Que conselhos daria a outro CIO (Chief Information Officer) *

Rui Gomes Rui@Gomes.com Hospital Prof. Doutor Fernando Fonseca E.P.E

ISCTE-IUL
*componente de artigo para revista Semana Informtica

Algumas das reflexes que como CIO acredito que so uma constituinte para ser bem-sucedido num exerccio to distinto e nobre como a direo de TI numa Organizao. Competncias bvias em questes de gesto, liderana e at domnio tecnolgico so certamente um favorecimento. Contudo, no considero que seja suficiente. E embora prefira que "olhem" para o que digo em vez do que fao, no posso deixar de fazer a seguinte meditao, sem me querer substituir a John Maxwell, e quem sabe possam a acreditar que isto seja uma aproximao, ou uma tentativa, ao meu estilo de vida. Mude de atitude Antes de si pense nos outros e na organizao. Seja humilde e simptico, divertido, tolerante e paciente. No se foque no dinheiro e d mais do que recebe pois s assim marcar a diferena e em tudo o que mexer vai conseguir deixar uma arte final. Estude sempre, a vida inteira sem parar e leve consigo a sua equipa e vai ver que ter um distinto retorno. Nunca receie em ser substitudo (prepare o caminho para esse efeito) Quanto sentir que j no consegue dar mais, est limitado seja por cansao, incapacidade ou desgastado pela rotina, e que a sua organizao tem a possibilidade

de incorporar outro elemento mais gil, em seu lugar, deve partir de si a iniciativa. Se possvel mude de funes internamente onde seja bom e se sinta confortvel mas facilite nessa transio, as organizaes necessitam disso, no conseguimos ser os melhores uma vida inteira nem fazer sempre a mesma coisa com o mesmo estmulo. O meu cliente tem sempre razo Procure convencer-se de que o seu cliente interno, mesmo o mais difcil, tem sempre algum lado da razo. Ele a coerncia para a sua existncia. Tenha um bom jogo de cintura e um estomago de ferro. Muitos projetos no foram oportunamente bem sucedidos porque no fomos hbeis em engenharia social nem a encontrar e a dialogar com keyusers. Resilincia sem limites Ganhe resilincia e no olhe a meios diplomticos ou estratgias francas para conseguir as coisas. Se for para o bem comum, ter certamente foras para o fazer. Seja arrojado e arrisque se acredita no que est a fazer, nem que tenha de ser repreendido superiormente. Lembre-se! Feito melhor do que perfeito.

 Seja rpido e simplifique No perca tempo com demasiados detalhes, no estado de recesso em que nos encontramos, devemos agilizar e compensar os processos que tendem a estagnar. Simplificar e rapidez a palavra de ordem. Trabalhe duro. No deixe o que no gosta de fazer para depois, pois vai ressentir isso na sua gesto. Promova e d as melhores condies sua equipa. Viva como eles. Se acha que so exageradas, liberte-se das mordomias do gabinete grande, do ar condicionado, da gravata e do exerccio de poder. Promova todos os que trabalham consigo, obrigue-os a estudar. Procure com todas as foras contratar para junto de si os melhores do mundo e desafie-os para o superarem. Aprenda com eles e fique ainda melhor. No seja contra estratgias macro. Seja influente nas mesmas. Todos achamos que somos e faramos melhor do que todos os outros. Seja na negociao, na viso estratgica, na opo pelo melhor sistema, seja proprietrio ou opensource, na gesto, etc.. No diga mal por dizer. Acredite em primeiro lugar que ainda pode no ser melhor do que os outros. Se por acaso vive na rvore, lembre-se que mais difcil ver toda a floresta, por isso Influencie no bom sentido e se acha que a estratgia global est correta, contribua para a melhorar, seno, facilite a sua passagem e influencie na orientao. Arrisque mas nem tanto. Faa muito com pouco dinheiro, e aposte o melhor que puder nos parceiros tecnolgicos. Podemos recriar nas nossas organizaes e at nos procurarmos substituir a especialistas externos. Mas

lembre-se. Avalie o risco e no deixe que as operaes crticas para o negcio da sua organizao e a evoluo futura fiquem dependentes,de escassos recursos internos. Deferncia e estima pelos parceiros tecnolgicos nas empresas que se encontra o knowhow necessrio para as boas prticas de gesto dos SI/TI. Um parceiro, que numa determinada altura, nos parece insignificante ou at inconveniente, algures no tempo poder ter para ns um valor inestimvel. Abusar, subestimar, culpabilizar ou desconsiderar qualquer empresa pode ser um erro estratgico. Estes agentes so uma pea de suporte essencial inovao e implementao das TIC, para alm de se avalizarem como seguros dando suporte a incidentes de indisponibilidade de servios ou assegurando planos de continuidade de negcio.