La frmula descriptiva del proceso de comunicacin

En 1948 el profesor Laswell, de la Universidad de Yale en los Estados Unidos, public, en la revista The Comunication of Ideas, un artculo que tuvo el gran mrito de plantear claramente los elementos que estn en juego en un proceso de comunicacin. Laswell propona all una frmula de concatenacin o encadenamiento lineal de cinco preguntasprograma: Quin - dice qu - por cul canal - a quin - con qu efecto? Este esfuerzo de sntesis es particularmente valioso, dado que agrupa los cinco puntos fundamentales del proceso de comunicacin. Las primeras investigaciones de Laswell datan de los aos 20; durante la Segunda Guerra Mundial (1939-1945) se ocup del anlisis de la comunicacin poltica. Examin las frmulas de Aristteles y Quintiliano que tenan relacin directa con la formacin de oradores (por tanto de emisores); estudiando los mecanismos de la propaganda se inspir para crear su propia frmula.

Signicacin de los elementos de la frmula

a) Quin: Quin es el emisor, es decir, el origen, la fuente de toda comunicacin. Laswell incluy en esta denominacin todas las categoras de emisores: desde el simple periodista que escribe una nota hasta las agencias internacionales periodsticas o publicitarias. b) Dice qu: Se trata aqu del mensaje. Laswell se detiene principalmente en el anlisis de la informacin contenida en el mensaje en trminos estadsticos, esto es, procediendo a una clasicacin sistemtica y cuantitativa de los datos informativos del mensaje. c) Por cul canal: Se trata de los medios usados para transmitir el mensaje. Laswell introdujo la nocin de anlisis de medios, es decir, la investigacin del o de los mejores canales capaces de vehiculizar el mensaje al o a los receptores. d) A quin: En relacin con el anlisis de medios, el anlisis de receptores es, para Laswell, sobre todo cuantitativo. Preconiza medir en trminos de cantidad el universo a alcanzar para aislar una o varias partes. e) Con qu efecto: Se trata del impacto que Laswell concibe en forma global. En otros trminos: el estmulo contenido en un mensaje dado, vehiculizado por tal medio, dirigido a una poblacin o segmento de mercado de tal volumen dando tal resultado. ste ser, por ejemplo, el anlisis del impacto de un mensaje publicitario en determinada regin del mercado en trminos de volumen de ventas, imagen, posicionamiento, etctera.