UNIVERSIDAD INTERAMERICANA PARA EL DESARROLLO SEDE TIJUANA

NOMBRE DE LA MATERIA: TENDENCIAS DEL MARKETING DIGITAL MM SANTIAGO GONZLEZ VELZQUEZ

TTULO: ENSAYO SOBRE 1ER CAPITULO DE MARKETING ELECTRNICO

NOMBRE DEL ESTUDIANTE: FERMN GONZLEZ MADRID ferming@gmail.com

TIJUANA, BAJA CALIFORNIA, ENERO DEL 2014

INTRODUCCIN
El marketing es parte cotidiana de nuestras vidas, y lo vivimos a cada momento estemos consientes o no de ello, por lo cual creo que es interesante el conocer y tratar de entender las bases del marketing electrnico, el cual est muy bien detallado en el captulo 1 del libro Marketing Electrnico para PYMES de Ana Cruz Herradon, en el cual nos lleva desde la definicin de Marketing, pasando por las definiciones de Marketing on-line, sus ventajas y medios que la forman.

DESARROLLO
El marketing se puede definir como las actividades que realiza una empresa con el fin de vender sus productos, satisfaciendo las necesidades de sus clientes y obtener ganancias por ello. Hoy en da un gran nmero de empresas entran enfocadas al marketing, ya que no slo se buscan ganancias a corto plazo, sino que se buscan clientes satisfechos, que sean fieles y sigan consumiendo, o sea que el beneficio sea a largo plazo. Se busca no nada ms que consuma, sino que satisfagan las necesidades de los clientes. El marketing electrnico a surgido debido a la revolucin tecnolgica en la que vivimos, donde existe un espacio virtual donde se puede acceder a los clientes de forma casi inmediata utilizando los canales informticos. Aunque es internet la herramienta ms representativa de marketing electrnico, ya que con este se puede acceder clientes de todo el mundo, esto no excluye todos los dems medios electrnicos, como son el telfono, radio, televisin, por lo tanto no debe confundirse con emarketing, que slo incluye los medios de internet. E-MARKETING. Es la forma ms eficaz y econmica de alcanzar a los mercados objetivos de las empresas, ya que es de fcil uso y no requiere muchos conocimientos informticos para los usuarios. MARKETING El marketing son los instrumentos que usan las empresas para realizar estrategias de marketing, una estrategia de marketing es la mezcla de las 4 variables (product, price, plaze y promocion) que realiza la empresa con el fin de alcanzar la rentabilidad deseada. Esto significa que se debe utilizar la o las herramientas ms adecuadas con el fin de llegar a los clientes potenciales, sin importar s es una pgina web o un comercial de radio o cualquier otra herramienta o mezcla de herramientas.

MARKETING ON-LNE Hoy en da el internet es la herramienta que ms se usa para obtener informacin de empresas, productos y servicios de una forma rpida y econmica, pero al navegar por internet se va dejando un rastro de nuestras preferencias, gustos, deseos y necesidades, lo cual es informacin muy valiosa para las empresas, sin contar las mltiples ventajas que el internet aporta, como son promociones, ofertas y ventas 24/365, reclutamiento etc., y si se utilizan adecuadamente se traducirn en un negocio eficaz y rentable. MEDIOS DEL MARKETING ON-LINE WEB. El WWW Es un documento electrnico y dinmico, que puede ser accesado desde cualquier parte del mundo por cualquier persona que tenga acceso a internet, el documento incluye textos, grficos y sonido, lo cual es muy atractivo para el usuario y permite tener una comunicacin permanente y activa con el cliente. CORREO ELECTRNICO. Posiblemente sea una de las herramientas ms utilizadas, pues nos permite una comunicacin casi inmediata, adems de que podemos almacenar y mandar archivos anexos. LISTA DE CORREOS Y NEWSLETTERS. La verdadera utilidad de los correos electrnicos para el marketing radica en el hecho que el mismo correo se puede mandar a una gran cantidad de personas GRUPOS DE NOTICIAS Y FOROS DE DISCUSIN. La diferencia con la anterior es que los usuarios comparten informacin y opiniones sobre temas de inters, y esto lo aplican las empresas para obtener informacin sobre algn producto o servicio, ya que los usuarios pueden expresar sus opiniones libremente, y tambin para ser de utilidad para los posibles compradores. Tiene su desventaja pues no puedes controlar lo que opinen los usuarios e inclusive podra ser desfavorable para la empresa. CHAT Y BLOG. El chat permite la comunicacin en tiempo real de los usuarios conectados a internet, por cualquier medio, lo cual es excelente pues las empresas pueden resolver inmediatamente cualquier situacin con los usuarios. Los BLOGS, son conversaciones interactivas resultado de comentarios publicados por un usuario, y su uso ms que nada es como herramienta de reflexin y son excelentes para establecer relaciones con los clientes. E-COMERCE. Es una de las herramientas ms atractivas, pues tienes una tienda virtual donde puedes llegar a clientes de todo el mundo, lo cual no es tan sencillo para las empresas pues requieren de recursos y tecnologa adems de una exhaustiva planificacin. E-BUSSINES. Es una forma de hacer negocios utilizando las tecnologas de la informacin, para facilitar el proceso de toma de decisiones, y que elijas en funcin de tus necesidades y el ms usado es el CRM (Customer Relation Ship Management).

Existen otros como E-procurement, que es sobre compras a proveedores a travs de internet, Marketplaces que es un directorio de empresas sobre sus productos y servicios, SCM(Suppy Chain Management) gestiona los procesos de negocios desde la produccin hasta la distribucin, BI (Bussines Inteligence) que facilita el acceso, anlisis y gestin de datos empresariales. ERP(enterprise Resourcen Planning), etc.

CONCLUSIONES
A lo largo de este ensayo se ha hablado de lo que considero elementos clave en el Marketing electrnico, creo que de una manera u otra todos deberamos de tener idea de estos elementos del marketing pues sin duda influye en nuestra vida cotidiana. Me quedo con el comentario del autor que menciona que todo esto no garantiza el xito empresarial, solamente son un importante apoyo estratgico para alcanzar ms fcilmente el beneficio econmico esperado.

REFERENCIAS
CRUZ HERRADON, Ana (2009). Marketing electrnico para PYMES. Mxico: Alfaomega. Pg.15-25.