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EL COMERCIO

MARTES 29 DE ENERO DEL 2013

Gillian Tett Directora editorial de Estados Unidos

Que la lite de Davos tome nota: el pblico no confa en ustedes

ILUSTRACIN: CLAUDIA GASTALDO

Si maana ocurriera una gran crisis y usted necesitara un consejo reconfortante, dnde lo buscara? En sus amigos de Facebook, en su red en LinkedIn o entre los usuarios de Twitter? O supondra que los empresarios y funcionarios del gobierno van a resolver el problema y que a usted le van a pasar informacin en la que pueda confiar? Hoy en da, el mundo est plagado de retos que varan desde shocks repentinos (solo piense en la crisis financiera o en la gripe aviar) hasta temas que van apareciendo lentamente (el envejecimiento y la contaminacin ambiental). Y esta semana, yo al igual que otras miles de personas he estado chapoteando en la nieve en Davos escuchando a los lderes mundiales pontificar sobre estos males. Como es tradicional, esto ha producido mucha retrica ostentosa, junto con splicas por la cooperacin, para que todos podamos reconstruir la confianza. Pero mientras se zarandean palabras santurronas entre el champn y las tarjetas de presentacin lo que pocos integrantes de la lite se atreven incluso a preguntarse a s mismos es si alguien, ms all del ambiente enrarecido de Davos, cree realmente en algo de lo que estn diciendo. Una encuesta publicada por Edelman, una empresa de relaciones pblicas, que se realiz al margen de Davos, presenta algunas percepciones aleccionadoras. Una vez al ao, Edelman pregunta a personas de 26 pases sobre las instituciones y sectores empresariales en los que confan o no confan, y sobre la informacin que consideran es verdadera. Como en toda encuesta, esta

tiene sus defectos: la confianza es un tema subjetivo y la encuesta de Edelman no siempre arroja los mismos resultados que otras investigaciones, por ejemplo, la de Mori. Pero lo que Edelman deca esta semana apunta a tendencias interesantes. Si miramos los niveles de confianza en el mundo actual en los ltimos cinco aos o desde la crisis financiera del 2008 se ha producido una cada brusca en el nivel de confianza que inspiran las empresas, el gobierno y los medios de comunicacin. Sin embargo, en los ltimos meses, se ha producido un leve giro: la proporcin del pblico informado que confa en el gobierno, por ejemplo, ha dado un salto alcanzando un promedio de 46% en los 26 pases, desde un 38% en el 2012; para las empresas y los medios, ha subido del 47% al 56% y al 55%, respectivamente. Esta sigue siendo una cifra baja en comparacin con los niveles histricos, pero pueda que sea el indicio de un cambio.

Todava se confa en los

acadmicos y expertos tcnicos. Pero los gerentes y funcionarios estn al final de la lista.
Adems, en esta encuesta, los datos sobre las diferentes naciones contienen algunos cambios notables. En Estados Unidos, por ejemplo, el nivel de confianza en los bancos ha sido testigo de un marcado crecimiento en los ltimos dos aos, mientras que la confianza en Espaa, Gran Bretaa e Irlanda se ha desmoronado. En Gran Bretaa, la fe en los medios de comunicacin ha cado estrepitosamente en los ltimos meses, llegando a ser un caso aparte en el mundo. Y mientras los consumidores estadounidenses y britnicos confan ms en compaas pequeas que en empresas grandes, parece que en China el patrn se ha revertido.

Pero el dato ms interesante se centra en torno a la pregunta que hice al comienzo de esta columna: existe alguien que confe en la lite? Hace un par de dcadas, cuando Edelman le pregunt a las personas a quines se dirigan para buscar consejo, un alto porcentaje de encuestados respondi que se dirigan hacia las tradicionales figuras de autoridad como gerentes generales y lderes polticos. Hoy en da, todava se confa en los acadmicos y los expertos tcnicos. Pero los gerentes generales, funcionarios de gobierno y entidades reguladoras estn al final de la lista. Sin embargo, esto no ha creado un espacio vaco: mientras ha decado la fe en los lderes, las personas han depositado una mayor confianza en el grupo de sus pares, el cual ha sido definido como una persona como yo. La confianza se est expresando de manera horizontal, ms que sobre un eje vertical. Yo atribuyo esto a la expansin de Internet y de los medios socia-

les. Otro punto interesante es que la fe que tiene el pblico actual en la tecnologa es enorme. Las personas quizs no tengan confianza en los bancos ni en los burcratas, sin embargo, s confan en sus Black Berry, en iPhone y en sus amigos de Facebook. De algn modo, estas son muy buenas noticias: un mundo con una confianza horizontal podra ser potencialmente un lugar ms democrtico. Sin embargo, en otros aspectos es tambin desafiante: cuando la sabidura de la multitud del ciberespacio es la que rige, el sentimiento (y las polticas) pueden de repente girar de formas voltiles. Pero en cualquier caso, no es probable que esa tendencia se revierta en un futuro prximo. Y la respuesta a esto requerir mucho ms que unos tuits simblicos de esa lite de Davos no importa cun impresionante sean algunos de esos tuits enviados desde la montaa.
Traducido por: MARICARMEN PIZARRO

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