PARADIGMA

¿Qué entendemos
por
paradigma?
 ¿Que es el conflicto?

Un conflicto es  una  situación  que  implica  un  problema,  una 

dificultad  y  puede  suscitar  posteriores  enfrentamientos,   
generalmente,  entre  dos  partes  o pueden ser más  también, 
cuyos  intereses,  valores  y  pensamientos  observan  posiciones 
disímiles y contrapuestas.
 Es el proceso de choque
de fuerzas o poderes;
situación de tensión
entre partes,
aparentemente
irreconciliables.
Exteriorización de
diferencias
En la sociedad
(Ej.: choque de
culturas )
 Entre personas
(Ej.: padres e hijos )
 En las
instituciones (Ej.:
conflicto con la
 Mapa Cultural del Conflicto

PARADIGMA DEL PARADIGMA DEL

LITIGIO CONSENSO

Conflicto: pelea = Guerra = Conflicto: crisis = oportunidad

Combate = crecimiento
Resolución del Conflicto COEXISTE Resolución del Conflicto
Yo gano – Tu Pierdes N Yo gano – Tu ganas
Abordaje: Confronto Abordaje: Coopero
Consecuencias individuales: Consecuencias individuales:
Desconfianza, dolor, miedo, Confianza, armonía,
violencia, ruptura de la gratificación,
relación. Conserva la relación
Consecuencias Sociales: Consecuencias Sociales:
Incremento en la violencia, la Disminución en la violencia,
inseguridad,
Frase el miedo, los aumenta
Frase la cooperación,
juicios
Rectora: Rectora: Respeto, consenso
“Sálvese quien “Todos juntos
pueda” podemos”
 Partes: personas, grupos,
instituciones
 Percepciones: lo que siente uno
con respecto al otro y a la
situación
 Posiciones: lo que se pide o
afirma
 Intereses: lo que realmente
deseamos
 Necesidades: lo que deseamos
tener
 POSICIONES
LO QUE
Es lo que DECIMOS O
se P AFIRMAMOS
¿QUÉ?
manifiesta
INTERESES
LO QUE
I DESEAMOS
Está ¿PARA QUÉ?

oculto Hay
que NECESIDADES
explorarlo N LO QUE
DEBEMOS TENER

¿POR QUÉ?
 Desarrollo,
AUTO progreso y
REALIZACIÓ crecimiento
N Ser respetado y
valorado como
ESTIMA
individuo y respetarse
y valorarse a si mismo
PERTENENCIA
Sensación de
Y AFECTO seguridad
psíquica
Sensación de
SEGURIDA seguridad
D física
Alimento,
FISIOLÓGICAS bebida y
abrigo
 Por el nivel de
emociones

Por las personas

involucradas

Por los medios

usados
 Emociones

Partes involucradas

En los medios que utiliza para intentar su resolución 
(coerción, amenazas, confrontación)
 Puesto que
 Ceder . las guerras
 Confrontar. se originan
 Colaborar.
 No hacer nada, en la mente
retirada, abandono.de los
hombres, es
en la mente
 Umbral
.....................................................................................
destructivo

EMERGENCIA

to l
e
con ino d
Conflicto CONTENE
abierto R
Búsqueda de flic
C am

equilibrio
RESOLVER

PREVENIR

LATENCIA
( INTERESES
CONTRAPUESTOS )
Ury, William (2000). Alcanzar la Paz. Paidós. Argentina

LOS DIEZ ROLES DEL TERCER LADO

PREVENIR

¿Por qué escala el

conflicto? ROLES Ejemplo

Necesidades Satisfacer
frustradas PROVEEDOR necesidades

MAESTRO Entrenar
Habilidades pobres

Construye puentes Me gustaría

Relaciones débiles de comunicación presentarle a ........
 RESOLVER

¿Por qué escala el

conflicto? ROLES Ejemplo

Intereses conflictivos MEDIADOR Trabajemos sobre esto ........

Derechos en disputa ARBITRO Lo justo es .......

Poder desigual EQUILIBRADOR El Estado equilibra al

trabajador con el patrono,
aumentando su poder
jurídico

Relaciones dañadas CURADOR Vamos a curar las heridas .....

 CONTENER

¿Por qué escala el

conflicto? ROLES Ejemplo

Ninguna atención Testigo Observadores

Ninguna limitación Juez de campo ¡Ni cuchillos, ni pistolas!

Ninguna protección Guardián de la Paz ¡Basta ya! ¡Sepárense!

MEDIOS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

NEGOCIACION

FACILITACION
MEDIACION
AUMENTO
DE LA
CONCILIACION COERCION
ARBITRAJE Y PROBABILIDAD
DE UN RESULTADO
GANA - PIERDE
JUSTICIA DE PAZ
DECISIÓN ADMINISTRATIVA
DECISIÓN JUDICIAL

DECISIÓN LEGISLATIVA

RESISTENCIA CIVIL

VIOLENCIA