El Principio del 80/20 , El Secreto de Lograr Mas con Menos Introduccin

El principio del 80/20 debera de ser un principio de todas las organizaciones e individuos con un alto nivel de efectividad , esta basado en el hecho de que el 80 % de los resultados tiene su origen en el 20 % de las causas. Este bello libro de Richard Koch nos ilustra como lograr mas con menos recursos tiempo y esfuerzo, simplemente analizando el importante 20 % . A pesar de que este principio ha tenido gran impacto en el mundo actual es muy escasa la bibliografa existente que muestre como utilizar este principio de forma sistemtica y con un alto nivel practico. Esta razn matemtica fue descubierta hace un siglo aproximadamente por el economista Italiano Vilfredo Pareto mientras analizaba la distribucin de la riqueza de una nacin, el desequilibrio descubierto era que el 80 % del dinero se concentraba en el 20% de la gente. Este principio sigue teniendo vigencia no solo en el anlisis de la riqueza de los pases, sino que tambin es observado en una serie de fenmenos sociales , empresariales e individuales. La propuesta de este principio es sencilla , reza que para multiplicar la eficacia o el rendimiento debemos tomar decisiones valientes y radicales y enfocar nuestro tiempo y recursos en la identificacin y explotacin de el famoso 20%. La importancia de este principio es de amplio reconocimiento y ha despertado inters no solo en el mundo de negocios sino que hasta por gobiernos tanto de derecha como de izquierda . Conocido por algunos como ley de Pareto, estudio de Pareto , Regla del 80/20, cualquiera que sea la forma de llamarlo no importa, lo importante es la eficacia de su aplicacin. BIENVENIDO AL PRINCIPIO DEL 80/20 El camino al principio del 80/20 fue descubierto por el economista italiano Vilfredo Pareto hace 105 aos exactamente en el ao 1897 mientras analizaba en Inglaterra como se generaban las pautas del ingreso y la riqueza ,y descubri que una minora de las personas concentraba el 80 % de la riqueza llegando a la conclusin lgica que las distribucin de la riqueza era predeciblemente desequilibrada. Otro hecho que motivo a Pareto era que analizando otros pases y otras pocas el fenmeno se repeta con una precisin matemtica, si bien es cierto que Pareto fue el primero en analizar 2 conjuntos de datos relacionados , no logro explicar claramente su descubrimiento ya que se enfoc a teoras sociolgicas como el papel de las elites de las que al final se terminaron aprovechando los fascistas de Mussolini. Si bien es cierto que algunos economistas

especialmente de EEUU reconocieron su importancia , fue hasta despus de la Segunda Guerra Mundial que dos pioneros comenzaron izar la bandera del principio 80/20,ellos fueron George Zipf de la Universidad de Harvard y en 1949 y el ingeniero RumanoEstadounidense Joseph Juran en 1950 cada quien con diferentes pticas. George Zipf que no hizo mas que redescubrir el principio de Pareto , lo llamo principio del menor esfuerzo , Zipf sostena que los recursos como ser el : personal, bienes , tiempo , habilidades o cualquier otra cosas productiva suelen organizarce para minimizar el trabajo de modo que del 20 al 30 % de cualquier recurso da cuenta del 70 a 80 % de la actividad relacionada con este recurso. Por su lado Joseph Juran pionero del principio del 80/20 y de la revolucin de la calidad, entre 1950-1990 elabor lo que se conoci como la regla de los pocos vitales en la bsqueda de productos de alta calidad. Su gran idea era utilizar el principio del 80/20 junto a otros mtodos estadsticos para erradicar los defectos de calidad y mejorar la confiabilidad y el valor de los bienes. Ningn industrial norteamericano mostr inters en sus teoras sino que fueron los japoneses que lo invitaron en 1953 a dictar una serie de conferencias y en donde encontr una audiencia receptiva . Juran se integr a trabajar a las empresas japonesas con mucho xito, llegando al extremo que en 1970 la industria norteamericana se vio amenazada por la eficiencia nipona, siendo tomado en cuenta hasta este momento por la industria norteamericana y regresando a trabajar a EEUU, para hacer en occidente lo que haba hecho con la industria japonesa. Entre los aos 60 y 90 IBM fue una de las primeras empresas en aprovechar el principio 80/20 de all el hecho que los especialistas en computacin de 60 y 70 estaban familiarizados con la idea, IBM descubri que una computadora ocupaba en 80 % del tiempo para ejecutar el 20 % del cdigo operativo esto los llevo a tomar importantes decisiones como redisenar sus software para hacer que el 20 % mas utilizado fuera ms accesible para el usuario. Esto dio como resultado maquinas ms eficientes que la de los competidores. Todo individuo , grupo social ,gobiernos, sociedad comercial o no comercial, deberan aplicar el principio del 80/20 de una forma cotidiana y mucho ms en estos momentos en que las empresas y los gobiernos hablan constantemente de recorte de recursos , reingenierias , reestructuracin de personal y globalizacin. Este principio podra caer como anillo al dedo en estas situaciones ya que su objetivo final es lograr mas con menos. Incluso contiene la clave para elevar la calidad y la cantidad de los productos y servicios mientras se reduce su costo. La teora del caos que ha sido explicada en el libro la trama de la vida de Fritjof Capra para estudiar los sistemas vivos y justificar la no linealidad y desequilibrio de dichos sistemas parece encontrarse con un paralelo en el mundo de las organizaciones y los negocios al identificarse un desequilibrio entre el porcentaje de las causas y el de los efectos , ya que normalmente en las sociedades comerciales el 80 % de los logros se obtiene de un 20% del tiempo invertido , llevndonos a la dura conclusin que 4 quintas partes de lo que se hace tiende a ser de poca relevancia.

Los ejemplos para este principio pueden ser encontrados en el mundo de los negocios donde las empresas dan cuenta que el 20 % de los productos genera el 80 % de las ventas totales. Otra realidad es que muchos negocios obtienen el 80 % de sus utilidades del 20 % de los clientes. En el mundo social el principio puede ser interpretado con facilidad, por ejemplo el 80 % de los delitos los comenten el 20 % de los delincuentes , el 80 % de los accidentes de transito, los causa el 20 de los conductores, el 80% de las menores notas en una escuela son logrados por el 20 % de los alumnos, el 5 % de los propietarios norteamericanos de acciones poseen el 75 % de las acciones del sector LA IMPORTANCIA DEL 80/20 La importancia de la aplicacin del principio del 80/20 es que nos cambia la manera de pensar , ya que la mayora de nosotros de tenemos la falsa concepcin de que todas las causas tengan aproximadamente los mismos efectos. Por ejemplo creemos que el 50 % de nuestros productos genera al 50 % de las ganancias, creemos que el 50 % de nuestros vendedores vende el 50 % de los productos , creemos que el 50 % del presupuesto de una empresa genera el 50 % de sus utilidades , falacias de este tipo tenemos muchas preconcebidas , pero al analizar los conjuntos de datos , llegamos a la conclusin de que existe una pauta de desequilibrio quiz hasta cierto punto sorprendente , posiblemente encontremos relaciones tan asombrosas como 80/20, 65/35, 70/30, 75/25, etc. Este principio tiene validez no solo para empresas sino tambin para organizaciones gubernamentales o sin fines de lucro, y los beneficios sern igualmente dulces, un ministerio de salud que tenga una amplia cobertura de sus usuarios y les garantice mayores beneficios, una escuela que tiene alta cobertura cuantitativa y eduque alumnos con altos niveles acadmicos, una Organizacin no gubernamental que con pocos recursos cubra un alto porcentaje de beneficiarios, son algunos ejemplos reales de como el principio del 80/20 puede hacernos lograr mas con menos. Los economistas parecen tener claros los beneficios de este principio , por ejemplo el economista francs Jean Baptiste Say creador del trmino emprendedor deca que el buen emprendedor era aquel que en las empresas , transfera los recursos econmicos de reas de baja productividad hacia reas de alta productividad y rendimiento. Una observacin muy importante es que aunque este principio parezca muy obvio,la mayora de las empresas y mercados estn lejos obtener soluciones ptimas. En otras palabras el principio del 80/20 tiene amplio terreno de aplicacin. EL PRINCIPIO DEL 80/20 Y LA TEORIA DEL CAOS Desgraciadamente Vilfredo Pareto muri antes de la aparicin de la teora del caos que ayuda a explicar el principio del 80/20 , Pareto trat de elaborar una serie de estudios sociolgicos que no sustentaban el peso de este principio.

Parece ilgico que una teora que explica el funcionamiento de los sistemas vivos tenga relacin con el principio del 80/20 , pero a continuacin analizaremos sus relaciones: 1. Ambos tienen como punto coincidente de que el desequilibrio se manifiesta en la naturaleza como en los negocios y las empresas. 2. Ambos coinciden de que las relaciones en los seres vivos y en las organizaciones no son lineales, la causa y el efecto no se relacionan de la misma forma. 3. Ambos asignan un gran valor a la Autoorganizacin , algunas fuerzas siempre son ms poderosas que otras e intentaran obtener mas recursos de los que les corresponden. 4. La teora del Caos defiende la dependencia sensible a las condiciones iniciales , algo insignificante que ocurre al inicio puede tener un efecto desproporcionado, en los negocios sucede algo similar , los productos pioneros obtienen altos mrgenes de utilidad en comparacin a los de reciente incursin en el mercado. Un razonamiento paradjico halagador es que la mayora de los gobiernos , la comunidad empresarial y los individuos vivimos en un completo derroche de tiempos y recursos por lo que concluimos que hay mucho por mejorar y mucho campo para la aplicacin del principio del 80/20. Existen 2 vas para incrementar o multiplicar el rendimiento , una de ellas es la resignacin de recursos ,de los improductivos a los de alto rendimiento, cada recurso tiene su mbito ideal donde es ms productivo que en otros. El otro camino es encontrar que los recursos improductivos sean ms eficaces, los avances cientficos nos permiten hacer esto. COMO PENSAR 80/20 Es importante aclarar que al analizar 2 conjuntos de datos los porcentajes sern siempre 80/20, posiblemente podr encontrar otras similares , el 80/20 solo es un punto de referencia. El anlisis de los fenmenos siempre tiende mas al 80/20 que al 50/50. La sabidura popular aconseja no poner todos los huevos en una sola canasta , el principio 80/20 aconseja escoger con mucho cuidado en que canasta se pondrn los huevos y luego vigilarlos como halcn. COMO UTILIZAR EL PRINCIPIO 80/20 Existen 2 formas de aplicar el principio 80/20 una de ellas es a travs del anlisis del 80/20 y la otra es mediante el concepto 80/20. En cuanto al Anlisis 80/20 tiene las siguientes caractersticas: es cuantitativo, requiere investigacin, proporciona hechos, altamente valioso mientras que el concepto 80/20 ,es confuso, cualitativo, requiere reflexin,proporciona discernimiento, la caracterstica comn de ambos es que son altamente valiosos y complementarios.

EL ANALISIS 80/20 El anlisis del 80/20 examina una relacin entre 2 conjuntos de datos comparables . Un conjunto de datos es siempre el universo de personas u objetos que se puede estimar en porcentaje, el otro conjunto de datos se relaciona con algunas caractersticas interesantes de las personas u objetos que tambin se pueden estimar en porcentajes. Un ejemplo sencillo de cmo estimar una relacin podra ser a travs del anlisis de consumo de cerveza en una fiesta , supongamos que eran 100 invitados y que se consumieron 1000 cervezas , aparentemente podramos pensar que cada persona consumi 10 cervezas pero no es as, al elaborar una lista de personas y la cantidad de cervezas consumidas en orden descendente o sea que el que consumi mas aparecer en la primer lnea y los que menos consumieron aparecen al final. Si agregamos una columna acumulativa al final nos daremos cuenta fcilmente que nuestros primeros invitados consumieron casi 700 cervezas o sea el 70% de la cantidad total ,conducindonos a una relacin desequilibrada de 70/20. Igualmente se identifica otra relacin desequilibrada que nos dice que el 80% de los invitados consumieron solo el 30 % de la cerveza, posiblemente esta relacin sea de menor inters para un fabricante de cerveza. Al elaborar un grfico de un anlisis 80/20 nos facilita mas la comprensin de sus resultados y entre mas desequilibrada sea la relacin ms interesantes sern los resultados. Pero para que hacer un anlisis 80/20 , pues lgicamente dos podrn ser las respuestas ; o para modificar la relacin o para hacer un mejor uso de ella. Por ejemplo una empresa fabricante de cerveza podra mantener satisfechos a sus bebedores estrellas del 20 % o podra decidir elaborar una cerveza ms suave para aquellos bebedores ocasionales. Si creamos otro ejemplo con fines educativos , el maestro podra ver que hace para elevar el porcentaje de participacin su clase en donde solo el 20% de los alumnos participa. Debemos de tener claro que la aplicacin del principio 80/20 no debe ser lineal o tajante , se requiere una capacidad creativa para entender y aplicar los resultados. Por ejemplo una tienda de libros que identifique el 20 % de los libros que generan el 80 % de sus ventas y decida vender nicamente los libros del 20 % podra llegar a reducir sus ganancias, ya que los consumidores al ver reducida la gama de libros pueden marcharse a otras libreras que si posean esa variedad y contemplaran como merman sus ganancias. La situacin anterior no pone en jaque al principio 80/20 , simplemente una librera puede enfocarse a trabajar con el 20% de los compradores de libros que generan normalmente el 80 de las ventas de la tienda. Un dato real que soporta esta situacin es que los best Sellers en EEUU, solo representan el 5% de las ventas. EL CONCEPTO DEL 80/20 Si bien es cierto el principio del 80/20 es til, no todas las personas son analistas naturales , necesitamos algo menos analtico e instantneo, necesitamos el concepto 80/20, este es el nombre que se ha escogido para la aplicacin en la vida diaria de este

principio, sus aplicaciones no cuantitativas. El concepto propone que nos concentremos en las pocas cosas relevantes que estn ocurriendo e ignoremos la ms irrelevante, ver el bosque a travs de los arboles. El concepto 80/20 se beneficia de los datos , pero no se limita a ellos. Cuando se utiliza el principio 80/20 no hay que suponer que los resultados son buenos o malos o que las fuerzas poderosas son necesariamente positivas , eso se decide desde nuestro punto de vista . Para citar un ejemplo nacional , un banco de Honduras tenia conformada su cartera de depsitos de la forma 70/20 , el 70 % de sus depsitos venan del 20% de sus clientes , que lo conformaban el sector gobierno , esta fuerza poderosa era demasiada peligrosa porque nadie desconoce los riesgos que implica por ejemplo un cambio de gobierno. Sera ms saludable tener mas diversificada la cartera de depositantes , que abandonarlos. El principio 80/20 siempre requerir de capacidad de creatividad muy activa. LA PRIMERA OLA DEL 80/20 : LA REVOLUCION DE LA CALIDAD El principio del 80/20 fue una de las piedras angulares del movimiento de la calidad que entre 1950 y 1990 revolucion el valor de los bienes de consumo y productos manufacturados que alcanzaron mas valor a un menor costo. El objetivo ha sido alcanzado por algunos productos que tienen cero % de defectos de produccin. Dos grandes precursores hicieron posible esto una de ellos fue Joseph Juran y Edward Deming que encontraron buena aceptacin en Japn en los aos cincuentas y convirtieron a las industrias japonesas de productores de burdas imitaciones a productores de alta calidad. Juran identifico que el 20 % de los defectos causaba el 80% de los problemas de calidad. En otras palabras evitar el 20 % de los defectos ahorra el 80% de los reclamos. LA SEGUNDA OLA DEL 80/20 : LA REVOLUCION INFORMATICA El principio 80/20 fue, es y ser el accesorio clave de la revolucin informtica contribuyendo a dirigir su fuerza con inteligencia. Este movimiento comenz en la dcada del sesenta y ha transformado los hbitos de trabajo y la eficiencia de las empresas. Los profesionales de la computacin y el software estaban muy prximos al movimiento de la calidad y por lo tanto estaban familiarizados con el principio 80/20 especialmente l los aspectos de simplicidad y selectividad. Muchas empresas del mundo de la informtica han explotado este principio , posiblemente las experiencias ms asombrosas han sido las de IBM, APPLE, RISC, WORD PERFECT, etc. Por ejemplo expertos de la computacin descubrieron que el 20% de las funciones de una computadora ocupaban el 80 % del tiempo de los usuarios , por lo tanto una de las grandes tareas ha sido , hacer ms eficiente ese 20 %. ESTRATEGIA PARA IDENTIFICAR DE DONDE SE OBTIENE LA MAYOR PARTE DEL DINERO Para identificar cuales son las partes de la empresa que generan altos rendimientos y cuales son desastrosas tenemos que hacer un anlisis de las ganancias de la empresa ,

clasificndolas por categoras: Por Producto, grupo o tipo de producto, por cliente o tipo de cliente, por cualquier otro item que parezca relevante y por segmento competitivo. Primero se debe comenzar por los productos , se deber generar la informacin de las ventas por producto o tipo de producto del ltimo mes trimestre o ao, y calcular la rentabilidad despus de asignar los costos. Despus de los productos se deben considerar los clientes o consumidores , revisar a cuanto ascienden sus compras en los periodos analizados y cuanto cuesta servir a cada cliente, ya que existen una serie de clientes que implican costos adicionales, por ejemplo algunas empresas que venden refrescos proporcionan a sus clientes las cmaras de refrigeracin, los envases , etc.Las que venden ropa muchas veces proporcionan, los modelos, espectculos, promociones o shows por cuenta de la empresa que fabrica el producto, estos costos no pueden ser ignorados. Los segmentos competitivos son operaciones donde la empresa enfrenta a un competidor diferente o una dinmica de competicin diferente, estos segmentos son de mucha importancia a la hora de aplicar el principio 80/20, una lnea o una marca pueden ser ejemplos de segmentos competitivos. Para analizar los segmentos podemos utilizar tablas o grficos que muestren, las ventas, ganancias, rendimiento y porcentajes de los segmentos. A los segmentos se les debe aplicar un diagnostico estratgico que contenga los siguientes incisos: Una prioridad para la empresa, un porcentaje de ganancia, un porcentaje del universo, posicin en el mercado, rentabilidad, atractivo del mercado, caractersticas del mercado, posibles medidas a tomar por la empresa. Las medidas pueden ser tan variadas , como un mayor esfuerzo gerencial , mayor esfuerzo de venta , hasta la venta o e cierre del segmento. LA BELLEZA DE LA SIMPLICIDAD Lo simple es bello pero a los empresarios normalmente les encanta la complejidad . Tan pronto como una organizacin simple se vuelve exitosa, sus gerentes invierten grandes cantidades de recursos y energa para hacerla mucho ms compleja, conducindola a la declinacin. No hay que perder de vista que la complejidad tiene un costo. La complejidad retarda los sistemas simples y requiere la intervencin de los gerentes para analizar los nuevos requerimientos. El costo de interrumpir, de comenzar cosas de nuevo, el costo de la comunicacin, adems de los costos invisibles. Las partes de la empresa que son simples y maduras pueden ser sorprendentemente lucrativas. Reducir la cantidad de productos, consumidores y proveedores normalmente conduce a ganancias ms altas, en parte porque los gerentes pueden darse el lujo de concentrarse en las actividades y consumidores/usuarios ms rentables y obviamente reducir los costos que implica la complejidad. Otra ventaja de las empresas simples es que se encuentran ms prximas al consumidor/cliente y este puede sentirse mejor atendido. El principio 80/20 sugiere que el 20% mas simple de la empresas debe ser cultivado hasta llevarlo a niveles de perfeccin y los resultados vendrn por aadidura.

Un dato Adicional importante es que el cientfico militar que desarrollo el exitoso fusil AK-47 lo desarroll bajo el principio de que solo lo simple es til y que los complejo no sirve. La reduccin de los costos y la bsqueda de la simplicidad puede ser alcanzada a travs del principio 80/20 y estas son sus 3 tcnicas: 1. La simplificacin: esto implica la reduccin o eliminacin de actividades improductivas, erradicar productos con rotacin baja, empleados de rendimiento bajo, eliminar clientes que consumen poco, etc. 2. La concentracin: enfocarse a productos de alta rotacin, vendedores clave, clientes estrella, etc. 3. La comparacin del rendimiento: Analizar aquellos productos con costos bajos de produccin y con un buen precio de venta, clientes con buenos niveles de compra y costos bajos para servirlos. EL MARKETING Y EL PRINCIPIO 80/20 Anteriormente la preocupacin en una empresa se concentraba en la produccin, pero en la actualidad existen industrias en donde el costo de producir algo, constituye el 10% del precio de venta. Muchos de los costos de un producto se originan fuera de la compania, algunos de estos costos se vuelven mucho mas altos cuando la gama es bastante amplia. Con esto no quiero decir que los planes de Marketing son malos u onerosos, todo lo contrario pueden ser de gran utilidad si se orientan a los productos y clientes adecuados. El marketing de una empresa deber orientarse a aquellos productos o clientes del famoso 20% que genera el 80% de las ganancias totales, esto no implica complejidad todo lo contrario mantiene la esencia y espritu del principio. Entre la produccin y marketing no existe ningn conflicto, sencillamente hay que producir y mercadear productos de buena aceptacin y alta rentabilidad. Concentrarse en el 20% de los clientes rentables es mucho ms fcil que concentrarse en el 100 % de ellos. Concentrarse en todos los clientes es imposible , pero complacer el 20 % de ellos si es factible y seguramente gratificante. Los estudios de ventas y vendedores no arrojan nada nuevo , generalmente el 20% de la fuerza de venta generan el 70 u 80 % de las ventas. Que hacer ante esta situacin es una buena pregunta. Algunas de las posibles respuestas podran ser: Estimular a los individuos de alto rendimiento, emplear vendedores del mismo tipo y otra poda ser identificar las situaciones y condiciones donde los vendedores venden mas y que es lo que hacen de manera diferente y adoptar mtodos que tienen la ms alta relacin con la contribucin de resultados. Otra consideracin muy importante es que para vender y obtener buenos resultados no solo son necesarias las tcnicas de ventas , tengamos en cuenta que de repente un buen vendedor puede estar trabajando con la lnea de productos que estn fuera del 20% de los

rentables y la otra es que este cliente tenga una cartera de clientes poco productivos y que se encuentran fuera del selecto grupo de los clientes estrella. LAS PRINCIPALES APLICACIONES EMPRESARIALES DEL PRINCIPIO 80/20 El principio 80/20 es polifuncional y se puede aplicar en casi toda rea o funcin para producir un mejoramiento estratgico y financiero. Ricahrd Koch ha creado una lista de las 10 principales aplicaciones empresariales del principio 80/20 : 1. Estrategia 2. Calidad 3. Reduccin de costos y mejoramiento del servicio 4. Marketing 5. Ventas 6. Tecnologa de informacin 7. Anlisis y toma de decisiones 8. Manejo de inventarios 9. Gestin de proyectos 10. Negociacin En cuanto a la toma de decisiones la practica nos dice que no muchas decisiones son realmente importantes en algunos casos solo una de cada 20 decisiones es importante, el principio 80/20 nos dice que nos concentremos solo en las decisiones importantes las dems pueden ser delegadas. En cuanto al manejo de inventario hemos visto que la simplicidad requiere pocos productos . Un buen manejo de inventarios siguiendo el principio 80/20 es vital para las ganancias y el flujo del dinero, tambin es un excelente indicador de si la empresa esta buscando la complejidad o la simplicidad. En lo referente a la Gestin de proyectos el principio sugiere la simplificacin de objetivos , cuando se trazan muchos el esfuerzo crece geomtricamente, el 80 % del valor de un proyecto proviene del 20 % de sus actividades. Un sugerencia valida es que en los proyectos deben imponerse objetivos exagerados ya que las situaciones apremiantes generan soluciones creativas y nos ayuda a identificar lo realmente importante. La negociacin no escapa al principio 80/20 , los expertos dicen que el 80% de las concesiones en una negociacin ocurren en el ltimo 20% del tiempo de la negociacin ya que cuando el tiempo se acaba las partes se vuelven ms flexibles. Por lo tanto evite las personas impacientes en una negociacin. El gerente que desea aplicar el principio 80/20 debe comenzar por su propia vida porque los aportes para los individuos son iguales de generosos que para las empresas. Dentro de las sugerencias mas destacadas tenemos que en pensador 80/20 , utiliza el tiempo de

mas alto valor como dedicarse a los objetivos principales de su vida , se aleja de las cosas que impliquen tiempo de bajo valor como cosas que siempre se interrumpen o cosas en que los colaboradores no sean de confianza. CONCLUSIONES 1. El principio del 80/20 tiene aplicacin en cualquier tipo de organizacin o individuo y sus resultados sern igualmente provechosos. 2. El principio esta basado en el hecho de que el 80 % de los resultados tienen su origen en el 20 % causas 3. La toeria cientfica del caos sustenta el principio 80/20 , ya que ambos coinciden en los aspectos del desequilibrio y la no linealidad de los fenmenos naturales y economico-administrativos. 4. A pesar que este principio es plenamente conocido desde hace mas de cien aos , su aplicacin en empresas e individuos no llega a considerarse ni siquiera a mediana escala. 5. El principio 80/20 ha sido protagonista principal en el movimiento de la calidad y en la revolucin informtica. 6. Si bien es cierto el principio 80/20 es una excelente herramienta ,no debe tener una aplicacin mecnica, requiere la creatividad de la persona que la aplica, para hacer un uso inteligente de sus ventajas. 7. El principio 80/20 sugiere que el 20% ms simple de las empresas debe ser cultivado hasta llevarlo a niveles de perfeccin y los resultados vendrn por aadidura. 8. La aplicacin del principio es variada y funcional e incluye todas las reas de la empresa como ser produccin, ventas, mercadeo , inventarios, gerencia de proyectos , gerencia, etc.

Bibliografa Richard Kotch, El Principio del 80/20 , El Secreto de Lograr Mas con Menos