

ll. Cs vulores que do sustentuo Covernunu Cororutlvu so: senso de justlu e equldude
de trutumento dos uclonlstus, trunsurenclu de lnformuoes que lmuctum os negoclos,
restuo resonsvel de contus, e, conformldude no cumrlmento de normus reguludorus.
lll. Lntre us ruzoes externus que determlnurum o desenvolvlmento du Covernunu Cororutlvu,
destucumse us mudunus socletrlus, o fortuleclmento dos Conselhos de Admlnlstruo e u
roflsslonullzuo dos modelos de gesto.
u) Somente ll est corretu.
c) Somente l e lll esto corretus.
d) Somente ll e lll esto corretus.
e) l, ll e lll esto corretus.

Q` - .()*+ - b31M 4N/3)bP - *1*23)4* - 56,\7 n#G_<#GZ CG;CV$ 8 4#;G=8 I;$ O;=$ +8%;G#$
A;E; "E8 J;GE8 I# #>C@=A8G A;E; ; 8E<=#B%# I# %G8<8@F; # ; CGmCG=; %G8<8@F; =B%#G8Z#E
C8G8 CG;I"_=G E;%=L8D:;M NE8 =EC;G%8B%# 8C@=A8D:; I8 4#;G=8 I;$ O;=$ +8%;G#$ W 8 %WAB=A8 I#
#BG=9"#A=E#B%; I; %G8<8@F; %8E<WE CG;C;$%8 C;G n#G_<#GZM *L8@=# 8$ 8J=GE8%=L8$ 8 $#Z"=G #
8$$=B8@# 8 ;CD:; A;GG#%8M
l. C enrlqueclmento de turefus conslste em umu constunte substltulo de turefus muls slmles
e elementures do curgo or turefus muls comlexus.
ll. Umu dus osslbllldudes do enrlqueclmento de turefus e o ucomunhumento do cresclmento
lndlvlduul de cudu emregudo.
lll. C enrlqueclmento dus turefus reduz o ubsentelsmo e uumentu u rotutlvldude de essoul.
u) Somente ll est corretu.
c) Somente l e lll esto corretus.
d) Somente ll e lll esto corretus.
e) l, ll e lll esto corretus.

Qa - .()*+ - O134 - 4]K13KP - 56,Q7 ^8G8 )C#A%;G .566c7 8 E;%=L8D:; W "E #$%8I; =B%#G=;G 9"#
@#L8 "E8 C#$$;8 8 #E=%=G I#%#GE=B8I;$ %=C;$ I# A;EC;G%8E#B%;$M );<G# E;%=L8D:;? W A;GG#%;
8J=GE8G[
u) u motlvuo extrlnsecu encontruse no lnterlor de cudu essou e est normulmente
ussocludu u um desejo. C desejo e que lmulslonu os lndlvlduos uru umu uo.
b) segundo u deflnlo de motlvuo lntrlnsecu, us essous somente odem ser motlvudus or
outru essou, o lndlvlduo no e cuuz de motlvurse sozlnho.
c) motlvos cognltlvos so buseudos no conheclmento, nus olnloes ou crenus de umu essou.
d) Muslow deflne clnco necessldudes bslcus uru o comortumento humuno: flslologlcus,
segurunu, conheclmento, estlmu e oder.
e) u necessldude de oder e osltlvu quundo o gerente quer comundur o gruo elu ersuuso
e convenclmento de suus ldelus e negutlvu quundo utlllzu o oder uru munlulur o gruo.

Qc - .()*+ - )41 - *1*23)4* - 56,Q7 * G#$C#=%; I8$ 4#;G=8$ $;<G# E;%=L8D:;? W A;GG#%;
8J=GE8G 9"#[
u) lrederlck Eerzberg focullzou u questo du sutlsfuo uru formulur suu teorlu. Segundo ele,
exlstem dols futores que exllcum o comortumento dus essous no trubulho: futores
hlglenlcos e futores motlvuclonuls.
b) Luvld McClellund desenvolveu umu teorlu tomundo como elxo u questo dus necessldudes
humunus. Puru ele, tuls necessldudes esto orgunlzudus hlerurqulcumente, e u buscu uru
sutlsfuzelus e o que nos motlvu u tomur ulgumu dlreo.
c) u teorlu du exectutlvu de '. Stucy Adums reluclonu desemenho com recomensu.
d) Muslow tomou como elxo de suu teorlu u questo dus necessldudes. Llferentemente de
McClellund, ele urgumentu que no nuscemos com necessldudes, elus so udqulrldus
soclulmente, ou seju, u dlferenu e que Muslow dlz que us necessldudes odem ser urendldus.
e) u teorlu du equldude de vlctor vroom conslderu que nos sentlremos muls ou menos
motlvudos uru o trubulho nu medldu em que ercebemos ou no u resenu du justlu, du
lguuldude nus reluoes do trubulho.

Qe - .()*+ - b+ - *1*23)4* 4]K13KP - 56,Q7 * G#$C#=%; I; $=$%#E8 I# ;GZ8B=_8D:;
<"G;AGd%=A;? 8B8@=$# 8$ 8J=GE8%=L8$ 8<8=>;? A@8$$=J=A8BI;R 8$ A;E; L#GI8I#=G8$ .g7 ;" J8@$8$ .+7M
*; J=B8@? 8$$=B8@# 8 ;CD:; 9"# A;B%#BF8 8 $#9"hBA=8 A;GG#%8M
( ) A crlse e, efetlvumente, um dos elementos dlstlntlvos de quulquer slstemu de orgunlzuo
burocrtlcu. Llu constltul o melo uru chegur u oerur os reujustes necessrlos.
( ) C rltmo essenclul que curucterlzu umu orgunlzuo burocrtlcu e, urtlculurmente, u
ulternnclu de longos erlodos de estubllldude e curtos esuos de crlse e mudunu.
( ) C oder de declso, no lnterlor de um slstemu de orgunlzuo burocrtlcu, tende u sltuur se,
nuturulmente, entre uqueles que deem rlorldude uos objetlvos funclonuls du orgunlzuo
lndeendentemente du estubllldude do slstemu olltlco.
u) v, l, v
b) v, v, l
c) l, l, v
d) l, v, v
e) v, l, l

Qf - .()*+ - /+0 - *NO34P/ - 56,57 );<G# ; E;I#@; I# *IE=B=$%G8D:; ^Y<@=A8 0"G;AGd%=A8? W
A;GG#%; 8J=GE8G 9"#[
u) ensu nu socledude como um cumo de confllto, cooeruo e lncertezu, nu quul os
cldudos defendem seus lnteresses e uflrmum suus osloes ldeologlcus.
b) ussume que o modo muls seguro de evltur o neotlsmo e u corruo e elo controle rlgldo
dos rocessos, com o controle de rocedlmentos.
c) regu u descentrullzuo, com deleguo de oderes, utrlbuloes e resonsubllldudes uru
os esculoes lnferlores.
d) rezu os rlncllos de conflunu e descentrullzuo du declso, exlge formus flexlvels de
gesto, horlzontullzuo de estruturus e descentrullzuo de funoes.
e) o udmlnlstrudor ubllco regu o formullsmo, o rlgor tecnlco e reocuuse em oferecer
servlos, e no em gerlr rogrumus.

\6 R .()*+ - )41 - *1*23)4* R 56,Q7 * G#$C#=%; I8 AF8E8I8 8IE=B=$%G8D:; CY<@=A8 Z#G#BA=8@?
8B8@=$# 8$ 8$$#G%=L8$ 8<8=>;? A@8$$=J=A8BI;R8$ A;E; L#GI8I#=G8$.g7 ;" J8@$8$.+7M *; J=B8@?
8$$=B8@# 8 ;CD:; 9"# A;B%#BF8 8 $#9"hBA=8 A;GG#%8M
( ) A udmlnlstruo gerenclul eru conslderudu, quundo du suu lmlementuo, umu formu de
truzer us muls recentes conqulstus du udmlnlstruo de emresus uru u udmlnlstruo ubllcu.
( ) C urudlgmu gerenclul contemorneo, que se dlzlu fundumentudo nos rlncllos du
conflunu e du descentrullzuo du declso, exlglu formus flexlvels de gesto, conforme se
dereende do Pluno Llretor du Reformu do Aurelho do Lstudo.
( ) A udmlnlstruo gerenclul vlsuvu trunsferlr utlvldudes de setor de servlos cometltlvos ou
no excluslvos medlunte o rocesso de ubllclzuo, ou seju, udoo elu socledude, de formus
de roduo no lucrutlvus de bens e servlos ubllcos.
( ) As ugenclus executlvus tumbem surgem como umu roostu lnovudoru du reformu
udmlnlstrutlvu gerenclul no setor de utlvldudes no excluslvus do Lstudo.
u) l, l, v, l
b) v, v, v, l
c) l, l, v, v
d) v, v, l, l
e) v, l, v, l

\, - .()*+ - O134 - *1*23)4* - 56,Q7 * 8IE=B=$%G8D:; CY<@=A8 B; 0G8$=@ #L;@"=R$# C;G E#=; I#
%Gh$ E;I#@;$ <d$=A;$[ 8 8IE=B=$%G8D:; CY<@=A8 C8%G=E;B=8@=$%8? 8 <"G;AGd%=A8 # 8 Z#G#BA=8@M
*$$=E? C;I#R$# 8J=GE8G 9"# 8 G#J;GE8 I; 8C8G#@F; I; ($%8I; 9"# 8I;%;" ; E;I#@; I#
8IE=B=$%G8D:; Z#G#BA=8@ J;= ;G=#B%8I8 CG#I;E=B8B%#E#B%#[
l. elos vulores du eflclenclu e quulldude nu restuo dos servlos ubllcos.
ll. elo desenvolvlmento de umu culturu gerenclul nus orgunlzuoes.
lll. elo romlmento com todos os rlncllos du udmlnlstruo ubllcu burocrtlcu.
Murque u oo corretu.
u) As uflrmutlvus l e lll esto corretus.

b) As uflrmutlvus ll e lll esto corretus.
c) As uflrmutlvus l e ll esto corretus.
d) Somente u uflrmutlvu l est corretu.
e) Somente u uflrmutlvu lll est corretu.

\5 - .()*+ - O134 - *1*23)4* - 56,Q7 * G#J;GE8 I; 8C8G#@F; I; ($%8I; B; 0G8$=@? 9"#
$"<$%=%"=" ; E;I#@; I# 8IE=B=$%G8D:; <"G;AGd%=A; # 8I;%;" ; E;I#@; I# 8IE=B=$%G8D:;
Z#G#BA=8@? J;= E8GA8I8 C;G "E8 I=J#G#BD8 9"# W A;B$=I#G8I8 J"BI8E#B%8@M ($$8 I=J#G#BD8
J"BI8E#B%8@ #$%d
u) nu formu de controle, que delxu de buseurse nos resultudos uru focur nos rocessos.
b) nu formu de controle, que delxu de buseurse nos rocessos uru focur nos resultudos.
c) nu rlgorosu roflsslonullzuo du udmlnlstruo ubllcu que delxu de ser um rlncllo
fundumentul.
d) nu formu de controle, que ussu u buseurse unlcumente nos rocessos.
e) nu formu de controle, que delxu de buseur se nos rocessos e nu roflsslonullzuo du
udmlnlstruo ubllcu uru focur nos resultudos.

\Q R .()*+ - )41 - *1*23)4* R 56,Q7 * G#$C#=%; I8$ A8G8A%#GU$%=A8$ I8 8IE=B=$%G8D:;
<"G;AGd%=A8 # I8 8IE=B=$%G8D:; Z#G#BA=8@? 8%G=<"8 0 l 8$$#G%=L8 9"# I#$AG#L8 8$C#A%;$ I8
8IE=B=$%G8D:; <"G;AGd%=A8 # S l 8$$#G%=L8 9"# I#$AG#L8 8$C#A%;$ I8 8IE=B=$%G8D:; Z#G#BA=8@M
*; J=B8@? 8$$=B8@# 8 ;CD:; 9"# A;B%#BF8 8 $#9"hBA=8 A;GG#%8M
( ) C modo muls seguro de evltur o neotlsmo e u corruo e elo controle rlgldo dos
rocessos, com o controle dos rocedlmentos.
( ) Pensu nu socledude como cumo de confllto, cooeruo e lncertezu no quul os cldudos
defendem seus lnteresses e uflrmum suus osloes ldeologlcus.
( ) Preocuuse em oferecer servlos e no em gerlr rogrumus, vlsu utender uos cldudos.
( ) L uutorreferente e se concentru no rocesso, em suus rorlus necessldudes e ersectlvus.

u) C, C, 8, C
b) 8, C, 8, 8
c) 8, 8, C, C
d) 8, C, C, 8
e) C, 8, 8, C

\\ R .()*+ - /+0 - *+/+ - 566f7 K;B$=I#G8BI; ;$ E;I#@;$ %#mG=A;$ I# *IE=B=$%G8D:; ^Y<@=A8?
W =BA;GG#%; 8J=GE8G 9"#? #E B;$$; C8U$[
u) o mulor trunfo do gerenclullsmo fol fuzer com que o modelo burocrtlco lncororusse
vulores de eflclenclu, eflcclu e cometltlvldude.
b) o utrlmonlullsmo reburocrtlco ulndu sobrevlve, or melo dus evldenclus de neotlsmo,
gerontocruclu e deslgnuoes uru curgos ubllcos buseudus nu leuldude olltlcu.
c) u ubordugem gerenclul fol clurumente lnslrudu nu teorlu udmlnlstrutlvu modernu, truzendo,
uru os udmlnlstrudores ubllcos, u llnguugem e us ferrumentus du udmlnlstruo rlvudu.
d) no Nucleo Lstruteglco do Lstudo, u revulenclu do modelo burocrtlco se justlflcu elu
segurunu que ele roorclonu.
e) tul como ucontece com o modelo burocrtlco, o modelo gerenclul udotudo tumbem se
reocuu com u funo controle.

\` R .()*+ - b^PS T (^^SS - 566f7 *A#GA8 I; E;I#@; I# 8IE=B=$%G8D:; CY<@=A8 Z#G#BA=8@? W
A;GG#%; 8J=GE8G 9"#[
u) udmlte o neotlsmo como formu ulternutlvu de cutuo de recursos humunos.
b) suu rlnclul dlferenu em reluo udmlnlstruo burocrtlcu reslde nu formu de controle,
que delxu de se buseur nos rocessos uru se concentrur nos resultudos.
c) negu todos os rlncllos du udmlnlstruo ubllcu utrlmonlullstu e du udmlnlstruo ubllcu
burocrtlcu.
d) e orlentudu, redomlnuntemente, elo oder ruclonullegul.
e) curucterlzuse elu roflsslonullzuo, ldelu de currelru, hlerurqulu funclonul, lmessoulldude
e formullsmo.

\a - .()*+ - b31M 4N/3)bP - *1*23)4* - 56,\7 * G#$C#=%; I8 #L;@"D:; I8 *IE=B=$%G8D:;
^Y<@=A8 B; 0G8$=@? 8B8@=$# 8$ 8J=GE8%=L8$ 8<8=>;? A@8$$=J=A8BI;R8$ A;E; L#GI8I#=G8$ .g7 ;"
J8@$8$ .+7M *; J=B8@ 8$$=B8@# 8 ;CD:; 9"# A;B%#BF8 8 $#9"hBA=8 A;GG#%8M
( ) A hlertroflu do Leurtumento Admlnlstrutlvo do Servlo Publlco - LASP no contexto do
estudo, extruolundo u funo de orgo centrul de udmlnlstruo e ussumlndo curucterlstlcus
de ugenclu centrul de governo, conflrmu u dlsfunclonulldude do modelo que ossulu um curter
hermetlco, um slstemu lnsuludo uutudo llneurmente nos lnuts do reglme de vurgus sob bou
curgu dlscrlclonrlu.
( ) A modernlzuo duseunu reresentou u reverso totul du lndole utrlmonlullstu
tllcumente lusltunu.
( ) C erlodo comreendldo entre e 6 reresentu o desdobrumento dus estruturus
lnstltuclonuls do estudo tendo como uno de fundo do unorumu olltlco o retorno du
democruclu. C slstemu udmlnlstrutlvo estutul esteve, neste erlodo, uberto s lnfluenclus du
olltlcu reresentutlvu, deslnteressudu nu extenso dos esforos modernlzuntes em reluo s
vurlvels estruturuls essencluls du udmlnlstruo e, comlementurmente, lnteressudu quer em
negoclur os resultudos dus lnstnclus muls modernus, quer em lucrur com u urullslu dus muls
utrusudus.
u) v, v, l
b) l, v, l
c) l, l, v
d) v, l, v
e) v, v, v

\c R .()*+ - )41 - *1*23)4* R 56,Q7 ^;I#R$# 8J=GE8G 9"# J;G8E 8$C#A%;$ B#Z8%=L;$ I8 G#J;GE8
8IE=B=$%G8%=L8 I8 IWA8I8 I# %G=B%8? #>A#%;[
u) tentou ser, uo mesmo temo, globul e lmedlutu.
b) duvu enfuse uo controle.
c) gruduullsmo e seletlvldude erum seus rlncllos.
d) centrullzuo no LASP.
e) uutuvuse or normus geruls e lnflexlvels.

\e R .()*+ - )41 - *1*23)4* R 56,Q7 * G#$C#=%; I; CG;A#$$; #L;@"%=L; I8 *IE=B=$%G8D:;
^Y<@=A8 <G8$=@#=G8? =BA@"=BI; 8$ G#J;GE8$ 8IE=B=$%G8%=L8$? $#"$ CG=BAUC=;$? ;<H#%=L;$ #
G#$"@%8I;$? 8B8@=$# 8$ 8$$#G%=L8$ 8 $#Z"=G? A@8$$=J=A8BI;R8$ #E L#GI8I#=G8$ .g7 ;" J8@$8$.+7M *;
J=B8@? 8$$=B8@# 8 ;CD:; 9"# A;B%#BF8 8 $#9"hBA=8 A;GG#%8M
( ) No luno orgunlzuclonul dus estruturus lnternus s suus unldudes udmlnlstrutlvus e de
roduo, u burocruclu brusllelru fol semre centrullstu e unlformlzudoru, desde u suu
conflguruo modernu estubelecldu no flnul dos unos trlntu.
( ) A frugmentuo du Admlnlstruo Publlcu brusllelru fol reflexo do oder locul exercldo
outroru or reresentuntes du economlu ugrrlu.
( ) C LASP fol crludo nu decudu de trlntu com dlversus funoes exceo du coluboruo e
controle do orumento.
( ) C estllo du reformu udmlnlstrutlvu du decudu de trlntu fol, uo mesmo temo, rescrltlvo e
coercltlvo.
u) v, v, l, v
b) l, l, v, l
c) l, l, v, v
d) v, v, v, v
e) v, v, v, l

\f R .()*+ - /+0 - *+/+ - 566f7 P #$%"I; I8$ #>C#G=hBA=8$ I# G#J;GE8$ 8IE=B=$%G8%=L8$
F8L=I8$ #E B;$$; C8U$ C#GE=%# A;BA@"=G? 8A#G%8I8E#B%#? 9"#[
u) u retorlcu du reformu dos unos c uvunou do onto de vlstu dos rlncllos olltlcos que u
orlenturum, u suber: urtlcluo, uccountublllty e controle soclul.
b) u tentutlvu de modernlzuo do uurelho de Lstudo, eseclulmente u du decudu de 6c,
teve como consequenclu o fortuleclmento du udmlnlstruo dlretu, em detrlmento du
udmlnlstruo lndlretu.
c) no sentldo weberluno do termo, o 8rusll nuncu chegou u ter um modelo de burocruclu
ubllcu consolldudu.

d) uo contrrlo de outros ulses, o modelo de novu gesto ubllcu, udotudo u urtlr dos unos
c, ossulu lnslruo uutoctone e em nudu se vuleu dus exerlenclus brltnlcu e
estudunldense.
e) u urtlr du decudu de c, cumlnhumos rumo u umu novu udmlnlstruo ubllcu, de curter
gerenclullstu, vlsundo consolldur o lderlo keynesluno e o estudo do bemestur soclul.

`6 R .()*+ R /+0 - *+/+ - 566f7 NE8 A;GG#%8 8Bd@=$# I8 8I;D:; I8 AF8E8I8 1;L8 S#$%:;
^Y<@=A8? C#@; 0G8$=@? G#L#@8 9"#[
u) em suu formu orlglnul, u Constltulo lederul de 88 j dlsonlblllzuvu u buse legul
sufclente uru u lmlementuo duquele novo modelo de gesto, sem u necessldude de
reformus.
b) todu u mqulnu ubllcu ussou u udotur o controle or resultudos, ruzo elu quul forum
descontlnuudos ulguns mecunlsmos de controle fnuncelro e orumentrlo ute ento
exlstentes.
c) com o uumento du descentrullzuo, vlsuvuse reduzlr o nlvel de uccountublllty u que se
submeterlum os orgos reguludores.
d) no luno federul, u lmlementuo dus Crgunlzuoes Socluls sugrouse vltorlosu, huvendo,
hoje, mllhures delus esulhudus elo uls, restundo servlos ubllcos essencluls.
e) o Lstudo tlnhu or objetlvo utuur muls como reguludor e romotor dos servlos ubllcos,
buscundo, referenclulmente, u descentrullzuo, u desburocrutlzuo e o uumento du
uutonomlu de gesto.

`, R .()*+ - KSN T *+K - 56,57 P $"GZ=E#B%; I# "E A;BA#=%; A;E; ; I# Z;L#GB8BD8 $"C&# "E8
E"I8BD8 B8 J;GE8 I# 8%"8G I; C;I#G CY<@=A;M *$$=B8@# 8<8=>; A;E 9"# %=C; I# 8D&#$ #$%8
E"I8BD8 #$%d G#@8A=;B8I8M
u) Aoes que guruntum, or urte do oder ubllco, com umlo resuldo oulur.
b) A deflnlo de olltlcus ubllcus unlversuls.
c) Modlflcur us reluoes entre o Lstudo e u Socledude Clvll uru dlvldlr us resonsubllldudes nu
execuo dus olltlcus ubllcus.

d) Aoes que ermltum governur de formu cooerutlvu, com lnstltuloes ubllcus e no
ubllcus, urtlclundo e cooerundo nu deflnlo e execuo dus olltlcus ubllcus.
e) Aoes que guruntum o controle dos rocessos olltlcos, or urte do oder ubllco, com
medldus erlodlcus de restuo de contus uos cldudos.

`5 R .()*+ R /+0 - *+/+ - 566f7 );<G# ; %#E8 jZ;L#GB8<=@=I8I#? Z;L#GB8BD8 # 8AA;"B%8<=@=%ok?
8$$=B8@# 8 ;CD:; =BA;GG#%8M
u) A uccountublllty vlsu u fortulecer o controle soclul e olltlco, em detrlmento do controle
burocrtlco.
b) Covernunu ode ser entendldu como um modelo horlzontul de reluo entre utores
ubllcos e rlvudos no rocesso de eluboruo de olltlcus ubllcus.
c) C concelto de governunu ossul um curter muls umlo que o concelto de governubllldude.
d) As urcerlus ubllcorlvudus (PPPs) constltuem um exemlo de coordenuo de utores
estutuls e no estutuls, tllco du governunu.
e) A governubllldude referese muls dlmenso estutul do exerclclo do oder.

`Q R .()*+ - )b+R/p T +3)K*2 O( /(1O*) R 56,,7 );<G# 8 ;GZ8B=_8D:; I8 8IE=B=$%G8D:; CY<@=A8
<G8$=@#=G8? W A;GG#%; 8J=GE8G 9"#[
u) or serem quullflcudus como uuturqulus de nuturezu eseclul, us ugenclus reguludorus
lntegrum u udmlnlstruo dlretu.
b) uo contrrlo do que ocorre em reluo s uuturqulus, u lel no crlu emresus ubllcus,
uenus uutorlzu suu lnstltulo.
c) ugenclus reguludorus e ugenclus executlvus so cutegorlus de entldudes ertencentes
udmlnlstruo lndlretu.
d) u Constltulo lederul vedu, uos munlcllos, u crluo de uuturqulus.
e) no mblto federul, us emresus ubllcus subordlnumse, hlerurqulcumente, uos mlnlsterlos u
que se vlnculem.

`\ R .()*+ - b4( T *NO34P/ R 56,67 NE A;B$mGA=; CY<@=A;? A;E C#G$;B8@=I8I# H"GUI=A8 I#
I=G#=%; CY<@=A;? A;EC;$%; C;G 8@Z"B$ E"B=AUC=;$? C#@;$ G#$C#A%=L;$ Z;L#GB;$ #$%8I"8=$ # C#@8
NB=:;? =B%#ZG8[
u) nos munlcllos e nos estudos, u udmlnlstruo dlretu, nu Unlo, u udmlnlstruo lndlretu.
b) nos munlcllos, nos estudos e nu Unlo, u udmlnlstruo lndlretu.
c) nos munlcllos, u udmlnlstruo dlretu, nos estudos e nu Unlo, u udmlnlstruo lndlretu.
d) nos munlcllos, nos estudos e nu Unlo, u udmlnlstruo dlretu.
e) nos munlcllos e nos estudos, u udmlnlstruo lndlretu, nu Unlo, u udmlnlstruo dlretu.

`` R .()*+ - /+0 T *NO34P/ - 566f7 );<G# 8 ;GZ8B=_8D:; I; ($%8I; <G8$=@#=G;? W A;GG#%;
8J=GE8G 9"#[
u) udmlnlstrutlvumente, os munlcllos se submetem uos estudos, e estes, or suu vez,
submetemse Unlo.
b) quundo lnstltuldus, us regloes metroolltunus odem gozur de rerrogutlvus olltlcus,
udmlnlstrutlvus e flnuncelrus dlferencludus em reluo uos demuls munlcllos do estudo.
c) quundo exlstentes, os terrltorlos federuls gozum du mesmu uutonomlu olltlco
udmlnlstrutlvu que os estudos e o Llstrlto lederul.
d) o Llstrlto lederul e u cultul federul.
e) emboru, or rlncllo, todos os entes federudos sejum uutnomos, em determlnudos cusos,
os estudos odem lntervlr em seus munlcllos.

`a R .()*+ - /+0 - *+/+0 R 56,67 );< ; C;B%; I# L=$%8 I; A=I8I:;? C;I#E;$ 8J=GE8G 9"# ;$
$#Z"=B%#$ E#A8B=$E;$? %;I;$ 8A#$$UL#=$ C#@8 3B%#GB#%? $:; E8B%=I;$ C#@; Z;L#GB; J#I#G8@
A;E; =B$%G"E#B%;$ I# %G8B$C8GhBA=8? #>A#%;[
u) ComrusNet. b) SlAll.
c) Portul 8rusll. d) Portul du 1runsurenclu.
e) Portul de Convenlos.

`c R .()*+ - b4( - *NO34P/ - 56,67 );<G# ; %#E8 qZ;L#GB; #@#%GVB=A; # %G8B$C8GhBA=8q? W
A;GG#%; 8J=GE8G[
u) uru umu mulor trunsurenclu dos governos, e necessrlo que us lnformuoes estejum
dlsonlvels em llnguugem ucesslvel, uru entendlmento do ubllco em gerul.
b) em regloes com ultos lndlces de excluso dlgltul, e justlflcvel u oucu trunsurenclu dos
governos loculs.
c) como lnstrumento efetlvo uru umu melhor governunu, u slmles lmlementuo do
governo eletrnlco gurunte mulor eflclenclu e trunsurenclu.
d) quunto mulor e u ofertu de servlos onllne dlsonlblllzudos uo cldudo, mulor e u
trunsurenclu dos utos ubllcos.
e) u dlmenso tecnologlcu e muls lmortunte que u olltlcolnstltuclonul uru deflnlr em que
medldu um governo eletrnlco ode ser muls ou menos trunsurente.

`e R .()*+ - O134 - *Ob313)4/*OP/ R 56,Q7 *$$=B8@# 8 ;CD:; 9"# B:; G#CG#$#B%8 "E
J"BI8E#B%; I; b;I#@; I# (>A#@hBA=8 I8 S#$%:; I8 +"BI8D:; 18A=;B8@ I8 !"8@=I8I#M
u) Pensumento slstemlco.
b) Arendlzudo orgunlzuclonul.
c) vlso de futuro.
d) vulorlzuo de essous.
e) Lesenvolvlmento de slstemus de lnformuo.

`f - .()*+ - b31M 4N/3)bP - *1*23)4* - 56,\7 (B%G# 8$ %#AB;@;Z=8$ 9"# =EC8A%8E 8$
;GZ8B=_8D&#$ #$%d 8 %#AB;@;Z=8 I8 =BJ;GE8D:;M )#@#A=;B# 8 ;CD:; 9"# 8CG#$#B%8 A;GG#%8E#B%#
; =EC8A%; I8 %#AB;@;Z=8 I8 =BJ;GE8D:; B8 #$%G"%"G8 # CG;A#$$;$ ;GZ8B=_8A=;B8=$M
u) No ulteru rocessos de trubulho emboru huju u extlno de determlnudus turefus.
b) luvorece u crluo de ostos de suervlso em detrlmento de ostos de nlvel de gerenclu.
c) Mudu o erfll du mo de obru, exlglndo novus eseclullzuoes, hubllldudes e quullflcuo.

d) A lmluntuo de novus tecnologlus de 1l no ulteru us estruturus de oder.
e) Lmboru gere novos udroes de comunlcuo, no h ulteruo nos uels desemenhudos
elus essous.

a6 R .()*+ - b^PS R *^P - 56,67 );<G# 8 =BA;GC;G8D:; I# B;L8$ %#AB;@;Z=8$ # $#"$ =EC8A%;$
B8 8IE=B=$%G8D:; ;GZ8B=_8A=;B8@? W =BA;GG#%; 8J=GE8G 9"#[
u) o desubrochur do otenclul trunsformudor dus novus tecnologlus deende du exlstenclu de
um contexto soclul que ermltu uos gerentes reconhecer us oortunldudes oferecldus or elus.
b) us novus tecnologlus so uquelus cuuzes de lncrementur us hubllldudes de reglstrur,
urmuzenur, unullsur e trunsmltlr grundes volumes de lnformuoes comlexus de munelru
seguru, flexlvel, conflvel, lmedlutu e com lndeendenclu geogrflcu.
c) u lnformutlzuo requer dos lndlvlduos novus hubllldudes cognltlvus, slcologlcus e
lntelectuuls, u flm de que ossum udqulrlr e rocessur o conheclmento requerldo uru o
desemenho de seus trubulhos.
d) o trubulho du ultu gerenclu ode ser lntegrulmente exllcltudo e trunsmltldo uos nlvels
lntermedlrlo e oeruclonul, ruzo elu quul, no futuro roxlmo, us orgunlzuoes funclonuro
sem chefes ou llderes.
e) us novus tecnologlus tem o otenclul de, com o uso de rogrumus de softwure, urlmorur
ulndu muls u uutomuo dus utlvldudes humunus or melo de suu rogrumuo, ruclonullzuo,
e controle.

a, R .()*+ - /(K(34* +(O(/*2 R *1*23)4* - 566f7 );<G# 8 =BA;GC;G8D:; I# B;L8$ %#AB;@;Z=8$
I# =BJ;GE8D:;? W A;GG#%; 8J=GE8G 9"#[
u) reresentu umu fonte de lncertezu uru us orgunlzuoes.
b) contrlbul uru u umlluo dos nlvels gerencluls.
c) dlflcultu o controle, or tornur muls umlo o ucesso uo fluxo lnformuclonul.
d) ouco lnfluenclu u estruturu orgunlzuclonul.
e) seu objetlvo mulor e u reduo de custos oeruclonuls.

a5 R .()*+ - b^PS R (^^SS - 566f7 /#I"_=BI;? A8I8 L#_ E8=$? ; @8C$; 9"# L8= I8 J=AD:; l
G#8@=I8I#? ; 8L8BD; %#AB;@mZ=A; 8 %;I;$ =EC8A%8M 1; A8EC; I8$ ;GZ8B=_8D&#$? W A;GG#%;
8J=GE8G 9"#[
u) o desenvolvlmento du robotlcu lnteressu muls s orgunlzuoes lndustrluls e menos s
ugroecurlus ou de servlos.
b) em um uls como o 8rusll, dudu u rlgldez du leglsluo, us reluoes de trubulho so ouco
ufetudus elu lncororuo de novus tecnologlus.
c) o domlnlo do ferrumentul tecnologlco, or sl so, e suflclente uru guruntlr u emregubllldude
de um lndlvlduo.
d) us orgunlzuoes vlrtuuls se vulem du tecnologlu uru unlr essous, ldelus e bens sem,
toduvlu, ser necessrlo reunllos em um mesmo esuo flslco slmultuneumente.
e) u lncororuo de umu novu tecnologlu gurunte o ulcunce de melhores resultudos em
comuruo uos que serlum obtldos cuso u tecnologlu unterlor fosse muntldu.

aQ R .()*+ - KSN T *+K - 56,57 K;B$=I#G8I; "E8 =EC;G%8B%# J#GG8E#B%8 I# Z#$%:; #$%G8%WZ=A8?
; 08@8BA#I )A;G#A8GI <"$A8 8 E8>=E=_8D:; I;$ G#$"@%8I;$ A;E <8$# B8$ $#Z"=B%#$
C#G$C#A%=L8$? #>A#%;[
u) Concorrenclu e tecnologlu.
b) llnuncelru.
c) Cllentes.
d) Processos lnternos.
e) Arendlzudo e cresclmento.

a\ R .()*+ - KSN T *+K - 56,57 *A#GA8 I8 8C@=A8<=@=I8I# I8 S#$%:; ($%G8%WZ=A8 8; $#%;G CY<@=A;?
W A;GG#%; 8J=GE8G 9"#
u) u Cesto Lstruteglcu e dlsensvel uru umu lnstltulo como u Cmuru dos Leutudos, j
que suu mlsso e seu uel encontrumse lntelrumente demurcudos nu Constltulo lederul.
b) o modelo trudlclonul de 8SC e totulmente udequudo uos orgos du udmlnlstruo ubllcu,
sendo desnecessrlus quulsquer udutuoes.

c) o uso dos receltos de Cesto Lstruteglcu uenus se justlflcu nus entldudes du udmlnlstruo
lndlretu, dudus suu nuturezu e flnulldude.
d) u ullcuo do 8SC nu udmlnlstruo ubllcu dlsensu reocuuoes com u ersectlvu
flnuncelru, j que o lucro no e um de seus objetlvos.
e) u ersectlvu cllente e onto fundumentul de Cesto Lstruteglcu ulndu que, nu
udmlnlstruo ubllcu, o concelto de cllentelu seju menos desenvolvldo que nu lnlclutlvu
rlvudu.

a` R .()*+ - b4( - *NO34P/ - 56,67 P #$%"I; I; %#E8 jA;B%G;@# I8 8IE=B=$%G8D:; CY<@=A8 B;$
G#L#@8 9"#[
u) submetemse u julgumento todus us contus restudus or resonsvels or bens ou vulores
ubllcos, ul lncluldo o Presldente du Reubllcu.
b) no exerclclo do oder de uutotutelu, u udmlnlstruo ubllcu ode rever seus utos, mus no
ode declurlos nulos.
c) em reselto uo rlncllo du seuruo dos oderes, e vedudo o controle trunsversul de um
Poder sobre os outros.
d) o controle lnterno e exercldo elo Congresso Nuclonul, com o uuxlllo do 1rlbunul de Contus
du Unlo.
e) o Poder 'udlclrlo exerce uenus controle jurlsdlclonul sobre seus utos udmlnlstrutlvos.

aa R .()*+ - /+0 T *NO34P/ - 566f7 1; rE<=%; I8 8IE=B=$%G8D:; CY<@=A8? ;
#ECG##BI#I;G=$E; CG#$$"C&# 8 =BA;GC;G8D:; I;$ $#Z"=B%#$ A;EC;G%8E#B%;$? #>A#%;[
u) urtlcluo dos cldudos nos momentos de tomudu de declso.
b) substltulo do foco no controle dos lnuts elo controle dos oututs e seus lmuctos.
c) crluo de mecunlsmos de cometlo dentro dus orgunlzuoes ubllcus e entre
orgunlzuoes ubllcus e rlvudus.
d) udoo de umu osturu reutlvu, em detrlmento du routlvu, e eluboruo de lunejumento
estruteglco, de modo u untever roblemus otencluls.
e) uumento de gunhos or melo de ullcuoes flnuncelrus e umlluo du restuo de servlos
remunerudos.

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