CLIENTE: Ikeda

VEÍCULO: Cliente S.A Online

DATA: 28/06/2007
URL:
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Ikeda cria Clube Panasonic

Objetivo do projeto é fazer atendimento personalizado e atrair compradores

Para impulsionar o relacionamento com o consumidor e, conseqüentemente, ampliar os resultados da empresa,

a Panasonic do Brasil criou o Clube Panasonic. O projeto foi desenvolvido pela Ikeda - empresa brasileira
especializada no desenvolvimento de soluções de e-commerce e o site: www.panasonic.com.br/clubepanasonic
é aberto a todas as pessoas, clientes ou não da companhia.

"É uma forma de conhecer melhor o consumidor para fazermos um atendimento personalizado e, também,
atrair novos compradores", explica a responsável pelo projeto de e-commerce da Panasonic Brasil, Ana Paula
Capella.

De acordo com o gerente de marketing da Ikeda, Alessandro Gil, o projeto foi desenvolvido com o objetivo de
garantir a total integração do site de e-commerce da empresa, também implantado pela Ikeda, com o público
do Clube Panasonic. "Foi um grande desafio, pois pensamos em um projeto que potencializasse a venda online,
com a ferramenta do Ikeda e-commerce, alinhando o posicionamento dos produtos ao direcionamento das
campanhas do Clube Panasonic", explica o gerente.

No ambiente, constam dicas de filmes, receitas culinárias, aulas online sobre produtos e informações exclusivas
de lançamentos de produtos. Além disso, os usuários cadastrados recebem um boletim mensal com as
novidades da empresa, podem tirar dúvidas por meio do chat online e participam de promoções e concursos.

Já foi realizado, por exemplo, um concurso para escolher o nome do mascote do Clube Panasonic. Segundo Ana
Paula, duas mil pessoas participaram da promoção, que teve como prêmio um gravador de DVD. O segundo,
com foco no dia das mães teve um mote cultural e o vencedor ganhou um forno microondas. "É importante
conhecer os interesses dos nossos consumidores, pois só assim conseguiremos desenvolver produtos
adequados às suas necessidades", explica.

De acordo com Ana Paula, a participação dos internautas tem superado as expectativas iniciais da empresa com
o projeto.