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09/01/14

FORMULARIO DE SOLICITUDES, QUEJAS Y RECLAMOS - Comisin de Regulacin de Comunicaciones - CRC

FORMULAR UNA QUEJA O RECLAMO


Su solicitud ha sido registrada en el sistema correctamente, su aprobacin est sujeta al estudio correspondiente El nmero de radicacin es 201470079 Por favor tome nota de su nmero de radicacin La Comisin de Regulacin de Telecomunicaciones dar respuesta a esta solicitud en un tiempo no mayor a 15 das hbiles.
Pronto estaremos en contacto con usted en la direccin de correo C LF0486@GMAIL.C OM

Fecha de Registro: 2014-01-09 23:46:42


DA TOS PERSONA LES DEL CLIENTE Nombre Cargo - ocupacin Tipo de identificacin Nmero de identificacin CONTA CTO Departamento: Municipio: Direccin de correspondencia Correo electrnico Telfono Fax Tramite o servicio que origino su queja

C HRISTIAN STEVEEN LOPEZ FLOREZ C DULA DE C IUDADANA 1090398888 NORTE DE SANTANDER C UC UTA (NORTE DE SANTANDER) C LF0486@GMAIL.C OM 57-7-5764101 QUEJA Y/O REC LAMO C ONTRA UN PROVEEDOR O EMPRESA BUENAS NOC HES POR MEDIO DE LA PRESENTE C OMUNIC O QUE HE SUFRIDO DE UN AC TO DE POTABILIDAD NO AUTORIZADO POR PARTE DE LAS EMPRESAS PROVEEDORAS DE SERVIC IOS DE TELEFONIA C ELULAR. YA QUE EL DIA DE HOY 09 DE ENERO DEL 2014, MI NUMERO DE C ELULAR 316-5200576 FUE DEPORTADO DE MOVISTAR A C LARO SIN MI PREVIA AUTORIZAC ION. EL PRINC IPAL PROBLEMA QUE ESTOY VIENDO ES QUE EN NINGUN MOMENTO SE ME FUE NOTIFIC ADO DIC HA PORTABILIDAD Y HAC E ALGUNOS NIMUTOS MI SIMC ARD QUEDO DESABILITADA Y ME LLEGO UN MENSAJE DIC IENDO QUE FUI DEPORTADO A C LARO, TENIENDO YA C ONTRATADO C ON MOVISTAR UN C ONTRATO DE MINUTOS Y DATOS MVILES C ON C LAUSULA DE PERMANENC IA DE UN AO QUE SE C UMPLE EN MAYO DEL 2014. NO ENTIENDO C OMO ES QUE ESTE TIPO DE C OSAS SEAN POSIBLE QUE SIN AUTORIZAC IN DEL USUARIO FINAL SE HAGAN Y MAS AUN QUE MI EMPRESA PROVEEDORA DE SERVIC IOS MVILES MOVISTAR PERMITA ESTO TENIENDO UN C ONTRATO FIRMADO C ON ELLOS.

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