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:
Benchmarking: the Search
for Innovation Relay Centres Effective marketing Practices
2006
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:
.: , 2006. 264
Benchmarking: the Search for Innovation Relay Centres Effective marketing
Practices European Communities, 2004
: inno AG, 2006
inno AG.
First published in English as Benchmarking: the Search for Innovation Relay Centres
Effective marketing Practices European Communities, 2004
Russian translation: inno AG, 2006
Responsibility for the translation lies entirely with the inno AG.
:
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ISBN 5&91294&005&5
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........................................................................................13
.............................................................................................15
1. ...............................27
2. , ..................................................35
2.1. .......................................................................................................35
2.2. ................................................................................................36
2.3. .............................................................................................................37
2.4. ...................................................................................................39
2.5. .......................................................................................................43
2.6. Innova Europe ................................................44
3.
....................................................................49
3.1. IRC......................................................................................................49
3.2. ........................................................................................................................53
1. ..........................................................................................................................................56
2. ...................................................................................................................................................58
3. ...................................................................................................................................59
4. ................................................................................................................................................60
4. IRC ...................................................................................................67
4.1. .........................................................................................................67
4.1.1. IRC Hessen&Rhineland&Palatinate ..............................................................................68
4.1.2. ........................................................69
4.1.3. .........................................................................................................................................72
4.1.4. ...............................................................................................................79
4.2 ..............................................................................................80
4.2.1. IRC Northern England and Nord Manche ..................................................................80
4.2.2. : ............................................................................................82
4.2.3. .........................................................................................................................................83
4.2.4 ................................................................................................................89
4.5. ......................................................................................................119
4.5.1. IRC Portugal (ISQ)...................................................................................................119
4.5.2. : InnovationQuest ................................................................................................................120
4.5.3. .......................................................................................................................................124
4.5.4. .............................................................................................................130
4.6. ..............................................132
4.6.1. IRC Catalonia ...........................................................................................................132
4.6.2. : ...................................................134
4.6.3. .......................................................................................................................................135
4.6.4. .............................................................................................................139
4.7. ......................................................................................154
4.7.1. IRC B.I.R.C...............................................................................................................154
4.7.2. : Matrix Model Organisation .............................................................................................155
4.7.3. .......................................................................................................................................157
4.7.4. .............................................................................................................162
4.8. .................................................................................167
4.8.1. IRC CentrEST ..........................................................................................................168
4.8.2. : Technology Watch Global Offer .........................................................................................169
4.8.3. .......................................................................................................................................170
4.8.4. .............................................................................................................179
4.9. ....................................................................................180
4.9.1. IRC North Rhine&Westphalia/Malta ..........................................................................180
4.9.2. : ...............................................................181
4.9.3. .......................................................................................................................................182
4.9.4. .............................................................................................................186
4.10. ......................................................................................191
4.10.1. IRC North Rhine & Westphalia/Malta......................................................................191
4.10.2. : .....................................................................................192
4.10.3. .....................................................................................................................................193
4.10.4. ...........................................................................................................195
4.11. .......................................................................196
4.11.1. IRC HELP FORWARD, ................................................................................197
4.11.2. : ......................................................................198
4.11.3. .....................................................................................................................................202
4.11.4. ...........................................................................................................207
4.12. ...........................................................................................................209
4.12.1. IRC IRIDE ..............................................................................................................209
4.12.2. : ..........................................................................................................210
4.12.3. .....................................................................................................................................212
4.12.4. ...........................................................................................................217
..........................................................................................................................229
.................................................................................................................231
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( 2006.)
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(Innovation Relay Centres IRC),
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(1999 2002 .)
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No. 149659/EN, &
(DG Enterprise C3) ;
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& 2001 . 2004 .
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www.IRCnet.lu
www.IRCnet.lu/src/forum/listmessages.cfm?topic=30
www.IRCnet.lu/src/library/home.cfm?cat=38
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2004 .
, 2004 .
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25
1.
2001 .
(IRCIRE)
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24 IRC 13 ,
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( 2),
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( 4).
28
1.
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IRC, ,
, IRC .
,
( TT),
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IRC
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HessenRhinelandPalatinate, BIRC , IRC IRIDE .
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29
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30
1.
2.
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IRC HELPFORWARD , IRC ,
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(Group Mission), IRC IRIDE,
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IRC North RhineWestphalia/Malta
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4. .
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2
IRC followup () ,
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3
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31
1.
IRC Catalonia
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5.
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IRCHELP FORWARD ,
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5. .
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Diapro Extra Light ( IRC Rhone Alpes Auvergne),
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32
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2.
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(Beadle &
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2.1.
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2.2: Xerox
Xerox
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, Xerox.
Xerox
L.L.Bean. Xerox :
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5.
2.6.
Innova Europe
Innova Europe
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3.
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(20002004 .)
10
4
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IRC
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IRC.
, ,
IRC
, ,
IRC, IRC.
IRC ,
,
IRC IRC
,
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61
3.
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:
3.4. 13
13 IRC
5.
IRC
IRC Hessen
Rhineland
Palatinate
75%
2003
45%
2003
IRC Northern
England and Nord
Manche
76,6%
2003
Diapro
Extra Light
SEZ
78%
2003
71%
2003
IRC Portugal
(ISQ)
70,3%
2003
15,5%
2003
IRC Catalonia
45,85%
2004
IRC BIRC
65,8%
2004
61,3%
2004
IRC France
CentrEST
50%
2003
75%
2003
16.77%
2003
IRC NorthRhine % ,
Westphalia/Malta
IRC NorthRhine
Westphalia/Malta
WARD
13%
2003
80%
2004
60%
2004
38,46%
2003
IRC IRIDE
62
63
3.
3.4: IRC 13
3.
:
13
, IRC.
5.
3.4.
5
:
1. IRC, /
, ,
IRC.
IRC .
2.
IRC, .
3.
; 1 IRC;
IRC
.
4.
5. .
:
a) IRC
TTT;
b) , ,
,
IRC.
8 IRC (. 3.5):
3.5. IRC
64
IRC
IRC Circe
IRC Irene
IRC Bulgaria
IRC Hungary
IRC Latvia
IRC Cenemes
3.
IRC
.
. IRC 3
.
, , IRC
, ..
.
65
3.
IRC,
,
:
a) ;
b) /;
c) IRC.
4.
IRC
4.1.
,
, IRC HessenRhineland
Palatinate.
1996 ., ,
IRC HessenRhinelandPalatinate
PR. IRC
,
, .
, IRC
HessenRhinelandPalatinate IRC
. ,
1999 . 2003 ., 45 %.
,
.
,
75% 2003 . 2004 .
,
IRC HessenRhinelandPalatinate
.
:
5.
IRC Hessen
IRC HessenRhinelandPalatinate .
,
.
,
IRC
. ,
,
( , , ,
, )
.
,
. :
, , ,
, .
IRC HessenRhinelandPalatinate
,
. , 2001 .
IRC,
.
68
4. IRC
4.1.2.
.
, .
,
, 10:
.
.
. ,
.
,
.
8
: M. Graham: How newsletters can help a business grow; Los Angeles Business; Los Angeles
Business Journal (29/10/ 2001 .)
10
69
4.
8 , :
. 9 ,
84% , ,
, ,
.
.
Practice Development Institute , 81%
. ,
, .
.
,
, , ,
, ,
.
.
, , direct mail
( ,
), .
:
,
,
.
,
,
.
, IRC
HessenRhinelandPalatinate, , IRC Basque
Country , Euroinfo
(. 4.1).
5.
(, )
.
70
4. IRC
, .
, IRC
.
IRC HessenRhinelandPalatinate
4 (.
3), DINA3. ,
4 .
,
.
2000 . IRC HessenRhinelandPalatinate
. ,
, IRC , 2003 .
, .
, , email. ,
, .
,
, .
2003 . IRC HessenRhinelandPalatinate
, .
, , IRC
. ,
2003 ., IRC HessenRhinelandPalatinate
, , ,
. ,
,
email pdf.
71
4.
,
Markus.
, ,
, IRC
.
,
. , , .
3,400 , IRC HessenRhinelandPalatinate
3
3,900 ( 2000 .). IRC 2,600
, .. 76%.
:
IRC 2004 .,
, . 2004 .
1.013 ; 57%
pdf email, 43% ,
.
5.
IRC
, ,
.
4.1.3.
IRC,
IRC HessenRhinelandPalatinate, .
, ,
.
4.6,
IRC HessenRhinelandPalatinate,
.
,
IRC: IMG Innovations
Management GmbH Technologiestiftung Hessen GmbH.
.
4
:
. 1:
. 2:
. 3: T
. 4: ,
(
)
.
,
.
, 4
.
4
.
72
4. IRC
, 4
IRC HessenRhinelandPalatinate
, 1
4.
:
.
:
.
,
.
.
IRC.
.
4.1:
, 1
:
.
IRC HessenRhinelandPalatinate,
.
.
(,
).
:
CORDIS focus
CORDISNews
73
:
5.
, 2
:
;
,
;
,
;
,
, IRC
HessenRhinelandPalatinate.
:
4.2:
:
, 2
,
.
:
:
, , ,
.
:
,
.
: .
:
.
CORDIS focus.
.
74
4. IRC
, 3
:
:
4.
:
TechnologieAngebote (
)
(
,
Bulletin System (BBS)
)
4.3:
TechnologieGesuche ( , 3
)
( ,
Bulletin
System (BBS) )
BBS ,
.
,
. , IRC HessenRhinelandPalatinate
, BBS
, TA , PA
. ,
, IuK
, NWE . , ,
.
, .
3 /
.
75
:
, 4
:
5.
:
,
,
.
:
: , , ,
, , ,
, , email.
:
4.4:
, 4
,
IRC
, IRC( ).
,
IRC, , .
:
TSH.
, .
IRC.
IRC.
CORDIS focus: .
, IRC HessenRhinelandPalatinate
.
: IRC (
).
.
76
4. IRC
, , .
, IRC
,
.
,
IRC
,
. , IRC HessenRhineland
Palatinate .
, IRC
,
IRC.
IRC HessenRhinelandPalatinate.
77
4.
IRC.
IRC HessenRhinelandPalatinate,
,
,
4.5:
,
.
4.6:
5.
:
78
4. IRC
,
.
4.1.4.
, IRC Hessen
RhinelandPalatinate IRC
.
1999 2003 . ,
( , IRC HessenRhineland
Palatinate ) 45%,
, 2003 2004 (
) 75%.
4.1.
1.351
1.013
. 2003 .
2004 .
75%
5.300
2.385
. 1999
. 2003 .
12
45%
12
, IRC HessenRhinelandPalatinate
, IRC , .
79
4.
IRC HessenRhinelandPalatinate
PR:
;
;
( );
(4 );
;
(
).
:
4.2.
5.
2001 .
IRC Northern England & Nord Manche.
,
IRC, .
IRC/TTT ,
,
, IRC
,
.
IRC Northern England & Nord Manche
, ,
PR. 76.6% , ,
TTT. , IRC North 2002
. , 30.6% TTT
.
80
4. IRC
IRC :
()
()
4.
IRC
4.7: IRC
81
:
4.2.2. :
2001 .
IRC Northern England & Nord Manche.
,
IRC,
.
5.
1/2
60 (75)
1/2
60 (75)
1/2
60 (75)
: ,
, , ,
. ,
RTC North IRC.
,
,
.
60 + .
82
4. IRC
: ,
, .
, :
,
,
, ,
( .. IRC North IRC,
, .)
IRC North ,
. ,
,
. ,
.
4.2.3.
, IRC North
, 4.10. :
(, , ).
,
,
IRC North.
IRC ,
, ,
, .
83
4.
, (case studies)
. , IRC:
:
,
: , ,
( IRC North ,
3,500 ) ( ,
, ).
(
IRC), , .
5.
, 4
.
, ,
. :
IRC, .
, IRC
, IRC, ,
.
, ,
, , , IRC North
.
, IRC ,
.
4.8:
84
4. IRC
2
4.
:
: 8.1 .
: 215
:
:
% :
.
. ,
. ,
.
, .
,
,
.
85
:
, , ,
()
2001 . RTC North
,
.
SIC, Ford:
2513
2874 /,
2910 (, Spicer)
5.
2911
2912 (, Sulzer; Grundfoss)
2914 (, David Brown)
2922 (,
)
?
.
, ,
,
, . ,
. ,
, ,
,
.
?
, ?
,
.
, , ,
(), Ford
,
.
,
, , .
, ,
.
? ,
?
86
4. IRC
Sic .
4.9: IRC North
4.
, IRC
North
.
, , , ,
IRC
.
IRC .
87
4.10:
5.
:
88
4. IRC
4.2.4.
IRC Northern England & Nord Manche
, ,
PR.
76.6% , , TTT.
, IRC North 2002 . , 30.6%
TTT (.
4.3).
4.3. TTT
TTT (2002)
23
30,6%
18
24%
10,6%
15
20%
BBS
11
14,6%
75
100%
4.
TTT
4.4.
2002
,
TTT
30
23
13
76,6%
13
: % , , ,
.
89
:
5.
2003 . 2003 ., 6
IRC RhoneAlpesAuvergne 28
Diapro ExtraLight.
, Diapro ExtraLight, 2003 .
78% , ,
, ,
IRC.
90
4. IRC
DIAPRO EXTRALIGHT
ExtraLight Diapro
,
. Diapro ExtraLight
.
91
4.
Diapro
:
4.3.3.
5.
(. 4.11)
IRC
RAA, ,
.
92
4. IRC
, /, IRC RAA
, (.
4.11, 1). IRC
,
.
93
4.
(. 4.11, 2) .
,
, IRC, IRC .
IRC, Diapro ExtraLight,
.
5.
:
ANVAR, , :
, ..
: ,
IRC.
: ,
.
:
.
:
, (:
//).
: ,
.
:
( : , , ).
:
(//).
4.12 Diapro ExtraLight
: XXX ________ : XX ___________ : XXX
:
XXX
1984 .
( )
( )
( )
: XX
, ,
( , ...)
:
( ).
, .
:
( ).
.
:
.
(, ...)
.
94
4. IRC
6% .
15 :
,
: , ... (BRITE
EURAM, CRAFT),
.
: .
ANVAR
.
XX
,
, ,
.
.
( ).
.
,
,
.
, ,
.
,
(...).
(
XX).
ARIST
95
4.
ANVAR, ,
...
5.
:
,
.
.
.
.
.
.
,
,
( ).
CRAFT
OK,
Eureka
FP6
OK ()
( AMT)
OK ()
96
4. IRC
/, ,
:
;
,
;
(Expression of Interest
EOI) ;
.
4.5 ,
IRC.
4.
4.5. IRC
IRC RAA
/,
/,
IRC IRC
RAA/ARIST, :
AMT
/
Craft
6
Diapro Light
..
IRC RAA,
,
,
(. 4.13 4.14 ).
IRC RAA (. 4.11, 3).
IRC , .. Diapro
ExtraLight, IRC
,
.
97
:
5.
.............................
Pour solliciter le reseau des Centres Relais Innovation constitue de 68 cen
tres repartis dans toute lEurope, plus Israel, nous utilisons labasede don
nees BBS (Business Bulletin System) permettant de faire circuler des
offres (TO) et des demandes (TR) de technologie. Cette base dedonnees
est consultable sur Internet uniquement par les membres du reseau CRI.
Chaque member est informe par email des nouvelles entrees enregistrees.
Deroulement
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gie (TO) ou D emandede T echnologie(TR ), cijoint en annexe.
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notre reseau BBS pour une duree de 1 an maximum.
Nous analyserons et transmettrons des reception toutes les expressions
dinteret a la societe xxxxx
Un compte rendu serafait sur lensemble des contacts dans les trois mois
qui suivent la Diffusion de loffre ou de la demande , ainsi quun bilan de tous
les contacts a la fin de la diffusion.
Pour ce faire, la societe xxxxxx sera tenue dinformer Arist RA du resultat
des mises en relation.
Lobjectif de cette prestation est de mettre en relation des entreprises
europeennes.
4.13
98
Pour XXXXs
4. IRC
Pour XXXXs
Responsable projet
XXXXXX
Fait a Lyon, le XXXXXXXX
(en deux exemplaires) sauf par fax et
par Email
M.
Nombre de pages: 1
Tampon de la Societe
Le
(signature precedee de la
mention bon pour accord)
4.14
99
4.
Deroulement
:
4.3.4.
Diapro ExtraLight IRC RAA ,
IRC. 2003 .
2003 . 78% , ,
, ,
IRC.
, , 5
(. 4.6).
5.
4.6.
AMT
50%
, TT .
10%
20%
,
,
10%
10%
4.7.
,
IRC
36
28
2003
2003
14
14
78%
: ,
100
4. IRC
4.4. SEZ
101
4.
,
(DG XXIII), IRC South Germany
Deutsch Schweiz (D/CH),
SEZ.
SEZ
, ,
IRC D/CH
.
SEZ:
IRC D/CH
;
/
/;
,
, .
:
5.
IRC D/CH:
;
;
;
;
.
SEZ ValueRelayCentre (
). , 10 Value
RelayCentres . 1995 .,
.
1994 . SEZ II, DG XXII.
SEZ 20
.
, ,
, ..
,
.
SEZ,
IRC. 9
. 6
. SEZ
,
, .
4.4.2. SEZ
15.
IRCIRE CU,
. IRC
, ,
, .
,
16.
.
, , .
(TTT)
15
: www.strategicinformation.com
16
102
4. IRC
/
/ ,
, . ,
.
IRC D/CH ,
DG XXIII ,
.
SEZ 4.15.
SEZ ,
. IRC D/CH ,
.
SEZ
.
IRC D/CH. IRC D/CH
, ,
.
SEZ
1.
:
2.
:
(
)
3.
:
4.15: SEZ
,
. , IRC D/CH
Microsoft Word MSExcel.
IRC:
, SEZ
,
.
,
, IRC
103
4.
SEZ 1994 .
, ,
.
:
, ,
,
.
: ,
IRC (
).
5.
, IRC D/CH
, IRC
D/CH , (ETI),
.
4.4.3.
SEZ IRC D/CH
, :
(. 4.16):
1. ;
2. ;
3. .
:
(, ,
..); IRC D/CH
one stop shop
; , IRC D/CH
IRC BBS
, /,
.
, , TT
, IRC D/CH
IRC. 30
45 IRC D/CH
,
.
, SEZ.
IRC D/CH
, 1/2 .
,
104
4. IRC
, , ,
.
.
, ,
, ,
.
4.
4 :
1. ( ).
2. ( ).
3. .
4. .
1
.
.
(; (, , );
( ); /).
2
.
.
.
.
.
.
105
4.16. SEZ
5.
:
106
4. IRC
3
: ;
: ( )
;
;
;
.
: (, ,
).
4
.
IRC ,
.
IRC D/CH , , :
,
;
;
;
;
;
.
SEZ
(. 4.9).
. ,
, , /
.
, .
107
4.
IRC
(
).
5.
:
SEZ (. 4.9) :
: SEZ
, ,
, , email, , , ..
: :
: ;
; .
: ; ;
.
: , ,
, .
:
, ,
, , .
: ,
.
: ; ,
; .
, :
(
?).
(
?).
/ ( TTT
?).
: , , .
TT: ; , ,
, , , .
SEZ, .
SEZ ,
,
IRC D/CH
.
SEZ:
IRC D/CH
(. 12 SEZ,
4.9);
/
/ (. 35
SEZ, 4.9);
,
, (. 69
SEZ, 4.9).
108
4. IRC
4.4.4.
SEZ
IRC D/CH
IRC D/CH . ,
. 19992001 ., 71% ,
SEZ,
, ,
IRC
4.8.
52
37
1999 2001
17
71%
17
: ,
SEZ
109
4.
110
NACE
www
(2)
1994, startup
Solar AG
4.9 SEZ
SEZ
5.
:
111
30
. ?
1994, startup
/
.
. . 2 3
.
1
1
1.
DE
DE
USA
DE
3.
. ?
ISO
EU
.
5
:
. : , , ,
.
.
. .
2.
SEZ
4.
4. IRC
112
,
.
(24 )
, ,
SEZ
6
()
(24 )
, ,
: .
5.
:
/:
TT ?
?
3.
2. .
1.
(, )
1.5
1.5
6 .
()
.
.
SEZ
4.
4. IRC
113
114
,
(5. /)
( )
SEZ
5.
:
2.
3. Cordis/ BBS
, 4. .
5. .
x
6. .
7.
1.
.
/
?
/
?
,
.
,
()
SEZ
4.
4. IRC
115
116
2
( ), (
)
SEZ
5.
:
01
01
01
01
01
5.
. 02
01
4.
00
. 2001.
. 02
00
SEZ
4.
3.
2.
1.
4. IRC
117
118
Euro
.
SEZ
5.
:
4. IRC
4.5.
TTT.
2002 2003 ., 70,3% ,
InnovationQuest ( ),
, ,
IRC. , 15,5%
TTT.
119
4.
:
;
.
4.5.2. : InnovationQuest
5.
. ,
, ,
.
IRC Portugal (ISQ) ,
InnovationQuest,
.
,
1997 ., .
IRC@ISQ:
,
, ..
,
,
;
,
( SPICE/CMM).
IRC@ISQ :
,
.
,
.
,
.
.
IRC@ISQ 35
, 7 : ;
; ; ;
; (. 4.10).
,
. , ,
.
InnovationQuest :
. ,
, 4.17.
120
4. IRC
3 ,
, 4 , .
,
.
(. 4.17):
.
/.
/.
TR
PD
IS
OM
SP
BM
IP
4.17: IRC@ISQ
121
4.
(. 4.17):
.
.
.
,
.
:
4.10. IRC@ISQ
5.
IP
IP1
IP
IP2
IP
IP3
IP
IP4
TR
TR1 /
TR
TR2
TR
TR3
TR
TR4
()
PD
PD1
PD
10 PD2
PD
11 PD3
PD
12 PD4 ,
PD
13 PD5
PD
14 PD6
PD
15 PD7
IS
16 IS1
IS
17 IS2
IS
18 IS3
IS
19 IS4
IS
20 IS5
IS
21 IS6
IS
22 IS7
OM
23 OM1
OM
24 OM2
OM
25 OM3
OM
26 OM4
OM
27 OM5
122
4. IRC
#
28 SP1
SP
29 SP2
SP
30 SP3
SP
31 SP4
BM
32 BM1
BM
33 BM2
BM
34 BM3
BM
35 BM4
4.
SP
IRC@ISQ (
, ),
. IRC@ISQ
, .
ISO/IEC 15504 Process
Assessment.
IRC@ISQ.
IRC@ISQ
, ,
,
.
,
,
, ,
. ,
, ,
.
123
:
4.5.3.
5.
InnovationQuest :
;
;
, ;
.
(. 4.23)
,
, /,
.
IRC@ISQ, IRC ( ,
) .
IRC@ISQ ,
, , .
, (, ,
..).
, InnovationQuest 4 :
1. ;
2. ( );
3. ;
4. .
1 .
IRC
.
InnovationQuest
PC, ,
, 35
.
IRC:
( :
, , , .., IRC: ,
.);
(
) .
35
,
. ,
4 ,
(. 4.18).
124
4. IRC
4.
4.18: InnovationQuest
, ,
, /
:
1. ;
2. ;
3. ;
4. / .
,
/
(case studies)
.
, ,
, .
2 . ,
.
InnovationQuest, IRC@ISQ
, ,
, 35
, .
IRC@ISQ , ,
.
, ,
,
, : , ,
, .
,
125
:
. ,
,
:
4.11.
5.
, .
, .
, .
, /
. ,
,
.
,
/ .
IRC@ISQ
. ,
,
,
(. 4.12).
4.12.
,
.
126
4. IRC
, ,
,
, NPLF (Fully, Partially, Largely Not achieved).
4.
4.19: NPLF
.
, 4.20,
.
, , .
/18 ,
.
, IRC
,
. ,
,
.
, ( 4.20) (
),
, .
18
24 .
127
5.
:
4.20:
4.21
. , 1,
1 , .
4.21:
IRC@ISQ ,
.
128
4. IRC
3 .
IRC
, . InnovationQuest
( 2024 ),
, .
4.22.
, , ,
.,
.
.
2.
3.
4.
4.22: IRC@ISQ
129
4.
IRC@ISQ
1.
:
4 .
, IRC
IRC@ISQ.
5.
,
InnovationQuest, :
;
, 35
;
IRC
;
.
, ,
;
IRC, ,
;
,
,
, .
4.5.4.
, IRC@ISQ,
TTT. 2002 2003 ., 70,3% ,
InnovationQuest,
, .
, 15,5% TTT.
4.13.
.02
. 03
130
101
TTT
TTT
71
11
70,3%
15,5%
4.
4.23: InnovationQuest
4. IRC
131
:
4.6.
5.
IRC Catalonia
,
TTT (Expression of
Interest EoI) .
IRC Catalonia
, ,
TTT.
(EoI Networking Services):
,
IRC Catalonia ,
;
,
; ;
,
. ,
.
.
IRC Catalonia ,
().
IRC Catalonia
,
.
IRC Catalonia
(TTT), ,
132
4. IRC
. , IRC
Catalonia
, . IRC
Catalonia
. IRC
Catalonia ,
,
. IRC Catalonia
,
(Innovating Regions in Europe IRE).
IRC Catalonia IRC.
CIDEM ,
.
, ,
,
, .
: ; ;
;
; , .
, ,
,
Innovation Tomorrow.
CIDEM
2005
2008 .
,
, .
133
4.
IRC Catalonia ,
, , ,
, , ,
,
.
:
4.6.2. :
5.
IRC Catalonia
,
TT (Expression of Interest EoI)
.
IRC Catalonia
:
.
, .
.
.
,
, :
;
;
;
.
, , IRC
,
.
IRC Catalonia
,
,
IRC Catalonia.
IRC Catalonia , ,
EoI,
,
( ) ,
.
IRC Catalonia .
, IRC Catalonia,
IRC .
134
4. IRC
4.6.3.
,
TTT ( )
IRC Catalonia.
:
1. ( / / ).
2. .
3. .
EoI, TTT
.
(EoI)
( ) ( ).
, , .
EoI , T/
. IRC Catalonia
IRC, c ( IRC Catalonia
IRC).
IRC Catalonia IRC
.
, IRC Catalonia
.
:
(,
, ).
IRC Catalonia ,
;
. IRC
Catalonia IRC.
EoI , T/
. :
IRC Catalonia ( )
,
. ,
.
135
4.
:
.
.
IRC Catalonia.
IRC (IRC, ).
:
, IRC Catalonia :
;
IRC.
IRC Catalonia
.
5.
, IRC
Catalonia
.
IRC Catalonia ,
(Checklist), ,
(. 4.25).
, ,
(. 4.26).
,
,
(.
4.27).
,
, :
, .
(,
).
1)
,
, ,
, .
, IRC Catalonia.
2)
, ,
,
(
).
IRC Catalonia
,
.
, Checklist
(. 4.25), IRC Catalonia
.
136
4. IRC
IRC Catalonia ,
,
, IRC Catalonia.
3) (T/T)
( ), :
;
, ;
.
,
(a) (b) , ,
, , ,
(a+b), .
:
;
;
;
;
;
;
;
.
IRC Catalonia ,
,
.
, IRC Catalonia
,
.
, IRC Catalonia,
, .
IRC
Catalonia, ,
.
137
4.
,
,
, .
:
5.
IRC Catalonia
,
.
,
:
1. ( ),
;
2. n (
), ;
3.
( ),
, ,
,
.
(winwin),
TTT .
,
PCCP Pla de Consolidacio i Competitivitat de la PIME (20002006)
, .
4.14. EoI 2003 .
EoI
EoI
EoI
79
11
IRC Catalonia
,
.
IRC Catalonia
( ) .
IRC Catalonia
, ,
TTT.
IRC (
),
IRC.
EoI Networking Services ,
IRC Catalonia ,
.
138
4. IRC
4.6.4.
4.15.
2003
EoI,
EoI 2003 .
105
229
45,85%
139
4.
( EoI,
, EoI), 2003 .: 45,85%.
5.
:
140
4.
4.25:
4. IRC
141
:
5.
________________, ,
________ (),
, __________ ().
1. : ,
___________. ,
,
, .
, ,
.
2. : ,
,
, ,
.
,
,
,
, ,
, .
3. :
,
,
. ,
, ,
,
.
4. : ,
3, ,
, :
(a) , ,
,
;
(b)
, ,
;
142
4. IRC
(c)
, , ,
;
(d) ,
, ;
(e) .
6. :
.
, ,
, ( ) ,
,
, ( )
, ,
. ,
C, ,
,
. ,
, , ,
.
7. :
(a) ,
,
.
, , ,
, .
(b)
.
(c)
XXX.
(d)
, (5)
.
143
4.
5. : , ,
, ,
(
), ,
.
5.
:
:_________________________
:___________________________
_________________________
( )
:______________________
( )
: _______________________
:_________________________
: _________________________
:________________________
4.26: .
144
4. IRC
_____ () XXX,
XXX, XXX ().
.
, XXX ()
, .
B. ,
, , ,
.
C.
.
:
1.
__________________ (
).
2.
:
2.1 , 50%
, , 50% , ,
50% , 50% .
145
4.
1.
2.
3. ,
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
:
2.2 ____________________.
2.3
,
.
2.4 /,
, ,
.
5.
2.5 ____________________.
2.6 ,
/ , /
, ,
, (
).
2.7
, .
2.8
, , , , , , ,
, , , , , ,
_______________ ()
___________________.
3. :
3.1 , ,
, , (i)
, , (ii)
, (iii) ,
, ,
, , .
3.2 ,
XXX,
.
.
,
, ,
.
3.3 ,
, , ,
/ .
146
4. IRC
3.4. , , ,
, ,
(i)
3 ; (ii)
,
, ,
.
4.1
.
,
:
a) ,
, , ,
10 ;
b) ,
.
4.2 ,
, ,
, .
4.3 ,
, ,
, , ,
, ,
, .
, ,
30 , .
,
, , .
5.
5.1 ,
,
:
XXX,
,
;
147
4.
4.
:
5.
XXX,
, ;
__%
; ,
XXX 1
.
5.2 ,
, ,
, :
30 ,
___% ,
, ,
, XXX,
, ;
30 , ,
10%
, ,
, ,
.
5 ,
. ,
, 10% ,
;
, .
5.3 1
, (
) ,
, , ,
.
,
, ,
,
. ,
,
.
5.4 30 31 , 30 , 30 31 ,
,
,
,
, (), ,
3 ,
. ,
:
148
4. IRC
;
;
, .
, ,
.
5.6 , , XXX
, .
.
6.
6.1 XXX .
6.2 2
, ,
90
, ,
, ,
/.
6.3 3
, , 90
, ,
, ,
/.
6.4 6 : (i)
; (ii)
, ,
, , ,
,
, ,
149
4.
5.5 ,
,
,
( )
(, , )
.
:
5.
,
/, .
6.5 :
a) ,
/ ,
,
;
b) 30 ,
(
) , 5,
, 30
,
;
c) 90 ,
, 30
,
;
d)
, 180
,
;
e) 6.2 6.3, .
6.6 , :
a)
,
;
b)
,
,
5;
c) 8 (), 9
( ), 10
( ) .
7.
,
, .
8.
, ,
, , ,
150
4. IRC
, , (
) ,
, ,
,
, , .
9.
.
10.1 , ,
, ,
, :
(i) ,
(ii) ,
(iii) , ,
,
,
, :
;
, , ,
;
,
;
;
;
.
10.2 ,
,
,
.
3 .
10.3
, , 30
,
. ,
60 ,
,
.
151
4.
10.
:
5.
11.
, ,
,
.
/,
, ( )
, XXX
. ,
XXX.
,
. 11
,
.
12.
12.1
,
, , .
, ,
, ,
.
12.2 , ,
,
, , , XXXXX:
, , XXXX
, , ,
.
12.3 ,
, ,
.
12.4
XXX.
12.5
.
12.6 ,
.
12.7 ,
, , , , .
152
4. IRC
,
.
() _______________________
__________________________________
:_______________________________
: ________________________________
:_______________
4.
() _______________________
__________________________________
:_______________________________
: ________________________________
:_______________
:
_______________________________
______________________________
:_______________
:
_________________________________
:______________________________
:_________________
4.27: .
153
:
5.
4.7.
Matrix Model Organisation ( )
, .
IRC BIRC :
TTT;
;
IRC BIRC
;
.
Matrix Model Organisation, IRC,
IRC,
, ,
,
.
,
.
,
IRC , ,
.
, Matrix Model Organisation, 61,3%
, ,
, ,
IRC, 65,8% ,
, .
154
4. IRC
BIRC
. IRC
, : , ,
, / ,
,
(), , ,
.
155
4.
BIRC ,
.
,
, ,
BIRC .
:
5.
BIRC
4 :
1. ,
.
2. ,
BIRC.
3. .
4. .
,
, Techno Sheet,
,
.
Techno Sheet ,
IRC BIRC, ,
,
,
IRC. Techno Sheet
, ,
( , , ,
, ), ,
(
, ,
, , ..).
,
,
, BIRC.
, BIRC
.
, BIRC,
, ,
. BIRC
DIAPRO.
156
4. IRC
4.7.3.
, IRC BIRC, ,
IRC
, ,
IRC ,
IRC TTT (. ).
, .
, ,
BIRC. ,
IRC BIRC, , ,
email ,
BIRC.
,
BIRC.
IRC , IRC
,
, .
IRC, ,
,
. ,
.
, Techno Sheet
,
(. 4.30 4.31),
,
IRC, IRC .
, IRC.
157
4.
(. , 1)
. :
BIRC : 2/3 IRC
,
;
: ,
IRC
. , ,
, ,
(, ,
..),
.
5.
:
,
.
, , ,
, , ,
.. ,
Techno Sheet ( ),
, :
Techno Sheet 1 , ,
.
Techno Sheet 2 :
, ,
, .
.
, ,
, , SWOT .
.
, 1/2 ,
,
,
,
BIRC. , BIRC
.
BIRC (. , 2)
, IRC BIRC.
IRC BIRC
.
BIRC DIAPRO
( IRC RhoneAlpes/Auvergne, BIRC 2001
.)19.
, ,
, .
:
Techno
Techno Sheet,
Sheet,
17
158
Diapro
TechnoSheet,
Sheet,
BIRC
4.
4. IRC
159
:
5.
;
IRC ,
,
IRC.
, ,
,
,
.
DIAPRO BIRC:
/
;
,
BIRC
.
10 ,
.
IRC BIRC
(. , 3):
:
,
, ,
,
..;
, :
, ,
,
,
, ..;
, 2 , IRC BIRC
,
, .
,
, IRC BIRC,
, ,
(. .4.28, 4).
IRC BIRC email, ,
, IRC (
).
:
a) .
b) .
160
4. IRC
c) TOMS .
online BBS,
, .
d) (T/T):
, , BIRC
,
BBS,
.
.
, BIRC
,
.
Techno
Sheet,
Techno
Sheet,
Techno
Sheet,
TOMS
Techno
Sheet,
T/T
Techno
Sheet,
4.29: IRC
, 7 10 , IRC BIRC
.
IRC BIRC, ,
, IRC .
, ,
IRC, . , , IRC
,
.
, IRC
,
, , ,
. , IRC
. IRC
( ).
, IRC
,
. .
161
4.
, BIRC
. IRC
, IRC
TTT. .
:
Techno Sheet
, . Techno
Sheet
,
,
.
5.
4.7.4.
Techno Sheet ,
IRC . 2002 . 61,3%
, ,
, ,
IRC, 65,8% , ,
.
, ,
( 2003 2003) 3 .
4.16.
,
IRC
290
191
01/04/2002
31/03/2003
20
65.8%
290
178
01/04/2002
31/03/2003
21
61.3%
20
(% , )
21
: , .
162
4. IRC
FOR / 141
: 01
: 1/
BRUXELLES TECHNOPOLE /
BRUSSEL TECHNOPOOL
TECHNOFICHE / 1: LINK
4.
N TVA:
Pole
()
:
NACEBEL
SIC
/
/
Effectif s
.
GSM
163
:
FOR / 142
: 01
: 1/
BRUXELLES TECHNOPOLE /
BRUSSEL TECHNOPOOL
TECHNOFICHE / 2:
n
R&D
...............
..........................
5.
:
:
:
SDRB
ECOBRU
CCIB
SRIB
BRUSTART
UEB
INTERFACES
CABINETS
IBGE
BRUEXPORT
MRBCR&D
MRBCEXPA
EEBIC
MVILLAGE
164
4. IRC
SWOT
4.
TECHNOPOL
Technopol Info
BIRC +
PCRD
CRAFT
Innoflash
165
:
CT MT LT
5.
:
Food Info Alerte
ITScan
Mat&Procedes
Alerte E CALLS
T / T
PCRD
CRAFT
166
4. IRC
4.8.
IRC CentrEST
, :
IRC
;
,
IRC.
, IRC CentrEST
, Technology
Watch Global Offer ( ), 4
:
1. .
2. .
3. .
4. / .
( )
(),
.
Technology Watch Global Offer
:
IRC CentrEST
;
IRC CentrEST
.
Technology Watch Global Offer
.
6 TTT,
Technology Watch Global Offer 2002 2004 ., 3
, 50%.
167
4.
IRC CentrEST ,
.
(, / )
, ..
:
;
;
;
.
:
5.
168
4. IRC
( ) (
), .
4.17. / Technology Watch Global Offer
/
(, , )
/
(
)
/
(
, ,
/ )
(
)
()
500
18%
500
18%
1500 / 6000
12%
500 / 1500
26
52%
50
100%
169
4.
IRC CentrEST,
ARIST Bourgogne, ,
4 (. 4.17 4.18):
1. .
2. .
3. .
4. / .
:
5.
4.8.3.
,
, ANVAR,
,
.
,
.
(
). ,
IRC CentrEST.
, .. :
;
;
;
.
, IRC CentrEST
, :
IRC
;
,
IRC.
IRC
, IRC.
echnology Watch Global Offer,
4 , :
1. ( ).
2. ( ).
3. / .
4. .
:
.
.
.
.
170
4. IRC
1.
, :
, ,
;
;
;
BBS.
4.
4.32: 22
22
,
Arist Bourgogne, IRC CentrEST ,
, , .
171
:
5.
:
.
,
/ .
230 IRC.
T IRC CentrEST: (www.euroinnovation.com)
T Cordis.
,
.
.
:
.
ARIST Bourgogne
.
.
.
:
BBS .
500 .
, IRC CentrEST
,
: A4
4 (; ;
; )
.
,
. . 4.33
IRC CentrEST .
172
4. IRC
4.
4.33: IRC CentrEST
173
:
5.
2.
, :
;
;
;
(
).
4.34: 23
.
, /
.
: T,
; ; ,
, .
IRC
.
.
,
, .
23
,
Arist Bourgogne, IRC CentrEST ,
, , .
174
4. IRC
.
ARIST Bourgogne .
.
.
BBS
.
500 .
4.
3. /
,
:
;
;
;
;
;
;
.
.
4.35:
.
24
.
(, CDRom, ).
ARIST .
.
, Intelligent agents (
).
24
, ,
Arist Bourgogne, IRC CentrEST ,
, ,
175
:
.
(, CDRom, ).
1500 (
24 ).
5000 ( 520
) 9000 .
5.
4.
IRC CentrEST : Viginov Vigliflash.
, :
, : , ,
, , ..
.
,
.
,
,
.. (
,
CDRom, ).
ARIST
.
,
,
.
,
Intelligent agents.
4.36: 25
.
(, CDRom, ).
1500 6000.
25
, , Arist Bourgogne.
IRC, ,
.
176
4. IRC
Technology Watch Global Offer , IRC CentrEST
,
IRC.
177
4.
IRC CentreEST:
;
,
;
4 :
1) ,
2) ,
3) ,
4) / ,
, , ,
,
(, ,
) .
5.
:
178
4. IRC
4.8.4.
Technology Watch Global Offer
. 6 TTT,
Technology Watch Global Offer 2002 2004 .,
3 , 50%.
4.19.
TTT,
T.W. Global Offer
2002 2004
50%
179
4.
TTT,
TWGO
:
5.
4.9.
IRC North RhineWestphalia/Malta
/
IRC
.
,
.
,
IRC North RhineWestphalia/Malta :
,
. : 75%
, IRC North Rhine Westphalia,
TT, TT
;
,
IRC North RhineWestphalia/Malta:
, 20002002 ., 2/3 ( ) IRC
, ,
,
.
180
4. IRC
, ,
.
. IRC NRW
(TGE)
29 26 IRC.
,
. IRC NRW
.
4.
4.9.2. :
/
IRC
.
,
. , IRC North
RhineWestphalia/Malta :
,
. : 75% ,
IRC North Rhine Westphalia, TT,
TT ;
,
IRC NRW, 20002002 .,
2/3 ( ) IRC ,
, ,
.
1998 . IRC NRW TGE,
,
, 5
.
, IRC NRW (Envitec, 1516
2001 .), :
134 ( ,
), 133
22 ;
342 ;
2 /,
.
181
:
4.9.3.
, IRC NRW
3 (. 4.38):
1:
2:
3:
5.
:
, .
IRC NRW
1500 , . , IRC
NRW IRC .
,
( , .)
.
,
( ), ,
,
.
/, ,
, IRC,
(. ).
(
).
, IRC NRW
Zenit26 (. 4.39).
Zenit , ,
, ( /,
..), ,
(, , .). , IRC NRW
, .
, IRC NRW (
) ,
/ ,
( , , /
, / ..).
26
Zenit , . .
182
4. IRC
/ .
,
, .
.
, .
, , ,
. ,
.
,
.
,
IRC. ,
, , , ,
. IRC NRW
,
.
,
, .
,
10 , .
(. 4.38), .
IRC NRW
, :
, , ..;
;
;
30 ;
,
(match
making);
(, ).
1 2 , .
183
4.
,
,
.
IRC NRW.
,
.
4.38:
5.
:
184
4. IRC
,
, (. 4.38).
( 1, 3, 6 12
). IRC NRW:
;
/
IRC;
/
;
IRC .
IRC NRW:
;
, .
, Zenit
,
.
, ,
TT ,
.
185
4.
IRC NRW (.
4.40) , .
(. 4.41),
:
( ) ( 3 :
; ;
, )
( 4 : ;
; IRC ,
)
( 3 : ,
/, ;
, /; /)
( : /
; ; /; ;
; :
).
:
4.9.4.
5.
, IRC NRW,
. 1998 ., IRC NRW 4
TGE (ENTSORGA 1998, ENTSORGA 2000, ENVITEC 2001 Entsorga
2003) ,
. 2000 2003 .:
27 ;
36 2000
2003 .
4.20.
2000 2003
TTT,
TTT
27
36
TTT,
.
75%
4.39:
ZENIT
( )
ZENIT GmbH
, ( )
186
4. IRC
0.
ZENIT
1.
(), ()
ZENIT/ / (), )
/ (), ZENIT GmbH.
3.
ZENIT :
,
.
, ,
.
x
.
.
(,
).
, .
.
ZENIT .
.
.
4.
ZENIT ........
/ .... / ...
...... ZENIT
.
ZENIT ,
.
ZENIT.
.
/
.
187
4.
2.
ZENIT ZENIT . X 2.
:
1
2
3
4
5
:
().
,
/
___________________________________________________
:
5.
/:________________ :___________________
5.
1.
. ,
. .
2. ZENIT ,
; , ,
.
3. ,
. , ZENIT
.
. ,
.
4. . 1
0,36. .
.
5.
, ZENIT, ZENIT
50% ,
.
6. .
7.500,00, 1/3
, . .
7. .
.
, ( )
188
4. IRC
ENVITEC
_
,
.
. IRC
.
, .
,
,
ZENIT GmbH
ZENIT GmbH
/
: +492083000444 / : +492083000461
Email: sw@zenit.de
ENVITEC
:
______________________
:
______________________
______________________
:
_________________________________________________________________
: 1_2
: l_
_____________________________
_________________________________
4.40:
189
4.
ENVITEC.
, , ,
( ),
.
:
TGE *) **)
: ENVITEC
: Messe Dusseldorf
: 15/16 2001
( )
5.
93
41
134
87
46
133
14
22
55
19
74
IRC
10
17
65
30
, /
,
, /
191
140
9
342
95
3
2
: ___________________ : _____________
*) ,
.: ++493000444,
email: SW@Zenit.de
**) TGE
4.41:
190
4. IRC
4.10.
191
4.
:
, ,
.
5.
. IRC NRW
(TGE)
29 26 IRC.
,
. IRC NRW
.
4.10.2. :
IRC North RhineWestphalia/Malta
IRC.
, 20002003 .,
, 16.8%
.
, IRC North Rhine
Westphalia/Malta 27,
:
IRC North Rhine
Westphalia/Malta;
IRC ( );
.
IRC North RhineWestphalia/Malta:
;
, IRC;
.
, IRC NRW IRC:
1. ;
2. ;
3. IRC NRW Newsletter;
4. .
17
,
, . P. Kotler, Marketing Management, Prentice Hall
International (1997).
192
4. IRC
, , 4.21
( 20002003 .):
4.21. IRC NRW (20002003 .)
&
IRC NRW
Newsletter
()
()
88.300
12.500
13.200
10.910
124.910
, %
70.7%
10%
10.6%
8.7%
744.445
% ,
16.78%
4.10.3.
IRC NRW
, (. 4.42).
: ; /
; , ,
.
,
() .
, /
,
. , ,
IRC, .
(. IRC NRW).
, / (
) ,
,
.
IRC NRW
, IRC
. (
, )
, , , ,
, .
(),
,
(),
.
193
4.
IRC
:
, IRC NRW,
, ,
.
. 4.42:
5.
,
IRC NRW ,
,
, .
194
4. IRC
, , ,
, , .
.
, IRC NRW,
.
,
,
,
IRC NRW.
,
.
4.10.4.
IRC North RhineWestphalia ,
IRC. , ,
, IRC
, 16.78%
IRC (. 4.21). IRC
NRW ,
.
4.22.
IRC
IRC
2000 2003
744.445
124.910
16.78%
195
4.
IRC NRW
,
IRC.
:
4.11.
5.
196
4. IRC
197
4.
1995 .,
(FING), HELPFORWARD
(IRC)
.
:
5.
4.11.2. :
2002 . IRC HELP FORWARD
.
,
, .
IRC HELP FORWARD,
, :
IRC
;
IRC
;
IRC,
, ;
,
.
( 2000 .), :
;
;
IRC.
, .
4.43
IRC HELP FORWARD.
( 2002 .)
IRC:
/
(15) ( ):
1.
2. TOout: , (
)
3. TOin: , (
TT)
4. TRout: , ( )
5. TRin: , (
TT)
6. RTDPS:
7. FUND: ( , spinoff
)
8. TTEvent: ,
9. MISSION:
10. TA:
198
4. IRC
4.
4.43: IRC HF
199
5.
:
( )
150 (+) .
:
Praxi Newsletter;
;
,
( );
(
) ;
( )
;
IRC HELP FOR
WARD ( ).
IRC
, ,
, (.
4.11.3).
(PraxiTool IS),
,
Microsoft ccess.
IRC HELPFORWARD
PraxiTool IS.
,
,
.
, online,
.
.
, IRC HELP FORWARD
2003 ., 13% IRC. :
166 ;
12 TT;
,
.
4.23.
200
4. IRC
RTO
RTDexplo
()
()
25.000
1.800
51.200
78.000
, %
32.1%
2.3%
65.6%
600.000
%
,
13%
, , IRC HELP
FORWARD
:
IRC
.
,
IRC HELP FORWARD.
IRC ,
, ,
(, ,
, ).
. ,
TT, .
, .
(
).
, /PR
, .
(, ,
).
IRC.
(
PraxiToolIS).
,
. , ,
, IRC .
IRC IRC.
IRC 50%
.
201
4.
IRC
:
4.11.3.
,
IRC HELP, .
5.
202
4. IRC
IRC HELP FORWARD
IRC. , , .
( 4.11.2).
19952000 . .
IRC ,
. ,
IRC .
IRC HELP FORWARD
. IRC
.
(. 4.24) (..
, , ,
..).
, .
.
, ,
.
,
.
4.24. IRC HELP FORWARD
: 1; 2; 3
&
28
203
4.
. ,
, ,
28.
5.
:
, IRC HELP FORWARD ,
. :
( :
Praxi
Newsletter; ;
,
( );
( )
; ( )
;
IRC HELP FORWARD (
);
BTO:
(TO TW);
BTR:
(TR TA);
RTDexplo:
( TW
TIP/BP /
).
IRC ,
.
,
(BTO, BTR, RTD Explo).
, :
,
;
IRC, ,
,
.
IRC HELP FORWARD
, IRC
()
,
.
IRC,
.
,
,
.
, , :
;
;
;
;
.
204
4. IRC
4.
()
150
205
:
IRC 2500
IRC.
2001 ., IRC.
,
,
. 150
.
5.
.
. . 4.26:
4.26. IRC HELP FORWARD
23
45
IRC HELP FORWARD
.
,
. ,
.
, ,
,
, ,
29.
, IRC HELP FORWARD
,
,
.
,
. PraxiTool IS ( LAN
)
(. 4.45).
29
206
4. IRC
,
, , .
(.
4.13 PraxiTool IS: ),
, .
, , , ,
, . IRC
HELP FORWARD
, .
IRC HELP FORWARD :
,
,
, .
, .
IRC
, :
1. ,
;
2. IRC, ,
,
.
, IRC
, ,
.
,
IRC.
4.11.4.
IRC HELP FORWARD ,
IRC.
, , TT
, , ,
, 13% IRC (.
4.23 ).
4.27.
IRC
IRC
2003
600.000
78.000
13%
207
4.
5.
4.45:
:
208
4. IRC
4.12.
,
,
,
.
,
, ,
, ,
.
60%
,
, IRC, 50 %
TTT, IRC IRIDE
.
209
4.
, IRC IRIDE :
,
IRC IRIDE
.
,
.
5.
:
Tecnopolis , ,
.
Tecnopolis
. ENEA
,
,
,
. Sviluppo Italia Basilicata S.p.A
,
Sviluppo Italia,
.
,
.
, Federico II
.
4.12.2. :
, ,
IRC ,
. ,
,
, .
,
, ,
.
2002 . IRC IRIDE
/ ;
TTT.
4.28.
,
,
,
210
20/09/2002
19 22/12/2002
5 8/02/2003
10 11/03/2003
4. IRC
2021 2002 ., ,
. ,
, ,
,
.
,
,
IRC CENEMES
.
IRC.
.
56 2002 ., , IRC IRIDE
,
,
.
CNA Bari (
/ ).
(,
, .) .
( ).
.
911 2002 ., IRC IRELAND
BBS/TO ref. TGETOTR1
IRC IRIDE .
.
.
.
.
, .
211
4.
5.
:
CNA Bari (
/ ).
,
.
, IRC IRIDE :
,
IRC IRIDE
.
,
.
4.12.3.
, IRC IRIDE TTT,
4 (. ):
1:
2:
3:
4:
,
, IRC IRIDE.
, ,
, ,
,
.
IRC IRIDE
:
:
, , ,
.
IRC IRIDE
;
,
( BBS).
:
: , ,
, .
IRC IRIDE ( IRC).
: , ,
, .
IRC, (
IRC)
212
4. IRC
1:
,
( ) o
BBS IRC
IRC IRIDE, IRC IRIDE
. IRC IRIDE
.
, IRC IRIDE
, , ,
, .
, IRC IRIDE
, .
, IRC IRIDE
IRC.
7 .
2:
,
, ,
, , .
IRC IRC IRIDE,
.
, IRC IRIDE
, , ,
,
.
IRC IRIDE
, :
, ;
, ;
,
;
, IRC IRIDE
.
IRC IRIDE
,
. 20 .
213
4.
IRC IRIDE ,
,
, , ,
,
.
:
5.
, IRC IRIDE:
IRC;
;
, .
3:
,
, IRC IRIDE
,
, .
:
:
:
:
EMAIL:
:
:
:
:
:
:
:
4.46:
214
4. IRC
, IRC
. 15 .
: IRC
IRC ,
. IRC IRIDE
IRC .
, IRC
.
,
IRC,
.
4:
. :
, , IRC IRIDE, IRC.
.
,
.
:
( ):
.
.
:
,
, .
,
. , IRC IRIDE
, ,
(. 4.47).
215
4.
, : IRC
.
.
:
Positivo
Medio
Scarso
Molto scarso
Perche?
SI
NO
NO
NO
Perche?
5) Sarebbe interessato a partecipare a un progetto di ricerca europeo?
SI
NO
4.47:
216
4. IRC
,
.
, ,
,
.
4.12.4.
4.29.
,
IRC
30
25
20
01/04/2002
31/03/2003
30
80%
25
15
01/04/2002
31/03/2003
31
60%
% ,
31
217
4.
,
IRC, .
2002 ., 60%
, ,
IRC, 50 % TTT, IRC IRIDE
.
4.48:
5.
:
218
4. IRC
219
4.
PraxiTool IS
, IRC HELP FORWARD
,
. PraxiTool ,
IRC,
.
, IRC.
,
IRC HELP FORWARD .
( ,
) ; 2003 .
52%.
IRC HELP FORWARD,
.
,
IRC HELP FORWARD .
IRC HELP FORWARD.
, IRC
HELP FORWARD ,
. ,
IRC ,
IRC.
:
5.
,
,
,
.
13 (8 IRC) HELPFORWARD ,
,
,
,
,
.
1995 . HELPFORWARD
:
.
, IRC HELP FORWARD 2002 .
IRC IRC.
220
4. IRC
, ,
,
IRC HELP FORWARD .
,
, 1
(
(~80%),
. IRC HELP FOR
WARD (~20%) IRC, IRC HELP FORWARD
).
,
IRC HELP FORWARD, ..
, .
, . 1997
., TT .
2 IRC HELP FORWARD,
, . 4
.
.
PraxiToolIS Microsoft Access,
. ,
TT HELP FORWARD (,
, , , ),
.
.
,
. IRC HELP FORWARD
.
PraxiTool IS
.
PraxiTool IS
.
. MyPraxi,
online,
, , ,
.
221
4.
,
,
/ , IRC HELP FORWARD.
:
4.13.3.
, PraxiTool IS
, IRC HELP
FORWARD
, .
5.
PraxiTool ,
IRC,
.
IRC
. ,
, ,
IRC , , , , , ,
, , ..
222
4. IRC
:
;
( ,
,
Help Forward :);
:
( IRC HELP FORWARD)
/, IRC HELP FORWARD
/
125 /
/ (
):
[1 ]
[ ]
[ ]
[ ]
[TT ]
(
.
. , (X) ,
, , ,
).
223
4.
:
HELPFORWARD Hellenic Project
for Wider Application of R&D
6/10/2002
,
, Help Forward ()
5.
......
.
. , (X) , ,
, , .
IRC PRAXI
: ( )
: 010 3251877
224
4. IRC
IRC HF
,
.
/ .
,
/.
:
1. IRC
> IRC
(
),
, .
2.
IRC
>
IRC
,
,
IRC
,
,
,
,
,
,
..
/
,
,
, !
follow up ,
!
() .
IRC
. ,
IRC IRC
.
225
4.
FollowUp
:
5.
FollowUp
(
)
IRC HF
TT
!
,
.
,
!
,
.
226
,
,
,
,
. ,
,
!
,
,
,
,
,
.
!
4. IRC
,
PraxiTool IS,
, IRC.
,
IRC HELP FORWARD
.
4.13.4
( ,
) ; 2003 . 52%.
:
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
1998
1999
2000
2001
2002
2003
4.52: (19982003 .)
4.31.
2003
52%
227
4.
.4.53: PraxiTool IS
5.
:
228
4. IRC
Allio, R.P; Allio, M.K (1994): Benchmarking: a management tool for performance
improvement, Water/Engineering and Management, May, pp. 1621
Ahmed Rafiq M, P (2000). Advances in the internal marketing concept: defini
tion, synthesis and extension, Journal of services marketing, vol. 14, no.6,
American Productivity and Quality Centre (1997): What is Benchmarking, APQC
Report, USA
American Productivity and Quality Centre (1999): Benchmarking: Leveraging
BestPractice Strategies., APQC White Paper.
229
4.
:
5.
230
4. IRC
APQCs International Benchmarking Clearinghouse: www.apqc.org
Benchmarking in Europe: www.benchmarkingineurope.com
European Service Network: www.esn.be
Industry Canada: www.strategis.ic.ca
Innova Europe: www.innovaeurope.lu
Intrasoft International: www.intrasoftintl.com
Strategic information Management Services: www.strategicinformation.com
The Benchmarking Exchange : www.benchnet.com
The Practice Development Institute: www.pdiglobal.com
231
4.
: , ,
: . (), . (),
. (), . ()
:
.: , 2006. 368 .
:
., ., .
.
15.11.2006
6090 1/16. LettericaCondenced.
. . . . 24.5. 500 .
249035. . , . 6
ISBN 5912940055